安保工作檢查、考核細(xì)則序號

檢查

項(xiàng)目

項(xiàng)目總分

檢查內(nèi)容

檢查方

法

檢查

要求

1

儀表

10分

1.警服著裝整齊、清潔、規(guī)范，胸卡端正佩帶左胸上方；

2.頭發(fā)、胡子梳理整齊，發(fā)長不過領(lǐng)，胡無大鬢角；

3.手指甲定期修剪，清潔；

4..值班前不得吃帶有異味的食物，噴氣味重香水，喝酒；

看

問

聞

聽

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

2

儀態(tài)

10分

5.當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時姿勢后背式或側(cè)放式；不倚、靠、踏；

6..遇業(yè)主和客人主動打招呼、問好；查詢時，要主動敬禮示意；

7.遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；

8.糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；

9.按規(guī)定要求交接班，交接班時應(yīng)互相問候并敬禮；姿態(tài)端正；

10.遇車輛進(jìn)出、行駛、停泊時，手勢引導(dǎo)應(yīng)規(guī)范；

11.值勤時不游玩或取笑服務(wù)對象。

看

問

聞

聽

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

3

儀容

10分

12.當(dāng)值時，應(yīng)面帶微笑，文明服務(wù)禮貌待人，客氣得體；

13對業(yè)主、客人的詢問要耐心熱情地回答和解釋；

14..禮貌用語，如：您好、請、謝謝、對不起、再見等（不可有厲聲訓(xùn)斥、惡言、辱罵行為）。

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每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

4

工作紀(jì)律

10分

15.堅守崗位，不脫崗。按規(guī)定時間簽到、當(dāng)值，坐崗、立崗、巡邏、交接班；盡職盡責(zé)；

16.不遲到、早退或礦工，不自行換班、換崗、離崗、串崗、調(diào)假；請假不超假；不做與工作無關(guān)的任何事情；

17.下班不逗留轄區(qū)內(nèi)，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)域；

18.當(dāng)值時，不吸煙，不吃東西，不閑聊，不聽耳機(jī)，看報；不談?wù)摌I(yè)主隱私；不睡覺、打瞌睡、閉目養(yǎng)神；不閑談；不兇酒打人；

19.認(rèn)真做好各種值班、巡視記錄，詳細(xì)登記工作中發(fā)生的事情。

看

詢問

聞

聽

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

5

工作技

能

30

20.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為業(yè)主提供及時、合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

21.熟悉轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、人員情況，熟悉轄區(qū)消防應(yīng)急措施；

22.正確使用、愛護(hù)、保管好安保工具，懂性能、操作方法；

23.發(fā)現(xiàn)事故苗子和隱患能及時采取措施處理，避免公司和他人損失；

24.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度要求，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)。

看

查

詢問

聽

考

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

6

工作態(tài)

度

10分

25.接聽電話及時，用語禮貌規(guī)范；

26.服從上級工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行安保操作規(guī)程。認(rèn)真做好安保工作記錄，不弄虛作假，有情況及時報告；遵紀(jì)守法，辦事講原則；

27.對轄區(qū)內(nèi)不良行為敢于批評、指正、制止違規(guī)違章現(xiàn)象；

28.具有團(tuán)隊(duì)精神，有事相互增援，積極提出合理化建議；

看

查

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每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

7

工作作

風(fēng)

10分

29.為維護(hù)轄區(qū)財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)生命安全，能見義勇為；

30.在處理各類事務(wù)時，要公正、嚴(yán)明，以理服人；

31.當(dāng)值時不消極怠工，不搬弄是非，不做與工作無關(guān)的私事

32.當(dāng)值時應(yīng)做好清潔衛(wèi)生工作；

.33.忠于職守樂于助人，為服務(wù)對象排憂解難；

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查

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每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

8

品

行

5分

34.拾金不昧，不偷竊財物；

35.不動用業(yè)主任何物品；不賭博，不吃、拿、卡、要，不收禮；

36.不做任何違反國家法律事情。

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詢問

一處不合格扣2分

9

熟悉程度

5分

37.按規(guī)定的巡視部位、范圍、路線巡視，記錄發(fā)現(xiàn)可疑問題；

38.熟悉管理區(qū)域重點(diǎn)部位：各個出口、停車場，辦公室，倉庫，水泵間、變電間、樓梯通道、電梯間、自行車棚、消防栓；

39.熟悉所有業(yè)主/住戶姓名、樓室號、車牌號、車顏色；

查

詢問