浙江省舟山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

60

題

中國的瀑布多分布在（）以南地區(qū)。

2.

第36題造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的事故屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

3.（）有權(quán)依法自主決定無償捐獻(xiàn)其人體細(xì)胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強(qiáng)迫、欺騙、利誘其捐獻(xiàn)。

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.無民事行為能力人D.相對民事行為能力人

4.下列不屬于無效合同的是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.損害社會公共利益

D.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

5.經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后()，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內(nèi)B.5個工作日C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)

6.社會主義的根本任務(wù)是

A.發(fā)展生產(chǎn)力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設(shè)

7.下列關(guān)于三級風(fēng)險的應(yīng)對措施，正確的是

A.加強(qiáng)對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或中止行程D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離

8.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

9.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

10.旅游飯店在接待境外旅客住宿時，除了要查驗身份證件、如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向當(dāng)?shù)毓簿謭笏妥∷薜怯洷怼?/p>

A.24小時B.12小時C.8小時D.一星期

11.按照《中華人民共和國文物保護(hù)法》的規(guī)定，我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學(xué)價值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值

C.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值

D.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值

12.《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》規(guī)定，嚴(yán)禁營運(yùn)客車超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

13.客人在飯店（）消費(fèi)，不應(yīng)加收服務(wù)費(fèi)。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

14.()負(fù)責(zé)道路、水路運(yùn)輸市場監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為;負(fù)責(zé)對交通運(yùn)輸部門在管養(yǎng)公路沿線范圍內(nèi)依法設(shè)置的景區(qū)、景點(diǎn)指示牌被遮擋的投訴處理等。

A.交通運(yùn)輸部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

15.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的，標(biāo)準(zhǔn)旅游投訴管轄地是

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發(fā)生地

16.旅游團(tuán)隊在境外遇到突發(fā)事件的，提交總結(jié)報告的是

A.組團(tuán)社所在地旅游主管部門B.組團(tuán)社所在地公支部門C.組團(tuán)社外事部門D.組團(tuán)社

17.設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合《旅行社條例》第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意設(shè)立的，書面通知申請人并說明理由。

A.15B.20C.25D.30

18.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

19.()依法對電信和互聯(lián)網(wǎng)等信患通信服務(wù)實行監(jiān)管，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理責(zé)任;督促電信企業(yè)和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落實網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理責(zé)任，配合開展在線旅游網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息治理，配合處理網(wǎng)上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

20.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.公平責(zé)任

21.中國昆曲被列入世界（）遺產(chǎn)。

A．非物質(zhì)文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

22.聯(lián)合國教科文組織第（）會議在巴黎通過了《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》。

A．15屆

B．16屆

C．17屆

D．18屆

23.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

24.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，國家級風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，報（）審批。

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門B.省級人民政府C.國務(wù)院D.省級人民政府建設(shè)主管部門

25.

第

50

題

甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團(tuán)，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

26.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風(fēng)險評估D.合法性審查

27.

28.()是指違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負(fù)責(zé)任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

29.對于因旅游糾紛提起的訴訟，由()管轄。

A.被告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

B.原告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

C.旅游糾紛產(chǎn)生地人民法院

D.被告住所地和旅游糾紛所在地人民法院

30.經(jīng)營者的下列()行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內(nèi)”

C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化

二、多選題(20題)31.

第

63

題

旅游投訴管轄的原則有（）。

32.

第

54

題

導(dǎo)游證的設(shè)立，是為了（）。

A.維護(hù)旅游業(yè)聲譽(yù)B.促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展C.保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

33.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

34.

第

67

題

下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

35.我國處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

36.十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進(jìn)科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法。具體要求和措施包括

A.成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.加強(qiáng)憲法實施和監(jiān)督，推進(jìn)合憲性審查工作，維護(hù)憲法權(quán)威。推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法、依法立法，以良法促進(jìn)發(fā)展、保障善治

C.建設(shè)法治政府，推進(jìn)依法行政，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法

D.深化司法體制綜合配套改革，全面落實司法責(zé)任制，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義

E.樹立法律面前人人平等的法制觀念

37.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

38.A旅行社與A旅行社第一門市部實行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

39.旅行社對旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應(yīng)當(dāng)直接向受害的（）賠償保險金。

A.旅游者B.旅行社C.導(dǎo)游D.領(lǐng)隊E.計調(diào)

40.

第

33

題

根據(jù)我國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，旅客住宿享有（）權(quán)利。

A.依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務(wù)

B.旅客人身財物得到安全保障

C.旅客合法權(quán)益受到損害時，依法享有投訴權(quán)、起訴權(quán)

D.旅客可以隨意地參觀住宿地

41.構(gòu)成旅游違法行為，除違法行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，還要具備以下幾個方面的條件A.行為具有違法性B.行為具有目的性C.行為人要有過錯D.行為人要有過錯E.旅游違法行為和旅游損害事實之間有因果關(guān)系

42.以下屬于旅游者義務(wù)的是（）。

A.遵紀(jì)守法、文明旅游的義務(wù)B.不得損害他人合法權(quán)益C.安全配合義務(wù)D.不得非法滯留、擅自分團(tuán)或脫團(tuán)E.幫助特殊群體

43.根據(jù)我國《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在（）基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，促使投訴者與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議。

A.查明事實B.平均分配責(zé)任C.解決糾紛D.分清責(zé)任E.盡量調(diào)解

44.旅符社經(jīng)營原則包含

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實守信原則E.愛國原則

45.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

46.

第77題根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)的禮遇，簽證分為（）。

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.普通簽證

47.

第

66

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

48.

第

58

題

按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

49.導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指（）。

A.認(rèn)為旅行社侵犯導(dǎo)游合法權(quán)益

B.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的

C.認(rèn)為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的

D.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

E.認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

50.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

三、判斷題(20題)51.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

52.旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

53.

第

79

題

《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。（）

A.是B.否

54.四項基本原則是立國之本，改革開放是強(qiáng)國之路。（）

A.是B.否

55.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.保障人民群眾參與司法要求把完善審級制度作為深入推進(jìn)司法民主的基本立足點(diǎn)。

A.是B.否

58.旅行社如已經(jīng)獲準(zhǔn)經(jīng)營，在經(jīng)營中可以引進(jìn)外商投資。（）

A.是B.否

59.旅行社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。()

A.是B.否

60.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動．不能經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

61.

第

78

題

我國旅游投訴管理機(jī)構(gòu)是縣級(含縣級)以上的旅游行政主管部門。（）

A.是B.否

62.需要獵捕國家一級保護(hù)野生動物的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院野生動物保護(hù)主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

69.國家建立健全同經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的社會保障制度是2000年《憲法》修正案的內(nèi)容之一。()

A.是B.否

70.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費(fèi)用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責(zé)任的，必須在責(zé)任限額內(nèi)先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付必要的費(fèi)用。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

72.

第

3

題

導(dǎo)游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

73.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游人員和__________。

74.

未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

75.

五、簡答題(3題)76.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

77.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游者的投訴是否成立？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理這起糾紛？

80.廣州某旅行社組織了一個“桂林山水一日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標(biāo)準(zhǔn)是“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”，餐飲標(biāo)準(zhǔn)是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個景點(diǎn)。該團(tuán)游覽完景點(diǎn)，導(dǎo)游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團(tuán)于傍晚入住了約定標(biāo)準(zhǔn)的房間，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級標(biāo)準(zhǔn)，理由是無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導(dǎo)游員發(fā)生爭執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當(dāng)夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

參考答案

1.A

2.C重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在l0萬至100萬(含10萬)元人民幣者。

3.A完全民事行為能力人有權(quán)依法自主決定無償捐獻(xiàn)其人體細(xì)胞、人體組織、人體器官、遺體。任何組織或者個人不得強(qiáng)迫、欺騙、利誘其捐獻(xiàn)。

4.A

5.A

6.A社會主義社會的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，特別是發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力。

7.B

8.C向旅游者兜售物品或購買旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，講解質(zhì)量差或不講解，私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的扣6分。

9.C根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。

10.A

11.C《文物保護(hù)法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值，可以確定不同級別的文物保護(hù)單位。

12.D《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴(yán)禁營運(yùn)客車超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

13.D

14.A

15.C

16.A

17.D

18.AB項退還旅游者購物價款的20％是導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù)的處罰措施；C項全額退還旅游者購物價款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

19.A

20.B

21.A

22.C

23.A

24.C國家級風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報國務(wù)院審批。

25.B

26.B

27.D

28.A

29.B由于國內(nèi)旅游跨省市、跨地區(qū)，旅游活動涉及的地方多，旅游活動法律關(guān)系復(fù)雜。同時，旅游者同旅游經(jīng)營部門又不可能事先在書面合同中對旅游糾紛案件的法院管轄作出選擇。從旅游者最終都要回到始發(fā)地的基本事實，從方便訴訟、當(dāng)事人特別是原告訴訟人的角度出發(fā)，一般來說，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告所在地和旅游活動合同簽訂地人民法院管轄。故本題選B。

30.D

31.ABC

32.ACD

33.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

34.ABCD

35.ABCD我國處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關(guān)系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項。

36.ABCD

37.ABCDE

38.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

39.ACD

40.ABC

41.ACDE

42.ABCD旅游者義務(wù)包括：遵紀(jì)守法、文明旅游的義務(wù)；不得損害他人合法權(quán)益；安全配合義務(wù)；不得非法滯留、擅自分團(tuán)或脫團(tuán)。

43.AD

44.ABCD《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。故本題選ABCD。

45.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價值、文化價值、科學(xué)價值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。

46.ABCD

47.AC

48.BCD

49.BCDE導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指：對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的；認(rèn)為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的；認(rèn)為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的；認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復(fù)議的。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)。

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N×

[解析]2004年。

70.Y

71.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

72.

73.兼職導(dǎo)游人員

74.出境旅游，邊境旅游

75.旅游費(fèi)用

76.按照我國憲法規(guī)