保潔工作管理制度一、概述保潔工作是維護(hù)辦公室及公共場(chǎng)所衛(wèi)生、整潔的重要環(huán)節(jié)。為了保證保潔工作的質(zhì)量，規(guī)范保潔工作，公司制定了《保潔工作管理制度》。二、職責(zé)1.保潔員保潔員是保潔工作的執(zhí)行者，其職責(zé)如下：按時(shí)到崗，認(rèn)真執(zhí)行保潔任務(wù)；保持工作區(qū)域整潔干凈，定期清洗衛(wèi)生間、擦拭家具、地面等；發(fā)現(xiàn)墻壁、家具、器具等有損壞的情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)；嚴(yán)格按照工作流程完成保潔工作。2.班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是保潔員的上級(jí)，其職責(zé)如下：指導(dǎo)保潔員認(rèn)真執(zhí)行保潔任務(wù)，保證工作質(zhì)量；制定保潔任務(wù)計(jì)劃，組織安排保潔員的工作；檢查保潔工作的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；做好保潔員的日常培訓(xùn)工作。3.主管領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)是管理保潔工作的主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)如下：制定保潔工作計(jì)劃和管理制度；督促班組長(zhǎng)指導(dǎo)保潔員進(jìn)行保潔工作，保證工作質(zhì)量；對(duì)保潔工作進(jìn)行綜合管理，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題；負(fù)責(zé)保潔防疫等重大工作的組織和協(xié)調(diào)。三、制度1.工作流程保潔員的工作流程應(yīng)該按照以下順序進(jìn)行：著裝：保潔員必須穿著工作服和鞋子進(jìn)入工作區(qū)域，穿戴符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備設(shè)備：保潔員根據(jù)保潔工作需要，準(zhǔn)備所需的清潔設(shè)備、工具和清潔劑；開(kāi)始清潔：按照任務(wù)單，清潔現(xiàn)場(chǎng)并保持清潔設(shè)備處于整潔狀態(tài)；清理設(shè)備和貯存材料：完成清潔任務(wù)后，清潔保潔設(shè)備和工具，并將其存儲(chǔ)在合適的位置；完成任務(wù)單：將所有清潔工作完成，并在任務(wù)單上簽字確認(rèn)。2.工作標(biāo)準(zhǔn)保潔員的工作應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：安全標(biāo)準(zhǔn)：在進(jìn)行保潔工作過(guò)程中，保潔員必須關(guān)注自己和他人的安全；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保潔員應(yīng)按照規(guī)定的清潔劑和清潔程序進(jìn)行保潔，保持工作區(qū)域清潔整潔；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保潔員的工作完成后，應(yīng)保證工作質(zhì)量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；效率標(biāo)準(zhǔn)：保潔員應(yīng)該如承諾的那樣，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保潔工作；精神標(biāo)準(zhǔn)：保潔員應(yīng)該文明熱情待人，有禮貌、樂(lè)于助人。3.獎(jiǎng)懲制度按照保潔員在工作中所觸及的重要內(nèi)容，獎(jiǎng)懲制度如下：班組長(zhǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：班組長(zhǎng)按照工作時(shí)間、保潔質(zhì)量、責(zé)任心、協(xié)作精神等分別評(píng)定；最高10分，最低0分。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：凡得分8分及以上的保潔員，由主管領(lǐng)導(dǎo)予以嘉獎(jiǎng)，并列為優(yōu)秀保潔員，享受公司規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)政策。懲罰標(biāo)準(zhǔn)：凡得分5分以下的保潔員，由班組長(zhǎng)進(jìn)行紀(jì)律教育，并列為不稱(chēng)職人員，扣除工資或取消晉升機(jī)會(huì)（按照公司規(guī)定的突破性事項(xiàng)進(jìn)行）。四、附則本制度解釋權(quán)歸主管領(lǐng)導(dǎo)所有