總小述小問卷目調(diào)查錄￣︶￣武漢思創(chuàng)易控科技有限公司W(wǎng)i-Fi部署實(shí)施十要訣客戶的聲音廚房沒有5G

Wi-Fi信號(hào)····臥室上網(wǎng)巨慢，Wi-Fi信號(hào)只有一格····花園沒有Wi-Fi信號(hào)····打王者榮耀卡的生無可戀····手機(jī)連5G

看視頻都卡····看電視也很卡！80%的網(wǎng)絡(luò)問題可以通過規(guī)范的前期部署實(shí)施來規(guī)避！目錄1總

述Wi-Fi信號(hào)弱常見由于部署實(shí)施不規(guī)范導(dǎo)致的問題如下：AP掉線連上Wi-Fi無法上網(wǎng)測(cè)速不達(dá)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)電視看直播卡頓為在前期就避免此類問題，保障優(yōu)良的Wi-Fi體驗(yàn)，需要規(guī)范地做到十點(diǎn)規(guī)劃實(shí)施的要訣。目錄總

結(jié)不要隱藏和阻隔APAP布在房間里，以人為本不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視網(wǎng)線要用8芯2.4G/5G

SSID要分開智能設(shè)備的DHCP要關(guān)閉12345別墅項(xiàng)目光貓?jiān)O(shè)置撥號(hào)上網(wǎng)AP直連AC，交換機(jī)千兆連AC89

備用DNS設(shè)置為114.114.114.11410

數(shù)AP/測(cè)信號(hào)/測(cè)網(wǎng)速做到以上十點(diǎn)是提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提升業(yè)主口碑的關(guān)鍵！電視柜后面通風(fēng)口里面電視機(jī)后面???一、不要隱藏和阻隔AP隱藏AP會(huì)造成信號(hào)差，搜索不到Wi-Fi信號(hào)?？匆曨l卡頓，緩沖，玩游戲延時(shí)高等各種問題。典型錯(cuò)誤部署：規(guī)范操作示例：電視機(jī)旁邊/床頭通風(fēng)口外面電視機(jī)下面一、不要隱藏和阻隔AP案例1業(yè)主反饋問題1：在地下室客廳連接5G時(shí)信號(hào)在2-3格之間波動(dòng)?？蛷dAP安裝圖 客廳大理石柜子問題分析/原因：AP安裝在大理石柜子后面，大理石會(huì)阻隔AP信號(hào)。處理方式：把AP拿出來放在桌子上。AP書房AP安裝圖書房金屬地插案例2業(yè)主反饋問題2：在書房連5G看視頻卡頓。處理后AP安裝圖問題分析/原因：AP安裝在地面插座里面，金屬地插會(huì)屏蔽AP信號(hào)。處理方式：移除金屬障外殼，金屬蓋子。AP別墅戶型材質(zhì)對(duì)信號(hào)衰減影響障礙物衰減程度舉例開闊地?zé)o自助餐廳、庭院木制品少內(nèi)墻、辦公室隔斷、門、地板石膏少內(nèi)墻（新的石膏比老的石膏對(duì)無線信號(hào)的影響大）合成材料少辦公室隔斷煤渣磚塊少內(nèi)墻、外墻石棉少天花板玻璃少?zèng)]有色彩的窗戶玻璃中的金屬網(wǎng)中等門、隔斷金屬色彩的玻璃少帶有色彩的窗戶人的身體中等大群的人水中等潮濕的木頭、玻璃缸、有機(jī)體磚塊中等內(nèi)墻、外墻、地面大理石中等內(nèi)墻、外墻、地面陶瓷制品高陶瓷瓦片、天花板、地面紙高一卷或者一堆紙混凝土高地面、外墻、承重梁防彈玻璃高安全棚鍍銀非常高鏡子金屬非常高辦公桌、辦公隔斷、混凝土、電梯、文件柜、通風(fēng)設(shè)備以玻璃、木板、石膏墻對(duì)無線信號(hào)的影響最小，混凝土墻壁和金屬對(duì)無線信號(hào)的屏蔽最大。相應(yīng)的別墅中的金屬門、金屬防盜網(wǎng)、承重墻這些區(qū)域無線部署需要特殊考慮信號(hào)衰減。一般盡量避免信號(hào)穿兩堵墻進(jìn)行部署。一樓主臥、二樓女兒房、兒童房5G信號(hào)弱二、AP布在房間里，以人為本AP布點(diǎn)不足會(huì)造成部分區(qū)域Wi-Fi信號(hào)弱，搜索不到Wi-Fi信號(hào)，網(wǎng)速慢各種問題。典型錯(cuò)誤部署：一層樓布一個(gè)，AP布在走廊上，穿墻覆蓋臥室。??APAP全屋Wi-Fi覆蓋規(guī)范操作示例：一個(gè)房間布一個(gè)，以人為本，沒有布AP的地方也要預(yù)留網(wǎng)線。何為以人為本？（人重點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域）客廳必須有無線，單獨(dú)布一個(gè)；帶衛(wèi)生間、衣帽間的臥室布一個(gè)；重要房間布一個(gè)，如女兒房、老人房、帶獨(dú)立衛(wèi)生間的臥室等；休閑娛樂區(qū)域布一個(gè)，如影音室、健身房、茶室等；廁所必須有無線。二、AP布在房間里，以人為本APAPAPAPAPAP案例1：某別墅老人房客廳餐廳?1F——100㎡APAPAP2F——100㎡?案例1：某別墅老人房小孩房陽臺(tái)APAPAP?2F——100㎡案例1：某別墅主臥小客廳廁所APAPAP案例2APAPAPAP?臥室床頭和電視后面各有一個(gè)網(wǎng)口，臥室AP布床頭。AP主臥AP

主臥三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視廣電總局文件①?gòu)V電規(guī)定用互聯(lián)網(wǎng)盒子看電視是違規(guī)的。網(wǎng)絡(luò)盒子，互聯(lián)網(wǎng)電視沒有資質(zhì)不允許提供直播服務(wù)。廣電總局在181號(hào)文件《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理要求的通知》中明確規(guī)定“目前階段，互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)在功能上以支持視頻點(diǎn)播和圖文信息服務(wù)為主，暫不得開放廣播電視節(jié)目直播類服務(wù)的技術(shù)接口?！睆V電181號(hào)文件IPTV機(jī)頂盒登錄頁提示中央廣播電視總臺(tái)發(fā)布聲明：2018世界杯比賽不允許在互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)上進(jìn)行賽事的直播和延時(shí)播出，否則都屬于違規(guī)，只能在賽事結(jié)束后提供比賽點(diǎn)播服務(wù)。②用互聯(lián)網(wǎng)盒子會(huì)導(dǎo)致部分直播電視節(jié)目無法正常收看?？床涣穗娨?，不一定是網(wǎng)絡(luò)的問題。三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視小米盒子3

2.4G/5G小米盒子4/4C

2.4G——最新③用互聯(lián)網(wǎng)盒子看電視，電視與網(wǎng)絡(luò)搶占互聯(lián)網(wǎng)帶寬，且大部分盒子都是2.4G。會(huì)導(dǎo)致看電視卡、看電視的同時(shí)上網(wǎng)卡。華為榮耀盒子Pro

2.4G創(chuàng)維T2

2.4G泰捷盒子WE30C

2.4G說明：以上網(wǎng)絡(luò)電視盒子品牌和型號(hào)選擇京東銷售排行前10。三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視用網(wǎng)絡(luò)盒子看電視會(huì)導(dǎo)致：1用網(wǎng)高峰期看電視卡，比如正在下載電影、打游戲等看電視卡?？锤咔咫娨曤娪暗耐瑫r(shí)，上網(wǎng)卡，如打游戲等。某些直播電視節(jié)目看不了，或者突然某個(gè)臺(tái)沒有了，如cctv5，看世界杯沒有了。一到過年過節(jié)，一到元旦，春節(jié)，看直播特卡。注：互聯(lián)網(wǎng)盒子是通過電視直播軟件看直播，而直播軟件后臺(tái)并沒有在全國(guó)各個(gè)區(qū)域設(shè)置本地服務(wù)器，比如在武漢通過互聯(lián)網(wǎng)盒子看直播，可能訪問的是北京的某直播軟件后臺(tái)服務(wù)器，這就會(huì)導(dǎo)致在看電視高峰期，大家都在訪問，導(dǎo)致看電視卡頓。IPTV互聯(lián)網(wǎng)電視（ITV）傳統(tǒng)機(jī)頂盒價(jià)格免費(fèi)贈(zèng)送200元左右24元/月看直播可以頻道少，易卡頓可以看回放，快進(jìn)快退可以可以不可以點(diǎn)播

高清電影可以可以不可以流暢度流暢用網(wǎng)高峰期會(huì)卡流暢④一定推薦使用IPTV，一定用IPTV看電視！套餐實(shí)惠劃算，看IPTV不要錢。資源豐富，可以清晰流暢的看直播、點(diǎn)播、高清電影。安全可靠，運(yùn)營(yíng)商給IPTV預(yù)留了專門的帶寬使用，速度非?？?。三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視三、不要用盒子和互聯(lián)網(wǎng)看電視前裝項(xiàng)目電視觀看IPTV規(guī)范操作示例：有電視的地方預(yù)留兩根網(wǎng)線，一根接互聯(lián)網(wǎng)，一根用于觀看IPTV，電視看不了，找10000；電視后面只有一個(gè)網(wǎng)線的情況下，使用IPTV解決方案，讓運(yùn)營(yíng)商開通IPTV業(yè)務(wù)。后裝項(xiàng)目IPTV解決方案光貓G500SE

PlusPoE交換機(jī)千兆口1WAN口LAN-服務(wù)器口IPTV口IPTV機(jī)頂盒HDMI高清線網(wǎng)線1網(wǎng)線2光貓G500SE

PlusPoE交換機(jī)千兆口1WAN口LAN-服務(wù)器口IPTV口網(wǎng)線1HDMI高清線IPTV機(jī)頂盒LAN/IPTV口開啟IPTV功能四、網(wǎng)線要用8芯不規(guī)范操作帶來的問題：PoE供電，千兆傳輸都需要8根芯，4根芯會(huì)導(dǎo)致測(cè)速、供電不正常等各種奇怪的問題。4芯網(wǎng)線?網(wǎng)線供電圖解應(yīng)用需用哪幾根芯應(yīng)用原理百兆傳輸1、2、3、6百兆采用100Base-Tx標(biāo)準(zhǔn)，2對(duì)線收發(fā)數(shù)據(jù)千兆傳輸1、2、3、4、5、6、7、8千兆采用1000Base-T標(biāo)準(zhǔn)，4對(duì)線收發(fā)數(shù)據(jù)PoE供電空閑線45、78供電只供電數(shù)據(jù)線12、36供電既傳信號(hào)又供電標(biāo)準(zhǔn)PoE供電，千兆傳輸務(wù)必使用8芯網(wǎng)線，4芯線會(huì)導(dǎo)致測(cè)速、供電不正常等異?，F(xiàn)象，影響正常使用。五、2.4G/5G

SSID要分開2.4G

SSID設(shè)置：Biguiyuan401_24G5G

SSID設(shè)置：Biguiyuan401規(guī)范操作示例：為了保證無線體驗(yàn)，一定使用5G

Wi-Fi。實(shí)際配置中將2.4G/5G

SSID

分開，且5G命名為XXX（短的），2.4G命名為XXX_2.4G。2.4G

SSID設(shè)置：Biguiyuan4015G

SSID設(shè)置：Biguiyuan401_5G?規(guī)范操作示例：別墅項(xiàng)目上，讓光貓撥號(hào)，AC動(dòng)態(tài)獲取上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)界限分明，如遇外網(wǎng)不通，可通過筆記本直連光貓查看能否上網(wǎng)來快速判定是否為運(yùn)營(yíng)商問題。展廳中，讓AC進(jìn)行撥號(hào)，光貓為橋接模式，展廳的用戶一般較多，避免出現(xiàn)光貓NAT性能不足影響上網(wǎng)。別墅項(xiàng)目上網(wǎng)方式設(shè)置展廳上網(wǎng)方式設(shè)置六、別墅項(xiàng)目上網(wǎng)方式光貓撥號(hào)，展廳上網(wǎng)方式AC撥號(hào)七、AP直連AC，交換機(jī)千兆連AC規(guī)范操作示例：AP要直連AC，多出來的AP單獨(dú)接千兆交換機(jī)后與AC相連（針對(duì)全千兆方案），不要與監(jiān)控視頻設(shè)備接到一起。地下室保姆房AP布點(diǎn)圖 保姆房AP連接圖問題分析/原因：保姆房中的AP接在交換機(jī)沒有PoE供電的端口上，導(dǎo)致AP沒有上線，地下室Wi-Fi信號(hào)弱。處理方法：將AP接到交換機(jī)的PoE口上。案例4業(yè)主反饋的問題1：在地下室保姆房連5G信號(hào)只有1格。APAP案例4業(yè)主反饋的問題2：在一樓院子搜不到Wi-Fi信號(hào)。一樓院子AP布點(diǎn)圖

一樓院子AP連接圖

PoE適配器沒有電源線問題分析/原因：院子中的AP接在IP-COM的PoE適配器上，適配器沒有插電源線，導(dǎo)致AP沒有上線，在院子周圍搜不到Wi-Fi信號(hào)。處理方式：換一個(gè)PoE交換機(jī)給AP供電。APAP千兆主機(jī)案例5業(yè)主反饋的問題：300M的入戶帶寬5G測(cè)速只有80M左右。InternetTP百兆PoE交換機(jī)…千兆AP問題分析：千兆AP上連百兆PoE交換機(jī)。問題原因：百兆PoE交換機(jī)限制了網(wǎng)速。處理方法：換千兆PoE交換機(jī)。千兆網(wǎng)絡(luò)保障主機(jī)/AP/PoE交換機(jī)都是千兆的。更換千兆PoE交換機(jī)八、智能設(shè)備的DHCP要關(guān)閉智能設(shè)備DHCP開啟，網(wǎng)線插到智能設(shè)備的LAN口，導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)DHCP沖突，會(huì)出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)異常。網(wǎng)絡(luò)中DHCP沖突會(huì)導(dǎo)致：AP掉線，電腦接有線無法上網(wǎng)，手機(jī)連上Wi-Fi無法上網(wǎng)，拔插網(wǎng)線或重手啟設(shè)備可以恢復(fù)，之后反復(fù)出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。AP掉線電腦連有線無法上網(wǎng)終端連Wi-Fi無法上網(wǎng)LAN1LAN2WAN

LAN…DHCP服務(wù)器1DHCP服務(wù)器2?9個(gè)AP

4個(gè)沒上線問題分析：1、為什么有AP沒上線？一個(gè)局域網(wǎng)中不能有兩個(gè)下發(fā)IP地址的設(shè)備，光貓LAN2口的網(wǎng)線誤接到AC主機(jī)LAN口，局域網(wǎng)出現(xiàn)兩個(gè)DHCP服務(wù)器（光貓和AC），造成沖突。即AP既可以獲取到光貓又可以獲取

AC下發(fā)的IP地址。如AP獲取到光貓的IP地址，則無法與AC進(jìn)行通信，AP下線。2、為什么重啟后AP上線，過段時(shí)間AP又掉線？重啟主機(jī)，即AP亦重啟，AP會(huì)重新獲取到IP地址，如AP獲取到AC下發(fā)的地址，則正常上線。但因?yàn)镈HCP服務(wù)有“地址租期”（終端使用IP地址的時(shí)間），租期到了就會(huì)收回AP的IP地址再重新分配一個(gè)新的IP給AP，此間，如果AP又獲取了光貓的IP地址則AP就掉線了。案例6客戶反饋的問題：9個(gè)AP有4個(gè)AP沒有上線。重啟主機(jī)后AP上線，過段時(shí)間AP又掉線。處理方式：移除光貓LAN2口和AC之間接錯(cuò)的網(wǎng)線。智能設(shè)備：DHCP開啟網(wǎng)關(guān)2地址：192.168.188.50終端設(shè)備：自動(dòng)獲取192.168.188.120默認(rèn)網(wǎng)關(guān)顯示：192.168.188.1192.168.188.50識(shí)別系統(tǒng)有2個(gè)網(wǎng)關(guān)地址，不知數(shù)據(jù)發(fā)給誰，那就發(fā)給192.168.188.50（智能設(shè)備網(wǎng)關(guān)）收到數(shù)據(jù)，但不是給我的，是發(fā)給外網(wǎng)的，丟棄上網(wǎng)數(shù)據(jù)沒有回應(yīng)，無法上網(wǎng)123案例7客戶反饋的問題：手機(jī)和電腦連上Wi-Fi信號(hào)滿格，無法上網(wǎng)。AC：DHCP開啟網(wǎng)關(guān)1地址：192.168.188.1問題分析/原因：內(nèi)網(wǎng)有兩個(gè)DHCP服務(wù)器，存在DHCP沖突。若終端獲取到了其他DHCP服務(wù)器下發(fā)的IP地址，則無法正常上網(wǎng)。處理方法：將智能設(shè)備的DHCP功能關(guān)閉。華為hilink智能網(wǎng)關(guān)案例8客戶反饋的問題：AP掉線，上不了網(wǎng)。華為hilink智能網(wǎng)關(guān)?問題分析：網(wǎng)線接在了一臺(tái)智能設(shè)備的LAN口上，導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)有兩個(gè)DHCP服務(wù)器（智能網(wǎng)關(guān)和AC），DHCP沖突，導(dǎo)致終端上網(wǎng)異常。智能設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，注意插到智能設(shè)備的WAN口！處理方法：連接智能網(wǎng)關(guān)設(shè)備的網(wǎng)線接在WAN口上。九、備選DNS設(shè)置為114.114.114.114DNS異常會(huì)導(dǎo)致：內(nèi)網(wǎng)延遲正常，訪問外網(wǎng)的某些網(wǎng)站非常慢，延遲大，或直接訪問不了。規(guī)范操作：主機(jī)撥號(hào)后會(huì)獲取2個(gè)DNS，主DNS用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商首選DNS服務(wù)器地址，備用DNS設(shè)置為

114.114.114.114，114.114.114.114（公共域名解析服務(wù)DNS）未做于商業(yè)用途，較為純凈，不必?fù)?dān)心因ISP運(yùn)營(yíng)商DNS宕機(jī)而造成不能上網(wǎng)。當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商首選DNS114.114.114.114案例9客戶反饋的問題：整網(wǎng)打不開網(wǎng)頁，微信可以用。問題分析：AC是PPPOE撥號(hào)，獲取到運(yùn)營(yíng)商DNS地址為首選60.191.244.5，備選為60.191.244.2，ping這兩個(gè)地址均不通，判斷為運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器宕機(jī)。問題原因：運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器掛了導(dǎo)致DNS解析不成功，無法訪問外網(wǎng)。處理方式：聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商修復(fù)。也可以通過在AC

LAN口的首選DNS服務(wù)器中配置114.114.114.114。使用公用DNS解析。案例10客戶反饋問題：上網(wǎng)速度慢、打開網(wǎng)頁時(shí)間長(zhǎng)，打開百度頁面尤其慢。問題分析：電腦連接AC，ping內(nèi)網(wǎng)AC、飛魚星路由器網(wǎng)關(guān)無延遲，ping外網(wǎng)百度延遲異常(130ms以上)，疑似外網(wǎng)因素導(dǎo)致網(wǎng)速慢。問題原因：入戶帶寬是中國(guó)移動(dòng)專線20M，而出口路由器DNS設(shè)置的是中國(guó)聯(lián)通DNS，跨運(yùn)營(yíng)商訪問服務(wù)器終導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢、打開網(wǎng)頁時(shí)間長(zhǎng)。處理方法：出口路由器主DNS修改為當(dāng)?shù)匾苿?dòng)DNS，備用DNS修改為114.114.114.114。飛魚星路由器案例11問題原因：運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器掛了導(dǎo)致DNS解析不成功，無法訪問外網(wǎng)。我司AC為規(guī)避當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商DNS服務(wù)器宕機(jī)影響用戶體驗(yàn)問題，默認(rèn)自動(dòng)下發(fā)了兩個(gè)DNS服務(wù)器地址，首選是AC地址，即通過運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器進(jìn)行解析，備選是114.114.114.114，即通過公網(wǎng)DNS進(jìn)行解析，有些終端在首選DNS解析失敗后會(huì)選擇備選DNS，如手機(jī)。有的終端不會(huì)，如大部分電腦，不同的操作系統(tǒng)，不同的品牌的終端對(duì)主備DNS的解析順序和應(yīng)對(duì)機(jī)制不同?？蛻舴答伒膯栴}：所有電腦連接無線和有線都打不開網(wǎng)頁，手機(jī)可以正常打開網(wǎng)頁。問題分析：出現(xiàn)異常的電腦同時(shí)ping

AC網(wǎng)關(guān)IP、電信網(wǎng)關(guān)IP、電信首選DNS地址、電信備選DNS地址，結(jié)果前兩個(gè)都能通，后兩個(gè)都不通。確定為運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器掛了。處理方式：聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商修復(fù)。也可以通過在AC

LAN口的首選DNS服務(wù)器中配置114.114.114.114。DNS更改后，上網(wǎng)恢復(fù)正常。易控云——遠(yuǎn)程排查DNS是否異常易控云上診斷工具，可以遠(yuǎn)程排查DNS是否異常！十、數(shù)AP/測(cè)信號(hào)/測(cè)網(wǎng)速-數(shù)AP共4個(gè)AP，全部上線不規(guī)范操作帶來的問題：網(wǎng)線不規(guī)范、PoE適配器忘記插電源、AP插在PoE交換機(jī)上聯(lián)口上、內(nèi)網(wǎng)有非法服務(wù)器等等都會(huì)導(dǎo)致AP無法上線。規(guī)范操作示例：按照設(shè)計(jì)方案確保所有AP都上線。十、數(shù)AP/測(cè)信號(hào)/測(cè)網(wǎng)速-測(cè)信號(hào)信號(hào)強(qiáng)度高于-70dBm不規(guī)范操作帶