PAGEPAGEIIXXXX高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文題目博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析學(xué)號班級專業(yè)系別作者姓名完成時間指導(dǎo)教師

職稱博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用分析摘要隨著信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活和工作不可或缺的重要成分。博客的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的發(fā)展動機(jī)。而博客營銷也被各大企業(yè)廣泛應(yīng)用。本文簡要概括了博客的出現(xiàn)及其與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，分析了博客在企業(yè)營銷傳播活動中的應(yīng)用價值、博客營銷所具有的優(yōu)勢以及其發(fā)展趨勢和存在的問題，以及解決問題的對策，并進(jìn)而提出了企業(yè)可采取的博客應(yīng)用策略。關(guān)鍵詞：博客博客營銷應(yīng)用PAGEIV目錄一、博客概述 1（一）博客的定義 1（二）博客的興起和發(fā)展 11．最早的博客原型 12．最早的博客預(yù)言家 23．最早的博客 24．最早使用“weblog”詞匯 25．最早使用詞匯“blog” 2二、博客營銷概述 3（一）博客營銷的定義 3（二）博客營銷的作用和價值 31.加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通的作用。 32．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。 43．以更低的成本研究消費(fèi)者行為。 44．可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。 5（三）博客營銷的發(fā)展趨勢 51．博客門戶網(wǎng)站的整體架構(gòu)更加完善。 52．商務(wù)化博客的運(yùn)營模式進(jìn)行不斷地探索。 73．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。 84．博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 8三、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用 9（一）博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 91．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。 92．在國內(nèi)，博客營銷領(lǐng)域以中小企業(yè)為主。 93．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。 10（二）企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略 101．平臺構(gòu)建策略 112.站點(diǎn)維持策略 113．推廣策略 12四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應(yīng)的對策 12（一）存在的問題 121．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評價較大。 122．可能誤導(dǎo)閱讀者，甚至導(dǎo)致泄露公司機(jī)密。 133．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。 134．限制了一些顧客進(jìn)入，無形中提高了進(jìn)入門檻。 14（二）解決問題的對策 141.企業(yè)建立屬于自己的博客并時常更新。 142.專人負(fù)責(zé)，形成長效機(jī)制，保證博客營銷的有序進(jìn)行。 153.權(quán)威博主轉(zhuǎn)載，支付稿酬，擴(kuò)大宣傳面。 15五、結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 16第18頁共21頁一、博客概述（一）博客的定義現(xiàn)在關(guān)于博客概念的介紹非常多，而對博客概念的描述基本上大同小異，簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志（網(wǎng)絡(luò)日記），英文單詞為BLOG（WEBLOG的縮寫）。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征。博客類型很多，本文主要探討的博客是指各大企業(yè)的ceo博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客。（如圖1企業(yè)博客之星）圖1企業(yè)博客之星（二）博客的興起和發(fā)展博客的出現(xiàn)才是近幾年的事情，但是要書寫博客歷史，卻不是一件輕松的事情。許多史料必須像挖掘“古董”一樣去求證。1．最早的博客原型首先，哪一個是最早的博客網(wǎng)站？顯然最早的博客是作為網(wǎng)絡(luò)“過濾器”的作用出現(xiàn)的，那就是挑選一些特別的網(wǎng)站，并作簡單的介紹。因此有人認(rèn)為瀏覽器發(fā)明人MarcAndreesen開發(fā)的Mosaic的What’sNew網(wǎng)頁就是最早的博客網(wǎng)頁。JustinHall的（/vita/web/story.html）黑社會鏈接網(wǎng)頁也是最早的博客網(wǎng)站原型之一。2．最早的博客預(yù)言家其次，誰是最早的博客命名人？著名科幻作家WilliamGibson在1996年預(yù)言了職業(yè)博客（/weekly/gibson2961014.html）：“用不了多久就會有人為你瀏覽網(wǎng)絡(luò)，精選內(nèi)容，并以此為生，的確存在著這樣的需求”。3．最早的博客Userland公司CEODaveWiner，在1997年開始運(yùn)作的ScriptingNews（）開始真正具備了博客的基本重要特性。并且他將這些功能集成到免費(fèi)軟件“Frontier腳本環(huán)境”。不過，這個算不算是真正的最早博客，爭議頗多。有人認(rèn)為，從形式上說，是JornBarger于1997年底建立了今天博客網(wǎng)站的基本模樣。4．最早使用“weblog”詞匯1997年12月，JornBarger運(yùn)行的“RobotWisdomWeblog”第一次使用weblog這個正式的名字。至今，在博客領(lǐng)域，他還是一位非常有影響力的人物。JornBarger的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在形式上，他將blog的意義從接近航海日志那種無人稱、擬客觀、機(jī)械式寫作，轉(zhuǎn)換成較接近旅游日志的“有人稱、有個性”的自由書寫。5．最早使用詞匯“blog”而目前最流行的詞匯“blog”，一般公認(rèn)為是PeterMerholz（/archives/00000205.html）在1999年才命名的。2002年5月17日，PeterMerholz在題為“詞匯游戲”的帖子中如此回憶道：我一直很喜歡詞匯，喜歡一遇到生詞就鉆到詞典里面。我喜歡詞匯游戲，詞源學(xué)更是有趣。沒有想到這種愛好居然產(chǎn)生了影響，大約1999年4月或者5月（確切的時間已經(jīng)記不清楚），我在自己的主頁上貼出一個帖子：“我決定把weblog發(fā)音為wee’-blog，或者縮寫為‘blog’”。我也沒有多想，就把這個詞匯用進(jìn)了我的帖子中，后來大家發(fā)郵件也開始使用。KeithDawson把blog收進(jìn)了“行話查詢”中。但是，如果不是1999年8月，Pyra發(fā)布Blogger的話，這個詞匯可能就無疾而終。PeterMerholz由此將blog變成動詞，后來更衍生出blogging、blogger或者Iblog、Blogsphere（博客世界）等的說法。由于博客并不是純粹的技術(shù)創(chuàng)新，而是一種逐漸演變的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。博客天然的草根性，也決定了我們很難來認(rèn)定一個正宗的博客先祖，也無法正式認(rèn)定誰是“博客之父”。但博客作為一種新表達(dá)的方式，某種意義上說，它也是一種新的文化現(xiàn)象，博客的出現(xiàn)和繁榮，真正凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的知識價值，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始步入更高的階段。它將具有很大的發(fā)展?jié)摿?，為互?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來很大的沖擊。二、博客營銷概述隨著博客的迅速發(fā)展，用戶數(shù)量的迅速增加，人們已越來越關(guān)注博客，它的價值已開始被人們所發(fā)現(xiàn)。從博客的產(chǎn)生，博客營銷概念的提出，到現(xiàn)在博客營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點(diǎn)，網(wǎng)上營銷新觀察創(chuàng)始人馮英健從2002年開始關(guān)注博客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。因為博客營銷具有自己獨(dú)特的方式，而被人們和專家所廣泛關(guān)注和應(yīng)用。（一）博客營銷的定義考慮企業(yè)博客的管理，首先需要弄清博客營銷的定義。而博客營銷的概念可以說并沒有嚴(yán)格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。被大量文章所引用的博客營銷的概念是馮英健的觀點(diǎn)。他揭示了一個核心問題，就是“博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式”。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題，是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。（二）博客營銷的作用和價值1.加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通的作用。目前，消費(fèi)者的消費(fèi)反饋意愿不斷增強(qiáng)，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促使企業(yè)與消費(fèi)者的溝通從過去的“引導(dǎo)型”溝通轉(zhuǎn)向“傾聽型”溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會明顯提高。通用汽車公司副董事長鮑勃·魯茲主持的“快車道”博客圖2通用汽車副董事長的“快車道”博客已經(jīng)成為該公司十分重要的對外溝通方式，他曾寫道：從一開始，這個博客就成為通用汽車管理層與公眾探討產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品觀感等重要問題的場所。這個博客給公眾提供了與通用汽車公司平等對話的平臺，使得該公司的公眾形象也因此更加人性化，該企業(yè)在該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)形象也得以鞏固和強(qiáng)化。2．打造企業(yè)品牌和推廣新產(chǎn)品的作用。博客往往能夠達(dá)到潤物細(xì)無聲的作用。通常，擬人化或擬物化的切入點(diǎn)更容易引起消費(fèi)者的共鳴。寶潔公司根據(jù)對目前青少年網(wǎng)絡(luò)行為方式的研究，率先采用了博客網(wǎng)絡(luò)傳播形式，寶潔身體噴霧系列產(chǎn)品是使用博客進(jìn)行線上傳播的成功范例，這款產(chǎn)品在推廣過程中物色了4個各具個性的女孩來作為電視和平面廣告的形象，4個女孩分別代表四種香型，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來和公眾進(jìn)行溝通，在專門為這四個女孩開辟的博客上，每個女孩的寫作和表達(dá)方式都十分接近青少年的表達(dá)方式，這個專門博客包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源，起到了實(shí)際的門戶作用。3．以更低的成本研究消費(fèi)者行為。博客快速、直接的交流可大幅改善因溝通而產(chǎn)生的交易成本。過去，企業(yè)若對產(chǎn)品使用者進(jìn)行意見調(diào)查，得通過電話、信件進(jìn)行，或是經(jīng)過抽樣來尋找潛在消費(fèi)者，進(jìn)行統(tǒng)計分析。如今，散布在各個博客的消費(fèi)者的意見與討論，等于最直接、最真實(shí)的消費(fèi)者意見數(shù)據(jù)庫。在美國近來甚至興起了“博客監(jiān)視服務(wù)”這項全新的業(yè)務(wù)，業(yè)者以每年3萬到10萬美元的費(fèi)用，替大型企業(yè)匯總分析在博客上的消費(fèi)者意見，包括摩托羅拉、花旗集團(tuán)、漢堡王等都請專業(yè)廠商整理分析來自博客世界的消費(fèi)者反應(yīng)情況。4．可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。由于博客是一個相對較自由的交流方式，博客內(nèi)容時刻處于更新當(dāng)中這也就能牢牢地吸引對博客內(nèi)容有較強(qiáng)興趣的群體不斷參與，不斷更新的信息獲得用戶的長期關(guān)注，不至于失去己經(jīng)獲得的顧客。同時，博客良好的互動性，信息更新快，顧客可以方便的在博客中交流，相互訪問，從而保持良好客戶關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠。斯科利是微軟的軟件推銷員，使用博客服務(wù)斯科利曾對微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默說，他希望通過博客讓微軟更具人性化。鮑爾默采納了他的意見，允許他自由地發(fā)表對微軟的看法。他經(jīng)常就微軟的政策和動態(tài)發(fā)表公開評論，有時甚至?xí)u微軟，或是夸獎微軟的對手，這不僅為微軟贏得了開放的聲譽(yù)，而且還擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，推動了產(chǎn)品的銷售，建立了客戶對品牌的忠誠度。（三）博客營銷的發(fā)展趨勢1．博客門戶網(wǎng)站的整體架構(gòu)更加完善。從目前情勢看，新浪、搜狐、人民網(wǎng)、博客網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等網(wǎng)站，在不斷推出博客服務(wù)平臺以來，各自在資源整合與技術(shù)的架構(gòu)上發(fā)揮了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。圖3各大網(wǎng)站的服務(wù)平臺進(jìn)行博客技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，這無疑對中國互聯(lián)網(wǎng)全面推進(jìn)博客走近百姓日常生活起到了非常重要的作用。隨著技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，博客的門戶網(wǎng)站將更加完善。圖4搜狐博客圖5網(wǎng)易博客圖6新浪博客2．商務(wù)化博客的運(yùn)營模式進(jìn)行不斷地探索。中國未來的互聯(lián)網(wǎng)是集電訊、數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)一體化的整合過程，要完成這一系統(tǒng)整體運(yùn)行，商務(wù)化的博客，是主要問題突破口之一。隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的進(jìn)行，虛擬網(wǎng)絡(luò)通過博客片名的方式，更好的實(shí)現(xiàn)了虛擬社會不虛擬、不虛假的進(jìn)行交流與交換的可能性。3．博客將成為人們普遍接受的交流平臺。據(jù)調(diào)查，使用博客的網(wǎng)民的人數(shù)在日益增加，而網(wǎng)民對博客的評價和信任度也不低。圖7網(wǎng)民上網(wǎng)的目的表1網(wǎng)民對博客的態(tài)度調(diào)查4．博客營銷將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用博客的種種優(yōu)勢使得企業(yè)家們紛紛采用博客營銷這種方式來達(dá)到自己銷售目的。那么它的應(yīng)用狀況如何呢？（一）博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀1．被各行業(yè)廣泛采用，建立起競爭優(yōu)勢。目前使用博客營銷的公司已涉及到各個行業(yè)，包括廣告營銷公司，計算機(jī)和電子產(chǎn)品制造商，銀行和租賃，汽油供給商，運(yùn)輸公司等。55％的企業(yè)在進(jìn)行博客寫作，其中91.4%用于內(nèi)部交流，96.6％進(jìn)行對外溝通。百分比百分比表2博客在企業(yè)中的作用博客將企業(yè)與外界的溝通帶到企業(yè)防火墻以外，直接加強(qiáng)企業(yè)與市場的對話，并改變了過去單向的對話方式。在那些還沒有博客的企業(yè)中，70％對博客的態(tài)度是肯定的，7％打算馬上開始博客。4/5的公司利用內(nèi)部博客來提供內(nèi)部溝通效率，有1/3的企業(yè)用博客替代了email，1/6的企業(yè)使用博客替代了其它軟件。2．在國內(nèi)，博客營銷領(lǐng)域以中小企業(yè)為主。在中國，目前活躍在博客營銷傳播領(lǐng)域卻以中小企業(yè)為主，鮮見大企業(yè)活躍的身影?！敖?jīng)過追蹤觀察發(fā)現(xiàn)，自覺進(jìn)行博客營銷的企業(yè)具有共同特點(diǎn)：規(guī)模小、知識含量高”。（1）成本低在形式上將企業(yè)博客與個人博客相結(jié)合來展示自己的實(shí)力。博客中國市場總監(jiān)兼增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)也發(fā)覺，一些美容、化妝行業(yè)等小的從業(yè)者，在自己的博客上不斷發(fā)布一些美容新知，網(wǎng)羅了一批忠實(shí)消費(fèi)者，形成了自己的小圈子。而大企業(yè)對博客的營銷作用大多持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，少數(shù)先行者在使用博客傳播時采用的表現(xiàn)形式也相對單一，主要以博客征文為主。3．在國外取得佳績，在國內(nèi)也在迅速發(fā)展。博客應(yīng)用中取得好成績的主要是國外的公司。在博客的發(fā)源地——美國，大型企業(yè)應(yīng)用博客進(jìn)行成功營銷傳播的例子已不勝枚舉。微軟的“首席博客”Scobleizer通過個人博客形式加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的交流，提高微軟的親和力；Oracle通過建立博客社區(qū)加強(qiáng)與客戶之間的技術(shù)互動；美國通用汽車通過公關(guān)公司發(fā)布了專門的博客日志網(wǎng)站，來影響主流媒體的報道，均彰顯出博客傳播在大型企業(yè)營銷推廣中的重要作用。全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜（A）也將博客營銷應(yīng)用到了自己的銷售中，它為所有的書籍作者開通博客。法國的i-maginer網(wǎng)絡(luò)公司推出了一項3D博客的服務(wù)，等等。目前國內(nèi)的博客發(fā)展還尚不成熟。很多的公司企業(yè)都將博客應(yīng)用到了自己的公司運(yùn)營中，并且取得了好的成績。博客受到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)的關(guān)注，伴隨著博客用戶的增長，商業(yè)機(jī)會隨之凸顯，這對于企業(yè)運(yùn)營者或是行業(yè)投資人來說，都是極大的投資機(jī)會，企業(yè)開始利用博客來輔助實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，但博客對企業(yè)來說最主要的作用在于便于溝通，所以博客是作為一種營銷傳播的工具而被企業(yè)所使用。（二）企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略博客的發(fā)展現(xiàn)在已成為一種趨勢，在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了很大的位置。隨著博客用戶的日益增多，它的商業(yè)價值也愈加顯著。目前雖然還是處在一個初級的發(fā)展階段，還存在許多的問題，但博客發(fā)展將會使互聯(lián)網(wǎng)走上一個更高的發(fā)展水平，同時也會使博客營銷這種新型營銷方式得到普遍的推廣。對企業(yè)而言，能否充分利用這一網(wǎng)絡(luò)營銷方式并很好地加以實(shí)施，是將來能否在互聯(lián)網(wǎng)時代取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。博客營銷的應(yīng)用策略：1．平臺構(gòu)建策略任何營銷活動都要基于一個特定的平臺進(jìn)行，如何構(gòu)建一個適合的營銷平臺是營銷活動首先要考慮的問題。企業(yè)進(jìn)行博客營銷可以從以下幾方面入手：（1）物理平臺。利用博客營銷的一個首要前提就是要有一個好的物理平臺——博客站點(diǎn)。對企業(yè)來說，博客站點(diǎn)可分為公司的整體博客和員工的個人博客。在自身的實(shí)力允許的情況下可以自建一個博客主站，然后在提供托管服務(wù)給員工，使上至公司總經(jīng)理下到普通的員工都可以利用這一工具進(jìn)行無障礙的溝通和交流。如藍(lán)色巨人——IBM公司就鼓勵它的32萬員工使用博客，以此為“IBM的業(yè)務(wù)增值”。（2）內(nèi)容平臺。在博客上所發(fā)表的文章的內(nèi)容是至關(guān)重要的，雖然博客帶有強(qiáng)烈的個人色彩，但對企業(yè)而言博客內(nèi)容最終是要為營銷傳播服務(wù)，所以對博客內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。即：①內(nèi)容保持相對客觀、中立性。在傳統(tǒng)的營銷活動中企業(yè)習(xí)慣宣傳產(chǎn)品的正面信息。②全面介紹產(chǎn)品信息。如體育用品的博客就應(yīng)當(dāng)全面地介紹產(chǎn)品的材料和材質(zhì)，以及使用方法和適用項目，甚至它的發(fā)展動態(tài)。③專家式的說服力。博客營銷的最終目的是說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品，跟其他的說服方式不同，它主要通過博客內(nèi)容來吸引說服消費(fèi)者，因此在博客中應(yīng)當(dāng)具備“意見領(lǐng)袖”式的內(nèi)容，以專家的身份來說服那些有著專業(yè)知識、自信的博客讀者。（3）人員平臺。在人員平臺的構(gòu)建中，應(yīng)當(dāng)采用全員+專員的策略，一方面企業(yè)可以動用全體員工利用博客進(jìn)行溝通交流，及時傳遞市場信息。但對企業(yè)博客來說，應(yīng)該由專業(yè)人員來集中精力駕御瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)，專門負(fù)責(zé)這一塊的運(yùn)作。跟企業(yè)網(wǎng)站一樣，企業(yè)可以就博客營銷的整個過程指定和設(shè)置專業(yè)的人員和部門來負(fù)責(zé)，對博客內(nèi)容及形式進(jìn)行維護(hù)、更新以及信息分析，挖掘市場潛力等。2.站點(diǎn)維持策略當(dāng)企業(yè)的博客營銷活動成功推廣開后，怎樣保持它的效果，以及及時處理出現(xiàn)的問題，具體來說企業(yè)應(yīng)當(dāng)從下面三點(diǎn)著手：（1）建立及時反應(yīng)機(jī)制。博客營銷強(qiáng)調(diào)個性、創(chuàng)新和知識性的特點(diǎn)決定了對于博客營銷中目標(biāo)顧客的反饋信息必須進(jìn)行人工回復(fù)，而且要相當(dāng)?shù)男⌒?，因為一旦回?fù)出現(xiàn)問題很有可能帶來連鎖的不良反應(yīng)。為此企業(yè)可以建立一個專門的問題小組負(fù)責(zé)處理顧客的反饋信息，做到及時、準(zhǔn)確、有效。（2）建立網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)。網(wǎng)上的信息瞬息萬變，隨時對這些信息做出反應(yīng)是企業(yè)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷時要注意的。在博客營銷過程中可以建立一種網(wǎng)上監(jiān)測系統(tǒng)，隨時對博客中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和潛在的公關(guān)危機(jī)，并及時采取應(yīng)對措施。（3）線下公關(guān)。當(dāng)營銷活動取得一定的成果并擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費(fèi)群后，保持這些客戶的持續(xù)關(guān)注就相當(dāng)重要。除了在線上繼續(xù)更新博客文章以保持持久吸引力外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在雙方離線后開展線下公關(guān)活動，來增強(qiáng)影響力。只有通過線下公關(guān)才能保持博客營銷傳播效果的持續(xù)性。3．推廣策略要通過博客來達(dá)到營銷傳播的目的，我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)耐茝V策略：（1）利用網(wǎng)絡(luò)廣告。（2）專業(yè)文章+站點(diǎn)鏈接。（3）增強(qiáng)與搜素引擎和知名站點(diǎn)的鏈接。（4）利用RSS。RSS是一種描述網(wǎng)站并與網(wǎng)站內(nèi)容保持同步的格式。（5）借勢成名博客。通過這些推廣方法達(dá)到推廣企業(yè)博客的目的，取得預(yù)期的目標(biāo)。四、博客營銷在企業(yè)中存在的問題及相應(yīng)的對策（一）存在的問題1．博客營銷所要面臨的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評價較大。對于企業(yè)而言，博客營銷應(yīng)該是一柄雙刃劍，既可以知識共享、資源共享、與消費(fèi)者直接溝通，但是同樣也面臨一些負(fù)面評價，作為一個開放的平臺，消費(fèi)者和瀏覽者可以隨時進(jìn)行負(fù)面評價，這樣的負(fù)面評價，會隨著快速鏈接和轉(zhuǎn)載迅速傳播，對企業(yè)的知名度和美譽(yù)度是極為不利的。2．可能誤導(dǎo)閱讀者，甚至導(dǎo)致泄露公司機(jī)密。盡管博客營銷是企業(yè)開展的營銷方式，但從事博客寫作的卻是個人，這就需要企業(yè)處理好個人觀點(diǎn)與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題，同時還要處理好如果博客文章中只是代表個人觀點(diǎn)，與公司立場不一致如何制約的問題。美國零售業(yè)巨頭TJX公司的信用卡支付系統(tǒng)在年初被黑客入侵，共有465萬個信用卡號碼被盜，從而使這起事件成為迄今為止最大的一起數(shù)據(jù)泄密事件。不是說只有“迷你微軟”（Mini-Microsoft，常常抨擊微軟的內(nèi)部博客）才會帶來問題。熱情高漲卻對公司政策不是很熟悉的員工、公開留言板上的開發(fā)人員，甚至是員工偶爾談?wù)撘幌鹿ぷ鞯乃饺瞬┛?，它們都會帶來風(fēng)險。3．博客文章更新速度太慢，宣傳推廣力度不夠。作為網(wǎng)絡(luò)營銷，對網(wǎng)絡(luò)的依托非常嚴(yán)重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡(luò)的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚(yáng)，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細(xì)致具體。甚至產(chǎn)生意想不到的效果。以湖南三創(chuàng)在博客上開展的“1元包郵品茶活動”為例湖南三創(chuàng)多年來一直從事電子商務(wù)交易，在以往從事電子商務(wù)交易中，他更多的是做好網(wǎng)店內(nèi)的基本功，被動地等待客戶的到來。后來他改變策略，決定由被動等待改為主動出擊，在沒有更多錢去打廣告的情況下，通過博客營銷來進(jìn)行市場推廣，從而有效提高網(wǎng)店的成交率。通過對自己企業(yè)產(chǎn)品的分析，他做出以下決策：（1）他們公司主要是銷售當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的茶葉，所以計劃在博客中更多的去提倡綠色和健康，博客內(nèi)容也是圍繞綠色和健康兩個理念來進(jìn)行完善。（2）開展1元包郵品茶活動。凡是訪問過他們博客的用戶，只要在他們網(wǎng)店中花1塊錢就可以品嘗到他們公司的產(chǎn)品，他們公司通過快遞將一包茶發(fā)送到用戶的手上。通過這種方式，他們不但掌握到用戶的基本信息，同時在博客營銷中增加了口碑營銷的分量。（3）尋找更多的有優(yōu)秀寫作能力的博主，協(xié)助完成第二點(diǎn)計劃，使更多的用戶訪問他們的博客。經(jīng)過2個多月的推廣，湖南三創(chuàng)的博客總計被訪問了40余萬次，1元包郵品茶活動也獲得了10多萬的訂單。同時，其他茶品的銷售量也隨著博客營銷的進(jìn)行而大大提高。湖南三創(chuàng)經(jīng)過幾個月的突擊博客營銷后，后期的跟蹤更新內(nèi)容逐漸弱化，雖然在前期積累了大量的用戶群體信息，但是因為沒有長期利用博客營銷的方式，現(xiàn)在通過博客找到他們的信息越來越少。4．限制了一些顧客進(jìn)入，無形中提高了進(jìn)入門檻。從博客營銷在信息的處理方式上來看，大量的非專業(yè)人士參與網(wǎng)絡(luò)傳播，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量的信息，人們很難判斷什么資訊是準(zhǔn)確的。這樣必然會導(dǎo)致出現(xiàn)一些具有權(quán)威性、可靠性的發(fā)布者。這些“具有權(quán)威性、可靠性的發(fā)布者”的產(chǎn)生意味著多數(shù)人話語權(quán)的喪失，所謂突破信息壁壘只能成為一個美好的愿望。同時，博客先天的技術(shù)構(gòu)造，使得想?yún)⑴c博客的人群，起碼要了解計算機(jī)，懂得上網(wǎng)，無形當(dāng)中提高了博客營銷的門檻，不能形成大規(guī)模的信息傳播。任何事物都具有兩面性，博客營銷在企業(yè)中的運(yùn)用也不例外，是不可避免的，但總的來說還是利大于弊。（二）解決問題的對策1.企業(yè)建立屬于自己的博客并時常更新。作為網(wǎng)絡(luò)營銷，對網(wǎng)絡(luò)的依托非常嚴(yán)重，相比較企業(yè)專屬的網(wǎng)站，更新速度較慢的缺陷相比，博客的及時更新是一大長處。依托網(wǎng)絡(luò)的博客營銷，就不可避免的會面對網(wǎng)友的批評和表揚(yáng)，就更加需要時常更新。時常更新不僅對企業(yè)有利，同時少了幾分企業(yè)專屬網(wǎng)站的自上而下的壓迫感，多了幾分博客營銷的親切感和細(xì)致具體。甚至產(chǎn)生意想不到的效果。比如2005年通用汽車開通了企業(yè)博客FastLane，并由其副總裁鮑勃·魯茲主筆。他的平易近人、熱情為通用汽車樹立了新的形象，同時又開辟了新的溝通渠道。因此受到很多網(wǎng)民特別是消費(fèi)者的歡迎。相反，在企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件的時候，博客同樣能發(fā)揮獨(dú)特的公關(guān)魅力。2006年初，通用汽車撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入，引發(fā)連鎖反應(yīng)。通用汽車就通過FastLane博客直接與大眾溝通，化險為夷，完成了一次漂亮的危機(jī)公關(guān)。2.專人負(fù)責(zé)，形成長效機(jī)制，保證博客營銷的有序進(jìn)行。由于現(xiàn)在的博客營銷大多缺少監(jiān)控機(jī)制，因此成立專人專門負(fù)責(zé)，時刻關(guān)注網(wǎng)上與企業(yè)有關(guān)的信息，不要忽視每一個微小的環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)的蛛絲馬跡，企業(yè)就應(yīng)立即采取行動，以防星星之火成為燎原之勢。企業(yè)培養(yǎng)專門的博客寫手，要求他們具有一定的規(guī)范性，能及時處理博客中的負(fù)面評價，所以在人選上最好是律師、營銷專家、軟件開發(fā)等博客中在每篇文章的下面提供評論框，可以鼓勵讀者評論的文章。專人迅速對消費(fèi)者的評價進(jìn)行回復(fù)，讓訪問博客的消費(fèi)者意識到企業(yè)非常重視他們的意見。如下圖所示：圖8評論框3.權(quán)威博主轉(zhuǎn)載，支付稿酬，擴(kuò)大宣傳面。企業(yè)可以預(yù)先要求知名博主講企業(yè)的產(chǎn)品和形象等宣傳文章刊登在自己的博客上，刊登了之后，企業(yè)支付一定的稿件費(fèi)。這樣的方式能保證企業(yè)在短期內(nèi)是創(chuàng)造出良好的追尋消費(fèi)群體以及擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。比如韓國的起亞汽車公司營銷博客。該博客的內(nèi)容是公司員工創(chuàng)建和管理的。它并非單純推出企業(yè)新車。博客的作者們——員工還將現(xiàn)場采編的文章或就其環(huán)境汽車的開發(fā)技術(shù)工程師們不斷上傳的文章等等。五、結(jié)論博客營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)在營銷工作中越來越重視的手段，它給企業(yè)帶來的變化和益處也是有目共睹的，但是也不能忽視博客營銷存在一定的缺陷，若使用不當(dāng)，企業(yè)的信譽(yù)也有可能一夜之間消失殆盡。因此，只有揚(yáng)長避短，博客營銷才能發(fā)揮越來越大的作用。參考文獻(xiàn)[1]馮英健企業(yè)博客營銷及其價值[2]魯秀紅：一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式——博客營銷．2008，(1).95[3]李政忙：企業(yè)博客營銷的優(yōu)勢及價值分析[J]．華東經(jīng)濟(jì)管理，[4]馮英健新競爭力指導(dǎo)教師評語：論文成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日論文答辯小組意見：組長簽字：年月日系審核意見：主任簽章：年月日河南商專教務(wù)處制基于C8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)HYPERLINK"/detail.htm?