公司員工培訓(xùn)課程教案——員工心態(tài)培訓(xùn)公司員工培訓(xùn)課程教案

公司員工培訓(xùn)課程——=員工心態(tài)培訓(xùn)的作用是可以提高員工的情商。以下是編者為您帶來(lái)的員工心理培訓(xùn)課程藍(lán)圖，情愿對(duì)您有所幫助。

與智商相比之下，情商水準(zhǔn)很大程度上受后天因素影響。它主要是通過(guò)獲得的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和鍛煉而形成的。因此，心理訓(xùn)練對(duì)改善員工的情商有直接的影響。

心理訓(xùn)練的第二個(gè)作用是有效地激勵(lì)員工?！懊咳怂姆种膽?zhàn)斗力是由士氣決定的〞，這是拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的。心理訓(xùn)練可以提高員工的期望并提高員工士氣。

教員：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，導(dǎo)購(gòu)人員等

預(yù)約課程/p>

課程背景：

看法良好的人注定會(huì)超越自己的銷(xiāo)售道路，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。銷(xiāo)售與體育競(jìng)賽之間存在相像之處。假如說(shuō)技能是制勝的基礎(chǔ)，那么奪冠的最重要因素就是平均匹配的心態(tài)。實(shí)踐驗(yàn)證，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80%是由心態(tài)決定的，只有樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)，才能英勇面對(duì)失敗和失敗。掙扎，我們能否走出一條奇妙的銷(xiāo)售道路。

完善的心態(tài)比100種智慧更強(qiáng)大。——查爾斯·狄更斯正確的心態(tài)是勝利的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1.塑造正確的銷(xiāo)售觀念，樹(shù)立主動(dòng)的銷(xiāo)售心態(tài)

2.擺脫全部負(fù)面心態(tài)，樹(shù)立主動(dòng)堅(jiān)決不移的信念

3.確立正確的職務(wù)定位并開(kāi)掘最大的銷(xiāo)售潛力

4.培訓(xùn)銷(xiāo)售熱忱，全力

銷(xiāo)售人員心理培訓(xùn)課程總綱：

第1部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷(xiāo)售的成敗

良好的看法是勝利銷(xiāo)售的第一步

80%的銷(xiāo)售勝利來(lái)自心態(tài)

摒棄消極看法，以主動(dòng)看法做銷(xiāo)售

心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第2部分：影響銷(xiāo)售的七個(gè)不好心態(tài)

可怕被拒絕，找到理由讓自己縮水

在客戶(hù)面前虛心虛心

令人滿(mǎn)意現(xiàn)有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不進(jìn)取

時(shí)常埋怨市場(chǎng)低迷，從來(lái)不反思自己

缺乏競(jìng)爭(zhēng)心理，可怕同行競(jìng)爭(zhēng)

自我約束，能力約束

渴望勝利，缺乏耐煩

第三部分：勝利銷(xiāo)售員的十個(gè)心態(tài)：

1.學(xué)習(xí)心態(tài);

2.主動(dòng)的看法;

3.老板娘的心態(tài);

4.感恩的看法;

5.包涵的心態(tài);

6.拒絕找借口的心態(tài);

7.持之以恒的心態(tài);

8.心態(tài)均衡;

9.給予的心態(tài);

10.自律的心態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄負(fù)面的銷(xiāo)售心態(tài)，促進(jìn)銷(xiāo)售勝利

1.摒棄負(fù)面交易心態(tài)

克服“可怕被拒絕〞的心態(tài)

敢說(shuō)

二，轉(zhuǎn)變客戶(hù)的拒絕看法

激發(fā)客戶(hù)親熱感

避開(kāi)突出個(gè)人觀點(diǎn)

快速獲得客戶(hù)確定

3.提高客戶(hù)的購(gòu)置感興趣

抓住消費(fèi)者購(gòu)得的動(dòng)力

設(shè)定客戶(hù)期望

用產(chǎn)品感動(dòng)客戶(hù)

4.有效促進(jìn)交易的藝術(shù)

妥當(dāng)支配最正確約會(huì)

恰當(dāng)?shù)慕灰渍?qǐng)求

即時(shí)認(rèn)定交易結(jié)果

5.交易時(shí)有發(fā)生危機(jī)時(shí)的處理技能

要樂(lè)觀

留個(gè)好印象

請(qǐng)求客戶(hù)舉薦

寫(xiě)下客戶(hù)信息

第五部分：銷(xiāo)售人員心理培訓(xùn)總結(jié)

員工心態(tài)培訓(xùn)是為了擴(kuò)充員工的觀念，幫助他們樹(shù)立早熟的工作心態(tài)。當(dāng)遇見(jiàn)吃力和挑戰(zhàn)時(shí)，他們可以保持主動(dòng)，和平，歡樂(lè)和樂(lè)觀的心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并取得勝利。這是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的第一步。

員工心態(tài)培訓(xùn)-對(duì)公司而言特別重要的培訓(xùn)

介紹性演講：心態(tài)培訓(xùn)是近年來(lái)在我國(guó)一些外資企業(yè)中特別流行的一種員工培訓(xùn)。思維定式培訓(xùn)是一種近年來(lái)在我國(guó)一些外資企業(yè)中特別流行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐驗(yàn)證，心理培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)。通過(guò)正確的學(xué)說(shuō)訓(xùn)練，員工的看法可以轉(zhuǎn)變，員工的士氣可以提高，工作效率可以提高，從而極大地促進(jìn)了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，我國(guó)仍舊有許多公司對(duì)此知之甚少這次新的企業(yè)培訓(xùn)。他們時(shí)常認(rèn)為員工的心態(tài)是內(nèi)在的，無(wú)法轉(zhuǎn)變的，所以培訓(xùn)主要是學(xué)問(wèn)和技能的培訓(xùn)。

實(shí)踐驗(yàn)證，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)。通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工的看法，可以提高其士氣，可以提高工作效率，從而極大地促進(jìn)了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，我國(guó)仍舊有許多公司對(duì)此缺乏足夠的認(rèn)識(shí)這項(xiàng)新的公司培訓(xùn)。他們通常認(rèn)為員工的心態(tài)是內(nèi)在的，無(wú)法轉(zhuǎn)變。因此，培訓(xùn)主要是學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)。因此，本文對(duì)于此疑問(wèn)是必要的。分析。

一，心態(tài)與心態(tài)訓(xùn)練

所謂心態(tài)是指人們的見(jiàn)解和看法，是人們對(duì)事物及其相應(yīng)看法的思索方法。美國(guó)potentialdevelopmentexpert安東尼?羅賓說(shuō)：“心理狀態(tài)可以說(shuō)是我們體內(nèi)數(shù)百萬(wàn)條神經(jīng)活動(dòng)的結(jié)果，也就是說(shuō)，隨時(shí)的感覺(jué)到是什么時(shí)候我們獲取某些刺激將信號(hào)發(fā)送到大腦，從而產(chǎn)生感覺(jué)到和狀態(tài)，我們的多數(shù)心態(tài)是直覺(jué)的，對(duì)與自己相關(guān)的事物的反應(yīng)稱(chēng)之為心態(tài)，它可能具有攻擊性，可能會(huì)沮喪和壓抑，但很少有人想要有意掌握它。〞美國(guó)勝利學(xué)專(zhuān)家拿破侖?希爾說(shuō)了這段關(guān)于心態(tài)的意思：“人與人之間只有很小的差異，但是這種微小的差異卻引起了極大的差異!小的差異在于心態(tài)是不是享有是正面還是負(fù)面的，浩大的區(qū)分是勝利和失敗。〞

在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：人們對(duì)相同的事物常常有不同的見(jiàn)解，并且會(huì)實(shí)行不同的行動(dòng)。假如我們接到客戶(hù)的投訴，一些員工會(huì)認(rèn)為這是客戶(hù)的有意挑釁，并有意困擾我們;有些員工認(rèn)為這是客戶(hù)對(duì)我們的關(guān)懷和信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么很多人能夠獲取勝利并克服全部難于做出功績(jī)，而有些人卻不能?很多心理學(xué)家發(fā)覺(jué)，這個(gè)隱秘就是人們的“心理〞。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

由于心理狀態(tài)對(duì)員工的行為影響很大，并且可以通過(guò)刺激來(lái)誘導(dǎo)心理狀態(tài)，因此通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善員工的心理狀態(tài)是肯定可能和必需的。

2.心理訓(xùn)練的含義

行為主義者認(rèn)為看法→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)周期性過(guò)程。主動(dòng)的看法導(dǎo)致良性循環(huán)，消極的看法導(dǎo)致惡性循環(huán)。因此，良好的心態(tài)是人才不行或缺的素養(yǎng)之一。心態(tài)訓(xùn)練是一種培訓(xùn)方法，可以幫助員工擴(kuò)充觀念，調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得勝利的看法。就是要有一種主動(dòng)，抵消和歡樂(lè)的心境。我們要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得勝利。我們通常習(xí)慣于調(diào)整行動(dòng)而不是改善心態(tài)，其實(shí)，從心態(tài)起程可以從根本上化解疑問(wèn)，可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)的基礎(chǔ)員工培訓(xùn)1。心態(tài)培訓(xùn)是一種調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)，不行否認(rèn)的是，從學(xué)說(shuō)上講，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水準(zhǔn)，從而提高工作績(jī)效，但是假如員工的心態(tài)本身異樣，例如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)的一種形式，或者他認(rèn)為自己不需要技能培訓(xùn)，技能培訓(xùn)會(huì)有什么作用?因此，心理訓(xùn)練是學(xué)問(wèn)和技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)，是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的訓(xùn)練。通過(guò)心理訓(xùn)練，化解了員工的心理疑問(wèn)，全部訓(xùn)練都是有效和有意義的。

2.心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要伎倆。企業(yè)文化是企業(yè)的風(fēng)格，習(xí)慣，行為規(guī)約，企業(yè)價(jià)值觀和精神上，是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力之源。這些無(wú)形的意念不能植根于員工的大腦，只能被叫做企業(yè)

文化的種子要素，但不能的確發(fā)揮作用，只有通過(guò)心智訓(xùn)練等伎倆才能激發(fā)其根源和萌芽，員工在工作中的全部選擇和舉止都是所展示的企業(yè)文化，假如他們明白自己的價(jià)值觀最注重自己以及他們追求的人生目標(biāo)，他們可以隨時(shí)更精確，更快速地做出決策。

3.心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖大將曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)四分之三的戰(zhàn)斗力取決于士氣。〞那么如何提高士氣呢?還是如何激勵(lì)員工?實(shí)踐驗(yàn)證，現(xiàn)有的物質(zhì)和精神上激勵(lì)對(duì)士氣有影響。提升成效是有限的。這個(gè)疑問(wèn)可以用期望學(xué)說(shuō)來(lái)說(shuō)明。當(dāng)員工認(rèn)為到達(dá)目標(biāo)的預(yù)期可能(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)值(效價(jià))很大，動(dòng)力也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)措施通常旨在提高效率，但是員工的期望仍舊很小，他們的自然想法是有限的。但是，通過(guò)心理培訓(xùn)，目標(biāo)是提高期望，并且與其他嘉獎(jiǎng)措施結(jié)合使用，它將大大改善員工的士氣。因此，可以說(shuō)，心理訓(xùn)練是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容，不容忽視。

4.心態(tài)訓(xùn)練是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的討論結(jié)果認(rèn)為，人的情商(EmotionalQuotient)是勝利的關(guān)鍵。智商與先天因素親熱相關(guān)，情商的程度更多地取決于后天因素。它主要是通過(guò)獲得性因素。在學(xué)習(xí)，訓(xùn)練和鍛煉方面。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，智力和能力之間的差異并很小，學(xué)問(wèn)和技能相像。此時(shí)，自我超越的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)更多地集中在堅(jiān)稱(chēng)和積累上，即情感智力的提高，因此，情感智力開(kāi)拓了人們事業(yè)勝利的新途徑，這是一種企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的重要部分。

3.心理訓(xùn)練的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人勝利的關(guān)鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士之間的區(qū)分在于勝利人士具有主動(dòng)的看法，即PMA(PositiveMentalAttitude)。失敗習(xí)慣于以負(fù)面看法面對(duì)生活，即NMA(NegativeMentalAttitude)。勝利的人使用PMA黃金定律來(lái)掌握自己的生活。他們自始至終以主動(dòng)的學(xué)說(shuō)，樂(lè)觀的看法和優(yōu)異的閱歷來(lái)支配和掌握自己的生活;失敗的人受到過(guò)去失敗和懷疑的引導(dǎo)和支配。他們是空洞的，無(wú)關(guān)緊要的，悲觀的，失望的，消極的和failure廢的，最終會(huì)導(dǎo)致失敗。因此，心理培訓(xùn)旨在使員工樹(shù)立主動(dòng)的心態(tài)。這種主動(dòng)的看法主要包括：1.樂(lè)觀的看法。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員可能隨時(shí)遭受不利于的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)環(huán)境。假如并未樂(lè)觀的看法，將會(huì)嚴(yán)重影響士氣和正確的決策。

2.成就心態(tài)。只有當(dāng)員工對(duì)現(xiàn)狀感覺(jué)到不舒適并且對(duì)成就有劇烈的渴望時(shí)，他們才能最大程度地發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)。

3.持之以恒的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌邚奈幢粦?zhàn)勝，但是他們舍棄了勝利的期望。〞對(duì)于員工而言，保持毅力或毅力也至關(guān)重要。4.給與的心態(tài)。員工必需記住，世界上從未免費(fèi)的午飯，也并未勝利的捷徑。為了勝利，您必需付出代價(jià)。

5.務(wù)實(shí)的看法。企業(yè)是一個(gè)行業(yè)，它反對(duì)虛幻，反對(duì)“顏面工程〞。企業(yè)員工必需有務(wù)實(shí)的心態(tài)。假如他們留意“臉〞，他們甚至可能無(wú)法保持自己的“l(fā)izi〞。

6.感謝。讓員工明白個(gè)人能力算是是有限的，人們需他人的支持與合作，即使別人為您提供的幫助很少，您也必需感恩。

7.虛心。教育員工具有成為小學(xué)生的心態(tài)，不停學(xué)習(xí)，并以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)。他們只有開(kāi)放的心胸，才能從別人那里取得幫助，適于學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，不停進(jìn)步。8。自信的心態(tài)：?jiǎn)T工必需意識(shí)到自己信任自己可以勝利，然后才能勝利。

自信是勝利的基礎(chǔ)，而自我挫折將一事無(wú)成。

四，心態(tài)訓(xùn)練的一些建議

1，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度推崇心理訓(xùn)練。心理訓(xùn)練能否勝利取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，而領(lǐng)導(dǎo)者是不是重視它取決于對(duì)心理訓(xùn)練的正確理解，因此，良好的企業(yè)心理訓(xùn)練的前提是首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變他們對(duì)心理訓(xùn)練的基本認(rèn)識(shí)。

2.企業(yè)應(yīng)將思維訓(xùn)練定義利用于日常工作中?？捶ㄓ?xùn)練不同于學(xué)問(wèn)和技能訓(xùn)練，必需長(zhǎng)期保持。長(zhǎng)期有效性的維持不能全然倚賴(lài)特地的訓(xùn)練活動(dòng)，因?yàn)橐环矫妫@會(huì)增加公司的本錢(qián)，另一方面，它可能會(huì)導(dǎo)致一些員工叛逆。正確的方法是公司在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將心態(tài)培訓(xùn)理念融入日常工作中。例如，杰出的操作員應(yīng)向員工明了地表達(dá)公司的愿景，同時(shí)徹底讓員工了解其所從事工作的神圣意義，并具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。樂(lè)觀，效率的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將指日可待。

3.公司必需依據(jù)員工的心態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)。在進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)之前，我們首先要知曉員工的原始心態(tài)。例如，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查明了員工，是對(duì)工作缺乏信念，還是自信甚至自傲?滿(mǎn)足于現(xiàn)狀還