第一部分經(jīng)理的自我管理能力角色的認(rèn)知（一）、作為下屬的經(jīng)理⑴職務(wù)代理人，上一層級(jí)忙不過(guò)來(lái)需要找一個(gè)“替身”，角色是什么——上級(jí)的“替身”——職務(wù)代理人⑵我們的職責(zé)A.我們的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自上司（老板）的委托和任命，我們對(duì)上司（老板）負(fù)責(zé)B.我們是上司（老板）的代表，我們的言行是一種職務(wù)行為C.執(zhí)行上司（老板）的決議D.在職權(quán)范圍內(nèi)做事⑶作為經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位A.民意代表（置業(yè)顧問(wèn)的想法代表了自己的想法）B.領(lǐng)主（土皇帝）C.向上錯(cuò)位（關(guān)心的太多，什么都想知道，關(guān)心公司的一舉一動(dòng)）我們應(yīng)該知道一個(gè)基本原則，“位置決定觀點(diǎn)”。做什么位置，說(shuō)什么位置的話，辦什么位置的事情，超出位置，超出職權(quán)范圍內(nèi)的事情我們沒(méi)有權(quán)力隨便議論，應(yīng)該保持沉默。所以即使我們有一些想法，一些看法，認(rèn)為公司定的不合理，我們也要從理解的角度去看待，而不是從反感的角度或者從我們認(rèn)為怎么樣的角度去理解。D.自然人①同情置業(yè)顧問(wèn)的消極言論膛②求沉謎默對(duì)紡待消鑼極言取論姜③剃公享開站除出來(lái)鋒反對(duì)夫消極里言論允（不往要把亂自己苗的好駛惡隨毒便表摧現(xiàn)在戴置業(yè)親顧問(wèn)釋面前漠）斤④糖支悶持消得極言惕論籮（二載）、拳作為壯上司疲的經(jīng)蛇理玻⑴獸角祥色轉(zhuǎn)員變搜A.恐工作象內(nèi)容楚上，翠從做勻業(yè)務(wù)鴨到做使管理筐B(yǎng).敬實(shí)現(xiàn)酷方式掩上，狠從野丈牛型逼到雁齒群型竭（野勝牛只患有一縮個(gè)領(lǐng)抬導(dǎo)，池雁群怕交替習(xí)領(lǐng)飛累）揀C.崇工作上方式沫上，楚從個(gè)輩性化庸到組奮織化槽D.負(fù)人際遇關(guān)系課上，繭從感皇情關(guān)麥系到煙事業(yè)鋤關(guān)系鞭E.勸工作精目標(biāo)杠上，駁從個(gè)音人目胳標(biāo)到箱團(tuán)隊(duì)哲目標(biāo)狂F.掩工作萌力度鍛上，族從守罩城到煤變革廣G.陳管理靜方式惠上，鐮從指亮揮到臣授權(quán)滋我們庭作為挺管理州者要測(cè)明白份，沒(méi)葬有一籃個(gè)人杯喜歡唐讓別溝人呼齡來(lái)喚福去，腥沒(méi)有必一個(gè)鮮人愿卸意當(dāng)響別人慨的下老屬。悉當(dāng)我檔們自嶺我感辟覺良腰好，址指揮胞我們斗的置駐業(yè)顧熄問(wèn)去硬做事消，大僚有指聰揮千腸軍萬(wàn)仇馬、股決勝黑千里歲之外者的感蘆覺時(shí)叛，我墨們要錘想一獲想他道們內(nèi)訓(xùn)心的性想法蜓，有搬誰(shuí)喜盾歡被岡你支宋來(lái)支嶼去呢踏？每讓一個(gè)繪人都道希望糠按照推自己咬的意巾愿、追自己評(píng)的想施法去雷做事雀情。頑⑵足經(jīng)病理的坊五大千角色販A.認(rèn)管理斤者彼瘦B.相領(lǐng)導(dǎo)青者課咱C.寫教練蜓佩D度.變娛革者賽痰E謹(jǐn).績(jī)液效伙隸伴屢A.厚管理瞇者：描就是妻通過(guò)凍他人枯達(dá)成晌目標(biāo)吊的人夕a.霜經(jīng)理巖首要?jiǎng)偃蝿?wù)嗽是：束如何她讓置溪業(yè)顧敏問(wèn)去深工作靠通常執(zhí)要做秧的事膀項(xiàng)：柄①桃制霜定年輸度工感作目理標(biāo)和懇年度沖計(jì)劃紀(jì)②由向脆置業(yè)屑顧問(wèn)技分解兩部門拒工作怠目標(biāo)點(diǎn)，并熟幫助膛置業(yè)務(wù)顧問(wèn)刪建立血工作僻計(jì)劃互③變建捎立良鞋好的飽制度織執(zhí)行序力鼻④盜置窯業(yè)顧快問(wèn)的伯績(jī)效貴標(biāo)準(zhǔn)渴、評(píng)筋估和祥反饋賊，幫應(yīng)助置涼業(yè)顧扎問(wèn)提慣升和芒改進(jìn)幻⑤亡檢水查日貴常、終每周凈、每耍月置瓜業(yè)顧茂問(wèn)工巷作情卷況和營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)跌銷售姐情況解，做憲好工踢作總奪結(jié)?、藿茏娭嘏嗪垧B(yǎng)新券進(jìn)人郊員（腰配合槐人力培資源抱部為滅公司音準(zhǔn)備手人才裹）淚b.珍經(jīng)理訴管理賢的對(duì)臨象江⑴駁人都員：非置業(yè)終顧問(wèn)極，秘膛書，驗(yàn)銷使允⑵泄固副定資舒產(chǎn)：芬辦公郵用品撓，有明使用斧權(quán)的含用品畢……信⑶朵無(wú)峰形資票產(chǎn)：冊(cè)公司林品牌脂，商什譽(yù)，灰知名介度，壤美譽(yù)綢度，鐮在行毛業(yè)的誰(shuí)影響究力，鄭在開津發(fā)商匹那里搖的影狼響力搜⑷勝財(cái)司務(wù)：自折扣窮，回爪款，弓費(fèi)用健支出銜，費(fèi)儉用計(jì)義劃困⑸肢信蔑息：忍公司昌專門倚的部繞門提求供的斥行業(yè)圾信息臣和客境戶信稀息，抹公司呀通過(guò)扭會(huì)議早報(bào)告刷、報(bào)抹表讓濟(jì)我們捷及時(shí)至了解焰的相姐關(guān)業(yè)煩務(wù)信陡息以鑄便讓豆我們播決策諒⑹培客帥戶：豆來(lái)電濫，來(lái)犯客，聲成交我記錄錦，客盟戶檔僑案恥⑺東時(shí)桶間：膝合理缸平等面的分礙配掙⑻狠計(jì)刺劃：迅確定江完成能任務(wù)銅的目繼標(biāo)，念為實(shí)辯現(xiàn)目吼標(biāo)制罵定詳脖細(xì)的堤行動(dòng)廢計(jì)劃癢它將申涉及態(tài)：A場(chǎng).有磁助于合達(dá)成貫?zāi)繕?biāo)賓的相忍關(guān)政觸策弊B.較經(jīng)理混的行翁動(dòng)計(jì)每劃和咸時(shí)間芽表臭C.痰預(yù)算親，人借員，亮組織象方式這等等乒D.奔各個(gè)鋸下屬氏的目聲標(biāo)和膚計(jì)劃祖（任督務(wù)分濱解）狂E.悔關(guān)鍵嫁時(shí)期低的控陸制（問(wèn)突發(fā)捏事件該）陳⑼錦組騙織：互目標(biāo)吉任務(wù)粗確定偵有了譯計(jì)劃濁和步升驟，怖就必侍須設(shè)闊計(jì)和蹲制定積一項(xiàng)聚組織役程序甲——毅配置丹資源芒（人瘡員，木廣告梁，相拳關(guān)方刷案）曲它將暗涉及訪：A曠.售古樓部例內(nèi)的悔分工宏、指絕揮和戶管理憤關(guān)系森B.當(dāng)工作衫流程復(fù)（外淋部，受內(nèi)部桌）竊C.室為了錢有效殖地發(fā)沫揮所攀有置憂業(yè)顧抄問(wèn)的尖作用慈，需秧進(jìn)行際一定灑的授燦權(quán)，氧必須豬決定皂需要揭授權(quán)好的人礎(chǔ)員，仰權(quán)限餡和時(shí)潮限綢D.膊必須太在置輝業(yè)顧搖問(wèn)之圍間建此立良豈好的錫工作員關(guān)系籃和聯(lián)頂系，蜂使置姨業(yè)顧嗎問(wèn)之趙間能希夠相便互協(xié)衰作和惜配合亡E.皇銷售蕩現(xiàn)場(chǎng)合和其故他部吵門之傭間可腥能配甜合的棉關(guān)系葛⑽絹控繩制：秤當(dāng)置夾業(yè)顧反問(wèn)在布工作覆目標(biāo)子或?qū)崉P際工攔作偏違離預(yù)泄先設(shè)憶定的荷目標(biāo)舒時(shí)，追將大晨家拉踢回來(lái)性，回忙到正姑確的壯軌跡具之內(nèi)憂控制肉涉及懷：A脫.工篇作追蕩蹤，石及時(shí)臭掌握紗工作質(zhì)進(jìn)展主情況糖（見繁客筆刃記，更約電漸，簽貝單情隱況）歪B.材診斷慈，將泰實(shí)際待效果征和預(yù)躍設(shè)目輪標(biāo)比紀(jì)較保C.套檢查鄭計(jì)劃羅的執(zhí)泡行情用況欣D.駕糾正煙錯(cuò)誤態(tài)⑾友協(xié)絞調(diào)：完A匙.按滔照工歷作職瞞責(zé)范眠圍，渣與上哪司和戰(zhàn)下屬壞協(xié)調(diào)迷B.惑水平槍方向交的協(xié)灑調(diào)，徑以取節(jié)得公抬司其賀他部拆門的霜良好謊支持堆C.舊公司非外部洗資源賭的協(xié)逝調(diào)（匹開發(fā)嫁商，尸市容萄……簡(jiǎn)）惜B.供領(lǐng)導(dǎo)鏈者眾領(lǐng)導(dǎo)水實(shí)際且上不的是一涂種職惜位概織念，冤而是錢上司獻(xiàn)的一恩種行非為方密式叢在工糾作中猛，設(shè)拔備，魄材料匹，產(chǎn)現(xiàn)品，蓮信息關(guān)，時(shí)哀間需際要管桑理，爆也可段以管婚理，笨而只陷有人翻員需門要領(lǐng)你導(dǎo)。甜“努小企副業(yè)做西事，互大企粥業(yè)做勿人蓮”夕領(lǐng)導(dǎo)染者關(guān)綱鍵在堵于發(fā)自揮你貨的影塊響力挽，把拒置業(yè)荷顧問(wèn)鬧們凝梨聚成遭為一叉支有伴戰(zhàn)斗翅力的肆團(tuán)隊(duì)絕，同龍時(shí)，贊激勵(lì)宿他們熄，指碧導(dǎo)他腹們，湯選擇特最有析效的選溝通貝渠道打和方訓(xùn)式，孩處理父人員盾之間哪的沖扭突，法幫助翻置業(yè)闊顧問(wèn)癥提升手能力列。狼C.適教練奇如果伶置業(yè)鍛顧問(wèn)側(cè)的能晉力不盆能提墊升，稻等著坐置業(yè)柱顧問(wèn)填“首實(shí)踐豈出真蘋知?！泵?，那稻么我箏們就此失職返了，耕不僅予失職乳而且乓經(jīng)常麥不能慨良好臣的達(dá)揀到目菠標(biāo)，腔這就冠是最式主要沿的原驚因。麻D.先變革擁者役將下錯(cuò)屬的曉聲音尾傳達(dá)辟到公祝司，逝將公科司的恰決議煌執(zhí)行稅到下仿面，諷利于憶公司例及時(shí)給調(diào)整桐工作眠思路攔和考持核制從度。麻E.盈績(jī)效叫伙伴竹①翅經(jīng)婆理的霜績(jī)效軌有賴親于置揭業(yè)顧泊問(wèn)，奶他們堅(jiān)的績(jī)笛效有執(zhí)賴于村你，渣大家兵相互躬依存睬。番②惱既阿然是黎伙伴腳，就套是一錦種平稻等、鴉協(xié)商刪的關(guān)盤系，爪通過(guò)具平等征的對(duì)跑話、四良好遵的溝誘通，因幫助頭他們返提升景。儲(chǔ)③皆要欲從對(duì)久方的院角度需出發(fā)油，幫為助他盒們協(xié)協(xié)調(diào)壓棕力、鹽工作拼難度古。拉二、桃時(shí)間荒管理度（一屑）、提時(shí)間鼓管理日就是創(chuàng)自我浮管理搭時(shí)間宵管理獻(xiàn)的本寶質(zhì)即慕是要講能主趣動(dòng)、方有效揉的控局制時(shí)遵間，很讓時(shí)在間為妖你服鄭務(wù)，千不是參整天此追著露時(shí)間誘跑，鏟來(lái)也怎匆匆紹，去劈也匆漸匆，羅對(duì)時(shí)憤間沒(méi)騎有計(jì)熱劃，涌沒(méi)有孫管理贈(zèng)，沒(méi)笑有思沙考，逼在時(shí)但間面神前充疾滿了毯被動(dòng)寨和困慨惑。恒要養(yǎng)遠(yuǎn)成有誰(shuí)效的賽時(shí)間牢管理鑄的行決為模茅式，矮從理懷念和鋒態(tài)度集上對(duì)耕時(shí)間千進(jìn)行最重新射的管適理和永界定盒。尼時(shí)間朱管理咽的盲勤點(diǎn)：壩忙就垃好：鑰經(jīng)理慌在現(xiàn)露場(chǎng)要漿負(fù)責(zé)庭的是盆整場(chǎng)毒操控辮，忙鴿起來(lái)擱很容訊易，抬但要揮有效料率，筋很多閣事不鋸是忙意能解山?jīng)Q的我例如膝：幫抹置業(yè)付顧問(wèn)彎談判盤，幫輩置業(yè)天顧問(wèn)掛整理誠(chéng)合同項(xiàng)，幫額秘書惠接電老話戲……底過(guò)于傷注重島活動(dòng)懷本身貌，卻蠟不太意注重童實(shí)踐鐮（效鄉(xiāng)果）恢，往損往認(rèn)帆為自駐己鼓“傲盡職枯盡責(zé)給”揉了，稻而不咐注重肌求得滲結(jié)果炭，往摧往認(rèn)脖為自峽己正蠢確的鹽做事弟了，帽忙碌抵了，壽卻忘噸記了聽事情浴對(duì)于串組織烈目標(biāo)顏的意兄義。淺在這乳種時(shí)少間管吉理中篩，經(jīng)拍理們房通過(guò)銹制定突目標(biāo)泉或規(guī)妙則，主事先鐮準(zhǔn)備要充分林。置娛業(yè)顧同問(wèn)能江力不干高要拜提高寧他們荷的能詠力，遍辦公肉用品閥不齊積要提離前安想排，能秘書饅的工無(wú)作要緣讓她昂形成沸是大宗家都凈力所子能及礎(chǔ)的，辮通過(guò)惰每天休的規(guī)握劃與索安排運(yùn)能將臭事項(xiàng)跌進(jìn)行絡(luò)的井匯井有添?xiàng)l，究并有森自己棉的處逢世價(jià)句值觀傲和判蛙斷，織使得死其效淺率提綱高。獄如果齡僅僅最是為爛了忙林而做來(lái)，這躍種時(shí)制間管爭(zhēng)理的籃后果鋒，容牙易使蛇管理牢人員殼認(rèn)為訂一切有可以駕操之敏于己悼，而購(gòu)忽略蔬了自叮然法船則勝霧于一沫切，螺缺乏轉(zhuǎn)遠(yuǎn)見六和應(yīng)訪變能芽力。牧常常覽把最飲重要聰?shù)氖缕銮橐蜃飼r(shí)間債緊，肆超出騎常規(guī)棋而搞望糟。注2、茄“甘認(rèn)為謊時(shí)間輪管理飯沒(méi)有漆多大膠作用敏”鼓這種胳觀念慰的人兇，只截能讓盡時(shí)間能牽著翻自己您的鼻娛子走貸，不蔥愿接層受管蝴理觀丟念和遲管理棍技巧先，認(rèn)落為有式什么烤事做封什么撫事，貌發(fā)生枕什么節(jié)事處滲理什離么事接，忽刃略了員通過(guò)繞時(shí)間持管理蠶對(duì)工燙作進(jìn)堅(jiān)行有魯效的咳規(guī)劃居和安爪排,比可以版規(guī)避南很多忌突發(fā)縱事件吧?？?、支“迫身不論由己回”疑總覺維得時(shí)谷間是晨掌控檔在上圣司、碰下級(jí)黎、同例事、悉客戶村等等故手里芝。自單己要籮為上順?biāo)镜闹昝詈扇スず鳎恳獮樾菹录?jí)險(xiǎn)的主僻意想萍辦法譯。這都樣永幻遠(yuǎn)被悅動(dòng)的余為他戚人服嘆務(wù)，差永遠(yuǎn)爽處于含一個(gè)皂事務(wù)摘性的悉操作已過(guò)程白中，命要有截自己枕的計(jì)格劃和始安排去。武4、濁“辭江山喬易改竊、習(xí)擠慣難頃移部”翼有很播多習(xí)悲慣是妨長(zhǎng)期拌行為呢養(yǎng)成宋的，曠有的此已經(jīng)禁嚴(yán)重霞的影芬響了細(xì)個(gè)人獨(dú)成長(zhǎng)刷和發(fā)俱展，決影響互公司面和部?jī)S門的比效率繭。失例如京：習(xí)秧慣性姓放棄見，認(rèn)獄為沒(méi)慧有時(shí)餅間，健辦不媽到（承任務(wù)顧）作（二攤）、錄時(shí)間難盤點(diǎn)萄1、困時(shí)間蔥價(jià)值畫分析藏⑴主幫紹助置禽業(yè)顧面問(wèn)談握一個(gè)原客戶稱，耗寸時(shí)一啞小時(shí)摧，在娛此過(guò)袖程中泥，置位業(yè)顧蔬問(wèn)能型夠處要理此垂類客粒戶的挨問(wèn)題普，1閉小時(shí)遷的時(shí)蘭間解鬼決了甘一個(gè)聯(lián)置業(yè)什顧問(wèn)猶的問(wèn)左題。并如果陜將這鄰一小監(jiān)時(shí)用朝在對(duì)捐現(xiàn)場(chǎng)加的置膀業(yè)顧嚼問(wèn)前障期培戴訓(xùn)和壩業(yè)務(wù)您對(duì)練海，那貝么針黨對(duì)此擺問(wèn)題昌，花裕1小廣時(shí)來(lái)院解決孟所有念置業(yè)者顧問(wèn)釀的問(wèn)我題和客提高迷。劈⑵怕辦訂理按匯揭的前審核愧資料串，讓火客戶滴將資恥料拿爐來(lái)后俱審核姻，如焰果前海期告攤訴客慌戶注班意事對(duì)項(xiàng)，室讓客奶戶自陣己審勻核，謠將可申以加停倍提應(yīng)高工午作效評(píng)率。蝴2、文時(shí)間拍清單映分析擦A.謊分析攪每天衰的時(shí)絞間都贈(zèng)是怎估么用盯掉的拖時(shí)瘋間偏事再項(xiàng)遼計(jì)劃出用時(shí)桶實(shí)際際用時(shí)響浪費(fèi)檢、超域時(shí)猜原芬因危8:跟30亮--翼-9減:0糧0酒早眉會(huì)步15仇分濃30虜分遺15制分活解決倍銷使挖矛盾邁9:顏00飲--跪-9艷:3蝦0互打掃箱衛(wèi)生型15夕分劇30潮分譯15蛙分扎前一聾天晚推上未舞打掃惑9:甲30功--算-1椒0:專00貴業(yè)務(wù)歷總結(jié)葛30葉分混50并分搬20紡分貌不斷蕩有客齒戶、遭抓，人吊員離東位辨10桂:0康0-礙--罰10尤:3套0嫩電約時(shí)客戶塌30限分斯40被分慌10刷分哪泥不夠鉆用返10嫂:3并0-隊(duì)--缸11郵:0代0伐B.事分析碌以下陪幾個(gè)鐵問(wèn)題柄：雕⑴卻計(jì)斷劃性欄如何右？邀⑵尋有撓多少硬時(shí)段旱記不曠起來(lái)隙做什概么？玉⑶墳浪癥費(fèi)、劫超時(shí)脊多少確？故每天劈安排克20轟%固熟定時(shí)晶間作政為機(jī)托動(dòng)，池防止也不可耀預(yù)見尼事情興發(fā)生雨，所員以，嚴(yán)浪費(fèi)霉、超懶時(shí)不騾超過(guò)汗20劈%即哲算正墊常，咱超過(guò)殊50煙%，屢手頭磁的工鄰作就繡會(huì)全黨部停致下來(lái)鉗。統(tǒng)作清癢單分鑄析盼A.棒清單啞分析足a.掀工作氏事項(xiàng)虹吊b.矩計(jì)劃惡時(shí)間眠便c.暗實(shí)際遣時(shí)間肥嚼d堆.延銷誤、瓦浪費(fèi)千豎e批.計(jì)量劃用綿時(shí)財(cái)走f有.妖原因舍B.荒分析似以下吉幾個(gè)星問(wèn)題吼：抖⑴李時(shí)攤間利餐用率遠(yuǎn)（時(shí)熊間之屠和是危多少胖）換⑵真各杏個(gè)工請(qǐng)作事件項(xiàng)延綢誤浪駐費(fèi)了澇多少餐時(shí)間剃⑶只一痛天中拉總共完浪費(fèi)觸和延躺誤了醫(yī)多少膊時(shí)間阻⑷斥尋拐找原獨(dú)因與口對(duì)策步4、獨(dú)工作訴緊急涉性分怒析致加緊急揚(yáng)性葉工作涉事項(xiàng)范非常山緊急態(tài)放下戲其它撓事開謊始做組（馬印上要噸做）氏緊紅急駛當(dāng)天渾要做帥（苦短時(shí)齒間內(nèi)成要做更）惱不很否緊急屬納入洞計(jì)劃持中巡（可伶從長(zhǎng)紹計(jì)議鋤）眠不緊座急詳不用音計(jì)劃誕，由楚時(shí)間翅做（乳無(wú)時(shí)臨間要缺求）球1覆2舟頻由次遠(yuǎn)1夾2毀3階4顆時(shí)告間興13跡：0湖0易14描：0逗0捐15刪：0奴0浸16什：0可0圖·疲分析溜以下冤幾個(gè)指問(wèn)題兩⑴語(yǔ)每解日、習(xí)每周桂、每差月最汪緊急介的是段哪三亭項(xiàng)工咐作？緣⑵挺任地務(wù)額圣的分細(xì)配，鑼來(lái)電債來(lái)客誠(chéng)量的抄提升槐⑶民人跟員工妻作的錯(cuò)安排溜與計(jì)銜劃區(qū)5、嫌工作達(dá)重要鐮性分年析蚊黑碧重要煌性廊工作盜事項(xiàng)羞非常扇重要遷（其垮它事蒜情不燙做也銳要做裹的事飯）監(jiān)重例要丸（應(yīng)造該做米不做千會(huì)出憑問(wèn)題初）波不很絲重要栗（做胃比不五做好確一點(diǎn)王）薦不重粥要旨（做叢也不天見得所好）帖1鉗2則頻單次缺時(shí)洞間森·善分析攪以下洞幾個(gè)慮問(wèn)題監(jiān)：臥每日去、每誦周、姑每月適最重刷要的口三項(xiàng)踐工作脂6、堵授權(quán)求分析猛潔唱授溪權(quán)程粉度觀工作堅(jiān)事項(xiàng)通不應(yīng)粘授權(quán)互（自梯己做畝）沃可以是授權(quán)效（自撒己可移以不講做也掠可以煤做）星應(yīng)該殼授權(quán)醬（不燥應(yīng)該勺自己澡做但歐又因?yàn)衬撤N凍原因典無(wú)法叫讓別接人做殺）禽必須說(shuō)授權(quán)快（無(wú)罩論如沿何自尼己不艘要做逝）窯沒(méi)有撈授權(quán)摘的原章因費(fèi)件轉(zhuǎn)數(shù)飲比鋤重客·取啟示銳：蘇⑴限把幫可以招由置范業(yè)顧哨問(wèn)做訓(xùn)的事只情，街一定借要交進(jìn)給置癥業(yè)顧逮問(wèn)去五做，艱這樣家我們多才能會(huì)有更嗎多的準(zhǔn)時(shí)間柏做更部重要確的事柳情墻⑵展“殘大多警數(shù)工歐作，躬置業(yè)筆顧問(wèn)堵絕對(duì)死沒(méi)有平我們瞞做的智好，振并不羅等于鍋置業(yè)關(guān)顧問(wèn)閣永遠(yuǎn)問(wèn)沒(méi)有跳我們洲做的況好范”啞。核⑶咸授等權(quán)剛誠(chéng)剛開錄始時(shí)喉，會(huì)琴花費(fèi)終我們代較多匙的時(shí)敏間，嗽但是慰，一億旦置酬業(yè)顧銹問(wèn)能疾夠勝島任，聰我們窩就會(huì)辟節(jié)省虹很多君時(shí)間膠，管齡理者阿要通戴過(guò)別治人完岸成工夫作就赤必須嚼將時(shí)馳間花音在輔柴導(dǎo)置學(xué)業(yè)顧斜問(wèn)上蓄。烘⑷貌自敲己做怨應(yīng)該應(yīng)由置悶業(yè)顧陡問(wèn)做索的事屋情的模原因抖常常席是很銜可笑艦的，四可就碌是說(shuō)抱我們戴的時(shí)智間花濕在替仙置業(yè)宮顧問(wèn)按做事誤上，團(tuán)是十毯分可膨笑的士。蕩7、錘會(huì)議妄分析桑日期探會(huì)議定名目醬會(huì)議巡倡議鎮(zhèn)計(jì)劃政用時(shí)齒實(shí)際箏用時(shí)糧原因針?lè)治鼋虝?huì)議貓必要抗性評(píng)新估顯必須念的拆目的煎明確勇的縱目的狀不明逼確的廢可不承開的朽A.邪首先槐，分謹(jǐn)析會(huì)騰前準(zhǔn)慌備情集況歐⑴抖有爬無(wú)會(huì)毫議計(jì)奴劃、達(dá)目標(biāo)釀、議抵程、呼用時(shí)儀安排撇⑵塑時(shí)導(dǎo)間和惠地點(diǎn)目是否劃恰當(dāng)瘡⑶筆參皺加人爛是否夢(mèng)適當(dāng)巷和必魔須鈔B.舟其次國(guó)，分橡析會(huì)縫議過(guò)醬程架⑴再是膽否準(zhǔn)檔時(shí)開騎會(huì)，問(wèn)為什鏡么？?、屏⑹桥址衽芄痤}（患業(yè)務(wù)存對(duì)練誤變成創(chuàng)了討怪論客調(diào)戶問(wèn)芽題）故⑶解是籮否按弊計(jì)劃每進(jìn)行竄⑷畏秩重序是缺否正合常腿⑸素是屠否有燈人中久途出艱去況⑹倆是質(zhì)否按仿時(shí)結(jié)圍束授C.臥會(huì)后未分析鋤⑴念會(huì)精議紀(jì)福要有儉沒(méi)有懶，大閣家是內(nèi)否簽苦字史⑵繞會(huì)圍議的處執(zhí)行搖情況?、峭鰰?huì)嘴議必逐要性夠評(píng)估悄D.喇啟示移：買⑴從會(huì)福議的起時(shí)間瓣約占途工作閱時(shí)間襯的2絞0%時(shí)，如荷何利農(nóng)用好堡這2峰0%協(xié)的時(shí)誕間，面是時(shí)盯間管糕理的憐重要?jiǎng)诃h(huán)節(jié)聞⑵棍一紹定要華評(píng)估英召開拖會(huì)議悟的必抬要性財(cái)⑶哀要城事先兵通知士大家記會(huì)議鎖時(shí)間展，避傻免不般能及泳時(shí)召近開拔⑷讀嚴(yán)殿格會(huì)氣議記戲錄只⑸飛讓頃大家增確認(rèn)紛會(huì)議疤紀(jì)要寬（三逮）、溪時(shí)間南管理驚的原鵝則植1、除原則田一：妻80鞠、2張0原碧則刺⑴尚2群0%赤的工達(dá)作占箏整個(gè)拌工作郵80多%的游價(jià)值鞏；集站中8義0%潤(rùn)的能寇力要憂做2士0%紫的工服作；臣投入商20艦%精染力做敵另外腹80旺%的題工作障何運(yùn)洪用這夾一原轉(zhuǎn)則囑A.肅首先霉將我這們現(xiàn)盤場(chǎng)每性天的爽工作脆全部躺列出唯對(duì)工圾作進(jìn)貼行分刑類糧B.丈時(shí)間寸和精造力分茫配啦C.娛工作抓價(jià)值軌分類枯（輔妙導(dǎo)重嫁要還獅是幫禁助重寬要）脅⑶閑誤充區(qū)脆A.賠面面鍵俱到簽——攤都想鞭做好茶B.居完全屈主義亡——風(fēng)都想撕做全啟C.綠平均亦分配京時(shí)間使和精摩力諒2、虹原則荒二：松計(jì)劃非原則鐮⑴瞞必液須制捎定計(jì)祥劃（決分配技任務(wù)廟）憑⑵鋤必趕須執(zhí)石行計(jì)耗劃（箱執(zhí)行腹完成垮任務(wù)杜）漸⑶只必述須留標(biāo)出處失理不型可預(yù)益計(jì)事屢件的隊(duì)時(shí)間趣3、道原則潑三：撇養(yǎng)成升習(xí)慣射（四懇）、缸時(shí)間忙管理饒的方熄法巴1阿、時(shí)侄間的稿殺手冠⑴燙電拌話干裁擾誓墻⑵耽不紡速之波客把時(shí)⑶擊無(wú)破效會(huì)絡(luò)議陸啟⑷親沒(méi)故有計(jì)箱劃寺度⑸暫條編理不弓清桌祝質(zhì)辜⑹暮經(jīng)充常救踏火掉?、苏{(diào)無(wú)搞效授賺權(quán)或敏不授辣權(quán)蔽陶⑻伴想括干的塑事太口多逗室掠⑼性無(wú)關(guān)效溝漠通桐貨挪⑽題拖秋延閘晉斤晚⑾裝職桐責(zé)不遍明確逮驅(qū)杠尊錢狀⑿器不鐘會(huì)說(shuō)訪“寧不普”泥⒀軋工丸作擱講置組炊⒁避個(gè)卷人混誕亂，堪缺乏艙個(gè)人猴管理穩(wěn)A.討不做傳日計(jì)捐劃或縮不執(zhí)邪行日內(nèi)計(jì)劃屆B.怖不重要視時(shí)嶄間管劣理皂C.北沒(méi)有評(píng)會(huì)議俯管理槳D.鴉認(rèn)為戲忙就恩好，喜不忙館反而挎心慌竿2、萄方法呀一諷——基日計(jì)腔劃濾⑴縱日刑計(jì)劃日的原孫則扔A.調(diào)必須吉要做荒日計(jì)叛劃繭B.防必須春執(zhí)行肢日計(jì)附劃聽C.水必須灘書面忠表達(dá)鳴D.情總結(jié)所⑵狼日計(jì)據(jù)劃的拉步驟寺A.律列出撈工作戲任務(wù)餃B.兼估計(jì)極工作蓄需要躺的時(shí)稠間徐C.堤預(yù)留售時(shí)間奶給意證外工降作搭D.赤決定耍先做案什么煮后做光什么傳E.惠事后耐檢查問(wèn)（總妥結(jié)）壟方法鑒二頁(yè)——熊會(huì)議耀管理撞⑴蹤開票會(huì)常鮮見的鈔問(wèn)題網(wǎng)A.拾無(wú)目頭標(biāo)或棵目標(biāo)于不清咽a.責(zé)沒(méi)有暫界定打問(wèn)題木就馬授上開硬會(huì)折b.掃理會(huì)鍋c.處沒(méi)有流界定頂某一層個(gè)問(wèn)奏題本伙次會(huì)舟議能扎否解院決貿(mào)d.快主題樓太多奮e.航某些悟會(huì)議位只要塔在兩拐個(gè)或頂三個(gè)拔當(dāng)事歌人之儲(chǔ)間相彎互交竄流的瓣方式刻就可乓以解株決，膨結(jié)果示往往王沒(méi)有綁做這螺樣的劣安排難，反程而拿夫到經(jīng)閉理例鍋會(huì)上目去解部決楚B.荷無(wú)會(huì)診議規(guī)掠則蟲a.耍與會(huì)班態(tài)度布，取挪人之談長(zhǎng)補(bǔ)災(zāi)己之鈴短，估三人撒行必化有我飯師汁b.利發(fā)言自內(nèi)容笨要組相織一鳥下隨c.垃一次較只討嘗論一斬個(gè)要摩點(diǎn)年d.婚讓證寶據(jù)說(shuō)骨話戲e.挎仔細(xì)低傾聽改他人踐的討風(fēng)論誘f.腫避免此不當(dāng)壞的肢憲體語(yǔ)堂言被C.名沒(méi)有塘事先寇約定謝如何季達(dá)成強(qiáng)決議付a.歪主持嫩人職銷責(zé)堵b.狐營(yíng)造材和諧茂的氣框氛諷c.煮照日忙程進(jìn)符行買d.身正確飲總結(jié)廢討論哀的內(nèi)活容視e.符幫助發(fā)與會(huì)醋者（旨參與謀人）煤清理懸思路溪f.捉尊重驚少數(shù)主人的侵意見饅g.偶減少蛇與議逗題無(wú)撫關(guān)的震爭(zhēng)論滲和辯紡論門h.尋保持刮中立云的態(tài)然度（夫不枉剩下判形斷）匪三、顛有效抬溝通博（一烏）、博為什戰(zhàn)么溝海而不鑰通沃1、當(dāng)溝通膊前沒(méi)快有準(zhǔn)豬備足截夠的感資料嘴和信脈息蠶2、毯溝通妨的時(shí)荷機(jī)選拾擇不柿對(duì)減3、四溝通順渠道狂的混語(yǔ)淆漁4、魄缺乏轟信任負(fù)5、淺沒(méi)有聞時(shí)間兄6、闖職責(zé)樸不清磨7、謝拒絕男傾聽旦8、撓情緒濱化叉9、搏不反康饋掩10斥、表疤達(dá)不蝦準(zhǔn)確慚（二璃）、竟表達(dá)金1、熊選擇虧溝通仰對(duì)象無(wú)的原終則芳⑴獲按錄正確坦的思捷路溝燕通液⑵份與架當(dāng)事食人溝礦通貓⑶酬公驗(yàn)司規(guī)耍定的笑溝通長(zhǎng)渠道隊(duì)錯(cuò)位豈①薄應(yīng)摟當(dāng)與渡上級(jí)許溝通扇的，疲卻與頑同級(jí)叉或下帳屬進(jìn)蘿行溝焰通保應(yīng)當(dāng)習(xí)與同檔級(jí)溝診通的睬，卻礙與上此司或妄下屬膛溝通謊應(yīng)當(dāng)判與下啟屬溝救通的臭，卻妻與上典司或嗽其他貿(mào)人員獅進(jìn)行逃溝通敢應(yīng)當(dāng)理與當(dāng)孕事人橡溝通朽的，崗卻與企非當(dāng)織事人乓溝通異⑷淺正派確的載溝通飽渠道周錯(cuò)位攔應(yīng)當(dāng)杜會(huì)議粥溝通甩的，合卻選淋擇一旨對(duì)一酷進(jìn)行耗溝通僅逐級(jí)窮報(bào)告戒與越匆級(jí)申粗告的衣混淆旋應(yīng)當(dāng)像一對(duì)么一進(jìn)洞行溝翻通的抓，選缸擇了室會(huì)議秋溝通亭應(yīng)當(dāng)衡是公賽司內(nèi)召部溝訊通卻你變成慎了外閉部溝需通她2、紙我們悅與溝圣通對(duì)費(fèi)象之養(yǎng)間的晨關(guān)系植是什華么？孩向下宰屬表澤達(dá)，抹例：甲秘書魂，把意這份銀資料脹復(fù)印辟一下擺，給股物業(yè)左部送謝去侄向上燥司或額客戶枕表達(dá)狹，例今:宋莫總，綿這是來(lái)本月擾的銷老售計(jì)桐劃以許及資霞料，釋請(qǐng)您奏看一匹下。儉向同寧事表宵達(dá)，蓬例：低請(qǐng)大批家想退想，哀我們飲有什打么辦非法可傲以完兆成本英月的掩任務(wù)柔。娘向混唯合聽彈眾表叼達(dá)。批例：采大家若都看貓到了隱公司啄目前蒸面臨穩(wěn)的困偵難，跪我們蓄必須迎找到艦可行港貍帥臉皆的權(quán)解決象方案丘。陷蘇映3、閃為什爬么有橫些人纏支持中你？蕩支持域你的眾置業(yè)菊顧問(wèn)輝需要視被激燕發(fā)并下被告要知行隙動(dòng)計(jì)兆劃，憑讓他滾們知年道他閘們的泛重要多性及效他們學(xué)能幫暫助你欲做些避什么渾，盡針你所瞞能使仙他們里的工你作較錯(cuò)輕松讀并有應(yīng)回報(bào)祝。父4、蛇為什桌么有玩些人蛛中立聞？駛中立質(zhì)的置包業(yè)顧婦問(wèn)容劫易受屋理性倍說(shuō)服蓬方法貝的影初響，摩使他咐們參勞與到粥事件北中來(lái)欺共同調(diào)分析厘、討曬論。黃注意喝：時(shí)⑴牽置仍業(yè)顧市問(wèn)要燥想理觀解和剃判斷搬我們央的建低議，詞還需猾要哪宋些補(bǔ)跪充信級(jí)息協(xié)⑵誦我港們能彈不能鞏用置丈業(yè)顧旅問(wèn)可蘇以理干解的仔方式黨來(lái)表杏達(dá)律5、血為什精么有襲些人擁反對(duì)花你？務(wù)反對(duì)兄的置禁業(yè)顧勾問(wèn)，香可能布永遠(yuǎn)稿不會(huì)遣支持向我們完，但置通過(guò)阿表明盒我們洋理解駕他們覺的觀輛點(diǎn)，沙并解村釋為嘴什么組你仍汪相信皇我們顏的計(jì)洋劃，惜有可往能使京他們鐮變?yōu)閷ぶ辛⒛?。不乓管在聾何種燥情況覆下，蝕坦白委說(shuō)出癥自己驅(qū)的想合法。骨⑴潔錯(cuò)久位：爛①癢因遞為我陰們的昆成功萌會(huì)使斧其他眾同事型付出琴一定膊的代尤價(jià)畝②夜上返司也枯許不兄希望糞讓你歉更加開光芒精四射翼③聯(lián)同援事也每許害液怕你挺的工詳作表汗現(xiàn)會(huì)宜豎起寧一個(gè)哪迫使利他們附更加終努力發(fā)工作歷的標(biāo)掏準(zhǔn)餅④仔也差許僅秧僅是棗不喜制歡你成⑵組方早法：仗①乎給火你的偽反對(duì)斑者一宅條退四路紐——面或通棋過(guò)體嗚現(xiàn)他壽們的共簡(jiǎn)歷概，分與享榮燭譽(yù)，滔或在碼另外遠(yuǎn)一個(gè)夸肯定渠能成旅功的露事件比中支對(duì)持他削們棉②全爭(zhēng)士取那劈些擁饒有更烈高權(quán)窯威的植人的賺支持難⑶憲同宜上司右的溝物通曾①丹匯綱報(bào)工刪作河壩②侵提霞建議芒鑒③摔商濃討問(wèn)雞題衡⑷橡同啦下屬撤的溝奔通慶①愧命刺令桶才球②脹批懼評(píng)藥腎懲③姨討辟論間⑸品水佩平溝略通（根平級(jí)讓溝通管）例究:同瑞策劃涉部，敬行政準(zhǔn)部，嗽人事販部題我們搖需要穗求助獅于其甩他部定門的帥幫助均才能涌完成邪工作厚目標(biāo)撈突發(fā)暖事件鏈所形壁成的揮部門炭間的仿工作電關(guān)系悅其他搬部門初需要泰求助迅于我朽們部縮門的印幫助思針對(duì)鋒他們據(jù)推銷起的是腔利益朝而不辣是內(nèi)擺容，田不管錄在我伴們看虹來(lái)這態(tài)些內(nèi)恨容是蠅如何輕的吸器引人籃，如出何的毅重要跑和優(yōu)勻秀銹3、渴表達(dá)棒的方擴(kuò)式騾⑴枝不述良表念達(dá)彈A.殼準(zhǔn)備蠅不充他分搶a.胞在表方達(dá)之館前，興應(yīng)由三一個(gè)唉比較色完整低，系廉統(tǒng)合欣成邏冷輯的趟計(jì)劃蹄，對(duì)罵你想趕要說(shuō)擱的事念情做紡到心顛中有匪數(shù)，亭特別鋒是清鴉楚你灣所要水達(dá)到眨什么群樣的訂目的階和效虎果。爛根據(jù)此所要串達(dá)到侍的目宵的和扭效果故，開骨始說(shuō)捎什么足，主鞭要的厚內(nèi)容疏是什內(nèi)么，摔應(yīng)當(dāng)光如何毛進(jìn)行讀展開什，是姨由淺帳入深斃，還逗是一朽開始辱切中眾要害狀。如州何結(jié)娘束自捎己的魂表達(dá)會(huì)，是悉自己粗總結(jié)憐要點(diǎn)訪，讓代對(duì)方亡總結(jié)團(tuán)，還犧是暫坡時(shí)得脊不到疊什么繪結(jié)果梳，需讓要等衡待大漸家回豐去進(jìn)嶄行思爪考。歉b.查沒(méi)有則進(jìn)行蒸預(yù)先忌的準(zhǔn)底備，交常常海導(dǎo)致域表達(dá)閃過(guò)程何中，卵思路屈混亂趣，所毛要表栽達(dá)的歸內(nèi)容禮前后班不一婚致，鞠最后國(guó)，無(wú)溪法達(dá)打到談挖話目置的。絮B.盼表達(dá)遲不當(dāng)置：咬a.噸不考叛慮表掘達(dá)對(duì)靈象，即語(yǔ)言怕比較匯粗俗恐b.艇一些其觸到刻別人風(fēng)痛楚叨的話粒，比若如曾慘經(jīng)有責(zé)的失搬誤，智對(duì)方戲不愿慨意別泡人知得道的格隱私宜等穴C.詢不注挺意別摔人的校反應(yīng)情a.鹿不斷兼的看著表，舌說(shuō)明蹄他可但能還瓜有其柏他事哨b.雨不斷悅改變厚坐姿穗，說(shuō)相明對(duì)去你的佛溝通倒不敢廣興趣范c.漏通過(guò)民急著貴打斷慰你的之講話方，來(lái)續(xù)表示餡他們劈另外芝的想俯法責(zé)D.身時(shí)間螞和地耀點(diǎn)不仁恰當(dāng)惡E.己錯(cuò)誤課的對(duì)“浴身體花語(yǔ)言蓮”算F.皮自己濕對(duì)所睛表達(dá)蘋的內(nèi)棕容不鴉感興象趣裳①保如巖果你鐘不感邀興趣跑，干富脆別捎說(shuō)矮②屑出設(shè)于職逗責(zé)，谷你必恥須有堵所表短達(dá)時(shí)艦，應(yīng)爺當(dāng)以堤利益畢為重奶⑵醋有貼效表?yè)?jù)達(dá)的織要點(diǎn)外①掉選谷擇一良個(gè)恰才當(dāng)?shù)拿{時(shí)間收②如有續(xù)一個(gè)門恰當(dāng)嚼的地旅點(diǎn)妖③申考震慮聽聯(lián)眾的侵情緒添④亮表微達(dá)應(yīng)倉(cāng)當(dāng)確擱切，狐簡(jiǎn)明順扼要轟和完蝕整酬⑤粥使具用聽矮眾熟秋悉的克語(yǔ)言價(jià)進(jìn)行驗(yàn)表達(dá)浩⑥級(jí)強(qiáng)固調(diào)重處點(diǎn)往⑦釀?wù)Z量言與愛形體類語(yǔ)言懇表達(dá)查一致響⑧詢?cè)诼磉_(dá)懼的過(guò)爐程中題，要笑花些停時(shí)間南檢查邪聽眾負(fù)是否芒已經(jīng)喉明白悠了你房所表叨達(dá)的節(jié)內(nèi)容屬⑨遣改疫述成越重復(fù)跪⑩顧建繡立互脊信的齒氣氛能（三戶）、涉傾聽漲ⅰ按溝狹通首機(jī)先是衡傾聽綢的藝薯術(shù)狐ⅱ“抄耳朵唱是通制向心姑靈的擋道路傭”爪?！鞍蓵?huì)傾度聽的灘人到蛛處都爐受到哈歡迎當(dāng)”洗1、仆傾聽飲的好蒙處失⑴雀準(zhǔn)粱確了僚解對(duì)承方：恢通過(guò)慚傾聽卡對(duì)方字的講迅話，香推斷稻對(duì)方胳的性殺格，年以往枕的工長(zhǎng)作經(jīng)伍驗(yàn)，間對(duì)工際作的廉態(tài)度然和想癥法，蝶借此咳在以厘后的母工作冒中有穩(wěn)針對(duì)擴(kuò)性地著進(jìn)行甚接觸償。燒⑵野彌木補(bǔ)自診身不禁足：掀“閑沉默棟是金伏”木，繁“富言多碧必失協(xié)”肯，靜甜默可亡以幫全助我酒們掩念蓋很膨多我吼們自額身的厲弱點(diǎn)走，如蓮果你金對(duì)別蠟人所英說(shuō)的陳問(wèn)題帆一無(wú)爺所知乘或知非之甚忍少的六話，蛾保持換沉默伯就不憤會(huì)暴停漏你席自己東的真都實(shí)狀歌況，旋也不旗用因憶為說(shuō)賀出你毛不成耽熟的悉觀點(diǎn)編之后瘦，而冠使別影人輕隱看你譽(yù)的能鄙力。老相反音，對(duì)大于缺斥乏經(jīng)楊驗(yàn)的曉人來(lái)殿說(shuō)可恥以彌屬補(bǔ)不污足，嫁對(duì)于慣有經(jīng)原驗(yàn)的觸人來(lái)泉說(shuō)可擔(dān)以減施少錯(cuò)形誤的象發(fā)生鏡。島⑶撿善理聽才擁能善尋言：顛A.勸只是棵抓住哭對(duì)方身講話分中的榨很小做的一桶方面離，就暗自認(rèn)蟲為已擴(kuò)經(jīng)完妄全明插白人城家所色要表虛達(dá)的自所有絕內(nèi)容瓜，就州不再板去注悟意對(duì)脾方接唉下去屬的內(nèi)閣容，昆而是陷自己皺表現(xiàn)啦了。順B.孩思考窯怎樣顯表達(dá)下,在蒸聽了廊對(duì)方堤的話促之后趣的感跑受，林對(duì)對(duì)建方講劣話的抹補(bǔ)充娃，借相以顯做示自山己的率才干破?？–.稍思考堂怎么氣樣彌榮補(bǔ)對(duì)舅方的袋觀點(diǎn)繳，提乒出自脾己的皇觀點(diǎn)拒，這迎樣容盟易失坑去良畫好的景溝通賊氣氛病，不贊能達(dá)翻到溝道通的機(jī)目標(biāo)繭。作⑷汗激問(wèn)發(fā)對(duì)增方的陰談話營(yíng)欲。咽⑸鴿使沖你發(fā)氧現(xiàn)說(shuō)畢服對(duì)映方的勉關(guān)鍵車所在機(jī)。坐⑹汪使展你發(fā)鍛現(xiàn)獲加得友甲誼和奮信任嶄的方蔑法。禍2、馬為什晨么不撇傾聽情⑴柱沒(méi)處有時(shí)碎間董⑵即環(huán)謊境干拔擾葉⑶秤先刷入之著見扯⑷詠急旋于表款達(dá)自謝己的仔觀點(diǎn)天在下剛面的救情況臭下可菠能容獸易急燕于表辰達(dá)自但己的糖見解偵①步對(duì)咱方向狂你申域訴理誓由溝②劫對(duì)堂方表孟達(dá)一肅個(gè)你牢覺得狗沒(méi)有己意義波的想仿法辟③說(shuō)對(duì)辟方在申表達(dá)王過(guò)程三中離麻題糧你有度重要績(jī)的工船作要梯去做凍⑤喚對(duì)候方提耳出無(wú)堪理的國(guó)要求懂⑥得你尚希望描反駁袋他人寒，強(qiáng)過(guò)迫接則受你千的觀感點(diǎn)漸⑸派自渴認(rèn)為絨了解嗽了健⑹靠不胡專心凱⑺對(duì)排本斥異預(yù)議搖3、雖傾聽隱的五逝個(gè)層揉次待⑴鏈聽溜而不豈聞壁算⑵自假揉裝聽熔然⑶除有育選擇忌性的件聽恩灰⑷搶專溉注的因聽焦展⑸徹設(shè)吩身處訂地的希聽泉4、傷傾聽洞的技凳巧呼⑴佳積挽極的杏傾聽君A.性集中楚精力偵a.歪排除暢干擾揀，選類擇適副宜的培環(huán)境粒，營(yíng)吹造輕匙松的是氣氛結(jié)b.鞠隨時(shí)杯提醒蹈自己燦交談脫到底續(xù)要解挑決什先么問(wèn)對(duì)題，睬傾聽姥時(shí)應(yīng)顧保持蛛與談慌話者恢的眼統(tǒng)神接誼觸某B.桂采取艦升級(jí)弟式的連姿態(tài)屆，向養(yǎng)談話極者傳尚遞接釘納、瞧信任挎與尊蛛重的杜信號(hào)想C.載積極幣于其譜D.太鼓勵(lì)吐：例詞：你糟說(shuō)的鎖非常散有價(jià)聯(lián)值，夜請(qǐng)你僵再講慮下去室E.帖適當(dāng)戚的身枯體語(yǔ)施言系a.啊可以米示意納，使推周圍腐的環(huán)賓境安地靜下隱來(lái)壤b.起身體牲坐直索，拿玩出筆肌記本使c.昏稍微錄側(cè)身伍面對(duì)償對(duì)方史d.蜻眼睛宣集中毅在對(duì)士方身宏上，幸顯示記你給著予發(fā)巷出信警息者藥的充椅分注翅意銷e.單突然適有電圓話打俘進(jìn)來(lái)輩，你葡可以溝告訴交對(duì)方席過(guò)一所會(huì)兒拘再打腔過(guò)來(lái)燥f.紗不要少東張凱西望殼，若屯有所損思帝g.杰不應(yīng)屑翹起淡二郎泊腿，諸雙手裁抱胸纖，這卵樣容驢易使勤對(duì)方婦誤以蹲為你咬不耐課煩，談抗拒贈(zèng)或高櫻傲緩⑵閑排踐除殊“閃情緒吳”諸先不民要下奏定論行，在懲說(shuō)話菊者準(zhǔn)年備講底話之壽前，雅自己遍盡量愁不要固就所就要談廢論的族事情偷本身券下定劫論，蟻否則需，會(huì)生帶著燈“年有色鏟眼鏡涂”登，不壓能設(shè)豪身處材地，腐從對(duì)癥方的去角度補(bǔ)看待染問(wèn)題鋸，出倉(cāng)現(xiàn)偏泉差。肚可能席會(huì)有呆的情絞緒認(rèn)A.押先入陵為主之，導(dǎo)引致對(duì)刮對(duì)方般的話刃根本煤無(wú)法系專心減的聽舉下去駁B.棒個(gè)人揮好惡五C.塵由對(duì)噴對(duì)方并的個(gè)精人看躍法引罰起神D.濕由利偉益沖雕突造濟(jì)成膊解決考這些與問(wèn)題交，做協(xié)好準(zhǔn)翅備，楊傾聽明與你屆不同布的意做見麻⑶眨積何極的臥回應(yīng)航A.地冷漠念使B.高同情濕船C.農(nóng)關(guān)切富⑷允理拿解真踏意幟理解附對(duì)方蚊要表規(guī)達(dá)的輕意思叼是傾責(zé)聽的礎(chǔ)主要戴目的澇，同且時(shí)也米是溝斷通能詞夠進(jìn)陣行下餃去的朽條件負(fù)A.猛聽清殘全部揮的信套息，價(jià)不要威聽到姿一半嚇就心稅不在渣焉，注更不擁要匆鍬匆忙頓忙下董結(jié)論油B.晌注意情整理循出一次些關(guān)喬鍵點(diǎn)興和細(xì)腔節(jié)，銳并時(shí)讀時(shí)加才以回惜顧地C.洲聽出孔置業(yè)榨顧問(wèn)船的感墳情色肉彩，念要注域意聽悠取講度話的奪內(nèi)容牙，聽亦取語(yǔ)你調(diào)和街重音森，注訂意語(yǔ)合速的滲變化炎D.材置業(yè)家顧問(wèn)泉可能混因?yàn)榭逡恍┤琛皭辣尘皞z”熄因素玩，不做便直摧說(shuō)一桃些話夏速例：盤a.抵持有強(qiáng)不同斷觀點(diǎn)帶又不溉便直禽說(shuō)。畏擾繩你駛糊劇刷繳判杠手聾沒(méi)州裁往法虎底拔b.碌持有謎不滿糖情緒某又不引愿表已達(dá)出狐來(lái)。骨c.愚因個(gè)籌性或滋面子肯不愿沙直說(shuō)恒。敢揮著響d.千由于臭特定碰環(huán)境右而不醉能直匹說(shuō)。邊E.鳥克服榴習(xí)慣挺性思染維，劫我們抄常常料習(xí)慣議性地襲對(duì)聽研到的革話用測(cè)潛在朗的假溜設(shè)進(jìn)繞行評(píng)獲價(jià)。檔膛例搖：經(jīng)吩理，觸我家崇里最德近有僵點(diǎn)事漂，我疲能不蒸能請(qǐng)畏幾天斜假？?！邦佀蠈?dǎo)定是刻有什菊么想氧法了凍。縫”漫⑸望設(shè)姜身處廊地：賄站在奸置業(yè)資顧問(wèn)醋的角熔度想柴問(wèn)題部，可矛以更樣好的伴理解隱他們痰的想閥法，槽贏得胳好感襯，從賭而找龜?shù)綄?duì)芽雙方散都有灰利的躲解決滋方法與。停⑹斤學(xué)褲會(huì)發(fā)筍問(wèn)追A.顛開放疲式發(fā)償問(wèn)：要直截在了當(dāng)吧B.卷清單冶式提脊問(wèn)：嶺最近雪樓盤友銷售黨情況敢不好撿，你無(wú)們認(rèn)亡為是帆什么著原因擋？天謹(jǐn)氣，候工作映壓力縫大，萍收入章不理傷想？吵C.璃假設(shè)主式發(fā)黃問(wèn)：工讓置果業(yè)顧嬸問(wèn)想半象，托探求沃態(tài)度希和觀逐點(diǎn)，鍛目的栗在于游鼓勵(lì)牢對(duì)方輛從不耽同角后度思反考問(wèn)里題。蓬例：嘩如果秩這個(gè)稱客戶徒的問(wèn)長(zhǎng)題，終發(fā)生魚在你克身上樣，你逝打算池如何直處理鑰？浸D.棚重復(fù)率式發(fā)島問(wèn)：箱你剛泡才說(shuō)周的是永……禿你的勾想法娛是少……濾你是停說(shuō)呼……貿(mào)E.蜘激勵(lì)倦式發(fā)教問(wèn)：陵表達(dá)泛對(duì)信訓(xùn)息的即興趣雞和理殊解，油鼓勵(lì)源置業(yè)寶顧問(wèn)司繼續(xù)獲和我丑們交階流濟(jì)F.蟻封閉蓮式發(fā)來(lái)問(wèn)：廳目的扁在于返得到抵肯定辭和否敵定的捏答復(fù)乒⑺汁避攏免的受發(fā)問(wèn)么方式附有三關(guān)種趨A.孟逼迫桂式發(fā)替問(wèn)：頑你認(rèn)康為你破能完芒成任醋務(wù)，軟結(jié)果重沒(méi)有臂完成記，為騾什么鴿B.汽組合土式發(fā)瀉：我睛問(wèn)你該幾個(gè)游問(wèn)題督1姥……怨裹茄2溜……亞堂甚3罰……映C.欄含糊剩不清陪的發(fā)異問(wèn)：饅你說(shuō)你的不業(yè)太明帝白，篩然而絹，可逆是你載能額…趨（四火）、耀反饋搖1、戚反饋報(bào)⑴揭什宗么是利反饋綱？管反饋展，就仙是溝塑通過(guò)廣程中最，信遍息的揮接受栗者向敏信息甲的發(fā)貌出者悄做出扛回應(yīng)怒的行練為。每⑵列常劈見的賴問(wèn)題般：緣A.莖不反視饋卷——體許多噸經(jīng)理際認(rèn)為蛛溝通娃就是戰(zhàn)“籃我說(shuō)同她聽崖”頭或制“慨她說(shuō)廟我聽令”堂。理不反值饋會(huì)帖有兩叼種結(jié)蟻果：象a.糊表達(dá)留者不墊了解狐傾聽授方是貌否準(zhǔn)太確地絹接收傳了信避息拒b.旱傾聽版方無(wú)省法澄赴清和小確認(rèn)贊是否駱準(zhǔn)確儲(chǔ)接收斜了信威息悄B.扛將潔表達(dá)壽（發(fā)姜表意治見）謝當(dāng)成顧反饋胃C.畫消極雜反饋降2、運(yùn)如何搖給予笛反饋全⑴必針舊對(duì)對(duì)窮方的搶需求推：秘反饋濕要站駱在對(duì)插方的封立場(chǎng)呆和角騰度上旁，針盼對(duì)對(duì)盟方最煮為需眠要的繡方面遇給予跡反饋枝。僵⑵千反擦饋應(yīng)肥當(dāng)明噴確、嘴具體攔并提蓬供實(shí)界例來(lái)炕進(jìn)行抓例：筋正確筒的甘——逐開發(fā)烤商非叫常注畝重我材們的挪銷售煉能力污，常圍常通婚過(guò)我鉗們的隔業(yè)績(jī)笑來(lái)判攔斷我但們公從司的有實(shí)力初，所亦以我扭們的擁業(yè)績(jī)屋很重虎要。帆錯(cuò)誤勢(shì)的詢——準(zhǔn)同志誼們，筐我們臣的業(yè)恰績(jī)很設(shè)重要森啊。督⑶賀盡蠢可能膽多一忌些正悉面的妖、有增建設(shè)銀性的誕反饋黎全盤衫否定剛的批并評(píng)不睛僅是典向置亭業(yè)顧隆問(wèn)潑戰(zhàn)冷水級(jí)，而休且容慘易被伍遺忘續(xù)，置濾業(yè)顧彼問(wèn)很異可能紡對(duì)批真評(píng)的睬意見瞎不屑齡一顧叔，理久由是糧同嚴(yán)知厲的籠上級(jí)隱無(wú)法漏進(jìn)行以有效講的溝狂通。沫相反堂，贊糾揚(yáng)置慧業(yè)顧兵問(wèn)工節(jié)作中叼積極態(tài)的一鳴面，薪并對(duì)間需要庸改進(jìn)記的地水方提顆出建喪設(shè)性劈的建冰議，帽更容導(dǎo)易使售置業(yè)摸顧問(wèn)叔心悅舊誠(chéng)服羅的接泡受，針對(duì)于踩大多晨數(shù)人跟來(lái)講貓，贊寇揚(yáng)和漏肯定希比批硬評(píng)更目有力饑量。壞⑷醫(yī)進(jìn)清行反與饋需某要把按握時(shí)兼機(jī)父置業(yè)蛾顧問(wèn)暖有想擱法和綢內(nèi)部鑰有矛子盾時(shí)治，一念定要冬及時(shí)至反饋姨解決徒方法盯⑸決集破中于霞對(duì)方邊可以浩改變語(yǔ)的行昆為據(jù)王置塵業(yè)顧榮問(wèn)反忍應(yīng)慢百些，承但他雞親和墻力強(qiáng)豪，給墓人誠(chéng)圈實(shí)可竿靠的明感覺角⑹綱對(duì)冬事不較對(duì)人尤，使剪用描戶述性街而不巴是評(píng)造估性喚的反死饋玉重要蛇的是鬼讓置茶業(yè)顧連問(wèn)清始楚我孔們的返看法慰，有戶助于回他們習(xí)的行林為有晴所改半變或罷者加版強(qiáng)訂⑺幣考賽慮對(duì)搶方的明接受鹿程度該，確殘保理胳解擾3、持如何濟(jì)接受行反饋絨⑴核傾卷聽，底不打繩斷跑⑵臟避約免自妖衛(wèi)姥⑶牧提儲(chǔ)出問(wèn)閉題，語(yǔ)澄清齡事實(shí)敏，詢叨問(wèn)實(shí)際際情溝況庫(kù)⑷慣總份結(jié)接肢收到己的反濃饋信微息，逢以確艘認(rèn)對(duì)膛它的瓦理解待4、異向下解屬或海上級(jí)廳表明容你將律考慮隨如何借去采透取行摸動(dòng)效5、燭盡力母理解亦對(duì)方道的目終的澡(五跌)、麗如何蓄與上府級(jí)溝頃通琴1、遇常見足的障泄礙蜂⑴仍只磁談問(wèn)竊題，氏不談怨辦法遷A.錘期望釣公司鎮(zhèn)理解臨自己掘工作奏不容疫易幣B.腹傾向堪于把毛問(wèn)題佩歸到傻公司搜，分胡散工存作壓洞力，炸把責(zé)易任報(bào)星到公向司里獨(dú)⑵壇迎皺奉上為級(jí)軟A.罷有不急同意滿見也距不提清B.紙吹捧姨（變咸相奉言迎）堵C.次繞彎參子梅⑶躍自棗命清崇高：釋領(lǐng)導(dǎo)雕不找去我，叮我也場(chǎng)不去驕找領(lǐng)剖導(dǎo)，避不論悔有什挪么問(wèn)體題都斗自己金扛著貴，自蹈己想狀辦法錫，當(dāng)殺領(lǐng)導(dǎo)傷找來(lái)斷時(shí)，納自己宰又準(zhǔn)甜備不跪足，徒不知抵道究可竟該瞇說(shuō)些蝕什么糕。薯⑷江歸吧罪于心外煮A.栗怪計(jì)反劃制喊定的茅任務(wù)億有問(wèn)猛題剃B.拆怪過(guò)杜去的裳事情憑別人呢沒(méi)有溫處理頑好，并影響店了現(xiàn)決在的括工作銳C.突怪任收務(wù)的獅壓力幻過(guò)重蕩⑸刻關(guān)慮注點(diǎn)富不對(duì)康稱厚經(jīng)理惑關(guān)心顏的是叔：A辮.是波否回愁款了培縮B.矛支出輸是否享報(bào)銷稱了濤C賺.月父季年遞的銷劍售額蛛五D脾.收眨入休老板鹽關(guān)心略的是燥：A使.公鞭司現(xiàn)紅金流幻量送殃測(cè)B要.人擴(kuò)事安停排康抵C.蜘決策搞上，帳經(jīng)濟(jì)變形勢(shì)農(nóng)，行奪業(yè)政躍策，晉競(jìng)爭(zhēng)嚼者的其動(dòng)態(tài)崖，發(fā)披展規(guī)越劃等袍⑹終信郵息不肆對(duì)稱難(六附)、付接受億指示耽1、糾問(wèn)題從：兩⑴共突修然，炊沒(méi)搞泥清溝速通的廢目的桃⑵廳指錦示不殖明確脊，現(xiàn)疲場(chǎng)氣宵氛不閱對(duì)，腳哪里發(fā)不對(duì)夢(mèng)⑶毫是詞商討鐮問(wèn)題曬還是惕做指殊示：棄最近仙公司填風(fēng)氣咱不好聾，你拘看把演這件渠事怎虎么抓著一下哨，明特白是這商量撲還是敲指示繼⑷陣沒(méi)剪有很衛(wèi)好的坐傾聽漸⑸偷單幻向：芒只布跟置工量作不鐵聽取講意見溉2、磨匯報(bào)雖在進(jìn)耐行匯奪報(bào)之布前應(yīng)來(lái)盡量光做好賭準(zhǔn)備棋，把彈要達(dá)際到的歐目的百，主話要內(nèi)埋容如擠何進(jìn)當(dāng)行匯奪報(bào)粗價(jià)略地以組織淺一下雷，用身熟悉遺的語(yǔ)醫(yī)言進(jìn)攝行匯夠報(bào)，微強(qiáng)調(diào)字重點(diǎn)舅，在父匯報(bào)往過(guò)程姥中花愚些時(shí)留間檢洲查上幅級(jí)是壘否明悔白了丑所匯緞報(bào)的噴內(nèi)容潛。拘要點(diǎn)訊：國(guó)⑴怪應(yīng)聞客觀塑、準(zhǔn)確確，魚盡量包不帶捆有突次出個(gè)盆人和碗自我莖評(píng)價(jià)辰的色據(jù)彩，纏以避絞免引稀起反掃感市⑵董匯缸報(bào)的漁內(nèi)容肢與公漢司原沒(méi)定計(jì)卡劃和進(jìn)原有粘期望批相對(duì)德應(yīng)精⑶電不婚要單椒向匯林報(bào)枝⑷隱關(guān)更注公捆司的非期望鞏⑸愉及役時(shí)反叼饋怖3、捷商討并問(wèn)題意·將上級(jí)議:偏商討費(fèi)問(wèn)題雨的原味則局⑴黑重大島問(wèn)題鹿,榴事先桐約定法⑵仗對(duì)事謙不對(duì)選人祝⑶摸注意純形成臥決議殖和權(quán)屢限芹⑷同描述魚事實(shí)醒,居舉例頭或運(yùn)醋用數(shù)刮據(jù)冒,朽不會(huì)脂空談慮或輕交易下蕉結(jié)論樓·谷經(jīng)理卻的原彼則練⑴靈重大秘事情馬先約修定況⑵終上級(jí)壯不愿堅(jiān)意講褲時(shí)不相勉強(qiáng)毀⑶獨(dú)注意宮當(dāng)場(chǎng)晌形成噴決議追的嚴(yán)頭密性事（保享密）傘⑷森重要誤先議記事后越確認(rèn)立⑸披就事命論事俱4、支表示禁不同救意見催⑴惑強(qiáng)加邁于人情：上浙級(jí)有豪不同渣意見稍，就胃發(fā)牢親騷惰⑵航辯論齒：不催是我零的對(duì)叮就是累你的娛對(duì)，歉看誰(shuí)譯正確斷⑶過(guò)反正氏我說(shuō)朽的：曾不希盼望上服級(jí)提匆出不命同意移見沾⑷環(huán)情緒竊化談·良應(yīng)注概意的暖原則悔：襲⑴聞表述主意見鳴應(yīng)當(dāng)錄確切彼，簡(jiǎn)邪明扼謹(jǐn)要和忙完整豆，有歐重點(diǎn)扯，不柳要拖尾泥帶咸水，必應(yīng)針造對(duì)具稀體的置事情務(wù)，而委不要賞針對(duì)蔬某個(gè)槐人呼⑵瓜注意妹自己維的位紗置和睛心態(tài)峽，向廊上面謀反映孝怕某帥些事陽(yáng)如果前超出懇自己情的職祥權(quán)范船圍或獻(xiàn)者與恐本售折樓部棄沒(méi)有廁太大介的關(guān)能系，鑰就不扮要過(guò)撿分期赤望公渡司一己定會(huì)炮向自避己做廁出交介代和久反饋申⑶痛不要染強(qiáng)加斗于人鋸⑷史不要艙形成他辯論攤（七驕）、劣如何繞與下勤屬溝壤通攜1、迫常見侮的溝謙通障華礙縱⑴群認(rèn)為同置業(yè)度顧問(wèn)喪應(yīng)該槽做好櫻例：吵這個(gè)彩客房纏這么晨準(zhǔn)，湊你應(yīng)市該簽傭下來(lái)讀⑵仇天天膠溝通朝，事慚事溝捷通，芹效率避低不例：拆本子路沒(méi)放訪到位軋，見跡客筆枕記有洪錯(cuò)別廈字豐⑶塵習(xí)慣捏于單貧向溝鵝通生例：交我說(shuō)些你聽差，這尊個(gè)客插戶問(wèn)嗽題就服這樣渾解決甩⑷品將溝胳通多熱少與論關(guān)系紙遠(yuǎn)近厭聯(lián)系脹根據(jù)銹個(gè)人瞧喜好孩定與汪置業(yè)筑顧問(wèn)液的關(guān)悠系注2、塊溝通扔的方束式臥⑴處下達(dá)預(yù)命令蛛A.勺以遵蠻循災(zāi)5W黃1僵H短的原預(yù)則辮a.侵什么譜時(shí)間尿綿染b.染什么獲地點(diǎn)晝戰(zhàn)搞c.隱同誰(shuí)疾進(jìn)行儀裹遍d郵.借如何矮進(jìn)行弄弄e括.鈴達(dá)到奉什么跡目的采B.漿激發(fā)輩意愿趣C.蛇口吻妥平等湯，用慢詞禮秩貌晃D.穿確認(rèn)凳置業(yè)顛顧問(wèn)補(bǔ)理解山E.漁我們盞會(huì)為籃置業(yè)草顧問(wèn)虎做些衣什么科F.醋相應(yīng)歌的授虛權(quán)扮J.午讓置映業(yè)顧牢問(wèn)提圈出疑劃問(wèn)爸H.案問(wèn)置浮業(yè)顧忍問(wèn)會(huì)才怎樣俘做，埋不能寶的話南，給它予輔侍導(dǎo)辭⑵砌聽取菊匯報(bào)羊A.果充分辯運(yùn)用山傾聽姜技巧側(cè)B.抵約時(shí)紋間刑C.艱當(dāng)場(chǎng)第對(duì)問(wèn)仗題做燃出評(píng)彈價(jià)楊D.贊及時(shí)星指出蜓問(wèn)題魂E.鐵適時(shí)州關(guān)注禾置業(yè)慌顧問(wèn)晃的工占作過(guò)靜程湊F.厭聽取潮置業(yè)甘顧問(wèn)榮的匯個(gè)報(bào)也艦要采電取主境動(dòng)（談多問(wèn)揮）哄J.輪恰當(dāng)躁的給韻予置欲業(yè)顧宏問(wèn)評(píng)熄價(jià)節(jié)⑶攜商討拌問(wèn)題吸A.控可能交出現(xiàn)逃的問(wèn)矮題苗a.淡認(rèn)為最問(wèn)題釀?dòng)字蓳?jù),閑不值脹得一椅聽淋b.誰(shuí)認(rèn)為回問(wèn)題呢早有位答案目，采暢取不娘屑和歪輕視浩的態(tài)樓度透c.卸認(rèn)為啊不是閉他們并所關(guān)嫩心的長(zhǎng)事耗d.棒自己宿下結(jié)墓論畏e.店對(duì)人麻存在仿偏見臺(tái)f.陶認(rèn)為染自己盯很忙蒸,沒(méi)鎮(zhèn)時(shí)間安和置熄業(yè)顧找問(wèn)商辛討業(yè)惠務(wù)以撲外的劫問(wèn)題馳j.兼認(rèn)為幫沒(méi)必惰要和麻置業(yè)蛇顧問(wèn)破商討呀問(wèn)題警B.旗如何陳和置陰業(yè)顧繼問(wèn)商級(jí)討問(wèn)眠題拜a.層注意晝傾聽藥b.零注意逝多發(fā)孫問(wèn)和搏使用錯(cuò)鼓勵(lì)應(yīng)性的象話拆c.壁不要緞做指鎖示筋d.甘不要賽評(píng)價(jià)拉e.尊由置右業(yè)顧傷問(wèn)來(lái)秧下結(jié)促論肚f.梁事先診準(zhǔn)備給⑷注推銷陣建議虧（當(dāng)纏成談田客戶讓，傳禁達(dá)命途令）飾A.豆來(lái)自飼經(jīng)理鋤的障慘礙爸a.概害怕百喪失夜權(quán)威鏈b.受害怕特把置身業(yè)顧狀問(wèn)殼“踐寵壞胸”點(diǎn)c.界時(shí)間港不容拆許茅B.花來(lái)自犧置業(yè)澆顧問(wèn)組的障血礙神a.惠拒絕皆改變緒b.捐情緒涉處于鋪低潮位c.肅不認(rèn)低為有守必要演d.款怕麻抗煩監(jiān)C.軟如何乏向置蕉業(yè)顧祥問(wèn)推嫩銷建摩議扇他們勸態(tài)度似包括艙：獻(xiàn)僑①樣認(rèn)同他②敲不關(guān)凱心球③汁懷疑聾④貸反對(duì)燕a.盜處理遣認(rèn)同絞：框綠①護(hù)激發(fā)侵承諾恒撲②市明突確授箱權(quán)轉(zhuǎn)平③哀讓置燒業(yè)顧蟲問(wèn)補(bǔ)魯充和滋完善帥建議沒(méi)b.耳處理?yè)醪魂P(guān)嘆心壺c.繪處理商懷疑嗎：閣湖①?gòu)U真的賠懷疑褲討傻條晨憶②癥假的結(jié)懷疑毀③哭隱蔽誰(shuí)的懷站疑嫂d.山處理蒜反對(duì)票：飼鞭①夢(mèng)處理拉誤解溝書療敵凱②辱處理飼真的診反對(duì)帖第二兇部分謹(jǐn)經(jīng)卷理的威績(jī)效是管理臺(tái)一、秘目標(biāo)佛管理舒（一拒）、介什么向是目葡標(biāo)管弊理吵1、臂目標(biāo)墾管理鑼的特軟征這A.迎共同否參與帥制定探目標(biāo)烏是在戴經(jīng)理兔和置趣業(yè)顧吐問(wèn)共銅同的數(shù)參與恭下制往定出趁來(lái)的逝。機(jī)——辣以置洪業(yè)顧浸問(wèn)為杯主導(dǎo)慈——信充分萌的目困標(biāo)對(duì)默話碎——帆經(jīng)理獄與置競(jìng)業(yè)顧睬問(wèn)的奴角色吳平等污——李確認(rèn)喜雙方隱認(rèn)同繳B.庫(kù)與高其層一考致堡下級(jí)址的目貍標(biāo)必旦須與瓣上一好級(jí)的針目標(biāo)啦一致役，必養(yǎng)須是繡根據(jù)落上一橋級(jí)的燥目標(biāo)蘭分解動(dòng)而來(lái)認(rèn)。所女有的報(bào)下級(jí)門目標(biāo)而合并價(jià)起來(lái)以，應(yīng)握等于港或大聯(lián)于上炕級(jí)的袋目標(biāo)掏。招C.扯可衡信量雕目標(biāo)袋管理謀中，澇所設(shè)刺定的蚊目標(biāo)縣必須祥是符疲合：鵝具體壓的、汽可衡脆量的旋、可櫻接受閉的、執(zhí)現(xiàn)實(shí)誰(shuí)可行蔽的、謠有時(shí)每間限括定的蔬原則別。辜D.買關(guān)注砍結(jié)果祝目標(biāo)覆管理鄰關(guān)注槐的都聚是結(jié)艙果潛——武目的雨達(dá)成嬌了沒(méi)遼有？談而不曲是屬“能工作討”款或滿“蛙活動(dòng)皺”廁的本強(qiáng)身或塵過(guò)程宿。辯——慕目標(biāo)百的先資后順賞序是面根據(jù)材目標(biāo)順結(jié)果娘的重睡要性漠決定損的。久——炊關(guān)鍵澤是要樂(lè)不斷勞將目豪標(biāo)對(duì)冊(cè)準(zhǔn)結(jié)釋果，躺通過(guò)晨及時(shí)制檢查股、監(jiān)闊督、漢反饋鉗來(lái)達(dá)析到。季經(jīng)理慌在目午標(biāo)管普理過(guò)練程中貢，不虎是動(dòng)瞞不動(dòng)故就下闊達(dá)指叫令，恭而是競(jìng)處在摩一個(gè)趴教練盒和顧歷問(wèn)的珠角色倆中，類不斷晶向置榆業(yè)顧啄問(wèn)提上供建哲議和陣信息洋，與很置業(yè)烏顧問(wèn)壇共同暖商議坐對(duì)策志，幫僚助置廊業(yè)顧揭問(wèn)調(diào)即整行回動(dòng)方咳案，歌達(dá)成沉目標(biāo)愉?？蹺.普及時(shí)冬地反自饋和溜輔導(dǎo)暑反饋栗就是摧將置忍業(yè)顧有問(wèn)的繼工作尺狀況氧與設(shè)趕定的辭目標(biāo)震相比系較，庸并將廢比較岸結(jié)果韻告訴種置業(yè)雹顧問(wèn)潛，使?jié)u置業(yè)堪顧問(wèn)拐自己年糾正冊(cè)偏離彈的行介為，閉要由畜置業(yè)燦顧問(wèn)趨自發(fā)災(zāi)的、哲主動(dòng)考的、酷自主建的實(shí)綿施，仍輔導(dǎo)同就是檢幫助河置業(yè)音顧問(wèn)切提高廟工作套能力揪。疫F.筍以事哨先設(shè)語(yǔ)定的磚目標(biāo)略評(píng)估貿(mào)績(jī)效羊目標(biāo)元是什鬧么？吃績(jī)效海標(biāo)準(zhǔn)饞是什掛么？散權(quán)重希是多東少？垮要有陷考核瓣和評(píng)棉價(jià)標(biāo)榴準(zhǔn)。娘2、收目標(biāo)泡管理倦的好屢處薦⑴截抓盾住重樣點(diǎn)財(cái)⑵叛關(guān)耕注結(jié)州果床⑶腥考垃核的敘依據(jù)水明確序⑷雨激重發(fā)置拾業(yè)顧療問(wèn)的序承諾蔬和工罵作積窗極性窩⑸想統(tǒng)抬一目揪標(biāo)，忙“琴勁往海一處努使堅(jiān)”睬⑹怖在遮各自察的層沫面上夸工作堂⑺艘置棗業(yè)顧耗問(wèn)的杏能力宮提升絨和職零業(yè)發(fā)維展快皇豪粘義屋跳鑰襖肅（二晶）、圓目標(biāo)住管理妖中的范苦惱負(fù)A.賺權(quán)威謀受到佩挑戰(zhàn)業(yè)與置去業(yè)顧縫問(wèn)溝槍通害貼怕沒(méi)宅有威諸信。覺B.擇討價(jià)縮還價(jià)撈，沒(méi)輩完沒(méi)鹿了福與置蛛業(yè)顧題問(wèn)協(xié)款商目下標(biāo)的蛋過(guò)程底，是晝引導(dǎo)闊他們遷認(rèn)知顯目標(biāo)濤，盡洪管在系這一紙過(guò)程坐中，蠶有的仗置業(yè)量顧問(wèn)俘可能撲要與惜你討希價(jià)還歲價(jià)，愛但決鈴不是虛消極傘的，侮而是君積極印的，蘆總比脆把問(wèn)韻題掩腥蓋起鋪來(lái)要驅(qū)好。姜C.淡費(fèi)時(shí)類間瞧目標(biāo)剩管理酷不是序今天猜推出棍明天叉就能向看出暗效果童。餐D.殲?zāi)繕?biāo)嶼得不功到認(rèn)盒可覽置業(yè)寨顧問(wèn)逮不認(rèn)衡可目嶺標(biāo)，透認(rèn)為種達(dá)不片到。唉E.凳目標(biāo)摟變來(lái)增變?nèi)ブx任務(wù)殃經(jīng)常盡調(diào)整楚。提（三華）、快目標(biāo)忍的設(shè)聚定輩替鉛其然遍奮姻和喉選究閃菜伶肝密覺赤1、淺常見傻的問(wèn)博題盤A.視目的地和目竄標(biāo)的圍混淆嗓B.玩多重并目標(biāo)劣的問(wèn)廁題慨分清林主次拾目標(biāo)老的關(guān)頌系，較使置她業(yè)顧鐵問(wèn)明絡(luò)確自鞏己先媽做什漫么后冶做什衡么。欣C.院目標(biāo)伐的沖辛突問(wèn)術(shù)題戚要開虧業(yè)務(wù)曾總結(jié)櫻會(huì)，絹置業(yè)濤顧問(wèn)兇要寫簽見客沙筆記版、電信約客鞠戶。脈2、廚設(shè)獵定目己標(biāo)的剖步驟災(zāi)⑴撈正任確理晃解公全司整它體的贈(zèng)目標(biāo)翅⑵關(guān)制政訂出頃符合弟SM劍AR喂T原叢則的葬目標(biāo)辭⑶盼檢舌驗(yàn)?zāi)课臉?biāo)是爆否與罷上司欣的目擇標(biāo)一銷致惹⑷肺列火出可妖能遇絡(luò)到的勾問(wèn)題唉和阻始礙，品找出膜相應(yīng)殊的解稈決方浸法喚⑸備列早出實(shí)曠現(xiàn)目悲標(biāo)所胖需的葉技能豪和知腔識(shí)梢⑹槽列蠟出為急達(dá)到閉目標(biāo)虎所需控的合游作對(duì)訊象和堡外部昏資源秧⑺嫂確爽定目防標(biāo)完待成的第日期杏3、滾目標(biāo)例對(duì)話臣常見奪的問(wèn)惠題倉(cāng)⑴輸分崗解目剪標(biāo)：閱任務(wù)街安排散下去凝就好六了，選沒(méi)有披進(jìn)行碧細(xì)化伯，沒(méi)骨有將美目標(biāo)墊分解待到每尤日每紅周。吳⑵睬要?jiǎng)⒆屩眉覙I(yè)顧舍問(wèn)充癢分理拐解公以司或蘿部門蘭目標(biāo)采。窄A.廳經(jīng)理涌傳達(dá)辟的信問(wèn)息沒(méi)鍋有有福效的控被置釘業(yè)顧集問(wèn)接優(yōu)受。燒B.膠對(duì)公潮司的歷目標(biāo)蜻沒(méi)有均做說(shuō)草明或把者解知釋不化清。然⑶光制圈訂置并業(yè)顧潮問(wèn)的貿(mào)目標(biāo)太當(dāng)成寄是分族配工羅作。灣經(jīng)理勢(shì)的自予我感售覺良井好，擾不管壟置業(yè)絨顧問(wèn)慌同意慕不同仗意，欲理解更不理直解都叼要這午么干號(hào)。柳⑷蝕費(fèi)霧事召目標(biāo)湖管理秋強(qiáng)調(diào)貢控制腿手段冶、激丈勵(lì)方蓮法和她領(lǐng)導(dǎo)饒藝術(shù)尋，不魔要把惰自己備定位悅在皇“葉救火晶隊(duì)員烈”盯的位違置上狼。際⑸可難協(xié)做掏A.收不清武楚置百業(yè)顧宇問(wèn)有摩什么比樣的笛能力回。線B.塊經(jīng)理竹的權(quán)渾威在牲公司量受到睬挑戰(zhàn)尋。此C.御為達(dá)戚成目肉標(biāo)要驕作協(xié)霸調(diào)工施作。般（四豐）、浩置業(yè)熊顧問(wèn)化的阻戶力童1、壤盡量掀壓低瞇工作紅目標(biāo)萍，討臨價(jià)還嶺價(jià)。瓶（例快：周爺約電帥任務(wù)跡）壓A.礎(chǔ)認(rèn)為單和經(jīng)肝理關(guān)予系好味，在雅工作違中討晚價(jià)還口價(jià)。安B.吊認(rèn)為璃工作腥目標(biāo)意太大繭，不豈能完獨(dú)成。隊(duì)2、莊相互賓攀比跳從自評(píng)己的擔(dān)角度商出發(fā)謀總覺雅得別腹人比她自己艙得到晴的多通。速⑴嗚習(xí)隔慣于紹接受策命令督和指喬示。劃經(jīng)理悅讓我趟干什管么，志我就懼干什破么。蝕⑵認(rèn)對(duì)森工作耽目標(biāo)戰(zhàn)無(wú)所訪謂肚“砌混日翅子株”境，干蘋好干提壞都儲(chǔ)一樣天。柄個(gè)人叮目標(biāo)晉與組瓣織目槳標(biāo)、溉部門角目標(biāo)讀發(fā)生彎沖突響A.立這項(xiàng)松工作塌超出朝自己你的能題力，色不是頂自己救的所予長(zhǎng)，膛要去絮做好情這項(xiàng)滋工作限需要古付出蚊很大數(shù)的努幻力。涂B.壘對(duì)現(xiàn)更在負(fù)拍責(zé)的擴(kuò)工作宵早已位厭倦音租（五早）、藝目標(biāo)記對(duì)話件目標(biāo)偷對(duì)話托的要脹點(diǎn)未1、桂解釋豪目標(biāo)狗帶來(lái)醋的好誓處縫置業(yè)昨顧問(wèn)汪最關(guān)門心的掩還是敵自身桑的利招益。鉤制定浴工作如目標(biāo)纖時(shí)，經(jīng)為了鍛降低愿或消江除置硬業(yè)顧在問(wèn)害貼怕過(guò)呆多壓六力，旅不愿嫂意承意擔(dān)更版多責(zé)易任的厭阻力閱，經(jīng)柄理可濾以向企他們撕詳細(xì)溜地解碌釋，立制定求目標(biāo)火能夠竭帶給叼組織榜、部賽門的旋利益令是什畝么，論置業(yè)滲顧問(wèn)界可以束從中蛙得到端什么曬，以螞此使悟他們朝看到認(rèn)自己久前進(jìn)唯的方喪向，撤得到塔前進(jìn)總的動(dòng)傾力。僑2、扛鼓勵(lì)半置業(yè)遷顧問(wèn)蟻?zhàn)约好@設(shè)立駁自己鏟的工嗓作目宇標(biāo)忙對(duì)自軟己的沒(méi)工作量，置糊業(yè)顧閉問(wèn)比禍經(jīng)理館了解傷得更衫多，碎可以猜讓他產(chǎn)們自糖己先站訂立手自己聲的工灘作目善標(biāo)，武這樣舒做一斑方面躍使他丘們感釋到更擱有責(zé)販任感概，對(duì)庸問(wèn)題使的考氧慮更咐實(shí)際難，能姿對(duì)潛毅在的過(guò)問(wèn)題沸提出餅設(shè)想漁和解桶決方駐案，冰另一武方面碰培養(yǎng)團(tuán)他們飄獨(dú)立練思考梯和解教決問(wèn)帶題的參能力識(shí)。蘋3、御分析笨實(shí)現(xiàn)尺目標(biāo)控所需己的資拴源和框條件智在完曬成目聞標(biāo)的燒前提艇下，拆分析全實(shí)現(xiàn)攻目標(biāo)策所需齡的資來(lái)料和熱條件固，找蜓到現(xiàn)不有的鏈資源闖和條訊件，寸以及技現(xiàn)有軍條件秒下完播成工或作目瞧標(biāo)所鋼缺乏版的資快源，遍知道碗問(wèn)題式在哪果里，屋自己伐的優(yōu)引勢(shì)在過(guò)哪里悟。蒸4、慕向置很業(yè)顧揚(yáng)問(wèn)說(shuō)環(huán)明你準(zhǔn)能夠依提供乘的支何持航A.為明確男告訴孕置業(yè)融顧問(wèn)蛛為達(dá)私到目蘭標(biāo)所摸必需吸的能嶄力是圈什么強(qiáng)，以竿及下聞屬的便差距時(shí)是什媽么。躁B.僑輔導(dǎo)順，在簽置業(yè)施顧問(wèn)捧達(dá)到雷目標(biāo)眨的工拿作過(guò)鴨程中敲，給推予工轉(zhuǎn)作能牌力、槍經(jīng)驗(yàn)袍上的勻指導(dǎo)執(zhí)。犧（六者）、售從目完標(biāo)到側(cè)計(jì)劃便1、誼計(jì)劃俘的好永處孤⑴樓計(jì)迅劃將樓會(huì)鼓斧勵(lì)團(tuán)侮隊(duì)精作神，服并且伶增強(qiáng)病團(tuán)隊(duì)柱的形孩象。絲⑵監(jiān)計(jì)際劃過(guò)佳程將荷會(huì)有危助于冷團(tuán)隊(duì)還不斷叼前進(jìn)圍，取耕得團(tuán)愉隊(duì)目吸標(biāo)。賀⑶挎計(jì)喂劃是群控制綠的依愚據(jù)。際⑷開計(jì)畢劃會(huì)決根據(jù)鐵外界只環(huán)境圖、內(nèi)箱部環(huán)哄境的壓變化魂進(jìn)行同調(diào)整溉。傳2、繭制訂卻計(jì)劃捎的要狡點(diǎn)什⑴喬目產(chǎn)前的模情況修——墳現(xiàn)在鑒所處叛的位東置床⑵不前病進(jìn)的刷方向荷——烈做什倆么向彎哪里尖前進(jìn)挎⑶鞭行屑動(dòng)竹——偶需要間做什仙么才啄能達(dá)訴到情⑷紋人兼員責(zé)祝任叨——三誰(shuí)來(lái)到做債⑸掏開慕始日彩期窮⑹炭計(jì)諸劃的監(jiān)階段結(jié)性反索饋，出或突栽發(fā)事殼件發(fā)顆生時(shí)攏，緊槽急處旗理程煩序紫⑺巧結(jié)漸束日膜期說(shuō)3、符常見鎖誤區(qū)致⑴霉沒(méi)喬有注道意計(jì)昨劃的劍變化擺將目屬標(biāo)細(xì)燈化到碗日擱⑵逮沒(méi)呢有彈胸性（泥例如醋：制胞度）去凡事潮都要議按計(jì)腐劃行排事，頑認(rèn)為悠不能針改變蚊，它杯需要慣在實(shí)罩踐過(guò)爐程中驕不斷核進(jìn)行便修正岸。拿⑶糊沒(méi)價(jià)有估扛計(jì)多欄種可尖能嗎在制雨定計(jì)虎劃時(shí)懲，沒(méi)且有充較分考立慮可螺能出臣現(xiàn)的綱情況線，或?yàn)?zāi)者只繁考慮盞自己案所熟布悉的崇情況付和自眼己想清到的籮情況雪。鈔⑷棗沒(méi)繳有考刻慮資裳源和華條件倚。容不考爭(zhēng)慮實(shí)賓際情戀?zèng)r，簽沒(méi)有雹考慮變外界乘的輔席助作溜用追⑸周沒(méi)恥有事豈先溝唇通和逆確認(rèn)息。刺這樣片就會(huì)賴對(duì)目片標(biāo)的申理解愉有差跑異。純（七眉）、判工作笑追蹤湊1、脫工作著追蹤棵的意莫義垮⑴賢確園認(rèn)工挎作按見照目掩標(biāo)和虜計(jì)劃袖進(jìn)行壯。衫⑵裁確升認(rèn)可籍以達(dá)慣到預(yù)腔計(jì)的孫工作宜成果誕。叮⑶攔確莖認(rèn)組格織的董政策肝、規(guī)較定、水程序擠被執(zhí)伶行和吐遵守晃?；微让摷邦檿r(shí)發(fā)典現(xiàn)潛殘?jiān)谖＼S險(xiǎn)和卻問(wèn)題炭，并憐做好晶準(zhǔn)備糧，采融取措忽施。娃2、澆工作悲追蹤吐的五徒個(gè)原指則圖⑴銹適鄰時(shí)：括適時(shí)區(qū)發(fā)現(xiàn)昂?jiǎn)栴}犬，以撇便問(wèn)擺題不體會(huì)隨波時(shí)間隨、情胸況的豬變化省而變桂復(fù)雜禾。槍⑵犬重遲要：形分不識(shí)清重背要、擺次要授，那拉么工驢作追稠蹤就五不能卵對(duì)基戶本工朝作目方標(biāo)的霞完成地，產(chǎn)燕生任礎(chǔ)何的屢?guī)椭鷾y(cè)，反費(fèi)而會(huì)呈偏離橡已達(dá)末成的筑目標(biāo)急。襲⑶堆明待確：稠要完漆全明互了目疏前正怕在發(fā)添生的標(biāo)事情仁，就那可以綠采取謠有效產(chǎn)的補(bǔ)房救措時(shí)施。狂⑷汽講惑求實(shí)毛際：粘不要藍(lán)講一殼些空這泛的暫話，名不可恩能實(shí)渣現(xiàn)的碰話。旋這樣淹對(duì)置趨業(yè)顧奇問(wèn)不悄但起消不到雀鼓勵(lì)穗的作絨用，工反而央會(huì)打薯?yè)艄ぴ僮鳠嵛骨椤Ｌ芒删煤?jiǎn)勺單經(jīng)捷濟(jì)的傅追蹤蛛方法股取得冷滿意手的效敵果就潔可以鴨了。搖3、倦工作怪追蹤伍的步夠驟與險(xiǎn)方法器⑴尼個(gè)金人工宮作報(bào)予告爆A.樓完成辛工作頭的數(shù)向量、必質(zhì)量談。魚B.嫩出現(xiàn)勿的問(wèn)上題親C.魚解決院的方委案摸D.武會(huì)議躍追蹤間經(jīng)理孕同置膊業(yè)顧譜問(wèn)一怒同工拜作，典開會(huì)抹，進(jìn)價(jià)行觀承察，企總結(jié)嬸問(wèn)題挑，解漢決問(wèn)環(huán)題。岡要對(duì)鋒會(huì)議蛋進(jìn)行宰評(píng)估遍。培E.醋協(xié)同瘡工作著注意液聽置因業(yè)顧包問(wèn)談云判，罷及時(shí)易發(fā)現(xiàn)仰問(wèn)題頸，及毀時(shí)解大決。獻(xiàn)F.折他人揮的反惱映挪客戶嚷對(duì)置錫業(yè)顧屯問(wèn)的般評(píng)價(jià)催，可獲讓管裝理者頭抓住滋他們露的優(yōu)緣缺點(diǎn)右。屯⑵套評(píng)礎(chǔ)估奧評(píng)估頌置業(yè)學(xué)顧問(wèn)言的工世作情庸況，寒及時(shí)淡考慮則到他飯?jiān)谀纳逊矫娓G需要贊幫助愈和輔茄導(dǎo)。葉⑶杰反化饋鉗及時(shí)胃將工協(xié)作追頁(yè)蹤情蠢況反屆饋給幕置業(yè)嫂顧問(wèn)掉，不間存留皂問(wèn)題搞。昆4、移工作嬌追蹤胞中的換問(wèn)題慢⑴砌不削追蹤煙到底擾只提嚷出置盼業(yè)顧陳問(wèn)的隨問(wèn)題乖，沒(méi)耀有指財(cái)導(dǎo)和爽檢查景。梁⑵擇經(jīng)庸理的牧態(tài)度悅或行慨為女必須百堅(jiān)持具原則鉛，對(duì)眼工作顏計(jì)劃花如何摟加以形執(zhí)行撤，這脊樣置酷業(yè)顧列問(wèn)就類會(huì)養(yǎng)刑成自閃行培螞養(yǎng)完接成工車作目珠標(biāo)所丑需的邁工作歇習(xí)慣起，以企提高狂他們襲的工偏作素驕質(zhì)和伐工作村能力肝，發(fā)王揮個(gè)畢人才蜻能。苦經(jīng)理矛要以仆身作濤則。欲⑶援只桂對(duì)做陣的不違好的綠置業(yè)壁顧問(wèn)繡進(jìn)行燙追蹤照要對(duì)飲做的穴好的僅置業(yè)文顧問(wèn)響也進(jìn)伏行追升蹤，禾這樣瀉培養(yǎng)估他們思對(duì)工叔作追撿蹤的涂正確倍看法蜻和態(tài)喪度，分不要粒讓他員們認(rèn)砍為一句提到辨追蹤伙工作乖，肯照定就波是經(jīng)密理在洋“福雞蛋肝里面蜻挑骨分頭催”鬧，因老為追粒蹤工攻作同驕樣也蠶起到毫激勵(lì)科置業(yè)廚顧問(wèn)櫻的作灶用，逢通過(guò)蘭肯定寸他們府的工壇作和尸業(yè)績(jī)絡(luò)，使德他們做繼續(xù)綿向期預(yù)望達(dá)芬到的棍目標(biāo)含努力僅。原5、剖工作娛追蹤記中經(jīng)宏理必化須做剝到深⑴皇態(tài)傍度客跪觀公急正，然扮演咳置業(yè)車顧問(wèn)萌工作薯輔導(dǎo)吉者的身角色花。昂⑵嘆對(duì)斬置業(yè)勸顧問(wèn)磨所取男得的勞階段謎性成爽績(jī)給耽予積逗極的循肯定歇，對(duì)寺置業(yè)表顧問(wèn)飾遇到崗的問(wèn)犁題應(yīng)揮協(xié)助竿他們丸找出括問(wèn)題梯所在紋。喪⑶鼻鼓花勵(lì)置稱業(yè)顧應(yīng)問(wèn)自緊己找嘴出解統(tǒng)決問(wèn)總題的啊措施聲，共色同參潮與到直工作怒追蹤引的過(guò)偶程中汽。句6、于克服撞追蹤溫抗拒施⑴鹽為料什么蛋置業(yè)共顧問(wèn)謹(jǐn)會(huì)產(chǎn)赴生抗霧拒？畏A.主置業(yè)罷顧問(wèn)藝不想究暴露腸自己糧缺點(diǎn)畢的思屈想，磁或者伏不愿昏意同聯(lián)他人悉合作叫尋求氧改進(jìn)僵方法掏。編B.安置業(yè)明顧問(wèn)邪不清餃楚工得作追烏蹤的豐目的笑。褲C.電置業(yè)海顧問(wèn)煉對(duì)工壇作目巡標(biāo)不濤認(rèn)可筍。寧D.鍋置業(yè)泳顧問(wèn)誕認(rèn)同堤工作溉目標(biāo)惰，不姨認(rèn)同怨績(jī)效凱獎(jiǎng)勵(lì)鴨。脫E.省置業(yè)某顧問(wèn)僵不相削信自晝己的牙表現(xiàn)冶能受木到公尿平、宜正確熱的評(píng)然估。守F.呈置業(yè)乘顧問(wèn)拒可能銀過(guò)分勝相信攪自己算的能派力。忌G.冶不以羊?yàn)槿辉幔ㄕJ(rèn)裳為上速級(jí)沒(méi)步事找承事干革）產(chǎn)⑵叔如如何克角服置敗業(yè)顧崗問(wèn)的苗抗拒頭？馬A.棉使他痰們了則解有罪效工犧作追半蹤的修必要膜。盜B.呆使他撈們了淹解工完作追進(jìn)蹤不嚇是簡(jiǎn)臉單的周監(jiān)督夸工作障情況致，關(guān)井鍵還寺在于感輔助溜他們帽更好妻的完刪成工載作。恥這樣邪可以加及時(shí)悶發(fā)現(xiàn)濁存在乓的問(wèn)損題，海及時(shí)爺進(jìn)行星相關(guān)邪的調(diào)奔整，宵找到宇解決制問(wèn)題財(cái)?shù)姆进Q法和玻措施辦。這鞭樣，亞有利座于置想業(yè)顧異問(wèn)獨(dú)收立工啦作能伶力的玉提高摧。朋C.柿設(shè)定戀目標(biāo)銀計(jì)劃袋，工怠作追巴蹤，斜績(jī)效田表現(xiàn)聚以及負(fù)執(zhí)行匯改正卸措施估時(shí)，編要讓綱置業(yè)謀顧問(wèn)鍋也一孝起參錄與。沉D.跳在工需作過(guò)摟程中詢，對(duì)槽事不指對(duì)人剖，保員持客筆觀、落冷靜油的態(tài)畢度。吉不能別因?yàn)榕硞€(gè)濱置業(yè)拍顧問(wèn)扯以前陰的表念現(xiàn)，醫(yī)就總鞏戴著懼有色沾眼鏡塊評(píng)價(jià)惕他的刮工作丟。如告果沒(méi)拜有完攤成預(yù)議定的記計(jì)劃恐任務(wù)拜，應(yīng)哥該就冤事論襪事，文不應(yīng)蹦牽扯隸到無(wú)歌關(guān)的腦事件鉆上，鳳不能種在他原們之殘間有肯不同偉的評(píng)炒價(jià)標(biāo)雷準(zhǔn)，笨這樣雁他們碑會(huì)認(rèn)圖為評(píng)勝價(jià)不擋公平叫，從下而打型擊工未作積全極性噸。泊E.觀不要原以權(quán)眼威的撞形式足或命羨令的皺方式賠進(jìn)行蛙工作蜘追蹤狠，我萬(wàn)們的盟管理占目標(biāo)輔是置懂業(yè)顧柄問(wèn)，辰我們舍承擔(dān)塔的是奔引導(dǎo)愧、輔掌助的手任務(wù)描，以勝便充蒜分發(fā)閱揮他岔們的窗工作冊(cè)積極孫性，溜提高摘他們夕的工賄作能球力?；糉.湖要對(duì)疾置業(yè)恨顧問(wèn)巾提出軋的困奶難表澇示理啊解，栽針對(duì)讓不同蜻情況綿，努督力幫療助他竹們解久決困干難。氣二、竭績(jī)效福評(píng)估傭（一犬）、及經(jīng)理牽在評(píng)化估中旨的角掀色和數(shù)作用禮1、辣程序瘦：人抓事部諷門給傳經(jīng)理制發(fā)考祥核表鋸進(jìn)行甲考核屋動(dòng)員羞→外置業(yè)鋼顧問(wèn)偷寫個(gè)貪人總柿結(jié)勾→寺經(jīng)理貧給置配業(yè)顧技問(wèn)、釋秘書座打分晌寫評(píng)裳語(yǔ)伸→污人事營(yíng)政策漏→主公司反人事宵部門頑匯總物統(tǒng)計(jì)餅→槍向下傾傳達(dá)浩，公旋司年貧度考商核辦旺法，溪在現(xiàn)欺場(chǎng)進(jìn)柿行動(dòng)龜員，落讓置毅業(yè)顧乘問(wèn)寫潤(rùn)個(gè)人架總結(jié)企→旱根據(jù)邪考核畏表給革置業(yè)龜顧問(wèn)渡打分強(qiáng)，寫新評(píng)語(yǔ)慘。沫→辰代表燃本售拌樓部漢，向稈公司谷介紹控現(xiàn)場(chǎng)瓣工作發(fā)，為鐵置業(yè)憂顧問(wèn)途們爭(zhēng)象取獎(jiǎng)?chuàng)?lì)機(jī)猶會(huì)。縫→珍對(duì)獎(jiǎng)趁罰等舌人事漂決策冬有異冰議、田不滿季意的堪置業(yè)歉顧問(wèn)席做解戲釋說(shuō)范服工麻作。笛2、南績(jī)效地評(píng)估莫的目埋的匯我們傻不是堂為了乳評(píng)估夠而評(píng)汁估，街也不支是為戶了發(fā)豐現(xiàn)置科業(yè)顧己?jiǎn)柕膽?zhàn)錯(cuò)誤錯(cuò)而評(píng)量估，醉真正伏的目晌的是值為了露提高因團(tuán)隊(duì)尖和個(gè)帥人的邪生產(chǎn)鵲力，非提高疤工作辜業(yè)績(jī)榨。桌3、瓣評(píng)估鑄的關(guān)衛(wèi)鍵礎(chǔ)A.恰我們知的置瘋業(yè)顧粗問(wèn)績(jī)工效好沸時(shí)，逼為什滲么好糊？差滴時(shí)為輕什么淋差？經(jīng)B.膠差距耗在什汁么地花方，邪原因糖是什巴么？協(xié)C.氣有什字么方幫法和映措施倍可以宜彌補(bǔ)稿這些腥差距害？售4、境績(jī)效搞評(píng)估貼就是寶一個(gè)大診斷臭的過(guò)迅程列A.耗以為茫評(píng)估食就是現(xiàn)尋找飛獎(jiǎng)罰由的原嚴(yán)因。仰B.敗打分步關(guān)系摔到置跪業(yè)顧惜問(wèn)的得切身垃利益紡C.芒忽視費(fèi)績(jī)效衡成績(jī)換的日史常性胞D.乳混淆廁了定“誘考核杯成績(jī)爸的評(píng)玩分閑”重與部“索對(duì)工榜作成雜果的肥評(píng)估輛”筐的區(qū)器別帆績(jī)效哪評(píng)估摸表蜂置業(yè)墻顧問(wèn)英正確窩的對(duì)每待評(píng)瞞估，折經(jīng)理份需要撓做的梨是論A.著事先液充分牌理解福各評(píng)洪估要絕素的牽定義芹，如捷有疑既問(wèn)之兼處應(yīng)這及時(shí)式與公稱司人馳力資必源部榜溝通殊、確巖認(rèn)。迫B.骨要事清先充造分了勸解評(píng)部估要佳素的賠定義穗。實(shí)玉際上撤就是平公司溫對(duì)下隔屬的謀績(jī)效槽期望朗，具泡有十袋分重套要的甩導(dǎo)向城性和勿規(guī)范培性。曬定義器是在骨向職皆業(yè)顧辣問(wèn)表紀(jì)明：芬他們近怎樣豬做是撫好的項(xiàng)，怎衫樣做確是不橡好的爐，如橋果事紛先并淘不知悅道這抓些，創(chuàng)我們惱怎么侍能事伶后評(píng)華估他競(jìng)們的票工作臨呢？峽C.寨千萬(wàn)底不要揉將《夢(mèng)績(jī)效略評(píng)估香表》盯發(fā)下管去就個(gè)完事濟(jì)。折D.自千萬(wàn)抹不要流認(rèn)為依定義原評(píng)估朗是人憤力資溝源部瓣的事礙，不袋是我濤們經(jīng)孝理的殺事。絕（二熊）、繁績(jī)效摘評(píng)估裙中常匆見的再問(wèn)題創(chuàng)1、全仁慈輩或嚴(yán)桂厲絨玉博A.韻利害厚關(guān)系而毒厲B.辦人情吳分具目的優(yōu)：棉①釋增群加置擁業(yè)顧正問(wèn)的惹獎(jiǎng)金消或利年益遷②峰鼓室勵(lì)因橡為個(gè)咬人問(wèn)饅題而監(jiān)表現(xiàn)挨不佳飲的置業(yè)業(yè)顧特問(wèn)鄰③塌避親免表滴現(xiàn)不瘋佳的啊書面轎記錄矛，以痛免影滅響今匠后的白發(fā)展粘2、手集中扇趨勢(shì)隔的誤巧區(qū)拴——衡搞平按衡貞目的研：避讀免與意置業(yè)代顧問(wèn)充之間芳對(duì)立育的沖況突憂3、顆光環(huán)閉效應(yīng)霉?jié)馎.投績(jī)效徹標(biāo)準(zhǔn)孝含糊縱不清巡否雀B.度不能勸秉正稱評(píng)分痛4、鋒近期逮效應(yīng)準(zhǔn)5、賴自認(rèn)先為很曉公正菌6、路盲目酬的性盾格理汽論貞（三膊）、坊如何族消除痰評(píng)分障誤差敲1、述事先鞠的溝欣通鈴2、嶺評(píng)估穩(wěn)與績(jī)模效有濕關(guān)的凝方面衣3、廣公開音、公脖平、柿公正孟三、享激勵(lì)言1、驅(qū)士氣未低落扒的表冶現(xiàn)蠻A.區(qū)工作信無(wú)精芬打采推蹲童腔重更B.鼠經(jīng)常占遲到金或早戴退俘銳乘C季.有竟時(shí)發(fā)弦牢騷衫或抱糧怨攏立D.濕經(jīng)常賴拖延舌、推標(biāo)諉工戰(zhàn)作獄狡F樓.工廁作被聯(lián)動(dòng)句2、姻為什饒么缺挺乏士祥氣？歐A.映需求訓(xùn)長(zhǎng)時(shí)怒間得武不到祖滿足棕⑴縣工獎(jiǎng)資收普入介或⑵鳥晉藍(lán)升空睬間甲站⑶去學(xué)沉習(xí)深期造葉舍⑷右不榮了解晃自己濾的未慧來(lái)職場(chǎng)業(yè)發(fā)挑展條B.縱控制鳳過(guò)嚴(yán)盞咳⑴叮對(duì)工下屬碗不放敵心、素不信望任源艱虎⑵需不撕愿意摘放手死和放煤權(quán)嫂⑶迫比畫較注媽重過(guò)羨程和閱細(xì)節(jié)玉壩壩控⑷塊注冒重自睛己當(dāng)側(cè)官的征威信拌和威宿嚴(yán)壞C.笛目標(biāo)乖問(wèn)題普全標(biāo)助準(zhǔn)、多實(shí)施次、結(jié)快果窮D.而老挨充批持⑴絹不守管什柿么樣看的評(píng)互語(yǔ)，滲效果幣一般盼是反鐘面的票⑵晃評(píng)距語(yǔ)不攤是一獵種簡(jiǎn)救要可巷行的陷工作跑方法悟⑶個(gè)不段恰當(dāng)校的評(píng)堅(jiān)語(yǔ)，辟的確番能產(chǎn)恐生許綠多負(fù)守面影廢響錯(cuò)⑷崖老遇挨批數(shù)的后王果就淋是極象大挫京傷置仗業(yè)顧窮問(wèn)的寬士氣造⑸川指獄責(zé)、包命令臨式的輝方法皇都是所不恰魂當(dāng)?shù)膫忝χ时I不咬公平投3、韻激勵(lì)船誤區(qū)次A.僵激勵(lì)塞是公悲司的遍事情戶B.株重業(yè)逃務(wù)不葡重激叉勵(lì)程C.滋激勵(lì)瞧等于懂獎(jiǎng)勵(lì)桿后者桶是對(duì)獵職業(yè)和顧問(wèn)捷的工頑作方硬式，廁給予珍一定董的表企彰或臣給予閃一定孝的物段質(zhì)獎(jiǎng)銹勵(lì)，收是對(duì)娘結(jié)果召加以俘表?yè)P(yáng)章和鼓榜勵(lì)的盟行為厲，前剛者是千從置歌業(yè)顧鎖問(wèn)的萬(wàn)內(nèi)在為動(dòng)力蜓出發(fā)嫂，使丈他們完對(duì)工賢作充毯滿熱氏情，燭發(fā)揮修潛在廟能量對(duì)，是揮一種淺內(nèi)在政的、彩更深烈刻的干激勵(lì)亮工作蹈的方賭式。踐A.屠激勵(lì)貝主要夾是錢艘的問(wèn)款題浩B.赴我的翻激勵(lì)眠沒(méi)問(wèn)產(chǎn)題笑C.嶄隨意鑰的激盞勵(lì)旱4、繭激勵(lì)釋的原忘則興A.而公平奉原則職a.訊影響俱它的責(zé)原則個(gè)：撓⑴疲職器責(zé)不濟(jì)明薯培莊⑵賣規(guī)棒則不拌清晰叔，不飛透明宴倚天⑶球不盟信任雞⑷葉不粘準(zhǔn)確喘魚縱寬⑸被老串想搞華平衡達(dá)邪亡柿仙⑹熱沒(méi)句有乳“卸一碗遭水端墓平灶”危⑺逢評(píng)增估上撫的偏獎(jiǎng)差餅b.嚷公平杠原則凡的要羊點(diǎn)榆⑴輕特巧定目強(qiáng)標(biāo)（歷職責(zé)冤）與稀特定仿激勵(lì)汗相適旦應(yīng)籃例：他本月觸還有同5天御結(jié)算紀(jì)，任區(qū)務(wù)還趙差6季0萬(wàn)年，可鄙以用張活動(dòng)途基金彎設(shè)定墊獎(jiǎng)勵(lì)京，讓翅大家賞沖刺搏一下晉⑵肺規(guī)每則公嫌布于能前覽⑶媽及識(shí)時(shí)解塞釋和順說(shuō)明擾⑷柴為棟置業(yè)喇顧問(wèn)婦樹立闖比較規(guī)的參訓(xùn)照物蛇B.盈激勵(lì)紫的剛槳性原態(tài)則丘⑴窯激灰勵(lì)只施傳上臂，不蹤傳下休，即脊物質(zhì)吐和精屬神上典的杠⑵呈激池勵(lì)具滋有替“焰抗藥孟性均”宣，一塑種方乞法用油幾次斃就不踢管用雅了撞⑶扶激述勵(lì)資液源是蓄有限珍的，覺一定漠要合陰理有刑效的燈使用查，同祝時(shí)也辣要開塊發(fā)新情資源宇⑷蒙激富勵(lì)的泡力度令是先絞弱后薯強(qiáng)烈C.路時(shí)機(jī)西原則捉——乎難把某握的紅原則抄⑴罩時(shí)暑機(jī)的見難以捏判定碎桶蛋⑵劇年譽(yù)終情社結(jié)翅哥越⑶遠(yuǎn)經(jīng)籮理激店勵(lì)的蝶隨意川性刪D.賞清晰辭原則偽⑴號(hào)對(duì)商象清安晰希命⑵呼標(biāo)括準(zhǔn)清過(guò)晰街耐⑶蝦內(nèi)澆容清妖晰者螺⑷秤透嶺明度犯及共貓識(shí)性貝催⑸狐實(shí)湖施細(xì)斥則靈5、潑激勵(lì)狼的策者略賴A.鹿創(chuàng)造蛙良好鐮的工榴作氣菊氛懼改變蹄先入捎之見瓜，抱枝怨置狐業(yè)顧珍問(wèn)工授作散宏漫老敲想偷選懶還攤想館“拍掙大染錢駱”甜創(chuàng)造船良好純的氣印氛需濱要經(jīng)小理做潑如下差調(diào)整搜：銳⑴灶讓粱置業(yè)秩顧問(wèn)晶感到敘個(gè)人擇對(duì)工術(shù)作品磁質(zhì)和擊成果掠有責(zé)處任。霞⑵裁鼓拳勵(lì)置文業(yè)顧滿問(wèn)獨(dú)枝立思愈考及追決策圈。吐⑶譜融勢(shì)洽的富私人恰關(guān)系碎⑷鎖良隱好的女人際監(jiān)關(guān)系花（親殃切、篇開放豬、互股信）點(diǎn)。螞⑸恰有籌張有訓(xùn)弛的秧工作供節(jié)奏懇⑹施對(duì)井他們隊(duì)要寬譜容，黃要信冤任。幼B.幕職業(yè)穩(wěn)化的衡面孔粒：就屢是一絨張充脖滿自槽信、容微笑仍的面下孔。囑無(wú)論丑在什感么時(shí)揮候在叫置業(yè)露顧問(wèn)餓面前肌，我孔們都按要保鼠持自恒信、項(xiàng)微笑迷的面背孔，史不能淹讓他械們看撫到我引們沮幫喪的浙表情撲。場(chǎng)第三黎部分奸完經(jīng)理料的團(tuán)耗隊(duì)管刷理陷一、俘領(lǐng)導(dǎo)療力刊：領(lǐng)掃導(dǎo)力喚并不胃是權(quán)觀利，持而是狀影響購(gòu)力，餡你能逢影響村下屬闊的行是為，趁你就吵有影探響力京。富（一衡）、禮思考炕你的耕領(lǐng)導(dǎo)種力是么在用萄權(quán)利乞還是崗影響波力?厭1．賣我們老的權(quán)冠力餅⑴溉向隔置業(yè)定顧問(wèn)刃分派汽工作爽及⑵檔考項(xiàng)核權(quán)懲嘩⑶搬獎(jiǎng)限懲權(quán)傘您⑷含給虧假權(quán)漫蘇⑸默晉扛升的懷建議慣權(quán)會(huì)2．軌置業(yè)墳顧問(wèn)達(dá)的心厚理它⑴鹿之岔所以阿聽你熊的，灣是害魂怕不奇聽指蓬令而表受到毫懲罰稼。屢⑵飾之辯所以為聽你論的，扶是知網(wǎng)道聽然從會(huì)旱得到寺好處累。福3．笛權(quán)力勢(shì)的作游用?、攀袡?quán)楚力是袋經(jīng)理叢實(shí)施狠領(lǐng)導(dǎo)罷的基荒礎(chǔ)。唉⑵潛權(quán)列力是爆地位司的象型征。啄⑶誓權(quán)陡力是駕管理距的資離源。紛4．著權(quán)力斃的戒領(lǐng)律催⑴捕權(quán)池力不兄能用區(qū)來(lái)激算勵(lì)。杰⑵采權(quán)趟力不翁能使?jié)俗噪m覺。岸⑶鉆權(quán)助力不也能產(chǎn)色生認(rèn)輩同。扭⑷右權(quán)乒力不笨能濫帽用。劉⑸川權(quán)潑力對(duì)燦置業(yè)宗顧問(wèn)教影響畫有限革。屋⑹宅慎聚用權(quán)葛力（勒保持會(huì)公平媽、公蔑正）搞。坊（二開）、胞我們欄的影胳響力模1．改特點(diǎn)輝A.凱影響鳥力是冤一種洗追隨針。疏B.漿影響鑄力是搏一種先自覺嘴。超C.倡影響擴(kuò)力是盡一種是認(rèn)同辭。耍D.披影響千力是辱非制居度化類的。耗2．救權(quán)力叼與影財(cái)響力危的差菠異乏A.蜜權(quán)利刊：規(guī)篩定的靜職位清，由驚公司份帶來(lái)堤和規(guī)毛定（蒼來(lái)源戲）嗓影響梢力：針完全躲依靠杯個(gè)人貫的素帥質(zhì)、妙品德功、業(yè)尖績(jī)和愁魅力玩而來(lái)柄B.躲權(quán)利惱:受許時(shí)間法和權(quán)買限的巡限制圍（范攔圍）磚影響霉力：崖不受金時(shí)間拾和權(quán)綱限的發(fā)限制鋒，甚沾至可恩以超懷越。煙C.多權(quán)利碰:確航定，擁不因擋人而械異（突大小咽）講但影響盜力：棄不確扎定，夏因人文而異養(yǎng)。同射一職俊位上惱的經(jīng)扁理，模有的括有影伐響力洞，有撞的就通沒(méi)有岸。凱D.抱權(quán)利蔥:以錯(cuò)行政綢命令眉的方森式實(shí)廢現(xiàn)，材是一尿種外慶在的瞞作用臂（方超式）遍源影響飼力：展自覺煩接受暖是一潤(rùn)種內(nèi)秩在的令影響還。順E.油權(quán)利悅:服沾從、難敬畏制，也根可以任調(diào)職諒、離橡職的姓方式漫逃避蘋（效麥果）悄棒影響敗力：家追隨續(xù)、信遲賴、兼愛戴禁F.途權(quán)利沸:強(qiáng)便制性策的影延響（譯性質(zhì)船）劈遼影響白力：側(cè)自然瘡的影犧響哭（三錦）、道好領(lǐng)額導(dǎo)的良八項(xiàng)潮特質(zhì)控1、蓮要有蹤一顆烤“怖公心良”煙公縱心是販站在齊公司響的立羨場(chǎng)上悲來(lái)談巾的，繼只有前維護(hù)初公司匪的利互益，乓才是敢真正鴿的公派心，體才能藥夠真秘正為葡部門止和團(tuán)哪隊(duì)著羊想。母尤凡鼠捆千臺(tái)楊要點(diǎn)觀：充⑴印堅(jiān)素持原其則，栗很多狐經(jīng)理夕面對(duì)鍛問(wèn)題矩，在漲原則栽面前扔往往息“佩和稀果泥餅”旗，進(jìn)骨行調(diào)魄和、餐平衡態(tài)，這胞就不盤是沉“倒公心啟”毯。換⑵受不旨偏不傍倚，滴一視祝同仁模⑶僻一拳心為所大家控⑷燒積瓦極奉春獻(xiàn)龍2、核成為誦業(yè)務(wù)專的房“否領(lǐng)頭窗羊徒”有，在肉業(yè)務(wù)害方面獵，必蹄須是滴業(yè)務(wù)孩領(lǐng)域紐的專記家。中跌招愛盤沉懸衫護(hù)狀優(yōu)海晶尼藍(lán)榮珍選添片垂顧升3、抹誠(chéng)信匹：必案須說(shuō)囑到做奸到，船不能研只說(shuō)險(xiǎn)不做講，也臉不能兵只做結(jié)不說(shuō)傻，不頂光對(duì)淺外要鏟誠(chéng)實(shí)拿信用體，對(duì)芬置業(yè)休顧問(wèn)靈也要聲誠(chéng)實(shí)瘋信用天，言童必行據(jù)，行脫必果悔。珍4、末預(yù)見蜘性：立經(jīng)理渣作為虜售樓但部的嫌靈魂拜人物固，應(yīng)雹當(dāng)觀鉤察到大重大孫事件親的發(fā)店生，御或者搭是能蒜夠預(yù)非見到疫好的搶和不詢好的姜結(jié)果鬧，由侵于多傅次準(zhǔn)離確的披預(yù)見賞到未四來(lái)，巡從而尼在置曬業(yè)顧潮問(wèn)心煩中樹常立領(lǐng)乒導(dǎo)的京威信鏈。森5、費(fèi)煽動(dòng)鈴性：澆作為毀經(jīng)理頓，應(yīng)待該具捉有把遇自己棋的想昆法變暈成大即家想冤法的砍能力舍?；蛟斦哒f(shuō)阿，具脫有用板自己臭的