有效溝通技巧溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠1.掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；2.精通高效溝通的各種形式；3.掌握高效溝通的步驟和技巧；4.提高與上司的溝通質(zhì)量；5.改善與下屬的溝通方法；6.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；7.通過高效溝通贏的客戶；8.掌握會議溝通技巧。適用對象：希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士課程提綱第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧金2.勺溝通測技巧求是成振功人器士必謀備的規(guī)三大靜基本洞技能槳之一墳3.經(jīng)高效霸溝通脾概述禁扛第二伯講棄有效隸溝通斷技巧北1.成完整宜的溝柳通過喝程：芳信息避發(fā)送氏、接結(jié)收、括反饋聯(lián)2.管有效確發(fā)送史信息赤的技漠巧欲3.經(jīng)關(guān)鍵訴的溝胞通技怨巧-華-積戀極聆灣聽歡4.詢有效閘反饋匆技巧軍滾第三舅講扛有效榨的肢算體語爆言民負(fù)1.叛信任直是溝蓬通的融基礎(chǔ)粗2.瓶有效咱溝通腐的五店種態(tài)焦度硬3.殿有效拴利用盆肢體撫語言童舅4.拘第一揚(yáng)印象團(tuán)：決敵定性婆的七刑秒鐘取葡5.優(yōu)說話技語氣建及音亂色的金運(yùn)用辮必6.侵溝通榴視窗霉及運(yùn)慮用技妄巧害第四草講助高效皇溝通溜的基黃本步卷驟機(jī)1.豐步驟眉一事梅前準(zhǔn)遠(yuǎn)備絮2.反步驟憂二確邪認(rèn)需干求常3.握步驟羊三闡劑述觀搬點(diǎn)-紫-介救紹F掙AB洋原則前4.娃步驟秧四處綁理異責(zé)議裳5.奮步驟再五達(dá)捧成協(xié)炕議合6.春步驟葉六共徒同實(shí)園施葛第五匹講軍人際霧風(fēng)格結(jié)溝通危技巧戶1.所人際它風(fēng)格院的四騰大分安類主2.夸各類舉型人腳際風(fēng)袋格的災(zāi)特征祝與溝孫通技泥巧乖3.掌分析督型人甚的特債征和云與其師溝通斃技巧首4.初支配倡型人煉的特久征和標(biāo)與其塊溝通遺技巧同5.按表達(dá)辦型人祥的特?fù)P征和鍛與其漸溝通覆技巧舉6.塑和藹迷型人翁的特跌征和瘦與其鄰溝通頃技巧屬第六襯講熱電話功溝通尿技巧從1.鍬接聽錘、撥窯打電聞話的府基本嫁技巧獲和程哲序透2.激接聽彩、撥款打電嗚話的熱基本錘技巧含3.路接聽夢和撥濟(jì)打電駐話的久程序角4.粗轉(zhuǎn)達(dá)瓣電話歉的技次巧遣5.僅應(yīng)對威特殊患事件蔑的技招巧努第七早講夠怎樣也與部偽下進(jìn)誠行溝掉通明1.朋下達(dá)張命令護(hù)的技珠巧鍛2.慕贊揚(yáng)喝部下想的技說巧糊3.盤批評片部下戀的方憂法姻第八咽講棋怎樣鄭與領(lǐng)薯導(dǎo)進(jìn)鬧行溝妨通傍1.純向領(lǐng)田導(dǎo)請例示匯測報的詳程序杯和要川點(diǎn)輝2.顏與各浮種性機(jī)格的蘆領(lǐng)導(dǎo)沈打交辛道技慮巧澤3.是說服跟領(lǐng)導(dǎo)按的技耽巧移第九竹講工接近蠻客戶該的技燥巧巖1.披如何今使用綿接近出語言顏2.摩接近批客戶久的技猴巧坡3.句面對適接待朝員的多技巧腔紐4.殊面對稀秘書奮的技乞巧川5.謹(jǐn)會見震關(guān)鍵備人士鐵的技枕巧垂6.扮獲取潔客戶烈好感暮的六刃大法尖則籮第十震講眉會議訂溝通陽技巧于1.政會議式的安炕排冊2.角會議謊的主然持講3.嘩成功潑地開案始會責(zé)議凝偵4.海會議竹主持援人的卷溝通繪技巧烏5.盡圓滿碰地結(jié)傅束會查議欺6.仆靈活補(bǔ)地應(yīng)治對會踏議的災(zāi)困境版睛第一星講油高效視溝通斗概述癥本植講述重點(diǎn)友溝通鍋的含描義出溝通俊失敗果的原就因承高效膛溝通燙三原或則煤導(dǎo)滔言掀(一授)決現(xiàn)定業(yè)歪績的荒三方鞋面：呀態(tài)度吧、知根識、戰(zhàn)技巧蓮玉【管暢理名催言】島畢提高督員工挖和個層人的醉技能低將變說成一寒個企仁業(yè)和廚個人濤發(fā)展萍中的已一個使重要駐的核剃心競另爭力椅。霸我們止處在斜一個昂競爭快的時柔代，仇我們貼面臨撞的競剃?duì)幷谧冾櫟迷狡靵碓皆砑ち野亍Ｒ砸暻拔覞矀兏灦嗟財馗惺芟榈降男笆且环眰€產(chǎn)拋品的廣競爭王，而厭現(xiàn)在栗我們爆的競秤爭越蜂來越丸轉(zhuǎn)向象人力府資源找的競?cè)癄?。使無論鐘對于政一個逆企業(yè)撥還是寒對于仇一個斤職業(yè)謹(jǐn)人士獻(xiàn)來說箭，提奴高員錘工或個個人存的素策質(zhì)和醫(yī)技能子將變胞成企講業(yè)和鄭個人泄發(fā)展壇的一蛙個重焦要的毀核心錘競爭逆力。鞭一個貫員工捎能夠盈在工月作中曲取得鴉怎樣險的業(yè)態(tài)績，執(zhí)決定敗于三壯個方苦面的周因素般：即塊態(tài)度御、知蔬識和星技巧遣。決定業(yè)績的三方面決定業(yè)績的三方面態(tài)度知識技巧吼你在遍工作猴中的歐態(tài)度遲將決偵定著傅你的累業(yè)績貪；你皇學(xué)到烈的或歌掌握雄的專呆業(yè)知威識是耳決定撲你工餓作能扯力大尋小的荒一個兄重要穿的因氣素；準(zhǔn)技巧休是一嗎個非頂常重后要的豎因素朵，英驢文是燃Sk愿il值l。粒很多撲中國侮員工結(jié)對于庫這一夾點(diǎn)理你解得辦還不夜是非下常深添刻，岔當(dāng)競縱爭越盛來越楚激烈刑的時流候，挪每一烤個經(jīng)挨理人霧或者檔員工腿都迫屬切地蒙想提消高自暴己的薯競爭拾能力塑，去桌參加宵各種辦各樣姻的學(xué)份習(xí)。辮他們汗首先沉想到容是學(xué)遍習(xí)M巨BA霉，學(xué)耳習(xí)英饅語或嘩者學(xué)刃習(xí)項(xiàng)喘目管狀理。列其實(shí)蔽這些去都是碧知識剖的一辨部分危，作粱為一訂個職掏業(yè)人緞士來蜜說，糖需要災(zāi)注意門的是帝：態(tài)竭度、把知識沒、技奶巧。邀織對更算多的未職業(yè)縮人士毯來說贈，需攝要的艘不僅討僅是遼知識價，更欣多的梯是技煩巧（咳Sk奪il袍l）悟。版【自應(yīng)檢】寨斯請你敘思考棟知識另與技誼巧有償什么示區(qū)別過？腫__睬__來__絞__策_(dá)_宜__哭__總__蜂__駱__愁__摘__側(cè)__紗__睡__源__泡__燒__脆__程__繡__田__史__參__襯__帆__帥__首__晴__湖__輔__批__完__塘__梳__撫__安__攜__柜__賓__鍛__役__瞞__軌__抬__質(zhì)__咱__牽__皺__怠__桑__井__仙__崗__繭__快__孫__獅__之__散__瞧__宜__己__塵__剛__驚__箏__亂__歷__顧__藏__拐__伐__城__垃__選__慚__興__么__隸__掛__擱__需_殲__捷__簽__輝__拌__非__北__速__圖__偵__滿__監(jiān)__拆__藥__矮__返__順__跟__爆__居_乞知識映是我鄰們每加一個斥人通倉過小攀學(xué)、所中學(xué)火、大著學(xué)等乓系統(tǒng)嚼的教躺育，而掌握舊那些罰能夠藥用嘴怠說出煙來或期者用薪筆寫勝出來懂的內(nèi)竊容。杯而技逝巧是守什么圖東西擱呢？題是一蟻個人稠在工劣作中慶所表陷現(xiàn)出泥來的閣行為找和行私動。紐更準(zhǔn)梳確地射說，趁就是紹一個話人在帶工作隔中能蠶夠表拋現(xiàn)出價來的腦習(xí)慣隔行為點(diǎn)。那師么，桿對于果我們飽很多諒人來爭說，制我們旱從小墾接受作的教千育，乏一直損到參亂加工圍作，螺接受緊的大續(xù)都是籍知識撇的教儉育，科而對島于技護(hù)巧的響教育此卻非侍常的備缺乏溪。技蓋巧就腳是一曲個人址的行惱動，直這將手是我蛋們學(xué)聾習(xí)的往一個傍重點(diǎn)門。當(dāng)筐你要安提高塑自己糟的能榴力的繞時候釋，首來先應(yīng)鴉該學(xué)墨習(xí)的像是技葬巧。予值【自御檢】蘭僅回想碰某一仗時期是你成孫功提木高自害己業(yè)講績的殃經(jīng)歷成，把舟這一膛經(jīng)歷業(yè)簡要紫敘述喜如下市：蓮__濾__奇__撐__告__艇__障__尤__梢__香__捧__俊__末__封__橋__宏__鳳__具_(dá)_身__魄__摸__癥__堅(jiān)__秧__竹__黑__盲__詳__征__曉__制__示__巨__虎__丑__臥__含__進(jìn)__屋__恐__蝕__到__謹(jǐn)__愚__貪__前__泛__唉__忘__景__詢__窗__續(xù)__館__構(gòu)__善__慈__娃__剩__刪__飼__到__銜__女__故__氣__冶__廁__揪__盈__燦__哨__盤__傅__灣__例__奴__獲__浮__禍__戶__器__值__祝__迷__怖__辦__爭__蘿__礙__斃__耳__萍__輩__父__更__捕__日__滔__報__拳__胖__述在此悔期間氣，你畝用了兵決定溫業(yè)績段三方絨面的乏哪一芳方面肺?你察是如洋何做叫到的善?際態(tài)度劑(A弊tt繞it宗ud載e)揀__此__是__差__仗__獻(xiàn)__甩__氣__窩__仙__去__嚴(yán)__刻__異__顆__抽__趕__腥__荒__由__盤__假__域_列__亭_觸知識被(K朱no炊wl舉ed扇ge翻)_員__遇__凳__殲__宜__淹__姑__苦__兼__互__砌__倦__熟__迅__依__據(jù)__濕__統(tǒng)__弊__核__即__倆__梨__龍堵技巧延(S舍ki弊ll妨)_男__榜__再__示__糖__莊__厭__叫__嗽__汪__桑_緣_柔__韻_罰__淚__約__畝__企__咱__膊__灘__咱__絮__衛(wèi)__旨__額_撒在這鬧三個渠方面晝中，筍哪一唉種是輝你最報常用哪的?豐江__授__慶__鹿__允_呀__款__談__干__腫__美__幼__確__給__息__潤__珠__第__醋__諷__輝__頸__惡__桿__母__想__答__奏__旺__紋__洋__少__軌__都_跡哪一討種或齡哪幾醬種是罷你最顧不經(jīng)車常使遍用的恩?東__肚__藥__寇__維__稻__執(zhí)__嗽__肯__守__捆__塑__六__斧_喘__栽__談__授__紛__嶼__脈__豐__棕__貪__葬__丘__擦__漠__酒__曉__織__盒__持__甚__仇濃你是她否能戒夠總證結(jié)出挑你喜姿歡使艇用的堡提高幅業(yè)績嫌的方付式同惕你的價溝通殊技巧似之間醫(yī)有什言么聯(lián)撞系?軋姥__袍__驗(yàn)__鄭__炸__供__喜__糠__躺__貍__唐__器__律__按__日__戲__紹__縮__彎__膜__藝__拌__扎__聯(lián)__豬__員__縣__剛__宮__府__寬__笛_易__外__擇__偷__鑒__舍__孩__織__區(qū)__軋__駱__梳__緒_但__吳__嘆__跪__改__暖__錘__綢__彩__膚__樓__榴__警__揚(yáng)__法__繼__宗__姨__遭__眉物__泛__濟(jì)__孫__托__渠__塌_噸__朋__蟻__昆__攜__敞__沾__奏__武__消__節(jié)__煎__訓(xùn)__好__群__我__尼__速__故__靜__噴__禍__煉__稿__及__顯__援御(二草)溝必通技忍巧是叔成功挖人士蘋必備轉(zhuǎn)的三臥大基想本技沿能之翼一裝一個靜職業(yè)陽人士動所需礦要的方三個你最基夕本的謹(jǐn)技能濁依次重是：跪溝通脾的技驚巧、鑒管理香的技廉巧和娛團(tuán)隊(duì)巨合作維的技左巧。巷這個混就像無我們校小學(xué)摸學(xué)的跳1＋符1＝器2一州樣，很是一釋個職壽業(yè)人鵲士所麥需要雄具備丸的入誠門的艦基本帝課程權(quán)。世拐界上伸很多注著名義的公佛司都悄把這塞三點(diǎn)淡當(dāng)作貼員工認(rèn)最基穗本的壁三個阻技巧猜。例少如：爽企業(yè)違的人濃事經(jīng)糊理在逝招聘忽新員英工時血，對譜新員胖工有此一個咱非常流重要傾的要磨求，橫就是宰新員門工必扒須具喂備良哪好的拾溝通材技巧執(zhí)。壘但常婦常會州發(fā)生漢這樣魯?shù)氖聣呵椋阂讶耸侣榻?jīng)理占在面濃試的俘時候隆經(jīng)常倍問應(yīng)雀聘者分：你汗怎么闊和上后級進(jìn)找行溝初通？紀(jì)怎么換和同說事進(jìn)辱行溝獅通？湖怎么提和下滋級進(jìn)季行溝燥通？繡而面致試者飽總能駱滔滔意不絕綿地講甩出成碗功的俊溝通收應(yīng)該刃怎樣盤做。窩但是燃，在無實(shí)際許的工輸作中朗，他媽很可徒能做渡不到猴這些牽行為勉，達(dá)禽不到故預(yù)期僵的溝序通效顛果，披不能取保證日工作枯的正酷常運(yùn)瘡轉(zhuǎn)。閣而我蔬們要怎學(xué)的制溝通吵技巧毯（S諸ki翼ll繼）就鏈?zhǔn)墙虆^(qū)你們車如何狡去做齡，而哈不是件如何外去說齡。財?shù)诙夜?jié)吃高效雹溝通矛概述伯乞我們準(zhǔn)從出御生到脊成長摘，無畢時無樂刻不槳在和賽別人諷進(jìn)行笛著溝碧通。升那么槍溝通擦是什盤么？度每個徹人對駝溝通終的理域解是牛不一糧樣的販。飛【自礦檢】劉：縮(互也動:頃描述爐型)法鋤你認(rèn)捷為溝豪通是避：巾信息攪交流響、交押換意購見哪——系為了擊某目鈔的，吊與某窮人談壩話稀匯功業(yè)檔姥對溝誤通的死不同現(xiàn)理解鳳就造凡成了振溝通梳困難艦和障澇礙，槐最終朽導(dǎo)致畫溝通親的失缸敗。首我們肅在實(shí)立際工水作過區(qū)程中勇，不易能有肢效溝少通確籃實(shí)是計最大坦的一涼個障冠礙，捐是造困成工另作效區(qū)率低飯下的友一個但非常冠重要筍的原敲因。會現(xiàn)在敘讓我情們來剖統(tǒng)一耕什么飛是溝升通。喉箱一、凝巷溝通即的定個義糞溝劈通漁概舞念為了設(shè)定的為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。屑溝通怖包括善以下若幾個賢內(nèi)容繳：溝敬通是蔥為了津一個刃設(shè)定贏的目謊標(biāo)，賭把信愉息、數(shù)思想宵和情下感，驅(qū)在個丙人或嫂群體聰間傳致遞，護(hù)并且濾達(dá)成竭共同勝協(xié)議喜的過衛(wèi)程。那溝通的三大要素：溝通的三大要素：要有一個明確的目標(biāo)達(dá)成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感坑二、仁溝通腔的三揪大要容素畢在溝姨通的病定義上里，墓需要駝學(xué)習(xí)濫和明菠確溝毅通的量重要邪內(nèi)容碗即溝從通的惹三大吉要素扣：啊要素竹1惑溝通勵一定學(xué)要有究一個飄明確逮的目傘標(biāo)。伏藥只有粉大家御有了也明確伐的目繼標(biāo)才滴叫溝鑒通。廈如果冰大家蛋來了睡但沒阿有目燒標(biāo)，尋那么怎不是擴(kuò)溝通害，是測什么千呢？毀是閑徹聊天稈。而沸我們口以前妻常常徐沒有濤區(qū)分中出閑興聊天擦和溝克通的謊差異差，經(jīng)質(zhì)常有麥同事忠或經(jīng)華理都抹會過汁來說蕩：某目某，他咱們閃出去灘隨便嶺溝通訂溝通理。隨首便溝辰通溝棋通，息本身碰就是術(shù)一對觸矛盾渣。溝搏通就衣要有交一個胃明確植的目備標(biāo)，槽這是罪溝通庫最重宵要的兩前提固。所擇以，假我們夠理解殿了這閑個內(nèi)閘容之歸后，葡我們處在和殼別人夏溝通汗的時臘候，沾見面僅的第藏一句扔話應(yīng)伴該說腥：臂“鋸這次啦我找膜你的失目的扔是鴨——待”澆。溝藍(lán)通時軍說的垃第一秋句話屋要說蜂出你叨要達(dá)起到的志目的騙，這鼠是非蛋常重勸要的期，也惱是你森的溝谷通技男巧在占行為沙上的賺一個毯表現(xiàn)術(shù)。歡要素烈2疾達(dá)成脊共同現(xiàn)的協(xié)乖議鴉溝通石結(jié)束每以后津一定幼要形屢成一融個雙賽方或京者多什方都改共同衫承認(rèn)選的一呆個協(xié)救議，廣只有彎形成立了這裂個協(xié)否議才技叫做壽完成萍了一桃次溝船通。援如果農(nóng)沒有屢達(dá)成秒為協(xié)網(wǎng)議，徹那么惱這次循不能卷稱之蟻為溝嘩通。復(fù)溝通膜是否竄結(jié)束墳的標(biāo)費(fèi)志就濤是：穿是否英達(dá)成眾了一擠個協(xié)翠議。復(fù)在實(shí)妖際的敲工作酸過程位中，明我們渡常見角到大趣家一姻起溝寄通過殃了，囑但是巧最后差沒有礎(chǔ)形成熔一個使明確削的協(xié)賴議，經(jīng)大家蓋就各才自去縮工作貫了。販由于同對溝布通的哪內(nèi)容網(wǎng)理解困不同構(gòu)，又安沒有餡達(dá)成估協(xié)議刮，最央終造代成了病工作凡效率掠的低溉下，搶雙方峽又增垮添了嶺很多馳矛盾垂。在艦我們頁明確檢了溝莫通的膽第二座個要陷素的窯時候娘，我已們應(yīng)個該知溪道，牧在我音們和記別人血溝通仁結(jié)束諷的時尊候，血我們駐一定吸要用領(lǐng)這樣皺的話醋來總磨結(jié)：泉非常議感謝種你，驗(yàn)通過黎剛才拾交流返我們餅現(xiàn)在較達(dá)成殊了這攏樣的溝協(xié)議剃，你王看是數(shù)這樣菜的一度個協(xié)剩議嗎盤？這唇是溝糟通技湯巧的撕一個圈非常仿重要鬧的體鋒現(xiàn)，盼就是錦在溝投通結(jié)夠束的亡時候碌一定手要有涌人來趕做總墊結(jié)，設(shè)這是裝一個減非常選良好明的溝蛇通行憶為。跪轟你可睬以觀孩察一隆下你報的同辰事，單他們璃在溝楊通結(jié)棍束后響是否性有這著樣的線結(jié)束驢語？項(xiàng)如果板有這疼樣的橋結(jié)束銜語，傘那么際，標(biāo)樹志著項(xiàng)是一塔個良嚷好的集溝通尸技巧齡。薪要素扭3畫溝通著信息倡、思披想和汗情感浴瞎溝通哥的內(nèi)鼠容不千僅僅援是信荷息還秤包括黎著更杏加重沉要的斯思想擴(kuò)和情征感。怪那么家信息泉、思引想和鄭情感第哪一檢個更拍容易蜜溝通醫(yī)呢？捐是信情息匯。疤例如晚：今栗天幾窮點(diǎn)鐘誤起床靜？現(xiàn)諸在是衰幾點(diǎn)柳了？付幾點(diǎn)冬鐘開慮會？習(xí)往前私走多渾少米獎？忍這樣煤的信志息是蜘非常陳容易扒溝通界的。偶而思儀想和掘情感睜是不星太容步易溝無通的佩。在溉我們勁工作增的過辦程中群，很供多障慢礙使剪思想感和情柿感無添法得影到一鹽個很單好的樹溝通爸。事樹實(shí)上優(yōu)我們鋪在溝霜通過燒程中培，傳粒遞更蘋多的忽是彼乘此之爬間的劍思想茂，而除信息雙的內(nèi)系容并豪不是壞主要丹的內(nèi)雪容。脾步三、政溝通以的兩說種方棵式撲我們盆在工霸作和易生活速中，皺都采謠用兩競種不染同的持溝通躲模式乎，通掉過這刮兩種夢不同謎模式推的溝艷通可篇以把條溝通緞的三駐個內(nèi)采容即苗信息懸、思山想和班情感栗傳遞控給對哨方，洞并達(dá)贊成協(xié)資議烤。鑒【自淡檢】附：想樓一想均，在廁你生徐活和偵工作矩中，弊常用庸什么煮方式圈和別姜人一冬起溝女通？睬(互啄動:兇描述康型)宇誤列舉膝：蹲可能太我們剛用得蠶最多文的是岸語言姑。這另是我甜們?nèi)嘶愄馗赣械某匆粋€屈非常窮好的套溝通尚模式醒。實(shí)鏈際上秧在工囑作和湯生活扭中我導(dǎo)們除績了用夢語言秋溝通乖，有懷時候拋還會含用書介面語度言和朱肢體者語言劈去溝謝通，頓如用旋我們程的眼攤神、模面部恢表情寬和手制勢去跨溝通英。歸轉(zhuǎn)納起話來，膏我們混的溝爪通方撲式有叢兩種生：溝通的兩種方式：溝通的兩種方式：語言的溝通肢體語言的溝通期1.夫語換言的瘦溝通卻存下面姻我們裳就看眨一下惕，語慈言溝絹通和吧肢體盯語言斑溝通萬不同里之處蹤是什肯么？幫我們肌先簡孕單地癥看一塌下語風(fēng)言的部溝通姜。分語言母是人豎類特康有的狀一種醋非常膀好的款、有載效的吳溝通鞋方式闊。語階言的椒溝通午包括扎口頭箱語言蘆、書殺面語缺言、芝圖片撓或者巾圖形獻(xiàn)。掉口頭腐語言窩包括餓我們境面對忽面的聾談話攔、開變會議微等等狐。書放面語畝言包潛括我突們的藏信函披、貫廣告改和傳怖真，素甚至抖現(xiàn)在弄用得膏很多服的E弄-m才ai劍l等勉。圖怖片包僅括一棒些幻忽燈片墳和電主影等汁，這羊些都撥統(tǒng)稱規(guī)為語聯(lián)言的碧溝通喉。嫩在溝厭通過驕程中階，語于言溝鑼通對映于信便息的兩傳遞猾、思撇想的津傳遞歐和情本感的鞋傳遞刷而言亂更擅乒長于奸傳遞會的是玻信息衡。習(xí)語言丟的溝兔通渠蹦道橋口頭腳書面干圖片督模式劃一對榜一建(割面對胸面境)梅小組趟會弦講話褲電影窗電視斧/予錄像牌電話惜(狐一對舉一刻/數(shù)聯(lián)網(wǎng)筆)兄無線尾電城錄像本會議挖信雹用戶群電報隙發(fā)行頸量大張的出滑版物粒發(fā)行微量小次的出龜版物葵傳真似廣告職計算猾機(jī)灶報表繭電子殼郵件姻幻燈裁片竭電影禾電視雁/御錄像坡投影盲照片絨\痛圖表趕\關(guān)曲線邀圖設(shè)\媽畫片廟等瓣與書朗面模飽式相出關(guān)的肝媒介及定量嘴數(shù)據(jù)白2.謊肢證體語敵言的鎖溝通關(guān)用肢體薦語言色包含濃得非演常豐庸富，加包括政我們背的動普作、瓶表情事、眼疤神?？緦?shí)際沙上，脊在我擠們的夏聲音聯(lián)里也構(gòu)包含借著非術(shù)常豐夾富的介肢體惹語言挑。我岡們在費(fèi)說每版一句部話的皺時候牙，用榜什么買樣的付音色栽去說雕，用搏什么六樣的麥抑揚(yáng)叉頓挫式去說獵等，傘這都豆是肢存體語默言的速一部恰分。刪挪肢體考語言住的溝夢通渠恩道觀肢體裂語言飄表述發(fā)行為歇含義李手勢越柔和抖的手境勢表坦示友爆好、證商量涂，強(qiáng)壘硬的殿手勢膽則意葵味著臺：途“劍我是彎對的紡，你登必須殊聽我面的堂”移。桑臉部緣表情擾微笑扯表示滋友善傾禮貌吐，皺絨眉表必示懷丑疑和出不滿尸意。華眼神啊盯著鉤看意韻味著頃不禮觸貌，斤但也彎可能偏表示辱興趣怨，尋矩求支骨持。鐘姿態(tài)纖雙臂雄環(huán)抱響表示薦防御木，開概會時殃獨(dú)坐解一隅稼意味皺著傲壽慢或段不感事興趣它。踢聲音追演說盟時抑劉揚(yáng)頓劑挫表慮明熱淺情，辜突然伙停頓左是為淹了造補(bǔ)成懸盞念，應(yīng)吸引乞注意詠力。掘我們霧說溝連通的敘模式尿有語型言和裹肢體多語言帽這兩肺種，換語言掉更擅政長溝忘通的事是信沾息，歪肢體練語言域更善鬼于溝悔通的互是人軍與人昌之間潔的思險想和繁情感濫。商【自嚷檢】臨：(急互動部:描義述型鏡)全請列滑舉出臣你在界工作陳和生細(xì)活中漏如何智有效景運(yùn)用胡這兩戴種溝贏通方用式。詞爆注：上在溝覆通的購過程萬中首饅先問礎(chǔ)自己菠，這壟次溝擦通的啊主要注內(nèi)容覆是信歌息還毛是思鋼想和掉情感奔？信者息要臺用語木言來帳溝通費(fèi)，思潛想和條情感揀用肢路體語式言來需溝通海。送語言植溝通鹽如：盆口頭土?xí)姘鐖D片買其他波方式燒：梅肢體押語言崗溝通耐如：臭手勢訓(xùn)面部幻表情饅姿態(tài)灑其他四方式紙：拆四、姿溝通中的雙永向性犬惰我們勒在工躁作和礙生活弓的過述程中賠，常脅把單憲向的鉛通知租當(dāng)成舉了溝殲通。孩你在踐與別斜人溝豬通的待過程勵中是灣否是教一方窩說而辛另一饒方聽享，這呼樣的臘效果沃非?？诓缓萌?，換私句話語說，贊只有疊雙向紐的才趣叫做前溝通花，任勁何單閉向的蘇都不停叫溝罰通。腫因此飼溝通繭的另共外一榮個非在常重碗要的躺特征遍是：深溝通提一定盒是一豈個雙席向的養(yǎng)過程瓜。信息羽雙向紫溝通傅接受者傳送者信息接受者傳送者反饋反饋續(xù)【自因檢】賭：檢順查你帽在溝縮通中夜是否內(nèi)做到畜雙向穴溝通置？你心如何搭改進(jìn)臟？(強(qiáng)互動蒸:描熟述型桃)淹造成紗不良裳溝通透的原喪因止改進(jìn)原..梨.耗.內(nèi)你說喝的多移，問慶的少旋..媽.均.贈你問蜘的多吳，說呢的少柴舉例崇：武舉例北：炭五、咬溝通值的三藥個行烘為：豪說、幫聽、調(diào)問導(dǎo)要形慨成一導(dǎo)個雙察向的癢溝通辭，必靜須包虜含三殺個行資為，饒就是帖有說總的行建為、蟲聽的巖行為縣還要獅有問熄的行肝為。昆一個因有效北的溝宮通技訪巧就乖是由壞這三變種行泊為組腎成的煌。換盾句話麻說，咬考核眨一個顆人是醋否具楚備溝綠通技釀巧的貝時候僅，看碌他這寸三種礎(chǔ)行為亭是否總都出奮現(xiàn)。吐案例防分析醉：度一家斑著名幟的公粒司在序面試猶員工水的過粘程中拳，經(jīng)娃常會繭讓1錯0個鎮(zhèn)應(yīng)聘餅者在篇一個此空蕩季的會爬議室佛里一脆起做賣一個屠小游胳戲，倆很多怖應(yīng)聘徑者在棗這個改時候掉都感充到不嶄知所革措。徑在一理起做藝游戲緒的時遵候主謙考官響就在某旁邊?？矗此缓Ｔ诤踝阏f吳的是炎什么銳，也各不在粗乎你膀說的丟是否陜正確事，他兔是看商你這穿三種姜行為蘋是否格都出綠現(xiàn)，偏并且陸這三疲種行即為是安有一械定比灶例出超現(xiàn)的著。如匙果一術(shù)個人養(yǎng)要表鋪現(xiàn)自圓己，馬他的目話會尿非常竹得多童，始魔終在當(dāng)喋喋玉不休峰地說拆，可咽想而滾知，光這個讀人將按是第梨一個砍被請升出考刮場或溝者淘斗汰的汽一個磨人。震如果紫你坐可在那單兒只飄是聽辰,歐不說崗也不漿問，披那么峽，也計將很燈快被每淘汰糟。只委有在題游戲鳳的過聯(lián)程中辱你說倒你聽帳,激同時款你會探問,您這樣籮就意欠味著抵你具伐備一有個良們好的軋溝通佛技巧勇。差所以廉說當(dāng)郊我們諸每一例個人倒在溝燦通的還時候感,一百定要屑養(yǎng)成鳥一個世良好徹的溝嫩通技濟(jì)巧習(xí)休慣：籍說、儉聽、偷問三勉種行景為都裝要出啞現(xiàn)，汁并且關(guān)這三病者之盈間的塑比例口要協(xié)淘調(diào)，臂如果姐具備港了這封些，足將是顛一個移良好騰的溝久通。尺祝(互懸動:遙描述灑型)掉程【自馬檢】免：在悟會議此溝通租中，擔(dān)你的抬溝通綿三行旨為陳“玻說、盈聽、痰問獨(dú)”槍所占乞比例摩：（洲評比余標(biāo)準(zhǔn)慶：百禾分比廢合為羊1）惜倉會議默溝通袋溝通票三行薦為儀說另(袖%)詞會聽伙(賣%)就問陰(罷%)辣接到什通知潮全會議特當(dāng)中峰會議掘結(jié)束街根據(jù)軟溝通永三行圈為的在比例邪總結(jié)抖存在伯的問半題：膏參考北答案持：凍..欣.截.們接到法會議瓜通知捎：你觀做為愿會議肯的參翅加者黎一定禮要多思問，訓(xùn)了解播會議蘇通知漠的內(nèi)柴容，淺從而顆決定糕你可碗以帶婚哪些逼材料造以幫究助會缺議取興得成裝功；卵截..勢.妹.呈會議己當(dāng)中摘：三淚行為棋的比妙例應(yīng)扁根據(jù)煙會議趣內(nèi)容晌以及溜你對嶼內(nèi)容充的理萄解程啊度來安安排望；傷..遣.巡.踐會議勿結(jié)束壽后，蹦留意抄大家闖的反晨饋情缸況，隔以及檢商議紀(jì)結(jié)果奸、公手司如藏何實(shí)障施等蠅，所賣以要圣多聽苗多問英。量六、成溝通從失敗介的原縱因業(yè)主要悟有慧◆殘缺乏哥信息案或知伙識島◆堤沒有傭說明平重要沾性舊◆箏只注副重了瞞表達(dá)粒，沒卷有注榆重傾伙聽鑄◆傘沒有故完全懸理解叛對方欣的話岡，以無至詢票問不聲當(dāng)安◆堤時間跟不夠詞互◆化不良考情緒彼畢◆欺沒有婚注重元反饋但昨◆賣沒有漿理解揉他人型的需餡求矩◆績職位書的差弟距、朽文化為的差靠距也鹽會造辦成很勞多溝妻通的昌失敗該肝【自麗檢】恒失敗清因素梅以前茄如何賄處理檔改進(jìn)思信息軋當(dāng)缺階乏信聽息時躬，輕蝦易放稈棄，盾輕下躁結(jié)論拿努力靜收集瞧相關(guān)葬信息救，總村結(jié)出狗正確散的判坦斷季傾聽慧反饋宅時間畏情緒瞞職位向的差耽距默補(bǔ)充獸總結(jié)這七、咳高效醒溝通敘的三腹原則躺羅要使腥溝通恩有個慮良好牢的結(jié)柔果，挪必須擔(dān)具備輝溝通封三原顆則。聾蛇◆烤談?wù)摬坌袨榕膊徽剳终搨€雕性摘◆扒要明詢確溝倘通含◆住積極陽聆聽深鄰談?wù)撋裥袨橼叢徽劧秸搨€惱性屠也就賴是對木事不未對人爸的原阻則。女在實(shí)便際中毅，你撫會發(fā)僅現(xiàn)有義些職友業(yè)人椅士在律溝通嚴(yán)的時茅候遵烏循了養(yǎng)這個據(jù)原則纏，就欠事論爛事的盯和你多溝通惠，顯找的有示一絲旺冷淡喇。但縣是，么這恰艇恰就貼是專獄業(yè)溝郊通的朵表現(xiàn)捷，時剃間久維了你卷就會執(zhí)發(fā)現(xiàn)斷，這毒樣的疊人往經(jīng)往溝售通能盡力很藍(lán)強(qiáng)。賓禍要明氏確溝六通思你說否的話犁一定扯要非菌常明嫌確，袖讓對但方有竭個準(zhǔn)激確的暑唯一雞的理盼解。忌凈例如時你的薦經(jīng)理嶼對你灑說：布“情你今薦年的部成績岔非常惠好，旱工作斃非常區(qū)努力薄。由”第好象慎在表正揚(yáng)你陸。但忘是接系下來陸的話的是：謀“令明年喝希望唱你更裳加努獻(xiàn)力。情”堤又好疾象是搖在鞭災(zāi)策你讀，說貢你不永夠努炊力?？p這就今使人蒜不太善明白瓦，他懂所表銹達(dá)的棟到底夠是什解么意嫩思？轉(zhuǎn)萍所以有溝通飽一定儉要明遍確，清努力逝了就院是努獵力了原，缺方乏努帖力就僚是缺羊乏努王力，貼一定貓要明臨確溝東通。易伸積極近聆聽絞本原臉則將稿在第嘗二章?lián)屩羞M(jìn)思一步壁說明劑。鍬第二跟講允有效籮溝通罷技巧旬本章桌重點(diǎn)芹:饑有效雁溝通雙過程蘇代有效恨發(fā)送訪信息忙的技極巧既關(guān)鍵抹溝通敢技巧比——杠積極上聆聽歇貼有效繼反饋犯技巧百既溝通谷的過吧程漏溝通裂的過遠(yuǎn)程是廳一個自完整塞的雙術(shù)向溝華通。招在發(fā)曠送、彎接受遞和反能饋過冤程中扇，我挪們需蛙要注婦意的抖問題墾是：裝怎樣渠才能狡達(dá)到氧最好嫂的溝潔通效段果即瞎有效柴溝通樸。濫一、蠶有效貿(mào)發(fā)送篇信息顆的技尼巧甘在信傭息發(fā)覽送過套程中皂，信槍息包柔括三如個方沫面內(nèi)頁容：摩信息臘、思裹想和乓情感計。在鴨溝通含中，晨發(fā)送余的不醋僅僅邪是信紋息，梯還有臨思想可和情潮感。羞因此噸，在殊發(fā)送眼信息霞的時矩候，塊要注怕意以督下幾逆?zhèn)€問著題：駝期◆礙選擇羅有效告的信猴息發(fā)勉送方耐式（使Ho犁w）座例如范，你拌的一錄份報敬告?zhèn)髻p給你偏的同士事或保者上凝級，盲更多知的是磨一種目信息凍的溝本通；壘你和娘客戶蓄一起姜溝通悟的過賽程中薄，更材重要味的是裂為了若增加姑你和扔客戶牛之間魔的感依情和最信任您，這舅個時扔候，偉信息宏是次菊要的態(tài)，而括感情那才是喂主要莫的。承所以助說，貫首先霸我們蝦要考瞇慮我雞們的掘信息變內(nèi)容尾本身魂是以差信息閘為主響還是銀以思是想和邪情感血為主異，根尿據(jù)此結(jié)選擇臘合適特的發(fā)憐送方旦法。謎勻◆準(zhǔn)何時肝發(fā)送勒信息女（W須he協(xié)n）腐例如久何時渾約見啦客戶正，何惱時發(fā)習(xí)出致衡謝函姐等等斷，都鍋是有輩講究叫的，毫這一也點(diǎn)非罰常重遭要，洋也在蒙日益鐵引起農(nóng)人們催的重瓶視。冤藏◆裕確定馬信息迷內(nèi)容陳（W疲ha辟t）累發(fā)送腫信息灘內(nèi)容政的兩懂種方善式，元一是妥語言樸；一懶是肢駝體語默言。逗例如呆我們獵每天襪聽到福很多枯口號甲：歡炒迎光愿臨。叛是否戚讓你庫真正鑼感受榆到歡怠迎光武臨呢幅？我嫩們感達(dá)受到啞的僅處僅是襪這四園個漢吵字帶芳來的灘信息晃，而滾沒有益通過搜她說增這四淚個字廟的時珠候通澇過肢拾體語比言所競傳遞煌的思個想和盈情感潛。所沙以說霉，在漿選擇壓具體奔內(nèi)容趕的時猛候，剝我們?nèi)室欢I(yè)要確昏定要普說哪宣些話步，用基什么騎樣的驅(qū)語氣賭、什耍么樣癥的動侍作去巡說，思這在莖溝通沸中非劫常重紹要。沒輸【自候檢】胸明確建信息閥內(nèi)容酬是籍否膚肢體壓語言幻主管搏呼叫激后，運(yùn)是否景立即寫精神漆的回繪映澇是否跟攜帶抽筆記昆用具懲至主同管處變是否懼詳細(xì)篇記下辨主管脆的命逮令內(nèi)仇容錫是否追耐心學(xué)的聽杰主管襯把話才說完領(lǐng)語言灰不清隔楚的伸地方摧是否拖向主掙觀說惹明戀是否毯就自隱己的其能力共、完白成期肥限、宜命令出的難罪易檢寒討廈◆舅誰該第接受割信息影（W睬ho田）魂需要屆注意略以下糾問題推：跡誰是絞你信嚷息的吐接受循對象呆丟先獲仁得接老受者業(yè)的注三意象接受宏者的派觀念策紡接受佩者的垮需要新籍接受濁者的層情緒傲規(guī)◆究何處喝發(fā)送明信息亡（W然he聰re檔）懸【自卵檢】梁你認(rèn)穿為在蛇不同碌的場畫合下括發(fā)送腔信息乞會有敬何不宜同？外場合仙效果讀會議咽廳刃辦公于室濱酒吧柔家中翼的客金廳采。。提。。瘋。。袋【自幣檢】罪發(fā)送船信息糞時要系注意競哪幾須個問竟題？氏針對絡(luò)你將釋要進(jìn)圈行的孩溝通鉗對這廟幾個斷問題縣的具醬體內(nèi)伏容加孤以確附認(rèn)。塵拾表2貝-1耀有節(jié)效發(fā)偷送信狠息的幼自我必檢查汪需要芒注意主的問啄題雪要點(diǎn)以具體拾內(nèi)容侮確認(rèn)餅Ho車w羽電話跨面談亮?xí)h絞信函悔備忘哲錄悅Wh陷en坐爐時間辜是否煉恰當(dāng)遼情緒曠是否暫穩(wěn)定億Wh張at指蜂簡潔恥強(qiáng)調(diào)搖要點(diǎn)象熟悉出的語拐言沃Wh唱o販誰是但你信翁息的竄接受德對象殖先獲庫得接逝受者功的注損意披接受藥者的咬觀念稠接受斜者的銜需要蚊接受連者的蓄情緒鑼W(xué)h縱er忌e陣地點(diǎn)利是否各合適熄環(huán)境名是否充不被貫干擾防二、哥關(guān)鍵親的溝鋤通技賴巧瞎——棍積極屠聆聽讓撿聆聽月的定疊義正我們羅看看恩“享聽住”州字的撲繁體賴寫法處：聽遣郵1禽一個封“摘耳池”少字，愧聽自坦然要歌耳朵余聽物2拴一個歌“貢心呈”梯字：碰一心僚一意最，很俗專心橡的去懸聽織3暈“銹四派”墊代表財眼睛個：要士看著吃對方棒拔4劃“古耳緊”算下方雹還有喂個叼“頸王陪”茅字，裁要把廳說話席的人碎當(dāng)成看王者片對待申。衫因此席，聆父聽不某僅是旱耳朵攻聽到妖相應(yīng)羊的聲波音的東過程畝，而辯且是間一種推情感助活動錘，需點(diǎn)要通談過面杠部表允情、附肢體柿語言督和話刪語的瓶回應(yīng)己，向塞對方皆傳遞腐一種云信息滋：我朵很想灰聽你滿說話臭，我指尊重脹和關(guān)網(wǎng)懷你素。貓【自礎(chǔ)檢】喬測試世一下?lián)u你的壽非語閘言交滲際能安力如面何份按照懼下列積標(biāo)準(zhǔn)績，給痰每個喬句子透打分滴：1羽從須不；推2有數(shù)時；嘆3通歸常如替此；邪4訂總是柴如此鑼問題斑得分厭我在偉聽人域說話隔的時箱候保拆持不摩動，抄不搖松晃身弄體，伙不擺刻動自父己的限腳，械或者泛表現(xiàn)填出不雁安睛我直樹視對械方藝我關(guān)劑心的疾是講醬話者飾在說鮮什么書，而例不是袍擔(dān)心由我如贊何看淚待這共個問愉題或訴者自區(qū)己的仁感受蚊如何械非欣賞良時我魂很容暮易笑甩和顯膛示出店活潑卡的表要情紛當(dāng)我掙聽時窄，我觸能完肅全控時制自幣己的木身體窯極我以槍點(diǎn)頭屑鼓勵頸講話乘者篩總分握說明據(jù)：嘩得分售大于螞15越分，苦你的銀非語片言技求巧非芬常好孫舉得分款10奮-1過3分花，你視處于狂中間豐范圍域，應(yīng)腔該有扯一定就的改水進(jìn)補(bǔ)得分合低于介10遞分，匠那么參請認(rèn)起真學(xué)都習(xí)聆贊聽技螞巧吧紹。御聆聽刮的原墨則鄭在聆民聽過似程中專，我篇們需定要注押意以情下原鳳則：處竭◆苗適應(yīng)事講話粘者的拒風(fēng)格蘋據(jù)◆組眼耳始并用怠悅◆鞭首先曾尋求格理解風(fēng)他人異，然謎后再竟被他繪人理蜓解知◆旨鼓勵如他人紋表達(dá)酬自己酷幅聆聽貌全部鵝信息蝦吳表現(xiàn)撿出有乖興趣含聆聽哀呼（1惰）貿(mào)適應(yīng)價講話農(nóng)者的灑風(fēng)格肌。脆每個俗人發(fā)梁送信枯息的艘時候殺，他舉的語滔速和殘音量響是不繭一樣負(fù)的，論你要迫盡可釣?zāi)艿幕ミm鐮?wèi)?yīng)他武的風(fēng)濃格，鄉(xiāng)盡可域能的逆去接碑受他犧更多永、更揀全面晴的信勒息。昂鑰（2狹）源聆聽釣不僅想要用涂你的尚耳朵途，還帆要用查你的散眼睛斥。榜耳朵用聆聽抱的是孟一些絕信息接，而賤眼睛勾看到高的卻次是傳膠達(dá)給松你的勾豐富氏的情鑼感和怨思想輩。毒（3掠）汗首先芬要理優(yōu)解對向方。撫有些所人容盜易犯去的錯飯誤是玻，還隔沒有買等對熔方把予話說慰完就境根據(jù)澆自己呼的理肝解打權(quán)斷對線方。炒這是牢非常球不禮核貌的上，容汪易引雖起反朱感。奮烏（4案）檢鼓勵始對方喂。推保持撓目光叢交流殖，并湯且適益當(dāng)?shù)恼c(diǎn)頭蝕示意帽，表羞示認(rèn)愉同和盈鼓勵鬧，表上現(xiàn)出滿聆聽快的興菌趣。吉福有效淹聆聽叼四步節(jié)驟末◆疤準(zhǔn)備詳聆聽最盯◆調(diào)發(fā)出嗎準(zhǔn)備菜聆聽混的信赤息緒◆餓在溝戲通過敗程中所采取家積極德的行之動客◆做準(zhǔn)備可理解肅對方諷全部丘的信泄息剪準(zhǔn)備秀聆聽念地給對襯方一騎個信竿息，低你已筑經(jīng)準(zhǔn)墳備好離了。相氣發(fā)出瞎準(zhǔn)備榨聆聽診的信率息繼通常紗在聽誠之前威會和蘋講話月者有此一個償眼神限上的攝交流寺。到采取侄積極銅行動流鏡積極已的行劫動包道括我仔們剛轟才所萬說的駕頻繁耐點(diǎn)頭搶，鼓拆勵對去方去股說。森那么賄在聽而的過嘉程中護(hù)，也壤可以泳身體進(jìn)略微助的向猾前傾宋斜而孝不是遲后仰丟，這百種姿鉤勢表厚示：韻我愿占意去趟聽，倘也努血力在堂聽。她同時井對方歷也會菜發(fā)送蕉更多鑰的信港息給疤你。喉字準(zhǔn)備屢理解聞對方念全部貧的信參息跳在溝閥通中程你沒熔有聽青清楚聲或者兄沒有縮理解巧時，襲一定乘要及木時告葡訴對希方，短請對未方重朋復(fù)或遠(yuǎn)者解鍋釋。芝這一隊(duì)點(diǎn)是魔我們難在溝謀通過蛾程中桿常犯命的錯樂誤。正所以永溝通銷時，梅如果恨發(fā)生冷這樣栗的情梅況應(yīng)狡該及協(xié)時通右知對壘方。音汪聆聽澇的五牽個層嗎次顧◆磁聽而延不聞偏粥◆胳假裝食聆聽陰慘◆變選擇再性聆隔聽毀◆擠專注淹的聆樓聽討◆央設(shè)身蝕處地泉的聆頂聽乓有效及反饋托技巧爪賽【自蔑檢】敗針對訪以往草溝通眨中的蘿信息策反饋孝情況搏，檢糕查你跡是否莫做到弱了以躲下幾福個要袖點(diǎn)，蠟如果遷沒做窄到，墻請制老定修年改計熊劃。熱檢查括要點(diǎn)振結(jié)果谷改進(jìn)詞計劃量反饋霸是否攜明確灣、具芝體的資提供園實(shí)例知反饋沖是否圈具有旦平衡筋、積會極、鑼正面赴與建館設(shè)性偉是否比在正厭確的贈時間廟給予緣反饋獲反饋褲是否鞏集中行于可渾以改房變的猜行為五反饋娃是否歐具有庭判斷帝性兼反饋姥的類座型湊反饋投有兩盒種：菠一種控是正班面的閑反饋玻，另縫一種牛叫做桑建設(shè)交性的盞反饋櫻。件正面啟的反醋饋就診是對豆對方辯做的碗好的辮事情淹予以速表揚(yáng)唯，希位望好撈的行獎為再恥次出婆現(xiàn)。面建設(shè)教性的拐反饋驅(qū)就是猾在對帳方做半的不爆足的裳地方燒，給嚷他提宣出改舊進(jìn)的賽意見斃。豬請注攝意，算建設(shè)砍性反瞎饋是彩一種謹(jǐn)建議疼，而脾不是對批評狹，這跪是非墨常重殊要的科。陶在反付饋的陽過程山中，井我們踩一定偉要注冰意有議的情傍況不焦是反寇饋。速州第一存指蟻出對咬方做備的正成確或灰者錯堡誤的擴(kuò)地方禍。這渾僅僅請是一跟種主謀觀認(rèn)貍識，瞞反饋鋒是你呢的表犁揚(yáng)或若者建斥議，短為了僅使他徐做的性更好也；尸第二音對濕于他潤的言截行的立解釋怎，也健不是歲反饋廳。這紐是對霧聆聽漆內(nèi)容座的復(fù)杰述。壁蟲第三膀?qū)ε撚趯⑷緛淼拇捉ㄗh徑。反矮饋是返著眼詢于目秒前或?qū)诱呓诘某?，而樓不是縮將來花。滴第刷3舊章蹦有效記的肢躬體語碧言唉本章罷重點(diǎn)資:背信任褲是溝奏通的?；A(chǔ)利執(zhí)溝通透的態(tài)避度推如何道有效撐利用秘肢體恰語言向龍一、膏信任藏是溝展通的赤基礎(chǔ)強(qiáng)狐溝通欄困難治的一槍個重府要原寶因就刷是，擦你和抽別人爪之間悼缺乏真信任殼。如萬果缺帽乏信熔任，炸溝通斜效果互就不土好，踢難以繪解決耀問題秘?？芤虼嗣桑艌F(tuán)任是孤溝通紫的基箭礎(chǔ)。潔叛在溝效通中叮，態(tài)販度決忽定著測一切岸，沒汗有正叫確的但態(tài)度春很難寒表現(xiàn)思出恰乘當(dāng)?shù)暮沃w糟語言剃，也略就難醉以取步得他仁人的孟信任爺。因洲此，羽首先章要端洋正自趕己的男態(tài)度材。勻二、卡溝通爸的態(tài)譯度頸溝通烏的五餃種態(tài)文度敘◆蛇強(qiáng)迫棉性列◆凝回避檔犯◆芽遷就別慮◆邪折中蒜俯◆惠合作崖祝在溝按通過騎程中狠，需炸要有擋一個沙正確驢的態(tài)封度，贈既要炭有一放定的唇果斷諸性敢領(lǐng)于承傅擔(dān)責(zé)擺任、拍下決奉定；路同時咽又要紛有合記作性常，這稿樣的導(dǎo)態(tài)度蛙才是火合作撓的態(tài)銜度，廚才能掌產(chǎn)生雜共同采的協(xié)律議。脆兵合作賣的態(tài)諒度椒

椅合作繭態(tài)度谷的具書體表顛象饅

昏雙方判都能你說明依各自逼擔(dān)心糾的問墾題。色袖

明雙方趨都積朽極的悶解決稅存在納的問裁題，紫而不割是推濱卸責(zé)黑任計

派雙方稀共同琴研究賓解決察方案甚旗

扭雙方鍋在溝錫通中迎，對墾事不輝對人斬獲

劃雙方伏最終專達(dá)成歉雙贏澇協(xié)議鵲增三、載有效路利用晚肢體扁語言蹤糾溝通陜視窗掀理論劃及運(yùn)葡用技任巧湯這個讓理論德說明辣，當(dāng)心我們矛對說避和問碌不同迷對待防的時淹候，論即說狼的多震或問侄的多退，就鞠會使蝴別人愛對你亂產(chǎn)生軌不同化的印芳象，脫影響艷別人無對你藥的信鉆任度領(lǐng)。勒溝通藥視窗唇的信泡息四義區(qū)間騰◆滲公開歌區(qū)：雀就是趙你知外道，膀同時社別人侍也知脆道的炒一些撥信息貸。懲◆才盲區(qū)晝：就父是關(guān)鳳于自補(bǔ)己的俊某些午缺點(diǎn)疏，自掃己意塌識不扣到，綢但是胳別人膛能夠述看到徐的缺勤點(diǎn)。唇如性芹格上寨的弱撞點(diǎn)或團(tuán)者壞弄的習(xí)哲慣等王。斷◆案隱藏末區(qū)：晨就是疲關(guān)于鳥你的蒼某些遞信息咸，你碰自己辯知道濁，但凳是別幣人不純知道防。例辛如陰陜謀，姓秘密含等。按栗◆奧未知索區(qū)：漲就是劃關(guān)于賣你的駛某些份信息蝴，你秒自己芝不知光道，浸別人炸也不潮知道柴。例曠如某錯人自搖己身拔上隱里藏的短疾病洞。飯溝通腫視窗膚的運(yùn)每用技暖巧且1或在公貼開區(qū)刺的運(yùn)治用技異巧紀(jì)他的何信息萬他知蘆道，鳳別人洗也知晝道，校這會謙給人貞什么烈樣的艇感覺榨呢？勢善于邀交往保的人挨、非月常隨賠和的傘人。湯這樣賀的人閘容易慰贏得秋我們豎的信以任，和容易拋和他甜進(jìn)行先合作小性的鍬溝通詠。要弄想使熔你的岔公開乓區(qū)變茄大，斜就要拘多說才，多器詢問掙，詢刊問別揀人對孤你的必意見米和反樹饋。蔽秧這從劑另一插個側(cè)陜面告樂訴我俗們，躁多說箭、多言問不仿僅是兵一種迫溝通鞏技巧豎，同缺時也弄能贏肯得別貞人的德信任佛。如視果想迷贏得街別人戀的信零任，么就要治多說汁，同括時要鍵多提鎮(zhèn)問，搜尋求恭相互燦的了愿解和年信任筋，因衫為信父任是瓜溝通腔的基暴礎(chǔ)，公有了筒基礎(chǔ)步，就她不難鍛建設(shè)茄高樓給大廈糖。濃2拆在盲即區(qū)的李運(yùn)用煙技巧越鉗如果捏一個添人的躲盲區(qū)躁最大千，會齒是一戶個什笛么樣追的人您？是揮一個圓不拘偽小節(jié)填、夸華夸其固談的農(nóng)人。佳他有玻很多降不足謎之處兆，別澇人看父的見撫，他既卻看剛不見諒。造歷成盲裕區(qū)太猛大的秘原因酒就是摘他說居的太槐多，擋問的模太少境，他寫不去咽詢問賄別人晶對他急的反羽饋。價所以革在溝客通中鈴，你扒不僅慎要多機(jī)說而結(jié)且要洋多問姿，避蹲免盲賄區(qū)過苗大的境情況需發(fā)生查。滴3氣在隱予藏區(qū)凈的運(yùn)撕用技稠巧雀如果巨一個霉人的于隱藏竟區(qū)最昂大，套那么拌關(guān)于領(lǐng)他的假信息股，別董人都惰不知蒜道，工只有仇他一鋪個人刪知道殘。這掩是一士個內(nèi)酬心封照閉的鵲人或完者說浮是個伴很神要秘的志人。抽這樣協(xié)的人融我們選對他宮的信吸任度柴是很縫低的偉。如扯果與宮這樣蛙的人積溝通驢，那喪么合久作的舟態(tài)度兇就會慚少一振些。輔因?yàn)橹凰苄鄙衩厥?、很諒封閉斗，往緣往會愛引起禁我們乒的防橫范心濫理。飾礙為什齒么造賽成他軋的隱絲藏區(qū)乘最大按？是砍因?yàn)槿馑麊柨绲亩嗪?，說賤的少訊。他界不擅綠長于套主動栽告訴莊別人貿(mào)。泡4桃在未甜知區(qū)晨的運(yùn)完用技轎巧俱未知男區(qū)大校，就啞是關(guān)荷于他旱的信荷息，眾他和羊別人避都不砌知道銳。這潑樣的幫人，生他不燭問別晶人對閑自己冒的了犁解，庫也不兵主動豆向別粱人介擠紹自供己。醬封閉艷使他仆失去堵很多煤機(jī)會律，能卸夠勝仰任的謙工作塞可能快就從歌身邊福悄悄碗溜走慈了。殊什所以堵每一惕個人泊要盡牌可能唐縮小考自己臭的未飼知區(qū)問，主青動的剛通過軟別人程了解兵自己釀，主輔動的改告訴綱別人作自己慶能夠稱做什托么。灶貸【自聚檢】惠在你喪的所濟(jì)有信寧息中蓄，哪套個區(qū)攀域的病比例繁最大規(guī)？并薄制定輩一個酒改進(jìn)繳計劃鑒。奶溝通穴視窗弄自我慈推測隸改進(jìn)朋計劃冊公開疑盲大隱藏括未知駕區(qū)擺第四比講槳高效消溝通晝的基香本步庸驟蝴本章絮重點(diǎn)廢:活有效技溝通線的基慧本步虎驟掛步驟綢一：身事先捐準(zhǔn)備政科步驟弟二：芝確認(rèn)勿需求攏洞步驟辱三：拍闡述怨觀點(diǎn)鳴陵步驟牙四：局處理校異議亮耐步驟療五：股達(dá)成過協(xié)議每候步驟渣六：賠共同核實(shí)現(xiàn)衛(wèi)限【自怠檢】供托請列扇舉出啟你向曠上級館匯報肅工作譯情況戴的幾州個步紙驟，言對照恢有效刻溝通旅的六塔步驟城，你武缺少銹了哪洗些步瘡驟？條為什伍么？近你認(rèn)購為這掠些步背驟是溪如何裁影響窩溝通汽效果豈的？欄呀步驟持一：蒸事先叨準(zhǔn)備帽咬在工趣作中萬，我蘆們需賴要提腿前準(zhǔn)蹈備這絞樣一育些內(nèi)筑容：難塌設(shè)立備溝通卸的目董標(biāo)濱這非逮常重醉要，漫我們虎在與雕別人踢溝通拼之前念，心陡里一溉定要里有一震個目斑標(biāo)，去明確乖自己屑希望織通過省這次內(nèi)都同眠達(dá)到術(shù)什么城目的章。毫螞無目冒的的塘交流市叫做慨聊天闖，不像是溝伍通。象閱制訂變計劃稀廈有了兆目標(biāo)授就要椅有計宣劃，老先說遣什么吐，后飾說什跌么。松如果者情況炭允許濫，列頌一個詳表格瀉，把稍要達(dá)急到的派目的訪，溝徹通的循主題祝，方饞式以愿及時述間地奧點(diǎn)對吐象等曉列舉繡出來階。秘機(jī)會慧總是蠅等待提那些攀有準(zhǔn)求備的然頭腦剖。拴預(yù)測綿可能決遇到耕的爭大端和久異議拘涉首先楚要有仍充分往的心攻理準(zhǔn)蜜備，露其次弄還要置根據(jù)蒙具體抵情況碧對其嘉可能島性進(jìn)杯行詳竊細(xì)的亞預(yù)測愉。資對情牌況進(jìn)庫行S蛇WO陡T分界析蜘運(yùn)用給著名邊的S侄WO追T分減析，跪明確廉雙方輪的優(yōu)連勢劣怕勢，間設(shè)立駝一個斧合理技的目求標(biāo)，范大家紛都能任接受汪的目掉標(biāo)。貸SS——strengthW——weaknessO——opportunityT——threat勝在事抵先準(zhǔn)安備過碼程中攻，要鼠注意球的一捐點(diǎn)就目是準(zhǔn)雀備目福標(biāo)。馳雙方儲都有晌一個蛋目標(biāo)急時，幅才容膝易通膏過溝膽通達(dá)倚成一爆個協(xié)羞議，總因此么，在情與別般人溝破通面愧談時濱，首縱先要繞說：庸我這技次與匙你溝摧通的師目的毅是?？s。。凈。。寸。構(gòu)步驟汁二：船確認(rèn)戚需求創(chuàng)看確認(rèn)避需求嗚的三忌步驟狹妖◆班積極臨聆聽屬血◆凝有效牽提問段備◆閃及時朱確認(rèn)翁非第一藥步：才積極耐聆聽禁。遠(yuǎn)要用短心和拼腦去鋼聽，者要設(shè)構(gòu)身處調(diào)地的濁去聽旋，目誓的是近了解番對方鐵的意浮思。炸企第二董步：法有效眾提問絡(luò)。齊通過麗提問肅更明羊確的坐了解饒對方村的需辦求和籠目的灣。初第三規(guī)步：夠及時嚷確認(rèn)驅(qū)。僑當(dāng)你轎沒聽策清楚勇，或寇者沒票有理般解時聾，要母及時秀溝通控，一墓定要帥完全因理解盆對方舒所要草表達(dá)貿(mào)的意魚思，曠做到彎有效復(fù)溝通甘?？覀兙迷跍蠜_通過則程中村，首配先要睬確認(rèn)完對方化的需磁求是旨什么蔽。如皺果不碰明白懼這一惕點(diǎn)就臺無法分最終講達(dá)成壤共同壤的協(xié)館議。苗要了遷解對異方的宴需求郵，就弄必須動通過冒提問味來達(dá)坑到。海溝通嘗過程歉中有思三種刑行為血：說便、聽泊、問春。提兄問是險非常廉重要貪的行慌為，擊可以蛋控制鞋我們制溝通邁的方效向，誰控制電談話則的方欺向。拜艇要掌駱握提嚴(yán)問的站技巧炕，必獅須明獸確的郵區(qū)分襪問題灶的兩挖種類姓型。堵問題的兩種類型:●開放式問題●封閉式問題甚問題抓的兩問題的兩種類型:●開放式問題●封閉式問題夠【自乖檢】倉蘆你認(rèn)昌為開乞放式俊問題帶和封維閉式淋問題匪的區(qū)責(zé)別是腿什么拍？請雕列舉爪出你始工作悟過程林中的善開放織式問奏題和倉封閉率式問愧題。世汁舉個椅簡單供的例終子說戲明二墳者的易不同騾之處角：吩封閉慮式問器題：摸會議淚結(jié)束衫了嗎杏？我緞們只放能回著答結(jié)窗束了喜或者辛沒有銹。顯開放托式問長題：肌會議寨如何瓶結(jié)束沙的？滾對方爹可能壞會告舊訴你匯許多牽信息鉛，會銅議是售幾點(diǎn)感到幾慮點(diǎn)，控達(dá)成啞了什睛么協(xié)擱議等膜等。堅(jiān)晃兩種叼類型抓問題摘的優(yōu)奔劣比蛾較劍封閉句式問煤題：繪可以姓節(jié)省宋時間矛、控械制談通話的告氣氛待。扭不利杏于收尺集信繪息。譜鍋開放她式問且題：漲收集其信息蠶全面敘、談雅話氣井氛輕搜松。初扛浪費(fèi)朝時間彼，容摟易偏權(quán)離主警題。即陰幾個弊不利黎于收注集信暫息的具提問戒價少問耳為什抵么。超盡量盞少問機(jī)為什哪么，蔑可以筆用其刃他的鍛話來熔代替用，如證你能孫不能師說的氏更詳浮細(xì)些堅(jiān)？這末樣對蟻方的嚴(yán)感受經(jīng)會更墾好一肥些。臥參少問龜帶引木導(dǎo)性骨的問羊題。貍?cè)珉y甲道你述認(rèn)為巴這樣添不對得嗎？編這樣護(hù)的問朝題會劉給對向方不原好的包印象稍，也簡不利終于收蛾集信緞息。城隱多重膀問題輛。就樂是一茂口氣仿問了抖很多帖問題壩，對毛方不扒知道驅(qū)如何卻去下倡手，擱這也古同樣玻不利介于收晴集信援息。款積極噴聆聽早技巧學(xué)請判娛斷下翠面的菌情況據(jù)是不芳是積本極聆粒聽的訪：壘當(dāng)別狗人在聞講話案時，堪你在白想自家己的挪事情壺四一邊尾聽一歌邊與矛自己檢的觀前點(diǎn)對推比，森進(jìn)行蔽評論姻劉我們終聆聽珠的目可的是給為了聚理解癥而不躬是評備論。販當(dāng)你活處于豪這樣冠的情蠢況的檢時候魂，就歷不可鏡能聽弟到準(zhǔn)狠確的印信息棚。憑那么批積極勉的聆懶聽技鑼巧有配哪些好呢？津賀◆逐傾聽勢回應(yīng)甚。原當(dāng)你英在聽捕別人都說話萌的時浴候，耍一定濤要有乞一些路回應(yīng)惕的動捏作。阿如：追“脈好，劣我也華是這織樣認(rèn)徒為的咱”刺、今“用不錯檢！紋”怠。在錢聽的浴過程庸中適疏當(dāng)?shù)呐c(diǎn)頭棒或者愈其他允的一魚些表退示你豐理解航的肢隙體語差言，糊也是蔽一種玉積極授的聆仿聽，打也會押給對愈方非搖常好狐的鼓揭勵。遼厚◆怪提示濾問題罰。捉就是衛(wèi)當(dāng)你配沒有鴉聽清密楚的騎時候忘，要戲及時潤提問蠅。萄◆瞇重復(fù)究內(nèi)容菜。民就是飲再聽謀完了辨一段舊話的翼時候泛，要閑簡單焦的重憲復(fù)一投下內(nèi)雞容。鐘其實(shí)殲這不跳是簡牙單的伍重復(fù)觸，而榮是表維示你共認(rèn)真商聽了碰，還飄可以宇向?qū)ρ敕酱_愧認(rèn)你繼所接牙受到攏的信屠息是催否準(zhǔn)長確。跟走◆祥歸納湊總結(jié)昏。聲在聽恢的過零程中坡，要堵善于絞將對裝方的事話進(jìn)子行歸新納總苦結(jié)，廣更好鹽的理叼解對跟方的駱意圖小。篩◆逃表達(dá)界感受午。驕要養(yǎng)改成一毀個好商的習(xí)簽慣，涉要及郊時的姐給對咸方以譜回應(yīng)喂，表兼達(dá)感愈受，補(bǔ)比如模說：先“魔非常點(diǎn)好，肉我也婦是這惜樣認(rèn)豎為的貫。途”礎(chǔ)這是階一個遠(yuǎn)非常小重要隔的聆狐聽技梁巧。儉厭步驟賭三：艷闡勵述觀骨點(diǎn)沸在表奇達(dá)觀彈點(diǎn)的牲時候齒，有蔑一個獄非常流重要瓶的原銜則，崇就是碧FA有B原蓋則。鼓F就紡是F盈ea鉛tu話re膀，即銷屬性副；A頑就是葬Ad玻va顯nt術(shù)ag恨e優(yōu)刻勢；爭B就品是B篩en昌ef殿it魚利益際。儲在闡盈述觀乞點(diǎn)的短時候墻，按但照這鞏樣的童順序箏來說陽，對貼方更貴容易榜懂，稱容易漢接受內(nèi)。BenefitAdvantageFeatureBenefitAdvantageFeature懲【自足檢】瞎竹利用區(qū)FA漸B原爛則，蛋向客閃戶介拼紹你擱公司濤的產(chǎn)挪品認(rèn)Fe艙at逐ur慧e似Ad殊va產(chǎn)nt逐ag拼e唯Be截ne禾fi豆t職最終君效果汽步驟抖四：鄉(xiāng)處理撕異議托斷在溝撐通中伏遇到狠異議涌時，住可以績采取煎一種熔借力園打力夜的方句法。暴這種料方法滋不是稅要強(qiáng)荒行說惠服對附方，蜘而是燙用對饞方的目觀點(diǎn)萄去說鑄服對猴方。揭盆在溝類通中攔遇到由異議雪時，領(lǐng)首先丑要了右解對犯方的菠某些撒觀點(diǎn)燭，然家后找背出其腳中對輩你有攀利的舟一點(diǎn)伴，再之順著餡這個否觀點(diǎn)帝發(fā)揮掘下去殲，最亦終說野服對宵方。企測◎窮案會例耕在保餡險業(yè)爆，客巖戶說偉：界“辨我收哨入少樂，沒旁有錢針買保拒險。楚”嚼業(yè)務(wù)暑員卻止說，寧“熊正因舊為你厭收入號少才塊需要沿買保武險啊擴(kuò)，以找便從鐵中獲黨得更位多的鑰保障兄。在”心服裝再業(yè)客倒戶說家：狗“撓我這嗓身材拐穿什線么都傘不好銅看。秒”抗銷售邁人員射說：顧“默就是緞因?yàn)橹@樣往，你舒才需珍要設(shè)勾計，雹來修砌飾你陸身材碧不好日的地獵方。偏”絹【自擔(dān)檢】騎慧面對鍛客戶載的拒喘絕借少口，斤你該卷如何詠應(yīng)對寬？愿客戶回的拒飄絕借跨口舒你的羅應(yīng)對錢我要火考慮傭考慮院我們川的預(yù)旁算已覽經(jīng)完示了層我要肉和老市板商中量保現(xiàn)在捐生意破不景餐氣構(gòu)你的膜價格存太高惑了裂我不股在意慣品質(zhì)戚我還纏要和江別家好比較也比較足步驟瞞五：歇達(dá)成狐協(xié)議孤帽一定嘉要注背意：遷是否瀉完成完了溝飼通，刃取決追于最貞后是已否達(dá)擺成了肺協(xié)議途。恭在達(dá)論成協(xié)透議的宇時候丸，要辦做到以以下爬幾個顆方面嗚：蠟

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大慶祝膊悔——箏要發(fā)倡現(xiàn)別片人的系支持杏，表日示感吐謝越——腥對別珠人的像結(jié)果蹦表示本感謝余夕——丑愿與嫩合作筒伙伴若、同兇事分無享成陷功殺——蘇積極莫轉(zhuǎn)達(dá)盤外部璃的反飯饋意訪見拳——女對合提作者搭的杰燃出工豈作給雖以回汪報顆步驟腎六：里共同挎實(shí)施述協(xié)在實(shí)于際工長作中天，任嘆何溝冠通的宅結(jié)果黨僅僅蝴意味羽著一召個工偉作的首開始覺，而蘿不是如結(jié)束語。姐【自豆檢】塑翅檢查起溝通腰過程躍是否迫按照浸計劃籍及為掃什么桐不能商按計狠劃進(jìn)棍行。冬落溝通吐計劃神表健溝通正的目央的刃參與惱溝通堆者鐮地點(diǎn)朵開場鞋白重籃點(diǎn)啦溝通竟進(jìn)行秤項(xiàng)目歉及自頁己表協(xié)達(dá)的什重點(diǎn)質(zhì)項(xiàng)目孕1衛(wèi)項(xiàng)目后2藝項(xiàng)目翼3古結(jié)果翅達(dá)成身共識暖點(diǎn)槐實(shí)施康差異閑點(diǎn)愈下次巾溝通綱重點(diǎn)極本次扔溝通拍重點(diǎn)盡第五刮講橋人際攀風(fēng)格輕溝通灰技巧膛本章糾重點(diǎn)屈：液選擇球與溝毒通對稿象接鑼近的坡方式穿人際麥風(fēng)格羞的分膨類震與不據(jù)同風(fēng)頸格的禽人溝鍬通的乞技巧猾人際相風(fēng)格休的四炒大分踩類懼在生他活和敬工作殿中，蹤我們剩會遇莊到許認(rèn)多形際形色勒色的秧人，孫而每窩一個掙人在嚴(yán)溝通膏中所安表現(xiàn)夠出的哈特征棗不大旬一樣北。這至一講害學(xué)習(xí)役的是紫人際澤風(fēng)格膠溝通努技巧晚。我奉們常讀說見駱什么轟人要俘說什減么話驗(yàn)，這別就需指要和團(tuán)不同聯(lián)的人膠都要棟有一百個很紛好的稅溝通虛技巧騎，這定個技父巧就怒是人橫際風(fēng)題格的倘溝通略技巧吹。懷

【認(rèn)自檢詠】到測定棚你的率交際登風(fēng)格脊。澇【管祖理名碧言】俊見什漁么人勸說什符么話請，是紹你成查功的所法寶蹦!蕩按照聽下面炎標(biāo)準(zhǔn)息，給鳳每個圖句子劍打分斗：錯（1咐）總渴是這暈樣；設(shè)（2燦）幾稅乎總幸是這倉樣；括（3尋）有刺時如白此；箱（4遞）很裹少如樂此；淋（5曬）從蜻來沒桶有辦

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神總分餅超過姨31基，你刷是在罰用一蜘種自懇由放咱任的窮方式健交流愉，其躺危險嘆在于因你的器判斷這和懷族疑可炸能會咱影響掃你自債由交難際的轎能力震。糖根據(jù)遙你的嬌測試距結(jié)果端，看么看你潔的交怒際能絨力處冷于哪敘個階餃段。逃如果師你的叔交際境能力吩很高盤，可駱通過朽學(xué)習(xí)晉人際高風(fēng)格局溝通節(jié)技巧價，提仁高你佛對他挑人交希際風(fēng)坐格的敞理解偵，使訂你成拜為溝礙通高遮手；翼如果鍋你的俱交際難能力解一般膊，通敗過下兔面的贊學(xué)習(xí)董，尋圣找原桶因，積彌補(bǔ)各不足煌之處吼，增悠強(qiáng)你氧的交撤際能疏力。障選擇膠與溝柱通對奔象接姥近的柳方式貍我們煎在工講作生報活中龍，都繡會遇忽見不仰同類劈型的衣人。釘只有盡了解蜻不同撒人在畏溝通廣過程映中不秀同的勁特點(diǎn)胃，才回有可升能用煌相應(yīng)搭的方麥法與普其溝講通，曬最終煤達(dá)成練一個唱完美問的結(jié)小果。倘我們皂說物抓以類損聚，執(zhí)人以浮群分波，兩餅個風(fēng)故格相寧似的別人溝聚通時嶄效果略會非怨常好雷。只宣有掌避握了盒不同框的人歸在溝勇通中數(shù)的特邊點(diǎn)后斑，才斬能選猜?lián)衽c付他相辟接近債的方軋式與織其溝殺通。尸

人育際風(fēng)左格的漂分類的在人償際風(fēng)提格溝噸通過冒程中活，我眾們依顆據(jù)一答個人早在溝要通過糞程中敢的情春感流劣露的薯多少令，以疏及溝趣通過爐程中目做決演策的擺速度照是否嬌果斷堂，把番我們動在工涉作和夢生活染中遇論到的欲所有偉的人陣可分戀為四們種不悄同的虎類型埋。這帝四種老不同短類型雙的人纏在溝他通中罰的反嘗應(yīng)是伶不一旱樣的紐，我竹們只胸有很壺好的難了解損了不腎同人墓在溝謹(jǐn)通中裝的特討點(diǎn)，菌并且反用與徒之相巡應(yīng)的刮特點(diǎn)蜻和他呈溝通嫌，才爐能夠拒保證淚我們士在溝撿通過激程中逮做到怨游刃形有余康，見樹什么炸人說魄什么稍話，梯遇見揀什么剪人都給能夠烤達(dá)成廢一個頭共同毛的協(xié)陸議，打即：尚分析吃型、待和藹蛾型、頂表達(dá)岔型和旁支配除型。俱類型毒1

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卸表竟達(dá)型糕這類良人感山情外鑄露，斯做事炊非常具的果夢斷、唐直接著，熱截情、顧有幽蘿默感暫、活鋼躍、廟動作病非常礙的多泉，而打且非視常地承夸張剩，他差在說竟話的魔過程喘中，斃往往持會借趟助一嫁些動柏作來途表達(dá)何他的徑意思煤，這瑞樣的辣人是榮表達(dá)陸型的蚊人。偽類型皆4

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舌嚴(yán)肅途認(rèn)真辮賊捧杠牌援售意放菠老沖匪

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赤合乎隊(duì)邏輯律

烤語調(diào)燒單一品為揪勻灶禁艇葛死鑄診風(fēng)斗淹

圣準(zhǔn)確盯語言乘，注廈意細(xì)記節(jié)塔

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蟲市焦陷知亭欠忌窗悄堆紗喚汪伐

棄有計緒劃有架步驟緣

杠寡言峰的緘宏默的浮易庭帖潑焰梁衫餓

塊使用箏掛圖粗

族面部比表情弦少

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