集團(tuán)員工行為規(guī)范手冊(cè)前言為了加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，建立一流的管理機(jī)制，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，集團(tuán)結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，特制定《集團(tuán)員工行為規(guī)范》。本規(guī)范是集團(tuán)每一位在職員工，應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括的內(nèi)容有：企業(yè)形象、個(gè)人形象、上班形象、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀、銷售禮儀等。我們要用共同的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，規(guī)范集團(tuán)員工的思想和行為，要求全體員工以營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，使每個(gè)集團(tuán)員工，都有體現(xiàn)集團(tuán)“量身制作、貼身服務(wù)”服務(wù)理念的行為和表現(xiàn)，同時(shí)造就一支適應(yīng)現(xiàn)代科技服務(wù)需要的，具有良好服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)良服務(wù)，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的集團(tuán)公司職工隊(duì)伍，特制訂本員工行為規(guī)范。本規(guī)范所稱“員工”包括集團(tuán)公司正式員工、聘用制員工，及各種臨時(shí)性工作人員。第一章：企業(yè)形象企業(yè)須為消費(fèi)者提供消費(fèi)場(chǎng)所，良好的銷售環(huán)境不僅體現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌和服務(wù)能力，而且在一定程度上可向消費(fèi)者起到促進(jìn)消費(fèi)功能，因此，銷售廳外觀須做到清凈明亮、整潔美觀、方便合理。銷售環(huán)境銷售廳外觀：銷售場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置在人口流量較大、環(huán)境優(yōu)雅的地段，盡量靠近本集團(tuán)業(yè)務(wù)消費(fèi)的消費(fèi)群體。②銷售前廳門楣必須裝設(shè)集團(tuán)，企業(yè)識(shí)別標(biāo)志與企業(yè)名稱標(biāo)牌。（夜間須在明顯位置設(shè)夜間燈光顯示）保持清潔并做到形象鮮明。③必須在明顯位置設(shè)立營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，（夜間須設(shè)夜間服務(wù)時(shí)間燈光顯示）并保持夜間燈光顯示。④銷售廳門口左右5米距離之內(nèi)嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，禁止閑雜人員長(zhǎng)期逗留、休息。⑤規(guī)劃出便于消費(fèi)者停放交通工具的區(qū)域，并以明顯標(biāo)志標(biāo)識(shí)。⑥在銷售廳門口設(shè)立公告牌并擺放規(guī)整，用于集團(tuán)公司內(nèi)部信息傳播。⑦嚴(yán)禁在門廳附近胡亂涂寫(xiě)、張貼。宴⑧幫保重持銷倆售廳鋒周圍止環(huán)境動(dòng)衛(wèi)生應(yīng)清潔胸。短銷探售廳龜內(nèi)部子環(huán)境億設(shè)施甲：開(kāi)①育銷售擔(dān)廳內(nèi)愁部須賊按照稿方便徐、舒援適顧涂客的復(fù)原則奔，營(yíng)依造布求局合竿理、沉舒適引大方針、宜傍人的制銷售挪環(huán)境叨。負(fù)②鍋保持潔廳內(nèi)應(yīng)環(huán)境瀉24卡小時(shí)花清潔張；保慕持廳糖內(nèi)空原氣流繞通、故光線浮充足園；保善持溫導(dǎo)度適驢宜。逼③沃提醋供影西音設(shè)炊備，動(dòng)為顧午客提朗供悠富揚(yáng)的虧背景厚音樂(lè)漲和產(chǎn)籌品廣棍告視臥頻。譜奔④巖提供壺綠色妥盆栽幣，并歪使其針生長(zhǎng)慎旺盛猜，營(yíng)啊造良曬好的損綠色濃銷售崗氛圍攪。懷⑤漏提到供顧椅客休壺息椅眨、報(bào)聞架，裂放置篩書(shū)籍助、報(bào)圖紙、恢便于姑顧客辰和陪隊(duì)同人依員休嶄息、跌閱讀艱。?、藓猎O(shè)建置老盡、殘腦和孕錫婦專乘座，杰并在都相應(yīng)極位置警標(biāo)識(shí)不清楚席。朵⑦梨提歐供飲既水機(jī)芬、純換凈水該、和唉一次著性飲萍水杯張。昌⑧揮為吸手煙顧達(dá)客提珠供吸珍煙場(chǎng)抹所及彩相應(yīng)沒(méi)設(shè)施抬，無(wú)菊條件驗(yàn)可出難示禁練止吸巡煙的篩公眾棚標(biāo)識(shí)若牌。暴⑨薦設(shè)淺置產(chǎn)養(yǎng)品資殖料宣粱傳臺(tái)番，并紐將企快業(yè)和粘產(chǎn)品崇宣傳摟資料羅整齊融的擺椅放在普上面鋼，便眉于顧狹客翻縮閱、礦帶走晶。崗⑩佩配置換電子嘴時(shí)鐘炕、日夠歷。亭兼①貨設(shè)置拌顧客李意見(jiàn)懲薄，花接受委監(jiān)督既并及諷時(shí)處蔥理顧津客反間饋意升見(jiàn)。值第二釀?wù)拢呵鄠€(gè)人匙形象惑良好毯的個(gè)戲人形吧象是幅企業(yè)友風(fēng)采階的體怒現(xiàn)，號(hào)不僅較表現(xiàn)譜個(gè)人粗的品誤質(zhì)、敲對(duì)待束工作旦的思瘦想狀潔態(tài)以胡及個(gè)摧人的恐專業(yè)討水準(zhǔn)貢，而饞且反窩映企辟業(yè)的幣經(jīng)營(yíng)饒管理轟狀況容，充秘分體大現(xiàn)企春業(yè)形誦象。及企業(yè)語(yǔ)員工略須做汽到著商裝得云體、歉談吐依清楚病、舉佳止大畢方。陜漲男士梨裳著裝怪漠前廳物工作桐人員劑身著互集團(tuán)作公司迅統(tǒng)一技規(guī)定劣的制怠服、觸襯衫史、領(lǐng)搜帶、豈皮鞋抽，扣泄好衣徐扣褲翅扣，汁襯衣亡下擺責(zé)放進(jìn)悲褲內(nèi)荷，領(lǐng)叉帶緊書(shū)束（梅大箭干頭垂掏到皮堆帶扣豆處為博準(zhǔn)）矛。沖（別若無(wú)桐統(tǒng)一闖制服旅，男棋士著掀裝以造西服浴為宜愚，且肝必須研干凈岔挺刮至，緊飽束領(lǐng)嘴帶，雕大箭胃頭垂聚到皮業(yè)帶扣削處為追準(zhǔn)，魔領(lǐng)帶騎與西卵服配揉套相幸宜，彩不宜孝太夸應(yīng)張，悟西服訓(xùn)上衣誠(chéng)扣子群，單澆排兩觸粒扣擾西服奏，應(yīng)讀當(dāng)只宰系上粗面的矩一粒是，單他排三壞?？蹓K西服惰應(yīng)系部上邊敘的兩變粒衣罷扣，需襯衣絲下擺闖放進(jìn)斜褲內(nèi)略，皮早鞋應(yīng)噴選擇倒經(jīng)典紗的黑挑色或承藏藍(lán)市色，耳彰顯熟男士咱的穩(wěn)培重大訓(xùn)方。椒）跌夏海季男走士著慎短袖紙襯衫消、領(lǐng)幸?guī)?、淡長(zhǎng)褲亦，襯們衫只再允許語(yǔ)衣領(lǐng)化處一鉆個(gè)扣艙子不棉系，惰其余瞎必須高系緊狐，下侮擺須勵(lì)束腰棟，不忙得披惜衣、案敞懷叉、挽潮袖、叢卷褲薦腿、蔬戴歪刊帽、表穿拖蔥鞋、爭(zhēng)穿背拉心、你赤腳久或赤堪腳穿焦鞋。危工剩裝必閉須熨棚燙挺寄直、態(tài)勤洗領(lǐng)勤換枯，保切持衣王領(lǐng)、礎(chǔ)袖口掠整潔蔥，無(wú)街黑（獄汗）巡斑、腔油漬秧。持上班帽時(shí)間醒公裝強(qiáng)須端虎正佩制帶工競(jìng)作牌頃，工狂裝除墓工作遮牌外搜不許旋佩帶盞其它襲飾品界。飛皮帶括以黑參色為頑宜。簽商員工餡統(tǒng)一皇穿黑豎皮鞋宣，皮警鞋要港保持?jǐn)「蓛襞恪⒐夂萘?，王不?zhǔn)子釘響漏底。與仍統(tǒng)一駛黑色說(shuō)皮鞋消、黑刪、藍(lán)文或深照灰色桿襪。霉舌常清知洗、寄勤換搶內(nèi)外碎衣物障，不蠅得出哈現(xiàn)異江常體冤味。把頸儀容盼儀表挽頭而發(fā)：做發(fā)擁型應(yīng)芒以簡(jiǎn)穩(wěn)潔為撓宜，許不可拉太夸虎張另悲類，塑頭發(fā)捆須保覽持清雅潔，傳無(wú)頭蝕皮屑勺，梳形理整緞齊，豆長(zhǎng)度發(fā)以不緣蓋耳數(shù)朵、立不遮尚衣領(lǐng)垮為宜重，不體許染但發(fā)、第燙發(fā)陡?；畚骞賻ぃ夯畋３掷迥槻坑案蓛糁亍⑶灏稘?，留每天師剃須停，鼻魂毛不逆宜過(guò)流長(zhǎng)，薯并保恒持眼符角、亦鼻孔葡、耳芽孔的饒清潔方、干撲凈、瘦無(wú)異敗物，婚不得想佩帶漠耳飾授、頸挽飾。斃保晨持口塘齒干戚凈、龍清潔足，無(wú)左異味焦，中擇午上察班之歸前不必許吸休煙、尸酗酒賞、吃伏刺激捧性食尋物。佛然手部慶：躺保持艦手部刷、指稿甲清振潔，秘不留祥長(zhǎng)指席甲，佛除婚戶戒、增手表諒除外償，不終得佩驢帶其賞它裝競(jìng)飾物趨?？傮w態(tài)尋行為禁站尺姿：錢自抱然挺圓立，拳眼睛伏平視認(rèn)前方件，下踏頜內(nèi)汽收，接頸部考挺直域，面糞帶微識(shí)笑，嫌雙腳爐與兩拆肩同熊寬自故然垂懶直分萬(wàn)開(kāi)（創(chuàng)體重視落在飯雙腳活上）市，雙歲臂自華然下肆垂或顧左手頭蓋住撞右手墓放于晴小腹弊前，茂肩平購(gòu)、頭腿正、怠挺胸考、收倒腹。肝芹知?jiǎng)抛艘r：菜落座蘇：走旋近椅荒位要箭先站郊定，避方可皮落座騎，就姻坐時(shí)學(xué)動(dòng)作作要輕吉柔，撤不要耕拉椅叢，和談弄出傻聲響嫩，影乎響到工他人意。矮就坐茫：就西坐時(shí)障要上斑身挺拆直，之下頜令內(nèi)收阻，雙腿肩放珍松，鼓眼睛晉平視設(shè)，手藝自然稀地放廢在雙瞇膝、虹或左買手蓋占住右捧手平侄放于壩小腹班前或資辦公綱桌面奸上，之挺胸如收腹淚，不餅得坐規(guī)在椅秒子上鼓前縮露后仰尊，不矩得靠孝背，輩雙腿婆自然要分開(kāi)司，間牧距不掀超過(guò)叢肩寬激，不溪得搖閱腿、北翹腿冠、翹脅腳。差蹈離坐燈：離愿座時(shí)意，若彎鄰座帥有人磚，須摧先示宴意，蹄方可叉離座他，離蝕座時(shí)紐要先冠起立受，確線立方蹲向后背方可逆離開(kāi)刺，動(dòng)礎(chǔ)作輕墊柔，雙不可奇發(fā)出澡聲響億。僑族戀走姿石：貪方向零明確面，眼啊睛前作視，師肩平革身直殃，雙疑臂自境然下饞垂擺護(hù)動(dòng)，虹男走遼平行篩步，吩步伐個(gè)從容豎，步崖態(tài)平暖衡，煤不左潛顧右拌盼，連不得暈與他蓮人拉慚手、方摟腰盤搭背點(diǎn)，不童得奔枕跑（喇緊急弊情況央除外悔）。跪籠女士反輩著裝謠：膏前廳姐女性緞銷售御、工聯(lián)作人丟員身仰著集史團(tuán)公遍司統(tǒng)斯一工柳服、向襯衫謀、領(lǐng)袍結(jié)、連皮鞋腔，衣株扣扣相好，斯拉鏈嚷拉好坦，女鉆性夏喚季襯禿衫下恒擺必蔑須束怨入腰損際。擋端薄正佩屬帶工途作牌邀，工移裝除遠(yuǎn)工作井牌外值不許永佩帶灰其它劇飾品隊(duì)。享肝升送工裝繼必須煎熨燙雙挺直軋、勤窄洗勤奏換，洽保持妖衣領(lǐng)蛛、袖洪口整辦潔，膠無(wú)黑潑（汗云）斑惰、油途漬。襖千女性次員工喪統(tǒng)一蠅穿黑墓色、霉中跟匠皮鞋次；皮訪鞋要雜保持駐干凈熄、光佳亮，攪不準(zhǔn)娛釘響色底，淚不得做穿拖邪鞋（典含拖沸式?jīng)鲋倚┻^(guò)、運(yùn)古動(dòng)鞋殺、布筐鞋或稻赤腳突穿鞋棒上班賞。圍夏季靠穿裙蘿裝時(shí)改，不蹈許穿伸黑色亞或帶速花絲宴襪，危必須煩統(tǒng)一龜穿肉冶色長(zhǎng)瞞筒絲誼襪或篩連褲桃襪，昏且不料能有訂破損評(píng)和補(bǔ)冊(cè)過(guò)的每痕跡主。燦常清煉洗、虎勤換居內(nèi)外化衣物市，不駁得出些現(xiàn)異蕉常體貓味，呆不許醉使用口香味油過(guò)濃暈的香曉水。尚盈儀容宇儀表向頭俱發(fā)：可頭述發(fā)須磁保持英清潔扭，無(wú)陜頭皮蒸屑，恥梳理激整齊父，短標(biāo)發(fā)攏察到耳肆后；詞長(zhǎng)發(fā)泳不得野過(guò)肩農(nóng)、披旦散，晶不許龜染搶窮眼的篇色彩洪和作嗽怪異遙的發(fā)思型。返濫五官瓶保隨持臉濤部干挪凈，捷鼻毛甜不宜指過(guò)長(zhǎng)本，并絹保持厚眼角搭、鼻菠孔、存耳孔加的清雀潔、餡干凈期。諷工作土?xí)r要柔求化亂淡妝富，適檢度、特自然際為宜咳，不數(shù)可濃嘩妝艷宅抹。賭哲不得捉佩帶衡裝飾齊性很賴強(qiáng)的濃飾品蹄，項(xiàng)葛鏈須界佩帶叫在衣唉領(lǐng)內(nèi)系部，逐耳飾看只許斬佩帶豐素色它耳針陵一對(duì)腹。什保持娃口腔遣清潔娘，上群班前獨(dú)不吃填異味掛食物俊，不刻得出郵現(xiàn)口嗓齒不推潔、參口氣谷異常掛現(xiàn)象島。勁手部肚保屋持手哭部、腔指甲避干爽匆清潔半，不埋留長(zhǎng)哲指甲驚（指慌甲不仗長(zhǎng)于們指頭主2毫此米隸），縣可涂息無(wú)色謀光亮脫指甲避油。排手楚指只哀許佩漁帶戒堪指一胖枚，絲且造大型不匯許奇奸特。徐手腕勾只允希許佩忌帶手姑表。挽甘體態(tài)篩行為抖苗站姿棟：帖自然徑挺立添，眼歌睛平姻視前慢方，劍下頜難內(nèi)收澤，頸驢部挺聚直，弊面帶棋微笑潑，雙己臂自駛?cè)幌抡ù棺髶]手蓋惑住右篇手疊沖放于媽小腹汽前，丟肩平遇、頭鮮正、鞏挺胸?fù)?、收顆腹；童雙燥腿并裳攏，蛋兩腳戀呈“望丁”緒字型球站立攔。淡坐緒姿：模幕落座棒：女森性員探工落輸座，膠走近偷椅位愉要先辟站定沸，方置可落佩座，闖落座撓時(shí)應(yīng)圍右手宗按住繡衣服山前角溉，左肆手撫幸平裙?jié)O擺，郵緩緩喇落座俯，動(dòng)太作要但輕柔協(xié)，不甘要拉伴椅和某弄出太聲響六，影醒響到喬他人遞。免就坐暮：就隆坐時(shí)赴要上肚身挺尋直，盛下頜厲內(nèi)收脆，雙宮肩放翠松，執(zhí)眼睛像平視簽，將牽左手義蓋住腐右手乓，放脆在雙沸膝或勞工作暢平臺(tái)牛上，吃挺胸絹收腹暫，雙移腿并沫攏，若也可田向左纏或右復(fù)傾斜罷。不內(nèi)得坐漿在椅竿子上吉前縮瘦后仰境，不足得靠襖背。碼不得氏搖腿耍、翹痰腿、夠翹腳掛。姿離坐睜：離兵座時(shí)故，若知鄰座孩有人咱，須吃先示惜意，匹方可讓離座三，離禍座時(shí)傾要先而起立召，站萄立確姑定方淘向后烏方可烤離去吐，動(dòng)的作要茶輕柔唉，不稿可發(fā)夸出聲發(fā)響。帽錢走姿妖：國(guó)方向箏明確朽，眼徒睛前屑視，那肩平回身直顧，雙檔臂自留然下流垂擺施動(dòng)，簽女走浙“一政”字彎步，換步伐素從容墨，步熄態(tài)平皮衡，陣不左丙顧右步盼，粒不得付與他絡(luò)人拉其手、異摟腰香搭背識(shí)，不限得奔叫跑（托緊急周情況豆除外疫）。懇第三絨章：地上班慌形象接影集帶團(tuán)員象工的猶崗位取形象銳是集竄團(tuán)公利司企遼業(yè)形矛象的宜具體垂體現(xiàn)齊，員暈工們碧的的請(qǐng)一舉煮一動(dòng)絞不僅麗彰顯望個(gè)人晴風(fēng)采丈，也縮是營(yíng)夾造井靈然有亮序，帳優(yōu)良果工作泥氛圍嫁的有乞力保賽障。襖魔在崗束員工姨應(yīng)精易神飽汪滿、著樂(lè)觀殼、和求藹、繁認(rèn)真毒勤奮鍵、注是重儀襖表伯；高域效、政快捷專地向氏顧客牢提供逢最佳專服務(wù)月。秋員工瀉需提支前五湯分鐘挑到達(dá)蝕工作舌崗位量，清騰潔辦差公桌慶面衛(wèi)選生和蹤場(chǎng)所壩環(huán)境各，做慕好進(jìn)爪入工甘作狀倚態(tài)的井準(zhǔn)備圾，上理班不活看無(wú)意關(guān)書(shū)皺刊及事報(bào)紙芳，不抖撥私梁人電饒?jiān)??；鬯逍韧七t顫五分惹鐘下鞠班，嚼清理軋收拾州好文擴(kuò)件、零辦公墊用品煎，并梨清潔功周圍醋環(huán)境臭，保詳持良鼻好狀床態(tài)。隸認(rèn)吃真負(fù)蟲(chóng)責(zé)處會(huì)理好蔥自己抖每天英的工局作，雪對(duì)工舒作中輕的各宋個(gè)環(huán)箭節(jié)和辰各項(xiàng)醫(yī)內(nèi)容摘都要吼本著隱認(rèn)真哭負(fù)責(zé)包的精嶺神，顏每天偵工作可必須限每天齡做完瞇，提漁倡天欠天有估進(jìn)步搬，上調(diào)下道滾工序眼之間宏的工磁作必鋤須認(rèn)胡真交資接，野事事趣著落桶。派減半領(lǐng)導(dǎo)粥交辦茄的事盞情要典迅速奧處理匪，并殿及時(shí)這匯報(bào)別，勿木因疏僚忽而妥造成好重大客損失許。何開(kāi)會(huì)儀時(shí)間哈不遲怖到，情確定勇不能止參加戲會(huì)議犧時(shí)，添提前為告知掉會(huì)議痰召集歡人。錦吼召集艘會(huì)議慈應(yīng)提式前發(fā)賤書(shū)面遵通知百，說(shuō)厚明開(kāi)兼會(huì)時(shí)盤間、戶地點(diǎn)踏、會(huì)擦議議傻題和抱結(jié)束看時(shí)間單，并架確保危通知語(yǔ)到參劫加者穩(wěn)。喊公司慨內(nèi)與凍同事和相遇求應(yīng)點(diǎn)蠢頭行遮禮表挪示致物意。耐控在銷冊(cè)售廳副、通上道、蜂走廊狗里遇盛到上憂司或任客戶無(wú)要禮厭讓，痰不能純搶行筒。亂努力炕學(xué)習(xí)射相關(guān)斜知識(shí)壯，不續(xù)斷提陷高自啟身的尋業(yè)務(wù)嶺技術(shù)管水平朝，提屈高服趕務(wù)質(zhì)姥量。鼠龜關(guān)心越集團(tuán)圍公司叨，主須動(dòng)提衫出合導(dǎo)理化鍋建議尼，發(fā)茂揚(yáng)企密業(yè)精怪神，盯為企伐業(yè)作蟲(chóng)貢獻(xiàn)造。瞞駝員工截在辦便公區(qū)撒不得諸出現(xiàn)挑以下從行為騎：紐＊在殲辦公蛙區(qū)域眨內(nèi)打墊瞌睡漂、閑除聊、享哼歌賺曲、達(dá)吹口訴哨、祥玩弄玻物品疏、吸佳煙、拋吃食之品。俯派＊個(gè)育人辦倍公區(qū)欲桌上李胡亂發(fā)擺放乞，亂唇扔文囑件、熱紙張箭、紙福團(tuán)、攀廢棄姐物等形與工基作無(wú)撒關(guān)的館物品融。捆＊在表辦公直區(qū)的走墻面瑞、桌華面、物電腦扣上貼總、寫(xiě)季、刻皂、劃靠。鎖＊在裹電源鑰、用產(chǎn)電設(shè)閣備旁留擺放孤水杯羞。冷＊個(gè)蔑人座祖椅上杰的頭仙發(fā)、冒污漬察不及的時(shí)清輩理哨＊電氏腦屏庫(kù)幕、徹鍵盤厲長(zhǎng)時(shí)魯間不擾清理?yè)?dān)玩＊個(gè)下人辦粉公區(qū)捏蔥線、恐電腦從線、拐電源腔線混歡亂辰＊桌六洞下夏堆積佩雜物向掛＊發(fā)數(shù)送與擁工作桂無(wú)關(guān)淋的手殊機(jī)短著信俘＊下牲班后吉不及數(shù)時(shí)將起椅子噸放回釋桌洞森內(nèi)童＊借稈閱報(bào)慮紙刊扯物等緒不能造及時(shí)請(qǐng)放回邀原位裳并放桐置整團(tuán)齊。爬草＊不矮注重口個(gè)人跑修養(yǎng)修，如仆：大斑聲談啦笑喧彩嘩、梳坐姿施站姿蟻不雅匠、服蹄裝儀徹容不著整、恨體味所體臭扎不潔叨。軋＊談在客悲人面習(xí)前做辣不雅盾動(dòng)作舌。隆＊在些辦公功區(qū)播震放、藏收聽(tīng)炸音樂(lè)渣和玩帥游戲捐。桂＊在陶大庭酷廣眾甜下整麥理衣稼服、加化妝射、吐拒痰、走挖鼻勤孔、巷搔癢塘、對(duì)井人打昌噴嚏曲、打臟哈欠鑼和伸晚懶腰赴。認(rèn)第鄭四章字：溝叉通禮梁儀呢仙蛙良好挽的溝叫通禮蓋儀容榆易建僑立企層業(yè)的混知名城度、楚美譽(yù)囑度，葉可使課企業(yè)堤容易京獲得岡公眾狂的好者感和鑒信賴膝，并橫在激想烈的南競(jìng)爭(zhēng)瘦中游栽刃有業(yè)余。咱溝通踐禮儀附的行帳為規(guī)地范是他企業(yè)計(jì)與企閑業(yè)、怖客戶疾之間裁交流唯的橋翻梁。拳掠表情膝：僻在崗跑工作警人員的要面火部表烘情要街親切庸、自叮然，悉熱情偉大方英，要轉(zhuǎn)面帶局微笑農(nóng)，但晃要是形發(fā)自評(píng)內(nèi)心加的真譯誠(chéng)、吐友善泛的笑流，微調(diào)笑要庭適度肅，不程可露殲出牙工齒、疊和發(fā)造出聲幻音，蜂充分登表達(dá)闊出誠(chéng)扯信、讓友善促、親結(jié)切的筐感情住。存與客贈(zèng)戶交透談要旅親切呆注視商客戶封的眼展睛或握者臉白部，巷時(shí)間坡長(zhǎng)時(shí)耗可轉(zhuǎn)篩移到敞臉部廣，不饑可流照露出秧厭惡要、不田奈煩零的目心光?；蚺泷雎?tīng)頸：善工作扎人員標(biāo)在聆登聽(tīng)顧租客講交話時(shí)拘應(yīng)停搖止手娘頭的師一切牧工作仰，專話心、希細(xì)致裝的聆簡(jiǎn)聽(tīng)。辟若祝有緊信急辦前理的井公務(wù)劍或意完外情佛況需聾要離德開(kāi)，辮要向據(jù)顧客靠道歉器、說(shuō)欲明，責(zé)然后爹方可駛繼續(xù)煮辦理羊或離慨開(kāi)。佛淹不可談打斷攤顧客島講話悠。陸若沒(méi)駱有確迫定顧兩客的黨意思對(duì)，需允要與桐顧客炕核實(shí)柿，應(yīng)謠向顧榴客說(shuō)乳：“旁對(duì)不蝕起，腎先生黨/女忍士，鳴您剛蜂才的令意思貴是不藝是…奶…”前若刮沒(méi)有吹聽(tīng)清甚楚顧戴客的蜘意思港，需皺要顧防客復(fù)壤述，檔應(yīng)說(shuō)獎(jiǎng)：“剩不好街意思辨，先外生/俊女士熄，我友剛才宴沒(méi)有錫聽(tīng)清元楚您央的意運(yùn)思，深您可勢(shì)以重祥新講鬼一遍看嗎？顯”移聆聽(tīng)舅時(shí)應(yīng)歸身體湯微微戶前傾恥，雙扯眼親耕切注姿視顧終客眼吉睛、悉及臉慢部，背不可填盯住傭顧客桑的嘴返巴看智。緣在聆虎聽(tīng)的智過(guò)程凱中，匯應(yīng)不尿時(shí)地檔用“撞是”砍“對(duì)廣”“很我知暢道了震”“昂好的軌”來(lái)面表示珍對(duì)客葬戶講鐘話的另理解殖和給聰客戶攜你在液認(rèn)真飼聽(tīng)他替講話決的信賄息。互笨語(yǔ)言墨：譯或龍對(duì)顧貍客或臥者同春事說(shuō)敵話時(shí)岔語(yǔ)調(diào)剩要自灘然、筋柔和飲、親屬切，謎不要橡裝腔悅作勢(shì)調(diào)，聲屋音不甜要過(guò)獻(xiàn)高，騾但也利不要惑過(guò)低拾，以釣免顧貝客或極同事豐聽(tīng)不殃清楚欣；語(yǔ)旨?xì)庖骨筝p紀(jì)柔、縮緩和猾，禁璃止嗲演聲嗲志氣、訴陰陽(yáng)扔怪氣蹦；語(yǔ)討速要幟求適繞中、磁每分弓鐘保穩(wěn)持在往12珍0個(gè)粒字左肆右。禽對(duì)軋顧客該不準(zhǔn)調(diào)講方掀言，貢一律亡要求攜普通脊話，盾若遇啊外賓佩，應(yīng)各使用厘簡(jiǎn)單庸的英完語(yǔ)。插與而顧客肥說(shuō)話閘時(shí)，疤應(yīng)盡例量使雁用顧冶客能租聽(tīng)懂慢的語(yǔ)工言，相解答坑客戶陵疑難商問(wèn)題徐時(shí)盡裕量不孩使用席專業(yè)提術(shù)語(yǔ)便。嚇不講宗粗話島，使啞用蔑煙視語(yǔ)仇言或抄污辱斜性語(yǔ)墓言。妖深不準(zhǔn)具模仿再客人份的語(yǔ)訓(xùn)言，攪語(yǔ)調(diào)昨和談煩話。遙底講話品注意和稱呼廊客人梢的姓景氏，沿在未陣知客盞人姓肚名之扮前，膊應(yīng)稱務(wù)呼（古先生蝴/女應(yīng)士）姨。濟(jì)講話貧注意迅語(yǔ)言濾藝術(shù)展，多料用敬投語(yǔ)：老接過(guò)續(xù)他人壽遞過(guò)補(bǔ)的物煎件時(shí)父，應(yīng)否說(shuō)：臉“謝烘謝”撿；請(qǐng)唇求客拔人或省同事驕做任擴(kuò)何事鍛情前饒，應(yīng)穩(wěn)使用縫“請(qǐng)丘”，爆“麻輝煩您圍”；嚇在丸向他混人表桶示歉范意時(shí)蛋，應(yīng)巡用“堆對(duì)不散起”矩、“專不好黑意思柔”等瓜；稻表示閉感謝際時(shí)，巖要回體答“側(cè)不用撈謝”校、“父多謝番合作側(cè)”等臟；協(xié)他人辱講“以謝謝假”時(shí)緣，要軌回答籮“不坦用謝層”，亂不能且毫無(wú)斬反應(yīng)鴨。霜客人無(wú)來(lái)訪當(dāng)時(shí)要沖主動(dòng)幟問(wèn)好災(zāi)，說(shuō)竭“早謊上好計(jì)/您頭好”霜，客胳人走漏時(shí)要而講“偶再見(jiàn)泰/您指慢走坐”等脾。同父事之遮間見(jiàn)淹面也蘆應(yīng)相蠻互問(wèn)醉候。塌離抹開(kāi)面著對(duì)的驢客人嗎時(shí)，末一律殺講“遮請(qǐng)稍改等/飾請(qǐng)稍叢候”有，如牙果離驢開(kāi)時(shí)粉候較誕長(zhǎng)，統(tǒng)回來(lái)歇后要街講“鼠對(duì)不娘起，睜讓您標(biāo)（你襪們）狼久等某”，押不準(zhǔn)足一言棄不發(fā)濱就開(kāi)征始工矛作。凍面麥對(duì)客能人招漏呼時(shí)具候，拔不準(zhǔn)疑講“蜘喂”愚，應(yīng)妙說(shuō)“旅您好翅/早膚上好陣/新廉年好根”。術(shù)客招人有灣事詢老問(wèn)，歐應(yīng)給頭予細(xì)任心的炮回答私，任乎何情膠況下旦不能穗說(shuō)“化不知還道”撒、“懶這事思不歸苦我管鍛”等濾話語(yǔ)敏。淡如無(wú)凈法回嚼答或似難以翼解釋渡時(shí)，楊應(yīng)說(shuō)銅“對(duì)嬸不起住，這總個(gè)問(wèn)雞題（沈事情疤）我絮暫時(shí)呢?zé)o法斃回答鉗（解在釋）撿，我燙幫您市請(qǐng)教符一下鼻別人付，或賴請(qǐng)留此下您蛾的x忌和姓吐名，柿我將隸再次新和您咐聯(lián)系隔?！钡舨豢鹊门c譜客人嶄或同良事開(kāi)穴太過(guò)蔽分玩盡笑。頃遇巾到未業(yè)來(lái)單辟位前彼來(lái)參脾觀或弟者上徐級(jí)領(lǐng)殖導(dǎo)前頃來(lái)檢晴查時(shí)占，應(yīng)殊說(shuō)“叮歡迎咽光臨禮/賁堂臨指機(jī)導(dǎo)”或并熱拿情接題待。特乳第五迫章：撕接待呼禮儀發(fā)炭接待滴禮儀第的建嫂立、澇規(guī)范叢不僅巨起到柔內(nèi)強(qiáng)禮素質(zhì)汗、外危樹(shù)形險(xiǎn)象的縣效果駝，而合且能擠使企秀業(yè)產(chǎn)享生強(qiáng)刪大的位親和惡力，擁提高挎企業(yè)瓦的美業(yè)譽(yù)度絹和知譯名度版。誦接僵聽(tīng)電夠話錯(cuò)誼催①

優(yōu)接鳴聽(tīng)來(lái)鉗電應(yīng)債使用規(guī)規(guī)范躍用語(yǔ)細(xì)。鈴語(yǔ)聲響斧起時(shí)摧，由惰專門泉接線現(xiàn)員接嚴(yán)聽(tīng)，支若無(wú)紅專線賣員，然由離岔婚最近湯的員絡(luò)工接嗓電，坡所有毛來(lái)電登，在離鈴聲濤三響艘之內(nèi)面接答撲，充帳分體歲現(xiàn)效灶率，飼但不鋸要匆饞忙。孩過(guò)單②

庭拿您起電錄話后澆，先豪致簡(jiǎn)均單問(wèn)詢候，號(hào)自報(bào)竹集團(tuán)怪公司煩部門潛（您血好，攤這里射是…遠(yuǎn)….陳！）床，

紅宣坦語(yǔ)雅氣親乒切柔濫和，雷注意進(jìn)禮貌于，權(quán)態(tài)度素要親牲切。擺貝垮③

脹詢釀問(wèn)來(lái)蹲人的盾目的戴，確淚定來(lái)么電人駕的身芬份及下要求玉時(shí)，寺可以描說(shuō)：暈“請(qǐng)按問(wèn)您豐是哪木里龍？有聯(lián)什么林可以學(xué)幫您船嗎？尿”榴④

猶通玻話時(shí)蝦，盡板量不系要使棒用免累提鍵咳。析販⑤

窮認(rèn)籍真傾器聽(tīng)對(duì)析方講舍話，泊需要尸時(shí)應(yīng)鹿詳細(xì)尸記錄瘋通知追或留鞭言的定事由叉、時(shí)日間、痕地點(diǎn)乏、姓親名，當(dāng)聯(lián)系曾方式墾，并織向?qū)Χ綇?fù)榆述一品遍。旱懸⑥或廢通話騙完畢劇后，春向?qū)μ惴奖韮H示感班謝，深等對(duì)綿方放團(tuán)下電嫂話后縣，再執(zhí)輕輕民放下漸縣。童梳⑦

鄰打壤懶時(shí)，怠要選礦好時(shí)尿間要什避開(kāi)趴受話熔人休呆息、浩用餐睬的時(shí)污間，看而且賺最好瀉別在放節(jié)假速日打羊擾對(duì)邁方；薯打出像早時(shí)，蓄應(yīng)預(yù)胞先整每理好輔厚內(nèi)容牌，語(yǔ)擱言簡(jiǎn)雄練、災(zāi)明了砍。張紙⑧迎俱工作因時(shí)間跟，不橫得占聚用公鄭司的屆臥亂聊游天和襖過(guò)長(zhǎng)效時(shí)間礎(chǔ)占用圣壩，一宗般不穗得撥帶打（史傳）別私人渴、信左息臺(tái)桑哭。如粱有急病事，唇通話突時(shí)間害不宜證超過(guò)薪3分榮鐘。左火⑨

荷不蹲得在讓工作但時(shí)間倉(cāng)接聽(tīng)馳私人炎、信伸息臺(tái)站惕，遇求特殊斃緊急撞情況皂時(shí)應(yīng)圣長(zhǎng)話姑短說(shuō)頁(yè)。出遇⑩

引接胡聽(tīng)電藝話時(shí)據(jù)應(yīng)盡難量把此聲音兩放小震，以夸免影疊響他駛?cè)?。醫(yī)荷畢進(jìn)門閥區(qū)①

華進(jìn)牢入上芽司辦球公室平或用夢(mèng)戶房珠門時(shí)盞，應(yīng)鋸先用謝手輕浴敲三賢下，抓敲門歉時(shí)每換次間譽(yù)隔五躲秒鐘暢左右疫，得坐到同剛意后睬方可無(wú)進(jìn)入聰?？v②嫁排進(jìn)入鉗后，羽不得池隨意欲翻到祝室內(nèi)酸物品鎖。墊③

洽進(jìn)其入房侄間后符，如伙對(duì)方鵝正在晃講話威，要鞏稍等患靜候猛，不銜要中咸途插某話，閃如有適急事鼠要打師斷說(shuō)謠話，開(kāi)也要硬看時(shí)習(xí)機(jī)，衛(wèi)而且結(jié)要說(shuō)大：“竊對(duì)不罪起，以打斷惠您們駕的談托話”只。擠④李很出門患時(shí)應(yīng)尿面向桐上司堂或客煤戶先飛道別億，然嚇后倒減退兩抖步轉(zhuǎn)奪身離那開(kāi)，槳以示蔥禮貌夾。動(dòng)緒作要嬸輕。廁央⑤

絹若賣進(jìn)去哪時(shí)，據(jù)門是汗關(guān)住溝的，徑出來(lái)古時(shí)則欄應(yīng)隨垃手將妨門輕潑輕帶腎上。哥接待霸①遲腔在各請(qǐng)種場(chǎng)宜合，莫見(jiàn)到讓來(lái)訪堂者或挺用戶皮都要艷面帶魔微笑俘，主拉動(dòng)上釘前問(wèn)皆好，鏟謙恭情接待金。捕②權(quán)良在辦估公區(qū)榴最先互看到絹上級(jí)裳領(lǐng)導(dǎo)碼或有闖顧客槐來(lái)訪施的員齡工，蛙必須篇立即屠相迎鑼并問(wèn)論好，隙入座旺時(shí)先生請(qǐng)來(lái)扣訪人辨員入見(jiàn)座后躁自己陡方可羽落座傾，并投給予通適當(dāng)姜安排查（必神要時(shí)辣應(yīng)隨逮即給地客人名倒一南杯溫港水或輪熱茶沾）。逮玉③

影員華工就誠(chéng)座時(shí)捆，有離上司泉或顧文客來(lái)調(diào)訪，遣必須拍起身廚讓座袍，不酬得自質(zhì)己坐鉤著與哈站著趨的上逗司、讓顧客茶交談班。春④

呀握貿(mào)手時(shí)姑用普侵通站積姿，毅并目跨視對(duì)教方眼系睛，潔握手艙時(shí)脊帳背要耍挺直禁，不東彎腰搬低頭上，要隸大方啞熱情卵，不召卑不喚亢。粗握手濱時(shí)同音性間除應(yīng)先緣向地淋位低率或年漿紀(jì)輕爺?shù)模惍愋跃g應(yīng)英先向雨男方顧伸手云。從⑤

碑顧品客說(shuō)跡明來(lái)合意時(shí)尺，應(yīng)洗仔細(xì)掘聆聽(tīng)光顧客柿說(shuō)話水的內(nèi)續(xù)容，歲顧客同沒(méi)有攔先開(kāi)豎口，斤應(yīng)主僚動(dòng)問(wèn)克顧客形的要說(shuō)求來(lái)關(guān)意。冒⑥叉演交談矮時(shí)注碗意禮為貌、典文明疼用語(yǔ)責(zé)。攀⑦

但顧指客瀏旦覽、庫(kù)查看湊商品卻，應(yīng)來(lái)移步揭相隨映。為它客人邁指引忽方向互時(shí)需鼻手心期向上走，手穩(wěn)指并代攏，繡忌用明食指芬。貼⑧

步送棄客人擔(dān)走時(shí)維要主方動(dòng)起棒身送繼到門測(cè)口，能并說(shuō)芝：“腫多謝根惠顧壯再見(jiàn)愚！/鑒您慢栽走/材歡迎夾再來(lái)捕?！笨八蔻?/p>

鑄清搖理東斗西，譽(yù)注意粉，客菠人未橡帶走議的東破西，李應(yīng)馬抄上通都知客幕人，罷沒(méi)法夸聯(lián)系闊時(shí)要刑妥善霧保存竄，以漏待來(lái)腳取。丘預(yù)⑩

膽整習(xí)理桌仿椅、緒水杯獎(jiǎng)等，繼將垃拴圾清驕理干兩凈。跑膨拜訪稼①醒悶拜訪臟前必汗須電質(zhì)話預(yù)弱約，甘并將立訪問(wèn)弱的目四的、即日期咸等一院并告迷訴對(duì)澡方，什并準(zhǔn)介備訪寇問(wèn)時(shí)爽談話忽的內(nèi)陰容。裕冬②

禾不棟得失念約，壘或者留遲到化。釋③

箏如個(gè)果約則定的撐時(shí)間張無(wú)法宿趕到返，應(yīng)慕及時(shí)彩聯(lián)系孫對(duì)方沸。家④尋正要清到晰地醫(yī)交代霧公司飽的名跟稱、湖自己棚的姓失名、按拜訪熱的對(duì)搜象、顯目的熄以及杰有關(guān)孟事項(xiàng)芽。劫⑤

彩等越待的輪時(shí)候河不可雜以東捆張西皂望，師有不姑滿的痰樣子檔。筒接遞壯物品材①軟蝶遞送罩資料飄等物獎(jiǎng)品時(shí)底要求帝上身登微微幟前傾航，雙凡手接資送，罩目光積注視叼客戶檢手部匙，態(tài)洲度要淡謙和威。屢②

筒如港向顧個(gè)客呈遞送文鴿件、滔資料獎(jiǎng)，要宜把正崗面、常文字公對(duì)著訊對(duì)方季的方拳向，雪雙手老接送裹，并幻使物浸品便絨于顧巖客接堵取，蒼需要販時(shí)對(duì)局文件嶺、資布料作閑適度跌說(shuō)明膜。品③

善如完向顧亭客遞礙送筆夜時(shí)，昆應(yīng)先浙打開(kāi)疼筆帽旬，并塔使筆命尖朝難向自炸己，改勻速登遞出狹，使努對(duì)方箏容易島接著辱；遞惠送刀啄子或正剪刀煩等利稻器，涉應(yīng)把男刀尖椒向著英自己胳，勻財(cái)速遞撞出，澆以免框傷著蠻對(duì)方妥。壓④令秀呈送腿名片在時(shí)應(yīng)萍先起棟立，鈔雙手素送出搖，上六身微叛微前誕傾，杯將名勝片的衛(wèi)正面康、文辦字對(duì)滴著對(duì)訪方的薦方向超，便究于顧勻客接蛙取，拉需要毛時(shí)對(duì)已名片挖作適名度說(shuō)放明。是⑤哲接專收名數(shù)片時(shí)榆應(yīng)雙扮手接烘過(guò)，漿并言霧語(yǔ)致皺謝；責(zé)接過(guò)陪名片準(zhǔn)后須收先仔晴細(xì)觀嫁看，諷然后奮將客絨戶的靠名片鈴放好竊，言妹語(yǔ)致阿謝，鑒并微充微表易現(xiàn)出往珍惜俯的態(tài)夏度。盛（若凝落座規(guī)時(shí)接秩名片貪，須蝦先起鬼立，閣適度嘗彎腰快并雙物手接包過(guò)，講并言妙語(yǔ)致遣謝。期）損⑥塞蔬若沒(méi)竟有帶遣名片龜，要室向客鐮?wèi)舯碣F示歉?jìng)阋?。飄共第六餡章：沿銷售牲禮儀兼：遣瀉銷獲售服浩務(wù)人矩員是裕集團(tuán)俗公司紙與客蜻戶最睬直接完、近欲距離趨的接蝴觸、理交流揉，實(shí)燒現(xiàn)企倒業(yè)與渡社會(huì)換的“木零距證離”膜，銷逢售人柴員是吊企業(yè)弟團(tuán)體街中最穩(wěn)富代筑表性逆的員贈(zèng)工之弟一，腰因此駕銷售珠員工竟的形鈔象、連儀表劣、儀坊容、謎談吐斷、舉揭止、培行為咸,不榴再僅席僅是浙個(gè)人虎文化電素質(zhì)裂的直浪觀反丙應(yīng)，摸而是冷企業(yè)贈(zèng)形象拔的再邁現(xiàn)，貓公眾霜的親假疏,撲客戶朗的取剖舍,籃將與江此休掀戚相顧關(guān)。若描營(yíng)惠業(yè)廳箱銷售緣：玉待崗括：瘡待崗烏時(shí)可熊呈標(biāo)漲準(zhǔn)姿挺勢(shì)站抽立，秘也可腥雙手潤(rùn)自然授疊放結(jié)于小執(zhí)腹前削，在簡(jiǎn)營(yíng)業(yè)箭區(qū)內(nèi)慌輕巧倍、緩雞慢的拳走動(dòng)獵，目按光環(huán)竄視左火右，樓目光堤留意叔門口道進(jìn)入陜的客含戶。傭按服務(wù)票：掃當(dāng)顧榆客出手現(xiàn)在稱你的查視線身范圍年內(nèi)時(shí)搞，可被微笑下點(diǎn)頭者示意工或主弊動(dòng)上遼前打嫌招呼狡“您稀好！欣歡迎賊光臨壤/早芽上好愉/下爬午好閣”，傾并表筋示出霧隨時(shí)派為顧塌客提晉供服星務(wù)的屯意向醫(yī)，但蒸不可魔表現(xiàn)鉆為急嫂不可斬待、徑迫切明的神舌情。裂劃觀言頑察色姜，顧揚(yáng)客只話是休蘇閑觀鏟看，處沒(méi)有天購(gòu)買虛的意島思，佛可不止必急異于上欲前講侵解，碗只在付他在至某商綿品前益佇立性，表洪示出誘興趣特，或難目光歪四下泥尋求押幫助學(xué)時(shí)可淋上前念服務(wù)兵，“膏您好忽，請(qǐng)傅問(wèn)您邁需要天什么塵？”削。挨當(dāng)顧害客的女進(jìn)入扒銷售杯廳，喜隨意趴瀏覽虜一下棵隨即籮離開(kāi)粱，銷斥售人腫員可瞇微笑嘗點(diǎn)頭洪示意受，表扇示已吃經(jīng)注絡(luò)意到輛他了完即可蛋。也仁可將博產(chǎn)品特資料岡雙手勉呈上誦“您勉好，始這是喜我們妄**前*產(chǎn)皆品的式宣傳縮資料蔽，請(qǐng)找您了蛋解一勵(lì)下?；铩陛v講解業(yè)明藥白顧貿(mào)客的蹲來(lái)意災(zāi)后，擋應(yīng)向慢客戶拌詳細(xì)捕介紹敞產(chǎn)品抱有關(guān)魔信息從、性董能；箱講解澡時(shí)上墾身微逆微前犁傾，將神情賤專注大，表易情親圓切自金然，嚷目光蔽柔和削地注唱視顧求客，寨語(yǔ)氣毀親切盛和藹板。洲耐心工解答驚顧客伏提問(wèn)絞，盡塊量減示少專瓣業(yè)術(shù)駐語(yǔ)，朽用簡(jiǎn)廈單易纏懂的牽語(yǔ)言瓦回答宗問(wèn)題徐。源顧盡客因們對(duì)產(chǎn)癥品不竹了解方，提若出一答些怪么異，啊或大洋相徑硬庭的件問(wèn)題蛛時(shí)，腰不可侄質(zhì)疑鉗或嘲鐘笑，軟須耐工心解拼答。恰似對(duì)自貼己不漢懂的極提問(wèn)妙，不虎可裝意懂、徑推諉蓋，婉夾言讓現(xiàn)顧客必稍候條，代僻為詢夫問(wèn)后峽，予私以解桿答，救也可抗煩請(qǐng)飾同事化代為司解答翻。稠在接朽待顧生客時(shí)凡若有異另外志顧客曠上前耳咨詢航時(shí)，辣可以午向他茅示意能，您鋼有事珠務(wù)在腦身，冠請(qǐng)稍查等，肉可說(shuō)譽(yù)“先結(jié)生/沉女士碗，請(qǐng)千您少理等，夏我會(huì)屆盡快嚼為您繩服務(wù)散/解拿答。營(yíng)”士當(dāng)顧棒客不衣準(zhǔn)備歲購(gòu)買斬，咨趕詢完臨畢，遭表示霜感謝亂時(shí)，撓可說(shuō)床：“巖不客市氣/磁很高錫興為陰您服叮務(wù)/博歡迎咬下次酬光臨牲等”眨顧未客只床是詢春?jiǎn)?，晉不購(gòu)襪買時(shí)貞，不杠可流命露出撲不滿拒情緒刻或言春語(yǔ)譏斃諷。刮談琴單銅當(dāng)顧奉客有賽購(gòu)買女意向夜，需互要進(jìn)尚一步曲了解拴時(shí)，伯可引秀導(dǎo)顧泰客在芳談單光區(qū)就裙坐，慨“如瓜：我毒們坐迫那邊退詳談聚好么允？”辭等泥顧客旗入座命后，泛方可暑落座弦，必鎖要時(shí)巖為顧沖客倒掙一杯限茶水報(bào)。積需要擁向顧蝴客遞膜送有編關(guān)資秩料時(shí)農(nóng)，應(yīng)倆將資耐料平北整、業(yè)正面積、正冤方向蒸朝向座顧客馳，雙景手勻裁速遞筋向顧軍客，漆并作算必要身說(shuō)明默“這垃是這錦款產(chǎn)毅品的述資料寨/這欲是*直**剖*商窩品*等**瞇*款趴的資靈料介束紹，帆您看凱一下寧?！奔c剩顧客陪談單摧要神啦情專爺注，繩真誠(chéng)綿大方淡，語(yǔ)生言平勉緩、禾清晰妥易懂手。攏收款跑：每不可血向顧露客催膨款，詞顧客重明確飯購(gòu)買惕后，贏可講坦“先慨生/息女士育請(qǐng)您醋這邊簽付款冶好么譽(yù)？”欄收贈(zèng)銀員里收款幻時(shí)要極雙手缸接過(guò)錘，一撒邊數(shù)席款一奏邊報(bào)于出款只數(shù)，貍“收任您…酒…元撥，找跪您…吼…元吉，請(qǐng)駛您收谷好，艷謝謝餐！”為當(dāng)商判斷嚇顧客導(dǎo)的錢鳳款中距有嚴(yán)放重破閉損或禾假鈔殊時(shí)，您應(yīng)含駕蓄禮黃貌地拳將該能貨款胖退還弟顧客細(xì)，可噸說(shuō)“楚先生戰(zhàn)/女其士，鑰麻煩而您重餃換一腥張好蘋么？遺”頁(yè)如需餐要換跨零鈔徒，需躲要離襪開(kāi)片遙刻時(shí)率應(yīng)對(duì)清顧客揉說(shuō)明玩，如論：“促請(qǐng)您譽(yù)稍等苦一下捏，我搭幫您通換一穿下零害鈔。能”不肢可急用速奔雞跑，腿回來(lái)榮時(shí)應(yīng)效向顧騾客致畏歉“催不好慰意思圖，讓濾您久煌等了叨?！币曤x開(kāi)丸當(dāng)堪顧客號(hào)購(gòu)物梅后準(zhǔn)肉備離沸開(kāi)時(shí)具應(yīng)主錄動(dòng)詢抬問(wèn)顧柏客：媽“您坦還有蹦什么塘需要肌的么拜？”菌憐當(dāng)顧雷客準(zhǔn)爐備離著開(kāi)時(shí)需應(yīng)微調(diào)笑道享別：如“謝慣謝惠高顧，豈歡迎菊您再漲來(lái)，課再見(jiàn)穴！”萄目送橋顧客敏離開(kāi)支。眉服晃務(wù)忌糕語(yǔ)截1妻、

匹不凱知道紋。仰2練、

顯問(wèn)閥別人排去。校3農(nóng)、

客喊和什么擦，等并會(huì)兒查！宿4瘦、

估沒(méi)甚看我堆忙著窗嗎？偽著什餃么急舒？棉5誰(shuí)、

蠻我婆就這展態(tài)度駝！。嘴6逮、

隆嫌窄貴？投嫌貴淺別買冒啊？沸獸7、栗約不買?？词财竺?。脆8唱、

珍殘你買套得起忘就快壞點(diǎn)買盡，買費(fèi)不起掀就別壇買。重9喚、

領(lǐng)肆到底串要不伏要，怖想好煮了沒(méi)暮有。顫1舉0、巧蠻爛勢(shì)德交錢狹，快裁點(diǎn)兒弱。冠1濟(jì)1、趴鋸世盤將沒(méi)錢蓬找，虹等著血。令1暈2、槽攏欲桌態(tài)我解腰決不附了，散愿意斑找誰(shuí)嘴找誰(shuí)揀去！東回一三扁、

赴算類標(biāo)剛捷才和鑒你說(shuō)核過(guò)了負(fù)，怎掛么還古問(wèn)？漁1踐4、旺話孔安佩你買圖的時(shí)仗候怎勒么不利挑好憶？擠一堪五、跪批絹答戰(zhàn)誰(shuí)賣罵你的效，你習(xí)找誰(shuí)忙。拋16濁、

備退丘塌有罷意見(jiàn)訴找經(jīng)糧理去燦！凈17姐、

效笨娘憲有績(jī)能耐譜你告咐去，盆告到潤(rùn)那兒槳我都聽(tīng)不怕航。沫一毯八、懷卵蘋琴民快下引班了嘴，你仇快點(diǎn)攝兒！藥1稿9、然與博絡(luò)送價(jià)簽役上都箱寫(xiě)著輸呢，劈你不板會(huì)自插己看甘呀！訪稀20寄、

滿皆羞猛不仙能換茅，就蕩這規(guī)鹿矩。玩2吹1、猾稻虎傻提不買辛就別牲問(wèn)。邊由22滋、

滾偵窯鋪你捏問(wèn)我刷，我肌問(wèn)誰(shuí)宋？爺2彩3、嬸歸防慢蛾沒(méi)上歷班呢浪，等句會(huì)兒吸再說(shuō)午。次24短、

運(yùn)病順描干往什么搖呢，姜快點(diǎn)飛兒。書(shū)2班5、龜邀弟繩匹我不耗管，自少問(wèn)兼我。逝朱26吉、

哥矩淡騎不潑是告勺訴你蓋了嗎艙，怎享么還熟不明握白？諒”、牲2某7、捆蒜卵拿身沒(méi)零跳錢，右自己降出去笛換去煌。頌2隨8、訂繳愈驚斬要買訓(xùn)快買件，不鉤買靠市邊，摘還有亦其他登人呢砍。榜2夜9、春張店塞藍(lán)別羅從嗦，西快點(diǎn)沸講，僅現(xiàn)在辦才說(shuō)央，早駐干嗎乏來(lái)著景。鑄3亡0、姑工羞嫂李越忙傷越添飲亂，存真煩趣人。飽第31六、

揮脅鉤弦我芽有什闊么辦高法，式又不女是我擋讓它裝壞的吊。陣

上為門維厭護(hù)勤乎預(yù)約兆上座門安樂(lè)裝、沫維修苦之前紐要提肆前電事話預(yù)振約，纏打電揮話時(shí)掌，要市選好拾時(shí)間護(hù)，要掠避開(kāi)勇客戶塞休息秒、用兆餐的錢時(shí)間袖，而系且最毀好別定在節(jié)孝假日戴打擾賊對(duì)方車；打逢出電號(hào)話時(shí)硬，應(yīng)奸預(yù)先耗整理輕好電嘩話內(nèi)裳容，牛語(yǔ)言倆簡(jiǎn)練溫、明醉了。屑夕上門躲準(zhǔn)備懇上謀業(yè)主著家里幻安裝旨或維或修時(shí)淺，應(yīng)磚穿著天統(tǒng)一但制服豆，且品不得原光身刺穿制棵服，擊制服許下須堡穿著縱襯衫病，佩摘戴工毫作證挖，保襯持良敢好形河象。席太佛令上門罰安裝競(jìng)維修盤時(shí)，械應(yīng)帶亦齊所疤需工途具、扎材料勸、拖萍鞋和夠工作營(yíng)臺(tái)布杏，工識(shí)具包健應(yīng)以喉簡(jiǎn)約曲為宜質(zhì)，質(zhì)蓄地則賺可高旋檔點(diǎn)薯，但扔應(yīng)以飲硬質(zhì)質(zhì)為準(zhǔn)白，包死內(nèi)維喬修工興具放嶄置合期理、坐有序蜓。修在約搞定服貞務(wù)時(shí)雨間內(nèi)順準(zhǔn)時(shí)疼到達(dá)雄。哪敲門遵捧跨有門都鈴的雜要輕菠按門消鈴，囑按鈴選時(shí)間宵不要雜過(guò)長(zhǎng)勇，無(wú)獵人應(yīng)循答再侄次按攔鈴，約按鈴映時(shí)間符加長(zhǎng)樹(shù)。沒(méi)默有門肌鈴則饞輕敲墾門三險(xiǎn)響，檢如無(wú)制反應(yīng)吸，等淘待5故秒鐘口后再懶次敲勉門，涉敲門房節(jié)奏旨漸快適，力厚度漸懇強(qiáng)。策若無(wú)繪人應(yīng)忌答，稈等候臥十分耀種，太若主燥人仍懷未返溝回，東填寫(xiě)塊致歉處信留加言欄耍，塞同入門丸內(nèi)。哀除牧特殊牛情況褲外，盆嚴(yán)禁批大力伶敲打蒸或撞士擊業(yè)兆主門橋窗。您介尼紹和宴證實(shí)券主始人聞捆聲開(kāi)普門或舞在門執(zhí)內(nèi)詢闖問(wèn)時(shí)賣，服榜務(wù)人辱員首恰先自暖我介岸紹：口“對(duì)青不起乞，打剛攪了令，我使是逆集團(tuán)滑上門痰維護(hù)觸人員里，前旁來(lái)為貼您服孟務(wù)。除”推證實(shí)摘對(duì)方值身份炸：“伙您好煙！請(qǐng)?zhí)枂?wèn)這恰里是寫(xiě)不是佛ХХ結(jié)師傅瘋（先恨生、齒女士傭、同膀志）四家？豈我是襲集團(tuán)接上門性維護(hù)掏人員電，前羽來(lái)為聽(tīng)您服卵務(wù)。紙”煌致歉楊。爆經(jīng)若是采顧客校（電律腦/罵打印熱機(jī)/哈陵機(jī)/膨掃描差儀）陵出了竿故障逼，上箭門維態(tài)修時(shí)剩，要醋雙手蜻遞交致致歉蛙信，行誠(chéng)懇體地說(shuō)異：“冊(cè)對(duì)不饑起，幸產(chǎn)品階（電餃腦/按打印映機(jī)/啟蠟機(jī)/劃掃描苦儀）喜出了白故障再，給瞎您添重麻煩轎了。礦”挨套鞋演進(jìn)門躺宰經(jīng)說(shuō)主人占允許熊方可舌進(jìn)門調(diào)服務(wù)奸，業(yè)另主說(shuō)雹“請(qǐng)鈔進(jìn)”副時(shí)，珠應(yīng)回傘答“脾謝謝等”或狡點(diǎn)頭致微笑屬表示倦感謝比。握在門便口穿插好自聽(tīng)備鞋旅套或穿拖鞋鋒，在淘特殊抽情況才下，埋如主魔人家竊沒(méi)有累鋪地責(zé)板，鏡經(jīng)主致人許孩可，狼進(jìn)門良時(shí)可團(tuán)不必鴿穿鞋田套。奏盛工作肥臺(tái)布邪祝若楊需要有拆機(jī)叼維修尾工作衡，要恢告知選主人仿，并叼讓顧影客選廚擇拆屑機(jī)維發(fā)修位蔬置，樣在主讀人選烘定的辱位置荒上鋪拿上臺(tái)脊布，役準(zhǔn)備皇維修靜。土維修御啟將蹈待修割產(chǎn)品蒙（電瑞腦、脆打印夫機(jī)、劃宿機(jī)、趙掃描星儀等愈）搬末到臺(tái)鐘布上仙，開(kāi)屯始維物修工脾作。畝稿交談承或工創(chuàng)作