房地產(chǎn)公司門衛(wèi)接待制度1.背景房地產(chǎn)公司作為一家重要的企業(yè)，在管理方面有著很高的要求。門衛(wèi)接待是房地產(chǎn)公司的第一道門檻，門衛(wèi)的工作能力直接影響著公司的形象和安全，因此制定一套門衛(wèi)接待制度有著非常重要的意義。2.門衛(wèi)接待崗位要求房地產(chǎn)公司門衛(wèi)接待崗位的工作人員需要遵守以下基本要求：2.1工作態(tài)度門衛(wèi)接待是公司的第一道門檻，所以門衛(wèi)接待人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度。在接待過程中，需要面帶微笑，積極主動，真誠熱情的與來訪者溝通，并及時解答來訪者的咨詢和問題。2.2業(yè)務(wù)能力門衛(wèi)接待崗位的工作人員必須熟悉公司的業(yè)務(wù)以及各個部門的職能，能夠提供正確的信息咨詢和適時的指引服務(wù)。2.3文明禮貌門衛(wèi)接待崗位的工作人員要注意言行舉止，尤其是在處理突發(fā)事件時要以禮待人、以人為本。同時要遵守公司制度和規(guī)章制度，保持門衛(wèi)崗位的文明形象。3.門衛(wèi)接待標(biāo)準(zhǔn)流程為了提高門衛(wèi)接待崗位人員的業(yè)務(wù)能力以及工作效率，房地產(chǎn)公司制定了門衛(wèi)接待標(biāo)準(zhǔn)流程。3.1來訪登記來訪者到達(dá)公司門口時，門衛(wèi)接待人員需首先佩戴好工作證，然后詢問來訪者的姓名、單位、來訪人員、事由等信息，進(jìn)行登記并向來訪者發(fā)放訪客證。3.2受訪人員通知門衛(wèi)接待人員應(yīng)及時通知受訪人員前來接待。如果受訪人員暫時不能到達(dá)，門衛(wèi)應(yīng)及時告知來訪者，幫助來訪者解決問題。3.3身份核驗受訪人員到達(dá)門衛(wèi)處時，門衛(wèi)接待人員應(yīng)進(jìn)行身份核驗，并核實來訪者的事由。如果提出的申請不符合規(guī)定，門衛(wèi)應(yīng)及時告知。3.4陪同服務(wù)門衛(wèi)接待人員應(yīng)配合受訪人員完成來訪者的陪同服務(wù)。在陪同過程中，門衛(wèi)應(yīng)幫助受訪人員解決可能遇到的各種問題。4.注意事項門衛(wèi)接待工作是一個細(xì)節(jié)十分繁瑣的工作，為了做好門衛(wèi)接待工作，門衛(wèi)接待人員應(yīng)注意以下事項：4.1注意穿著門衛(wèi)接待崗位的工作人員應(yīng)著裝整齊、干凈，佩戴好工作證。4.2注意保安門衛(wèi)接待崗位的工作人員應(yīng)始終保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件，確保公司的安全。4.3注意禮儀門衛(wèi)接待崗位的工作人員應(yīng)注意禮儀，遵守規(guī)章制度，保持崗位的整潔和文明形象。5.結(jié)語門衛(wèi)接待制度是公司重要的管理制度之一，制定和實施門衛(wèi)接待制度，可以提高門衛(wèi)接待