2023年全國(guó)普考供電服務(wù)指揮理論考試題庫(kù)（濃縮600題）

一、單選題

1.作為能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，。發(fā)展呈現(xiàn)交直流互聯(lián)，高比例分布式新能源

和電力電子設(shè)備規(guī)?；尤氲奶卣髅媾R保障持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)和加快清潔低碳轉(zhuǎn)型

的雙重挑戰(zhàn)

A、主網(wǎng)

B、配網(wǎng)

C、主、配網(wǎng)

1）、以上都不對(duì)

答案：B

2.全線敷設(shè)電纜的配電線路.一般不裝設(shè)自動(dòng)重合閘，原因是（）。

A、電纜線路故障幾率少

B、電纜線路故障多系永久性故障

C、電纜線路故障后無法實(shí)現(xiàn)重合

D、電纜配電線路是低壓線路

答案：B

3.客戶催辦故障搶修工單的，催辦工單派發(fā)時(shí)間間隔應(yīng)在。及上。

A、1分鐘

B、2分鐘

C、3分鐘

D、5分鐘

答案：D

4.供電服務(wù)指揮平臺(tái)對(duì)外是以。為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。

A、需求

B、客戶

C、設(shè)備

D、可靠供電

答案：B

5.對(duì)于設(shè)備重過載、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況，自動(dòng)生成（）工單，指

揮檢修班組及時(shí)進(jìn)行處置。

A、主動(dòng)搶修

B、主動(dòng)檢修

C、主動(dòng)運(yùn)維

答案：B

6.國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在收到工單反饋結(jié)果后（）個(gè)工作日內(nèi)開展工單的回復(fù)（回

訪）

工作，并如實(shí)記錄客戶意見和滿意度評(píng)價(jià)。

A*1

B、2

C、3

I）、4

答案：A

7.針對(duì)不合理訴求客戶，再次來電反映同一訴求時(shí)，以。工單辦結(jié)。

A、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

B、意見

C、查詢咨詢

答案:C

8.建設(shè)（）系統(tǒng)，對(duì)接獨(dú)立負(fù)荷聚合商、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大用戶等相關(guān)負(fù)荷側(cè)資

源聚合平臺(tái)，激發(fā)高載能可調(diào)節(jié)負(fù)荷、電動(dòng)汽車、中央空調(diào)、電鍋爐等需求響

應(yīng)潛力，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷側(cè)資源在調(diào)度端的全景感知、動(dòng)態(tài)聚合和連續(xù)可控，引導(dǎo)儲(chǔ)

能參與輔助服務(wù)市場(chǎng)，推進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)調(diào)控能力提升工作。

A、多源協(xié)同調(diào)控

B、源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同調(diào)控

C、有源配電網(wǎng)調(diào)控

【）、新能源調(diào)控

答案：B

9.營(yíng)銷服務(wù)輿情發(fā)生率指營(yíng)銷服務(wù)輿情發(fā)生數(shù)占（）的比例。

A、95598話務(wù)量

B、客戶數(shù)

C、營(yíng)銷服務(wù)輿情總數(shù)

D、95598業(yè)務(wù)量

答案：B

10.客戶反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類型相同，按照。訴求所屬的業(yè)務(wù)子類派發(fā)工單。

A、主要

B、次要

C、一般

D、特殊

答案：A

11.一般情況下述哪種故障對(duì)電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的影響最?。ǎ﹐

A、二相接地短路

B、三相短路

C、單相接地

D、二相相間短路

答案：C

12.（）特點(diǎn)是維護(hù)方便'保護(hù)簡(jiǎn)單'便于發(fā)展'但可靠性較差。

A、單電源供電形式

B、雙電源（不同母線）供電形式

C、雙電源（不同電源）供電形式

D、多電源供電形式

答案：A

13.配電自動(dòng)化系統(tǒng)未覆蓋的設(shè)備跳閘停電后，應(yīng)在搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障

點(diǎn)后，（）內(nèi)向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、30分鐘

D、45分鐘

答案：B

14.運(yùn)用（），可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)終端離線、遙信異常、遙控異常、FA不正確動(dòng)作、

主站系統(tǒng)運(yùn)行異常、主站硬件故障、網(wǎng)絡(luò)安全異常等配網(wǎng)二次異常情況進(jìn)行管控

治理。

A、配網(wǎng)二次運(yùn)檢工單

B、計(jì)劃作業(yè)管控工單

C、業(yè)擴(kuò)全過程管控工單

答案:A

15.欠費(fèi)停復(fù)電、竊電、違約用電等需采取停電措施的，地市、縣公司營(yíng)銷部門

應(yīng)及時(shí)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（SG186）內(nèi)維護(hù)（）標(biāo)志。

A、欠費(fèi)

B、竊電

C、違約用電

D、停電

答案：D

16.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶。時(shí)間及停電操作的設(shè)備。

A、停電

B、送電

C、停送電

答案：C

17.采用兩分段兩聯(lián)絡(luò)模式，中壓架空配電網(wǎng)主干線負(fù)載率可提高到（）。

A、0.5

B、0.67

C0.75

D、0.8

答案:B

18.（）是指突然停電將在經(jīng)濟(jì)上造成較大損失，或在政治上造成不良彰響、公

共秩序混亂的這類負(fù)荷。

A、?—級(jí)負(fù)荷

B、二級(jí)負(fù)荷

C、三級(jí)負(fù)荷

D、四級(jí)負(fù)荷

答案：B

19.通過供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、“95598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）

等渠道，提供咨詢、辦電、交費(fèi)、0、節(jié)能、電動(dòng)汽車、新能源并網(wǎng)等服務(wù)，實(shí)

現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務(wù)。

A、意見

B、投訴

C、報(bào)修

D、表?yè)P(yáng)

答案：C

20.強(qiáng)化營(yíng)配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，推進(jìn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和信息共享，支撐故障快速研

判和準(zhǔn)確定位，提升（）搶（檢）修效率。

A、客戶

B、設(shè)備

C、配網(wǎng)

D、主動(dòng)

答案：D

21.堅(jiān)持以客戶為中心，以提高供電可靠性為主線，強(qiáng)化（）建設(shè)、（）運(yùn)維、智

能化管控，打造結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好的一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)。

A、標(biāo)準(zhǔn)化精益化

B、規(guī)范化精益化

C、標(biāo)準(zhǔn)化高效化

1）、規(guī)范化高效化

答案：A

22.調(diào)度系統(tǒng)值班人員的培訓(xùn)、考核辦法由0制定。

A、國(guó)務(wù)院電力行政主管部門

B、人民政府

C、國(guó)調(diào)中心

D、省調(diào)

答案：A

23.運(yùn)檢單位應(yīng)0開展隱患的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作，及時(shí)掌握隱患消除情況和

產(chǎn)生原因，采取針對(duì)性措施。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：C

24.準(zhǔn)確的故障研判可以幫助配網(wǎng)搶修指揮人員()o

A、更合理地調(diào)配搶修資源

B、派發(fā)巡視任務(wù)

C、更快地排查故障

D、加快搶修進(jìn)度

答案：A

25.建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核、員工發(fā)展等機(jī)制，分類制定崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促

進(jìn)人員工作()的提升。

A、效益質(zhì)量

B、效益品質(zhì)

C、效率質(zhì)量

D、效率品質(zhì)

答案：C

26.關(guān)于降低網(wǎng)損的措施，以下說法不正確的是()o

A、減少無功潮流流動(dòng)

B、適當(dāng)降低電網(wǎng)運(yùn)行電壓

C、盡量保持電網(wǎng)運(yùn)行的正常方式

D、根據(jù)負(fù)荷變換適當(dāng)改變變壓器組數(shù)

答案：B

27.省營(yíng)銷服務(wù)中心接到地市公司申訴申請(qǐng)后()個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

B、3

C、5

D、7

答案：B

28.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)是指根據(jù)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，依托智能化技術(shù)支持系統(tǒng)分析判

斷配網(wǎng)故障停運(yùn)、缺相斷線等配網(wǎng)故障停運(yùn)事件，第一時(shí)間通過。的形式自動(dòng)或

手動(dòng)發(fā)送給相應(yīng)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處理。

A、運(yùn)維工單

B、搶修工單

C、檢修工單

答案：B

29.重點(diǎn)企業(yè)中的重大設(shè)備和連續(xù)生產(chǎn)線屬于0。

A、一級(jí)負(fù)荷

B、二級(jí)負(fù)荷

C、三級(jí)負(fù)荷

D、四級(jí)負(fù)荷

答案：A

30.配網(wǎng)建設(shè)改造應(yīng)按照“()同步”工作要求，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)一’二次及通信設(shè)備同

步儲(chǔ)備、同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步調(diào)試、同步投運(yùn)。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案:C

31.全電纜線路事故跳閘后()

A、不得強(qiáng)送

B、可不待檢查.立即強(qiáng)送一次

C、雷雨時(shí)不得強(qiáng)送,可待雨小后強(qiáng)送一次

D、以上都不對(duì)。

答案：A

32.生成全量的供電可靠性各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)各單位。停電時(shí)戶數(shù)、供電可靠率

等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，分析關(guān)鍵影響情況。

A、實(shí)際

B、計(jì)劃

C、預(yù)安排

D、故障

答案：A

33.故障搶修工單的接單分理部門為。-

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)

答案：D

34.各單位進(jìn)行工單申訴時(shí)，原則上以。佐證材料作為申訴依據(jù)。

A^事前

B、事中

C、事前或事中

D、事后

答案：C

35.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的頻率是通過系統(tǒng)的()來調(diào)節(jié)。

A、發(fā)電機(jī)

B、負(fù)荷

C、有功

D、無功

答案：C

36.故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指國(guó)網(wǎng)客服中心通過()等受理的故障停電、電能質(zhì)量、充電

設(shè)施故障或存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。

A、都對(duì)

B、95598電話

C、95598網(wǎng)站

D、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)

答案：A

37.不具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后()內(nèi)向本5單

位配網(wǎng)搶修指揮班組反饋

A、1分鐘

B、5分鐘

C、7分鐘

D、10分鐘

答案：B

A、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、用戶

B、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路

C、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、用戶

38.配電網(wǎng)涉及（）四個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的層級(jí)。

D、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、分布

和分布式電源

式電源答案：C

39.（）負(fù)責(zé)收集匯總供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用問題和深化拓展需求。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、運(yùn)檢部

C、營(yíng)銷部

D、調(diào)控中心

答案：A

40?省、市、縣公司按職責(zé)范圍發(fā)起重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備申請(qǐng)，根據(jù)業(yè)務(wù)分類，由省

公司專業(yè)部門或電動(dòng)汽車公司審核發(fā)布。其中，（）報(bào)備由市（縣）公司直接發(fā)布

應(yīng)用。

A、系統(tǒng)升級(jí)改造類

B、惡意訴求類

C、自然災(zāi)害類

IK配合政府停電

答案：C

41.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式，就是依托（），開展配網(wǎng)狀態(tài)主動(dòng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)

挖掘分析。

A、調(diào)度指揮中心

B、供電服務(wù)指揮中心

C、配電自動(dòng)化運(yùn)維中心

D、營(yíng)銷服務(wù)中心

答案：B

42.公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到。。

A、0.999

B、0.985

C、0.998

D、0.975

答案：A

43.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)配電設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（低洼、防汛滯

洪、雷區(qū)、污區(qū)、鳥害、魚池、重要交跨（高鐵、高速公路、輸電通道）山火、

線下違章、外力隱患點(diǎn)、樹害）進(jìn)行評(píng)估，并自動(dòng)生成相關(guān)的評(píng)估報(bào)告，輔助配

電網(wǎng)在不同（）進(jìn)行差異化運(yùn)維和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)改造。

A、季節(jié)

B、時(shí)間

C、地點(diǎn)

答案:A

44.供電服務(wù)指揮中心接收（）派發(fā)的客戶報(bào)修工單，并將工單派發(fā)至相應(yīng)責(zé)任班

組。

A、國(guó)網(wǎng)客服中心

B、國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷中心

C、國(guó)網(wǎng)信息服務(wù)中心

答案：A

45.已結(jié)清欠費(fèi)的復(fù)電登記業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)為客戶恢復(fù)送電，送電后1個(gè)工作日內(nèi)

回復(fù)工單。

A'3

B、9

C、12

D、24

答案：D

46.地市公司（）負(fù)責(zé)實(shí)行配網(wǎng)不停電作業(yè)專業(yè)化管理編制并實(shí)施配網(wǎng)不停電作

業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：A

47.根據(jù)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警（如臺(tái)風(fēng)、雷暴、高溫、冰雹等），結(jié)合歷史線路故障記錄、

消缺記錄等信息，判斷線路（），并發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

A、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

B、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

I）、檢修風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

答案：A

48.運(yùn)用（），可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示線上協(xié)同流轉(zhuǎn)的業(yè)擴(kuò)流程工單情況，可支撐對(duì)超

過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的工單進(jìn)行預(yù)警和提醒。

A、不停電作業(yè)管控工單

B、計(jì)劃作業(yè)管控工單

C、業(yè)擴(kuò)全過程管控工單

答案：C

49.（）管理指為重要活動(dòng)提供電力供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急

電源支持等。

A、運(yùn)維

B、搶修

C、保供電

答案：C

50.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)維單位、運(yùn)維性質(zhì)以及時(shí)間段、（）等條件，對(duì)配電

饋線跳閘原因提供統(tǒng)計(jì)分析。

A、現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)際巡視結(jié)果

B、配電自動(dòng)化研判結(jié)果

C、調(diào)度人員研判結(jié)果

答案：A

51.強(qiáng)化配電設(shè)備負(fù)荷'電能質(zhì)量、巡視檢修、缺陷隱患、家族性缺陷和氣象情況

等運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)視’分析及預(yù)警，提升現(xiàn)場(chǎng)配電設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警能力，支

撐配網(wǎng)()運(yùn)維。

A、精益化

B、差異化

C、同質(zhì)化

D、智能化

答案：B

52.下列負(fù)荷屬于一級(jí)負(fù)荷的是()。

A、交通和通信樞紐用電負(fù)荷

B、大量人員集中的公共場(chǎng)所

C、附屬企業(yè)

D、政治和外事活動(dòng)中心

答案：D

53.未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)的架空線路通道段的巡視周期()延長(zhǎng)。

A、允許

B、經(jīng)批準(zhǔn)后允許

C、不得

答案：c

54要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管控，落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控重點(diǎn)措施，構(gòu)建（）

防控體系。

A、二級(jí)二控

B、三級(jí)三控

C、四級(jí)四控

D、五級(jí)五控

答案：D

55.運(yùn)檢單位參與用戶設(shè)備移交時(shí)，應(yīng)審核竣工圖紙資料的完整性和現(xiàn)場(chǎng)（），

結(jié)

合圖紙資料認(rèn)真組織開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物核查，核對(duì)設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、地點(diǎn)等情況，分析

評(píng)估設(shè)備技術(shù)性能和安全狀況。

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、完整性

D、規(guī)范性

答案：B

56.地市公司（）應(yīng)指導(dǎo)供電服務(wù)指揮中心做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、督辦等業(yè)務(wù),

并監(jiān)督供電服務(wù)指揮中心工作開展情況。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

I)、安監(jiān)部答案：A

57.2022年要建立過程監(jiān)管和層級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，常態(tài)化開展供電質(zhì)量問題監(jiān)測(cè)、預(yù)

警、督辦，加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)效評(píng)估，確保治理工作成效，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量工單壓

降()以上。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

答案：B

58.風(fēng)力大于()級(jí)或濕度大于80%時(shí)，不宜進(jìn)行不停電作業(yè)。

A、5

8、6

C、7

D、8

答案：A

59.若在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)上停電工作，應(yīng)采取的防止反送電措施

不包含()

A、斷開引流線

B、接地

C、絕緣遮蔽

D、在斷開點(diǎn)加鎖、懸掛標(biāo)示牌答案：A

60.測(cè)量高壓電纜各相電流，電纜頭線間距離應(yīng)大于05,且絕緣良好、測(cè)量方便。

當(dāng)有一相接地時(shí)，禁止測(cè)量。

A、50

B、100

C^200

D、300

答案：D

61.舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、意見（建議）工單（）個(gè)工作日處理并回復(fù)工單

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：D

62.結(jié)合迎峰度夏、煤改電、防汛以及重大活動(dòng)保供電需求，自動(dòng)生成特殊運(yùn)維計(jì)

劃和（）,開展設(shè)備特訓(xùn)。

A、特殊巡視工單

B、檢修工單

C、運(yùn)維工單

答案：A

63.FA的功能中不包含的是（）o

A、故障隔離

B、非故障區(qū)域恢復(fù)供電

C、自動(dòng)執(zhí)行故障隔離及恢復(fù)供電操作

D、自動(dòng)開票

答案：D

64.()是指利用自動(dòng)化裝置或系統(tǒng)，監(jiān)視配電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)配電網(wǎng)故

障，進(jìn)行故障定位、隔離和恢復(fù)對(duì)非故障區(qū)域的供電。

A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

B、配電自動(dòng)化

C、調(diào)度支持系統(tǒng)

D、饋線自動(dòng)化

答案：D

65.在線路故障跳閘后.調(diào)控員下達(dá)巡線指令時(shí),應(yīng)明確是否為0

A、緊急巡線

B、故障巡線

C、帶電巡線

D、全線巡線

答案：C

66.嚴(yán)格按照95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)要求，全渠道接受客戶非搶修類工單以及

0線上業(yè)務(wù)辦電申請(qǐng)，強(qiáng)化工單處理進(jìn)度和質(zhì)量的全過程監(jiān)控。

A、互聯(lián)網(wǎng)+

B、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)

C、營(yíng)業(yè)窗口

D、全渠道

答案：A

67.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）作為營(yíng)配調(diào)職能管理部門的（）o

A、支撐機(jī)構(gòu)

B、管理機(jī)構(gòu)

C、下級(jí)單位

D、上級(jí)部門

答案：A

68.電網(wǎng)接線方式大致可分為（）兩大類。

A、有母線，無母線

B、有備用，無備用

C、單回路，雙回路

D、放射式，環(huán)式

答案：B

69.供電質(zhì)量投訴主要包括（）等方面。

A、B、電壓質(zhì)量、供電可靠性、供電頻率

C、供電可靠性

D、電壓質(zhì)量、供電可靠性

答案：C

70.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶年平均停電時(shí)間不

超過2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于

（）%,分布式電源接入率100%,“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”

的城市配電網(wǎng)建初見成效。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案:C

71.配網(wǎng)檢修主要是對(duì)配網(wǎng)主動(dòng)運(yùn)檢、計(jì)劃管控、（）、業(yè)擴(kuò)全流程管控的監(jiān)測(cè)與

分析。

A、不停電作業(yè)

B、煤改電工程

C、設(shè)備狀態(tài)分析

答案：A

72.對(duì)供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是抓住納入配網(wǎng)調(diào)控與新增配電自動(dòng)化

運(yùn)維業(yè)務(wù)的契機(jī)，突出新形態(tài)、新業(yè)務(wù)下的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化（）人才。

A、全能型

B、復(fù)合型

C、智慧型

D、特殊型

答案：B

73.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)活動(dòng)方

案》，供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要分為（）、深化運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面。

A、夯實(shí)基礎(chǔ)

B、機(jī)構(gòu)建設(shè)

C、業(yè)務(wù)融合

D、管理提升

答案：A

74.隔離開關(guān)在運(yùn)行中出現(xiàn)異常如何處理()。

A、對(duì)于隔離開關(guān)過熱，應(yīng)設(shè)法增加負(fù)荷

B、隔離開關(guān)發(fā)熱嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)?shù)臄嗦菲?，利用倒母線或備用斷路器倒旁路母

線等方式.轉(zhuǎn)移負(fù)荷.使其退出運(yùn)行

C、如停用隔離開關(guān)，可能引起停電并造成損失較大時(shí).現(xiàn)場(chǎng)人員可以不搶修

D、隔離開關(guān)絕緣子外傷嚴(yán)重,絕緣子掉蓋、爆炸和刀口熔焊等，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)意見

進(jìn)行處理

答案：B

75.()每年應(yīng)開展不少于1次家族性缺陷認(rèn)定會(huì)，對(duì)運(yùn)檢單位上報(bào)的家族性缺陷

進(jìn)行集中審查，最終確定家族性缺陷上報(bào)對(duì)象。

A、地市公司運(yùn)檢部

B、省公司設(shè)備部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心

答案：B

76.《配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》中雙回路是指()。

A、分別來自兩個(gè)不同的變電站，為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

B、分別來自兩個(gè)不同的變電站，或來自同一變電站內(nèi)不同母線，為同一用戶負(fù)荷

供電的兩路供電電源

C、為同一用戶負(fù)荷供電的兩回供電線路

D、分別來自兩個(gè)不同的變電站，或來自不同電源進(jìn)線的同一變電站內(nèi)兩段母線，

為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

答案：C

77.已經(jīng)或可能引發(fā)嚴(yán)重環(huán)境污染的電力設(shè)施安全隱患或故障為()故障報(bào)修。

A、普通

B、一般

C、特殊

D、緊急

答案：D

78.關(guān)于低壓配電網(wǎng)工作，說法錯(cuò)誤的是()

A、禁止人體同時(shí)接觸兩根線頭

B、禁止帶負(fù)荷斷、接導(dǎo)線

C、低壓裝表接電時(shí)，應(yīng)先接電后安裝計(jì)量裝置

D、電容器柜內(nèi)工作，應(yīng)斷開電容器的電源、逐相充分放電后，方可工作

答案：C

79.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程的工作原則是：以提升客戶用電體驗(yàn)為出發(fā)

點(diǎn)，圍繞滿足客戶“用好電、()”的基本需求，多措并舉，致力為客戶提供安全、

可靠、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“始于客戶需求、終于客戶滿意”服務(wù)目標(biāo)。

A、不停電

B、少停點(diǎn)

C、用好電

D、好用電

答案：A

80.加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)協(xié)同環(huán)節(jié)、報(bào)裝流程、業(yè)擴(kuò)質(zhì)量、業(yè)擴(kuò)結(jié)存、配套工程進(jìn)度和()等

過程指標(biāo)的監(jiān)督、預(yù)警及評(píng)價(jià)工作，支撐業(yè)擴(kuò)形勢(shì)實(shí)時(shí)分析管控。

A、接電時(shí)長(zhǎng)

B、辦電效率

C、客戶投訴

D、客戶滿意度

答案：D

81.雙(多)電源用戶的各路電源進(jìn)線不得在()合環(huán)運(yùn)行。

A、環(huán)網(wǎng)柜

B、柱上開關(guān)

C、開關(guān)站

D、用戶內(nèi)部

答案：D

82.2022年要加快不停電作業(yè)能力建設(shè)。提升不停電作業(yè)()作業(yè)能力，強(qiáng)化專業(yè)

能力建設(shè)和安全風(fēng)險(xiǎn)管控

A、一級(jí)梯隊(duì)

B、兩級(jí)梯隊(duì)

C、三級(jí)梯隊(duì)

D、多級(jí)梯隊(duì)

答案：B

83.立、撤桿塔時(shí)，禁止基坑內(nèi)有人。除指揮人及指定人員外，其他人員應(yīng)在\n桿

塔高度的()倍距離以外

A、1.1

Bx1.2

C、1.3

D、1.4

答案：B

84.2021年3月15日,習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)委第九次會(huì)議上提出“構(gòu)建以新

能源為主體的新型電力系統(tǒng)”，這是自習(xí)近平總書記提出“四個(gè)革命、一個(gè)合作

”能源安全新戰(zhàn)略以來，再次對(duì)能源電力發(fā)展作出的系統(tǒng)闡述，明確了新型電力

系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)“。

”目標(biāo)中的核心地位，為能源電力發(fā)展指明了科學(xué)方向、確定了奮斗目標(biāo)。

A、零污染

B、零排碳

C、碳達(dá)峰、碳中和

D、節(jié)能環(huán)保

答案：C

85.在搶修人員完成故障搶修后，具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位由搶修人員填

單，（）審核后回復(fù)故障搶修工單。

A、營(yíng)銷部

B、生產(chǎn)技術(shù)部

C、客服中心

D、配網(wǎng)搶修指揮班

答案：D

86.2022年要加強(qiáng)供電可靠性管理，持續(xù)深化（）供電可靠性管理提升行動(dòng)，著力

補(bǔ)齊配電專業(yè)管理短板，推進(jìn)城網(wǎng)供電可靠性評(píng)估試點(diǎn)工作

A、城域配網(wǎng)

B、縣域配網(wǎng)

C、縣域農(nóng)網(wǎng)

D、以上都不對(duì)

答案：B

87.計(jì)劃作業(yè)管控要求對(duì)計(jì)劃、兩票、記錄等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析，檢查各個(gè)關(guān)鍵內(nèi)

容的（）、及時(shí)性。

A、一致性

B、正確性

C、規(guī)范性

答案：C

88.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：一般故障搶修人員到達(dá)故

障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間特殊偏遠(yuǎn)地區(qū)一般為。小時(shí)。

A、2

B、4

I）、8

答案:B

89.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備（）的特點(diǎn)，即無需用戶進(jìn)行故障報(bào)修，主動(dòng)開展搶修服

務(wù)。

A、主動(dòng)性

B、及時(shí)性

C、精確性

答案：A

90.服務(wù)投訴主要包括（）等方面。

A、B、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范

C、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為

D、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為

答案：A

91.省公司按照省級(jí)政府電力運(yùn)行主管部門的指令啟動(dòng)有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）

方案，提前（）向有關(guān)用戶發(fā)送有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）指令。

A、7天

B、1天

C、24小時(shí)

D、1小時(shí)

答案：B

92.開展（）與運(yùn)維工作的關(guān)聯(lián)性分析，對(duì)各單位配網(wǎng)運(yùn)維工作成效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

并提出改進(jìn)建議。

A、設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果

B、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)結(jié)果

C、設(shè)備健康運(yùn)行情況

D、設(shè)備故障發(fā)生率

答案:A

93.非電力故障是指供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的供電設(shè)施損壞但（）不影響運(yùn)行、非供電企業(yè)

產(chǎn)權(quán)的電力設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障’非電力設(shè)施發(fā)生故障等情況

A、暫時(shí)

一般

C、長(zhǎng)期

I）、短期

答案：A

94.開閉所采用單母線接線方式一般有（）路10kV電源進(jìn)線間隔。若干路出線間

隔。

A、1

B、l-2$;\n$2

C、44595

答案：B

95.根據(jù)缺陷的等級(jí)、時(shí)限，對(duì)未及時(shí)消除的缺陷派發(fā)。。

A、主動(dòng)運(yùn)維工單

B、主動(dòng)預(yù)警工單

C、主動(dòng)檢修工單

答案：B

96.計(jì)劃停送電信息應(yīng)提前（）向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送。

A、10天

B、7天

C、3天

D、1天

答案：B

97.國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的客戶辦電信息開展業(yè)擴(kuò)回訪等工作減容W

停、分布式電源項(xiàng)目新裝、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)歸檔后（）內(nèi)開

展一次回訪。

A、3個(gè)工作日

B、5個(gè)工作日

C、7個(gè)工作日

D、9個(gè)工作日

答案：C

98.一般缺陷：巡視人員應(yīng)在。個(gè)工作日內(nèi)將缺陷信息登錄PMS系統(tǒng)提交班長(zhǎng)

審核，班組長(zhǎng)審核后提交上級(jí)單位審核，經(jīng)評(píng)價(jià)定性后納入消缺計(jì)劃。需停電處

理的一般缺陷宜盡快列入檢修計(jì)劃，不需要停電處理的一般缺陷應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)消

除。

B、2

C、3

D、4

答案:C

99.檢修(施工)單位的工作票簽發(fā)人和工作負(fù)責(zé)人名單應(yīng)事先送()備案。

A、調(diào)度控制中心

B、安全監(jiān)督部門

C、設(shè)備運(yùn)維管理單位

工區(qū)

答案：C

100.我國(guó)頻率的額定值是50Hz,頻率的偏差一般允許值為()0

A、±0.1Hz

B、±0.2Hz

C、±0.3Hz

D、±0.4Hz

答案：B

101.其他停送電信息應(yīng)0向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送。

A、提前1天

B、提前24小時(shí)

C、提前1小時(shí)

D、及時(shí)

答案：D

102.客戶反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類型不同，按照業(yè)務(wù)類型的()等級(jí)派發(fā)工單。

A、最局

B、中間

C、平行

D、最低

答案：A

103.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶年平均停電時(shí)間不

超過2小時(shí),綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%,

分布式電源接入率100%,“清潔低碳、()、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電

網(wǎng)建初見成效。

A、數(shù)字控制

B、智能控制

C、平臺(tái)樞紐

D、安全可靠

答案：D

104.涉及兩個(gè)以上單位的配合操作或需要根據(jù)前一項(xiàng)操作后對(duì)電網(wǎng)產(chǎn)生的影響

才能決定下一項(xiàng)操作的，必須使用()o

A、即時(shí)指令

B、逐項(xiàng)指令

C、綜合指令

D、口令答案：B

105.開展非搶修工單直派()工作，構(gòu)建“國(guó)網(wǎng)客服中心一供電服務(wù)指揮中心”

兩級(jí)服務(wù)響應(yīng)模式，壓縮管理鏈條，提高客戶訴求解決效率。

A、地市

B、市縣

C、供服

D、供電所

答案:A

106.加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備低電壓、重過載和三相不平衡等運(yùn)行工況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及異常的

實(shí)時(shí)預(yù)警、督辦，強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行信息高效采集與應(yīng)用，構(gòu)建配網(wǎng)狀態(tài)0監(jiān)控。

A、全景

B、全網(wǎng)

C、全量

D、全口徑

答案：A

107.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)配電設(shè)備、作業(yè)、

管理、協(xié)同“四個(gè)數(shù)字化”，提高配電網(wǎng)（）和資源配置水平。

A、主動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平

B、服務(wù)保障體系

C、設(shè)備管控能力

答案：C

108.針對(duì)惡意訴求客戶，來電反映投訴訴求時(shí)，派發(fā)。（建議）工單；反映其

他訴求時(shí)，按相應(yīng)業(yè)務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)派單。

A、投訴

B、意見

C、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

D、舉報(bào)

答案：B

109.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)監(jiān)控欠費(fèi)復(fù)申’遠(yuǎn)程復(fù)申行為進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控

緊急復(fù)申行為，對(duì)可能超時(shí)情況進(jìn)行預(yù)警，自動(dòng)發(fā)出()信息或工單。

A、監(jiān)控

B、預(yù)警

C、督辦

答案：C

110.0檢修計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備消缺、隱患排查等工作要求編制。臨時(shí)檢修計(jì)劃由運(yùn)

檢單位發(fā)起，經(jīng)過本單位運(yùn)檢部審批，并經(jīng)本單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

人~年度綜合

B、月度

C、周

D、臨時(shí)

答案：D

111.運(yùn)檢班組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)操作準(zhǔn)備、操作票填寫、接令、模擬預(yù)演、操作監(jiān)護(hù)、操作

質(zhì)量檢查等各環(huán)節(jié)管控，倒閘操作票應(yīng)在相關(guān)信息系統(tǒng)中填寫，并按照()作業(yè)執(zhí)

行。

A、數(shù)字化

B、信息化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、流程化

答案：C

112.分布式電源接入用戶側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程()。

A、由供電企業(yè)技改項(xiàng)目處理

B、由供電企業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目處理

C、由用戶與供電企業(yè)協(xié)商建設(shè)

D、由用戶投資建設(shè)

答案：A

113.加強(qiáng)營(yíng)配調(diào)技術(shù)支持，做好配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站運(yùn)行維護(hù)、故障處置和()等

工作，提高配電自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)用化水平。

A、功能應(yīng)用

B、系統(tǒng)建設(shè)

C、系統(tǒng)升級(jí)

D、統(tǒng)計(jì)分析

答案：D

114.根據(jù)設(shè)備狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)巡視周期可動(dòng)態(tài)調(diào)整，最多可延長(zhǎng)()個(gè)巡視周期。未實(shí)

現(xiàn)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)的架空線路通道段的巡視周期不得延長(zhǎng)。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

115.配電網(wǎng)智能化應(yīng)適應(yīng)。發(fā)展方向，以實(shí)際需求為導(dǎo)向，差異化部署智能終端

感知電網(wǎng)多元信息，靈活采用多種通信方式滿足信息傳輸可靠性和實(shí)時(shí)性，依托

統(tǒng)一的企業(yè)中臺(tái)和物聯(lián)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、開放共享。

A、新興互聯(lián)網(wǎng)

B、能源互聯(lián)網(wǎng)

C、智能物聯(lián)網(wǎng)

D、三網(wǎng)合一

答案：B

116.-級(jí)負(fù)荷供電要求正確的是()o

A、至少由兩路電源供電

B、宜由兩路電源供電

C、一般只有一路電源供電

D、必須增設(shè)自備應(yīng)急電源

答案：B

117.加強(qiáng)可靠性()管控，定期下達(dá)可St性管理年度停電時(shí)戶數(shù)目標(biāo)，結(jié)合季

節(jié)作業(yè)特點(diǎn)，制定季度、月度時(shí)戶數(shù)預(yù)算并實(shí)行監(jiān)督管控。

A、目標(biāo)式

B、預(yù)算式

C、銷戶式

D、階段式

答案：B

118.(),是實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視和控制的自動(dòng)化系統(tǒng)，具備配電數(shù)據(jù)采集與監(jiān)制

系統(tǒng)、故障處理、分析應(yīng)用及與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)互連等功能，主要由配電自動(dòng)化系

統(tǒng)主站、配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站(可選)、配電自動(dòng)化終端和通信網(wǎng)絡(luò)等部分組成。

A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

B、配電自動(dòng)化

C、調(diào)度支持系統(tǒng)

I)、95598支持系統(tǒng)

答案：A

119.保供電管理指為重要活動(dòng)提供()供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急

電源支持等

A、電力

B、人員

C、物資

答案：A

120.T列說法錯(cuò)誤的是()

A、電纜試驗(yàn)過程中需更換試驗(yàn)引線時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)先戴好絕緣手套對(duì)被試\n電

纜充分放電

B、電纜耐壓試驗(yàn)分相進(jìn)行時(shí)，另兩相電纜應(yīng)可靠接地。

C、電纜試驗(yàn)結(jié)束，應(yīng)對(duì)被試電纜充分放電，待電纜終端引出線接通后方可拆除

D、電纜故障聲測(cè)定點(diǎn)時(shí)，禁止直接用手觸摸電纜外皮或冒煙小洞

答案：c

121.搶修人員應(yīng)按照（），優(yōu)先處理緊急故障，如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)搶修進(jìn)展情

況，直至故障處理完畢。

A、故障分級(jí)

B、故障分類

C、工單分級(jí)

D、工單分類

答案：A

122.對(duì)于不需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)即可解決的問題可以在與（）溝通好后回復(fù)工單。

A、客戶

B、責(zé)任部門

C、現(xiàn)場(chǎng)人員

I）、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

123.分布式電源的接地方式應(yīng)（）

A、接地運(yùn)行

B、和電網(wǎng)側(cè)一致

C、不接地運(yùn)行

D、無要求

答案：B

124.深化智能電表（）功能應(yīng)用，推進(jìn)低壓用戶停復(fù)電事件主動(dòng)上報(bào)，試點(diǎn)開展臺(tái)

區(qū)戶變關(guān)系停電驗(yàn)證工作。

A、計(jì)量

B、非計(jì)量

C、監(jiān)測(cè)

D、數(shù)據(jù)分析

答案：B

125.搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后（）內(nèi)，向本單位供電服務(wù)指揮中心

報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間。

A、5分鐘

B、10分鐘

C、15分鐘

D、20分鐘

答案：D

126.具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生（）故障時(shí)的設(shè)備承

載能力，并滿足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。

A、兩相短路

B、單相接地

C、N-1

D、N-2

答案：C

127.緊抓“雙碳”倒逼能源轉(zhuǎn)型機(jī)遇，圍繞構(gòu)建以()為主體的新型電力系統(tǒng)，針

對(duì)電力系統(tǒng)“雙高”“雙峰”特征，研究推動(dòng)碳捕獲、利用及封存、宴能等新技

術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推進(jìn)應(yīng)用示范及產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新碳交易等碳資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)模式和

商業(yè)模式，探索開展相關(guān)服務(wù)。聚焦量子信息、未來網(wǎng)絡(luò)’深?？仗扉_發(fā)等前沿

科技和產(chǎn)業(yè)變革領(lǐng)域，加強(qiáng)技術(shù)多路徑探索，加速未來產(chǎn)業(yè)孵化。

A、新能源

B、特高壓

C、分布式電源

D、電力電子技術(shù)

答案:A

128.?配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》中雙電源是指()。

A、分別來自兩個(gè)不同的變電站，為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

B、分別來自兩個(gè)不同的變電站，或來自同一變電站內(nèi)不同母線，為同一用戶負(fù)荷

供電的兩路供電電源

C、為同一用戶負(fù)荷供電的兩回供電線路兩回供電線路可以分別來自兩個(gè)不同變

電站，或來自不同電源進(jìn)線的同一變電站內(nèi)兩段母線。

D、分別來自兩個(gè)不同的變電站，或來自不同電源進(jìn)線的同一變電站內(nèi)兩段母線，

為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

答案：C

129.停送電信息狀態(tài)：分0兩類.

A、有效和失效

B、完整和不完整

C、及時(shí)和不及時(shí)

D、計(jì)劃和臨時(shí)

答案：A

130.消弧線圖在從一臺(tái)變壓器切換到另一臺(tái)變壓器時(shí).消弧線圈刀閘應(yīng)()

A、先拉后合

B、先合后拉

C、可以同時(shí)操作

D、以上都不文寸。

答案：A

131.供電服務(wù)指揮中心監(jiān)測(cè)到可能引發(fā)客戶投訴或不滿意的事件，及時(shí)發(fā)起()

給責(zé)任單位，責(zé)任單位及時(shí)整改避免服務(wù)問題發(fā)生。

A、主動(dòng)巡視工單

B、計(jì)劃管控工單

C、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單

答案：C

132.對(duì)()工單及應(yīng)用率的情況進(jìn)行督辦，派發(fā)給對(duì)應(yīng)的協(xié)同部門，實(shí)現(xiàn)問題閉環(huán)

管理。

A、業(yè)務(wù)超期

B、在途

C、問題

D、不滿意

答案：A

133.在很短的線路保護(hù)中，宜選用的保護(hù)是（）。

A、三段式保護(hù)

B、II、HI段保護(hù);$1段保護(hù)

c、11段保護(hù)

答案：B

134.客戶在人工服務(wù)通話（會(huì)話）中明確表達(dá)不滿，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)，且訴求符

合投訴判定要點(diǎn)的，派發(fā)（）工單。

A、意見

B、查詢咨詢

C、舉報(bào)

D、投訴

答案：D

135.開關(guān)本體表面有嚴(yán)重放電痕跡屬于（）缺陷。

A、一般8、嚴(yán)重

C、危急

I）、以上都不是

答案：C

136.已經(jīng)或可能引發(fā)人身傷亡的電力設(shè)施安全隱患或故障為。故障報(bào)修。

A、普通

B、一般

C、特殊

D、緊急答案：D

137.桿塔無接地引下線時(shí)，可采用截面積大于()mm2(如申16圓鋼)、地下\n

深度大于()m的臨時(shí)接地體。

A、190,0.6

B、200,0.6

C、190,0.7

D、200.0.7

答案:A

138.違章按照性質(zhì)分為。、行為違章和裝置違章三類。

A、管理違章

B、設(shè)備違章

C、系統(tǒng)違章

D、一般違章

答案：A

139.搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)限應(yīng)符合：農(nóng)村地區(qū)一般為。小時(shí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

140.()是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、處理及存儲(chǔ)、人機(jī)聯(lián)系和各種應(yīng)用功能的核心。

A、配電主站

B、配電子站

C、配自終端

D、配自通信

答案:A

141.0是指電力系統(tǒng)受到大擾動(dòng)后，各同步電機(jī)保持同步運(yùn)行并過渡到新的或恢

復(fù)到原來穩(wěn)態(tài)運(yùn)行方式的能力。

A、靜態(tài)穩(wěn)定

B、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定

C、暫態(tài)穩(wěn)定

D、電壓穩(wěn)定

答案：C

142.各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)每年應(yīng)至少組織一次包括同城第二值班場(chǎng)所在內(nèi)的電網(wǎng)調(diào)度

指揮權(quán)轉(zhuǎn)移至異地值班場(chǎng)所的綜合性應(yīng)急演練或同步值守演練，演練時(shí)長(zhǎng)至少()

個(gè)小時(shí)。

A、8

B、12

C、24

D、72

答案：D

143?調(diào)度員必須按照規(guī)定發(fā)布調(diào)度指令，并對(duì)其發(fā)布的調(diào)度指令的。負(fù)責(zé)。

A、權(quán)威性

B、安全性

C、實(shí)時(shí)性

D、正確性

答案：D

144.低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中城區(qū)客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么？

A、管轄服務(wù)片區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)主體責(zé)任

B、低壓客戶抄表催費(fèi)

C、臺(tái)區(qū)線損管理

D、以上都對(duì)

答案：D

145.配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行主要工作職責(zé)不包括哪項(xiàng)？

A、負(fù)責(zé)對(duì)管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行、操作管理及配電線路運(yùn)行監(jiān)控。

B、負(fù)責(zé)指揮管轄電網(wǎng)的事故處理，并參加系統(tǒng)事故分析和參與制訂提高系統(tǒng)安

全運(yùn)行的措施。

C、審核管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備檢修計(jì)劃，批準(zhǔn)設(shè)備檢修申請(qǐng)。

D、負(fù)責(zé)配電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。

答案：D

146.()是指根據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)行檢修，新(改、擴(kuò))建工程或業(yè)擴(kuò)工程需要，按照有

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，供電企業(yè)所屬各級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)對(duì)于現(xiàn)在及未來一定時(shí)期內(nèi)配電網(wǎng)運(yùn)

行方式及調(diào)度計(jì)劃的安排。

A、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行

B、配電網(wǎng)方式計(jì)劃

C、配網(wǎng)搶修指揮

D、配網(wǎng)規(guī)劃

答案：B

147.地市公司（）負(fù)責(zé)組織編制配網(wǎng)年度工程、技改大修計(jì)劃，組織編制及審批

配網(wǎng)設(shè)備年度綜合、月度、周生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：A

148.隔離開關(guān)有裂紋（撕裂）或破損屬于（）缺陷。

A^一般

B、嚴(yán)重

C、危急

D、以上都不是

答案：B

149.配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息、、及通信等技

術(shù),

并通過與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的()o

A、監(jiān)控、控制和快速故障隔離

B、測(cè)量、控制和快速故障隔離

C、監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離

D、監(jiān)測(cè)、控制和快速故障處理答案：C

150.惡意訴求客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為已審批通過重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備(五)范疇的客戶，

生效之日起。天后自動(dòng)恢復(fù)。

A、30

B、50

C、60

D、90

答案：D

151.對(duì)設(shè)備停運(yùn)事件，從停電原因、停電范圍、停電時(shí)間等方面進(jìn)行()分析。

A、事前

B、事中

C、事后

D、全過程

答案：C

152.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)改變了過去需客戶報(bào)修才進(jìn)行搶修的被動(dòng)局面，能有效縮短()

時(shí)間。

A、故障巡視和搶修

B、故障搶修和用戶停電

C、故障修復(fù)和恢復(fù)送電

答案：B

153.()負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維工單發(fā)起、執(zhí)行進(jìn)行全過程跟蹤管控，文寸于反饋的現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)

行審核，確保巡視工作規(guī)范、到位。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、配電運(yùn)檢室

C、供電服務(wù)中心

D、供電所配電班組

答案：A

154.()負(fù)責(zé)故障搶修工單的預(yù)警、督辦。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)

答案：D

155.應(yīng)加強(qiáng)完善用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)隔離措施，預(yù)防因()問題引發(fā)森林草原火災(zāi)問

題。

A、電網(wǎng)側(cè)

B、用戶側(cè)

C、設(shè)備

答案：B

156.公司深入貫徹新發(fā)展理念，提出（）總體布局，將推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展作為“十四

五”乃至更長(zhǎng)時(shí)期發(fā)展的主題.

A、一體雙翼

B、一體三翼

C、一體四翼

D、一■體多翼

答案：C

157.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)由于()導(dǎo)致客戶家用電器損壞的，搶修人員應(yīng)

做好相關(guān)證據(jù)的收集及存檔工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

A、客戶使用原因

B、電器設(shè)備質(zhì)量

C、天氣自然災(zāi)害

D、電力運(yùn)行事故

答案：D

158.建設(shè)源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同調(diào)控系統(tǒng)，對(duì)接獨(dú)立負(fù)荷聚合商、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大用戶

等相關(guān)負(fù)荷側(cè)資源聚合平臺(tái)，激發(fā)高載能可調(diào)節(jié)負(fù)荷’電動(dòng)汽車、中央空調(diào)、

電鍋爐等需求響應(yīng)潛力，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷側(cè)資源在調(diào)度端的全景感知、動(dòng)態(tài)聚合和連

續(xù)可控，引導(dǎo)儲(chǔ)能參與()，推進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)調(diào)控能力提升工作。

A、發(fā)電市場(chǎng)

B、輔助服務(wù)市場(chǎng)

C、售電市場(chǎng)

D、現(xiàn)貨交易市場(chǎng)

答案：B

159.。是指電力系統(tǒng)并列運(yùn)行的兩部分或幾部分間失去同期、系統(tǒng)電壓、電流、

有功和無功發(fā)生大幅度有規(guī)律的擺動(dòng)現(xiàn)象。

A、波動(dòng)

B、擺動(dòng)

C、振蕩

D、突變

答案：C

160.各省公司營(yíng)銷部、國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司及國(guó)網(wǎng)電商公司()組織一次對(duì)知識(shí)

庫(kù)的全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確’適用，滿足客戶服務(wù)需求。

A^每年

B、每半年

C、每季度

I)、每月

答案：A

161.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶線上辦電審核后，在()內(nèi)完成資料審核。

A、2分鐘

B、3分鐘

C、5分鐘

D、10分鐘

答案：C

162.表箱(計(jì))作業(yè)停電，地市、縣公司營(yíng)銷部門應(yīng)提前()報(bào)送停送電信息。

A、7天

B、1天

C、24小時(shí)

D、1小時(shí)

答案：C

163.信息交互應(yīng)道循圖形、模型、數(shù)據(jù)來源及維護(hù)的()原則和設(shè)備編碼的統(tǒng)一

性原則。

A、唯一性

B、統(tǒng)一性

C、最小化

D、權(quán)限分離

答案：A

164.。是支撐架空線路導(dǎo)線，并使導(dǎo)線與導(dǎo)線之間，導(dǎo)線與桿塔之間，以及導(dǎo)線

對(duì)大地和交叉跨越物之間有足夠的安全距離。

A、扒桿

B、桿塔$;\n$撐桿

C、塔吊

答案：B

165.以下哪種不適用于新能源發(fā)電的電能儲(chǔ)存方式()。

A、生物儲(chǔ)能

B、電磁儲(chǔ)能

C、物理儲(chǔ)能

D、化學(xué)儲(chǔ)能

答案：A

166.依據(jù)相關(guān)的管理辦法和督辦策略對(duì)服務(wù)事件進(jìn)行跟蹤，全過程()工單的處

理進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)即將超期、已經(jīng)超期時(shí)限的工單進(jìn)行預(yù)警、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)工單

處理人員、專職管理人員、分管領(lǐng)導(dǎo)等多級(jí)預(yù)警、督辦。

A、監(jiān)控

B、預(yù)警

C、督辦

答案：A

167.知識(shí)采集工單規(guī)范性審核時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在以下哪項(xiàng)問題的，不應(yīng)將工單回

退至提交部門重新編輯。

A、知識(shí)內(nèi)容與有關(guān)法律法規(guī)’政策文件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范相沖突

B、知識(shí)內(nèi)容、格式不符合知識(shí)采集報(bào)送規(guī)范和要求

C、知識(shí)內(nèi)容表述不清晰、知識(shí)內(nèi)容與知識(shí)采集需求不對(duì)應(yīng)、相關(guān)知識(shí)之間表述

不一致

D、各省、地市存在差異化知識(shí)

答案：D

168.嚴(yán)格落實(shí)停電時(shí)戶數(shù)管控要求，配合運(yùn)檢、營(yíng)銷和調(diào)度統(tǒng)籌安排中低壓月

度停電計(jì)劃，合理制定周計(jì)劃、日安排，做至U。

A、一停多用

B、一停多查

C、少停多用

D、統(tǒng)籌管理

答案：A

169.停送電投訴指供電企業(yè)在。、現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)等過\n程中發(fā)生服務(wù)差錯(cuò)引發(fā)

的客戶投訴。

A-其他服務(wù)

B、復(fù)電服務(wù)

C、施工服務(wù)

D、停送電管理

答案：D

170.已終結(jié)的工作票(含工作任務(wù)單)、故障緊急搶修單’現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄至\n少

應(yīng)保存()。

A、一季度

B、半年

C、一年

D、兩年

答案：C

171.()是提升配電網(wǎng)運(yùn)行管理水平的有效手段應(yīng)具備配電SCADA、饋線自動(dòng)化

及配電網(wǎng)分析應(yīng)用等功能。

A、電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)

B、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

C、用電信息采集系統(tǒng)

D、營(yíng)銷系統(tǒng)

答案：B

172.2022年要加快推進(jìn)配電物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)低壓配網(wǎng)透明化，完成59萬臺(tái)融合

終端建設(shè)任務(wù)，覆蓋率提升至0。

A、0.25

B、0.35

C、0.45

D、0.55

答案：B

173.騷擾來電客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為同一電話號(hào)碼累計(jì)發(fā)生()次及以上騷擾來電

的情況，經(jīng)國(guó)網(wǎng)客服中心客服部審核通過立即生效，24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)。

A、1

B、2

C、3

E4

答案：B

174.國(guó)際先進(jìn)型城市配電網(wǎng)滾動(dòng)修編網(wǎng)架建設(shè)改造實(shí)施方案，確定改造時(shí)序，3

5~110千伏高壓配電網(wǎng)強(qiáng)化電源布點(diǎn)及支撐能力，中低壓配電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)

網(wǎng)架，全面消除無聯(lián)絡(luò)、無轉(zhuǎn)供線路。中心城區(qū)配電網(wǎng)10千伏負(fù)荷站間可轉(zhuǎn)供率

不低于()覽標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備在新增配電設(shè)備中占比不低于95%。

A、50

B、60

C、70

1)、80

答案：B

175.對(duì)無需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的非故障停電，應(yīng)及時(shí)移交給相關(guān)部門處理，并由責(zé)

任部門在()分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系。

A、15

B、45

Cv120

D、180

答案：B

176.()根據(jù)各部門報(bào)送及系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到的停電事偉開展停電信息編譯報(bào)送至國(guó)

網(wǎng)客服中心并對(duì)外發(fā)布。

A、營(yíng)銷部

B、運(yùn)檢部

C、供電服務(wù)指揮中心

D、調(diào)控中心

答案：C

177.回單中標(biāo)記【無理訴求客戶】及客戶主叫號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)的工單，開展

0

回訪。

A、一次短信0

B、一次電話

C、三次電話

D、三次短信

答案：A

178.運(yùn)維檢修作業(yè)應(yīng)道循“市縣一體、區(qū)域協(xié)同”，全面加強(qiáng)不停電作業(yè)應(yīng)用，

推動(dòng)配網(wǎng)作業(yè)向不停電方式轉(zhuǎn)變，大力提升配網(wǎng)供電()。

A、質(zhì)量

B、穩(wěn)定性

C、可靠性

D、服務(wù)水平

答案：c

179.故障報(bào)修類工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后()內(nèi)重新核對(duì)受理信

息并再次派發(fā)。

A、1分鐘

B、2分鐘

C3分鐘

D、4分鐘

答案：C

180.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)或設(shè)備上停電工作，應(yīng)將回路上()可能來

電側(cè)(包含低壓分布式電源)的空開斷開。

A、部分

B、所有

C、少數(shù)

答案：B

181.運(yùn)用。，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電

作業(yè)工作的多維度管控、統(tǒng)計(jì)分析，

A、不停電作業(yè)管控工單

B、計(jì)劃作業(yè)管控工單

C、業(yè)擴(kuò)全過程管控工單答案：A

182.對(duì)0進(jìn)行分級(jí)分類，按不同狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記，展示用戶的服務(wù)歷史、致電關(guān)

聯(lián)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、群體關(guān)聯(lián)等信息，判斷服務(wù)事件的優(yōu)先等級(jí)（非常緊急、緊急、

一般），判別事件的重要程度、緊急程度’影響范圍等。

A、搶修工單

B、非搶工單

C、投訴工單

1）、意見工單

答案：B

183.配網(wǎng)管理部門’供電服務(wù)指揮中心應(yīng)依托（）系統(tǒng)，以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)

配網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的全過程管控。

A、ERP

B、PMS2.0

C、營(yíng)銷

D、供電服務(wù)指揮

答案：D

184.配網(wǎng)搶修指揮人員及時(shí)審核搶修班組回填的搶修工單中（）等相關(guān)內(nèi)容的完

整性-

A、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間

B、搶修進(jìn)程

C、搶修處理結(jié)果

I）、以上都對(duì)

答案：D

185.A類供電區(qū)域配電自動(dòng)化終端配置方式采用（）。

A、三遙為主

B、三遙或二遙

C、二遙為主，聯(lián)絡(luò)開關(guān)和特別重要的分段開關(guān)也可配置三遙

D、二遙為主，如確有必要經(jīng)論證后可采用少量三遙

答案：B

186.（）應(yīng)制定工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)需求并組織應(yīng)用。

A、地市公司運(yùn)檢部

B、省公司設(shè)備部

C、國(guó)網(wǎng)設(shè)備部

I）、供電服務(wù)指揮中心

答案：B

187.配電主站通過（）與電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)交互。

A、管理信息大區(qū)

B、生產(chǎn)控制大區(qū)

C、\n郵件管理平臺(tái)

D、OMS系統(tǒng)

答案：B

188?深化停電時(shí)戶數(shù)預(yù)算式管控，全面推廣不停電作業(yè)，（）年底前直轄市、省會(huì)

城市、計(jì)劃單列市核心區(qū)推行零計(jì)劃停電，其他大型城市核心區(qū)因地制宜逐步取

消計(jì)劃停電。

A、2022

B、2023

C、2024

D、2025

答案：B

189.配網(wǎng)搶修指揮故障研判技術(shù)和功能規(guī)范應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。

A、專業(yè)融合

B、營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)貫通

C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通

D、業(yè)務(wù)融合

答案：B

190.EMS通過廠站RTU或測(cè)控裝置采集的數(shù)據(jù)反映了電網(wǎng)的穩(wěn)態(tài)潮流情況，其實(shí)

時(shí)性通常能達(dá)到()0

A、毫秒級(jí)

B、秒級(jí)

C、分鐘級(jí)

D、小時(shí)級(jí)

答案：B

191.運(yùn)檢單位每年汛期前應(yīng)對(duì)配電站房防汛狀況進(jìn)行檢查，落實(shí)設(shè)備柜體和電

纜

()孔洞封堵、站房防滲漏等措施，及時(shí)補(bǔ)充排水泵、防水擋板、吸水膨脹袋等防

汛物資。

A、進(jìn)線

B、出線

C、進(jìn)出線

答案：C

192.故障停送電信息發(fā)布。內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可

回退至工單派發(fā)單位。

A、3分鐘

B、5分鐘

C、10分鐘

D、15分鐘

答案：C

193.配電自動(dòng)化線路故障，對(duì)于故障點(diǎn)隔離后，恢復(fù)非故障段供電時(shí)優(yōu)先采用

以

下哪種方式？()

A、通過遙控操作

B、應(yīng)等運(yùn)行人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才可遙控操作

C、應(yīng)由運(yùn)行人員操作

D、應(yīng)由搶修施工單位人員操作

答案：A

194.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)接受國(guó)網(wǎng)客服中心派發(fā)的()基礎(chǔ)數(shù)據(jù)校核工單，下派

稽查工單至相關(guān)單位、班組進(jìn)行督辦、整改。

A、營(yíng)配

B、營(yíng)調(diào)

C、調(diào)配

D、營(yíng)配調(diào)

答案：A

195.“十四五”期間，國(guó)際領(lǐng)先型城市配電網(wǎng)靈活應(yīng)用光纖、5G等多種通信方

式，提升二次系統(tǒng)在極端條件下的通信保障能力，率先建成透明化配電網(wǎng)。中心

城區(qū)開關(guān)站配電自動(dòng)化覆蓋率()加中壓開關(guān)“三遙”覆蓋率不低于80%,臺(tái)區(qū)智

能融合終端覆蓋率不低于95知雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)“雙花瓣”式目標(biāo)網(wǎng)架采用合環(huán)

運(yùn)行方式，配置全光纖差動(dòng)保護(hù)。

A、97

B、98

C、99

D、100

答案：D

196.在高濕及晝夜溫差大的天氣條件下，應(yīng)開展配電站房設(shè)備設(shè)施凝露情況()

巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)送，并納入缺陷管理。

A、定期

B、夜間

C、監(jiān)察性

D、特殊

答案：D

197.主動(dòng)搶修分析是針對(duì)搶修總體情況、各環(huán)節(jié)平均耗時(shí)與最大耗時(shí)、搶修區(qū)

域分布、故障設(shè)備類型分布、（）等情況進(jìn)行分析。

A、停電范圍

B、氣象預(yù)警級(jí)別

C、故障原因分布

答案：C

198.搶修班組完成搶修工作后，按規(guī)范要求回復(fù)（）。

A、主動(dòng)運(yùn)維工單

B、主動(dòng)檢修工單

C、主動(dòng)搶修工單

答案:C

199.1單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式正式開始建設(shè)時(shí)間為（）年。

A、2019

B、2020

C、2021

答案：B

200.加強(qiáng)運(yùn)檢作業(yè)人力、物力、時(shí)間成本及搶修現(xiàn)場(chǎng)、人員管理和作業(yè)成效等

數(shù)據(jù)挖掘’分析，提出流程優(yōu)化和O等合理化建議，提升配網(wǎng)精益化運(yùn)維搶

修水平。

A、質(zhì)量?jī)?yōu)化

B、效益優(yōu)化

C、成本壓縮

D、成本控制

答案：D

201.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：一般故障搶修人員到達(dá)

故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間城區(qū)一般為()分鐘。

A、45

B、60

C、90

D、120

答案：C

202.為職能管理部門提供決策支撐與考核建議，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)()o

A、全流程閉環(huán)

B、工單閉環(huán)

C、穿透式管理

答案：A

203.各()加強(qiáng)文寸重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備及使用情況分析和管控，對(duì)應(yīng)用重要服務(wù)

事項(xiàng)的工單逐一進(jìn)行跟蹤。

A、單位

B、縣公司

C、地市公司

D、省公司

答案：D

204.主動(dòng)搶修工單的搶修流程有關(guān)時(shí)間規(guī)定可參照()的要求執(zhí)行。

A、95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)

B、95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)

C、95598非搶業(yè)務(wù)

答案：B

205.按照電壓等級(jí)分類，下列屬于中壓配電網(wǎng)的是()0

A、220kV

B、35kV

C、10kV

D、220V

答案：C

206.配網(wǎng)()主要是對(duì)配網(wǎng)主動(dòng)運(yùn)檢、計(jì)劃管控、不停電作業(yè)、業(yè)擴(kuò)全流程管控

的監(jiān)測(cè)與分析。

A、檢修

B、巡視

C、消缺

D、不停電作業(yè)

答案：A

207.故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指國(guó)網(wǎng)客服中心通過（）電話、網(wǎng)站等渠道受理的故障停電、

電能質(zhì)量或存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。

A、95598

B、12345

C^10011

D、12398

答案：A

208.（）負(fù)責(zé)實(shí)施所轄配網(wǎng)設(shè)備的倒閘操作、運(yùn)行安全措施落實(shí)、工作許可和終

結(jié)等工作

A、運(yùn)檢部

B、運(yùn)檢單位

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：B

209.故障報(bào)修業(yè)務(wù)退單應(yīng)詳細(xì)注明（）,包括正確工單分類、知識(shí)庫(kù)中參照內(nèi)

容、需要補(bǔ)充填寫的內(nèi)容、停電信息編號(hào)（生產(chǎn)類停送電信息必填），以便接

單部門及時(shí)更正。

A、退單原因

B、退單內(nèi)容

C、退單理由

D、退單時(shí)間

答案：A

210.（）是實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)安全可靠供電的核心基礎(chǔ)。

A、堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架

B、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

C、管理創(chuàng)新

D、不停電作業(yè)

答案：A

211.當(dāng)客戶訴求與報(bào)備范圍（五）至（六）的重要服務(wù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)時(shí)，符合報(bào)備

范圍的，不派發(fā)（）工單，按照客戶訴求降級(jí)派發(fā)意見（建議）工單

A、投訴

B、查詢咨詢

C、舉報(bào)

D、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

答案：A

212.風(fēng)力大于5級(jí)或濕度大于80涮寸，（）進(jìn)行不停電作業(yè)。

A、禁止

B、允許

C、不宜

答案：C

213.0負(fù)責(zé)接收營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)推送的用電客戶欠費(fèi)停電流程信息、欠費(fèi)復(fù)電

流程信息，審核催費(fèi)、復(fù)電過程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)流程不規(guī)范、復(fù)電不成功等異

常流程發(fā)起督催辦工單。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：D

214.裝設(shè)于地面的配電變壓器應(yīng)設(shè)有安全圍欄，并懸掛（）等標(biāo)示牌。

A、“止步！高壓危險(xiǎn)”

B、“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”

C、”禁止合閘，有人工作！”

D、“禁止分閘！”

答案：A

215.戶內(nèi)高壓配電設(shè)備的裸露導(dǎo)電部分對(duì)地高度小于()m時(shí),該裸露部分底部和

兩側(cè)應(yīng)裝設(shè)護(hù)網(wǎng)。

A、1.5

B、2

C、2.5

D-3

答案：C

216.0是指生產(chǎn)設(shè)備'設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)

程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信

息安全的不安全狀態(tài)和因素。

A、管理違章

B、行為違章

C、典型違章

D、裝置違章

答案：D

217.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)()特點(diǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況差異化編制所轄設(shè)備的巡視檢查計(jì)

劃，規(guī)范巡視流程和內(nèi)容，開展標(biāo)準(zhǔn)化巡視工作。

A、天氣

B、地形

答案：C

c、季節(jié)

218.落實(shí)國(guó)家能源局工作要求，組織實(shí)施重點(diǎn)城市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，督

促重要用戶完善自備電源配置，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)

初步形成，城市配電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力明顯()o

A、增大

B、增加

C、增強(qiáng)

D、提高

答案：C

219.現(xiàn)場(chǎng)巡視周期：架空線路及其設(shè)備設(shè)施市區(qū)1個(gè)月1次、郊區(qū)及農(nóng)村1()

1次；

A、年

8、季度

C、月

D、周

答案：B

220.具備遙控條件的開關(guān)宜采用()操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端

側(cè)電動(dòng)操作一

A、遙控

B、就地

答案：A

C、電動(dòng)

D、手動(dòng)

答案：A

221.習(xí)近平總書記在主持中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要建立健全

O循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系，規(guī)劃建設(shè)新能源供給消納體系。

A、可持續(xù)

B、綠色低碳

C、強(qiáng)富美高

D、綠色環(huán)保

答案：B

222.配電線路的合、解環(huán)點(diǎn)一般不宜選擇在(???)

A、環(huán)網(wǎng)柜

B、柱上開關(guān)

C、開關(guān)站

D、用戶進(jìn)線開關(guān)

答案：D

223.高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設(shè)備()的故障，主要包括高壓線路、

高壓變電設(shè)備故障等。

A、電壓等級(jí)在1千伏以上者

B、架空線路

C、電纜線路

D、變壓器

答案：A

224.農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到(),居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到()o

A、99.9%、99.8%

B、99.8%、97.5%

C、99.9%、98.5%

D、99.8%98.5%

答案：B

225.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)活

動(dòng)方案》，由總部設(shè)備部牽頭，會(huì)同營(yíng)銷部‘信通部’國(guó)調(diào)中心制定整體活動(dòng)

工作方案，負(fù)責(zé)組織階段性監(jiān)督、指導(dǎo)、（）工作。

A、評(píng)價(jià)

B、檢查

C、驗(yàn)收

D、考核

答案：A

226.以下哪項(xiàng)不是地市公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）主要負(fù)責(zé)的工

作：

A、負(fù)責(zé)本單位955981單接派、協(xié)調(diào)指揮、回單審核、跟蹤督辦等日常運(yùn)營(yíng)工作，

開展95598業(yè)務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)，提出考核建議

B、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析本單位95598業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)情況編制相關(guān)分析報(bào)告，提出供

電服務(wù)改進(jìn)建議

C、負(fù)責(zé)本單位95598服務(wù)支持工作，開展本單位申訴、知識(shí)管理、非天氣類重要

服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備的發(fā)起及天氣類重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備的發(fā)起應(yīng)用工作

D、負(fù)責(zé)本單位故障搶修工作質(zhì)量和信息報(bào)送工作的監(jiān)督、檢查和考核答案：D

227.根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合

為“投訴、舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、意見（建議）、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、查

詢咨詢”（）業(yè)務(wù)。

A、五項(xiàng)

B、六項(xiàng)

C、七項(xiàng)

D、八項(xiàng)

答案：B

228.從事配電相關(guān)工作的（）應(yīng)道守并嚴(yán)格執(zhí)行配電《安規(guī)》。

A、運(yùn)維人員

B、檢修人員

C、施工人員

D、所有人員

答案：D

229.搶修時(shí)間超過4小時(shí)的，每2小時(shí)向0報(bào)告故障處理進(jìn)度。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、設(shè)備管理部

C、調(diào)度控制中心

答案：A

230.儲(chǔ)能系統(tǒng)應(yīng)具備與電力調(diào)度機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信的能力，電力調(diào)度

機(jī)構(gòu)應(yīng)能對(duì)儲(chǔ)能系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。通信功能應(yīng)滿足繼電保護(hù)、安全自

動(dòng)裝置、自動(dòng)化系統(tǒng)及（）等業(yè)務(wù)的要求。

A、新能源調(diào)度

B、調(diào)度電話

C、調(diào)度仿真

D、信號(hào)監(jiān)控

答案：B

231.()是提升配電網(wǎng)運(yùn)行管理水平的有效手段，應(yīng)具備配電SCADA、饋線自動(dòng)

化及配電網(wǎng)分析應(yīng)用等功能。

A、電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)

B、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

C、用電信息采集系統(tǒng)

D、營(yíng)銷系統(tǒng)

答案：B

232.配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技

術(shù)，并通過與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息()，實(shí)現(xiàn)文寸配電網(wǎng)的監(jiān)測(cè)、控制和快速故障

隔離。

A、收集

B、集中

C、集合

D、集成

答案：D

233.配電網(wǎng)應(yīng)具有科學(xué)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、必備的容量裕度、適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)供能力、合理

的裝備水平和必要的（）、智能化水平，以提高供電保障能力、應(yīng)急處置能力、

資源配置能力。

A、數(shù)字化高效化

B、數(shù)字化自動(dòng)化

C、數(shù)據(jù)化自動(dòng)化

D、數(shù)據(jù)化高效化

答案：B

234.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

235.針對(duì)推送到配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)的各類停電告警信息、，在進(jìn)行故

障研判前，應(yīng)在已發(fā)布的停電信息范圍內(nèi)進(jìn)行（）判斷。

A、應(yīng)急

B、過濾

C、服務(wù)

答案：B

236.申訴時(shí)限要求，省公司營(yíng)銷部在接到省營(yíng)銷服務(wù)中心認(rèn)定結(jié)果后（）個(gè)工作

\n日內(nèi)完成審核并歸檔。

B、5

D、10

答案：B

237.1單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式突出。，提供精準(zhǔn)管控手段，是支撐供電服務(wù)水平持續(xù)提

升的重要舉措。

A、主動(dòng)服務(wù)理念

B、工單價(jià)值化理念

C、強(qiáng)制管控理念

答案：A

238.開關(guān)在遙控操作后.必須核對(duì)執(zhí)行遙控操作后自動(dòng)化系統(tǒng)上的。、遙測(cè)量變

化信號(hào)，以確認(rèn)操作的正確性

A、開關(guān)變位信號(hào)

B、刀閘變位信號(hào)

C、延遲

D、稍后

答案：A

239.導(dǎo)線上掛有大異物將會(huì)引起相間短路等故障屬于()缺陷。

A、一般

B、嚴(yán)重

C、危急

答案：C

D、以上都不是

答案：C

240.危急缺陷：嚴(yán)重威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，不及時(shí)處理，隨時(shí)有可能導(dǎo)致（）的

發(fā)生，必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進(jìn)行處理的缺陷。

隱患

B、缺陷

C、故障

D、事故

答案：D

241.§戶主叫號(hào)碼為（）的工單，僅開展一次短信回訪。

A、空號(hào)

B、網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)

C、外地號(hào)

答案：B

242.不停電作業(yè)要實(shí)現(xiàn)按評(píng)價(jià)周期對(duì)（）、配電運(yùn)維班組（供電所）所負(fù)責(zé)的配

網(wǎng)不停電作業(yè)工作的評(píng)價(jià)。

A、工作許可人

B、工作負(fù)責(zé)人

C、工作票簽發(fā)人

答案：B

243?在對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行合并操作時(shí)，要經(jīng)過（），不得隨意合并工單。

A、核對(duì)

B、調(diào)查

C、核實(shí)

D、核查

答案：C

244.地市公司()負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行配網(wǎng)運(yùn)檢管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和反事故措施，

負(fù)責(zé)制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)制定工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)

答案：A

245.充電設(shè)施故障是指()無法正常使用或存在安全隱患等情況，主要包括充

電

樁故障、設(shè)備損壞等

A、充電設(shè)施

B、受電設(shè)施

C、電動(dòng)汽車

D、變壓器

答案：A

246.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系、聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)

行

狀態(tài)信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治觯信型ｋ娪绊懙?)。

答案：A

A、范圍

B、區(qū)域

C、時(shí)間

247.配網(wǎng)搶修指揮是指地市供電公司供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)及縣

級(jí)電力調(diào)度控制中心，根據(jù)客戶服務(wù)中心派發(fā)的搶修類工單內(nèi)容或()，對(duì)配網(wǎng)

故障進(jìn)行研判，并將工單派發(fā)至相應(yīng)搶修班組。

A、故障現(xiàn)象

B、配調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障信息

C、配電搶修班發(fā)現(xiàn)的故障信息

D、客戶電話報(bào)修

答案：B

248.高壓開關(guān)柜內(nèi)手車開關(guān)拉出后，隔離帶電部位的擋板應(yīng)可靠封閉，禁止開\

n啟，并設(shè)置()標(biāo)不牌。

A、“止步！高壓危險(xiǎn)”

B、“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”

C、“禁止合閘，有人工作！”

D、“禁止分閘！”

答案：A

249.巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路、設(shè)備接地或高壓導(dǎo)線、電纜斷落地面、懸掛空\(chéng)

n中時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)距離故障點(diǎn)()1Tl以外.

A、4

答案：A

B、5

C、6

D、8

答案：A

250.衡量電能質(zhì)量的指標(biāo)通常是（）o

A、電流、頻率和波形

B、電壓、頻率和波形

C、電壓、電流和頻率

D、電壓、電流和波形

答案：B

251.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）建設(shè)工作思路是堅(jiān)持以客戶為中心，

以提升（）和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為重點(diǎn)。

As客戶滿意度

B、供電可靠性

C、配網(wǎng)安全運(yùn)行水平

D、企業(yè)利潤(rùn)

答案：B

252.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：緊急故障搶修人員到達(dá)

高速公路及遠(yuǎn)郊一般為（）分鐘。

A、45

B、60

C、90

D*120

答案：C

253.運(yùn)檢單位應(yīng)參與用戶接入的查勘、供電方案確定及設(shè)計(jì)審查，并參加接入

工程現(xiàn)場(chǎng)