第頁共頁績效管理學習心得體會績效管理學習心得體會績效管理學習心得體會1通過這學期為期八周的績效管理這門課程的學習，理解到了很多績效管理的知識。知道了什么是績效，什么是績效管理?？冃Ч芾硎峭ㄟ^把每一個雇員或者管理者的工作與集團的整體使命聯(lián)絡在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目的。我在這門課程的學習之中，理解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，從對績效管理完全不懂到初步掌握了績效考核的設置流程和形式，績效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的根本領項。我們在教師的帶著下漸漸理解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設計?？冃Ч芾硎怯晌鍌€局部組成，它包括：制定績效方案、持續(xù)不斷的溝通、信息搜集與文檔記錄、績效評估、績效的診斷和進步。我覺得溝通是最重要的，這個是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強調(diào)績效溝通的關鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多矛盾，想要實現(xiàn)有效的績效管理，企業(yè)從績效方案、績效施行、績效考核到績效反響這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)在人力資管理中的一個重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑?？冃Ч芾硎墙M織、管理者和員工都需要的。它可以進步員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益化。在學習中，我們知道了常用的績效管理工具有目的管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對目的管理的方法印象最深入，因為當一個人明確了自己的目的，就會制定與之相對應的方案，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目的相距的間隔時，行動的動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克制困難，從而努力到達目的。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目的之后，目的體系按時間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目的逐漸明晰化、指標化。課本中提到了績效管理評價技術，有六種：分級法、考核清單法、量表考核法、關鍵事件法、評語法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學習中，分級法用的比擬多。分級法是將考評者的績效按照相對優(yōu)劣程度，通過比擬來確定每人的相對等級或名次，也叫排序法。教師也是按這種方法來給我們學生進展“績效考評”的，教師將我們期末考試的成績進展又高到低的排名，來認定我們這學期的學習的努力程度。在績效管理中，績效指標的制定和權重的制定是一個很重要的局部，這個也是我們印象很深的一局部，教師要我們進展了實際的調(diào)查之后所做的德克士的績效考評，讓我們真正感受到了績效的操作，雖然不是真正的施行，但是讓我們對績效管理有了更直接的感受和認識。雖然學習的時間很短，但是我們都學到了很多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應具備的一項重要的管理技能。在以后的生活中、學習中、工作中，會對績效管理睬有更深入的體會?？冃Ч芾韺W習心得體會2今年以來，xx市局按照省局的統(tǒng)一部署，以施行績效考核為抓手，從樹立考核理念、設計指標體系、建立考核機制、深化結(jié)果應用等方面，積極探究建立覆蓋稅收工作全過程的績效考核體系。但由于指標體系不盡完善、考核的可操作性還需要進一步增強、考核的信息化程度有待進一步進步等原因，影響了考核的客觀性、科學性和權威性，需要結(jié)合實際，探究建立更為科學、標準、系統(tǒng)和高效的績效考核機制。一、xx市局推進績效考核的理論〔一〕抓認識進步促思想轉(zhuǎn)變。市局黨組把績效考核作為查找差距的一面“鏡子”，在全局樹立“抓績效考核帶全盤工作”的理念，實現(xiàn)了思想認識的“三改變、三確立”：改變績效考核是額外負擔看法，確立責任義務意識；改變績效考核與己無關思想，確立全員績效意識；改變績效考核“多做多扣、少做少扣、不做不扣”觀念，確立正面鼓勵意識，從思想認識上奠定了績效考核的工作根底?！捕匙ソM織領導促明確責任。成立了專門的績效管理工作領導小組，層層下達目的責任，明確部門主要負責人為部門責任人，對部門指標負全責；每個部門指定一名專職績效聯(lián)絡員，負責部門指標監(jiān)控和分析^p，搭建起辦公室總牽頭、機關各科〔股〕室協(xié)調(diào)配合的組織體系，建立起部門聯(lián)動的監(jiān)控網(wǎng)絡；將績效考核目的分解到每一個干部、每一個崗位，做到每一項指標都有人抓、有人管、有人負責?！踩匙ブ笜朔纸獯贅淞?。按照“科學合理、重點明確、可以衡量、易于操作”的原那么，做好指標的“留、分、細、增”,將指標分為定量、定性、定量和定性相結(jié)合三大類指標，并按難易程度，又將指標細分為確保不扣分、努力不扣分、盡量減少扣分三級，實行差異化管理。把推進績效管理與推開工作同安排、同部署、同推進，有針對性地加大省局十項改革創(chuàng)新任務等急、難、重、弱工作的分值。同時，加大結(jié)果運用，對加分工程、創(chuàng)新工程、重點工作上有突出奉獻的干部，在評先評優(yōu)、記功嘉獎、干部選任上予以表達?！菜摹匙ミ^程控制促發(fā)現(xiàn)問題。在完善日記錄、周匯報、月通報、季考評機制的根底上，對指標完成情況定期或不定期開展自查自評，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，每周局領導碰頭會聽取績效管理情況匯報，每月局務會重點研究績效管理施行中遇到的困難和問題，每季召開全市績效考核聯(lián)席會議，查問題、找癥結(jié)、究根、糾過失?！参濉匙ゼ粗锤拇儋|(zhì)效提升。建立績效指標預警監(jiān)控機制，完善督查督辦工作運行機制，對績效指標的落實情況施行全流程、全環(huán)節(jié)監(jiān)控，做到事前有提醒、事中有督辦、事后有督導。比方在出口退稅中，發(fā)現(xiàn)有逾期回函問題，我們及時跟進，制定了銜接收理方法，細化了流轉(zhuǎn)時限要求，不僅降低了扣分風險，還標準了相關工作。二、推行績效考核過程中遇到的問題〔一〕在思想認識上，還抱有消極態(tài)度。個別干部認為績效考核只能管住“老實人”，單純的“扣分制”會使績效考核考核陷入“干工作越多扣分越多、干得越少扣得少、不干不扣分”的管理“怪圈”，有“吃虧”心理和“抵觸”情緒。加之多年來進展的各類考核不少，但其結(jié)果的運用對干部職務晉升、福利待遇造成影響的卻不多，即使制定有鼓勵制度，很多時候未能真正落到實處，導致干部職工對績效考核帶來消極情緒?！捕吃诮M織領導上，還有承接不到位的現(xiàn)象。在向上承接省局管理目的，向市局機關平行分解落實，向下逐級延展落地的過程中，個別部門還存在重視程度不夠，指定責任人員變動后沒有及時遞補，以及由于工作人員責任心不強、監(jiān)控不及時、溝通不到位、工作不細致，導致存在扣分隱患的現(xiàn)象?！踩吃谥笜梭w系上，還需進一步完善。一是局部考核指標設置不平衡。一些易量化的崗位指標較細、較嚴，對工作要求高；一些不易量化的崗位指標較松、較模糊，在執(zhí)行過程中彈性較大，照成事實的不公。二是局部指標的責任難以分清。由于國稅內(nèi)部各部門之間存在大量的業(yè)務穿插和嚴密的分工聯(lián)絡，有些工作任務往往難以完全歸結(jié)到一個部門承當，經(jīng)常性會出現(xiàn)一個目的需要幾個部門共同承當?shù)默F(xiàn)象。但目前類似指標的責任分解卻不盡合理，如發(fā)票管理、辦稅效勞廳自動終端設置等指標涉及多個部門協(xié)作，但由征管一個部門負責，而在考核納稅效勞等部門時卻沒有涉及這些指標。三是局部指標內(nèi)容界定模糊。如“重點工作”、“創(chuàng)新工程”等概念難以界定，各部門都站在自己的立場上說話，強調(diào)自己工作的重要性，給考核部門準確衡量帶來困難?！菜摹吃谶^程監(jiān)控上，受人為因素影響多?？冃Ч芾砜己谁h(huán)節(jié)的一個關鍵問題就是如何對考核指標進展量化。在這個過程中，應盡量采取信息化手段進展定量考核，優(yōu)化數(shù)據(jù)的選取、計算與合成，力求客觀公正、符合實際、簡便科學。但目前考核指標的采集，除了少數(shù)可以直接提取自稅收征收管理系統(tǒng)等軟件外，80%以上要靠以手工考核或人機相結(jié)合的方式來進展，易受主觀因素影響，難以保證客觀公正?！参濉吃诖龠M工作改良上，鼓勵作用發(fā)揮缺乏。目前績效管理方法只將考核結(jié)果作為單位等次評定的根據(jù)，而推行績效考核最終目的是將組織績效與個人評價結(jié)合起來，為每位國稅人員搭建自我展示的舞臺，將個人開展融入到事業(yè)進步中。目前的績效考核間隔考評到每一個崗位和每一個稅務人員，表達出治庸治懶、獎優(yōu)罰劣的導向，還有很長的路需要探究。三、加強績效考核工作的考慮〔一〕以培育績效文化為手段提認識。把稅務績效管理與組織文化有機結(jié)合起來，以稅務績效管理推進組織文化建立，形成以組織文化建立促進績效考核的良性循環(huán)，通過上下發(fā)動、組織施行、個人參與以及各項鼓勵和懲戒措施的綜合運用，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)正能量，實現(xiàn)行政效能的持續(xù)進步?！捕骋约訌姳O(jiān)視督導為手段促落實。完善督查督辦工作運行機制，建立績效管理工作通報制度，定期上網(wǎng)公布績效任務落實情況、各項考評指標得分，并將督查督辦結(jié)果作為績效考評的重要根據(jù)，催促各地評結(jié)果、找差距、定方案、抓整改，形成催促檢查、跟蹤問效的完好鏈條，有力促進各環(huán)節(jié)和各項重點工作任務的落實?！踩骋钥茖W設置指標為手段優(yōu)設計。一是探究優(yōu)化指標內(nèi)容。將績效考核分為四塊內(nèi)容來進展考核：一是共性工程。包括學習情況、工作紀律情況、遵守廉政規(guī)定情況等。二是履職工程。根據(jù)年初工作要點，選取**個以內(nèi)工作重點工程，進展跟蹤檢查考核。按月匯總工作落實情況，按季組織抽查考核。三是創(chuàng)新工程。先由單位自定，報上級績效辦審定。同時，分半年和年度進展二次評估，重點評是否為亮點工程、落實的效果如何。四是中心工程。如群教活動、納稅效勞、稅收改革等，充分發(fā)揮績效管理對推開工作的“指揮棒”作用。二是探究優(yōu)化指標設置。嘗試推行以“加分制”為主、責任追究扣分為輔的績效考核形式。目前，“扣分制”考核方法在一定程度上制約了考核作用的發(fā)揮和考核目的的實現(xiàn)。因此，建議改變考核方法，把重點放在對成績的考核上，而不是單純地放在對錯誤的指責上。由“處分型”變?yōu)椤肮膭钚汀?，防止“做得越多，錯得越多”現(xiàn)象出現(xiàn)。變傳統(tǒng)的“扣分制”為“加分制”，制定考評標準時，應綜合考慮到工作量和工作難度。測算不同部門、不同科室的工作總量，考核得分以實際得分，乘以工作量系數(shù)，平衡因人員分配不均所造成的苦樂不均現(xiàn)象，使工作量大的部門得到必要的肯定，受到相應的鼓勵。同時，根據(jù)不同崗位的工作量和工作難度，計算個人得分，再根據(jù)完成質(zhì)量，考慮加分、績效管理學習心得體會38月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在xxx莊舉辦了第三期管理人員(人力資)培訓的學習。這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資績效管理、社會勞動關系、工程管理、平安質(zhì)量管理等方面的相關知識有了進一步的理解。首先由總公司副經(jīng)理做發(fā)動講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的開展等方面做了詳細的講解。通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)絡在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目的，在這門課程的學習之中，理解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也漸漸理解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定、績效方案、目的設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效方案、績效施行、績效考核到績效反響這些過程中，向需要管理者和員工進展雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。我們知道常用的績效管理工具有目的管理、KIP管理和平衡積分卡。其中我對目的管理的方法印象最深入，因為當一個人明確了自己的目的，就會制定與之相對應的方案，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目的相距的間隔時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克制困難，從而努力到達目的。通過這次人力資的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)開展的人才，對于如今的我而言要加強在各項技能上的學習，進步自己的專業(yè)才能，沒有好的個人才能和過硬的技術程度就沒有好的開展，或答應能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的進步是必不可少的。人力資管理對于如今的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己將來的期望。通過這次為期三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力?？冃Ч芾韺W習心得體會4近期，在人力資部的組織下開展了績效管理課程的學習，本次學習的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認識到了績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具。績效管理是團隊與個人利益實現(xiàn)雙贏的契機。科學的獎金分配方案對公司績效全面施行有著舉足輕重的作用，下面我就談談我的一些想法。一、績效管理體系建立的原那么。TP績效管理體系是公平、公正的，表達企業(yè)戰(zhàn)略開展導向，實在推進與進步個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進是非常關鍵的，薪酬體系和績效體系是嚴密聯(lián)絡的'，完善的薪酬管理體系具有鼓勵作用，能表達內(nèi)外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強大的推動作用。人力資部門需制訂符合公司開展戰(zhàn)略的KPI指標體系，其中的詳細細那么可參考各部門根據(jù)自己實際情況，當然，各部門的數(shù)據(jù)匯報必須在當時社會條件、市場競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標。在各項指標值確定的根底上，再從獎金的根底、獎金的設計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設計表達公平的原那么，從而符合公司開展的整體需要。二、獎金根底和標準設定。部門獲得獎金的來是：公司在部門完成指標情況下獲得固定的獎金；超額完成指標的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據(jù)比例扣除應獲得的固定獎金。員工獲得獎金的原因不外乎兩點：第一，到達崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項工作的詳細表現(xiàn)。但終究什么是崗位的詳細要求，怎樣評價完成詳細工作的成績，需要公司人力資部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標等一系列根底性工作。我個人認為可以實行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應該參與進來，表達全員參與性；關鍵指標的完成性有據(jù)可依，但是部門與個人績效考核一般指標的評定可通過公司、部門內(nèi)部的議來評定，表達公平、公正性。人力資部門首先需要分解公司經(jīng)營活動，確定相應的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責和任職資格明確下來。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的根底。同時，為了評價完成詳細工作的狀況，人力資部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標、才能考評指標與態(tài)度考評指標等。公司通過考評員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績作出的奉獻，進而確定員工獎金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對業(yè)績的根本要求，也可能達不到這個要求，這些都直接影響他們領取獎金的額度。員工業(yè)績考評結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎金的根底。但是，由于崗位價值評估不可能完全準確，企業(yè)往往引入業(yè)績獎金制度，目的是使獎金構(gòu)造更公平、更加具有競爭力和靈敏性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎金主要指由員工業(yè)績考評成績確定的業(yè)績獎金——從事一樣工作的員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導致收入可能有較大差異。除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。三、員工開展和獎金提升合理的獎金飩系要能推發(fā)動工獎金程度不斷上升。人力資部門必須明確不同崗位的職業(yè)開展道路，完善培訓制度，為員工提供競爭上崗或進一步提升的時機。一方面，人力資部門需要主動施行培訓方案，給員工進步技能的時機。員工技能的進步往往伴隨著工資級別的進步和工作業(yè)績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓能大大進步員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。另一方面，公司應提供公平上崗的時機，使員工職業(yè)開展之路實在可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的時機。如競爭上崗，員工有才能上哪個崗位就競聘哪個崗位，當競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應是一次性的，而應是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的時機，也鼓每個員工發(fā)奮向上。成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承當責任，每個季度多努力一點，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。績效管理學習心得體會5近期，公司舉辦了《目的績效管理學習》教育培訓，我有幸參加，學習中更加對人力資績效管理、社會勞動關系、工程管理、平安質(zhì)量管理等方面的相關知識有了進一步的理解。通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。我知道了什么是績效管理：績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)絡在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目的。在這門課程的學習之中，我理解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也漸漸理解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定、績效方案、目的設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。一、從任務管理到組織目的目的管理的工作流程包括以下五個步驟：目的制定、目的分解、目的施行、檢查施行結(jié)果及獎懲、信息反響及目的的修正。企業(yè)目的一定是從上至下的制定，只有有了企業(yè)的工作目的，才能有每個員工的工作目的。制定總的目的后，將目的一層一層分解到各部門，使各部門清楚工作目的。目的分解有助于明確目的責任，根據(jù)每個部門和每個人的工作目的，明確其在實現(xiàn)總體目的中應該做什么、協(xié)調(diào)關系是什么以及到達什么要求等。各部門才能按照規(guī)定時間來制定方案，并提早做出判斷，遇到問題時可能需要與哪些部門來協(xié)同配合，這樣就能在施行過程中與各部門保持良好的溝通，做好協(xié)同交流，以便更高效地實現(xiàn)目的。二、從組織目的到組織職能有效的目的管理制度也需要完善的績效管理，管理人員在目的施行過程完畢后，將所獲得的工作成果與原先確定的目的工程標準進展比擬，從而對目的的實現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況進展衡量，并總結(jié)目的管理活動的經(jīng)歷教訓，然后以此為根據(jù)對組織成員進展適當?shù)莫剟?、懲罰，以便在更高的起點上，開場新一輪的目的管理循環(huán)。成果考評要做到合理、客觀、自我考評與上級考評相結(jié)合。這樣有助于發(fā)現(xiàn)上一輪目的中的有點與缺乏，哪些目的很輕松就可以完成，哪些目的完成難度過大，在新一輪的目的目的管理循環(huán)中，就可以及時借鑒進展目的修正，制定出更符合公司現(xiàn)狀的目的，從而獲得良性循環(huán)。三、個人目的與組織目的的結(jié)合企業(yè)目的管理的施行方法，很大程度上決定了目的管理的成敗。即在做出關鍵性決定之前要知道準備工作是否充分，設定的目的是否能被各部門承受，是否有利于現(xiàn)行工作的推進等。好的目的施行勢必需要好的管理人員，各部門的領導在目的編制階段就應該參與進來，這樣在施行階段才能更好地在目的指導下工作。目的管理有利于團隊協(xié)作，一個好的團隊應該擁有共同認可的明確目的、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、員工之間的互相信任并且能積極參與到自己的團隊中。通過此次學習，我理解了目的管理的意義及根本方法，意識到了目的對于個人和集體的重要性。只有確定了目的，才能有詳細的施行方案，才能拿出有效的方案。所謂有的放矢，假設沒有明確的目的，談何正中靶心。目的是我們工作的動力，是為我們指路的燈塔。我將在以后的工作生活中努力進步自己的專業(yè)程度、認真學習，為公司的美妙將來奉獻出自己的力量?？冃Ч芾韺W習心得體會6從國稅系統(tǒng)施行績效管理以來，我局認真貫徹落實省、市局的文件精神，積極參加績效管理工作，以稅收工作為核心，初步建立了橫向到邊、縱向到底的績效管理體系，并形成了績效管理施行統(tǒng)一組織、績效指標內(nèi)容上下銜接、績效重點有所區(qū)分、績效方法綜合利用的績效管理機制，使全局干部對績效管理工作有了充分的認識，有力地推動我局稅收管理工作進一步開展。一、我局干部對績效管理工作的認識〔一〕績效管理是個人在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目的相關的并且可以被評價的工作業(yè)績和工作行為，就國稅系統(tǒng)而言績效管理是指運用績效管理原理和方法，建立符合稅務系統(tǒng)實際的績效管理制度機制，對各級稅務機關圍繞中心、效勞大局、履行職責、完成任務等方面，施行管理及考評?！捕晨冃Ч芾砼c善治稅收相結(jié)合。所謂善治,就是使公共利益最大化的社會管理過程。善治的本質(zhì)特征在于它是政府與公民對公共生活的合作管理,是政治國家與公民社會的一種新穎關系,是兩者的最正確狀態(tài)。善治有六個根本要素，即合法性、透明性、責任性、法治性、回應性、有效性。善治稅收應當做到：嚴格遵守法律法規(guī)，依法行政；行政權利公開透明，實行公創(chuàng)辦稅；勇于負責，明確征納雙方的權利和義務；拓寬效勞訴求渠道，建立訴求快速響應機制；進步稅務人員效勞素質(zhì)，以提供稅收效勞為首要價值取向；明晰定位職能，還權還責于納稅人；強化權利監(jiān)視制約，保證工作廉潔高效。有效地將績效管理與善治稅收相交融，防止生搬硬套?！踩晨冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)善治稅收的有效載體和有力工具，在善治稅收的理念下推行績效管理，有利于進步國稅機關的執(zhí)行力和公信力；在績效管理中落實善治稅收的理念，有利于提升工作質(zhì)效、推動各項工作目的實現(xiàn)。二、我們實行績效管理的根本做法我們的績效管理工作，充分學習和借鑒了市局對市局各處室部門以及各兄弟單位績效管理的根本做法，成熟一項、推開一項，逐步完善、不斷進步，初步構(gòu)建了廣覆蓋、多維度的績效考評體系。其主要做法有：一是緊緊圍繞稅收中心工作，全程跟進督辦。我局制定了督辦規(guī)定，建立了督辦制度，強化了督辦工作，進一步進步了行政效能。我們根據(jù)省、市局的工作部署和工作方案，認真編制工作任務分解表，區(qū)分主辦、協(xié)辦，明確工作目的和階段性任務，提出工作要求，規(guī)定工作時限，落實責任人，構(gòu)建了完善的責任體系，每一項任務都有責任領導、責任處室、詳細承辦人員，保證工作任務落到實處。當上級有新的任務部署，我們都對任務分解表隨時進展補充和調(diào)整。每月、每季都對督辦工作開展跟蹤檢查，每半年對督辦工作的辦理情況進展認真回憶分析^p，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的方法和對策。二是抓好機關工作人員績效考評，充分調(diào)動各種積極因素。結(jié)合我局實際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務局績效管理方法》及其施行細那么，《方法》標準了考評內(nèi)容和方法，提出了考評的詳細要求。在考評程序上，我們始終堅持按平時效能檢查，定時開展績效面談、領導點評的程序進展；對每一位工作人員，除了重點考核其工作任務完成情況外，我們還加強對其平時出勤情況、執(zhí)行效能根本制度情況進展檢查。三是抓好各科室績效考評，強化中層干部責任意識。我們根據(jù)省、市局績效管理工作經(jīng)歷介紹，充分借鑒和參考省、市局關工作人員績效考評方法，明確了績效考評的根據(jù)和評價指標的設置方法，標準了考評的組織與施行，提出了考評結(jié)果的運用。各科室及事業(yè)單位根據(jù)本單位職責、省市局重大決策部署、局內(nèi)部會議等相關文件、內(nèi)部制度規(guī)定和根底管理要求制定考評指標及分值；分管局領導與各科室、事業(yè)單位對照工作任務和考核方法，每半年進展一次績效面談；由分管局領導及局效能辦根據(jù)實際對各單項工作做出評價。三、抓好績效管理的幾點體會我們的績效管理工作之所以可以順利開展，主要還有如下幾點體會：〔一〕領導重視是抓好績效管理的前提。局黨組對開展績效管理工作非常重視，始終都將其擺上黨組重要議事日程，經(jīng)常集體聽取職能部門有關績效管理工作匯報，制定詳細的績效工作推進時間表，明確階段工作重點、提出詳細要求。局領導根據(jù)各自工作分工，注重將績效管理工作與稅收業(yè)務工作捆在一起抓，特別是對自己所分工的業(yè)務科室及局屬事業(yè)單位的績效管理可以嚴格要求。〔二〕制度建立是抓好績效管理的根底。我們認真落實省、市局關于績效管理工作開展的一系列文件，結(jié)合區(qū)局實際，制定了《長春市綠園區(qū)國家稅務局績效管理方法》和《長春市綠園區(qū)國家稅務局個人績效管理方法》，實在抓好制度建立。完善區(qū)局各項規(guī)章制度建立，建立并落實效能督查制度，實在強化了稅務干部的憂患意識和宗旨意識，保證政令暢通，維護黨的紀律，改善行政管理，進步行政效能。并將這些制度與績效管理工作相結(jié)合，明確績效管理工作的統(tǒng)領作用。同時建立并落實績效管理聯(lián)絡員制度。每個科室、所、事業(yè)單位都要指定一名負責綜合工作的稅務干部為績效管理聯(lián)絡員，負責本科室績效管理工作，使績效管理工作從上到下層層有人抓、有人管?！踩澈葑ヂ鋵嵤亲ズ每冃Ч芾淼年P鍵。有了領導的支持、好的規(guī)章制度，關鍵是要抓好落實。我們充分發(fā)揮局績效辦的職能作用，堅持落實每日網(wǎng)上巡查，檢查各項工作指標的詳細落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進展通報，發(fā)現(xiàn)問題責令改正，并在單位、個人績效考評中扣分。但凡上級機關和局領導交辦的每項工作都納入督查催辦范圍，實時跟蹤、動態(tài)監(jiān)控，確保績效管理工作落到實處，起到實實在在的作用。績效管理學習心得體會7企業(yè)作為國家政治經(jīng)濟體系中的重要組成局部，對國家和社會的開展起著不可無視的作用。企業(yè)不僅消費產(chǎn)品、創(chuàng)造效益，而且解決就業(yè)、培養(yǎng)人才。企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向標準。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)管理的要求越來越高，全世界的企業(yè)都在不斷地開展和改良自己的管理體系，進步自己的管理程度，以滿足產(chǎn)品國際化的要求。以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質(zhì)量只抓終端產(chǎn)品，而不重視過程質(zhì)量；抓管理只抓設備消費，而不重視人的管理；抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負擔和社會效益；抓目的只重短期效益，而不重視長期戰(zhàn)略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現(xiàn)代社會的競爭中必將使企業(yè)處于被動，甚至會使企業(yè)走向____。qeo三標管理體系和卓越績效管理形式給我們建立了企業(yè)管理的標準和努力的方向，使我們企業(yè)的開展不再是盲人摸象，不再會走向歧路而不知覺。隨著我國參加世貿(mào)組織，我們的企業(yè)已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在方案經(jīng)濟形式下得過且過了。我們的產(chǎn)品必須面對世界各國企業(yè)的競爭，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的保護，但那只是暫時的撫慰。我們每種產(chǎn)品，每個企業(yè)都必將承受競爭的挑戰(zhàn)，我們必須在自己的管理形式上與國際接軌，得到國際通用認證體系的成認，我們才有了與別人競爭的資格，才能拿到進入國際市場的通行證。從這一點上來說，在我們每個企業(yè)推行oeo三標體系和卓越績效管理形式是勢在必行的。有的人會說，一會兒是qeo三標體系，一會兒又是卓越績效管理形式，是不是有點重復，有點多余，有點煩瑣。答案是否認的，這兩種體系并不沖突。兩種質(zhì)量管理體系都是從大質(zhì)量觀出發(fā)，qeo體系是一個符合性的標準，也就是最低要求，是國際認證的合格評定標準，而卓越績效管理形式是一個成熟性的標準，它引導企業(yè)持續(xù)改良和創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。所以說，qeo體系達標是讓我們拿到競爭的通行征，而卓越績效管理是讓我們在競爭中名列前茅，卓越績效形式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內(nèi)容來支撐。qeo三標體系和卓越績效管理形式兩個體系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。qeo體系包括質(zhì)量，職業(yè)安康和環(huán)境三個國際標準的細那么，企業(yè)要到達標準的要求，就必須從建立、原料、消費、銷售、人力資等方方面面每一個細節(jié)上把關，做到精細化管理。而卓越績效管理從領導、戰(zhàn)略、顧客和市嘗資、過程管理、經(jīng)營結(jié)果、測量分析^p和改良七個方面展開pdca循環(huán)，它特別強調(diào)大質(zhì)量觀、強調(diào)以人為本、強調(diào)社會責任、強調(diào)戰(zhàn)略的重要性、強調(diào)對結(jié)果的評價和改良。卓越績效管理形式將使企業(yè)的開展與社會的進步交融得更嚴密，是真正的可持續(xù)開展，是真正的科學開展觀。兩種體系無疑都是動態(tài)的。隨著社會的開展，人類生存環(huán)境的變化，人們對生活質(zhì)量的要求的進步，對企業(yè)產(chǎn)品的要求肯定也會不斷變化，所以任何體系都不會是固定的死框架，不會一成不變，也不會有絕對完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應社會和人類的需要。所以，卓越績效管理形式的靈魂就是“改良和創(chuàng)新”，強調(diào)實現(xiàn)雙贏。任何體系都是死的，只有我們把它用起來，落到實處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會，造福人類。我們在企業(yè)的日常消費經(jīng)營過程中，要真正做到過程管理，將體系中的標準和要求貫徹到每一個細節(jié)中，才能使我們的管理見成效，才能到達卓越管理。假如我們只是學學體系，然后埋頭編數(shù)據(jù)，造文件，應付審核，我們就背離了管理的初旨，長期下去，不僅我們的管理形式喪失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會出慘痛的代價。要讓兩種體系良好運轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺和良知是不夠的。三鹿集團就是一個很好的例證，三鹿曾經(jīng)得到過各種榮譽，通過了許多體系認證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國著名商標，老百姓對其產(chǎn)品高度信任，其結(jié)果卻是讓數(shù)十萬兒童受害。由此可見，一種認證體系假設沒有有效的監(jiān)視體制和制裁措施，其危害比沒有這種體系更大數(shù)倍。我們可以設想，一種三無產(chǎn)品或是名氣不大的產(chǎn)品，我們使用它必定是小心慎重的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種著名產(chǎn)品，我們用它毫無防范心理，即使有了壞結(jié)果我們也寧愿從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標體系和卓越績效形式這兩種體系發(fā)揮其作用和長處，我們必須在立法和監(jiān)視上加強，要對獲得體系認證的企業(yè)建立長效監(jiān)視機制，要用法律來約束體系論證機構(gòu)，合格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認證機構(gòu)要負連帶責任。這樣才能防止論證走過場或是用金錢來交易，才能讓體系成為一種推動消費力開展的積極因素。兩種體系是社會和企業(yè)開展到一定階段的必然產(chǎn)物，是全社會和人類的一種需求，是經(jīng)濟全球化的一種規(guī)那么，我們每個企業(yè)必需要遵守這種規(guī)那么，并不斷地追求卓越，才能在劇烈的競爭中立于不敗之地。績效管理學習心得體會810-11日在人力資部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進展實際平安演練，理論績效管理的方法和技巧。特別是對績效客理制訂方面，教師用了大量的安例進展說明，通過smart原那么，對于績效制訂的明確詳細事項;是否具有可衡量性，比方在數(shù)量、時間、質(zhì)量、本錢等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比方對于績效面談的