公司目標(biāo)管理制度與流程目錄TOC\o"1-5"\h\z目標(biāo) 1流程圖 目標(biāo)管理規(guī)程 3一、 目標(biāo)的制定 3二、 目標(biāo)執(zhí)行 3三、 目標(biāo)完成情況評(píng)估 4四、 評(píng)估結(jié)果的兌現(xiàn) 4五、 對(duì)目標(biāo)監(jiān)督人的監(jiān)督 5附件1：月度目標(biāo)書 6附件2：目標(biāo)完成報(bào)告 6附件3：績(jī)效觀察期管理辦法 8目標(biāo)：明確工作目標(biāo)，提高工作效率。對(duì)員工工作進(jìn)行及時(shí)考核，以改進(jìn)員工的工作績(jī)效，提高員工工作技能。促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，使上級(jí)經(jīng)理及時(shí)了解下屬工作狀況，下屬員工及時(shí)了解經(jīng)理對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)。為員工的工作調(diào)整提供依據(jù)。為員工的待遇調(diào)整提供依據(jù)。

流程圖:流程圖:將績(jī)效考核結(jié)果報(bào)人力資源部列入

員工檔案，并核算績(jī)效工資目標(biāo)管理規(guī)程一、 目標(biāo)的制定（一） 、公司年度總目標(biāo)、部門目標(biāo)及其分解總經(jīng)理制定本年度目標(biāo)，總經(jīng)理對(duì)公司總目標(biāo)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理將年度目標(biāo)分解到各部門，并同各部門經(jīng)理共同制定部門年度目標(biāo)。部門經(jīng)理對(duì)本部門目標(biāo)負(fù)責(zé)部門經(jīng)理將部門年度目標(biāo)分解到每個(gè)崗位。每個(gè)員工對(duì)其崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)。（二） 、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等）綜合目標(biāo)可用階段或期限表示任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)成可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)成必須促進(jìn)工作的改善目標(biāo)監(jiān)督人目標(biāo)必須在目標(biāo)執(zhí)行人目標(biāo)之前制定，上下目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層屬于目標(biāo)執(zhí)行人日常工作的常規(guī)項(xiàng)目不應(yīng)作為目標(biāo)項(xiàng)目（三） 、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟目標(biāo)監(jiān)督人向目標(biāo)執(zhí)行人說(shuō)明自己本月度的目標(biāo)目標(biāo)監(jiān)督人請(qǐng)目標(biāo)執(zhí)行人設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo)監(jiān)督人請(qǐng)目標(biāo)執(zhí)行人設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃書檢查目標(biāo)執(zhí)行人目標(biāo)書與目標(biāo)執(zhí)行人談話，決定其目標(biāo)，并按附件1《月度目標(biāo)書》格式填寫目標(biāo)，本目標(biāo)書由員工個(gè)人保存目標(biāo)監(jiān)督人根據(jù)月度工作計(jì)劃，于每月第五個(gè)工作日結(jié)束前以書面的形式向目標(biāo)執(zhí)行人下達(dá)“月度目標(biāo)書”（四） 、目標(biāo)內(nèi)容每一目標(biāo)應(yīng)有以下幾方面的內(nèi)容：數(shù)量目標(biāo)：目標(biāo)所包含的工作量必須可評(píng)估且經(jīng)過努力能夠完成。質(zhì)量目標(biāo)：客戶滿意是總體質(zhì)量要求，每一具體目標(biāo)應(yīng)有具體的質(zhì)量要求。時(shí)限目標(biāo)：明確何時(shí)交付（完成）。成本目標(biāo)：考慮在規(guī)定的時(shí)間（時(shí)限目標(biāo)）內(nèi)完成既定數(shù)量、質(zhì)量要求所需人力、預(yù)算支持。原則：以最少的人力、預(yù)算支持達(dá)成既定的數(shù)量、質(zhì)量目標(biāo)。預(yù)期成果：目標(biāo)可能達(dá)成的較好結(jié)果。預(yù)期阻礙：可能存在的影響目標(biāo)達(dá)成的因素。需要支持：為達(dá)成目標(biāo)需要公司提供的支持。二、 目標(biāo)執(zhí)行（一）、目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)注意事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人有充要的授權(quán)以保障目標(biāo)的順利完成且充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性。目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人獲得有關(guān)目標(biāo)完成所必需的信息。目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)向目標(biāo)監(jiān)督人匯報(bào)其目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)展。目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)目標(biāo)執(zhí)行例外情況目標(biāo)執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標(biāo)執(zhí)行人完成目標(biāo)提供支持。（二）、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理目標(biāo)執(zhí)行速度滯后或執(zhí)行出現(xiàn)困難時(shí)，應(yīng)視情況嚴(yán)重程度與影響大小處理a） 該問題屬個(gè)別問題，不致影響總目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時(shí)，由目標(biāo)執(zhí)行人及目標(biāo)監(jiān)督人商定解決。b） 該問題影響總目標(biāo)或部門目標(biāo)時(shí)，由目標(biāo)監(jiān)督人協(xié)同有關(guān)部門解決或上報(bào)公司管理會(huì)議解決。由于客觀原因而使目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難、難以解決時(shí)，目標(biāo)執(zhí)行人可申請(qǐng)修訂目標(biāo)書，經(jīng)目標(biāo)監(jiān)督人批準(zhǔn)后，可予以修改。當(dāng)某項(xiàng)目標(biāo)因外部原因影響而無(wú)法完成時(shí)，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)說(shuō)明情況，申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目免于評(píng)估，經(jīng)目標(biāo)監(jiān)督人批準(zhǔn)后實(shí)行。目標(biāo)項(xiàng)目免于考評(píng)者，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)報(bào)請(qǐng)目標(biāo)監(jiān)督人及時(shí)調(diào)整其它目標(biāo)項(xiàng)目重要性百分比，以免影響其它項(xiàng)目的評(píng)估目標(biāo)完成完成比率低于60%，或連續(xù)兩個(gè)月低于80%時(shí)，應(yīng)作為專案處理，目標(biāo)執(zhí)行人進(jìn)入績(jī)效觀察期，詳見附件3。三、 目標(biāo)完成情況評(píng)估（一） 、評(píng)估步驟每月第一個(gè)工作日之前員工自我評(píng)估，并在目標(biāo)書后附每項(xiàng)目標(biāo)的完成情況報(bào)告。每延遲一個(gè)工作日在該月的總評(píng)分中扣除1%，出差在外以電子郵件的發(fā)出日期為準(zhǔn)。總監(jiān)及區(qū)域總經(jīng)理的自我評(píng)估結(jié)果在每月第二個(gè)工作日前報(bào)告。員工報(bào)告應(yīng)包括：目標(biāo)執(zhí)行相關(guān)人員、目標(biāo)執(zhí)行過程、達(dá)成結(jié)果等支持性文件部門經(jīng)理及報(bào)告應(yīng)包括：計(jì)劃與策略、工作成果、客戶滿意、成本管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)與提升，詳見附件2在每月目標(biāo)監(jiān)督人檢查目標(biāo)執(zhí)行人自我評(píng)估結(jié)果，并與目標(biāo)執(zhí)行人個(gè)別談話評(píng)估目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)在每月第三個(gè)工作日之前完成評(píng)估，并上報(bào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理，應(yīng)在每月第五個(gè)工作日之前，完成下屬總監(jiān)目標(biāo)完成情況評(píng)估，報(bào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)完成檔案，每月目標(biāo)完成情況與完成報(bào)告都記錄在該檔案中目標(biāo)完成比率=100大數(shù)量目標(biāo)達(dá)成率大質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率大時(shí)限目標(biāo)達(dá)成率大成本目標(biāo)達(dá)成率月度目標(biāo)完成比率=各分目標(biāo)完成比率之和（二） 、評(píng)估要點(diǎn)數(shù)量目標(biāo)：是否完成既定的工作量。數(shù)量目標(biāo)完成，則可得到與該目標(biāo)重要性等分值的完成比率。質(zhì)量目標(biāo)：是否達(dá)到既定的質(zhì)量要求、客戶是否投訴。如未達(dá)到要求，客戶有投訴，則根據(jù)情況作1~5%的扣除。如出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶拒付或客戶丟失，則該目標(biāo)完成率為零。時(shí)限目標(biāo)：是否按期交付（完成）。如不影響客戶交付，每超過原定交付日期一天，扣除1%目標(biāo)完成率完成比率；如造成客戶拒付或丟失客戶，則該目標(biāo)完成率為零。成本目標(biāo)：是否有意識(shí)去進(jìn)行成本控制且在成本控制范圍內(nèi)努力節(jié)約成本。每突破既定成本控制1%，扣除1%目標(biāo)完成率完成比率；每節(jié)約1%的成本，則獎(jiǎng)勵(lì)1%目標(biāo)完成率完成比率。四、 評(píng)估結(jié)果的兌現(xiàn)（一） 、績(jī)效工資額度=績(jī)效工資基數(shù)大完成比率績(jī)效工資基數(shù)：?jiǎn)T工個(gè)人月度工資總額的30%（二） 、兌現(xiàn)時(shí)間：每月度25日兌現(xiàn)上月度績(jī)效工資。五、對(duì)目標(biāo)監(jiān)督人的監(jiān)督（一） 、抽查：總經(jīng)理對(duì)目標(biāo)書的制定與評(píng)估情況進(jìn)行不定期抽查。（二） 、處罰：在抽查中如發(fā)現(xiàn)有如下情況可根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處罰。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行人的目標(biāo)制定審定不認(rèn)真，致使目標(biāo)達(dá)不到應(yīng)有的促進(jìn)作用對(duì)目標(biāo)執(zhí)行人的自我評(píng)定不進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，打人情分不能對(duì)目標(biāo)執(zhí)行人完成目標(biāo)情況進(jìn)行控制，不了解目標(biāo)執(zhí)行人工作（三） 、處罰措施：第一次發(fā)現(xiàn)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行目標(biāo)管理規(guī)程的培訓(xùn)第二次發(fā)現(xiàn)，扣除其當(dāng)月度完成比率10-20第三次發(fā)現(xiàn)，由人力資源部對(duì)其職務(wù)進(jìn)行重新評(píng)估

姓名部門職位目標(biāo)制定時(shí)間月日目標(biāo)考核時(shí)間月日本月度平均完成％目標(biāo)1額度： 質(zhì)量：成本： 時(shí)限： 占本期目標(biāo)：%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)2額度： 質(zhì)量：成本： 時(shí)限： 占本期目標(biāo)：%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)3額度： 質(zhì)量：成本： 時(shí)限： 占本期目標(biāo)：%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)4額度： 質(zhì)量：成本： 時(shí)限： 占本期目標(biāo)：%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)5額度： 質(zhì)量：成本： 時(shí)限： 占本期目標(biāo)：%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)制定時(shí)：本人同意此目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人簽字：目標(biāo)監(jiān)督人簽字：目標(biāo)評(píng)估時(shí)：本人同意此評(píng)估結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行人簽字：目標(biāo)監(jiān)督人簽字：姓名： 部門： 時(shí)間:目標(biāo)MBO名稱主要內(nèi)容目標(biāo)1工作內(nèi)容過程簡(jiǎn)述用時(shí)（天）協(xié)作人成效及質(zhì)量客戶意見應(yīng)提交的相關(guān)文檔有待改進(jìn)的萬(wàn)面對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)目標(biāo)2工作內(nèi)容過程簡(jiǎn)述用時(shí)（天）協(xié)作人成效及質(zhì)量客戶意見應(yīng)提交的相關(guān)文檔有待改進(jìn)的萬(wàn)面對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)目標(biāo)3工作內(nèi)容過程簡(jiǎn)述用時(shí)（天）協(xié)作人成效及質(zhì)量客戶意見應(yīng)提交的相關(guān)文檔有待改進(jìn)的萬(wàn)面對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)本月目標(biāo)完成總計(jì):目的：加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效管理，提高員工工作績(jī)效，淘汰不適應(yīng)公司發(fā)展的人員，以保證公司及全體員工的利益。適用人員：月度績(jī)效考核結(jié)果底于60%的員工連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果低于80%的員工部門經(jīng)理認(rèn)為其工作不適合本部門要求的員工年度考核進(jìn)入后10%的員工流程：由部門經(jīng)理根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果或員工工作表現(xiàn)，將名單報(bào)到人力資源部，部門經(jīng)理要有書面報(bào)告說(shuō)明理由人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理報(bào)告、人力資源部與當(dāng)事人及工作相關(guān)人員面談結(jié)果匯總后，提出意見并上報(bào)總經(jīng)理總經(jīng)理審批后，確定該員工進(jìn)入績(jī)效觀察期由部門經(jīng)理或人力資源部與該員工進(jìn)行面談，指出問題，并提出改進(jìn)意見及績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)入績(jī)效觀察期的員工如在一至二個(gè)月內(nèi)不能按要求改善績(jī)效，公司將對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，如無(wú)適合崗位，公司將與其解除勞動(dòng)合同說(shuō)明：本管理辦法自公布之日起執(zhí)行，與以往制度沖突的地方以本辦法為準(zhǔn)。

姓名XX部門人力資源部職位經(jīng)理目標(biāo)制定時(shí)間8月3日目標(biāo)考核時(shí)間9月5日本月度平均完成％目示1設(shè)計(jì)x年輔助養(yǎng)老與醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃額度：提供5個(gè)待選方案成本：每人每年不超過3000元 占本期目標(biāo)：10%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目示2安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，使全體員工都能了解新產(chǎn)品的情況時(shí)限：8月12日 占本期目標(biāo)：15%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持需要客戶服務(wù)部門支持，由李果威安排培訓(xùn)經(jīng)理為新員工講課目示3招聘額度：研發(fā)2人、客戶服務(wù)部1人、市場(chǎng)推廣1人質(zhì)量：符合職位要求 占本期目標(biāo)：30%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持因項(xiàng)目需要，研發(fā)爭(zhēng)取有2人能在本月上班目標(biāo)4評(píng)估下季度的招聘廣告投放渠道額度：重新評(píng)估三大招聘網(wǎng)站成本：不超過10000元 占本期目標(biāo)：10%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持因網(wǎng)站招聘廣告行情上漲，預(yù)算費(fèi)用可能會(huì)突破目標(biāo)5目標(biāo)管理推廣跟蹤組織員工培訓(xùn)，解答問題，統(tǒng)計(jì)本月考核結(jié)果時(shí)限：?jiǎn)T工培訓(xùn)7日舉行 占本期目標(biāo)：25%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)6提案編輯員工內(nèi)部通訊確定刊名、欄目、出刊日期等 占本期目標(biāo)：10%完成情況說(shuō)明：口完成 □未完成完成比率：預(yù)期成果/阻礙/支持目標(biāo)制定時(shí)：本人同意此目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人簽字：目標(biāo)監(jiān)督人簽字：目標(biāo)評(píng)估時(shí)：本人同意此評(píng)估結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行人簽字：目標(biāo)監(jiān)督人簽字：附件5-3：目標(biāo)完成報(bào)告（樣本）姓名： 部門：人力資源部 時(shí)間:目標(biāo)MBO名稱主要內(nèi)容目標(biāo)1工作內(nèi)容設(shè)計(jì)x年輔助養(yǎng)老與醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃過程簡(jiǎn)述分別與各大保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員談公司商業(yè)保險(xiǎn)需求，整合各保險(xiǎn)公司建議用時(shí)（天）2天協(xié)作人董真成效及質(zhì)量提供5套待選方案客戶意見應(yīng)提交的相關(guān)文檔《X年輔助養(yǎng)老與醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃》有待改進(jìn)的萬(wàn)面對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)15%目標(biāo)2工作內(nèi)容安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，使全體員工都能了解新產(chǎn)品的情況過程簡(jiǎn)述安排近兩個(gè)月入職的新員工參加由培訓(xùn)部主持的產(chǎn)品培訓(xùn)用時(shí)（天）1天協(xié)作人李果威、培訓(xùn)部經(jīng)理成效及質(zhì)量據(jù)培訓(xùn)后對(duì)新員工的調(diào)查結(jié)果顯示滿意度在87%客戶意見希望對(duì)各產(chǎn)品線行業(yè)用戶的介紹更詳細(xì)一些應(yīng)提交的相關(guān)文檔《員工培訓(xùn)反饋表》有待改進(jìn)的萬(wàn)面培訓(xùn)將增加對(duì)產(chǎn)品行業(yè)用戶的分析對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)15%目標(biāo)3工作內(nèi)容招聘過程簡(jiǎn)述面試37人，錄用4人，已入職1人。用時(shí)（天）8天協(xié)作人各部門招聘負(fù)責(zé)人成效及質(zhì)量新錄用人員基本符合職位要求客戶意見均取得部門經(jīng)理認(rèn)可應(yīng)提交的相關(guān)文檔簡(jiǎn)歷及相關(guān)筆試記錄，面試評(píng)估表有待改進(jìn)的萬(wàn)面對(duì)此項(xiàng)工作的自我評(píng)價(jià)30%

目標(biāo)4工作內(nèi)容評(píng)估下季度的招聘廣告投放渠道過程簡(jiǎn)述分別與各大網(wǎng)絡(luò)招聘公司客戶代表談公司招聘需求，了解各公司服務(wù)與價(jià)格用時(shí)（天）2天協(xié)作人董真成效及質(zhì)量本次評(píng)估建議符合成本有效的原則，沒有突破預(yù)算費(fèi)用客戶意見應(yīng)提交的相關(guān)文檔《xQ3招聘廣告投放渠道》