個人與團隊管理》課程網考練習題（2023春）二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1：小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。小尹覺得自己有點厭煩學校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準備考研究生。今年暑假他為自己制訂了一個計劃，準備好好復習專業(yè)課和英語。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小尹感到很茫然。和小尹相比，小王的情況截然不同。他每天忙著打工，已經在好幾家公司實習過了。這些經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師教的都是一些書本知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學期間就積極地為將來的工作做準備。他準備畢業(yè)后進外企工作，積累幾年經驗，然后出國讀個MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制訂了一個計劃：在畢業(yè)前要在三家外企實習，英語水平達到能自由交流的程度；在學生會擔任主要負責人，鍛煉自己的能力。這個暑假，他準備找一家外企實習，把外語學好，看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，參加社會調查一次。根據以上案例，回答以下各題。81.小王和小尹暑假的計劃屬于（D）。(A)中期目標(B)長期目標(C)即時目標(D)短期目標82.和小王相比，小尹應該增強自我認知能力，增強自我認知能力的最重要的方法是（A）。(A)反思與反饋(B)頭腦風暴法(C)“五力”模型(D)PEST分析法83.關于目標的說法不正確的是（C）。(A)短期目標是衡量進步的里程碑(B)典型的中期目標一般是三年到五年(C)目標越遠，就要越具體、越精確(D)長期目標代表了個人對未來的理想和期望84.在決定以后的發(fā)展方向和目標前，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進行自我評估的方法是（B）。(A)PEST法(B)SWOT法下(C辭)頭坦腦風擴暴法碧志彎霞青皆(下D)屬思維畝導圖奪法宰85纏.根旋據K洲OL糟B學襯習周耍期，盾小王螺暑假瞇準備拔看三斯到五議本管便理方理面的統(tǒng)書，蹤學習弊一些紗管理噸知識失，這具屬于各從（魯D辟）葉階段骨開始筋學習宣的方煙法。督(A式)獲鏈得經廢驗貴午篇揮篇(守B)劈反思班(C客)應弓用性客飄歷京伏隨(彈D)蠅理論稼化窄案例即2：蹦某市毫火車展票售浴票處酷，一食位女跳售票賽員正朋在工番作著羅，窗戀外排關著長堪長的勉購票標隊伍糖。她鞏在接祖待兩余位外濾地男述旅客柴，向槐他們沒介紹界車次雄，因晶而放咳慢了催售票均的速疫度。罰后面蛇一位雀女旅破客等況得不隨耐煩縣了，竭就擠專到售忠票口冒訓斥陶這位擠女售千票員寫：港“兇你是宰在售障票還逗是在堤談情滅說愛類？夢”抱后面鞋的旅澤客也份不分政青紅濫皂白尾地起獻哄。竿面對毯這種站情景完，這監(jiān)位女賀售票式員不催是針崇鋒相青對，刺也沒陜有反止唇相裳譏，筐而是盛謙和效地用杜富有梳變化棍的音惜調說移：其“亞非常露抱歉尾，讓吸你久底等了瓶。瞎”聽接著販她還棕簡要勝地向較這位何旅客躍解釋淡了放末慢售添票速挖度的浪原因陸。這外一說羽，女送旅客顫心平哄氣和壟地回尺到自糾己的菌位置徹上，叨售票和工作們又正甘常地非進行牛了。吹根據交以上叉案例稈，回串答以配下各堡題。餓86絨.女間售票磁員突“俗謙和劑地用乒富有魂變化養(yǎng)的音熄調電”番向旅散客進扛行解服釋，彈屬于欄溝通夸方式北中的檔（偷B脆）溝幣通。怒(A船)書但面語言言稼密診桑號(壟B)樓副語論言濤(C緞)身遣體語踐言幼刑罵吼漁(蔥D)聚道具釣87白.女目旅客迫在與雁售票擾員進忽行溝叨通時世，采隱用（若座D）瘋的溝顛通技仔巧是族不合災理的訂。殖(A宋)讓批對方礦接受逮自己續(xù)的觀向點蛛予困澇迫(漆B)潮建立批友善釋良好祖的關筋系蛛(C勢)善遍于聆童聽際書細廳長頭厘洞肥痛貼(德D)貌把自效己的赴觀點棒強加紀給別漏人版88桃.女毀售票畢員輕哥松地修化解蠢了旅月客的若不滿驅。從烈這可剃以看撿出她龜（拖C犁）。膚(A仁)智菠商比其情商軌高緒踩棚式贏記哈串(痰B)辟善良漠(C獎)能艘夠把活握好或溝通順技巧慶委凈示創(chuàng)要(D矩)富邪有人耍格魅某力氏89秧.女乞旅客座在與雕售貨南員進博行溝傾通時賤要考羽慮溝欲通的萌要素竄，溝逐通的辣要素底包括著（疏A畢）。旁(A大)目響的意魔圖，獻溝通撓對象御，信橋息內燭容，秤方式附方法蛾，時復間安遍排觀掃夜干老需(B蘋)方蓄式方防法，模察言脆觀色掙，目教的意體圖，款信息某內容徐，時搖間安帶排留(C便)目枯的意疊圖，冰雙向扇溝通值，溝卡通對帥象，濟時間移安排持，方姨式方骨法得漸煌飼蔑拔(D慘)信討息內箱容，碑溝通府對象亮，雙感向溝胳通，除察言修觀色設，時仰間安販排著90季.女禾售票此員和夕旅客丘的主亮要溝頸通方針式屬躺于（公B謹）朗。塘(A發(fā))書態(tài)面語意言溝得通蛋熟芬堂欄(停B)含口頭馬語言資溝通圣(C盜)身觀體語騾言溝權通績震蛋招參(寄D)捉副語伍言溝懂通豈案例系3：描天馬唐公司姜成立堅已經留快3夾年了夕，在濫公司北成立免之初膝，許故多事袖情都狠是由即老總窄馬黎潑明一珍個人曠說了乖算。繁好在還前兩洲年的個形勢成不錯惕，公請司的圈經營奮業(yè)績盞也好港，所刊以去幸年公邀司的恥規(guī)模分幾乎泄擴大幅了一支倍。吩人多妹了，巨管理嘗的問狼題就負來了偽。公賤司最誼近業(yè)錢務非黃常繁奶忙，顏因此私許多散部門邪的人何不時據需要饅加班斤。按悔照慣肥例，持公司疑不鼓說勵加慎班，邪而且倚也沒肉有加閉班費辟。如虎果確差實有炊人需侵要加蟲班，亞可以修把加聲班的賽時間妄換成注倒休勾。嶄公司壘雖然嚷對于遺加班來沒有猛特別異的規(guī)籃定，叮但卻憲有嚴禾格的按工資紡制度沾。天宅馬公跑司一存貫實省行員為工打退卡制具度，拉要求逮員工次在上筑下班競的時企候都邀必須扣打卡層。如玩果遲藝到1違0分襯鐘以等上，象要被影扣除畫部分默工資熊。另才外，堂對于乏員工滅因事備假或深病假根而不益上班貪的情訴況，拾也有彼相應繞的規(guī)碼定，降也會養(yǎng)被扣沃掉工震資。邁對于壩無償陪加班奸和一捧請假樸就扣借工資咽的規(guī)迅定，源許多火員工損非常印有意挨見。緣有的秘員工解認為葵努力編工作僅完成有自己震的職勤責和謝任務沖就可喂以了姐，沒饅必要敘去白炎白加攏班，碎再者張，既烏然公酷司那裝么在柔乎有數效的哪上班塑時間幼，遲叛到幾盛分鐘指都扣怎工資驕，那外么加睡班就紛沒有巧理由梁不付渠加班狐費。配而公與司卻丑認為仇員工村沒有甩嚴格偽要求五自己庸，沒小有表韻現出奇真正語的付而出和訪奉獻巷精神份。扭矛盾跨便由蝕此產牧生。膊有人森認為息不是贏自己沫工作瘡職責學中的歐事情秩強加陽給自閉己；義也有炒人認掛為以葵后再早也不搶用過搜分地歉對工繩作付穴出，泄得過恰且過乒罷了壽。大很家之微間的故合作轉氣氛假越來擔越差擾了，腐一些縮雞毛界蒜皮沾的小爭事也早往往巧引起染軒然而大波川。竄根據逐以上廊案例窗，回獸答以脆下各忠題。氣91工.為訓了緩扣和員車工與磁管理室者之升間的般矛盾巨，比算較合啟適的黨做法使是（灘B妙）馬。慶(A刺)開詳除不誰遵守致制度升的員將工藍說以困族(趴B)敢及時測與員折工進包行溝和通闊(C伴)對勁員工佩的行槳為不是予理常睬途吧閃強顧(裝D)遙對不乒遵守逐制度幻者給尼予嚴需厲批仍評或挺將其純解雇革92壤.針絨對天遺馬公凳司出基現的促問題鄙，管擋理者樣應采餅取的功態(tài)度液是（恒D掃）似。微(A鉗)開掙除有走意見海的員撇工樣曬慢舌糟按(B趕)先舊觀察瓣員工凱的態(tài)斧度，酷對一狀些瑣螞事不蔽用理少睬，父過一少段時掃間就柜好了樹(C尾)首拘先安省撫員告工中時的骨朗干人知員，坑其他閱的人天可以晚不用扒管茶伍乒甩震邪(D尤)認楚真分優(yōu)析問般題并扒聽取舊意見棄，思抽考具友體的浮解決榮辦法愉，然揀后采吹取行般動染93刊.為巴了緩按和員天工與醫(yī)管理吩者之袍間的腔矛盾脅，天閃馬公脂司應舒該設遷置（泛尺C）柔的角蹤色。叉(A暴)推脆動者棚壓機鬼站邊機(B押)挑荒戰(zhàn)者革(C貢)協(xié)倦調人賭員阻亡役誓診(汁D)衰資源很調查雙者怒94榴.天褲馬公勺司現累在的瀉狀況徒屬于絡團隊川發(fā)展胳過程但中的田（敬C繁）階脂段。欲(A存)解透體價維和同三(見B)專規(guī)范伏化饒(C么)波讀動摘票煩桿丹(輝D)染成熟聰95自.天裝馬公碎司在目解決世現存倍問題越時，這可以擺先和唯公司爆員工胡達成瓜協(xié)議穩(wěn)。達甩成協(xié)型議的相方式趟不包蠢括（送A氏）到。短(A仇)抽塞簽亦匆凡續(xù)飽狡貢(用B)活投票蔬(C導)一號致同惱意腸什基正抱(誓D)好領導虧作出獨最后蹄決定占案例錘4：百柯達怒公司位以嚴縫格的星選擇績評定突標準全找到雷所需倡要的禿人才妨，再從以相誰關的白培訓系和發(fā)耀展課暮程對莖其進介行培撒養(yǎng)，貓以便譽更好鞭地利包用現燈有人控力資嚇源的桃潛力謝。淋為了燃尋找胡到合蚊適的胳人選柴，柯斬達公夠司設論置了唱評估算中心哭對候襯選人器進行相評估般。評旅估作歲業(yè)包怕括現按場實顫況操爪作、攪角色減扮演應、個顏性剖豎析等冊。雖瘡然這歇類評徒估作果業(yè)成隱本很逐高，帳但公腐司認置為價挺有所現值。尚對每鳴個人屋的優(yōu)斑缺點僵做誠灣實的貢評估不后，兵那些足被認待定具琴有領鳥袖才因能的謊候選尚人就烏可參價加所察謂的厚“投團隊貢管理漆技巧賠發(fā)展滑課程泛。業(yè)”暗課程睡分為耀兩階胖段，取第一果階段群是課剃堂教傲育，蝶主要輔傳授室實務購培訓樣與經毒驗，倘歷時翻7個踏星期耕。為纏保證懼理論格與實榆務的姜融合摟，受撐訓者惜通常勝是一稠星期冰上課膽，隨牽后的很一星好期又幅回到砍工作路崗位步，如要此交披替進乞行。煌第二或個階折段歷熱時6竭個月像，受擾訓者脫將有饑機會發(fā)表現紋他們尾的領輝導才況能。繡而且板他們愚必須惜認定雄一個掉目標聚，并始盡力偉完成爭。培畝訓即趴將結針束時跑，由似經理偷人員訓所組妥成的樓小組輛，進區(qū)行最位后的好評估凈，以施決定商受訓細者是錄否符奉合公直司要堆求。輩為培幅養(yǎng)團噴隊合薯作精即神，撕公司發(fā)還要檔求候波選人斥參加毯為期攜1周軍的領齒導才岡能發(fā)虹展課星程，反在前岸往集聞訓地煎前，勢他們世將被倚問到禁所擔恐憂的釘事情節(jié)是什勢么？呈每個悔人所屢擔心望的都低不一然樣。夏但通鎖過團爸隊合勸作后唉，都燭一徑一克屈服了鞏。當折他們炒重返計工作網崗位夠時，倦每個弱人都患非常鞭自信煉，自佛認天值下再變無難哨事。悄根據診以上練案例烏，回團答以雄下各土題。冒96架.關擇于培嫁訓和衛(wèi)訓練時的區(qū)芒別，咳說法務不正火確的眠是（覺C蟻）煌。腥(A畝)訓純練屬暴于發(fā)粒展活尊動班貝矮術壩(B毫)培痰訓屬濁于學余習活舒動尼(C障)訓敲練針抹對技足能和鴉具有刊清晰冶結構堂的程穗序，鳥提供紙明確氣的指運導，環(huán)幫助銅理解茫依產反翻不(D變)培翅訓方盞式有廚解釋葬、示煙范和她有指配導的常實踐賀，還曉有反罰饋脈97渠.在吼培訓織即將諸結束狡時，槐柯達陶公司徐的經拾理人膽員會漢對學然員進箱行最壩后的馬評估具，以蠻審查瓣他們賊是否毅合格站。典瘋型的迷審查然需要振回答典的問開題不交包括因（槐B專）。蝴(A燦)是槍否達捆到了初學習功目標押好體通殊趁(B屆)學釋員在紀生活避中遇盜到了慕什么甲問題飽(C謹)學隙員是伍否能敘夠完差成規(guī)視定任將務嗽撈頌些飄(D岡)學拿習實竟踐活鮮動中版那些厭方面期做得飯較好羅98森.柯附達公堆司在騰安排織候選彩人參列加完絡1周噴的領棋導才添能發(fā)窯展課五程后鑼，如備果對炭候選個人的遍學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內娃擱酒內塑侍筐(B淘)社放會饒(C接)生美理斧經蒙鄙辭依榮掙眠虹臭箭馬意術旋蠶很(D匯)自技尊陶57蛇：根膛據期辱望理姜論，污人們笑得到啊激勵清以后侍，就溫會出插現第近一級貍的結爹果，源第一臂級的吼結果子總是悄與績雀效相聚聯(lián)系臨，而備第一谷級結晃果可中能會鄭帶來隨第二易級結餃果，敏第二名級結朝果是未(蒜C)惱。彎(A終)達克到組效織目聞標經胞斜減撐炕牲必摸波階您皂(揮B)張?zhí)崾鄹呱戤a率墳(C駕)得交到領腳導的賠提拔梨和認漆可潑堅績限繡東嫂棕先(筆D)劣達到矮團隊炕目標冶58奧：根爭據雙覺因素斷理論半，使拒員工喝感到樹滿意晶的因臟素主暑要與惑工作拖內容野或工旁作成未果有艱關，惹這些絞因素治的改蠶善可燒以使阻員工視獲得抹滿足斯感，步產生蟻強大攔而持扒久的仙激勵絹作用騰，這鑒種因噴素被糊稱為賣（容C澤）。穴(A費)仗促進抱因素畝材衰燙子積業(yè)侮補俯準三辛主造(鞠B)創(chuàng)保健痰因素侮(C后)激掀勵因野素岸躺奧悲備瘡判羨權遣撿屑犬繡酬(腸D)欄溝通鋸因素介59德：組薄織文喚化涉束及的或內容姜很多泛，通硬常我餡們不豬能從緣公司位的（脈D皆）感嬌受到棍這個隙公司償的文協(xié)化。透(A巧)組纖織成眨員穿醬著打飛扮的孩方式抬貪演碑乳箭環(huán)治(裙B)近組貸織成擇員被困提拔和的條誠件增(C匆)工徐作角快色之沃間的庭界限省續(xù)電吉偷癢隆脫螞返(漢D)猛公司險規(guī)模包的大床小核60膏：團恐隊成件員之塔間缺欺乏信吃任會白對團喉隊工磨作產頸生負儉面影患響，抓屬于硬缺乏孫信任慎的表登現是賴（A態(tài)像）。菌(A古)團媽隊成錘員抱掘怨得謀不到魚所需袖的信潮息蓮問賊儉申(盞B)張團傍隊成團員互遞相尊纖重做(C晚)團脂隊成晌員自車由地袋發(fā)表梅不同授意見帖偽乏過姿清抵(D談)團應隊成師員很靠放心李地承月?lián)L獅險濁61文：很叫多領屠導者蛋發(fā)現煤，要天授予預管理江權是宜一件遷極其軋困難旱的事盆情，囑他們稠不授失權的飼原因輔有很奪多，勺不包衣括（抹C匯）。泛(A蜻)對舉自己創(chuàng)角色席的理浮解問膊題潛光壓蔥榜慧輝擦城(曉B)魂個額人所孔具有野的能阿力和鋪經驗忘(C秀)可撲以節(jié)固省更瓦多寶幼貴時茅間瓣港約烤皂飛稿聰餡(耽D)尚對他灑人的床信任煉問題壓62涉：籮“曾個人內需要唱與團井隊需修要處掛于中朝等水冰平，已任務錦需要覆很高鑼”革，這立是團童隊發(fā)膊展的嗓（D語）沾階段儉的特撫點。傲(A拆)潤波動爸栽墓寺喘聾短掃敬拔丈襪哄稅恩洲頓醒(B紛)籮形成藍(C及)規(guī)攻范化瘡古疏泰杏踢匪傾飯隙判草抗暢槍洽捧(娃D)焦成熟催63屢：六壓頂思講考帽緩方法敲中，少不同娃顏色指的帽對子代冒表不扔同的塘思考化方式竹，其重中，啊中立畏與客岔觀是易（B?。┠旱拿悲B子代者表的著思考奉方式虧。董(A略)紅許色喝右義遺壺算蟻妖甚已強制除墨鋪討達紐(B得)白啟色被(C柳)黃護色看卸異勒修枕踏高繡犬書宅促砌古猾相搜(D炒)藍較色再64頂：方怕總作笨為團第隊的爸領導狼，經盜常要達處理怒團隊搶內發(fā)雀生的峰沖突采。最將近他樹采用倍了（完B喝）的況方式脹來解饞決沖轟突，粱這種哈方法而雖不頃能很枝好地痕解決做問題騾，但校還是檢能有反所收孔獲的沖，是風一種旺中等訓程度滅的合劃作。警(A項)遷能就宵翅麻堡條獻應逢照索小勸雨仿峰還菜仔(B苗)折女中堵(C膠)協(xié)檢作竊片虜攜斧黨蛇趣刮梅藝鉤趁房艘堂籍晉(D肥)回垂避殲65閱：下迫列選樹項中錢所采涌用的陸方法鴿，對構預防恥或解胡決團宵隊沖脾突沒澡有幫濾助的議是（插C枯）待。豪(A宮)江占總在躍團隊章中努詞力營糧造一衰種公驅開、康信任齒的工搶作氛泰圍暮墻熄騙冬鈴(B雅)李旱總鼓凱勵團諸隊成棚員為亮別人搞著想付(C膠)在域發(fā)生客沖突攜后，祖王總盞禁止普團隊澆成員棟再議漠論這請件事觸困鴿初繳芒(D親)趙逆總在擊解決荷團隊頓沖突繁時，什做到排對事奧不對腎人及66撿：決丟策的游過程紡中需占要確壤保獲勉得對蛾解決纖問題富有幫躁助的薯信息宗，獲鈔得信途息之蜻后，獲決策忍階段刑的下檢一步貼是（紹A榮）。掏(A絮)提熔出多哨個解丈決方隱案僵誦降睛碼外才煮尖凱闖(當B)盛實施爆并監(jiān)匪督解必決方肅案憤(C報)闡闊明問烏題阿咱護桃率及卵映鵲層宋戒帶甘術(第D)棵作出如決定終67問：至驗尚公巖司的樹銷售叉部門簽和技君術部施門之洋間經欣常進毯行交寶流，慮以了雷解對連方團匙隊的品目標瘦和計摔劃，皮兩個石團隊壁相處技融洽物。關居于團損隊之龍間融醒洽相帆處的業(yè)方法輪不正總確的振是（病B派）它。償(A丟)公什司組襪織全礙體團存隊的漸交流新會死字泡來侄季速(盛B)鬧對本愁團隊帆的工扯作和蓬目標嗽嚴格儉保密慈(C皆)互味派代娃表參余加對龍方召翼開的秘一些唐會議蛛測小篇姨(D興)相娘互協(xié)爹調目宣標和劈計劃虹68御：明團確發(fā)逝展需超求后持,李富總要嶺選擇般合適蟲的方擾法對違團隊聞成員弱進行愈發(fā)展買，選奮擇合備適的哀發(fā)展稅方法蒼取決笨于諸掃多因梁素,議其中召不包訴括（丈C項）蠻。亂(A蟲)成牙員個殊人的米經驗硬鄰困悶停葛郵艱挎蠶饒呆熟(B應)成招員工劣作和階學習獨的方莫法核(C欣)領笨導者煮的意部愿川姓蠅蜘飛員擔局烘醫(yī)陳暈測(奮D)蒜成員自的自軋主性戲和能慣動性詢69權：脫勺產培場訓是愉一種瓦利用合外部腫資源喘進行纖發(fā)展揚的好狐方法嫩，不販屬于墾脫產稠培訓席方法典的是妖（D疫遷）。刑考(A偶)解研討勤會貨精務腎課助芹猴雀介缸脾水咬追天(B似)開伶放式樓或遠吧程學蠢習項艘目屠(C移)改正式果的委柱托培楚訓類悠僑科斗親安爽柄牧翅遮(D氧)崗富位輪化換窮70惜：李旬總經陳常參狠與團態(tài)隊的切學習標活動拼，對晝團隊解的學妄習和擴發(fā)展邪進行吐合理昂的管至理，栗這樣哪做帶匹來的燙結果柏不包頓括（銷C礦）授。軟(A梯)促所進團晌隊成抄員的限發(fā)展崖西槍賠順明敗丈礎(B俊)提榜高團石隊整捐體實戀力拒(C丘)增授加員塔工之揉間的畢競爭越癥屑泥柄無向疏留(D氣)在雜領導波與成捷員、強成員縫與成纏員之額間建奔立良轎好關豆系嚴71升：關心于評刻估，趴說法蜘不正撇確的臣是（賊A混）青。怎(A創(chuàng))評柳估就燈是審震查拆漁轎千汁痛(B咸)遠評估膊學習清內容膜是評黑估的慰重要據方面摩之一仍(C朗)忍評估芹就是繳衡量必學習拼對業(yè)傳務、孕團隊伶和學序員的卡價值主烈梳錯寬決(D澡)評拌估要高解決心的問斬題是偏:學遭習對卻哪些惡方面循會產焦生作井用園72蹄：小篇段最經近參噸加了離公司狐組織縫的溝聾通技佛能訓貸練，清教練晨經常鵲在必爪要之義處給碼予他蜘幫助弱和指噸導，閱這屬虧于訓紋練五殼個步栽驟中壇的（斃安A）祝。醬(A賢)督看導和絹檢查譽錦悟吸捎的化虜央悔裁狠秀特瘦療(暴B)挎簡要爪介紹悟(C誓)計怖劃和只建立裹歐廈炎注畜敏銷鴨屠松作存艘影跑(病D)罵審查第和評闊估門73組：某堪公司聯(lián)在項燦目開弓始時腔,需美要通銹信和賀信息相技術薪設備荒、培駱訓材共料等誤物品蘿，這謀些公診司急孔需的除資源逗是（牲奧A）灑?？?A駛)設踏施電夏何碧工仁媽惡依面凝寫臘鑄寶智肅早愈(B儉)信哄息翠(C組)人仔力界酬脂隨崖族鄰特淚絨旦哲以火謎例慈栗綁(D圾)資殖金肯74巷：計嫌劃偏裝離正吩軌時譯可以果選擇結多種功修正獎措施裹，不寒正確逃的選碑擇是忘（器D躬）。膛(A筍)改菊變工救作運攝作方蠶式，披使計抱劃回罪到正音常的唐發(fā)展備道路留上站侵喂炎穩(wěn)我(B絮)修選改工絞作計旁劃和投時間誘表，微重新仙分配嗽工作卻(C遙)獲雨取額糕外資挎源或胸重組據目前孩的資餃源劉騙稠鐘薯蒙(D戀)對峰出現涌偏差啄不予信過問宇，任鉗其自靠動消擦失焦75酬：孫元林剛搏被公圖司任桌命為畢某團翼隊領偵導，水上任伸之際絕，他案想更婦多地莫了解擦該團色隊成玉員的個情況尾。對勾于孫嗎林來啞說，爆在與少團隊諒成員死交流棚的過歲程中漏最應休該強關調的欣是（歪B呼）鞠。箏(A跌)監(jiān)延督淺跳柳憲烘沾挪仁有德槽賀寄勇道信嘗盾(負B)文傾聽灘(C初)命敵令讓按天朱娛礎敘共露若鈴薄產陸舉閱優(yōu)班(考D)賺控制脆76紅：趙菌經理銅要求爸小李銜在月椒底之橫前對塵某事冷作出挪計劃累，并養(yǎng)讓小蹦李全喜權負帳責整擾個任境務。劇由此端可以非看出蓮，趙昂經理針運用悄了（樹C吊）享的方脾法來聰提高癢激勵突水平茅。陸(A窗)鼓工作更輪換永罵蓋盯算超淘屑吸猾棕思夏撇(B筍)工杜作擴搶展全(C戴)工摟作充倦實士計匙西槽舌絕撒業(yè)弦乘愚鋤榮(D令)工艦作復往雜化棍77相：當音員工錢產生割不滿攔情緒巖，而憤事情界不能猶得到旱解決斤時，蛇正確貢的做獄法是雀（見B貨）。匪(A血)不唇需要蜜讓團狗隊了哥解上土級領奪導的攤反應甲秩必孤水司(B贈)把秩團隊羊的意領見反術映給閘上級名管理賊人員巾(C黨)堅越權煌采取瘡相關縱行動妙越鵝會溉語活句牢艙紫悉(背D)鋪置之羊不理非78斤：由鄙于每狀個人救喜歡刮的文乏化不摘同，散在團統(tǒng)隊內腹部時慢常會焦發(fā)生非文化艇和個柳性相估沖突役的情折況，賄團隊撓領導訪解決將這種過文化習沖突溉的方宅法正很確的屠是（榆A自）箏。賺(A扒)注朝重傾腥聽北以勾升既買領旁尤爐業(yè)南春泛遵唉(唐B)垂強調驕個性素化顏(C筐)置把之不悟理奧謠池有派鈔楚幟蔽活看海般編今暗(謝D)是不給私團隊剪提供劃支持御，要相求他裙們自四行解晃決吊79柜：授責權主透要有普四個掃步驟亭，第長一步挺是（香C惠）柿。很(A挑)下哀達命罵令虧秧浸霉正毒約宜贊突趕凈怕襲乒瑞(蛙B)盈反思沒(C刮)打響好基弦礎呈裝呆動控柜茄衡喪類公即晨購達校(河D)險檢查付進展念情況觀80黃：吳醫(yī)經理鑼為了籮幫助拖團隊俯成員禾更好外地完驗成工乖作，桑為他愉們安級排了低正式痛的訓良練和啊培訓繩。這寶體現鳳了吳堂經理奧在團渴隊授秩權的攻過程背中（絞醒A）上。定(A然)為田團隊捐成員歌提供算必要準的工啄具批掠鐘慈捐租鬧佛(偷B)滾學會甲放手勁(C職)壩信任觸下屬喪仇饒燕俘權慮湊懷吃嫩愁嫁氧三鏈(校D)牛持之艷以恒擠二、疾案例屬題（篩第8楊1～貓10跨0題好，每遮題1添分，洪共2炎0分暴。請灰從四挨個備筍選答震案中收選擇悼一個膠最恰臉當的香答案流，將偷正確樂答案復前的血字母揚填到御題目訂中的謠括號深內，常多選華、不威選或薯錯選遷均不鞭得分齒）來案例銜1：伯經員方總倡是某托陶瓷主公司壩的總靈經理麥，日垃常工飽作中恰每天手幾乎朱都排勇滿了尺各種鋼各樣刻的任掀務。拆這天誠他一畏上班杯，就下感覺散又是難忙碌墊的一閘天：嫌逗仇事務口①紡某象酒店差預定儲的1襲00緒00鄭套精進品餐襪具根響據合腎同要課在后揮天交夸貨，壩但是滔一大謀早設傳計部姥門反奔映說燈制造寨部生餅產的扣大量圍碗碟妖出現聯(lián)了狀申況，旬與他傍們的鏟設計洗有出孔入。戒而若霞不按蟻時交喝貨，都他們慨將要狀支付寇高額軟的賠忽償金與，方分總需子要馬歇上處冶理。街掉盤事務油②自早草上九看點業(yè)舞務部揪召開捕例會敘，他次需要低出席練?；髴]降事務賊③弓幾理個朋艘友給網他的克決留言狐了，緒讓他瑞有空伴回復濫。耐息蠢事務衛(wèi)④牛市翻場部斤策劃走完成蹦了公妹司下煎半年蜂在各胸省的貝產品疼推廣拘方案聽，方膛案需張要他亦審閱翁。捉怠澇事務豪⑤全由者于公餐司熱姑衷于栗公益邀事業(yè)培，方弊總受漆邀參勵加省窯電視重臺的錦訪談坑節(jié)目芬并作傭為企便業(yè)家駐代表隨發(fā)言穴。所霞以在釋明晚匙訪談?chuàng)苤氨?，方篇總需矩要與俗電視診臺的床欄目預組聯(lián)油系并濤敲定圍發(fā)言咸稿。連醫(yī)巖事務追⑥桐下冷午他催要去尺見兩狗個重沈要客鳥戶，孩洽談蔑一下邪合約染的具棗體事父宜。偵怨策根據貨以上臥案例持，回浴答以偉下各幟題。跌81槐.方襖總應聰該為涂自己嫩今天摩的工號作做菊一個酸計劃草，關蓄于計如劃說故法正火確的潤是（命C旺）榜。膛(A睜)計百劃限慎制了竿行動栽的自僚由度兄敵鍛與救烏(B盤)對葉于每駝天都寸有變章化的嫌工作漁來說衰計劃宮并不途起作偏用峽(C象)一診個具獸體完覆善的乖計劃筋可以弓幫助貿你控最制工看作的三進度批劑休語擋標(D燕)計霉劃應淡該是脖固定識不變囑的啦82茫.按碧照時旁間管灘理矩棄陣，朵任務博可分恨為不企同的愚優(yōu)先冶級，借事務?、倥顚僦怯冢ǔ養(yǎng)縫）的勁工作弦。霜(A揮)優(yōu)白先級殿B顛虛損卸附壤棵映跡乞氧寸(旁B)旬優(yōu)先稍級A福(C朗)優(yōu)吧先級羞C皂信憤史飽預奉囑彈捆絲嘆(陰D)遞優(yōu)先消級D蛛83蜘.按導照任稀務優(yōu)貨先級防的不功同劃熟分，堵事務栽③汪屬于湖（遙D刺）的喝工作織。己(A江)不呈重要停但緊心迫納穗鴉境狐景約勿攝艱(B美)重叨要而租且緊計迫邪(C向)重互要但戒不緊雪迫摔傻晉遲發(fā)腹輩解屋喝(D購)不績重要紙也不米緊迫艦84存.方界總想久要提漲高工萄作效主率，例做法政不合仔適的灰是（慘A莫）映。多(A駐)工奏作期崇間不蘭接任架何電扎話饑泛姥藝毯倆(仙B)伍根據予工作濃優(yōu)先蹄級，燦確定足每天補工作鉤的先率后順次序漆(C血)確罪保做棚重要摘工作壞時不多被打躍擾踏全座錯(而D)好預見甚并及姐時處蜘理問誰題攪85漂.除能了給殲工作池設定軋優(yōu)先爬級外抹，方填總還取可以蕩利用畝活動籮跟蹤板表來叛總結攤和分抵析自爹己的玩時間妙利用渠效率摘，關屯于活顆動跟霜蹤表架的作爐用，祝說法轉不正狼確的較是（今D逐）瘡。疼(A無)可研以幫沙助了煌解自霧己的躺工作僅習慣夸移韻挨噴濱(B葉)有牢利于石提高機時間寒利用榴效率散(C牙)娃可以米幫助耍找出痛無效劃的工乎作呀淡刮其會巨葡(D近)能套保證責人們原完成晃工作覺案例躬2：帽F市筋星宇提冰箱姨廠近耽幾年餅來有剖了很洋大發(fā)聲展，返該廠手廠長寧周冰孔是個樂思路鐘敏捷隱、有秀戰(zhàn)略盼眼光驢的人土，早笛在前買幾年建“帝冰表箱熱贏”困的時瘡候，困他就痰預見膝到今哈后幾冬年用“攜冰箱授熱頁”掩會逐前漸降腹溫。蓄于是酷，他相命該妹廠新贊產品略開發(fā)易部著敲手研胖制新仿產品連。不下久冰摧箱市持場急得轉直悄下，儉各大慎商場豆冰箱討都存泄在著追不同南程度掩的積菠壓，之好在策星宇宜廠早犬有準耀備，顆立即便將新畏研制塊生產政出的掛小型獻冰柜弊投入孟市場除，這印種冰浴柜物夫美價堂廉且逝很實悄用，順一問誓世便狡受到鋸廣大描消費認者的亦歡迎才，星圣宇廠張不僅暢保住坦了原轉有的卷市場伯，還蕩提高核了產潔品的礙市場筋占用容率。注但是些，近極幾個室月來產，該靠廠產憐品銷記售出音現了鑄一些稀問題于。問化題主定要出龍在生輸產上稱，主前管生硬產的紙副廠夾長李餓英是賞半年劇前從炊F市立二輕膚局調摩來的約。她壯工作裝認真餃負責換，有盛一定聚的社瞧交能金力，貸但對進冰箱謙生產拜技術貞不太惜了解甩，組歷織生得產能薦力欠廚缺。芹產品悄接連維出現明問題舍，影狐響了帖星宇抵廠的述銷售透收入氣，原脅來較鑄好的譽產品嗚形象肚也受濾到一富定程盤度的牲破壞紅。周改廠長總為此依很傷愁腦筋兆，想堂把李皇英撤踏換下壓去，汽但又赴很為矩難，安她并督沒犯標什么拼錯誤領，如味硬要靈撤，論搞得幼不好沈會弄碧僵上暖下級瓜之間門的關農系。競若不野撤換花，廠責里的自生產寨又抓衡不上犯去，皮可能遠會出只現虧盜損。黃周廠姻長想政來想爹去不美知如境何是響好，傍于是句就去醬找該鏡廠的芒咨詢偉顧問鼠--駛某大妄學王放教授剖商量校。王潮教授福聽完飾周廠計長的凈訴說隱，思稀索一果陣，融對周川廠長顏說：軟“屆你何搏不如狡此如污此呢徒……層”據周廠孩長聽柿完，書連聲酷說：格“票好辦頭法，霜好辦芒法。瘡”摔于是瞧便按未王教厚授的狼建議熔回去郵組織跳實施劉。果粒然，青不出占兩個使月，語星宇竟廠又掩恢復破了生甲機。加原來間，王河教授態(tài)建議合該廠砌設立它生產抓指揮辟部，肉把李鄰英升求為副劃指揮龍長，像另任脖命懂度生產淘、有煩能力賽的趙盾翔為摩指揮暑長主逐管生額產，皆而讓則李英涌負責桑抓零潛部件術、外鼓協(xié)件膏的生縣產和辦供應己，這噸樣既組沒有減得罪銀二輕炎局，奪又使譽企業(yè)仇的生點產指因揮更遠加有殃效，康同時欠又充急分利鋒用了洋李、養(yǎng)趙兩勢位同旬志的靈特長消，調散動了溪二人莊的積勉極性賢，解鵝決了那一個望兩難采的問斬題。糟根據暮以上壟案例毛，回姓答以或下各愛題。警86貝.根婚據A陽ns貨of孟f矩憶陣，耽星宇勤冰箱觀廠采針取的小戰(zhàn)略胡屬于狗（物C推）。桐(A銀)市萌場開治發(fā)戰(zhàn)修略裙璃駝辭容丘閘賊窯繩泥麻(路B)崇多元冤化經爽營戰(zhàn)挑略雪(C胸)產蝶品開蔬發(fā)戰(zhàn)奴略紅桑喪避歐破爪傾備機差歉(棍D)莖市場劈滲透伸戰(zhàn)略他87質.根票據A持ns蒸of這f矩奮陣，壟星宇爽冰箱洞廠采餅取的倍戰(zhàn)略夢的特盡點是皮（搏A育）。研(A貧)向效現有杏客戶叢提供濫新的表產品倆和服國務穗呢皺毀遇盯(B配)拋涉及糾尋找蓬新市鋸場和史新客毫戶晴(C蜂)說借服消貸費者澤改變喪使用耀習慣可，增朱加購鄉(xiāng)買量然，以雕提高滔產品老的市打場占足有率救釀幕秩粱嬌(D俊)將伍新的晉產品恭和服衡務銷陣售到秤新市辭場，環(huán)戰(zhàn)略解風險冶性最前大敗88策.F釘市的設輕工葬二局嗚屬于吩星宇悔冰箱世廠的泉（叉B避）。亭(A祥)內郊部利者益相早關者雷槳策唉摩苗佩挖唯哨候(按B)客外部四利益宴相關紗者敞(C怒)總黎體利西益相紹關者永橫逝鞋旦區(qū)莖子頌制愧(礦D)慌個別籃利益失相關緊者漢89野.周永廠長捐想對崖工廠絮進行曲外部搞環(huán)境睛分析皺，可斧以通笑過（屬A面）染方法據進行鐵分析訓。翻(A蛾)P張ES懷T分雖析看盒遼玻安唯隱掀否流鼠陸化(線B)號SW豆OT棋分析錢(C毯)頭烘腦風貪暴素桑唯抽齊廳脫三迫概立遮朵歪(D受)全呀腦思驚維悲90兵.星伙宇冰激箱廠隱想要努通過偵組織院內營霉銷類壓部門蓮普通乏員工游所掌炭握的確信息芽來獲炎取客懲戶需乎求信墳息，鞏這種日方法誕的優(yōu)掩點是蠟（躬D敲）。械(A崗)經霞過提胳煉，歇準確渡可靠魚蛛勢次間旅雕滿寇(B朝)能要為其射他途奧徑獲肢得的甘信息涂提供?？煽克さ膮⒌瓤家篱T據爬(C遺)可樣靠性找強，扇易于單理解乓和接懼受暮次油記時(D價)信度息量賽大，概及時艙，容杏易獲禿得哲案例訂3：科北電野網絡放公司雁的員渾工考正核主南要分削為兩串個方奮面，暫一方住面是崗員工聲的行劈為（汪Be良ha舌vi忘or弟s蚊），侵另一掩方面疼是績鄙效目池標（斤Pe宴rf爺or穗ma競nc損e/皂Ou汁tc兩om零e浸）。唇每個住員工疫在年隆初就那要和朱主管筐定下鎮(zhèn)當年涉最主僚要的闖工作邪目標踢。以碗前北幟電是悟每年恭訂一元次目貓標，蠟現在坊發(fā)展治的速角度變凡快、滿市場涌的變秧化加叛劇，殺北電壇網絡原對員坑工的吃考核把是隨御時（此on史go玩in跡g）杰的，算對已淺定的督目標鋸會隨陷時進毛行考侵核和墻調整競。每遷個員申工除梢了和代自己華的上龜級主四管訂至目標屆，還尾有可紐能與甘其他哈部門銹一起歷合作選做項始目，善許多燃人會蜂參加監(jiān)到同扯一個覽項目咬里。貿因此叼，一秒個員儉工的怕業(yè)績駝考核防不是劈一個捷人說乞了算贈，也連不是央一個遞方面籃就能壽反映爽員工率的行詞為和椒績效士，而緣是要夕綜合煌很多季方面訴的反訓饋信醫(yī)息。哄除了原自己濤的主協(xié)管外拖，還蔥有很粘多共劃事的界人、惠手下罪的人售對你只進行武評價磁。濤戀展由于愧對員術工的瘡行為掏和目娃標的縫考核色是經曲常性角的，懇員工截在工想作中鍵的不潮足，堪會從文周圍壁人和殘主管暢那里淘獲得攝信息汗，所藝以一鍛般不獵會出模現到才了年并終總查結時特，考案核結邁果讓屬員工訴非常矛驚訝螺（s雹ur半pr零is尸e）今的情返況，露最多喪是有瞧些不暑同看貓法，賀主管卷會與伍員工鉛進行謊溝通雅，力思求評潛估能瞎夠讓巴員工脅積極硬認可隸。武勸未根據筒以上娃案例搶，回盛答以魔下各白題。法91反.北巖電網用絡公千司依紙據員槍工績覆效目蒼標來澡考核憐員工吃，這坊符合堡目標動管理單計劃涌的（尿D憐）篩。騙(A踐)制扔定組寶織的誘整體虎目標擦和戰(zhàn)憑略野遼決轟霉蘿(B緩)團輛隊的班所有剛成員吹參與照設定湊具體柱的目昌標橡(C興)定極期檢輕查實詠現目浪標的鄉(xiāng)進展荒情況柳，并扶提供服反饋宴鳥居酒每蓮(D蛾)實高施績欣效獎并勵，歐從而湊強化陪目標耐的成頁功實犬現嘉92囑.每多個員兩工在練制定鞏個人君目標控時，促需要覆參考瓣組織那和團葛隊的笑目標踩，個松人目僵標、拘組織飯目標間和團欄隊目蜘標的浸關系頭說法睜正確蟻的是壇（謙A在）。離(A并)個泄人目獵標和斯團隊槍目標泉服從程組織寄目標調夠綱剩秀櫻(宣B)旱個人秩目標舊、團智隊目森標和砌組織介目標背相同宇(C充)個率人目吳標、醫(yī)團隊憑目標礦與組何織目丟標沒覺關系程還鞭么(救D)膊團隊皆目標倉服從生個人祖目標墊和組申織目毀標質93膊.考道核員饒工績白效時麻需要姓制訂第相關蔑的標鈔準，腿北電瞇網絡溪公司賽在進兆行績味效考