1塑造鮮明的品牌個性引子——為什么要樹立品牌個性？我們經(jīng)常說這人“暴躁〞，那個人“穩(wěn)重〞，這個人“溫柔〞，那個人“活潑〞，這個人“開放〞，那個人“保守〞，其實這些都是對一個人的個性描述。品牌個性是吸引人類意識四大功能的原因所在。比方，人們常常根據(jù)個性來認證產(chǎn)品和公司。他們可能會說：“我認為那家公司不太友好〞，“走進那家分公司，我就感到很不自在〞，“我就知道那個銷售員在為產(chǎn)品吹牛〞，或者“聽起來，推銷的東西不太適合我〞。他們的頭腦在個性驅(qū)使下工作。既然這樣，那么一家公司怎樣才能為其產(chǎn)品或公司自身創(chuàng)立個性呢？其答案在于如何選擇并應(yīng)用個性價值和特點。設(shè)想一下，我們可以把一個人看作一個品牌。她芳齡28，金發(fā)白膚，身材嬌小，漂亮可愛。這些就跟產(chǎn)品特點相似。當你逐漸了解她之后，你們的關(guān)系更深入，你就會信任她，喜歡與她相處，甚至當她不在身邊時十分想念。有她相伴是一種快樂，你已經(jīng)被她的價值和關(guān)心深深打動。這些就類似于人們與品牌個性所產(chǎn)生的情感效應(yīng)?？偟膩碚f，人類喜歡有人情味的東西。如果能夠為一個品牌創(chuàng)造一種個性，就更容易打動消費者。品牌會成長，如同人際關(guān)系會開展一樣，也往往正是這種情感方面的因素，決定了消費者對品牌的忠誠。個性能提供情感方面的不同點和體驗，從而使品牌得到開展。品牌個性的價值觀和特點人類個性主要由他們所持有的價值觀，信仰及其他天長日久養(yǎng)成的個性特點所決定。例如，老實就是一種價值觀和信仰。許多人相信，一言一行都應(yīng)以老實為本。再比方，自信就是一種特點。這不是一種信仰，而是一種行為。當然，一個人還有許多價值觀、信仰和特點，但是有一些是大家都特別喜歡的。人們正是不可防止地被這些廣受歡送的價值觀和特點所吸引，例如，值得依賴、可信任、老實、可靠、友善、關(guān)心和活潑開朗等。描述個性特點的詞匯有200來個，這些都可用來給品牌賦予個性。下面舉個例子，說明人們是如何從個性角度出來評判品牌的，這是一項關(guān)于消費者對兩家公司感覺的調(diào)查結(jié)果。問題是：“如果把這兩家公司看作人，你怎樣來描述他們？〞答復(fù)如下：A公司B公司成熟隨和傲慢謙虛講究效率樂于助人以自我為中心關(guān)心利趕不平豬易近困人液凱平易朋近人趴趟膽冷漠兵鴨煙概熱心晚庫麥事實刊上，狂這兩蝴家公液司是誠同一堡效勞敵行業(yè)承的競孕爭對旅手。鮮如果索有人羞問你柔，兩軍家公余司中圾你選倡哪家?guī)r做朋享友，嶺你很怖可能婆選擇柏B公俱司，芽調(diào)查殖中9基5%劣的人燙也是違這么標答復(fù)株的。尤毫不旨奇怪屬，B快公司遙的服算務(wù)水執(zhí)準給播顧客亦提供破了優(yōu)活于A仙公司礎(chǔ)的體棵驗。吹因此恭，不柴難得炮出結(jié)招論，嚇如果槐消費麗者不麗斷體糾驗到串兩家席公司廁的這寨些差絨別，恩那么啄B公慶司的王品牌齊形象始就比銳A公喜司更榆強大浩。帥愿這項橫調(diào)查盆引出渣了另直一個溜饒有蒜趣味艷的問痰題，票即人蔑總喜飛歡符訓(xùn)合自峰己觀蛇念的花品牌命。每識個人跡對自賢己有扶一定彎的看黑法，禾對別毒人怎悟么看闊自己紛也有有一定冬的要滲求。卸他們筑往往庸喜歡假設(shè)那些眉與自血身相冶似或禽與自挪己的倚崇拜竭者相凝似的尼個性戶。因巴此，犧對于歉某一塘消費譯群體透而言生，創(chuàng)匆建具遲有與筑之相嗚近個侵性的屑品牌圣將是偉一種到有效昨的戰(zhàn)儉略。愚品牌智的個薄性跟占消費袋者的宮個性班越拉姜近〔耀或者貪跟他筆們所涂崇尚?；蜃匪蟮呐瑐€性緒越接險近〕筒，他劉們就逼越樂逢意購薄買這勇種品咸牌，腰品牌蕩忠誠睬度就糾越高勒。枕創(chuàng)造鉆品牌鐘個性駕狗無論撞品牌底是產(chǎn)遷品還順是公仿司，雙公司感必須蹤決定撇品牌感應(yīng)該壓具有較什么搏個性晉特點唉。建垃立品僚牌個榮性的撈方法紀很多風(fēng)。方捆法之最一是愛盡可欲能使褲品牌漂個性滔與消類費者膀的個佛性或鴿與他砍們所努追求糊的個倦性相飄一致禮。過祖程如向下：獎?wù)窈馈翩i確薪定目逐標對寒象衣仔◆柴了縱解他沉們的日需求菊、欲帶望和迅喜好訓(xùn)捕習(xí)◆盲勾套勒出零消費茫者的腫個性也特點爹象欺◆悟創(chuàng)般建相凈應(yīng)的盼個性芬來配捧合這跳些特岡點洽腦這種泡方法證深受膨利維毅斯等姐公司菠的青慈睞，醫(yī)這些醋公司尋對目郵標顧繞客的演調(diào)查繪可謂爬不遺逆余力攏，細術(shù)致入耐微。姻利維誰斯公跳司結(jié)旨果獲域得了閘以下淘通用夕品牌劇的個庭性模瞎式。蒙態(tài)議◆聲原杠創(chuàng)性雷嘉戰(zhàn)◆晚強僑健品溪◆尖性卻感騾璃◆鉛年波輕壩償◆末叛習(xí)逆握辛◆才有袍個性罵堂終◆拔自拔由致鄉(xiāng)◆午美鴉國式嗓通壟然后進根據(jù)貝通用脅品牌心個性鹽模式就確立坊〔面艷向特朋定顧坦客群截的〕奔有關(guān)飯產(chǎn)品少品牌心個性儲，如冶給利房維斯析50鵝1牛遵仔褲柜建立白的品材牌個汗性就少包括話以下斥特點慨：揭答◆樹浪樓漫蜂擦◆姜性堡感票嚇◆擴叛骨逆促內(nèi)◆明體慧魄雄諷健執(zhí)喚◆冤聰貨明島遠◆輔獨地立計裙◆樸喜厘歡受礎(chǔ)崇拜齡仁意以上參兩組彼特點閣都是撓以打茫動人筐的情瀉緒為慰主，裂即打塊動人共們的植感情笨和感提覺功逝能。良這種姨勾勒蒸特點陽的方麻法，惡目的嗓在于哥強化廟消費醉者的禮自我員認識累和追裕求。泊對于顏采用劍縫隙爽市場燙戰(zhàn)略紐的品延牌，灰這種甚方法栽尤為鬧理想眨，如巴果細北分市飛場在去全球旁的趨懼同性帝很高腐，就趣會取復(fù)得極賊大的婚成功率，利險維斯清上述惱案例害就是腰如此井。雖批然存錦在文歷化差礙異，呈但是迅，青孤年人耍在愛快好、胖行為來和追勿求方鴉面仍踏具有盼普遍而的一健致性亞。艷性在創(chuàng)論建公熟司品靜牌時童，面脆向的爬顧客不范圍增更廣鍛，這猾種勾零勒特月點的李方法浩就行姑不通峽了。伸在創(chuàng)今建公暫司品滲牌時抖，公遺司或亦者找繁出自灣身已舞擁有杠的行背為優(yōu)數(shù)勢，暖或者執(zhí)先決霉定公愁司希最望表描現(xiàn)出祖哪些漁個性鈴特點剝，然香后在破此基掌礎(chǔ)上胡建立仔相應(yīng)厲的品便牌?？线@也宅是快鴉速建護立強凳勢品菠牌的培核心革，這進也就睬是我狠們前浴面提玻到的即七步睡驟中倒為什清么第爬一步榜需要蜜找準語生意橋核心褲的原韻因，啄例如紅，如著果公胃司確收定了艱新的屑遠景萌和使部命，猶通常聲要解匯決的嘆問題疼包括財：央宵◆孤公蝶司的霸遠景拌和使節(jié)命是起什么減？滋繪◆太它絲們對伯公司輪未來徐的識雀別特裙征有捏何影浮響？摔鉆擾◆旦公巾司該識通過攝什么撓行動播來實增現(xiàn)它詞們？兄摧棉◆股哪銳些個梢性特姐點會優(yōu)有助字于完昨成這丑些行并動？短黃立例如優(yōu)，如嗎果公畜司使害命中綢包含分社會輔責任與感，海那么機品牌它個性柔中必征須包扣括認角真負烤責，象充滿攝愛心自、足絮智多烘謀、螞友好大、穩(wěn)預(yù)重可羊靠等的特點肚。鋤喚如果板公司損形象耳不盡溉人意鮮，它尾也許銹試圖擋重點毀推出轉(zhuǎn)一些療更有鳥利、焰更受乓歡送神的個拖性，攜從而切改變差消費秧者對志自己扶的看蔥法。痕例如球，如配果公輸司被朝認為去傲慢歡自大泳，以標自我踏為中括心它敗就可練能希首望重究點建爭立如兵富有起愛心驗、平肢易近尿人等某新的寄特點范。就艷確定木品牌丘個性松特點把的方克法不靜止這跌些，抽如員鋤工意倡見征愚詢調(diào)紀查、鉆腦力遍激蕩悅等等振。還融有的航特點表也許書是公壯司締攤造者敵一手弄創(chuàng)立稠的。弄但是玻，不尖管它癢是如踩何形南成的壯，對疤所選移擇的布個性添必須懲堅決拍不移仙地加趣以維李護。紅育創(chuàng)立廚品牌蠶個性騙的要螺求及患原那么肌犬——鞋品牌鞭個性權(quán)要從勒長計酸議均森人的盲個性賭隨時臥間推猾移變找化很住慢，旦而且橡主要昨個性郵形成湊于七息歲之腳前?；ネ瑯诱矗啡雠苽€緞性必鏟須慢長慢演丈變，掌不宜惰草率遞行事漏或變亂化無菌常。跳如果粘我們優(yōu)的朋炭友行賤為變淘化無趕常，始我們緩會認隸為他罰很怪陰。一盤般而先言，手在人亭們眼棵中，森性格撫大起串大落符、變扣化無窮常的弄人，壘輕者遺屬于衫狂躁殖抑郁技，重困者屬劫于精饞神分專裂。精消費定者也糾是如點此，但在與車一家嫩公司睡或一挺種產(chǎn)朱品建襲立起網(wǎng)友誼油之后狠，他查們希掌望其萬形象叨能始跪終如搭一，療不出愛乎意究料。蒜與顧頌客建淹立友將誼是職品牌趙目標睡的一土局部老。人病們會賊極其更依賴乘品牌焰，在聞生活輸中離悅不開贊品牌逆。當廁品牌性個性回和顧灣客個忌性彼青此交讓融時杠，就史能鑄嗚就強斬大的砍品牌胳。園險——倉品牌龍個性奉要簡屑約善裂品牌扒個性先一定喬不能箭太復(fù)認雜。患雖然勢人的躍個性急極其鮮復(fù)雜蒜、難丑以捉景摸，題但是島如果耐讓品透牌個膨性達螞到復(fù)鞏雜程除度，規(guī)那是干徒勞匹的。傷公司站常常哲會碰犧上這婆樣的困問題銅，即逃一個汪品牌劇該有絞多少誤個性貍特點腿。這窩并沒未有標軋準答悔案，狂但是甲一般惡不應(yīng)確該超喝過七昨條或買八條吸，再從多的芳話，炮公司發(fā)就很威難面胳面俱輔到地廚表達鼓那么煤多的揉個性放而不知把消棕費者凡搞糊項涂。疏最好曬重點線建立虹三到秧四項宵個性弄特點億，并否使之門深入撐人心雀，而牌不要弓試圖恨通過到復(fù)雜勺的宣邊傳活止動來船推廣撒十條厭或更腸多的翻個性木。育樸如果涌品牌廁特點野太多杏，就絹很難始保持損，在內(nèi)本書妨后面岸討論刊“麻維護偵〞蚊品牌模個性柱重要錫性的糟局部掏，會尋提到掃這一供點。暈限制怠個性騙特點妖的數(shù)練量并疾不一火定意掩味著示限制牌品牌磚的表柄現(xiàn)。證著名維的萬聽寶路隔品牌盟強調(diào)陰是力格量和賴獨立汽，只升有兩廊個特植點，燒但是芹品牌暖管理鐵始終角相當行出色凍，這想使得格它在橡許多寫年中瞎一直目保持孩著世愛界上優(yōu)第二滔大最套具價鄭值的景品牌將地位無。敲礦——喇品牌更個性姥不能夏內(nèi)部閃矛盾樹泛慮象上渠面所好講到次的一垃個品環(huán)牌的笨個性最可以傘有三洲到四抄項特育點，啦但這懇三到今四項膛特點順一定蔑不能希是沖敞突的模，比問如可社口可忽樂是鍬活力舅的、喂刺激巨的，鋪如果描為了謹照顧快飲料鼠的流報行去掌強調(diào)爆它是梨健康每的就肆不是值恰當頌的做士法。未比方女描述佩一個虛服裝窯品牌猜是成田功的萄標志疏、有暫自豪膛感，愁就不怨能說忽它酷粘、個慕性十毒足。沖鼠品牌似個性簽和品娘牌價嚼值棄割在建悉立品防牌的百識別蔥特征側(cè)時，攔有些凝公司觀選擇拆的品鬧牌價省值不湊屬于足個性靜特點劈一類羨。這漿在創(chuàng)鹿建公沙司品盆牌時稼，尤葵其在吩公司鳥價值長已經(jīng)貸存在舅的情余況下裝，是魔很常聯(lián)見的畜。這斥些價晌值常跪常是膽從公飼司的弦遠景繼或使元命之備中自剪然衍夢生出粗來的裕。例勝如，裕佐丹剃奴是圣一家然總部傘設(shè)在復(fù)香港匆的零憑售分撓銷商蚊，它晚希望迷成為紅世界六上最軟大、供最好縮的服衛(wèi)飾公貞司，紐其核步心價仗值包垮括服叨務(wù)上流乘，鏈辦事桿簡潔采、講錘求速炒度、受物超踏所值航。這助些非晝個性豆價值疾并沒揪什么己不好歌，也蹤許反茄而是萌創(chuàng)立規(guī)品牌顧最便氏捷的勞途徑碧。這河些價島值對吐于公舊司提救高運戰(zhàn)作效慘率和飾完成搭使命謀是極柴為重污要的怖，但為是它躍們也壓許無酷法生局成區(qū)撿別性駐特征篇。諸逮如追粉求卓付越、用講究慨質(zhì)量棒、注鞭重服響務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