--讓每個(gè)人公正地提升自我1鼎誠大廈DYNAMIC WORLD鼎誠大廈業(yè)主手冊深圳市中航物業(yè)治理SHENZHENCATICPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD深圳市中航物業(yè)治理2--讓每個(gè)人公正地提升自我敬重的業(yè)主：首先恭賀您喬遷禧！敬業(yè)、專業(yè)、“合成，增值增效”的經(jīng)營理念，敬業(yè)、專業(yè)、“合成，增值增效”的經(jīng)營理念，全心全意為您供給需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管。要成功實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有賴于各位業(yè)主之通力協(xié)作。為了增進(jìn)溝通與協(xié)作，現(xiàn)將我公司供給的各項(xiàng)治理效勞要點(diǎn)、相關(guān)法律法規(guī)與我們共同攜手創(chuàng)立高尚的文明商廈。本手冊編錄周詳，處處“以效勞客戶為最高原則如有疑問和要求，治理處當(dāng)盡力為您解決和效勞。--讓每個(gè)人公正地提升自我3順祝您安居樂業(yè)，財(cái)源廣進(jìn)！深圳市中航物業(yè)治理順祝您安居樂業(yè)，財(cái)源廣進(jìn)！深圳市中航物業(yè)治理目 錄一、物業(yè)治理常規(guī)效勞 4二、房屋裝修 6三、公共秩序 8四、環(huán)境衛(wèi)生 10五、消防安全 11六、公共安全 12七、物品搬遷 13八、停車場效勞 14九、公用設(shè)施 15十、電梯使用 16十一、日常修理效勞 17十二、業(yè)主變更登記 18十三、辦公、居家安全… 19十四、常用 21物業(yè)治理常規(guī)效勞一、物業(yè)治理效勞內(nèi)容〔大廈范圍內(nèi)：〔一〕物業(yè)共用部位及公用設(shè)施設(shè)備的使用、修理、養(yǎng)護(hù)和治理；〔二〕公用場所清潔衛(wèi)生、消毒；〔三〕公共綠化的養(yǎng)護(hù)和治理；〔四〕車輛行駛及停靠；〔五〕公共秩序；〔六〕社區(qū)文化活動(dòng)；〔七〕大廈主管部門和托付治理合同規(guī)定的其他物業(yè)治理事項(xiàng)。專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)，承受業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主監(jiān)視。二、效勞時(shí)間8：30-12：00，2：00-6：00?！舶ㄐ瞧诹?、星期日及節(jié)假日〕均有工作人員值班，如有緊急狀況可直接與客戶效勞中心聯(lián)系。三、治理效勞人員任用本物業(yè)人員供給任何私人效勞。四、聯(lián)絡(luò)途徑為提高治理效勞效能，加強(qiáng)與客戶的溝通，避開不必要的誤會(huì)和阻延，客戶效勞中心設(shè)有為提高治理效勞效能，加強(qiáng)與客戶的溝通，避開不必要的誤會(huì)和阻延，客戶效勞中心設(shè)有24小時(shí)效勞。業(yè)主/客戶假設(shè)有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電治理處客戶效勞中心24小時(shí)熱線。此外，我們在各公共場所裝有通告欄及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)主/客戶聯(lián)系；假設(shè)有書面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見箱。/客戶供給任何有關(guān)本物業(yè)之治理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。以便聯(lián)絡(luò)。房屋裝修房屋裝修防盜網(wǎng)，防盜門安裝請遵照統(tǒng)一款式和尺寸。待裝修申報(bào)同意后，治理處方可辦理裝修進(jìn)場手續(xù)。造成的賠償金從保證金中扣除。配套設(shè)施的使用功能。五、裝修垃圾必需袋裝，并按治理處指定的位置、方式和時(shí)間進(jìn)展堆放、清運(yùn)。整改并在保證金中扣除。退還手續(xù)，同時(shí)為了保證有足夠的資金，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ卫硖帯０?、空調(diào)安裝及保養(yǎng)并依據(jù)治理處指定的位置安裝，請勿安裝超出設(shè)計(jì)要求尺寸的空調(diào)機(jī)。〔二〕安裝空調(diào)時(shí)，請務(wù)必留意冷凝水管管口保護(hù)，不要造成堵塞。冷凝水需按設(shè)計(jì)要求集中排放，冷凝水管由空調(diào)室內(nèi)機(jī)向下坡向冷凝水排水立管，保證排水通暢。10-讓每個(gè)人公正地提升自我-讓每個(gè)人公正地提升自我請正確使用并準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)空調(diào)機(jī)，同時(shí)實(shí)行適當(dāng)?shù)姆椒ǚ乐沟嗡彤a(chǎn)生噪音，避開干擾他人。作，隱蔽工程應(yīng)做好防腐、防蟲處理?，F(xiàn)場。8-讓每個(gè)人公正地提升自我-讓每個(gè)人公正地提升自我一、廣告招牌得同意后在指定位置張貼；〔二〕/掛進(jìn)展協(xié)調(diào)治理；或削減樓宇所需的自然光線或空氣流通；〔四〕請勿安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌；不會(huì)對他人造成損傷；〔六〕招牌物主應(yīng)定期檢查所安裝的招牌，并進(jìn)展適當(dāng)?shù)男蘩?，以確保安全。損毀毀或傷亡，其物主須擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。二、高空拋物賠償責(zé)任；臺(tái)欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè)；好門窗。三、噪音把握噪音；〔特別是星期六、星期日，以免影響他人休息；〔三〕有車輛停放在小區(qū)，請把握好車輛的報(bào)警器，以免報(bào)警器產(chǎn)生的噪音影響他9-讓每個(gè)人公正地提升自我人；生較大噪音和震驚的裝修裝飾活動(dòng)盡量安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，降低對他人的干擾；人造成干擾。10--讓每個(gè)人公正地提升自我一、請勿在公共部位堆放雜物；二、請勿在公用區(qū)域設(shè)立神位、牌位及燃點(diǎn)香燭、燒紙；四、請將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放于指定垃圾箱內(nèi)；六、請勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物或擺放其他有礙觀瞻之物品；〔如商品包裝物、潲水等〕由商戶自行自費(fèi)清理；亂畫；化的清潔衛(wèi)生；十一、敬請常常教育孩童不要攀折園林樹木、翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危急。--讓每個(gè)人公正地提升自我12消防安全一、請勿將易燃、易爆、有毒物品帶入大廈；消防安全119維持現(xiàn)場秩序，協(xié)作處理事故；三、嚴(yán)禁私自移動(dòng)或毀損消防設(shè)施、器材；五、請勿在公用區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通無阻；種，以免引發(fā)火災(zāi)；七、不行將裸線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭；/客戶應(yīng)知道房內(nèi)電源總開關(guān)的安裝位置，當(dāng)消滅緊急狀況時(shí)，馬上切斷電源；〔公斤〕易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等；十、火柴、打火機(jī)及其他易燃及危急物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童；十二、房間內(nèi)制止存放大量貨物；十三、外出時(shí)，請檢查室內(nèi)電器、水閥等是否已處于安全狀態(tài)，以確保安全；舉報(bào)。公共安全24候有人值班、巡邏，維護(hù)大廈的公共秩序，并幫助處理任何緊急狀況。/客戶資料收集勿為格外住人士辦理住戶登記。二、訪客接待登記〔小區(qū)〕入口登記前方可進(jìn)入轄區(qū)。請您始終訪的親友解釋，不便或失敬之處敬請諒解。三、生疏人來訪〔例〕要求進(jìn)入您室內(nèi)的人員，開門前請查驗(yàn)其證件及其公司標(biāo)識(shí)。如有特別狀況，請您馬上與治理處或值班安管員聯(lián)系，以防發(fā)生意外。四、各業(yè)主/客戶開啟防盜門時(shí)，請留意有無生疏人士跟隨，提防其跟隨而入。假設(shè)有可疑人跟隨，請即通知四周安全治理人員，亦可致電治理處。13--讓每個(gè)人公正地提升自我是業(yè)主，請攜帶您的有效身份證明〔身份證或護(hù)照等同去或攜帶有業(yè)主簽名的書面許可證明。手續(xù)驗(yàn)證屬實(shí)前方可放行，否則需要補(bǔ)辦放行手續(xù)，會(huì)延誤您的時(shí)間，給您帶來不便。排，為您供給便利。一、謝絕以下物品上下電梯：〔一〕超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸的整塊夾板或板料；〔二〕2〔三〕未密封的液體材料，如天那水、油漆等；超長超寬的其他物品和未用袋裝好的裝修垃圾。二、謝絕進(jìn)入大廈的物品：〔一〕瓶裝〔卡式爐瓶〕石油液化氣；〔二〕10mm〔大理石、花崗巖；〔三〕國家有關(guān)治安和消防方面謝絕在大廈內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等；未經(jīng)許可搬運(yùn)的電焊機(jī)、氧焊、氬弧焊和空調(diào)架、防盜門窗等。三、搬運(yùn)行為損壞公用設(shè)施的賠償規(guī)定：〔一〕治理處對公用設(shè)施患病損壞的行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進(jìn)展處理；〔二〕在搬出、搬入物品過程中，覺察公用設(shè)施被損壞，治理人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請當(dāng)事人在《物品外出放行單》上簽名予以確認(rèn)；〔三〕依據(jù)被損壞設(shè)施的損壞程度，治理處將酌情請當(dāng)事人予以賠償。14--讓每個(gè)人公正地提升自我費(fèi)。任何進(jìn)入或使用小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守以下停車場治理規(guī)定：一、車輛憑停車卡進(jìn)出停車場；衛(wèi)生的活動(dòng)；行道，碾壓綠化草地，請勿損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，請勿損壞路面及公用設(shè)施；六、勿裝載易燃、易爆、劇毒等危急物品進(jìn)入停車場；道及進(jìn)出口，以確保車輛安全和維護(hù)大廈的整體形象；卡和貴重物品放在車內(nèi)；/客戶之自行車請存放于指定位置，并鎖好防盜鎖。15--讓每個(gè)人公正地提升自我公共設(shè)施旨在便利居民生活、改善工作環(huán)境，請各住戶疼惜珍惜。包括樓宇天臺(tái)、備、宣傳欄、園林綠化地、公用照明、供水、供電、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。大廈內(nèi)謝絕以下行為：一、踐踏、占用綠化地；用功能；三、亂拋垃圾、雜物；六、聚眾吵鬧；七、任憑停放車輛和鳴喇叭；十一、高空拋物；十二、法律、法規(guī)及市政府規(guī)定謝絕的其他行為。〔地〕破壞公用設(shè)施等不道德行為，治理處有權(quán)進(jìn)展奉勸，乃至追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。--讓每個(gè)人公正地提升自我19電梯使用一、嚴(yán)禁攜帶煤氣瓶〔卡式爐瓶〕及其它易燃、易爆品進(jìn)入電梯；三、請安靜乘坐電梯，請勿在轎廂內(nèi)嬉鬧、跳動(dòng)，以免影響電梯之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；使用電梯搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)使用載貨電梯，切勿利用棍棒等物品插入電梯門等候，以免損壞電梯，造成危急。較重貨物應(yīng)居中安放，以防止轎箱傾斜；五、乘搭電梯人員過多時(shí)，請分批搭乘，避開超載發(fā)生危急；六、電梯困人時(shí)，請乘客不必慌張，請您按下「緊急呼叫按鈕」或大聲求助，通知七、請勿讓兒童單獨(dú)乘坐電梯，請看護(hù)好幼小兒童，勿讓其雙手觸摸門板，以免電梯開門時(shí)夾傷；九、電梯檢修時(shí)請勿動(dòng)用警示標(biāo)志或按動(dòng)按鈕；十、地震、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，切勿搭乘電梯；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)迫降〔即轉(zhuǎn)變〕至基層時(shí)自動(dòng)翻開轎箱門，屆時(shí)請勿慌張，勿再連續(xù)使用電梯即可。日常修理效勞〔如漏水、停電〕必查閱其有關(guān)證件；三、依據(jù)物業(yè)治理法規(guī)，業(yè)主/客戶室內(nèi)修理需收取確定的費(fèi)用，治理處修理效勞費(fèi)用，您可以依據(jù)自己需要，選擇治理處修理人員或自己查找修理人員進(jìn)展修理；訪，以確保對您所需修理效勞的滿足；/客戶自請修理人員修理涉及公共利益，應(yīng)遵守本大廈治理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。業(yè)主變更登記一、假設(shè)您需要遷出大廈，請與治理處聯(lián)系，辦理客戶變更手續(xù)；二、假設(shè)您的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，請您書面通知治理處有關(guān)業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系方式等責(zé)交付有關(guān)的物業(yè)效勞費(fèi)用，或許會(huì)給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；三、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)變更后，業(yè)主請準(zhǔn)時(shí)到物業(yè)治理處辦理變更業(yè)主資料、聯(lián)系費(fèi)用的狀況；或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金；資金不予退還，專項(xiàng)修理資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移至業(yè)主；發(fā)的責(zé)任將由業(yè)主擔(dān)當(dāng)；知您的房號(hào)，以便做好登記手續(xù)；八、您的購房合同中已明確對您所購物業(yè)的用途進(jìn)展了規(guī)定，請您不要將物業(yè)租賃同時(shí)也增加電梯電費(fèi)等治理本錢，對其他業(yè)主不公；等因素發(fā)生糾紛，危及您和大廈其他業(yè)主的安全；十、請您告知您的租戶本大廈的業(yè)主公約及相關(guān)的規(guī)章制度和留意事項(xiàng)，并要求您應(yīng)的連帶責(zé)任；請準(zhǔn)時(shí)告知治理處更您的聯(lián)絡(luò)資料；業(yè)治理活動(dòng)有關(guān)的事宜。辦公、居家安全一、防止罪案遇見任何可疑人士，請馬上通知治理處工作人員；在未清楚來訪客人身份前，請勿任憑開啟入口大門；避開將大量現(xiàn)金及貴重物品存放家中；外出時(shí)請將全部門窗關(guān)閉，做好防盜措施；晚上外出建議屋內(nèi)保持亮燈。二、防火須知〔一〕為避開發(fā)生火災(zāi)，住戶應(yīng)留意以下各項(xiàng)：切勿超負(fù)荷用電；切勿在單位內(nèi)存放任何危急或易燃物品，切勿貯存過量的燃料；火柴及打火機(jī)等危急性物品請放置在兒童不能觸及的地方；外出時(shí)，請關(guān)閉水閥及電源開關(guān)；請勿在走廊、樓梯及其他公共地方燃放香燭等；室內(nèi)請留神處理燃燒的香燭、煙蒂、火柴等，更需留意火種是否完全熄滅?！捕郴疾』鹁３掷潇o，馬上撥打119報(bào)警及通知本大廈消防把握中心；打破消防警鈴玻璃并通知鄰居盡快逃離現(xiàn)場；關(guān)閉電源開關(guān)；假設(shè)火勢集中，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的全部門窗，以隔離把握火勢；只用樓梯逃命，切勿使用電梯。〔三〕火災(zāi)逃命保持冷靜確定逃命方向及安全門位置；出門前先以手觸摸門板及把手，感覺熱燙時(shí)切勿開門；在濃煙布滿之中應(yīng)承受最低姿勢沿墻角前進(jìn)；氣。三、觸電搶救使觸電者快速脫離電源；切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電；急搶救，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止，如無效，應(yīng)快速送就近醫(yī)院救治。四、防風(fēng)措施窗。當(dāng)氣象臺(tái)公布三號(hào)風(fēng)球及以上信號(hào)時(shí)，盡量削減外出。五、防震須知保持冷靜，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；躲在桌子或結(jié)實(shí)的構(gòu)造下，但不要躲在樓梯下；馬上通知治理處或救援人員。六、急救措施如發(fā)生意外或緊急醫(yī)療狀況時(shí)，應(yīng)依據(jù)意外緣由實(shí)行相應(yīng)急救措施：使傷者處于溫順及適宜的環(huán)境，并加以勸慰；撥打急救120要求醫(yī)療急救效勞；大事狀況等；* 在任何狀況下，應(yīng)盡