>圖書館員職業(yè)倦怠的心理透視及轉(zhuǎn)化策略

論文關(guān)鍵詞：圖書館員職業(yè)倦怠自我提升

論文摘要：職業(yè)倦怠，是一種緣自心理、由于長(zhǎng)期重復(fù)同一種機(jī)械的工作而導(dǎo)致的心理枯竭、失去激情的現(xiàn)象。本文通過(guò)分析圖書館員職業(yè)倦怠的心理成因及表現(xiàn)，提出了圖書館員通過(guò)自我提升，走出職業(yè)倦怠困擾的對(duì)策。

1職業(yè)倦怠概念

職業(yè)倦怠，也叫“心理枯竭”或“職業(yè)枯竭”，是一種緣自心理、由于長(zhǎng)期重復(fù)同一種機(jī)械的工作而導(dǎo)致的心理枯竭、失去激情的現(xiàn)象。是一種在工作重壓下身心俱疲的狀態(tài)。是對(duì)圖書館工作缺乏興趣、沒(méi)有熱情、對(duì)自己工作冷淡的一種心理狀態(tài)。是圖書館員因無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和心理滿足，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩、壓抑、苦悶、怨恨、憂郁等情緒。是館員個(gè)體因不能及時(shí)有效地緩解工作中的壓力或妥善處理工作中的各種挫折而體驗(yàn)的～種身心疲憊枯竭的情感狀態(tài)。職業(yè)倦怠由情緒衰竭、去人性化、個(gè)人成就感降低3個(gè)維度構(gòu)成。職業(yè)倦怠是一種不是病的“病”，是現(xiàn)代人工作的頭號(hào)殺手。當(dāng)職業(yè)倦怠向圖書館員襲來(lái)的時(shí)候，傷害的是圖書館員個(gè)體的職業(yè)發(fā)展、身心健康、服務(wù)質(zhì)量、工作能力等。

2產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

圖書館員被工作壓力、職稱評(píng)定、生活負(fù)擔(dān)、上升空間壓得喘不過(guò)氣來(lái)，經(jīng)常處于局促緊張和困惑之中，這些都在無(wú)形中消磨圖書館員的工作熱情和工作士氣，久之，產(chǎn)生職業(yè)倦怠是必然結(jié)果。

2．1煩瑣工作帶來(lái)的疲勞心理

心理疲勞是指人在長(zhǎng)期從事某種工作中，中樞神經(jīng)局部細(xì)胞由于持續(xù)緊張而出現(xiàn)抑制，致使人對(duì)工作生活的熱情和興趣降低，產(chǎn)生厭煩情緒，煩瑣的工作帶來(lái)的是身心雙重疲憊。

2．2待遇偏低誘發(fā)的失落心理

圖書館員平時(shí)付出了艱辛的勞動(dòng)，在平時(shí)和年終總結(jié)考核中，實(shí)際考核值常常與個(gè)人期望值出入較大，造成了“干多于少一個(gè)樣，于好干差一個(gè)樣的”心態(tài)，從而導(dǎo)致失落心理，這種失落感既表現(xiàn)在實(shí)際付出和期望回報(bào)的落差上，又縱向表現(xiàn)在與別的崗位的人對(duì)比上。

2．3為發(fā)展前景擔(dān)·比導(dǎo)致的迷茫心理

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于圖書館工作的高要求與圖書館員個(gè)30人低素質(zhì)的矛盾突出，必然在工作中有諸多問(wèn)題難以解決。圖書館員在夾縫困境中，在理上就會(huì)承受難以承載的壓力，以至于產(chǎn)生心理焦慮和挫折感，失去工作信心，感到每天碌碌無(wú)為、前景渺茫。

3職業(yè)倦怠表現(xiàn)

31生理表現(xiàn)：易產(chǎn)生疲勞無(wú)力感，神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)等。情緒低落，意志消沉。處于亞健康狀態(tài)。

3．2認(rèn)知表現(xiàn)：缺乏敬業(yè)精神，思維不靈活。注意力分散不能集中，難以專心學(xué)習(xí)專業(yè)知漢。對(duì)圖書館活動(dòng)不感興趣，缺乏積極性，對(duì)工作感到厭倦、焦慮、煩躁。

3．3情緒表現(xiàn)：情緒不穩(wěn)定，壓抑、郁悶、怨恨、多疑、易怒、消極、憂郁寡歡。心理問(wèn)題源自于各種工作壓力。

3．4自我評(píng)價(jià)表現(xiàn)：自我評(píng)價(jià)能力低下，對(duì)自己缺乏信心，自我效能降低，工作熱情減退。缺乏工作上的成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)，喪失理想，感到前途渺茫，產(chǎn)生自卑的心理障礙。

人際關(guān)系表現(xiàn)：與人發(fā)生不必要摩擦，小題大做。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事麻木、冷淡、悲觀、不信任他人，無(wú)同情心。人際關(guān)系緊張，性格怪異，難以相處，易沖動(dòng)，損傷他人。言語(yǔ)過(guò)激，好發(fā)脾氣。人際摩擦增多，不愿參加集體活動(dòng)。

工作表現(xiàn)：缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，喜歡一成不變，不愿接受新技術(shù)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)。工作推一推，動(dòng)一動(dòng)，份內(nèi)的事，馬虎敷衍，勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)；份外的事，事不關(guān)己，高高掛起。對(duì)工作失去耐心和愛(ài)心，被動(dòng)應(yīng)付，無(wú)心投入，消極厭煩。

心理狀態(tài)表現(xiàn)：表現(xiàn)為逆反情緒，凡事挑剔，缺乏積極進(jìn)取精神。對(duì)事情看不順眼，吹毛求疵，凡事挑剔的狹隘心理，劉領(lǐng)導(dǎo)有抵觸情緒，事事對(duì)著干。自命不凡，深感前途暗淡，悲觀失望。由于封閉保守而產(chǎn)生的一種負(fù)面情緒體驗(yàn)，精神上變得壓抑，孤瓣少言，閉鎖心靈。如果讓這種“心理感冒”發(fā)展下去，嚴(yán)重的會(huì)陷入難以自拔的憂郁癥中，心理健康的賬戶的“赤字”更是會(huì)不斷飆升。

4職業(yè)倦怠調(diào)適對(duì)策

4．1提倡圖書館的職業(yè)精神

正確的職業(yè)理念是引導(dǎo)自身走出困境的不可或缺的精沖力量。職業(yè)倦怠表面上看是單凋、枯燥，深層原因其實(shí)是焦慮與煩跺。人總會(huì)有所思、有所欲。所思所欲的事，在人的心理產(chǎn)生某種張力，人關(guān)注這種張力，而又不能實(shí)現(xiàn)所思所欲之事，就會(huì)焦慮、煩躁，進(jìn)而產(chǎn)生痛苦。所以圖書館員要擯棄不切實(shí)際的想法，排除心理障礙，提高自身心理適應(yīng)能力。需要正確看待自己，以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待功名利祿，在追求個(gè)人成就，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程中，需要一種從容淡定、甘為人梯的默默無(wú)聞的精神支撐。館員需要進(jìn)行心理健康的自我調(diào)適。(1)要改變不良的認(rèn)識(shí)方式。工作干得不順心時(shí)，首先想想自己心態(tài)有沒(méi)有放正，自己是否努力了，是否有不足之處。(2)要自我反思。你覺(jué)得自己干得多收獲少是心魔，是人成長(zhǎng)道路上必經(jīng)的，需要重新審視自己的工作，從思想上認(rèn)真思考如何做得更好，讓激情從骨子里重新理性地燃燒起來(lái)。(3)要自我暗示，解除技術(shù)壓力和心理疲勞，緩解連續(xù)工作所造成的精神壓力和心理疲勞。館員還需要行動(dòng)上的自我調(diào)適：碰到工作低潮時(shí)，就要在忙碌中停下來(lái)。給自己休個(gè)似，放松自己，為接下來(lái)的工作補(bǔ)元?dú)?。平時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，精力充沛，就會(huì)少些疲累。

4．2要心懷感恩，用感恩的心帶著愛(ài)去工作，在工作中體會(huì)樂(lè)趣，鍛煉自身心智的承受能力。

當(dāng)工作是一種樂(lè)趣時(shí)，生活就是一種享受，當(dāng)工作是一種義務(wù)時(shí)，生活就是一種苦役，學(xué)會(huì)快樂(lè)地享受工作，走出圖書館員職業(yè)倦怠困擾，培養(yǎng)健康向上的心理素質(zhì)。成為一個(gè)熱愛(ài)生活，善待生命，對(duì)生活充滿激情的人。不知感恩就不會(huì)付出，工作就是付出，我們每一個(gè)人從降生那天起，便沉浸在“恩惠”的海洋里。我們應(yīng)該對(duì)給予我們豐厚回報(bào)的工作心存感激，工作給了人寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，工作帶給人們充實(shí)與歡樂(lè)。

4．2．1要敬而“情”之。能與圖書館工作“熱戀”，對(duì)圖書館工作充滿熱愛(ài)、珍惜和敬重，就不會(huì)因?yàn)樾量喽г?，?jiàn)困難而退縮。就有做好工作的原動(dòng)力，就會(huì)心甘情愿地做好工作。心境不同，對(duì)環(huán)境的感受就發(fā)生了變化。工作效率在很大程度上來(lái)自對(duì)工作的感情和激情，快樂(lè)是一種心態(tài)也是一種能力，要做到快樂(lè)與工作真正融合。圖書館是體現(xiàn)館員自我價(jià)值的舞臺(tái)，工作帶給人們戰(zhàn)勝困難、挑戰(zhàn)自我的快樂(lè)，工作讓人們體會(huì)到創(chuàng)造的快樂(lè)，當(dāng)你將快樂(lè)放進(jìn)心靈，并且婕之成為習(xí)慣的時(shí)候，你就會(huì)感覺(jué)到在圖書館工作著是多么快樂(lè)。

4．2．2要敬而“樂(lè)”之。把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，就能享受無(wú)窮無(wú)盡樂(lè)趣。學(xué)會(huì)從圖書館工作中享受快樂(lè)。工作對(duì)人是樂(lè)趣還是枯燥乏味的事情，全看自己怎么想，而不是看工作本身。所謂“享受”就是樂(lè)在其中，把工作的焦點(diǎn)放在獲得樂(lè)趣上，能夠體會(huì)工作的樂(lè)趣，才會(huì)愈做愈有趣，愈做愈有勁，才能夠獲得意想不到的收獲。把工作當(dāng)作自己的節(jié)日，樂(lè)在其中、沉醉、流連，主返，雖然工作的程序和內(nèi)容是我們無(wú)法改變的，但我們可以改變對(duì)工作的態(tài)度和心情，當(dāng)一個(gè)人成功地完成了一項(xiàng)工作的時(shí)候，他心里就會(huì)有～種難以言喻的喜悅與欣慰。

4．2．3要敬而“愛(ài)”之。學(xué)會(huì)在圖書館工作中與人相處體會(huì)快樂(lè)。對(duì)待同事要誠(chéng)信友愛(ài)、團(tuán)結(jié)互助、相互尊重、友好相處、協(xié)調(diào)合作、體諒他人。對(duì)于一個(gè)擁有體會(huì)快樂(lè)能力的人，不論外在環(huán)境狀況如何，都能時(shí)時(shí)感受到輕松和喜悅?？鞓?lè)工作的動(dòng)力來(lái)自于心底，要把工作變成游戲，用做游戲的心態(tài)面對(duì)工作，就可以把工作和快樂(lè)鏈接起來(lái)。

4．2．4要敬而“勤”之。做好本質(zhì)工作靠勤奮，要不斷學(xué)習(xí)和充電，在自愿勤奮工作中追求快樂(lè)，點(diǎn)燃工作熱情。培養(yǎng)意志力，克服惰性，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，如果一個(gè)人把他的職業(yè)看得冷淡，做得粗陋，那么他決不能尊敬自己。對(duì)圖書館員來(lái)說(shuō)為讀者付出得越多，工作做得越主動(dòng)、越細(xì)致，得到的快樂(lè)就越多。自身工作能力的老化、欠缺、無(wú)法勝任當(dāng)前或未來(lái)高一級(jí)別的工作，是困擾著館員并產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。館員必須學(xué)會(huì)自我更新，不斷自我充電。避免能力恐慌，讓學(xué)習(xí)與工作相伴，益智益心。

4．2．5要敬而“責(zé)”之。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把每一天干得精彩，把每一件事做得出色。一絲不茍地完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)與圖書館工作相伴，快樂(lè)就與你相伴，一個(gè)人之所以前途光明，是因?yàn)樗孪染鸵呀?jīng)學(xué)會(huì)了掃除將來(lái)有可能遇到的各種障礙的必備知識(shí)。

4．2．6要敬而“勵(lì)”之。自勵(lì)是一種自我激勵(lì)，自我振奮，自加壓力，在前進(jìn)的路上自揚(yáng)遠(yuǎn)航的帆，自搭攀登的梯。善于接受“失去”，保持身心快樂(lè)。用自己心靈的梳子梳理自己心中的千千結(jié)。了解并愉悅地接受自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不給自己設(shè)定高不可攀的目標(biāo)。不自尋煩惱，凡事不可強(qiáng)求，也不可不求，得失應(yīng)順其自然，且不可看得太重。世界上本來(lái)就沒(méi)有絕對(duì)公平，得與失也就在所難免。疏解心理癥結(jié)，提高自我心理保健能力。要定期進(jìn)行心理咨詢和診斷，提高自我心理保健意識(shí)和能力、技能和技巧，加強(qiáng)耐挫力的培養(yǎng)和鍛煉，不斷完善自己的人格。要經(jīng)常運(yùn)用換位思考的方法來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài)，采用阿Q精神、升華、自我安慰、自我嘲諷、適度宜泄等自我調(diào)節(jié)的方法，保持良好的心境。

4．2．7要敬而“謙”之，要謙虛謹(jǐn)慎，虛心好學(xué)。激活內(nèi)心潛能，走出職業(yè)倦怠。忘我工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。圖書館工作性質(zhì)存在著嚴(yán)重的單調(diào)性和重復(fù)性，創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性指數(shù)較低，致使館員不能滿懷激情地投人工作，館員要善于找尋工作規(guī)律，透過(guò)工作單調(diào)性、重復(fù)性的表面，去發(fā)現(xiàn)工作蘊(yùn)涵的價(jià)值，蘊(yùn)藏的美。成為勞動(dòng)的主人。

4．2．8要敬而“親之”。無(wú)論在什么崗位干什么工作，在平凡的工作中，以真誠(chéng)服務(wù)融人真情，為社會(huì)多添一份美好。認(rèn)識(shí)自我，做好合理的人生定位，是消除職業(yè)倦怠、激活內(nèi)在潛能的基礎(chǔ)。能靜下心來(lái)思考自己所擁有的能力和真正的愿望需求，選擇屬于自己的最有價(jià)值的生活方式，職業(yè)既是安身立命的“飯碗”，也是自己人生的價(jià)值追求。把工作看成是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得自我完善的途徑。這樣工作的成果甚至過(guò)程都能使自己收獲精神上的自由和愉悅，這時(shí)的工作是有精神、靈魂支撐的。

4．2．9要敬而“實(shí)”之，勤奮好學(xué)，學(xué)以致用，在實(shí)干上下工夫。主宰自我，做工作的主人，從心靈的領(lǐng)地驅(qū)走倦怠。要在單調(diào)的圖書館勞動(dòng)中體驗(yàn)到一