東部購(gòu)物公園商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案概述隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，購(gòu)物中心作為新型商業(yè)模式，逐漸成為新時(shí)代主流商業(yè)模式之一。區(qū)別于傳統(tǒng)的單一功能的商場(chǎng)，購(gòu)物中心將購(gòu)物休閑娛樂(lè)文化等多重功能相結(jié)合，以滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨蟆６鴸|部購(gòu)物公園作為一家新型購(gòu)物中心，必須制定合適的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案來(lái)促進(jìn)其健康快速發(fā)展。戰(zhàn)略定位目標(biāo)定位東部購(gòu)物公園的目標(biāo)定位應(yīng)該是提供一個(gè)集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、文化、美食等多種功能于一體的綜合型購(gòu)物中心，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，并最終成為區(qū)域消費(fèi)的首選地。人群定位東部購(gòu)物公園的主要消費(fèi)人群應(yīng)該定位于年齡在20-45歲之間，人均收入較高、注重品質(zhì)生活、對(duì)時(shí)尚潮流有需求的市民以及旅游者。品牌定位東部購(gòu)物公園的品牌定位應(yīng)該是“品味、時(shí)尚、多元”，打造高質(zhì)量、多元的消費(fèi)體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)策略商品策略東部購(gòu)物公園應(yīng)該將商品種類(lèi)多樣化，滿足不同人的消費(fèi)需求，選品要對(duì)流行趨勢(shì)有一定的把握，即滿足消費(fèi)者需求、符合品牌價(jià)值觀、有高附加值和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，購(gòu)物公園也應(yīng)該引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌，加強(qiáng)與一線品牌合作，提升品牌影響力。營(yíng)銷(xiāo)策略東部購(gòu)物公園應(yīng)通過(guò)多平臺(tái)、多媒體渠道進(jìn)行線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，包括建立及時(shí)更新的官方網(wǎng)站以及各類(lèi)微信、微博等社交媒體平臺(tái)，開(kāi)展在線團(tuán)購(gòu)、折扣和特價(jià)活動(dòng)，制定會(huì)員制度，提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)。在線下方面，購(gòu)物公園應(yīng)該參與各類(lèi)地方節(jié)慶活動(dòng)，舉行各類(lèi)消費(fèi)促銷(xiāo)和周年慶典等活動(dòng)。此外，購(gòu)物公園還應(yīng)該與旅游機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，開(kāi)展旅游推廣活動(dòng)，打造旅游購(gòu)物一體化的消費(fèi)模式，提高旅游消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻次和價(jià)值。服務(wù)策略東部購(gòu)物公園應(yīng)注重顧客服務(wù)，開(kāi)放自助服務(wù)系統(tǒng)，提供各類(lèi)生鮮商品、美食、餐飲、書(shū)店等豐富多彩的服務(wù)，同時(shí)解決停車(chē)繁瑣、交通擁擠等問(wèn)題，提高停車(chē)場(chǎng)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔等設(shè)施設(shè)備的服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)方面。實(shí)施細(xì)節(jié)店鋪?zhàn)饨鸸芾碣?gòu)物公園應(yīng)對(duì)店鋪?zhàn)饨疬M(jìn)行差異化管理策略，根據(jù)店鋪的品牌、面積、業(yè)績(jī)等多維度因素對(duì)店鋪?zhàn)饨疬M(jìn)行細(xì)分制度，實(shí)現(xiàn)收益最大化。客流管理購(gòu)物公園應(yīng)建立科學(xué)的客流管理制度，預(yù)測(cè)客流高峰時(shí)間和人流路徑，提高客流密度和效率，吸引顧客進(jìn)駐，促進(jìn)店鋪銷(xiāo)售。人員管理購(gòu)物公園應(yīng)加強(qiáng)人員管理，建立完善的物業(yè)管理隊(duì)伍，保證購(gòu)物公園的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面的穩(wěn)定運(yùn)行。此外，購(gòu)物公園應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高雇員的凝聚力和歸屬感。總結(jié)綜上所述，東部購(gòu)物公園商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案需要從目標(biāo)定位、經(jīng)營(yíng)策略、實(shí)施細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行多維度分析，實(shí)施差異化管理，提供多元化商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多層次營(yíng)銷(xiāo)策略，從而打造一個(gè)高品質(zhì)的購(gòu)物中心品牌。購(gòu)物