【精品文檔】【精品文檔】物業(yè)初級(jí)物業(yè)管理員應(yīng)知考核題文檔編號(hào)：1401物業(yè)初級(jí)物業(yè)管理員應(yīng)知考核練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)整幢房屋的門窗整修，樓地面、樓梯的維修是屬于（。）A小修工程、中修工程、大修工程、翻修工程2、根據(jù)建設(shè)部規(guī)定，考核房屋修繕管理的標(biāo)準(zhǔn)是小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率為（）。A、85、%1、00、%9、0、%9、9%3、房屋維修過程中要注意保證質(zhì)量，這是房屋維修的（原）則。A服務(wù)原則、區(qū)別對(duì)待原則、有償服務(wù)原則、經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用原則4、排水管道的排水動(dòng)力是（。）A壓力、重力、電力、磁力5、以下屬于堿性類清潔劑的是（。）、漂白水、潔廁精、綠水、鹽酸6、適宜用于墻面綠化的是（。）A薔薇、大喬木、盆栽、插花7、關(guān)于物業(yè)管理綜合技巧中，不正確做法是（。）A不要輕易向住戶承諾、對(duì)拖欠費(fèi)用的住戶，可通過法律途徑解決、、保安員在日常巡邏中，如發(fā)現(xiàn)某客戶下班后未上鎖，應(yīng)立即進(jìn)房查看物品是否失竊、、處處維護(hù)公司形象8、住宅小區(qū)由建設(shè)單位移交給物業(yè)公司管理時(shí)，（同）時(shí)要提供統(tǒng)籌金和管理用房。A建設(shè)單位、物業(yè)管理公司、購買者、施工單位9、室內(nèi)不得存放超過()的汽油、酒精等易燃物品。、公斤、公斤、公斤、公斤10、關(guān)于房屋維修特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是(。)、、設(shè)計(jì)、施工只能在一定范圍內(nèi)進(jìn)行、、房屋維修是大量的、偶然性的工作、、裝修材料品種、規(guī)格多、、技術(shù)要求較高1、1結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有倒塌可能性的屬于()。、、基本完玩好房、、一般損壞房、、嚴(yán)重?fù)p壞房、、危險(xiǎn)房屋12、適用于洗滌頑固污漬，對(duì)蠟有溶解作用的是()。、、綠水、、玻璃水、、全能水、、洗潔精13、關(guān)于樓宇接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件，以下說法不正確的是()。、、建設(shè)工程已竣工驗(yàn)收合格、、各設(shè)備已能正常使用、、各設(shè)施已能正常使用、、房屋幢、戶編號(hào)已完成14、滅火器不應(yīng)設(shè)置在(的)地方。、、干燥、、強(qiáng)光、、人多、、強(qiáng)腐蝕性，15、對(duì)屋架、梁、柱、墻等主要承重構(gòu)件的維修屬于()。、、設(shè)備工程、、木門窗工程、、輔助工程、、主體工程16、按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過桶容積的()。、、1/2、、1/、33、/4、2、/317、設(shè)備管道不夠暢通，電管線有部分老化，這是屬于()。、、基本完好房、、一般損壞房、、嚴(yán)重?fù)p壞房、、危險(xiǎn)房屋18、用戶需改變煤氣管道，表具在臥室或廁所，應(yīng)先向()申請(qǐng)。、物業(yè)管理處、、水電主管、、煤氣公司、、規(guī)劃局9、下列不屬于公共性服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的是、清疏排水、排污管、對(duì)住戶室內(nèi)外的水電設(shè)施進(jìn)行維修C保安小時(shí)巡邏、定期清洗公共蓄水池20、接管移交是把新建樓宇從（。）、承建單位移交給開發(fā)單位、承包商移交給建設(shè)單位C建設(shè)單位移交給建設(shè)單位、開發(fā)單位移交給房管部門21、物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級(jí)可分為（級(jí)）。、三、四、五、六22、物業(yè)管理公司在中期介入中是充當(dāng)（角）色。、管理員、管家、顧問、監(jiān)理23、保安員發(fā)現(xiàn)犯罪分子偷盜時(shí)，不正確處理方法是（）。、主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方、保護(hù)好現(xiàn)場、防止其他人員進(jìn)入、、盡快將情況通知保安部、、采取機(jī)智方法將罪犯制服24、對(duì)植物的排水方法有開設(shè)排水溝和（。）、少灌溉、利用自然坡度、噴灑吸水劑、隔水25、二次供水設(shè)施的保潔工作，應(yīng)由（進(jìn)）行清洗。、清潔工、物業(yè)管理處組織、專業(yè)隊(duì)伍、住戶組織26、下列關(guān)于安全使用管道煤氣說法不正確的是（）。、同一廚房內(nèi)不得使用兩種燃?xì)夂突鹪?、不得在管道上晾衣物、?斷氣滅火"，即迅速關(guān)閉表前和表后閥門、、使用電子點(diǎn)火灶具時(shí)，如連續(xù)四次不能點(diǎn)燃，應(yīng)稍候等煤氣散開后再點(diǎn)2、7房屋部分結(jié)構(gòu)件有明顯或嚴(yán)重傾斜、開裂、變形或強(qiáng)度不足，這類房屋屬于（）。、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)后果損壞房、危險(xiǎn)房屋28、降低交流電源的頻率，異步電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速()。、不變、升高、降低29、()是最廣泛使用的清潔劑。A全能水、洗潔精、燒堿、漂白水30、下列滅水器不能用于旋轉(zhuǎn)電機(jī)的是()。A二氧化碳滅火器、滅火器、干粉滅火器 、水泵接合器的使用是()。A向水槍提供水滅火、提供室外消防用水、消防車將水由水泵接合器送至室內(nèi)消防管網(wǎng)32、物業(yè)管理合同()以書面形式訂立。A應(yīng)該、可以、必須、不必33、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，正確的是()。A物業(yè)管理的服務(wù)是義務(wù)的、物業(yè)管理的服務(wù)是有償?shù)?、、物業(yè)管理的服務(wù)是無償?shù)?、、物業(yè)管理的服務(wù)是一部分是有償，但大部分無償34、員工在聽取業(yè)主投訴時(shí)，不能()。A對(duì)業(yè)主反映的問題若有疑問一定要問清楚、將自己的理解向用戶復(fù)述一遍、、要求用戶再講一遍、、自己推斷用戶反映的問題35、一套建筑工程圖根據(jù)專業(yè)的不同可分為建筑施工圖和()施工圖兩部分。A設(shè)備、平面、立面36、貫徹落實(shí)"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則的中心就是(。)A確定防火領(lǐng)導(dǎo)小組組長、成立專門負(fù)責(zé)的消防隊(duì)、確定物業(yè)公司總經(jīng)理為第一防火責(zé)任人、、層層落實(shí)防火責(zé)任制37、物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)大面積草坪適宜的灌水方法是()。A溝灌、噴灌、滴灌、自然雨淋38、下列關(guān)于污水檢查井的作用，描述不正確的是()。A連接多條管道、方便清通排出管、用于清掏糞便39、下列衛(wèi)生器具不需要裝設(shè)存水彎的是()。、小便槽、洗手盆、坐便器40、下列對(duì)物業(yè)治安管理中"服務(wù)"的認(rèn)識(shí)不正確的是()。、、管理是服務(wù)，保安也是一種服務(wù)、、保安中只有門衛(wèi)有較強(qiáng)的服務(wù)性、堅(jiān)持服務(wù)第一，用戶至上的宗旨、保安人員應(yīng)強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)4、1負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是()。、所在地人民政府、房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會(huì)、國土局42、一業(yè)主飼養(yǎng)的家犬將他人咬傷，花去醫(yī)療費(fèi)用數(shù)百元。此時(shí)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任為()。、、刑事責(zé)任、、民事責(zé)任、、行政責(zé)任、、違憲責(zé)任43、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理關(guān)系的產(chǎn)生、變更或終止，絕大多數(shù)將起因于(。)、、合同行為、、行政行為、、政府行為、、管理行為44、按廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，住宅按(計(jì))算表決權(quán)。、、建筑面積、、戶、、價(jià)值、、住房人數(shù)45、為方便停車管理，車主須購買()。、、車輛綜合保險(xiǎn)、、第三者責(zé)任險(xiǎn)、、人身保險(xiǎn)、、人壽保險(xiǎn)46、下列對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，正確的是(。)、、物業(yè)管理主業(yè)是管理、、物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)、、物業(yè)管理無服務(wù)職能、、物業(yè)管理不屬服務(wù)性行業(yè)是)小區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)和本源。A保安管理、環(huán)境管理、房屋管理、衛(wèi)生管理48、當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件時(shí)，物業(yè)管理人員不該()。A保護(hù)現(xiàn)場、記下辦案警務(wù)人員姓名、編號(hào)、關(guān)閉出入門口大門、隨意接受傳媒采訪49、預(yù)防火災(zāi)，就是要消除()。A可燃物、助燃物、著火源、燃燒產(chǎn)生的條件50、小區(qū)全部開發(fā)完成后，應(yīng)進(jìn)行()。A竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收、合格驗(yàn)收、竣工綜合驗(yàn)收51、一兒童在住宅小區(qū)內(nèi)違法燃放煙火，不慎引起火災(zāi)，造成他人財(cái)產(chǎn)損失。其民事責(zé)任應(yīng)由()來承擔(dān)。A其監(jiān)護(hù)人、其所在幼兒園、其所在學(xué)校、其所在街道居委會(huì)52、物業(yè)管理法律關(guān)系的基本主體是業(yè)主和()。A物業(yè)管理公司、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、房管局5、3下列不屬于物業(yè)管理人員必需的素質(zhì)條件是(。)A服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)、給排水知識(shí)、法律知識(shí)54、(是)物業(yè)公司防火第一責(zé)任人。A保安領(lǐng)班、保安隊(duì)長、管理處經(jīng)理、物業(yè)管理公司總經(jīng)理5、5按全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)房屋零修及時(shí)率應(yīng)達(dá)(以)上，零修合格率應(yīng)達(dá)()。A、95，%98、%9、6，%99、%、96，%100、%9、8，%100%56、下列對(duì)物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)識(shí)正確的是()。A物業(yè)管理服務(wù)是義務(wù)性的、物業(yè)管理服務(wù)是輔助性、、物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)政府職能、、服務(wù)是物業(yè)管理的生命線5、7通氣管的作用是()。、排除天面雨水、、抑制排水管道中氣壓波動(dòng)、、防止污水溢出管道58、關(guān)于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價(jià)的認(rèn)識(shí)，正確的是()。A可以遵守，也可自行定價(jià)、給出的是最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C給出的是最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)中不含代收水電費(fèi)、上門收垃圾等作用59、車輛在小區(qū)停車場中允許()。A逆行、人行道上行駛、綠化帶上行駛、低于公里小時(shí)行駛6、0業(yè)主如無正當(dāng)理由，超過(不)交應(yīng)交費(fèi)用或有關(guān)賠償款、罰款的，可以采取停水、停電、停氣等催繳措施。、個(gè)月、個(gè)月、個(gè)月、12個(gè)月61、關(guān)于業(yè)主投訴，正確的處理態(tài)度是()。A認(rèn)真接待，及時(shí)了解真相、讓他她找相關(guān)崗位的工作人員c讓他她找上級(jí)、請(qǐng)他她下次再來62、電氣線管與煤氣管道之間最小距離是(。)A、0.1、m0B.2、m0C.05m6、3給水管道滲漏時(shí)，我們可以采用(法)進(jìn)行維修。A哈夫夾堵漏法、更換新管、電焊補(bǔ)漏、膠水粘合6、4化學(xué)泡沫滅水器適宜撲救()。A木材起火、油箱起火、電路起火、家電起火65、下列不屬于小區(qū)綠化的功能是()。A減碳增氧、調(diào)節(jié)氣候、隔音消聲、科學(xué)研究6、6下列不屬于物業(yè)車場崗位保安員的職責(zé)是(。)A檢查車輛、車型、車牌號(hào)、檢查停放車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏水、漏油現(xiàn)象、、制止并糾正違章車輛、、對(duì)違章車輛開出罰單6、7一個(gè)物業(yè)轄區(qū)入住率或物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到()以上可以召開第一次業(yè)主大會(huì)。68、在保安巡邏中，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主房門大開，則應(yīng)()。A叫來其他同事，進(jìn)行觀察后再處理、隨手把門關(guān)上C一個(gè)人入內(nèi)，檢查有無偷盜、通知業(yè)主，檢查有無偷盜6、9()的素質(zhì)代表著保巡隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。A保安部經(jīng)理、保安領(lǐng)班、巡邏員、門衛(wèi)70、為保證水表計(jì)量準(zhǔn)確，旋翼式水表前后的直管應(yīng)大于()。A、100、m3m0、0、m1m、50mm71、應(yīng)當(dāng)裝設(shè)什么來避免短路事故的危害?()A漏電開關(guān)、接觸器、繼電器、熔斷器72、下列不屬于經(jīng)營性服務(wù)的是()。A餐飲店、美容美發(fā)中4、服裝店、照顧老人73、經(jīng)營性服務(wù)的收費(fèi)原則是(。)A保本微利、成本加利潤、成本價(jià)、低于成本價(jià)二、多項(xiàng)選擇74、以下屬于施工現(xiàn)場經(jīng)常性管理的是()。、做好施工防護(hù)工作、對(duì)構(gòu)件作試塊檢驗(yàn)、確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)情況、把場內(nèi)淤泥、廢料及時(shí)清場7、5發(fā)現(xiàn)煤氣大量漏氣時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施()。A關(guān)閉表前表后閥門、立即小心地打開窗、、立即打電話通知所屬分公司來搶險(xiǎn)、、開風(fēng)扇以使煤氣盡快擴(kuò)散7、6住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括()。A綠化、衛(wèi)生、保安費(fèi)、辦公費(fèi)、管理人員工資、福利、法定稅費(fèi)、、有線電視天線費(fèi)7、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設(shè)備引起的火災(zāi)A化學(xué)泡沫滅火器、干粉滅火器、鹵化烷滅火器、二氧化碳滅火器7、8水泵接合器的型式有()。A地下式、地上式、墻壁式、獨(dú)立式79、宅旁庭院綠化的幾種主要類型是(。)A盆栽型、樹木型、花園型、草坪型、棚架型80、在業(yè)主委員會(huì)成立之前，發(fā)展商通常有()特權(quán)。A制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、控制物業(yè)大修基金、委托物業(yè)管理公司起草或自己起草管理公約、、優(yōu)先選擇物業(yè)管理公司、、在管理公約中保留對(duì)已有利的條款81、物業(yè)管理中服務(wù)的()特性決定了要認(rèn)真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理。A無形、一次性、不可存貯、不可預(yù)測、不可評(píng)價(jià)8、2監(jiān)控室是轄區(qū)治安工作的()。A決策中心、觀察中心、指揮中心、自動(dòng)控制中心、服務(wù)中心83、下列哪些屬于房屋的人為損壞?A加層擴(kuò)建等引起房屋損壞、火災(zāi)、在樓面上堆積重物致使房屋損壞、、爆炸84、下列屬于入伙手續(xù)文件的是()。A入伙通知書、收樓須知、用戶登記表、驗(yàn)房鋪書、房鋪交接書85、物業(yè)清潔保養(yǎng)的檢查有()。A基層互查、員工自查、領(lǐng)班作業(yè)檢查、主管巡查、部門經(jīng)理抽查8、6下列屬于治安工作范圍的是(。)、防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害87、物業(yè)設(shè)備管理的主要制度有()。A接管驗(yàn)收制度、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度、值班制度、交接班制度、、制造記錄制度、管材的優(yōu)點(diǎn)有)A受力條件好、耐腐蝕、質(zhì)量輕、安裝方便89、自備發(fā)電機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，可選用下列哪些設(shè)備滅火?()、消防栓、泡沫滅火器、滅火器、二氧化碳滅火器90、物業(yè)管理法律責(zé)任構(gòu)成的必要條件是(。)、違法性、因果關(guān)系、社會(huì)危害性、主觀過錯(cuò)、業(yè)主情緒91、給水管道的噪聲主要來自(。)、、水泵震動(dòng)、、水箱震動(dòng)、、水錘、、管內(nèi)水流高速流動(dòng)92、管理及維護(hù)物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)功能的幾大文件是()。、管理合同、項(xiàng)目投標(biāo)書、管理公約、用戶手冊、裝修指南93、下列那些現(xiàn)象可能引起房屋損壞?()、、白蟻防治不力、、金屬構(gòu)件缺乏油漆保養(yǎng)、、給排水管道未采取防凍措施、、將辦公用房改為倉庫9、4業(yè)主通過代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中擁有下列哪些權(quán)利?(、、選聘、解聘物業(yè)管理公司、、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理行為、、指揮物業(yè)管理公司工作、、審查、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收支、、參與修訂管理公約 95、健全消防制度主要是要建立(。)、、明火管理制度、、消防培訓(xùn)制度、、施工防火安全管理制度、、重點(diǎn)部位防火管理制度、、消防安全檢查制度96、給水管上閘閥生銹不能打開，正確打開的方法是(。)、、用力扭手輪，用力要猛、、用小錘