本文檔來源于第一文庫網：/view/8D99E044EA831117.html2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告用心打造免費、綠色、專業(yè)、海量的教育文庫網站本文檔來源于第一文庫網：/view/8D99E044EA831117.html用心打造免費、綠色、專業(yè)、海量的教育文庫網站2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告目錄一、行業(yè)管理情況............41、行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制.........42、行業(yè)主要政策...........4二、行業(yè)發(fā)展情況............71、軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展狀況...............72、軟件和信息技術服務業(yè)市場情況...............93、軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展趨勢.............10（1）新一代信息技術深度滲透傳統(tǒng)產業(yè)領域.............10（2）政策利好驅動細分領域快速發(fā)展.......11（3）產業(yè)規(guī)模保持持續(xù)增長.....124、大數(shù)據(jù)助力線下商業(yè)零售行業(yè)轉型.........132016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第1頁。（1）大數(shù)據(jù)浪潮席卷傳統(tǒng)行業(yè)，市場空間巨大.........132016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第1頁。（2）大數(shù)據(jù)在線下零售行業(yè)中的應用.......165、客流分析行業(yè)基本情況...........19三、進入本行業(yè)的主要障礙............221、資金與網絡布局壁壘...............222、客戶轉換成本壁壘.223、配套服務能力.........234、人才壁壘.................23四、影響行業(yè)發(fā)展的因素................231、有利因素.................23（1）國家政策大力支持.............23（2）新興技術趨勢顛覆傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式.................24（3）O2O數(shù)據(jù)采集，未來線下采集是重點................24（4）精細化營銷理念不斷深入，商業(yè)設施客流量分析日漸成為趨勢.........242、不利因素.................25（1）國內商戶對客流分析系統(tǒng)的認同度有待提高.....25（2）企業(yè)共享數(shù)據(jù)資源的意愿較弱...........252016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第2頁。（3）下游主要客戶議價能力相對較強.......262016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第2頁。五、行業(yè)周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征..........261、行業(yè)的周期性.........262、行業(yè)的區(qū)域性.........263、行業(yè)的季節(jié)性特征.26六、行業(yè)上下游之間的關聯(lián)性........271、客流分析行業(yè)與上游行業(yè)的關系.............272、客流分析行業(yè)與下游行業(yè)的關系.............27七、行業(yè)競爭格局..........281、下游客戶資源的競爭...............282、客戶運維服務的競爭...............29八、行業(yè)主要企業(yè)簡況..291、BRICKSTREAM.........302、索博客科技（深圳）有限公司.................313、廣州市科傳計算機科技股份有限公司.....332016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第3頁。軟件和信息技術服務業(yè)是關系國民經濟和社會發(fā)展全局的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產業(yè)，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領作用。發(fā)展并提升軟件和信息技術服務業(yè)，對于推動信息化和工業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，建設創(chuàng)新型國家，加快經濟發(fā)展方式轉變和產業(yè)結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第3頁。一、行業(yè)管理情況1、行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制2、行業(yè)主要政策基于視頻技術的客流分析隸屬于軟件和信息技術服務業(yè)，行業(yè)發(fā)展受到國家政策的大力支持，近年來國家層面發(fā)布的主要行業(yè)政策如下：二、行業(yè)發(fā)展情況2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第4頁。1、軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展狀況2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第4頁。近年來，隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，信息服務業(yè)領域的技術創(chuàng)新進一步強化，社會和各行業(yè)信息化程度不斷加深，企業(yè)對信息資源的挖掘、利用和開發(fā)有了更深入的要求，普通消費者對信息化產品、信息資源的利用也有了更多樣化的需求，信息技術服務市場規(guī)模將持續(xù)增長。按照工業(yè)和信息化部的定義，信息服務業(yè)分為三個組成部分，第一部分是信息傳輸服務業(yè)，第二部分是信息技術服務業(yè)，包括系統(tǒng)集成，也包括軟件，第三部分是信息內容服務業(yè)，即數(shù)字內容服務業(yè)。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第5頁。其中，軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。其產業(yè)板塊主要包括：軟件產品、信息系統(tǒng)集成服務、信息技術咨詢服務、數(shù)據(jù)處理和儲存服務、嵌入式軟件產品、集成電路（IC）設計等。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第5頁。在全球經濟潛在增長持續(xù)下降的背景下，我國經濟步入發(fā)展新常態(tài)，維持高增長同時增速小幅放緩的健康發(fā)展態(tài)勢。在這樣的宏觀經濟背景下，軟件和信息技術服務業(yè)仍然保持良好的運行態(tài)勢，產業(yè)規(guī)模不斷擴大，產業(yè)地位顯著提升，對經濟社會發(fā)展貢獻突出。軟件和信息技術服務業(yè)推動了國民經濟和社會信息化建設，帶動了傳統(tǒng)產業(yè)改造升級，催生了一批高附加值、綠色低碳的新興產業(yè)，為提升社會管理和公共服務水平提供了技術支撐。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第6頁。2012年4月，工業(yè)和信息化部制定了《軟件和信息技術服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）。《規(guī)劃》指出，“十二五”時期是我國軟件和信息技術服務業(yè)加快發(fā)展和提升的重要戰(zhàn)略機遇期。我國以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線，推動經濟結構戰(zhàn)略性調整，促進信息化和工業(yè)化深度融合，培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，加快發(fā)展生產性服務業(yè)，著力推進社會民生事業(yè)發(fā)展，軟件和信息技術服務支撐引領的作用和地位將更加突出。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第6頁。軟件和信息技術服務向經濟社會各個領域的融合滲透不斷深化，行業(yè)應用需求更為強勁，這為產業(yè)帶來了更為廣闊的創(chuàng)新發(fā)展空間?！兑?guī)劃》明確了“十二五”時期軟件和信息技術服務業(yè)的發(fā)展目標，促進軟件和信息技術服務業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，到2015年，實現(xiàn)行業(yè)收入突破4萬億元，推動信息化和工業(yè)化深度融合的服務支撐能力顯著增強。2、軟件和信息技術服務業(yè)市場情況根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)，2007年至2014年，軟件和信息技術服務業(yè)收入水平從5,800億元增長到37,235億元，年均復合增長率為30.42%。其中，信息系統(tǒng)集成服務的收入規(guī)模從1,478億元增長到7,679億元，年均復合增長率為26.54%。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第7頁。2014年，我國軟件和信息技術服務業(yè)整體呈平穩(wěn)較快增長態(tài)勢，產業(yè)結構和布局良性調整，新興領域業(yè)務快速增長。2014年，我國軟件和信息技術服務業(yè)實現(xiàn)軟件業(yè)務收入3.7萬億元，同比增長20.2%，增速比2013年下降3.2個百分點，但仍高于電子信息制造業(yè)2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第7頁。10個百分點左右。全年發(fā)展呈穩(wěn)中有降趨勢，月度累計增速穩(wěn)定在20%-22%之間，一至四季度增速分別為20.9%、22.6%、18.5%和19.1%。3、軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展趨勢（1）新一代信息技術深度滲透傳統(tǒng)產業(yè)領域云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等新一代信息技術已經成為引領各領域創(chuàng)新不可或缺的重要動力和支撐，成為實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、建設創(chuàng)新型國家的關鍵所在，新一輪信息化浪潮已經顯現(xiàn)出重塑產業(yè)生態(tài)鏈的巨大影響力，傳統(tǒng)產業(yè)正在積極通過“觸網”來尋求新的發(fā)展空間，傳統(tǒng)產業(yè)和互聯(lián)網深度融合趨勢明顯。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第8頁。在移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等新技術的推動下，原有的信息不對稱格局將被打破，依托于大數(shù)據(jù)整合，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網融合的平臺和模式將發(fā)生改變。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第8頁。在制造業(yè)領域，新一代信息技術將重構生產者與消費者關系，從供給導向向需求導向轉變，讓消費者參與到生產環(huán)節(jié)中，改變傳統(tǒng)制造業(yè)相對封閉的生產模式；零售行業(yè)將通過線下與線上的融合，配合大數(shù)據(jù)的采集與應用，將進行個性化整合推送，不再局限于強調產品的功能性，而更多的重視消費者體驗。（2）政策利好驅動細分領域快速發(fā)展近年來，有助于推動信息技術服務業(yè)發(fā)展的利好政策連續(xù)出臺，成為推動行業(yè)持續(xù)增長的重要驅動因素。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第9頁。在智慧城市領域，2014年8月27日，國家發(fā)改委、工信部等八部委聯(lián)合印發(fā)了《關于促進智慧城市健康發(fā)展的指導意見》，指出到2020年，建成一批特色鮮明的智慧城市，聚集和輻射帶動作用大幅增強，綜合競爭優(yōu)勢明顯提高，在保障和改善民生服務、創(chuàng)新社會管理、維護網絡安全等方面取得顯著成效。實現(xiàn)公共服務便捷化，城市管理精細化，生活環(huán)境宜居化，基礎設施智能化，網絡安全長效化。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第9頁。在大數(shù)據(jù)領域，2013年7月12日，上海市科學技術委員會發(fā)布了《上海推進大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展三年行動計劃（2013-2015年）》，提出推進大數(shù)據(jù)在數(shù)字生活領域的應用，建設數(shù)字生活大數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)，收集整合行業(yè)發(fā)展指數(shù)、用戶消費習慣、收視記錄、社交媒體、地理位置等大數(shù)據(jù)，充分挖掘用戶的消費習慣和興趣偏好，提升企業(yè)輔助決策能力，形成有市場競爭力的創(chuàng)新商業(yè)模式，面向300萬以上消費者提供個性化衣食住行等生活互動信息。2014年，貴州省、廣東省、重慶市等地方政府紛紛出臺大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和支持大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展的具體政策，為大數(shù)據(jù)及其關聯(lián)產業(yè)發(fā)展提供利好機遇。根據(jù)《2015年中國信息技術服務業(yè)發(fā)展形勢展望》披露，2015年我國國家層面的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略思路也將逐漸成型并有望確定發(fā)布，將引導和推動大數(shù)據(jù)的有序發(fā)展。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第10頁。（3）產業(yè)規(guī)模保持持續(xù)增長2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第10頁。在國家政策、社會需求和產業(yè)資金等多方面有力因素的驅動下，信息技術服務業(yè)將保持有力增長。隨著我國經濟轉型成效逐步擴大，產業(yè)得到新的驅動力量和發(fā)展機會。一是高速發(fā)展的信息消費，逐漸成為推動我國經濟增長的主要因素，不斷深入社會經濟和社會組織形式，帶動數(shù)字內容、移動互聯(lián)網等產業(yè)發(fā)展，信息平臺建設和對接需求大大增加；二是發(fā)展空間巨大的新興科技領域，隨著以云計算、移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)代表的技術創(chuàng)新和突破，產業(yè)發(fā)展方向愈發(fā)明顯，與傳統(tǒng)行業(yè)融合不斷深化，催生IT系統(tǒng)建設需求。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第11頁。根據(jù)國家工業(yè)和信息化部中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院（賽迪工業(yè)和信息化研究院）發(fā)布的研究報告《2015年中國信息技術服務業(yè)發(fā)展形勢展望》顯示，預計2015年，我國信息技術服務業(yè)將保持22%以上的平穩(wěn)增長，在產業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L的同時，產業(yè)結構穩(wěn)步優(yōu)化，數(shù)據(jù)處理和運營、信息技術咨詢、數(shù)字內容服務等高端環(huán)節(jié)的比重將進一步增加。受企業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘運用需求快速增長的推動，數(shù)據(jù)處理與運營服務將繼續(xù)保持突出增勢，預計2015年增速將達到27%。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第11頁。4、大數(shù)據(jù)助力線下商業(yè)零售行業(yè)轉型大數(shù)據(jù)（BigData）指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)為4V特點：第一，Volume（大量），數(shù)據(jù)體量巨大，從TB級別躍升到PB級別；第二，Variety（多樣），數(shù)據(jù)類型繁多，并不僅限于海量結構化數(shù)據(jù)，還包括網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息、點擊流數(shù)據(jù)、機器和傳感數(shù)據(jù)和社交媒體等非結構數(shù)據(jù)；第三，Value（價值），價值密度低。以視頻為例，連續(xù)不斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。第四，Velocity（高速），處理速度快。（1）大數(shù)據(jù)浪潮席卷傳統(tǒng)行業(yè)，市場空間巨大2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第12頁。大數(shù)據(jù)產業(yè)鏈從底向上主要由三層構成。第一層是企業(yè)內部交易數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的客戶行為數(shù)據(jù)、物聯(lián)網數(shù)據(jù)等，該層次的主要任務是數(shù)據(jù)的采集和傳輸。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第12頁。第二層是信息層，該層次旨在數(shù)據(jù)加工，去蕪存菁，提煉形成價值密度更高的信息。第三層是知識層，該層次需要融合行業(yè)信息，深度加工分析，形成高質量的研究報告、商務決策依據(jù)。數(shù)據(jù)從產生，到處理，再到價值提取，最后被消費掉，這整個過程就構成了大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中，無論是數(shù)據(jù)的存儲、處理、分享、檢索、分析，還是數(shù)據(jù)的可視化，都存在著不同的商業(yè)需求。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第13頁。大數(shù)據(jù)的誕生和發(fā)展原動力，來自于企業(yè)改善自身經營水平，提升經營效率的需要。長期以來，困擾企業(yè)最大的難題就是真正地了解其客戶的需求?；ヂ?lián)網和大數(shù)據(jù)打破了信息不對稱和物理區(qū)2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第13頁。大數(shù)據(jù)應用領域廣泛，當前主要應用于以下領域：第一，零售業(yè)，可有效提高零售企業(yè)運營活動的效率，如利用客流量、點擊量等數(shù)據(jù)，研究消費習慣，實現(xiàn)精準營銷；第二，電信業(yè)，用于尋找差異化經營“藍?！?，避免同質化經營，向智能化管道轉型；第三，金融業(yè)，應用于金融服務創(chuàng)新和金融智能決策；第四，公共服務，通過對衛(wèi)生、環(huán)保等領域的大數(shù)據(jù)實時分析，提高危機的預判能力，提供更為廣深的公共服務；第五，交通行業(yè)，通過對汽車保有量、路網情況的實時大數(shù)據(jù)分析，制定更為優(yōu)化的系統(tǒng)方案，使車輛行駛在最佳路徑上，縮小行車時間、節(jié)省燃料、減少環(huán)境污染，提高路網通行能力和服務質量。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第14頁。如今，大數(shù)據(jù)巨大的商業(yè)價值已經顯現(xiàn)出來，大數(shù)據(jù)的廣泛應用使得市場快速發(fā)展。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2015年，大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將從2010年的32億美元增長至169億美元。根據(jù)Gartner的研究數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)將帶動2012年全球280億美元的IT支出，而到2016年全球在大數(shù)據(jù)方面的總花費將達到2,320億美元。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第14頁。Gartner還表示，到2020年，大數(shù)據(jù)將成為主流的嵌入式技術，特性和功能會是非差異化，并被傳統(tǒng)企業(yè)供應商視為常規(guī)產品的一部分。根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)，預計2016年國內大數(shù)據(jù)市場規(guī)?？偭繉⑦_到約130億元，市場增速超過30%，其中2016年線下市場的規(guī)模約為64.1億元。（2）大數(shù)據(jù)在線下零售行業(yè)中的應用2014年，宏觀經濟增速仍在持續(xù)放緩，使得中國消費市場繼續(xù)維持低靡。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第15頁。2014年，國內GDP同比增長7.4%，增速較上年同期下降了0.30個百分點；2014年我國社會消費品零售總額達到26.24萬億元，同比增長10.34%，增速水平降至近10年的最低點。同時，根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，2014年全國百家重點大型零售企業(yè)商品零售額同比增長0.4%，和上年同期相比，增速大幅放緩8.5個百分點，自2012年以來連續(xù)第三年呈現(xiàn)放緩情況。零售業(yè)可以分為線上的網絡零售和線下的傳統(tǒng)零售，近年來，線上交易正不斷走入穩(wěn)定增長期，2014年實現(xiàn)規(guī)模為2.79萬億，同比增速達到48%，略高于2013年42%的增長水平。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第15頁。我國網絡零售市場的交易規(guī)模迅速擴大，2014年網購占社會消費品零售總額比重首次突破10%，呈現(xiàn)繼續(xù)上升趨勢。盡管線下零售企業(yè)仍然占據(jù)90%左右的市場份額，居于主導地位，然而相對于網絡零售市場的迅速擴張，百貨、超市、專賣店等傳統(tǒng)線下零售業(yè)增速較緩，線下零售企業(yè)需要謀求轉型，尋求線上線下的融合和突破；另一方面，真正驅動零售商們變革的仍是不斷變化的消費者的需求，零售商需要與消費者進行多維度、多方式的個性化互動，洞察消費者的需求與變化，把消費者體驗洞察和商品推銷策略結合起來才能有效促進消費者的購買行為，并形成線下零售企業(yè)的核心競爭力。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第16頁。在前述背景下，大數(shù)據(jù)、O2O等新技術、新模式給線下零售業(yè)的轉型帶來了機遇。線下零售企業(yè)通過O2O融合積極進行全渠道引流，使得線上預定、支付、咨詢，線下體驗、消費為消費者普遍接受，O2O模式融合滲透了線上和線下，用互聯(lián)網技術提升了消費體驗，也使得消費者不斷增加新的消費體驗；另一方面，大數(shù)據(jù)使得用戶數(shù)據(jù)這一寶藏能夠得到深度挖掘，線下零售企業(yè)對供應鏈的理解遠高于線上電商。成熟的電商多是運營云聯(lián)網平臺起家，對海量數(shù)據(jù)之下的實際意義并沒有明確的認識，品牌方可以通過大數(shù)據(jù)分析等手段洞察線下門店經營細節(jié)，了解消費偏好、精準營銷，提高門店經營效益。線下門店借助視頻人流分析等方式，可以清楚知道顧客在品牌的停留時間、最常去哪個門店、購買檔次等信息。數(shù)據(jù)挖掘后為消費者貼上不同的標簽，提高營銷精度，增加消費者購買頻次。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第16頁。根據(jù)麥肯錫全球研究院的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)將使得美國零售業(yè)凈利潤可能的增長水平達到60%并帶來0.5%-1%的年生產率增長。傳統(tǒng)企業(yè)如果有效利用大數(shù)據(jù)，需要重構其IT架構，投資包括租用足夠空間、2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第17頁。購買分析軟件，并聘用合適的人才。針對我國傳統(tǒng)商業(yè)零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，入口端的投入將是未來解決線下零售業(yè)數(shù)據(jù)可得性的重要舉措，也將能夠為行業(yè)的轉型發(fā)展提供全新動力。未來，大樣本、廣覆蓋的商業(yè)設施客流量數(shù)據(jù)，除能夠為商家的精準營銷決策提供支持外，還能夠衍生出眾多信息服務產品，比如商業(yè)指數(shù)的編制和應用、智慧購物商圈的打造、政府政策制定的依據(jù)等等，從而將從深度和廣度兩個層面拓寬商業(yè)價值鏈。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第17頁。在線下零售業(yè)應對行業(yè)發(fā)展掣肘挑戰(zhàn)的過程中，已經出現(xiàn)部分積極轉型的案例。傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉型，模式雖然各有不同，但是，均圍繞消費者需求這一核心要素而展開，而消費者行為數(shù)據(jù)的采集、處理和應用，就成為零售企業(yè)了解消費者需求變化的重要方式。由于網上零售存在天然的瀏覽痕跡，其消費者行為數(shù)據(jù)十分豐富，基于此的數(shù)據(jù)采集手段也已經較為成熟。根據(jù)線上數(shù)據(jù)的挖掘和2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第18頁。分析，進行個性化的推送，已經開始在眾多互聯(lián)網公司中應用起來。但是，線上零售企業(yè)在線下的布局是相對缺失的，單純的線上數(shù)據(jù)采集并不能形成完整地刻畫和描述消費者行為的全部數(shù)據(jù)，而且由于目前零售行業(yè)中90%左右的消費仍集中于線下，從數(shù)據(jù)量來看，線下的數(shù)據(jù)量更大且內涵更豐富。布局于購物中心、百貨商場以及連鎖店的客流系統(tǒng)、商場內部的Wi-Fi定位系統(tǒng)以及停車場出入口的停車場系統(tǒng)等，均可以成為消費者行為數(shù)據(jù)線下采集的重要接口，使得線下消費者行為數(shù)據(jù)成為可處理、可運營，并以較低的成本進行分析和應用。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第18頁。5、客流分析行業(yè)基本情況客流信息是衡量商業(yè)設施（如超市、商場、購物中心等）運營狀況的重要指標。有效地吸引外來客流量并有效地管理內部客流使其產生最大化的業(yè)績貢獻，是商場的第一要務。商場或者任何的零售商店的營業(yè)狀況都和客流量息息相關，甚至于客流量成為很多管理者的核心KPI之一。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第19頁。通過準確的量化數(shù)據(jù)來研究客流量規(guī)律，不但可以了解相關設施2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第19頁。在運行中的狀況，還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進行有效的組織運營工作。通過深入的顧客數(shù)據(jù)研究，可以最大限度地挖掘賣場的銷售潛力，增加銷售機會；同時，對于人流密度較大的區(qū)域采取相應的措施，還可以進行很好的走向引導和安全預警。全面掌握業(yè)態(tài)運營的客流信息對實施科學的管理和做出正確的市場營銷決策起著至關重要的作用。在零售業(yè)迅速發(fā)展的今天，新加坡、香港、日本、歐美等發(fā)達國家和城市90%以上的大型商場及連鎖商業(yè)網點已經在廣泛使用實時客流分析系統(tǒng)。國內市場對于客流分析重要性的認知度也在快速提升之中，對于提供客流分析解決方案的企業(yè)來說，國內市場在廣度和深度方面的空間十分廣闊。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第20頁?？土髁渴巧虉?、連鎖店、機場、展覽館等公共場所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)，對零售行業(yè)尤為重要?；诖耍土鞣治鱿到y(tǒng)應運而生。早期的客流分析主要采用人工計數(shù)的方法，對某一時點的客流量進行抽查。這種方法不能做到實時監(jiān)測，同時準確率也較低。后來部分商家引進了基于紅外技術以及重力感應方式的客流統(tǒng)計系統(tǒng)，但這種系統(tǒng)也只能做到“人數(shù)計算”，無法深入進行客流的信息分2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第20頁。析，很難較好地滿足商業(yè)用戶的需求。隨著技術的不斷發(fā)展，采用視頻分析技術的視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)開始嶄露頭角，它因其優(yōu)越的性能、精確的統(tǒng)計結果、簡單的安裝實現(xiàn)方式以及低廉的成本等特性，正逐步被商場等購物場所采納使用。智能客流分析系統(tǒng)通過先進的視頻分析技術，可以精確、實時檢測商場客流數(shù)據(jù)，實時提供客流動態(tài)分析報告，客觀反映出商場客流特征。系統(tǒng)通?？梢赃M行商場客流量和顧客轉化率、客流密度、滯留時間等分析?？土鞣治鱿到y(tǒng)是商家提高管理效率和經營業(yè)績的重要途徑?？土鞣治鱿到y(tǒng)通過圖像采集、后臺處理、報表生成三大基本步驟以報表等形式呈現(xiàn)給經營決策者。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第21頁。通過對客流的數(shù)量和方向的統(tǒng)計，可以了解出入口和通道設置的合理程度；統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，可以分析爬樓率合理調整商場品牌、品類組合；統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，可以分析商場內部動線變化；根據(jù)客流變化，更有效分配導購、物業(yè)管理、商場服務人2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第21頁。員；優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排，從而達到顧客滿意服務及最佳成本；為商場提供客流量下降的預報警機制，從而采取有效的應對措施，如營銷投資、環(huán)境改善、租戶組合的調整；客觀決定租金價位水平；增加經營性資產的收益（廣告位、場地等）；通過設定人數(shù)預警值，解決人員密集場所安全問題等。隨著數(shù)據(jù)采集、傳輸以及分析技術的不斷提高，客流分析系統(tǒng)的功能將日益擴展。三、進入本行業(yè)的主要障礙1、資金與網絡布局壁壘2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第22頁。線下零售數(shù)據(jù)的分析首先離不開數(shù)據(jù)，而線下零售企業(yè)最缺的也是數(shù)據(jù)。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的有效性，廣泛的數(shù)據(jù)端口是客流分析行業(yè)的核心競爭力。因而，行業(yè)多年的積淀所帶來的數(shù)據(jù)入口價值將是先行者的天然競爭壁壘。全國性的網絡布點需要較長的時間與較大資金投入，也成為行業(yè)進入壁壘之一。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第22頁。2、客戶轉換成本壁壘一方面，客流分析前端布置需統(tǒng)一規(guī)劃，替換硬件設備需要耗費大量的時間和精力；另一方面，客流分析后期配套服務水平差異明顯，客戶更換客流分析系統(tǒng)將面臨很強的不確定性，個性化定制客流量報表服務更是如此。3、配套服務能力前端采集數(shù)據(jù)經加工處理后形成的客流分析報表的使用熟悉需要較長的時間，因而銷售企業(yè)的后期配套服務水平將很大程度上影響公司客戶對產品的接受程度。對于客流分析行業(yè)而言，后期配套服務水平不是短期內能夠培養(yǎng)的，需要在行業(yè)內與客戶不斷的溝通、交互和逐步摸索形成。此外，行業(yè)的下游用戶一般為購物中心、百貨商場、品牌連鎖零售企業(yè)等，在采購系統(tǒng)的同時往往會要求企業(yè)根據(jù)自身要求，提供個性化定制客流量報表服務，這很大程度上將考驗企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)服務能力。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第23頁。4、人才壁壘2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第23頁。作為新興產業(yè)，具備豐富的行業(yè)經驗和創(chuàng)新能力的高素質人才相對缺乏。擁有一批技術過硬、精通行業(yè)經驗、熟悉項目實施和管理的技術專家隊伍，是企業(yè)進入該細分市場的關鍵要素。新的進入者難以在短時間內積累多個領域的專業(yè)人才，這形成了本行業(yè)的人才進入壁壘。四、影響行業(yè)發(fā)展的因素1、有利因素（1）國家政策大力支持國家產業(yè)政策的大力支持為國內軟件和信息技術服務業(yè)創(chuàng)造了2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第24頁。良好的發(fā)展環(huán)境。軟件和信息技術服務業(yè)屬于國家鼓勵發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性和先導性支柱產業(yè)，近年來國家陸續(xù)出臺了一系列法規(guī)和政策，從投融資體制、稅收政策、產業(yè)技術、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識產權保護、行業(yè)組織與管理等多方面為軟件和信息技術服務業(yè)發(fā)展提供了政策保障和扶持，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第24頁。（2）新興技術趨勢顛覆傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式當今社會，科技已經成為影響企業(yè)發(fā)展的重要外部因素，隨著“信息化”和“工業(yè)化”深入融合的進程加快，以軟件和信息產業(yè)為主導的大數(shù)據(jù)和分析、移動計算、云計算、社交商務、智慧商務等新興技術全面滲透到社會生活的各個領域，并正在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。這種轉變給人們生活帶來巨大變革的同時，也為相關企業(yè)乃至整個社會帶來了新的市場發(fā)展機遇。（3）O2O數(shù)據(jù)采集，未來線下采集是重點對于互聯(lián)網企業(yè)來說，線上的數(shù)據(jù)采集在“大數(shù)據(jù)”這一概念提出時，已經逐漸開始。由于線上天然的瀏覽痕跡，其數(shù)據(jù)十分豐富，基于此的數(shù)據(jù)采集手段已經很成熟。由于我國90%的消費集中在線下，線下的數(shù)據(jù)量更大且內涵更豐富。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第25頁。因而，未來的數(shù)據(jù)采集重點將從線上轉移到線下。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第25頁。（4）精細化營銷理念不斷深入，商業(yè)設施客流量分析日漸成為趨勢面對電商爆發(fā)式增長下對傳統(tǒng)實體商業(yè)的擠壓，商鋪租金和人工成本的高企，消費行為的變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)已不能維持原來粗放式的“坐商”模式。越來越多的企業(yè)意識到需要采用大數(shù)據(jù)技術來獲取對消費者的深刻理解，精準營銷，重獲主動權，贏得市場先機。而在這輪轉換中，最先受益的就是可以為這些企業(yè)提供服務的信息化領域公司。零售行業(yè)精細化營銷理念的不斷深入，提升了對客流分析的重視程度，促使客流分析市場的不斷拓展。2、不利因素（1）國內商戶對客流分析系統(tǒng)的認同度有待提高2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第26頁。國內商戶對本土客流分析系統(tǒng)供應商的產品質量和服務水平的認可程度雖然不斷提高，但由于企業(yè)管理層理念不到位，對客流分析系統(tǒng)等線下消費者行為分析工具的認知程度不夠。此外，國內商戶為服務支付費用的觀念尚未成熟，對本土供應商信息技術服務的價值認可程度較低，這些均對2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第26頁。（2）企業(yè)共享數(shù)據(jù)資源的意愿較弱線下零售企業(yè)一方面從企業(yè)日常經營的角度，對于企業(yè)所處商圈的購物環(huán)境、消費者滿意度、客流量情況等信息有著現(xiàn)實的需求，另一方面，出于商業(yè)數(shù)據(jù)的安全性考慮，對于共享企業(yè)的客流量信息意愿較弱。數(shù)據(jù)資源利用不充分，大量信息系統(tǒng)中的歷史數(shù)據(jù)長期閑置，即使不涉及秘密，許多數(shù)據(jù)資源擁有單位公開和共享動力不足，這給跨企業(yè)數(shù)據(jù)匯聚整合造成困難，影響了大數(shù)據(jù)資源的形成。（3）下游主要客戶議價能力相對較強2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第27頁?？土鞣治鱿到y(tǒng)下游客戶主要為購物中心、百貨商場、品牌連鎖零售企業(yè)等線下商業(yè)實體。這些企業(yè)主要是國內商業(yè)零售行業(yè)內的大型企業(yè)，行業(yè)集中度較高。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第27頁。因此，面對下游主要客戶，客流分析系統(tǒng)供應商目前相對處于弱勢地位。五、行業(yè)周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、行業(yè)的周期性線下消費行為分析的產品和服務覆蓋購物中心、百貨商場、連鎖店等線下商業(yè)零售行業(yè)的各個領域，并且隨著企業(yè)信息化水平的不斷提高、以消費者為中心的管理意識不斷增強以及大數(shù)據(jù)應用的深入人心、線下線上資源整合的趨勢日益明顯，線下消費者行為分析的市場需求呈現(xiàn)快速上升的趨勢。因此，行業(yè)不存在明顯的周期性特征。2、行業(yè)的區(qū)域性通常來說，經濟發(fā)達地區(qū)消費能力相對較高，會推動當?shù)亓闶坌袠I(yè)的發(fā)展，進而會增加線下商業(yè)零售企業(yè)對客流分析系統(tǒng)的需求，因此客流分析系統(tǒng)行業(yè)存在一定的區(qū)域性特征。2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第28頁。3、行業(yè)的季節(jié)性特征2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第28頁。線下消費行為分析業(yè)務屬于信息技術服務業(yè)，主要客戶為購物中心、百貨商場、連鎖店等線下零售企業(yè)，受客戶采購、結算等特點的影響，信息技術服務廠商業(yè)務的開展具有一定的季節(jié)性。由于下游商業(yè)零售行業(yè)項目預算、招標等決策通常在每年的上半年做出，下半年才能開工建設，再加上上半年春節(jié)假期因素的影響，項目實施、測試、驗收等工作主要集中在每年的下半年進行，因而下半年收入確認較多，經營業(yè)績存在一定的季節(jié)性特征。六、行業(yè)上下游之間的關聯(lián)性1、客流分析行業(yè)與上游行業(yè)的關系2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第29頁?？土鞣治鱿到y(tǒng)主要由視頻采集單元、客流分析終端、系統(tǒng)接口、客流分析軟件平臺等客流分析應用軟件及配套設備構成。客流分析應用軟件通常借助硬件平2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第29頁。臺和工具平臺軟件開發(fā)。目前，硬件平臺、工具平臺軟件以及配套設備供應商的發(fā)展時間較長，產品同質化傾向明顯，競爭較為充分，呈現(xiàn)價格穩(wěn)中趨降、性價比逐年提高的趨勢。2、客流分析行業(yè)與下游行業(yè)的關系客流分析系統(tǒng)主要應用于線下商業(yè)零售企業(yè)。一方面，商業(yè)零售行業(yè)狀況是本行業(yè)賴以發(fā)展的基礎。商業(yè)零售行業(yè)是抗周期性行業(yè)。目前中國正迎來零售物業(yè)的井噴期，購物中心開發(fā)量創(chuàng)歷史新高，為本行業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。另一方面，隨著國內企業(yè)信息化水平的普遍提升，數(shù)據(jù)智能管理接受程度的不斷提高，客流分析系統(tǒng)市場滲透率將逐步提升，應用程度將不斷加深，硬軟件更新?lián)Q代日益加快，這為本行業(yè)的快速發(fā)展提供了不竭動力。七、行業(yè)競爭格局2016年客流量數(shù)據(jù)分析行業(yè)分析報告全文共34頁，當前為第30頁。從目前狀況來看，消費者行為數(shù)據(jù)的采集與分析雖然已成為管理理念較為先進的線下零售企業(yè)日常運營中不可或缺的一部分，但整個線下商業(yè)實體商業(yè)的信息化程度還遠遠不夠，線下商業(yè)尚未形成覆蓋面廣并良性循環(huán)的大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。從這一點來說，所有參與線下消費行為數(shù)據(jù)分析這一行業(yè)的企業(yè)，無論是從何種角度以何種方式介入，首先是一種合作共贏的關系，是為共同促進整