1、物質(zhì)文化2、行為文化3、制度文化4、精神文化核心層中層幔層(淺層)表層講企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進、規(guī)范行為層：團體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作典型個體行為制度層規(guī)章制度：強制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程精神層：價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯性隱性顯性內(nèi)容所謂顯性指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過視聽器官能感受的，又符合企業(yè)文化實質(zhì)的內(nèi)容。主要通過標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、經(jīng)營管理行為等方面來體現(xiàn)的。隱性內(nèi)容企業(yè)文化的隱性內(nèi)容是企業(yè)文化的根本，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等幾個方面。天下萬物生于有，有生于無?！献印兜赖陆?jīng)》

文化是無形的，物質(zhì)財富是有形的，但這種有形卻正生于無形。

松夏幸之助的管理心得

松夏幸之助說“當(dāng)企業(yè)100人時，我要站在最前面，帶領(lǐng)部隊沖鋒陷陣；企業(yè)發(fā)展到1000人時，我要站到最中央，讓每位員工聽到我的聲音，了解我的戰(zhàn)略意圖，明確奮斗的方向；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到10000人時，我要退居幕后，靠核心層的經(jīng)營管理思想統(tǒng)馭三軍?！钡谝还?jié)企業(yè)物質(zhì)文化概述一、企業(yè)物質(zhì)文化及其內(nèi)容

企業(yè)的物質(zhì)文化也即企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)環(huán)境和建筑物、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)物質(zhì)層面：企業(yè)產(chǎn)品有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝無形服務(wù)：給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽等物質(zhì)層面；企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)標(biāo)識：名稱、象征物、建筑個性環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化工作環(huán)境制造業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向服務(wù)業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向廣告公司、研發(fā)、行政、生產(chǎn)、咨詢公司工作便利性、規(guī)范性、個性選擇二、企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的原則企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過程中，要著重遵循以下幾方面原則：品質(zhì)文化原則顧客愉悅原則技術(shù)審美原則企業(yè)品質(zhì)文化——產(chǎn)品質(zhì)量觀奔馳車的質(zhì)量號稱20萬公里不用動螺絲刀。跑30萬公里，換個發(fā)動機，可再跑步30萬公里。奔馳之所以獲得如此高的品質(zhì)，首先在于全公司范圍內(nèi)樹立起“品質(zhì)至上”的企業(yè)理念、使全體員工重視質(zhì)量。案例：“奔馳”汽車——卓越品質(zhì)顧客愉悅原則有一家生產(chǎn)文件柜的廠家，聲場出來的文件柜非常堅固，可惜就是賣不出去。亨利福特在1908年成功推出T型車，這種車外觀看來有些笨，但輕巧又堅固。這種廉價小汽車很快就風(fēng)靡全美，但1925年的時候，已經(jīng)沒有人要買這種車了。技術(shù)審美原則冰箱的顏色多半是白色和豆綠色。音響的機身和音響，喜歡用黑色，是因為音樂的起源和黑色世界有關(guān)。《世說新語》:王蘭田性急，嘗食雞子，以筯刺之不得，便大怒，舉以擲地。雞子于地圓轉(zhuǎn)不止，乃下地以屐齒碾之，又不得，瞋甚，復(fù)于地取內(nèi)口中，嚙破，即吐之。名稱是什么呢？名稱是用來區(qū)別的符號，是某種十分顯明的標(biāo)志。——費爾巴哈

名稱里面有什么？一朵玫瑰花用任何其它的名字，還不是一樣的芬芳?！勘葋?/p>

第二節(jié)企業(yè)標(biāo)識

一、企業(yè)名稱構(gòu)成企業(yè)名稱的四項基本要素：行政區(qū)劃、字號、行業(yè)或者經(jīng)營特點、組織形式?！扒鄭u浪潮海風(fēng)軟件股份有限公司”為企業(yè)名稱，其中“青島”為行政區(qū)劃，“浪潮海風(fēng)”為字號，“軟件”為行業(yè)，“股份有限公司”為組織形式。二、企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志是通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺符號，將經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會公眾，使之識別和認(rèn)同企業(yè)的圖案和文字?；蛭淖只驁D像或兩者合一識別性：標(biāo)志的首要特性。市場經(jīng)濟體制下，競爭不斷加劇，公眾面對的信息紛繁復(fù)雜，各種logo商標(biāo)符號更是數(shù)不勝數(shù)，只有特點鮮明、容易辨認(rèn)和記憶、含義深刻、造型優(yōu)美的標(biāo)志，才能在同業(yè)中突顯出來。功用性：不僅美觀，更要實用。具有法律效應(yīng)的標(biāo)志具有維護自身權(quán)益的使命。準(zhǔn)確性：無論要說明什么、指示什么，無論是寓意還是象征，其含義必須準(zhǔn)確，避免意料之外的多解或誤解，尤應(yīng)注意禁忌。顯著性：具有吸引注意力的功能。色彩強烈醒目、圖形簡練清晰，是標(biāo)志通常具有的特征。標(biāo)志的特性藝術(shù)性：以少勝多，簡練生動，更有代表性。領(lǐng)導(dǎo)性：標(biāo)志是企業(yè)視覺傳達要素的核心，在視覺識別系統(tǒng)（VI）中，標(biāo)志是必要設(shè)計要素，是VI設(shè)計系統(tǒng)的靈魂。系統(tǒng)性：標(biāo)志確定后，展開系統(tǒng)化作業(yè)，包括基本要素組合、輔助色等相應(yīng)設(shè)計，強化企業(yè)系統(tǒng)化的精神。同一性：標(biāo)志一經(jīng)確定標(biāo)準(zhǔn)樣式不允許任意更改、破壞，會削弱消費者信心，對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面影響。

標(biāo)志的特性多樣性：設(shè)計題材豐富，如文字、具象圖案、抽象符號等，因為形式寬廣，標(biāo)志造型性顯得更加生動多樣化。時代性：標(biāo)志面臨時代意識的要求，有必要改進、更新，避免過時。延展性：適用于各種傳播媒體。長久性：不同于廣告、宣傳品，有長期使用價值，不輕易改動。標(biāo)志的特性LENOVO2003年4月28日，聯(lián)想集團正式放棄舊的品牌標(biāo)識，以LENOVO取而代之。進入21世紀(jì)，聯(lián)想確立了“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”的發(fā)展目標(biāo)。國際化是聯(lián)想既定的發(fā)展方向，聯(lián)想要國際化，首先需要一個可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文品牌和新的品牌標(biāo)識，為國際化的戰(zhàn)略部署提前做好準(zhǔn)備。LENOVO這個新的英文名稱，是在繼承已有品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上的發(fā)展與升華?！癓E”代表聯(lián)想過去的英文名稱“Legend”；“NOVO”是一個很有淵源的拉丁詞根，代表“新意，創(chuàng)新”；整個品牌名稱的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。聯(lián)想的標(biāo)識創(chuàng)新通過對企業(yè)原有品牌的提煉和發(fā)展，將聯(lián)想新品牌賦予四大重要特性：誠信，創(chuàng)新有活力，優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)和容易。整個標(biāo)識創(chuàng)新的過程，也是聯(lián)想對多年來形成的企業(yè)文化的總結(jié)、提煉和創(chuàng)新，為企業(yè)的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。三、標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字指企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體、產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字體和其他專用字體。

四、標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)根據(jù)自身特點指定的某一色彩或某一組色彩，用來表明企業(yè)實體及其存在的意義。

色彩的意義紅色給人以一種活潑、生動和不安的感覺，并飽含著一種力量、熱情、方向感和沖動。橙色象征著充足、飽滿、有活力、明亮、健康、向上、興奮等。紫色給人以高貴、莊重的色彩感。藍色易使人想到藍天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、涼爽的感覺，它象征著幸福和希望，是現(xiàn)代科學(xué)以及智慧和力量的象征色彩，給人以高深莫測之感。高科技企業(yè)一般多用此色，象征技術(shù)力量?？煽诳蓸返臉?biāo)準(zhǔn)色可口可樂的標(biāo)準(zhǔn)色是紅色和白色。五、吉祥物

英國禁用山羊、公雞，忌用孔雀、大象瑞典忌用藍色日本禁用菊花澳大利亞禁用兔英國規(guī)定少于三個字母的詞不能做商標(biāo)溫州制藥廠簡稱上海吊車廠簡稱第三節(jié)企業(yè)環(huán)境和建筑物企業(yè)環(huán)境指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及職工的生活娛樂設(shè)施，一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個部分?；萜罩郎虾；萜沼邢薰景蚜己玫墓ぷ鳝h(huán)境看作是留住人才的關(guān)鍵?；萜盏墓芾碚哒J(rèn)為，良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率，另一方面能確保員工們的身心健康?；萜粘珜?dǎo)“以人為本”的辦公設(shè)計理念，對辦公桌椅是否符合“人性”和“健康”原則進行嚴(yán)格檢查，以期最大限度地滿足員工們的要求?；萜者€在每天上下午設(shè)立專門的休息時間，員工可以聽音樂來調(diào)節(jié)身心，或者利用健身房、按摩椅“釋放自己”?；萜兆穹钸@樣一個原則：“相信任何人都會追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會能成功?！边@就是著名的“惠普之道”企業(yè)的建筑物一定時期的建筑總是反映出一定時期的文化內(nèi)涵，作為企業(yè)建筑同樣也必須反映出企業(yè)文化的內(nèi)涵。(色調(diào))

海爾的辦公大樓海爾辦公大樓從外觀看是一幢四方型的建筑物，但從大樓里面看則是圓型的，這體現(xiàn)了海爾形象識別標(biāo)志的內(nèi)涵。海爾的形象識別標(biāo)志稱為方圓標(biāo)志，意即“思方行圓”，它是由縱橫36個圓形組成的，第一行第一列是個“方塊”，其余全是圓點?！胺綁K”放在陣中的排頭表示以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展，它在這里代表了海爾的思想、理念、文化，它是一個中心，它指導(dǎo)著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了“思方行圓”的思想，即是在工作中要將原則和靈活性有機地結(jié)合起來，以達到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時也有發(fā)展無止境的寓意。海爾辦公大樓的外圍四周有四根紅色的柱子，這是和標(biāo)志中的紅色標(biāo)準(zhǔn)色及圓點相一致的。企業(yè)環(huán)境及企業(yè)建筑物的設(shè)計、建造應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的道德規(guī)范、道德價值，應(yīng)向社會和利益相關(guān)者、企業(yè)員工表達出企業(yè)道德傳統(tǒng)積淀、道德示范、道德弘揚這樣的信息。海爾大學(xué)海爾大學(xué)的建筑風(fēng)格則完全是按照中國古代傳統(tǒng)建筑設(shè)計的，這不僅是體現(xiàn)了海爾集團所在之地—山東青島是孔孟之鄉(xiāng)外，同時又充分體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中體現(xiàn)的儒家文化道德思想。第四節(jié)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品是指人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形產(chǎn)品和無形服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品三個基本層次組成。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤