空調(diào)、電視機供貨安裝及售后服務(wù)方案一.服務(wù)總則本公司已建立有一套完備的售后服務(wù)體系和一支強大的技術(shù)支持隊伍，具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗和高水平的技術(shù)支持能力，有能力保障本項目優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的實施。本公司長期以來致力于視頻監(jiān)控事業(yè)的發(fā)展，通過產(chǎn)品的開發(fā)、測試、工程實施以及維護，積累了大量的系統(tǒng)應(yīng)用、維護經(jīng)驗，具備豐富的售后服務(wù)資源和維護經(jīng)驗。針對xx空調(diào)、電視機采購及安裝項目的售后服務(wù)要求，為保證系統(tǒng)的正常運行，本公司將總結(jié)經(jīng)驗，建立更加完善的售后服務(wù)保障體系和配備專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定的技術(shù)支持隊伍。這支隊伍不但具有豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗和高水平的技術(shù)支持能力，還具有系統(tǒng)升級和擴充的能力，確保本項目產(chǎn)品在全壽命期內(nèi)發(fā)揮最大的效用，使用戶持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了保證向xx空調(diào)、電視機采購及安裝項目的用戶提供項目產(chǎn)品全壽命期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保本項目產(chǎn)品發(fā)揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公司在實施技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時必須堅持以下原則：1）保持用戶至上、現(xiàn)場需求第一的準繩，最大限度滿足用戶的要求；2）具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)；3）制定具體的售后服務(wù)措施，在全壽命期內(nèi)向用戶提供持續(xù)的售后服務(wù)；4）為用戶培養(yǎng)和建立系統(tǒng)維護隊伍，該隊伍能對xx空調(diào)、電視機采購及安裝項目建成后的系統(tǒng)的使用和維護提供全面的技術(shù)支持，并能積極參與系統(tǒng)的優(yōu)化和升級工作；5）采用先進的系統(tǒng)維護手段，提供快捷的、全面的系統(tǒng)故障分析、系統(tǒng)維護、維修、升級、擴充等一系列服務(wù)支持，把確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行作為首要任務(wù)，對現(xiàn)場的問題做出最快的響應(yīng)；6）由于本項目產(chǎn)品使命嚴重，關(guān)系到公共安全，因而，完善的售后服務(wù)體系、公道配套的資源和前提、以及有針對性的服務(wù)手段和措施是保證系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運行的保障。二．售后服務(wù)保障的承諾1、我公司承諾提供的空調(diào)全國聯(lián)保，享受三包服務(wù),整機及主要零部件保修六年。電視機全國聯(lián)保，按國家三包法保修。我公司承諾在免費保修維護期內(nèi)提供免費的維護服務(wù)。2、免費保修維護期內(nèi)在手藝方案上充分斟酌現(xiàn)代化電器的發(fā)展趨勢，斟酌系統(tǒng)的開放性和規(guī)范性，以方便系統(tǒng)支持新的功能和手藝，并保證用戶的采購有效性，減少重復采購帶來的浪擲，使設(shè)備有一個相對穩(wěn)定的發(fā)展周期。3、保證故障響應(yīng)快速、及時我公司擁有完善的維修資源配置、健全的維修組織結(jié)構(gòu)，可以保證在接到現(xiàn)場故障報告后半小時內(nèi)做出響應(yīng)，對重大故障提供7*24小時的現(xiàn)場支援。4、建立強大的技術(shù)支持隊伍組織我公司為xx空調(diào)、電視機采購及安裝項目成立一支經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓、具有豐富維護經(jīng)驗的技術(shù)支持人員組成的售后服務(wù)保障隊伍。這支隊伍專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定，將成為本項目產(chǎn)品不間斷運行的可靠保障。5、產(chǎn)品備品、備件的提供為保證系統(tǒng)在全壽命期內(nèi)達到超過99%可用度，本公司保證系統(tǒng)全壽命期內(nèi)的自制設(shè)備及其配套設(shè)備的供應(yīng)，并保證在免費保修維護期內(nèi)故障件的免費更換。在保修期外如果某些外購設(shè)備及其備品備件停產(chǎn)，無法采購時，將選取合格的代用品，并根據(jù)代用試驗結(jié)果出具代用品試驗報告，為代用品的更換提供技術(shù)支持。6、提供應(yīng)急措施本公司為本項目售后服務(wù)設(shè)立經(jīng)歷豐富的維護應(yīng)急小組，負責制定現(xiàn)場的應(yīng)急方案。售后服務(wù)機構(gòu)直接負責緊急情況的處理，并對維修職員和備品、備件進行緊急分配，保證以最快的速度恢復現(xiàn)場正常運轉(zhuǎn)。7、專技術(shù)指導和咨詢提供7*24小時的技術(shù)指導和咨詢。研究系統(tǒng)在使用過程中所發(fā)生的重大故障和問題，并提出解決方案；研究、制定產(chǎn)品開放性和擴展性方案和實施措施。解答客戶關(guān)于系統(tǒng)功能性的疑問。8、用戶維護培訓和用戶維護隊伍的建立本公司為項目產(chǎn)品的系統(tǒng)維護提供培訓服務(wù)，為用戶的維護維修技術(shù)人員提供相應(yīng)的培訓手段，確保項目產(chǎn)品的正常使用。利用本公司優(yōu)越的培訓資源和培訓條件，不定期舉行各種類型的培訓班，為用戶培養(yǎng)各個層次的技術(shù)維護人員。9、提供全套的維護資料和技術(shù)支持提供全套的手藝資料（包括手藝指標、圖紙、操作手冊）和系統(tǒng)、設(shè)備的維護文檔，并把在使用期間出現(xiàn)的題目和用戶提出的題目進行總結(jié)改良，不定期升級系統(tǒng)，為系統(tǒng)提供繼續(xù)的、完整的、長期的系統(tǒng)支持。10、其他售后服務(wù)承諾適時巡訪用戶并提供現(xiàn)場服務(wù)支持；提供及時維修和相應(yīng)的機構(gòu)保障；定期或不定期發(fā)布維修指導光盤；三.售后服務(wù)的內(nèi)容和手段表1免費保修維護期內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容一覽表服務(wù)項目常規(guī)的設(shè)備維護3小時到現(xiàn)場快速故障相應(yīng)(半小時)定期系統(tǒng)巡檢（每年2次）克己備品、備件的供應(yīng)和配備通用備品、備件的供應(yīng)和配備備品、備件的維修系統(tǒng)應(yīng)急措施工廠培訓、現(xiàn)場培訓專家技術(shù)指導和咨詢提供產(chǎn)品的技術(shù)文檔、維護文檔，并進行相關(guān)的培訓用戶的長期維護培訓（定期、不定期的復訓、輪訓、維修培訓）軟件升級服務(wù)對維護機構(gòu)工作的全面支持和協(xié)助免費收費標準表2免費保修維護期外售后服務(wù)內(nèi)容一覽表服務(wù)項目常規(guī)的系統(tǒng)維護24小時值班快速故障響應(yīng)定期系統(tǒng)巡檢克己備品、備件的供應(yīng)和配備通用備品、備件的供應(yīng)和配備備品、備件的維修系統(tǒng)應(yīng)急措施工廠培訓、現(xiàn)場培訓遠程維護專家技術(shù)指導和咨詢用戶的長期維護培訓（定期、不定期的復訓、輪訓、維修培訓）軟件升級服務(wù)對維護機構(gòu)工作的全面支持和協(xié)助免費收費標準1.售后服務(wù)保障體系基礎(chǔ)本公司在長期的監(jiān)控系統(tǒng)項目建設(shè)中，形成了符合市場需求的售后服務(wù)體系，并在系統(tǒng)的全壽命期為用戶提供售后服務(wù)。在多個項目實施過程中，本公司建立并完善了適合監(jiān)控項目的售后服務(wù)保障體系，為本項目的售后服務(wù)保障工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。建立了售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場設(shè)備的運行環(huán)境、工作狀態(tài)、維護維修狀態(tài)、維護維修記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實行集中統(tǒng)一管理。2.保障措施與戰(zhàn)略針對本項目的特點及其對售后服務(wù)的要求，進一步加強和完善售后服務(wù)保障體系，滿足用戶要求；本公司提出相應(yīng)的售后服務(wù)保障體系建設(shè)措施與策略如下：制定本項目的售后服務(wù)計劃、售后服務(wù)管理辦法、售后服務(wù)保障工作作業(yè)規(guī)范，對本項目售后服務(wù)保障的工作內(nèi)容、人力資源保證、設(shè)備資源保證、時間進度安排、經(jīng)費預(yù)算、實現(xiàn)方法和手段等做出明確的規(guī)定；對售后服務(wù)保障的作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量標準等進行明確的規(guī)范；把本項目系統(tǒng)設(shè)備的運行環(huán)境、工作狀態(tài)、維護維修狀態(tài)、維護維修記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)歸入售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，實行集中統(tǒng)一管理；注重系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備、重要設(shè)備的“失效模式”分析，堅持“預(yù)防維護”和“故障維修”相結(jié)合的售后服務(wù)保障指導思想，充分利用建立的售后服務(wù)流動工作站資源和已經(jīng)取得的經(jīng)驗，對用戶進行定期巡檢和巡訪，對系統(tǒng)產(chǎn)品進行定期維護和視情維護；把本項目納入24小時售后服務(wù)熱線電話支持和服務(wù)范圍，統(tǒng)一管理，建立故障快速反應(yīng)機制和反應(yīng)資源，及時排除現(xiàn)場設(shè)備故障，保障系統(tǒng)正常運行；支持用戶維護體系的建立與建設(shè)。3.售后服務(wù)保障體系組織結(jié)構(gòu)（1）售后服務(wù)領(lǐng)導小組全面負責本項目產(chǎn)品售后服務(wù)體系的策劃和實施，管理產(chǎn)品售后服務(wù)的各項工作。（2）手藝服務(wù)中心對售后服務(wù)領(lǐng)導小組負責，安排日常工作，進行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（3）維護專家組負責對所裝備設(shè)備在使用過程中所發(fā)生的重大故障和問題，制定系統(tǒng)重大問題應(yīng)急處理方案，提交技術(shù)服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實施應(yīng)急處理方案；研究、制定產(chǎn)品開放性和擴展性方案和實施措施。通過建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個完整的售后服務(wù)體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。4售后服務(wù)隊伍（1）保障能力本公司在監(jiān)控項目的建設(shè)中，貫徹了“用戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識，強化了“一切為了用戶”的服務(wù)理念，在為用戶的服務(wù)中多次受到用戶的好評。在這一進程中，本公司也鍛煉了自己的服務(wù)隊伍，加速了服務(wù)隊伍的建設(shè)。本公司目前擁有一支經(jīng)歷豐富、手藝合格、反應(yīng)快速、穩(wěn)定可靠的售后服務(wù)保障隊伍，這支隊伍將通過新一輪的結(jié)合本項目特點的手藝培訓、補充考核、服務(wù)意識的強化，來保證售后服務(wù)保障體系的正常運行。為應(yīng)付現(xiàn)場大面積突發(fā)性故障，本公司將組建售后服務(wù)預(yù)備隊伍，預(yù)備隊伍由加入過本項目的手藝開發(fā)職員和工程實施職員組成，預(yù)備隊伍所有成員均按《項目售后服務(wù)管理舉措》規(guī)定要求顛末專項手藝培訓和相應(yīng)考核后獲得上崗證書。（2）保障措施從保證項目售后服務(wù)保障和技術(shù)支持的角度出發(fā)，本公司提出相應(yīng)的售后服務(wù)隊伍保障措施與策略如下：以參加售后服務(wù)保障的骨干人員為主，組建本項目綜合后勤支持組，負責本項目售后服務(wù)保障工作；針對本項目特點，對技術(shù)服務(wù)中心現(xiàn)有售后服務(wù)保障人員補充進行專項技術(shù)培訓，補充考核，實現(xiàn)所有售后服務(wù)保障人員和技術(shù)支持人員擁有本項目上崗證書，具備本項目的售后服務(wù)保障能力。（3）售后服務(wù)人員的培訓本公司將結(jié)合本項目產(chǎn)品特點，為售后服務(wù)人員提供多種形式的上崗培訓和在崗培訓，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)技能，促進售后服務(wù)人員更好地為本項目服務(wù)。5.本地化售后服務(wù)聯(lián)系機構(gòu)名單、聯(lián)系人及聯(lián)系電話貴陽本地化售后服務(wù)聯(lián)系機構(gòu)名單姓名貴陽市售后服務(wù)聯(lián)系負責人：xx服務(wù)xx售后服務(wù)地址：供應(yīng)商名稱：xx（蓋章）法定代表人或委托代理人：（簽字）日期：xx年03月30日職務(wù)售后服務(wù)部負責人車間管理員財務(wù)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理二、產(chǎn)品供貨方案1.供貨方案1.1.交貨地點、時間、方式、運輸條件及安裝時間交貨地點：采購人指定地點。供貨期限：簽訂合同后30個日歷天完成供貨及驗收。（具體細則，以雙方簽訂合同為準）。交貨方式：設(shè)備到達指定的場所后經(jīng)用戶檢驗合格后方可交貨。運輸條件：專車運達。安裝時間：所有產(chǎn)品經(jīng)用戶驗收合格后即可執(zhí)行安裝。1.2.投標貨物的質(zhì)量標準及驗收方式說明驗收標準：產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進行驗收。質(zhì)量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。數(shù)量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。1.3.備品備件情況我公司在合肥有備品備件庫，將為該項目提供相應(yīng)的備品備件，為用戶儀器運行提供強有力的支持。1.4.質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限產(chǎn)品使用進程中遇到題目時，我方保證在1小時內(nèi)給予答復，如需要手藝職員到現(xiàn)場解決題目時，我方將立即安排手藝職員隨本公司自備車2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。1.5.調(diào)試手藝方案將與業(yè)主單元有關(guān)部分密切配合、通力合作，充分保證整個項目各階段工作的順利進行。1.5.1.供貨計劃交貨地點：采購人指定地點。供貨期限：簽訂合同后30個日歷天完成供貨及驗收。（具體細則，以雙方簽訂合同為準）。交貨方式：設(shè)備到達指定的場所后經(jīng)用戶檢驗組檢驗合格后即可交貨。運輸前提：專車送達。安裝時間：設(shè)備經(jīng)過用戶方驗收合格后即可開始安裝。1.5.2.實施計劃我方將依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求來進行項目實施，以保證整個項目的質(zhì)量滿足項目單位的要求。實施步驟：本項目實施步驟如下：設(shè)備采購及到貨驗收、集中式發(fā)貨、用戶現(xiàn)場培訓、簽收驗收報告、項目結(jié)束。1.5.3.項目實施進度在項目合同簽訂日起，開始進行項目實施前期準備、項目設(shè)備采購及到貨驗收、產(chǎn)品的安裝調(diào)試、項目初驗、項目終驗。所有貨物，我方將于合同簽訂之日起在合同日期內(nèi)將貨物運抵甲方工地。安裝業(yè)主單位施工現(xiàn)場。當現(xiàn)場具備安裝條件后，我方將在合同日期內(nèi)完成供貨設(shè)備的安裝及集成并通過初步驗收。1.5.4.項目實施進度控制在整個項目籌辦、實施及驗收進程中，要定期召開項目協(xié)調(diào)會進行項目進度計劃及控制。項目協(xié)調(diào)會由項目實施進程中的各義務(wù)方、其它協(xié)作單元等共同加入，總結(jié)上一項目實施期的成果，對出現(xiàn)的題目明確義務(wù)并提出解決舉措，修正確定下一項目實施期的具體任務(wù)及時間計劃等，通過協(xié)商合作，共同完成整體項目任務(wù)。在項目實施開始后，每周舉行一次項目協(xié)調(diào)例會。1.5.5.項目管理我方將在方案中考慮業(yè)主建設(shè)現(xiàn)狀，保證系統(tǒng)的完整性﹑一致性和可擴充性，以便于系統(tǒng)運行及后期的維護和管理。我方將本著認真負責態(tài)度組織技術(shù)隊伍，做好投標的整體方案并提出長期保修﹑維護和服務(wù)以及今后技術(shù)支持的措施計劃和承諾。若標書中的設(shè)備和軟件產(chǎn)品等方面的配置或要求中出現(xiàn)不合理或不完整的問題時，我方將向業(yè)主提出補充修改方案并征得業(yè)主同意后付與實施。我方投標人將在標書中提供詳細的施工計劃，包括了項目組織機構(gòu)、項目實施流程、項目實施進度和項目實施安排。投標人將及時向業(yè)主提供項目管理人員和施工人員情況，并在系統(tǒng)集成工作開始之日起，指派具有系統(tǒng)集成資質(zhì)的項目經(jīng)理負責現(xiàn)場工作的組織、協(xié)調(diào)和施工工作。根據(jù)施工時間安排，我方將及時向業(yè)主提供《項目產(chǎn)品驗收表》、《項目實施環(huán)境驗收報告》、《系統(tǒng)安裝及驗收報告》、《系統(tǒng)測試報告》、《采購項目驗收表》和《系統(tǒng)終驗報告》，由業(yè)主核實并簽字。1.5.6.安裝調(diào)試我方在項目安裝、調(diào)試過程中，將按照以下原則進行安裝、調(diào)試：我方按國家法律規(guī)范中關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保、施工現(xiàn)場管理等安全文明生產(chǎn)、環(huán)境要求的規(guī)定，采取一切措施杜絕發(fā)生重傷及死亡等安全事故。若發(fā)生安全事故，我方應(yīng)按預(yù)案程序及有關(guān)規(guī)定立即上報有關(guān)部門，同時按政府有關(guān)部門要求處理，由事故責任方承擔發(fā)生的費用。我方在合同簽定后一周內(nèi)向招標人提供詳細的實施計劃書，包括實施進度安排、實施過程和實施細節(jié)說明。我方將照系統(tǒng)集成提出的要求和系統(tǒng)設(shè)計方案，完成整個系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料等均由我方負責解決。對安裝有特殊要求的設(shè)備，我方將在設(shè)備安裝之前2天以書面形式向業(yè)主提出安裝場地環(huán)境要求，并對業(yè)主就安裝場地環(huán)境準備向業(yè)主提供技術(shù)咨詢；我方將盡義務(wù)協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和濕度設(shè)備、靜電和防塵設(shè)備等安裝場地的準備。我方負責合同設(shè)備/軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試。我方將派遣技術(shù)熟練、身體健康和稱職盡責的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。安裝、調(diào)試工作將在業(yè)主代表在場時進行。在安裝調(diào)試過程中，由于我方原因造成的缺損由我方負責補充更換。我方將遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度，在現(xiàn)場的工作作息時間將同業(yè)主保持一致。如需加班，將提前通知業(yè)主，以便準備和配合?，F(xiàn)場工作進度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或事故以及解決方法，將每天記載在工作日志上，由雙方現(xiàn)場代表簽字，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。我方保證進行現(xiàn)場實施的技術(shù)人員為合格的能勝任業(yè)主項目集成要求的項目管理師。安裝調(diào)試完成后，我方將向業(yè)主提供安裝和調(diào)試報告，報告包括下列內(nèi)容：安裝調(diào)試結(jié)果、安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法。我方將向業(yè)主提交測試方案，并征得業(yè)主同意。在測試過程中如有任何軟、硬件故障發(fā)生，我方將及時更換不合格的部件（包括軟件），并重新進行安裝測試，由此引起的全部費用由我方承擔。系統(tǒng)實施完成后按我方將按照方案中提出的系統(tǒng)功能進行逐項實地測試，測試通過后方可進行驗收，測試項目包括本標書要求和中標方案設(shè)計的功能按功能測試；我方負責制定測試方案，建立測試環(huán)境（使用原有資源和本次方案中配置的資源），測試時將保證現(xiàn)業(yè)務(wù)正常應(yīng)用。在安裝、測試進程中，我方將對業(yè)主的手藝職員所提出的手藝題目給予滿意的答復，并向業(yè)主提供安裝調(diào)試進程中的各種文檔資料。在系統(tǒng)集成結(jié)束后，我方將提供測試報告，所有測試數(shù)據(jù)和測試結(jié)果用正式文件提供給業(yè)主，由雙方共同簽字確認。1.5.7.項目驗收設(shè)備采購及到貨驗收：我方根據(jù)本項目合同中的各種設(shè)備進行采購。并將設(shè)備運抵發(fā)貨現(xiàn)場。業(yè)主、我方雙方代表共同對到貨情況進行驗收。安裝調(diào)試以及系統(tǒng)功能測試工作經(jīng)業(yè)主確認完成后，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，對系統(tǒng)進行初驗。初驗通過后，系統(tǒng)即進入試運行階段，試運行時間不少于10天。試運行階段，經(jīng)過一段時間的試運轉(zhuǎn)正常后，經(jīng)業(yè)主確認，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，依照合同要求對整個系統(tǒng)的功能和性能進行最終驗收，驗收標準依據(jù)合同規(guī)定的標準。最終驗收包括系統(tǒng)各項指標、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性及系統(tǒng)運行安全性等方面的全面驗收。在全部指標和功能要求達到規(guī)定的要求后，我方與業(yè)主將正式簽署驗收文件予以確認。至此，項目的設(shè)備和實施均通過驗收。1.5.8.項目組織我方針對“xx空調(diào)、電視機采購及安裝項目”項目將成立項目團隊，項目團隊采用矩陣式的結(jié)構(gòu)，一方面增加對客戶需求的相應(yīng)速度；另一方面得到各專業(yè)部分的專業(yè)指導，獲得專業(yè)部分的支持。相關(guān)小組組成和作用說明如下：建設(shè)領(lǐng)導小組：由業(yè)主相關(guān)領(lǐng)導組成，決策整個項目的建設(shè)內(nèi)容，時間和范圍，并聽取項目領(lǐng)導小組的匯報和處理相關(guān)事宜。項目領(lǐng)導小組：由業(yè)主息化掌管單元領(lǐng)導和我方主管領(lǐng)導組成，負責組織協(xié)調(diào)整個項目建設(shè)內(nèi)容的實施、資源分配，以及相關(guān)日常工作。項目支持小組：由業(yè)主息系統(tǒng)相關(guān)專家和我方技術(shù)負責人以及外聘專家組成，負責整個項目的技術(shù)設(shè)計，選型和技術(shù)集成的指導。項目實施小組：由我方手藝職員，培訓職員和服務(wù)支持職員以及原廠家的并顛末認證專業(yè)項目師組成。主要負責項目的具體實施。供應(yīng)商名稱：xx（蓋章）法定代表人或委托代理人：（簽字）日期：xx年03月30日空調(diào)安裝方案1、空調(diào)安裝流程1上門服務(wù)人員上門前備齊各種材料、工具等服務(wù)用品，不允許出現(xiàn)上門后缺少材料和服務(wù)工具等。進門必須首先出示上崗證及服務(wù)監(jiān)督卡。2安裝位置選擇選擇安裝在堅固不易受到震動的地方，同時須考慮到內(nèi)外機的通風、排水、維修，對其它電器的影響等各個方面，外機鄰街安裝不得低于2.5米。3檢查電源1）檢查電源電壓是否符合要求。2）檢查開關(guān)容量是否符合要求。3）檢查電表及保險絲容量是否足夠大。4）檢查電源線是否符合要求。5）檢查是否有接地線。4開箱1）將機組包裝箱拆開，取出隨機附件、連機線。2）檢查室內(nèi)、外機有無損壞。3）檢查附件是否齊全。4）檢查有無安裝卡，如無立即向用戶說明，并報告中心。5安裝籌辦1）打開進風柵，取下壓線蓋。2）將連機線對照顏色接好，并用螺絲壓緊，注意將裸線部分完全插入。3）將連機線連同進出液管、排水管捆扎在一起，只露出接頭部分。捆扎時應(yīng)使排水管放在下面，連機線放在上面。6安裝掛墻板根據(jù)選定位置，將掛墻板用水泥鋼釘固定在墻上，掛墻板必須必須用水平儀或重錘校準，使其保持水平。7打穿墻孔1）選擇合適的穿墻孔位置，用沖擊鉆打穿墻孔。2）打孔應(yīng)保持向外、向下的傾斜，傾斜角度約為5厘米左右。3）打孔時必須使用無塵安裝服務(wù)工具，避免塵土飛揚。4）打孔前將附近的物品、電器等搬至遠處，并用蓋布覆蓋。5）打孔時應(yīng)避免將外墻壁毀傷。6）打孔后應(yīng)及時清掃現(xiàn)場。7）安裝窗機時根據(jù)說明書上的尺寸制作墻洞或窗洞。8室內(nèi)機安裝1）安裝室內(nèi)機前必須先通電試機，觀察有無部件故障及有無產(chǎn)生異常噪音的地方。2）確定內(nèi)機出管方式（左出管、右出管、后出管），若為左、右出管，將室內(nèi)機側(cè)緣出管處連接件小心掰下，掰下前必須核實。3）將室內(nèi)機掛在掛墻板上面的止扣上，左右移動一下機體，檢查其固定是否牢靠。4）雙手抓住機體的兩側(cè)，把機器壓向安裝板。如果是后出管，應(yīng)考慮先將電線穿出墻外，然后將水管連同銅管一起穿出墻外。5）柜機室內(nèi)就位后，應(yīng)用隨機附件中的防倒零件將其固定。9安裝室外機支架1）選擇好的位置，在墻外安裝支架處打眼。2）將膨脹螺絲栓打入墻內(nèi)。3）固定安裝支架，上緊螺母，不得松動或滑絲，支架應(yīng)保持水平。4）二樓以上戶外作業(yè)需系安全帶。5）支架、沖擊鉆需用繩索系住，扳手等工具需用細繩系在手腕上或其它方便的地方，防止其不慎墜落發(fā)生事故。10安裝室外機1）若隨機附帶減振膠墊，則將減振膠墊套在底角上。2）將排水彎頭和排水軟管裝在室外機底部。3）將室外機小心平穩(wěn)地搬出室外。4）用底角螺栓固定牢固，底角螺栓應(yīng)從下向上穿。5）如果室外機是安裝在高層戶外，室外機應(yīng)用繩索捆住放下，繩索另一端固定在牢固處。安裝人員應(yīng)系好安全帶。11穿管穿管時要有防止喇叭口損壞及防止泥沙進入連機管的防護措施。12連接管路1）將冷凍油均勻、光滑地投抹在二、三通閥的接頭與喇叭口上。2）將連接管喇叭口與接頭處在統(tǒng)一直線上，用手細致將螺母擰到底，再用扳手將其擰緊。13連接線1）拆下室外機接線端蓋、線夾，將連機線對色號入座，當裸線部分完全插入后再用螺絲壓緊。2）將連機線用線夾固定后，再固定好接線端蓋。14排空1）管路連接好后，開高壓排空。2）排空時，應(yīng)嚴格按照安裝說明書的要求進行操作。15檢漏1）打開高、低壓閥，逆時針開到底。2）擰緊二、三通閥閥帽及充氣閥帽。3）用海綿塊蘸上肥皂水或用檢漏儀，檢查內(nèi)外機的各個接口及檢修閥，每處停留時間不得少于3分鐘。4）夏季應(yīng)在停機狀態(tài)下檢漏，冬季應(yīng)在制熱運行下檢漏。5）對有泄露的接口應(yīng)重新進行處理。16走管包扎和堵墻孔1）收拾整頓管路，橫平豎直。2）彎管時應(yīng)使用彎管器，彎成90度，如不用彎管器，彎管時的彎曲半徑盡可能大一些，以防管子折扁或破裂。3）將連機管和連機線包扎在一起，包扎方向應(yīng)由室外機向室內(nèi)機，以防雨水進入管路影響管溫和絕緣。4）室內(nèi)機管路接頭處應(yīng)單獨采用保溫處理。5）用管夾每間隔1米，固定在墻上。6）用和好的石膏或隨機帶的油灰將墻孔堵好，保證嚴密、美觀。17試機前檢查1）檢查線路是否接好，特別注意連機線是否對應(yīng)連接，裸線部分是否壓緊。2）檢查室內(nèi)外機組安裝是否牢固。3）檢查電源插頭是否接插牢固。18試機1）開機后，劃分設(shè)定制冷、除濕和制熱（熱泵型），看其是否運行正常。2）檢查室內(nèi)外機有無明顯噪音，機體抖動是否正常，如有需要，可采取相應(yīng)減振措施。3）測試室內(nèi)機出風溫度與進風溫度，檢查溫差是否正常。4）內(nèi)機出水是否順暢。5）試機時間不得少于30分鐘。19收尾整理向用戶詳細介紹空調(diào)器的主要功能、使用方法、維護措施及注意事項2、空調(diào)系統(tǒng)安裝會審圖紙及手藝交底、采購材料、組織人力、機具進場定位放線、墻上打洞、支托架制作支托架安裝、焊接安裝主管線、控制線敷設(shè)、主管線保溫專用接頭焊接、支管線焊接、固結(jié)水管線安裝、管線保溫室內(nèi)機固定及接口、室外機吊裝、固定及接口管道系統(tǒng)的吹污、試壓；凝結(jié)水管線試漏、系統(tǒng)充氟系統(tǒng)試機調(diào)試、運行系統(tǒng)最后收拾整頓、驗收聯(lián)合試運轉(zhuǎn)、交工驗收安裝工程的按次1.管道和預(yù)埋件作業(yè)：與建筑公司協(xié)商決定所需機器的位置大小、數(shù)量開展工作檢查工作操作步驟：2.室內(nèi)機安裝：決定安裝位置操作步驟：標志安裝位置安裝懸吊支架安裝室內(nèi)機要點：所有管道支架均刷紅丹防銹漆和銀粉各二遍；管道穿墻、樓板處需設(shè)套管。管道與套管之間的空隙用相同的保溫材料填充；懸吊支架必須足以承受內(nèi)機的重量；安裝前必須檢查核對型號；注意校正主要的設(shè)備（注意管道的布置和走向）；應(yīng)留有足夠的空間以供維修用；應(yīng)留一檢修孔，尺寸400×400mm；安裝室內(nèi)機時應(yīng)保證有足夠的冷凝水管位。3.冷媒配管工程：操作步驟：3.1冷媒配管三原則：釬焊吹凈氣密試驗真空干燥安裝室內(nèi)機按配管原尺寸臨時安裝管道置換氮氣干原因從外部例如雨水、工程用水之侵入配管加工防止故障對策吹凈真空干燥燥管內(nèi)冷固結(jié)水侵入清潔釬焊時管內(nèi)氧化物形成塵埃、夾雜物從外侵入置換氮氣配管加工吹凈使用適合之材料（銀焊條）氣氣密性釬焊不完全喇叭管漏氣邊緣漏氣試嚴守接嗽叭管基本操作嚴守接口基本操作嚴守銀焊基本操作密驗3.2替換氮氣的方法3.2.1使用氮氣；3.2.2必須使用壓力調(diào)節(jié)器。3.3冷媒管的封蓋：冷媒管的包扎十分重要，以防止水份、臟物或塵土進入管內(nèi)，每根管的末端必須包扎封蓋，“扎緊”是最有效的方法。3.4冷媒管沖刷：3.4.1將壓力調(diào)節(jié)閥裝在氮氣瓶上；3.4.2將壓力調(diào)節(jié)閥與室外機液體管側(cè)的通入口用充氣管連接起來；3.4.3將室內(nèi)要除A機之處與B機所有的進口均用充氣管連接起來；3.4.4打開氮氣瓶閥置壓力調(diào)節(jié)閥至5kg/cm2；3.4.5檢查氮氣是否通過A室內(nèi)機的液管；3.4.6沖刷；3.4.7開關(guān)氮氣主閥；3.4.8對室內(nèi)機重復以上操作直至管內(nèi)無雜質(zhì)；3.4.9液管作業(yè)結(jié)束時再對氣管做以上沖刷作業(yè)。3.5冷媒管材料的選擇；3.5.1冷媒管所用管必須滿足JIS標準的要求（大小、材料、厚度等）的去氫磷銅無縫管。本工程銅管采用優(yōu)質(zhì)冷媒專用銅管。3.5.2釬焊接頭和非凡支路通常使用（L彎接頭、套接頭、T型接頭），JIS標準的要求（大小、材料、厚度等）。非凡支路。3.6釬焊：3.6.1釬焊工作宜在向下或水平側(cè)向進行，盡可能避免仰焊；3.6.2液管和氣管端必須注意裝配偏向的角度以免油的回流或積蓄；重點：每一次作業(yè)必須避開明火（釬焊應(yīng)在清潔區(qū)域，明火環(huán)境準備滅火器在身邊以備急用）;注意燃燒；注意管子和接頭的間隙（避免泄漏）。3.7擴口聯(lián)接：3.7.1擴口作業(yè)前加強管必須退火；3.7.2切割管子應(yīng)用管道切割機（大口徑的管子應(yīng)用大型切割機，當管子口徑太大不能使用管子切割機時可用金屬鋸，但要小心鋸末進入管道內(nèi)）；3.7.3使用專用擴口工具；3.7.4涂些空調(diào)機油在擴口的內(nèi)、外面上（以便擴口螺母光滑地通過，防止管道扭曲）；3.7.5使用擴口工具并使嗽叭口尺寸保持如下：銅管直徑重點：小心去掉毛刺；使用兩個扳手以便抓住管子；擴口前擴口螺母應(yīng)先裝上管子；用合適的扭矩來上緊擴口螺母時扭矩要合適；管子外徑9.5312.7015.8819.05管子擴口尺寸A12.20-12.8015.60-16.2018.80-19.4023.10-23.70檢查擴口表面無毀傷。3.8法蘭聯(lián)接：3.8.1法蘭表面應(yīng)清潔無毀傷（用布清除塵物再檢查無毀傷）；3.8.2用空調(diào)機油籌辦涂抹表面再予安裝；3.8.3對角旋緊螺栓再確認連接是否牢靠。重點：只能用清潔的空調(diào)油涂抹在法蘭表面（避免臟物和水份）；旋緊法蘭螺栓時，應(yīng)應(yīng)用適當?shù)呐ぞ亍?.9支架材料及固定方式：3×30mm扁鐵及1.2mm鍍鋅抱箍將銅管支撐4.冷凝水管工作（室內(nèi)）：安裝室內(nèi)機連接冷凝水管安裝懸吊支架安裝室內(nèi)機操作步驟：4.1冷凝水管斜度和夾柱:4.1.1冷凝水管盡可能短并應(yīng)避免氣封的產(chǎn)生；4.1.2對于長的冷凝水管可用懸掛螺栓，支架間距為1.5m；4.1.3水平管長度盡可能少。4.2凝水管支架用∮8mm鍍鋅絲桿，并用∮8mm內(nèi)膨脹固定重點：冷凝水管，至少應(yīng)滿足室內(nèi)機的冷凝水流量；冷凝水管應(yīng)絕熱包扎避免管壁結(jié)露，外包10mm厚橡塑保溫材料（要求難燃B1級）；所有連接處應(yīng)牢靠（對PVC管更應(yīng)注意）；冷凝水干管、支管坡度不小于1%；安裝完畢，必須做排水試驗。5.管道工作（室內(nèi)）：安裝室內(nèi)機連接管道裝進、出口管操作步驟：重點：裝配空氣吸排格柵以防氣流短路的可能；檢測氣流靜壓保持在許可范圍內(nèi)；空氣濾清器必須容易被檢測。6.絕熱工作（冷媒管）：冷媒管工作絕熱連接區(qū)測試空氣密封測試絕熱連接區(qū)操作步驟：6.1材料：所用的絕熱材料應(yīng)耐得住管道的熱量，同時斟酌給予絕熱管的厚度。6.2絕熱要點：絕熱地區(qū)，例如釬焊區(qū)，擴口處或凸緣處只有在氣密試驗勝利后才能施工。6.3銅管絕熱套管使用規(guī)格：公稱直徑厚度（mm）7.運行調(diào)節(jié)測試：7.1程序和要點：運行測試命令十分重要，它們應(yīng)按以下原則進行（確認已完成真空干燥操作）檢查錯誤布設(shè)的控制電纜和松動的螺母檢查錯誤布設(shè)的電源線和松動的螺母1啟動電源前執(zhí)行16以下928以下1342以下17其它方面的檢查：●室內(nèi)機室外機的配套●有無氣管側(cè)夾具當冷媒管長度超過規(guī)定時，補充注入致冷劑●管子大小●有無絕熱打開氣管截止閥充氣打開液管截止閥充液測試絕緣2主電源開頭室外機開關(guān)分歧模式開關(guān)的每一種設(shè)定位置啟動室內(nèi)機3操作檢查進行測試運行模式操作模式設(shè)置“制冷”重復開空調(diào)機3分鐘7.2室內(nèi)機溫度測量常規(guī)操作7.2.1制冷進氣溫度排氣溫度7.2.2加熱進氣溫度排氣溫度7.3室外機7.3.1絕緣電阻；7.3.2電壓和電流；7.3.3排氣壓和進氣壓；7.3.4進、排氣壓管道的溫度；7.3.5進、排氣氣流的溫度；8.向業(yè)主交機操作步驟：完整的測試運行做最后的報告（測試運行檢查報告）說明怎樣操作設(shè)備轉(zhuǎn)交有關(guān)的印刷資料要點：試運行的測量值記錄在測試檢查報告上；別忘記將冷媒管的長度與制冷劑補充量都記錄在室外機背面附字板上，以供系統(tǒng)的檢修用；告訴業(yè)主如何操作設(shè)備并讓物業(yè)管理人員實踐一下；將有關(guān)操作系統(tǒng)的圖表資料訂成冊后交給業(yè)主并告訴妥為保存。將已移交的設(shè)備清單列表圖紙縮小一套操作指南報修程序的名稱（緊急情況下聯(lián)系地址）設(shè)備保證書二、安全方案7.3.1、保證安全的技術(shù)措施我公司將嚴格遵守國家及省政府頒發(fā)的安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定，確保貫徹執(zhí)行國務(wù)院《建筑安全生產(chǎn)管理條例》，對工程進行安全管理。7.3.2施工安全管理體系為保證安全施工，我公司組成以公司質(zhì)量安全部領(lǐng)導的，由項目經(jīng)理、安全管理工程師及施工班組組成的四級安全管理體系，對工程施工安全進行管理。公司質(zhì)量安全部項目經(jīng)理安全管理工程師施工安全手藝措施1.建立健全各項規(guī)章制度安全技術(shù)交底：工程開工前由安全管理工程師組織對施工班組進行安全交底。施工中新工種開工前、新工藝采用前及新工人入場前，必須進行安全交底及培訓，培訓不合格嚴禁上崗。安全檢查制度：班組長每天對施工現(xiàn)場的安全情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報解決；項目部每周要組織一次安全檢查，對查出的安全隱患必須制定出整改措施，并作好記錄。每周一安全活動制度：項目部每周一組織全體工人進行教育，對上周安全方面存在的問題進行總結(jié)，使工人對安全心中有數(shù)，時刻牢記“安全第一”。持證上崗制度：安全責任人員和特種作業(yè)人員必須持證上崗，嚴禁無證操作。2.施工安全防護措施2.1進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，禁止穿拖鞋或光腳，嚴禁酒后作業(yè)。2.2操作高度超過兩米的作業(yè)必須系安全帶，使用安全帶前，必須檢查安全帶是否有破損、開環(huán)等現(xiàn)象，如不合格立即更換，不能將就使用。2.3高空作業(yè)一般應(yīng)搭設(shè)腳手架或腳手臺，必須牢固可靠，必須設(shè)有1m高的安全欄桿和擋板。2.4高空作業(yè)上下傳遞材料、設(shè)備工具等，必須采用直接傳遞方式或繩索、溜槽、機械等運輸方式，禁止高空投擲工具和材料。2.5采用單面梯和人字梯作業(yè)時，必須保證梯子上端牢靠結(jié)實，梯子對地角應(yīng)為60度左右，下端應(yīng)采取防滑措施或用人扶持。2.6夜間作業(yè)必須設(shè)有足夠的照明設(shè)施。3.防火措施3.1施工現(xiàn)場的材料倉庫、油庫、材料場等嚴禁用火，建立防火制度和設(shè)立防火警示牌。3.2施工現(xiàn)場、倉庫及工人宿舍應(yīng)配備消防器材和消防設(shè)施；3.3材料、設(shè)備等不得占用或阻塞消防通道；3.4施工中使用電、氣焊時，必須經(jīng)申請方可動火，必須將施焊地點周圍清理干凈，消除一切火災(zāi)隱患，并布置好消防器材；3.5進入現(xiàn)場嚴禁吸煙。4.施工現(xiàn)場臨時用電安全措施4.1電箱提供采用國家推薦的合格產(chǎn)品，箱內(nèi)有足夠的操作空間。4.2施工現(xiàn)場一切用電設(shè)備的金屬外殼必須接零或接地保護。4.3現(xiàn)場的一切電器設(shè)備必須由持證電工安裝、維護，非電工不得擅自安裝、維修、移動一切電氣設(shè)備。4.4現(xiàn)場電工必須嚴格遵守操作規(guī)程、安裝規(guī)程、安全規(guī)程，維修電器設(shè)備時應(yīng)斷開電源，驗明單相無電并在開關(guān)手柄上掛上“嚴禁合閘，有人工作”的標示牌方能工作。未經(jīng)驗電，則應(yīng)按帶電作業(yè)的規(guī)定進行工作。4.5現(xiàn)場電工不得隨意調(diào)整自動開關(guān)脫扣器的額定電流或開關(guān)，熔斷器內(nèi)的熔體規(guī)格。對總配電柜、干線，重要的分干線及大型施工機械的配電裝置進行上述調(diào)整時，必須得到電氣質(zhì)安員同意方能進行。4.6一切用電設(shè)備必須按一機一閘一漏電開關(guān)控制保護的原則安裝施工機具。4.7現(xiàn)場電工除做好規(guī)定的定期檢查外，平時必須對電氣設(shè)備勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即消除，嚴禁電氣設(shè)備帶病運行。5、機械設(shè)備安全管理措施5.1嚴格按機械設(shè)備安全手藝操作規(guī)程進行操作。5.2各種機械設(shè)備要專人操作，持證上崗，并且定期檢查，嚴禁帶病運作。5.3所有機械設(shè)備要做好接零保護，傳動部位設(shè)安全防護罩。5.4加強設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。通過日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)，使機械設(shè)備保持良好的狀態(tài)，提高機械完好率，保證安全生產(chǎn)。6、環(huán)境保護技術(shù)措施1.本工程處于安徽省各地高校，進收工地的運輸車輛嚴格控制。在夜間進入工地后，對材料、設(shè)備的卸車要出格注意。防止發(fā)生較大的噪音，影響周圍居民的正常生活。2.對車輛進行清潔、清掃控制。凡進入工地后的車輛在沒有清掃干凈之前不允許其離開，防止將工程內(nèi)的泥土等污物帶到城市的交通道路上。3.在施工中將噪聲大的施工工序安排在白天進行，晚上進行施工時嚴禁施工人員進行大聲喧嘩，使用鐵錘敲擊鋼材，發(fā)出較大的噪聲，擾亂周圍居民的正常生活；4.對職工宿舍規(guī)定晚間休息時間，防止夜間喧嘩，影響周圍居民的生活。5.對工程中產(chǎn)生的建筑垃圾，做到隨產(chǎn)生隨清理，保證工完場清，人走料走，保證現(xiàn)場的清潔，同時將產(chǎn)生的建筑垃圾運送到指定的地點，防止對工程現(xiàn)場和周圍環(huán)境造成二次污染。6.對施工人員的生活垃圾，進行集中收集，派專人每天進行清理和運送，防止產(chǎn)生污染。7.夏季對尚未運走生活垃圾進行封蓋，防止孳生蚊蟲，影響周圍環(huán)境。三、文明施工措施7.4.1、總體施工方案整個工程大致可分為施工準備、施工及交竣工驗收三個階段。要掌握以下幾個原則：1、關(guān)于重點施工部位、對工期影響比較大的，將從人力、物資、機具上給予工程施工以充分保證。各專業(yè)管理部分應(yīng)組織好本項目工程施工工作，搞好各方面的協(xié)分配合。2、按交工次序，組織分段施工，根據(jù)該工程特點必須首先保證動力配電的安裝，為其他工程創(chuàng)造有利前提，最后以調(diào)試收尾。3、公道組織配合施工，穿插作業(yè)，各專業(yè)分成若干個自力作戰(zhàn)小區(qū)平行流水作業(yè)。4、采用先進施工工藝、方法和施工機具，提高機械化作業(yè)水平。安裝施工作業(yè)中，大量采用電、液動小型工具，風管制作實現(xiàn)工廠化，垂直吊裝采用手提升降平臺。7.4.2、主要施工方法根據(jù)該工程的特點、設(shè)計要求，結(jié)合我公司的實際情況，主要考慮以下幾個方面的施工方法：（1）設(shè)備搬運設(shè)備水平運輸采用手壓式升降叉車搬運方式。笨重的設(shè)備和裝置安全放置在提升架上，全方位移動的性能使操作者在有限的空間內(nèi)將重物準確地安置和定位。垂直運輸采用現(xiàn)場已有的垂直運輸設(shè)施進行分層搬運。7.4.3、主要管理措施1、職員的管理。1.1對職員進行優(yōu)化配置，基本滿足，留有余地，使之有超額可能，激發(fā)員工的勞動熱情，工種組合時手藝工人和普通工人要配套、比例適當；1.2動態(tài)管理。根據(jù)施工需要對勞動力進行跟蹤平衡、協(xié)調(diào)，及時補充或減員，以防施工的失調(diào)或脫節(jié)，任務(wù)完成后及時進行考核；1.3對員工進行必要的培訓。組織進入現(xiàn)場的職員進行質(zhì)量安全意識、職業(yè)品德為主題的培訓，根據(jù)工程特點、手藝難點、四新手藝的應(yīng)用，組織作業(yè)職員手藝操作培訓；1.4制訂人力資源投入預(yù)案。2、材料采購管理2.1制定主材及輔材需用量計劃，并按施工進度計劃確定分期分批供貨計劃；2.2根據(jù)現(xiàn)場平面布置圖，劃分倉庫和堆放場地區(qū)域；2.3加強進貨驗收管理，嚴格按步伐要求實施，保證質(zhì)量、數(shù)量符合要求，并做好相應(yīng)的驗收記錄和標識；2.4辦理剩余材料、部件和配件的退庫手續(xù)，做好包裝物及廢料的回收和處理。3、手藝管理3.1做好施工前技術(shù)準備工作，包括技術(shù)資料準備、作業(yè)環(huán)境的技術(shù)準備，參加圖紙會審和設(shè)計交底，編制施工組織設(shè)計，做好技術(shù)交底等；3.2加強施工進程中手藝管理工作；3.3交竣工驗收中手藝管理，主要是收集、匯總和收拾整頓工程手藝資料，繪制竣工圖，加入竣工驗收等。4、施工機械設(shè)備和檢測用具的管理4.1各種設(shè)備進場時，進行完好程度、使用文件齊全狀況等檢查，保證滿足需要；4.2建立設(shè)備臺帳，制定相關(guān)的崗位義務(wù)制和操作規(guī)程，使用中做好維護保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)；4.3加強設(shè)備的動態(tài)管理，公