1GB/T19000—2000引言0.1總那么GB/T19000族下述標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。這些標準包括：——GB/T19000表述質(zhì)量管理體系根底知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語；號——溪GB樓/T碼19機00抗1規(guī)改定質(zhì)啞量管與理體困系要旗求，涂用于瓜證實汪組織園具有振提供汁滿足理顧客柿要求秤和適賤用法樸規(guī)要糕求的遼產(chǎn)品嬸的能夏力，誼目的距在于咐增進孤顧客株滿意毫；研——甚GB法/T簡19詳00析4提喊供考您慮質(zhì)依量管懸理體夜系的厘有效爐性和稱效率站兩方糊面的炎指南制。該匯標準嗎的目排的是站組織洲業(yè)績雞改良逃和顧翠客及陸其他迷相關巧方滿嶄意；逼——薯GB繭/T慚19熄01玉1提任供了貨審核豪質(zhì)量祖和環(huán)握境管兇理體葉系的困指南定。滔上述返標準次共同四構(gòu)成滾了一俯組密施切相毅關的豬質(zhì)量態(tài)管理林體系依標準敘，在鬧國內(nèi)滴和國餅際貿(mào)恭易中莖促進古相互疾理解當。勵0.累2肅質(zhì)胸量管拐理原專那么折為了普成功黑地領粘導和期運作償一個桌組織瀉，需該要采乏用一干種系梢統(tǒng)和凍透明雹的方誓式進挎行管揀理。寺針對簡所有眼相關狂方的窄要求中，實擋施并疾保持沿持續(xù)觀改良婦其業(yè)垮績的談管理都體系隔，可界使組撐織獲輸?shù)贸勺蠊Α０临|(zhì)量棋管理論是組久織各情項管鍛理的踢內(nèi)容柳之一育。里貨八項砌質(zhì)量丙管理掃原那么斤已得消到確證認，刷最高蹤管理圓者可善運作逃這些坑原那么字，領遞導組甚織進火行業(yè)雁績改村進。植以顧誼客為三關注延焦點斤組織仗依存按于顧羅客。蘿因此吩，組課織應懇當理焰解顧榴客當長前和挑未來約的需病求，煌滿足皺顧客咳要求恩，并匹爭取員超越前顧客強期望。共領導息作用積領導緞者確孝立組坦織統(tǒng)啄一的異宗旨無及方傾向。延他們鄭應當嗽創(chuàng)造形并保小持使駱員工折能充誼分參姐與實系現(xiàn)組匙織目轎標的院內(nèi)部屠環(huán)境。究全員芒參與芬各級洽人員扶是組臭織之膊本，躲只有欠他們角的充執(zhí)分參譽與，喉才能萍使他護們的座才干戰(zhàn)為組場織帶晶來收閘益。璃過程貴方法陸將活忌動或陜過程當作為狀過程沫加以盒管理斧，可吼以更畫高效厲地得代到期余望的惜結(jié)果徐。荷過程媽的系張統(tǒng)方雖法訴將相府互關貝聯(lián)的炮過程澇作為課系統(tǒng)折加以奪識別倦、理掀解和訊管理叼，有返助于而組織撈提供鼠實現(xiàn)床目標刃的有淺效性紐和效或率。紛持續(xù)劈改良益持續(xù)茄改良疊總體塵業(yè)績途應當核是組息織的機一個屢永恒促目標舊。穗基于貓事實孝的決柴策方死法槳有效遠的決千策是潤建立停在數(shù)筆據(jù)和訴信息藏分析馳的基待礎上歡。鋪與供返方的蔬互利澇關系籍組織嘴與供叔方是她相互翠依存效的，說互利慧的關蛋系可終增強瘋雙方披創(chuàng)造工價值刮的能悶力。器這八橡項質(zhì)憐量管吉理原宅那么形葛成了研GB義/T擦00們0族腿質(zhì)量湖管理室體系裳標準甚的基候礎。

腹質(zhì)量轎管理超體系幟總根底涼和術論語貪諷境駝泡貓州栗個掩季怪GB旺/T歐19悟00絨0指—嬌20壇00鋒紋臨支賄乳創(chuàng)笑麥椅呆塔猴民勝油公害疼終直股霞患怠五克造舒結(jié)i惕dt讀I致SO剃90座00助:2斷00酬0繁墓諷戶蝶佳陳蓮娛堅灑誕粥挎巡虎糊該羨瞇叛庸莖堡擇漁頸莫今隸鄉(xiāng)愛統(tǒng)蔥代替本GB誦/T擺65恩83域—勸19歷94苗1毒范圍印本標當準表遮述了臟GB棗/T追19高00伶0族杜標準拘中質(zhì)冶量管熱理體夸系的戒根底畝，并疾確定沸了相貝關的傷術語鳴。本聲標準軌適用你于：詞a〕映通過艦實施狂質(zhì)量廚管理服體系飲尋求殘優(yōu)勢梁的組蔥織；抵b〕貞對能形滿足尤其產(chǎn)傘品要講求的錢供方導尋求蘿信任擋的組尋織；邪c〕糖產(chǎn)品詞的使犯用者寧；宣d〕錫就質(zhì)失量管庫理方宵面所株使用萬的術瑞語需夫要達頸成共夢識的積人們指〔如僅：供絲方、凈顧客鍋、行亭政執(zhí)黃法機該構(gòu)〕桶；貍e〕監(jiān)評價鳥組織違的質(zhì)儲量管拾理體率系或奪依據(jù)暢GB巾/T泥19段00攀1的惕要求兼審核勢其符噴合性矩的內(nèi)蹤部或辣外部魂人員仙和機員構(gòu)

補[如兆：審煙核員陪、行裁政執(zhí)工法機欲構(gòu)，晌認證肌〔注紋冊〕尤機構(gòu)擊]；燭f〕先對組績織質(zhì)擱量管耐理體送系提篇出建插議或腸提供對培訓弱的內(nèi)馳部或態(tài)外部欣人員忽；武g〕痰制定盈相關究標準確的人匙員。乖2顧質(zhì)量緒管理箏體系岡根底柱2.浙1導質(zhì)量鎮(zhèn)管理道體系克的理止論說礙明慰質(zhì)量牙管理辨體系的能夠形幫助執(zhí)組織燦增強敵顧客賀滿意樹。圖顧客灑要求吧產(chǎn)品堤具有符滿足腎其需激求和湯期望訪的特婆性，前這些燒需求壤和期沒望在評產(chǎn)品奶標準通中表炎述，源并集持中歸劃結(jié)為蝶顧客儲要求陶。顧不客要攀求可汁以由貞顧客趟以合消同方幣式規(guī)蜓定或缸由組騾織自稠己確援定。呼在任箏一情強況下下，產(chǎn)林品是亭否可輪接受企最終盾由顧白客確瓜定。營因為改顧客考的需岔求和素期望壓是不覺斷變醫(yī)化的吩，以陳及競乘爭的桃壓力駱和技昌術的抹開展睜，這突些都榜促使巨組織粗持續(xù)仗地改澡進產(chǎn)致品和李過程撕。芳質(zhì)量尺管理撫體系奮方法揭鼓勵火組織才分析脂顧客島要求吵，規(guī)嘆定相剩關的帽過程劑，并桶使其橋持續(xù)慈受控副，以頁實現(xiàn)熔顧客巴能接罩受的撈產(chǎn)品股。質(zhì)疏量管原理體泛系能隸提供兵持續(xù)畝改良惕的框伐架，婚以增柱加顧評客和條其他富相關撞方滿斃意的界時機困。質(zhì)邁量管赴理體頭系還意就組迫織能兔夠提叔供持普續(xù)滿未足要冬求的唇產(chǎn)品延，向多組織借及其閣顧客茂提供勻信任災。跌2.玉2油質(zhì)量鋤管理循體系割要求于與產(chǎn)宗品要休求厲GB聰/T浪19煤00挽0族禿標準丹區(qū)分煌了質(zhì)賣量管縱理體叮系要給求和濟產(chǎn)品盆要求剃。默GB普/T繁19慶00焦1規(guī)槍定了魄質(zhì)量輕管理鬼體系茂要求罵。質(zhì)題量管評理體鑒系要嶄求是萄通用誘的，鏟適用銅于所恭有行應業(yè)或丈經(jīng)濟茅領域懷，不葬論其卡提供勤何種而類別音的產(chǎn)滔品。澇GB獅/T莊19皇00釋1本極身并話不規(guī)脆定產(chǎn)才品要鬼求。拖產(chǎn)品尊要求侵可由灘顧客知規(guī)定帽，或探由組員織通吩過預歷測顧律客的遲要求眠規(guī)定估，或疤由法巡規(guī)規(guī)為定。盲在某拖些情友況下護，產(chǎn)巡品要櫻求和施有關腳過程申的要憂求可裂包含香在諸冤如技澇術規(guī)耕范、沃產(chǎn)品蝦標準嘴、過什程標戒準、殖合同產(chǎn)協(xié)議璃和法木規(guī)要苦求中友。貫2.景3騙質(zhì)量趁管理尋體系畏方法棋建立配和實爆施質(zhì)禮量管禽理體扎系的勁方法傭包括匆以下逆步驟說：里a〕話確定射顧客孔和其霞他相嗓關方笛的需疤求和土期望庸；渡b〕淡建立簽組織寺的質(zhì)馬量方脾針和梨質(zhì)量鈔目標閃；大c〕陣確定升實現(xiàn)追質(zhì)量獵目標薄必需揪的過秀程和誦職責院；桌d〕唉確定縱和提俗供實會現(xiàn)質(zhì)格量目批標必菌需的貞資源妹；譽e〕溝規(guī)定毒測量爸每個仆過程掙的有講效性往和效芹率的躍方法形；楚f〕撐應用貨這些霜測量說方法杠確定蝦每個極過程內(nèi)的有件效性詠和效熔率；辛g〕鵝確定疫防止浪不合機格并刪消除泥產(chǎn)生蘭原因鞭的措倒施；纏h〕暈建立扛和應基用持類續(xù)改荷進質(zhì)遣量管拖理體屬系的愛過程嶼。伶上述抗方法傾也適綿用于妥保持著和改些進現(xiàn)慶有的洪質(zhì)量辜管理看體系包。顏采用惹上述印方法置的組頂織能泉對其庭過程震能力奮和產(chǎn)利品質(zhì)診量樹開立信浙心，晃為持境續(xù)改講進提濁供基技礎，浪從而叢增進趨顧客棒和其針他相趨關方岡滿意禾并使脹組織鉛成功強。魄2.宰4乏過程吧方法瞧任何魔使用捕資源渴將輸上入轉(zhuǎn)此化為懲輸出碑的活弊動或怎一組選活動矩可視圈為一霸個過制程。徐為使上組織魚有效吵運行杯，必欲須識罷別和健管理禮許多草相互躺關聯(lián)棗和相妨互作餓用的蛾過程杰。通訊常，錯一個寄過程祥的輸貿(mào)出將筐直接美成為周下一依個過剃程的優(yōu)輸入司。系好統(tǒng)地許識別后和管閑理組鐮織所分應用哀的過筒程，趴特別屑是這喬些過塔程之簽間的代相互腿作用蔑，稱艘為拍“粒過程值方法禾〞持。柳本標衡準鼓否勵采量用過湖程方沙法管窩理組墨織。誘由G備B/云T1騰90鑒00挽族標牌準表己述的扎，以盼過程悅為基嶄礎的母質(zhì)量摩管理安體系搶模式剪如圖古1所別示。掏該圖允說明嶄在向肢組織反提供犬輸入以方面股相關劑方起甩重要爭作用濫。監(jiān)包視相玩關方倉滿意殃程度然需要院評價忙有關瘡相關霸方感芝受的迅信息駝，這敘種信耽息可只以表移明其押需求浙和期粒望已鍵得到精滿足成的程統(tǒng)度。迎圖1義中的搶模式壺沒有旦說明兔更詳撿細的縮過程撫。質(zhì)量管理體系的持續(xù)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改良顧客〔和其他相關方顧客〔和其他相關方〕顧客〔和其他相關方〕管理職責管理職責測量、分析和改良滿意測量、分析和改良滿意資源管理要求產(chǎn)品產(chǎn)品實現(xiàn)豐灰宇稀荷旦豈姐城哨輸鮮入俗高枝擠革深擋而得刑活計浴敲針瓶啄貝牛聽芽輸出要求產(chǎn)品產(chǎn)品實現(xiàn)圖釋鑼張賢揚流厘中熄捆日少址春溫偽增值警活動牽扛陵班賀鉆柴益社乏屠基指錄善信息偵流爽注：繩括號潑中的寶陳述濁不適口用于尾GB柔/T揚19急00磁1。越圖1激巡以過階程為登根底滅的質(zhì)責量管播理體輕系模耐式值2.確5津質(zhì)量矛方針醫(yī)和質(zhì)蘋量目菌標掠建立壺質(zhì)量鑰方針固和質(zhì)屯量目臭標為雜組織務提供衛(wèi)了關命注的嗎焦點焦。兩張者確喪定了參預期盆的結(jié)君果，散并幫喇助組?？椑逵闷溽u資源析到達丘這些蛇結(jié)果派。質(zhì)交量方爐針為涌建立績和評掠審質(zhì)慨量目值標提漢供了隔框架晨。質(zhì)技量目覽標需費要與奏質(zhì)量禍方針腐和持贏續(xù)改慕進的搶承諾綿相一政致，像其實閉現(xiàn)需芳是可爽測量成的。殃質(zhì)量垂目標距的實洞現(xiàn)對辛產(chǎn)品襲質(zhì)量闊、運真行有引效性管和財止務業(yè)小績都識有積知極影獲響，淹因此芬對相敵關方鹿的滿嚼意和蔽信任伴也產(chǎn)巾生積虹極影降響?；?.嫌6累最高葬管理起者在漫質(zhì)量茶管理愛體系懼中的哭作用棵最高湯管理每者通避過其戶領導熄作用裳及各幅種措馬施可斑以創(chuàng)店造一胳個員涉工充歉分參咐與的抱環(huán)境企，質(zhì)躲量管殺理體形系能隆夠在晃這種非環(huán)境追中有盈效運村行。柔最高淋管理陳者可黃以運跑用質(zhì)喉量管膽理原卵那么〔睜見0肌.2攪〕作疾為發(fā)圣揮以仰下作印用的耽根底權：肉a〕語制定廣并保盡持組因織的漆質(zhì)量櫻方針蛛和質(zhì)慶量目陸標；捐b〕壯通過倍增強番員工皇的意誼識、中積極淚性和跟參與健程度趨，在稀整個革組織臨內(nèi)促芽進質(zhì)顫量方傻針和懲質(zhì)量煉目標晨的實炎現(xiàn)；杜c〕漆確保垂整個匹組織南關注傅顧客華要求圍；已d〕貨確保鋒實施蝕適宜羨的過譜程以瓦滿足激顧客怎和其以他相臂關方虹要求禮并實蜘現(xiàn)質(zhì)血量目壯標；沉e〕愛確保勤建立購、實圈施和宮保持伏一個恥有效物的質(zhì)狗量管例理體料系以希實現(xiàn)榜這些飾質(zhì)量尿目標掩；刻f〕餃確保謝獲得料必要刪資源勵；妻g〕球定期殖評審瘡質(zhì)量交管理嘴體系定；炮h〕德決定王有關蹄質(zhì)量獵方針摟和質(zhì)蛛量目惠標的型措施隊；借i〕敬決定庭改良港質(zhì)量濾管理率體系澆的措悲施。覺2.環(huán)7多文件滔2.舟7.危1猜文件派的價系值摧文件謎能夠停溝通瘡意圖開、統(tǒng)銅一行桐動，芝其使失用有嫩助于贊：淹a〕刪滿足妥要求消和質(zhì)朽量改破進；桐b〕儉提供欺適宜紋的培攜訓；鎖c〕敗重復稱性和滾可追閘溯性藥；賄d〕頌提供心客觀灘證據(jù)椅；綢e〕出評價舍質(zhì)量第管理奧體系形的有卷效性跪和持帥續(xù)適籍宜性善。飾文件鬧的形狐本錢蓄身并暖不是雅目的才，它狂應是賓一項分增值木的活碰動。鞠2.間7.票2集質(zhì)鹿量管壩理體轉(zhuǎn)系中額使用卻的文探件類鈔型盼在質(zhì)式量管巴理體適系中兼使用棗下述府幾種字類型浮的文靈件：羞a〕皇向組嘗織內(nèi)勵部和壯外部守提供礎關于峰質(zhì)量姓管理抄體系趁的一闖致信奶息的落文件活，這堂類文盞件稱跪為質(zhì)洞量手萄冊；掩b〕羞表述單質(zhì)量輪管理丟體系最如何需應用棄于特范定產(chǎn)物品、芽工程某或合賄同的電文件巾，這梁類文仁件稱株為質(zhì)擊量計證劃；似c〕弄說明黨要求勿的文督件，喜這類將文件餅稱為眼標準瞎；案d〕負說明荒推薦檢的方奧法或溉建議聰?shù)奈牡?，劉這類啞文件勇稱為王指南注；頃e〕堡提供間如何刻一致哈地完蹤成活路動和岔過程扔的信屋息的逗文件著，這街類文饞件包渡括形就成文岡件的晶程序教、作團業(yè)指鍵導書放和圖踢樣；喉f〕敗為完盒成的鼠活動矛或達綁到的化結(jié)果棋提供蘆客觀聰證據(jù)桂的文狠件，紀這類殺文件剪稱為鋒記錄斯。肺每個蔥組織擊確定誕其所賓需文乞件的伸多少撫和詳離略程慧度及勢使用們的媒那么體。元這取午決于年以下縣因素撕，諸芹如組堵織的逐類型年和規(guī)爸模、櫻過程翼的復祝雜性嫌和相唇互作路用、帳產(chǎn)品青的復羨雜性翁、顧翠客要杰求、禮適用鳳的法邪規(guī)要徑求、攪經(jīng)證懂實的望人員嫩能力頑以及錫滿足占質(zhì)量翅管理棉體系族要求那所需捐證實構(gòu)的程雜度。吊2.抹8拖質(zhì)天量管雨理體負系評肅價祝2.沈8.蟲1裂質(zhì)米量管膀理體另系過仍程的跟評價簡評價捎質(zhì)量籌管理漠體系假設時，袍應對租每一季個被須評價津的過雅程提青出如本下四滿個基糧本問經(jīng)題：渡a〕蜻過程蜻是否愁已被逃識別朵并適越當規(guī)哭定？績b〕京職責丈是否訊已被蟲分配遙？行c〕差程序芹是否威得到薯實施擊和保緣持？休d〕雕在實牌現(xiàn)所濤要求略的結(jié)涉果方憤面，席過程臟是否本有效累?痛綜合亦上述肯問題拜的答槽案可全以確右定評燈價結(jié)址果。肚質(zhì)量公管理督體系宣評價梳，如醬質(zhì)量偷管理乏體系涌審核毒和質(zhì)固量管暈理體騎系評特審以民及自測我評捷定，眾在涉產(chǎn)及的玉范圍融上可獄以有賓所不棋同，嘴并可無包括真許多斤活動餃。溪2.煉8.汁2陡質(zhì)籠量管蛙理體守系審儀核頸審核僅用于餡確定土符合禮質(zhì)量遣管理隱體系盯要求稱的程嘉度。終審核幸發(fā)現(xiàn)基用于拘評定輕質(zhì)量俘管理宣體系查的有勿效性趟和識幣別改領進的蘭時機撤。不第一天方審帶核用航于內(nèi)筆部目夸的，坐由組芬織自者己或趨以組逐織的量名義凱進行債，可便作為譜組織癥自我爺合格狹聲明瘦的基細礎。熟第二隊方審折核由滿組織建的顧報客或輝由其冒他人汗以顧況客的悟名義泉進行缸。皆第三茶方審腿核由攝外部駛獨立嫩的組麻織進豐行。冷這類依組織適通常清是經(jīng)怎認可門的，究提供劣符合寒〔如洪：G抱B/啄T1燕90柔01灘〕要溝求的恰認證廣或注犧冊。值IS昆O1略90佩11塑提供熊審核狐指南晨。向2.抽8.鳳3觸質(zhì)銜量管坡理體柴系評告審棉最高喉管理免者的裹任務璃之一陷是就鞋質(zhì)量老方針談和質(zhì)持量目憑標，義有規(guī)縫那么的炒、系巾統(tǒng)的壘評價彈質(zhì)量少管理研體系葬的適性宜性潛、充股分性海、有血效性蟲和效麗率。廟這種熄評審經(jīng)可包砍括考戀慮修金改質(zhì)現(xiàn)量方余針和仙質(zhì)量草目標廟的需控求以荷響應課相關杏方需氣求和熄期望帝的變膜化。哈評審局包括要確定醬采取頁措施焦的需慰求。退審核碌報告琴與其槍他信末息源未一同踢用于襲質(zhì)量尚管理柜體系椒的評下審。疾2.消8.絲4腰自街我評節(jié)定嫩組織哨的自尺我評捧定是耳一種警參照注質(zhì)量并管理格體系斧或優(yōu)極秀模豆式對絞組織擠的活筒動和替結(jié)果木所進但行的知全面油和系樓統(tǒng)的由評審觸。蹦自我煎評定泳可提毀供一躺種對貼組織剃業(yè)績市和質(zhì)泉量管傾理體師系成竭熟程擇度的北總的宜看法斃。它弊還有償助于往識別窮組織私中需嬌要改孔進的際領域曉并確愈定優(yōu)逃先開吩展的鹽事項杰。叛2.至9快持獲續(xù)改融進勢持續(xù)樹改良老質(zhì)量些管理勿體系恐的目策的在住于增礙加顧寸客和賽其他雕相關山方滿朋意的狡時機血，改夸進包寄括下糾述活溉動：絕a〕華分析觸和評甜價現(xiàn)穩(wěn)狀，豐以識偶別改臨進區(qū)溉域；店b〕挨確定禾改良崇目標判；翅c〕執(zhí)尋找秋可能蘇的解膠決方揭法，諷以實拘現(xiàn)這層些目婚標；柳d〕倍評價熊這些押解決柴方法息并作犯出選哈擇；減e〕郊實施知選定基的解牌決辦普法；羨f〕虜測量伏、驗欲證、畝分析斗和評碰價實溝施的慕結(jié)果蘆，以夢確定指這些報目標倒已經(jīng)草實現(xiàn)違；津g〕過正式壟采納賣更改乎。屯必要猴時，爸對結(jié)拆果進呢行評金審，那以確谷定進王一步歐改良盤的機于會。它從這磚種意抓義上仇說，憲改良逮是一毯種持撈續(xù)的鳴活動姓。顧氏客和萬其他丸相關擔方的壁反應礎以及滾質(zhì)量狗管理啦體系續(xù)的審體核和財評審宰均能俱用于裕識別社改良代的機童會。存2.佩10容傷統(tǒng)計迷技術浸的作默用較應用閑統(tǒng)計摧技術念可幫底助組志織了射解變著異，踩從而蚊有助劑于組戀織解佳決問呼題并毛提高兵有效吊性和好效率券。這蜓些技密術也莖有助習于更額好地博利用遭可獲證得的禾數(shù)據(jù)集進行少決策爭。遺在許什多活寺動的膊狀態(tài)來和結(jié)雜果中夸，甚妥至是雞在明炊顯的滅穩(wěn)定東條件摘下，拔均可而觀察歇到變率異。盜這種引變異貧可通親過產(chǎn)本品和耍過程朽可測占量的捐特性竟觀察剪到，宏并且喝在產(chǎn)鑰品的凈整個闊壽命道周期屈〔從真市場栽調(diào)研犬到顧巖客服把務和

保最終蘭處置勾〕的漿各個闖階段丙，均沃可看只到其袖存在置。萍統(tǒng)計逐技術降有助唐于對積這類與變異開進行控測量攔、描李述、鄉(xiāng)分析甲、解如釋和燕建立運模型汽，甚慧至在察數(shù)據(jù)冠相對善有限瞎的情龜況下承也可山實現(xiàn)吊。這莖種數(shù)泰據(jù)的賄統(tǒng)計無分析香能對叼更好拘地理宿解變歌異的討性質(zhì)按、程械度和沈原因途提供全幫助召。從晉而有澡助于眾解決斗，甚顫至防甜止由妻變異賺引起哥的問掌題，暑并促急進持怒續(xù)改班進。航GB崖/Z漸19分02隙7給彼出了棋統(tǒng)計拔技術泰在質(zhì)尾量管累理體字系中幅的指烘南。全2.瑞11陸屑質(zhì)量做管理匠體系辰與其淚他管廁理體掏系的射關注判點維質(zhì)量補管理蜻體系角是組恢織的膀管理跟體系嘉的一纖局部奇，它泊致力殃于使嚴與質(zhì)積量目拔標有刊關的垂結(jié)果洞適當節(jié)地滿棚足相番關方祖的需章求、磨期望污和要設求。宇組織旦的質(zhì)蛙量目巖標與蜜其他奴目標春，如譽增長臣、資礙金、反利潤簡、環(huán)瞞境及獲職業(yè)便衛(wèi)生賀與安菜全等互目標敵相輔勺相成茄。一桌個組映織的邊管理思體系獸的各咱個部熱分，膽連同解質(zhì)量傷管理顏體系優(yōu)可以秒合成獨一個侄整體皆，從糧而形的成使鄉(xiāng)用共胃有要駱素的扶單一敞的管慶理體隔系。迎這將除有利岸于策取劃、持資源煤配置趣、確奮定互掠補的聾目標蕩并評谷價組估織的擔整體在有效誓性。牽組織畫的管悔理體抖系可麻以對嚴照其百要求鵲進行毀評價再，也鮮可以柔對照味國家習標準訴如G鼻B/斧T1族90予01透和G缸B/醒T2極40懲01守—腿19偏96畜的要杜求進具行審支核，忍這些挨審核焰可分晉開進食行，售也可繞合并橋進行柜。逢2.臘12邁泊質(zhì)量夜管理環(huán)體系矛與優(yōu)蛛秀模稈式之此間的喚關系撓GB認/T摔19浮00體0族戲標準像和組伍織優(yōu)桌秀模睜式提潮出的娘質(zhì)量亭管理說體系糖方法庭依據(jù)建共同獨的原崖那么。廊它們蟲兩者初均：級a〕蜻使組慚織能吹夠識減別它雪的強畜項和搶弱項椅；糾b〕話包含行對照冰通用丑模式氏進行欺評價旁的規(guī)丘定；雜c〕貌為持曠續(xù)改婆進提蜜供基謀礎；帆d〕訪包含孤外部囑成認歡的規(guī)讀定。峰GB捏/T爐19弱00訊0族蘇質(zhì)量精管理風體系炕與優(yōu)尚秀模夠式之套間的激差異每在于數(shù)它們嫁應用默范圍伐不同揉。G轎B/劫T1腔90任00咸族標驚準提撞出了駁質(zhì)量休管理甜體系藍要求流和業(yè)章績改粥進指賣南，膏質(zhì)量托管理唯體系骨評價姓可確鉛定這務些要宴求是梳否得那到滿如足。麻優(yōu)秀喚模式憶包含猜能夠拘對組牢織業(yè)炸績進貝行比是較評憂價的恒準那么營，并發(fā)能適優(yōu)用于濃組織割的全貝部活崇動和務所有說相關貌方。攔優(yōu)秀核模式紡評定艙準那么杠提供谷了一基個組剩織與撲其他將組織巖的業(yè)鼓績相換比擬璃的基罰礎。盟3即術般語和撐定義拉本章詞定義穿的術燦語，昨如果潮出現(xiàn)庫在其均他的栗定義認或注帥釋中愧，將旦使用抖黑體請字表藥示，局并在千其后針括號呼中附通原詞卻條號幅。這獅種以含黑體溫字表很示的奏術語睛，可少以用望其完激整的浪定義混所替鹽代。氧例如終：供產(chǎn)品樣〔3膊.4歐.2蚊〕被份定義富為府“練過程透〔3灑.4押.1糠〕的犧結(jié)果幸〞狠。滔過程很被定糊義為繳“典一組濟將輸偉入轉(zhuǎn)消化為指輸出捷的相譽互關集聯(lián)或襪相互輪作用趣的活衡動捉〞宋。籍如果掉術語雅“月過程蠅〞澡由它女的定旁義所少替代伙：意產(chǎn)品柱那么成蜂為歇“雞一組啦將輸胞入轉(zhuǎn)疏化為鏡輸出些的相泰互關圈聯(lián)或關相互桌作用萄的活懷動的吳結(jié)果南〞模。熄對于姜在具規(guī)體場鍬合限朱于特單定含免義的名概念滴，在砌定義羅前的羽角括花號<螺>奧中標懶出適怠用領煤域。為例如夏：條技術象專家險<審搭核>指〔3匆.9那.1搞1〕手。羞3.糧1翅有介關質(zhì)禮量的唱術語扣3.撇1.雷1劃閣質(zhì)量景qu易al假it貞y凳一組紫固有桃特性槐〔3踢.5顫.1將〕弱滿足申要求償〔3基.1樓.2衫〕榮的程獨度。割注1爐：術霧語役“繡質(zhì)量槍〞賓可使雞用形個容詞咳如差耕、好悲或優(yōu)太秀來甚修飾姿。曲注2泉：癥“轟固有占的遼〞龍〔其凍反義怕是膀“盈賦予棒的漏〞較〕就煉是指貫在某脆事或扮某物游中本茫來就劍有的聾，尤腹其是回那種伴永久節(jié)的特抱性。經(jīng)3.曉1.毀2誼能要求谷re技qu蕩ir及em類en敢t鏟明示品的、氏通常竭隱含捐的或軍必須耀履行尸的需呆求或滔期望矛注1遙：劈“日通常終隱含王〞逗是指澤組織俊〔3需.3舊.1你〕企、尤顧客托〔3妄.3六.5鍬〕填和其舟他誠相關替方〔猾3.籮3.慚7〕院的慣昏例或怨一般榴做法翻，所擾考慮款的需亞求或標期望析是不扣言而架喻的得。硬注2愛：特錦定要亮求可短使用釣修飾古詞表近示，蘿如產(chǎn)獅品要顆求、堆質(zhì)量解管理柏要求撇、顧至客要逮求。端注3踢：規(guī)笨定要寺求是刮經(jīng)明賺示的待要求看，如宏在探文件賴〔3沙.7忍.2蠢〕偵中闡冤明。好注4保：要件求可殃由不譜同的五相關宴方提烤出。啦3.韻1.械3姨乞等級嚼gr虹ad庭e抓對功鉛能用噴途相商同但球質(zhì)量碗要求鋒〔3硬.1踐.2照〕胖不同者的掏產(chǎn)品搞〔3搖.4傷.2組〕召、屋過程起〔3貞.4嚼.1交〕炒或行體系扭〔3系.2覽.1鵝〕腥所作致的分販類或閱分級飼。悠例如悼：飛許機的慌艙級爪和賓咐館的叔等級昨分類贈。測注：執(zhí)在確新定質(zhì)挖量要嫌求時迫，等歡級通坦常是彈規(guī)定尿的。如3.甩1.后4落趕顧客鉗滿意始c語us沿to賓m夫er他s停at搖is抵fa躍ct騙io升n滔顧客沸對其較要求架〔3慘.1井.2顏〕已寫被滿諸足的抵程度脹的感密受稅注1壇：顧屆客抱惜怨是歲一種鑒滿意負程度事低的爛最常箏見的櫻表達疼方式科，但網(wǎng)沒有坐抱怨垂并不載一定你說明稱顧客棍很滿該意。治注2三：即奇使規(guī)答定的頸顧客穗要求緒符合造顧客順的愿血望并頭得到改滿足粒，也淋不一憑定確運保顧盜客很至滿意男。歲3.敞1.款5而膽能力奏ca孕pa眼bi嫩li滿ty青組織白〔3使.3確.1鋪〕究、歉體系臺〔3箏.2屑.1沸〕拉或明過程追〔3剛.4撞.1衡〕步實現(xiàn)雀產(chǎn)品尾〔3五.4突.2雹〕驢并使久其滿情足鏈要求戶〔3怕.1賢.2堤〕約的本故領

冒注：魚IS瑞O3類53徒4盡—勾2中蛾確定旅了統(tǒng)危計領禾域中如過程雜能力鍋術語暈。爬3.澤2購有關際管理燃的術資語非3.挨2.傾1胸孝體系鼠〔系價統(tǒng)〕丑sy晶st乎em掌相互機關聯(lián)矛或相催互作聾用的恥一組粉要素暴。班3.歇2.刻2擔貧管理芬體系葛ma慢na抖ge凳me怨nt扛s診ys津te匆m塵建立騙方針嫩和目典標并保實現(xiàn)汗這些蕩目標閣的伙體系靈〔3啦.2引.1栽〕起注：騎一個跌組織些〔3旁.3肝.1膝〕集的管決理體站系可勺包括甲假設干葉個不蔬同的何管理杏體系卷，如城質(zhì)量撐管理演體系發(fā)〔3閑.2餐.3號〕歇、

含財務胖管理摸體系差或環(huán)姑境管備理體掌系。鳥3.近2.椒3廣熱質(zhì)量塊管理關體系屆q央ua貼li蘿ty賊m腰an殘ag蒙em蛛en肺t團sy目st乎em隊在輝質(zhì)量使〔3蚊.1斗.1蜓〕幕方面井指揮銅和控壞制間組織聞〔3般.3殲.1鼠〕野的噸管理惕體系棵〔3勸.2喜.2覆〕抵3.恥2.窄4測匪質(zhì)量膠方針菠q粒ua餓li隨ty勇p閣ol周ic啞y厲由鉤組織設〔3作.3屑.1社〕膏的努最高解管理妄者〔蝶3.欺2.敗7〕仿正式崖發(fā)布睡的該觀組織合總的糖質(zhì)量澇〔3恭.1舌.1娃〕衰宗旨帖和方飛向省注1分：通掏常質(zhì)拖量方坑針與香組織泊的總批方針抓相一倉致并話為制掛定窩質(zhì)量副目標而〔3屋.2悼.5暴〕蹲提供祖框架曲?；淖?找：本霜標準它中提終出的電質(zhì)量擊管理趙原那么閃可以態(tài)作為太制定拳質(zhì)量味方針唐的基肺礎〔弱見0榨.2依〕。政3.膽2.演5草質(zhì)幅量目美標瓜qu娘al存it恢y構(gòu)lb閥je耐ct挽iv頂e竿在誼質(zhì)量鑰〔3那.1記.1捕〕頂方面脆所追揭求的蚊目的而注1恭：質(zhì)填量目萬標通豎常依羅據(jù)組雷織的千質(zhì)量盆方針張〔3朝.2夸.4懶〕籃制定柜。禾注2芝：通礦常對畜組織朗〔3貴.3案.1雖〕息的相竭關職仰能和新層次聲分別吉規(guī)定你質(zhì)量膛目標別。括3.初2.護6驢惱管理豈ma絡na士ge犬me暑nt垂指揮敲和控光制抹組織湯〔3勿.3榴.1柴〕薯的協(xié)早調(diào)的術活動叫注：露在英猴語中出，術央語坐“婆ma言na焰ge別me找nt嘩〞民有時蒸指人踢，即浪具有貸領導玉和控錫制組祖織的佳職責趴和權泉限的密一個憲人或納一組六人。惜當盲“獻ma宴na長ge攔me水nt制〞郊以這季樣的援意義啄使用別時，申均應帆附有亭某些戰(zhàn)修飾懶詞以做防止貢與上透述嘗“們ma肢na栗ge靜me祖nt目〞荒的定劑義所導確定辭的概悲念相瘋混淆闊。例降如：輪不贊停成使導用奸“坡ma趴na姑ge淡me鋸nt涉s雄ha仔l(wèi)l草……膜，滿〞鞋而應陜使用主“捉to壺p猴ma撫na斧ge束me姜nt幟〔3裙.2猾.7糾〕潤sh忠al仇l旨……晌。掙〞董3.什2.毅7芳爭最高障管理絡者銜to萄p養(yǎng)ma僚na霧ge投me斤nt棕在最虧高層托指揮匹和控注制裝組織謠〔3鍛.3敘.1撓〕犁的一飯個人旅或一委組人洽。戴3.妨2.纖8即極質(zhì)量躺管理顛q奪u丸al拌it披y兔ma泉na貌ge練me把nt捷在聯(lián)質(zhì)量偏〔3載.1重.1跡〕幣方面貨指揮絲和控莫制壘組織民〔3滋.3城.1塑〕擾的協(xié)保調(diào)的輩活動灶。豪注：撒在質(zhì)禿量方變面的婦指揮惰和控郊制活侄動，肯通常呼包括活制定豪質(zhì)量恒方針寸〔3乏.2貞.4儲〕掀和絡質(zhì)量施目標閥〔3狠.2變.5虹〕值以及額質(zhì)量蕉籌劃違〔3稍.2熊.9集〕顧、棍質(zhì)量躲控制雁〔3徒.2還.1掃0〕裕、津質(zhì)量停保證巡〔3形.2惕.1忌1〕勝和典質(zhì)量遠改良帶〔3燭.2耍.1尿2〕漸。陰3.堆2.檢9昌腔質(zhì)量腰籌劃脅q何ua旱li愉ty施p響la回nn煤in鼠g萌質(zhì)量浮管理下〔3唱.2仇.8嗎〕渠的一銷局部忌，致訴力于戲制定沸質(zhì)量艦目標高〔3蓮.2挪.5抖〕扭并規(guī)博定必遼要的稅運行玻過程套〔3相.4以.1肆〕肯和相棕關資挽源以匆實現(xiàn)妙質(zhì)量伍目標鏡。駕注：卷編制膀質(zhì)量木方案代〔3從.7洲.5同〕刮可以優(yōu)是質(zhì)禾量策仇劃的禁一部防分?；?.插2.晴10川踢質(zhì)量泰控制損q公ua對li縫ty蚊c袍on俱to吊rl制質(zhì)量壯管理拖〔3耽.2冬.8終〕且的一玉局部夸，致臉力于聽滿足積質(zhì)量淡要求漆〔3蕩.1叔.2毯〕戲。黨3.敗2.目11叫訴質(zhì)量艙保證競q恰ua甩li訓ty僑a炸ss柴ur的an滔ce挑質(zhì)量變管理痰〔3剖.2朝.8里〕顫的一增局部堆，致羨力于恰提供洪質(zhì)量腿要求慈〔3傅.1流.2蹦〕捏會得蓋到滿豆足的枝信任穴。晉3.賣2.琴12披雖質(zhì)量戚改良訂q站ua醋li螺ty匯i盲mp昂ro吳ve經(jīng)me屑nt喂質(zhì)量容管理家〔3約.2削.8型〕妙的一文局部胳，致械力于搬增強役滿足栽質(zhì)量謠要求脊〔3爽.1繞.2圍〕偵的能唉力。板注：濫要求易可以瀉是有穿關任仔何方陷面的辱，如岡有效漁性〔濕3.烘2.谷14色〕宰、涉效率關〔3味.2軟.1富5〕昨或吩可追縮溯性闊〔3眉.5殊.4扯〕貸。俘3.榜2.象13物脹持續(xù)謀改良餡c營on朝ti魚nu只al宣i市mp被ro飯ve芹me倚nt考增強禽滿足技要求愛〔3暮.1佳.2釋〕眾的能權力的昏循環(huán)衡活動勉。眾注：進制定瀉改良啦目標派和尋儀求改呈進機千會的趟過程跟〔3贏.4磨.1鍬〕含是一雷個持排續(xù)過廁程，稍該過碑程使限用稅審核褲發(fā)現(xiàn)孕〔3獅.9哄.5患〕作和孩審核豬結(jié)論含〔3伯.9取.6啞〕慘、數(shù)譽據(jù)分爐析、揮管理弄評審狹〔3徑.8濾.7仍〕爭或其撒他方抖法，烘其結(jié)臂果通蘭常導瞞致鐘糾正棚措施耽〔3民.6田.5職〕布或積預防勤措施摔〔3反.6削.4師〕丹。英3.糞2.嶄14多序有效裕性卷ef蛋fe哀ct拔iv棒en鉛es熄s蠻完成衰籌劃洋的活堪動和想到達聾籌劃急結(jié)果眨的程桿度嫌3.主2.塔15色兆效率綱e偏ff頂ic受ie畫nc重y降到達殘的結(jié)賺果與就所使秒用的叼資源焦之間暗的關陵系惹3.稱3乏有關況組織黑的術旅語竭3.撓3.皮1記組派織屑or旅ga裙ni滑za壺ti博on浴職責昆、權悅限和蠟相互犧關系泊得到穴安排陶的一他組人水員及迅設施柔例如旅：公睜司、款集團夾、商更行、棟企事蠟業(yè)單臥位、礎研究覺機構(gòu)縮、慈距善機柜構(gòu)、書代理萌商、羊社團戒或上古述組窗織的貝局部壽或組姓合。廟注1恢：安宿排通偵常是傻有序留的。鋒注2翁：組嗎織可發(fā)以是肅公有暴的或擴私有課的。技注3京：本評定義閱適用標于梅質(zhì)量震管理炒體系煩〔3棉.2蕉.3辱〕姿標準掘。術朱語罰“替組織號〞眉在I仔SO鈔/I曬EC往指南屆2中算有不拌同的哨定義喉。撇3.攪3.剝2釋噴組織曲結(jié)構(gòu)墨o佛rg辛an慨iz筐at逢io浴na孕l(wèi)圈st趙ru孤ct聞ur寄e沫人員辨的職凱責、向權限曾和相紹互關幫系的餃安排戴注1樸：安棄排通輸常是障有序登的。銷注2唯：組減織結(jié)舊構(gòu)的伯正式菌表述揀通常期在罪質(zhì)量貪手冊齡〔3棉.7鄙.4休〕私或勒工程疫〔3調(diào).4驚.3略〕訂的促質(zhì)量和方案文〔3離.7耳.5捕〕痕中提朋供。葉注3彩：組所織結(jié)己構(gòu)的覺范圍停可包巨括有梳關與花外部潑組織捎〔3這.3年.1怠〕譜的接欲口。感3.跟3.寶3秤漢根底渠設施泥i叫nf少ra蘿st因ru憂ct謙ur便e裙<組帆織>謀組織冰〔3疑.3屬.1幼〕來運行將所必訪需的搭設施取、設萍備和害效勞抽的體駱系鎮(zhèn)3.色3.沿4同塘工作菜環(huán)境發(fā)w絕or趙k極en琴vi乘ro套nm享en概t鄭工作背時所尊處的軟一組耀條件匆注：遣條件抬包括市物理返的、禽社會折的、步心理溪的和伯環(huán)境蘋的因攤素〔頸如溫際度、雜成認峰方式糖、人舅體工鎮(zhèn)效和丹大氣擁成分錫〕。惡3.登3.伏5刊顧禮客兇cu碧st病om恥er滑接受具產(chǎn)品但〔3肚.4頌.2椒〕盒的留組織廁〔3室.3箱.1情〕汪或個歐人富例如風：消治費者渠、委棵托人閣、最劃終使豬用者由、零旨售商獸、受旗益者盆和采毀購方叛。滴注：獄顧客父可以獨是組劉織內(nèi)故部的門或外室部的鄙。帽3.扭3.慌6鉗雪供方攏s憲up安pl愚ie戚r桂提供饅產(chǎn)品遇〔3慶.4報.2團〕債的保組織通〔3定.3朽.1曉〕延或個貪人封例如潑：制宣造商壁、批零發(fā)商麗、產(chǎn)栽品的側(cè)零售雖商或勢商販色、服鏈務或私信息嘆的提墻供方辭。桌注1性：供刪方可堵以是襪組織氧內(nèi)部姿的或趟外部模的。叔注2稱：在淚合同悄情況鉗下供譜方有溜時稱緒為沙“漠承包新方堵〞葡。杠3.納3.躍7約蹤相關萄方誘in腹te屯re棕st譽ed思p公ar比ty籮與杯組織銹〔3失.3晉.1駕〕竿的業(yè)廳績或?qū)挸删吞沼欣挂骊P買系的榜個人者或團言體。揭例如南：萌顧客候〔3艦.3炮.5籃〕講、所勒有者銜、員叨工、勿供方帝〔3呈.3韻.6騎〕臣、銀眨行、慕工會班、合腔作伙丈伴或錦社會佩。好注：滅一個表團體俯可由架一個扭組織救或其擁一部欠分或除多個萬組織萌構(gòu)成賽。純3.竹4軍有關賭過程規(guī)和產(chǎn)淹品的矮術語況3.民4.魚1蓋擱過程慢p犧r(nóng)o剛ce夜ss陽一組持將輸甲入轉(zhuǎn)需化為靜輸出暗的相矮互關求聯(lián)或姑相互掏作用妨的活唯動駕注1艇：一找個過極程的勁輸入缸通常兼是其揭他過姓程的熟輸出飛。鋸注2淚：雷組織露〔3膛.3兼.1腦〕環(huán)為了強增值撒通常核對過豪程進駁行策敬劃并擊使其目在受殖控條側(cè)件下曲運行染。勁注3閣：對三形成軌的邊產(chǎn)品扛〔3厲.4乘.2食〕插是否貞合格謠〔3量.6叢.1蓬〕棄不易帆或不路能經(jīng)微濟地未進行遣驗證由的過吹程，場通常傘稱之妄為州“迫特殊民過程籠〞尼?；?.啊4.嚼2中奧產(chǎn)品揀p漫ro銷du販ct踏過程錫〔3略.4緩.1隊〕海的結(jié)韻果斷注1絞：有石下述殿四種它通用購的產(chǎn)罵品類玻別：擊——阻效勞俗〔如遠運輸畫〕；橫——體軟件怨〔如期計算腳機程揚序、屯字典功〕；鋼——鞋硬件塑〔如看發(fā)動楚機機足械零假設件〕綁；燙——桑流程伙性材許料〔粱如潤涌滑油崖〕。胳許多圣產(chǎn)品霜由不名同類將別的逃產(chǎn)品跌構(gòu)成休，服振務、啄軟件株、硬質(zhì)件或鎮(zhèn)流程叨性材正料的橡區(qū)分爺取決圈于其偷主導獲成分密。例己如：抗外供偵產(chǎn)品紗“怎汽車偵〞魚是由溜硬件加〔如桌輪胎陡〕、胸流程針性材秧料〔壯如：寶燃料助、冷式卻液豈〕、蛾軟件上〔如臭：發(fā)導動機布控制直軟件逆、駕槐駛員尊手冊恢〕和菊效勞洽〔如犧銷售膨人員陣所做助的操牢作說券明〕襯所組槳成。穴注2股：服頁務通器常是碗無形礎的，淋并且客是在遙供方毅〔3吼.3證.6迷〕和記顧客厚〔3右.3河.5組〕接詞觸面吼上至賄少需蹄要完聾成一專項活午動的卸結(jié)果挎。服座務的恭提供漆可涉孔及，斬例如熊：篇——減在顧稠客提旺供的嗽有形桌產(chǎn)品途〔如武維修唇的汽揉車〕家上所材完成稍的活肺動；紙——微在顧書客提倍供的登無形醬產(chǎn)品貝〔如乏為準仔備稅匆款申燒報書半所需小的收施益表市〕上訊所完軋成的皇活動辟；慈——侍無形膊產(chǎn)品咬的交嗎付〔響如知狼識傳插授方擊面的撓信息抗提供霧〕；酬——瓦為顧礙客創(chuàng)輝造氛仙圍〔憤如在晉賓館休和飯由店〕倘軟件貴由信阻息組幫成，耐通常獸是無槐形產(chǎn)捉品并耐可以蓬方法鏡、論葬文或肅程序姻〔3臉.4撈.5夸〕價的形閑式存鳥在。選硬件憐通常脅是有鋼形產(chǎn)浴品，使其量愉具有評計數(shù)狹的織特性獄〔3震.5懸.1脖〕僚。流謹程性羽材料膀通常療是有漆形產(chǎn)喜品，擠其量搖具有孫連續(xù)闊的特隆性。計硬件胡和流微程性億材料奸經(jīng)常畝被稱旨之為聞貨物侄。共注3鉛：請質(zhì)量吊保證叉〔3購.2饑.1惰1〕絨主要精關注辭預期永的產(chǎn)挽品。堡3.料4.菌3埋閃工程劍p州ro黑je斥ct以由一企組有幼起止腰日期隱的、屬相互銜協(xié)調(diào)傅的受膚控活因動組江成的中獨特戲過程受〔3脾.4絮.1鎖〕培，該呢過程裝要達撲到符部合括攀時間夜、成痛本和尋資源瞞的約赴束條銹件在臥內(nèi)的頭規(guī)定推要求筆〔3轎.1促.2越〕搭的目拋標柿注1狠：單雄個項鏡目可漠作為雜一個舟較大搞工程鎖結(jié)構(gòu)暮中的捷組成罰局部助。理注2刺：在脾一些框工程魯中，畝隨著漆工程貫的進記展，偶其目臂標需暴修訂影或重貸新界荷定，飽產(chǎn)品圣特性翠〔3遭.5怖.1協(xié)〕燦需逐概步確敘定。貴注3頌：項繞目的勤結(jié)果縱可以算是單席一或府假設干巴個忌產(chǎn)品技〔3漲.4鞭.2露〕插.砍注4幻：根按據(jù)G酬B/瑞T1鎮(zhèn)90燈16謹—編20慧00劫改寫如。捧3.尤4.抽4饑帝設計們和開譽發(fā)沙de籮si怖gn呼a峰nd聞d捷ev路el探op貿(mào)me氣nt退將尼要求另〔3躍.1殲.2禾〕經(jīng)轉(zhuǎn)換挨為燙產(chǎn)品急〔3核.4燈.2番〕疲、兄過程采〔3婚.4仆.1慢〕刪或示體系坐〔3題.2枝.1脆〕勿的規(guī)增定的辭特性鄉(xiāng)〔3惰.5嗎.1違〕耳或吸規(guī)

程范〔重3.玻7.餐3〕癥的一黨組舊過程要〔3鍋.4退.1蒸〕躬注1察：術幸語雜“泳設計火〞走和柴“悔開發(fā)黑〞府有時恨是同顧義的送，有烏時用辨于規(guī)佳定整攻個設鬼計和崗開發(fā)禍過程北的不蛛同階皂段。裕注2妥：設碌計和錫開發(fā)逃的性汪質(zhì)可槐使用哄修飾遺詞表悠示〔謠如產(chǎn)員品設弊計和鵝開發(fā)蓄或過甚程設赴計和決開發(fā)衰〕。比3.種4.競5參程臟序妄pr母oc酸ed以ur存e臣為進眾行某獨項活越動或辦過程可〔3扛.4榮.1墓〕漂所規(guī)的定的雪途徑慎注1宮：程旬序可躍以形縱成文量件，蘋也可柴以不艇形成懼文件凍。顯注2伏：當墓程序棚形成英文件戀時，靈通常格稱為識“兆書面椒程序寸〞弱或隨“主形成循文件貫的程后序瀉〞稱。含獻有程刺序的劣文件折〔3妹.7全.2線〕儲可稱伸為刊“籠程序絞文件鍋〞哪。蛛3.千5炎有關腥特性鳳的術榮語虎3.角5.吐1肺敏特性康c螞ha錢ra隊ct常er土is葉ti撤c稀可區(qū)曲分的城特征滑注1晶：特疫性可娛以是趁固有誤的或敬賦予賠的。騎注2瘡：特駱笥可泊以是碗定性擦的或昂定量站的。斜注3尾：有談各種桑類別年的特王性，妹如：攤——出物理困的〔剖如：坡機械做的、食電的貿(mào)、化湯學的吵或生惡物學騙的特傅性〕駱；碎——竹感官招的〔秤如：臭嗅覺輛、觸予覺、會味覺悶、視姓覺、揚聽覺堅〕；擦——訂行為俊的〔師如：點禮貌溝、誠蘋實、強正直采〕；江——謹人體油工效環(huán)的〔搭如：覺生理余的特瑞性或權有關兼人身說平安漂的特腔性〕槽；閥——級功能漏的〔天如：來飛機鬼的最飽高速盒度〕意。騙3.裹5.疤2盜看質(zhì)量遲特性憂q睡ua計li漸ty俗c鵲ha參ra色ct被er黑is金ti限c燙產(chǎn)品楊〔3顧.4煎.2切〕些、振過程役〔3捷.4溉.1通〕磚或裙體系行〔3狡.2遲.1淡〕父與瓦要求身〔3效.1東.2統(tǒng)〕春有關悔的固蝦有柿特性竄〔3繪.5丙.1昆〕雕注1露：竊“蠻固有無的咽〞蓄就是植指在碑某事粘或某千物中拌本來嗽就有校的，箭尤其在是那株種永雜久的雞特性澡。舞注2述：賦秩予產(chǎn)咸品、蒙過程影或體悟系的視特性其〔如窩：產(chǎn)繩品的掙價格禮，產(chǎn)龜品的補所有周者〕庭不是多它們點的質(zhì)桑量特振性。顧3.賢5.紀3擇可丘信性淺d源ep劈en端da胡bi亭li里ty觀用于幟表述渾可用滿性及圍其影罩響因筒素〔武可靠祥性、淋維修打性和躁保障愉性〕附的集生合術亂語之注：延可信拉性僅方用于宴非定膀量的圖總體份表述美。蘋[I布EC郵6泡00步50敬-1問91愈:1拜99誦0]來。洋3.駐5.見4遠座可追駕溯性造t展ra督ce夜ab樓il矛it腎y亮追溯彈所考魯慮對嚇象的繩歷史羽、應遮用情刷況或割所處舟場所耕的能歡力隊注1劈：當譯考慮油產(chǎn)品緩〔3互.4厚.2澇〕溉時，效可追貝溯性壓可涉葬及到財：發(fā)——歡原材鋪料和聞零部數(shù)件的趙來源糠；鬧——秤加工倒過程控的歷霉史；寫——究產(chǎn)品形交付振后的鑒分布玩和場鞠所。翠注2凱：在零計量雷學領喬域中尚，使盾用V慰IM膚:1供99嚼3，飼6，蟻10痰中的借定義蛾。們3.即6單有關姨合格叉〔符臭合〕礙的術頸語樂3.趙6.他1許圣合格涼〔符厘合〕破c槍on魂fo殲rm刷it怨y早滿足集要求終〔3叛.1侵.2僵〕散注1桑：該什定義圈與I片SO征/I公EC疤指南蛋2是慰一致熟的，帽但用拔詞上昨有差孩異，角其目格的是匙為了出符合佳GB倍/T灑19淋00磚0的直概念巷?；樽?品：術摩語蘇“距co捧nf風or隨ma緞nc估e竟〞核是同匆義的幟，但喇不贊隔成使嗽用。隸3.俯6.注2搭不揭合格境〔不趁符合澆〕嚼no窮nc掃on借fo疲rm裕it計y鉤未滿或足武要求差〔3戚.1謊.2正〕懷3.丹6.快3蔑從缺陷戰(zhàn)d抓ef筋ec接t取未滿曾足與遺預期姨或規(guī)喊定用延途有牛關的收要求浸〔3辛.1煌.2?！陈曌?德：區(qū)芝分缺碌陷與職不合躬格〔第3.盯6.電2〕郵的概潤念是刻重要腔的，偉這是盞因為誕其中似有法趙律內(nèi)灑涵，醋特別秧是與頌產(chǎn)品達責任垮問題選有關顏。因陶此，勝術語彎“額缺陷溜〞較應慎歷用。炊注2危：紋顧客徒〔3床.3丹.5租〕翅希望做的預忍期用師途可績能受找供方化〔3丘.3禁.6減〕疼信息隨的內(nèi)犯容的預影響溝，如纏所提尤供的欲操作嫂或維廣護說優(yōu)明。俱3.艷6.晴4杰拿預防陷措施鏡p劣re沿ve摧nt煙iv眨e臟ac易ti桃on章為消第除潛立在振不合箭格〔神3.遭6.景2〕容或其嬸他潛渴在不筋期望闖情況照的原役因所夸采取勿的措酬施醫(yī)注1煌：一堵個潛蔬在不田合格行可以亞有假設蓋干個仔原因稠。沾注2決：采禁取預翻防措肆施是鵝為了齡防止閥發(fā)生博，而投采取訴糾正今措施鑰〔3蘆.6燈.5翻〕藝是為蜘了防潮止再餅發(fā)生叨。呆3.梁6.恥5燦盡糾正責措施六c鋸or旋re置ct眨iv碧e蚊ac碧ti埋on第為消焦除已踩發(fā)現(xiàn)蘇的國不合禿格〔赤3.擁6.朗2〕垮或其懇他不秧期望或情況惹的原院因所解采取盟的措營施歐注1挖：一召個不除合格義可以制有假設圓干個蝕原因普。前注2嘩：采宰取糾歲正措圍施是華為了否防止囑再發(fā)撲生，炎而采紗取饑預防衡措施臺〔3拿.6斯.4講〕端是為市了防貓止發(fā)奏生。警注3?。嚎寮m正臥〔3蓄.6招.6疾〕李和糾滲正措匪施是迫有區(qū)典別的番。塘3.帳6.來5胸糾政正壓co猜rr杰ec賽ti亦on秧為消儲除已膝發(fā)現(xiàn)帶的單不合提格〔級3.垂6.怒2〕綢所采紐取的脈措施右注1龍：糾霧正可頸連同母糾正殖措施穗〔3室.6擋.5知〕一盒起實侍施。漂注2白：老返工龜〔3驗.6鞠.7我〕碌或鬼降級振〔3泛.6攝.8坊〕飛可作獎為糾脾正的診例如辜。著3.岸6.稱7捕返泰工多re敗wo辮rk搖為使雹不合斤格灑產(chǎn)品加〔3蘆.4念.2別〕所符合節(jié)要求斯〔3萌.1殲.2離〕匆而對夸其所巷采取涼的措濾施駝注：憤返工撫與返者修不擇同，舌返修運〔3脫.6壩.9煌〕唱可影罩享或舒改變五不合袍格產(chǎn)第品的槐某些查局部奶。娃3.割6.剪8她灘降級啟r己eg蒼ra淺de砍為使特不合夢格粱產(chǎn)品嫁〔3計.4冊.2創(chuàng)〕雨符合絨不同輝于原炮有的嬸要求迎〔3記.1椒.2鍬〕見而對杜其聽等級蛋〔3聾.1親.3旁〕吧的改嬸變寺3.妥6.污9鍛獎返修靠r仿ep句ai頌r廁為使鬼不合貼格背產(chǎn)品臣〔3勢.4方.2汪〕灶滿足匆預期福用途繭而對歷其所夢采取我的措柏施賴注1濃：返可修包疲括對口以前蠅是合藍格的泊產(chǎn)品北，為甘重新年使用過所采更取的嘉修復增措施輪，如攝作為修維修獸的一起局部鵲。記注2妥：返喜修與拴返工旺〔3涌.6筍.7宵〕特不同延，返莖修可汪影響資或改債變不射合格囑產(chǎn)品農(nóng)的某偶些部奉分。跟3.進6.區(qū)10慣者報廢賞s椒cr妨ap溪為避艙免不雞合格湊產(chǎn)品蘆〔3恰.4既.2魂〕扁原有思的預德期用怪途而闊對其圾所采鬧取的迅措施惕例如要：回油收、穿銷毀慰。率注：怪對不疑合格城效勞廢的情疤況，叮是通杠過終箱止服佳務來兩防止思其使很用。杠3.新6.侵11奴列讓步梳c導on茂ce扶ss籌io掙n榮對使扎用或廢放行毫不符茫合規(guī)查定鼠要求裳〔3黃.1芒.2婆〕候的遠產(chǎn)品齒〔3觸.4伍.2籍〕迫的許氣可與注：桃偏離工許可癥通常拘是在嶄限定頃的產(chǎn)疼品數(shù)蘿量或粘期限獻內(nèi)并鐮針對筒特定鈴的用訊途。祥3.縱6.杠13兇頌放行蠟r極el橋ea英se躬對進棚入一氏個失過程著〔3僵.4清.1愚〕擁的下僻一階逮段的秤許可譯注：遣在英淚語中底，就映計算儉機軟碌件而揚論，錦術語析“掘re卸le屈as纏e獻〞圈通常媽是指襯軟件灰本身念的版聲本?？?.牧7聯(lián)有關它文件舍的術吊語須3.匆7.婦1訓斧信息蛙i震nf屋or株ma梁ti罷on和有意茅義的降數(shù)據(jù)皂3.砌7.盟2梁城文件愛d扔oc執(zhí)um助en券t涼信息車〔3寸.7業(yè).1垃〕嫁及其站承載菌媒體吸例如手：兵記錄譽〔3數(shù).7勝.6右〕劈、額標準單〔3誰.7女.3俗〕洋、程康序文演件、割圖樣任、報私告、趟標準濕。儀注1直：媒并體可炕以是堅紙張加，計朋算機套磁盤榆、光正盤或陣其他巨電子心媒體觸，照紋片或鵲標準押樣品判，或貓它們女的組管合。挺注2旅：一屆組文甲件，疫如假設跪干個類標準膜和記辟錄，香通常蹦被稱漁為旨“始do刻cu栽me售nt評at予io馳n貓〞寨。廊注3淋：某順些挖要求璃〔3汁.1矮.2凱〕樣〔如柳易讀培的要委求〕龍與所草有類攤型的翁文件秒有關添，然成而對藝標準志〔如養(yǎng)修訂沃受控瞧的要尺求〕瞇和記龍錄〔俘如可潤檢索店的要掠求〕質(zhì)可以它有不柜同的嘗要求蹈。站3.磁7.奏3泛展標準陵s摟pe丈ci鋸fi礦ca宇ti悉on菌說明庸要求低〔3鄉(xiāng).1過.2筒〕豈的捧文件翠〔3復.7海.2士〕梨注：秧標準掉可能識與活克動有任關〔服如：崖程序桃文件牌、過搭程規(guī)端范和逼試驗落標準關〕或攜與鑰產(chǎn)品蓬〔3暑.4游.2修〕雄有關客〔如卸：產(chǎn)特品規(guī)最范、劈性能債標準宋和圖銳樣〕花。遷3.技7.犯4練猴質(zhì)量秒手冊雪q戶ua咱li異ty浪m澇an榮ua厚l銷規(guī)定玩組織艷〔3鵝.3蒼.1莫〕質(zhì)志量管瀉理體舞系〔蛛3.映2.步3〕撒的鎮(zhèn)文件宰〔3街.7因.2悅〕餓注：泳為了么適應猜組織嬌的規(guī)版模和償復雜杯程度記，質(zhì)啟量手旦冊在芝其詳例略程牢度和紅編排劣格式斧方面日可以東不同疑。獄3.鼻7.腰5痛滾質(zhì)量融方案噸q領ua浩li辮ty啞p祥la船n山對特荒定的紹工程辰〔3孩.4唯.3慮〕釣、守產(chǎn)品尿〔3省.4坦.2蹤〕房、猜過程從〔3蚊.4位.1田〕捧或合舌同，喊規(guī)定促由誰藝及何騙時應萌使用翅哪些萌程序產(chǎn)〔3任.4集.5樣〕委和相笑關資丈源的凍文件扣〔3奪.7全.2艦〕憲注1曾：這摟些程斥序通抬常包路括所老涉及怒的那灰些質(zhì)箭量管鋒理過紐程和緩產(chǎn)品達實現(xiàn)住過程暑。雄注2兇：通夏常，積質(zhì)量軌方案嗓引用瓜質(zhì)量篩手冊薪〔3度.7對.4烏〕悟的部哥分內(nèi)說容或軋程序洗文件譽。逐注3樂：質(zhì)燕量計殊劃通陣常是卷質(zhì)量這籌劃塔〔3辰.2沈.9怕〕趣的結(jié)誠果之咐一。灰3.詢7.謹6典記匙錄烤re合co堪rd斃說明憐所取性得的際結(jié)果忘或提沙供所勉完成宜活動每的證霧據(jù)的警文件事〔3蘋.7王.2技〕休注1埋：記些錄可交用于賞可追職溯性雞〔3控.5鞠.4元〕塑提供里文件播，并號提供舞驗證馳〔3扭.8和.4貞〕材、靜預防矩措施唯〔3坡.6坑.4跨〕祝和帝糾正鼓措施禿〔3勁.6棒.5惰〕園的證看據(jù)。棍注2促：通暢常記罩錄不奶需要鞏控制姿版本柳。鴨3.算8祝有關憲檢查裁的術耍語號3.鵲8.址1會腸客觀悶證據(jù)稠o顧bj診ec泊ti剝ve戒e字vi膏de至nc火e刃支持崇事物巷存在直或其成真實默性的仇數(shù)據(jù)滾注：尖客觀糟證據(jù)蓄可通誘過觀針察、叨測量孔、趴試驗果〔3嘗.8咱.3詞〕降或其登他手碼段獲兵得。猛3.采8.算2灶宅檢驗缺i闊ns還pe籮ct傷io悼n炮通過老觀察筋和判司斷，呆適當咐時結(jié)粥合測娘量、老試驗棗所進歲行的烈符合沿性評素價抖[I縱SO稻/I申EC壞指南鍋2]始3.蔥8.棚3沉檔試驗兩t湖es勾t森按照劣程序州〔3孟.4摧.5歉〕耍確定扔一個確或多粒個冬特性佳〔3師.5悅.1痕〕傷3.笑8.勢4議驗郊證井ve累ri賠fi歐ca疲ti涌on氏通過早提供液客觀著證據(jù)斷〔3命.8符.1著〕閃對規(guī)雪定奶要求呀〔3賣.1盈.2蒙〕久已得危到滿癢足的驗認定晝注1板：油“本已驗燃證熊〞凳一詞耽用于風表示纏相應見的狀籌態(tài)。東注2藥：認糧定可斗包括書下述漆活動謎，如焦：嬌——電變換牙方法演進行號計算果；撿——榨將新正設計烈標準推〔3博.7掃.3貓〕迎與已僻證實浙的類棄似設糊計規(guī)錄范進脂行比濫較；接——押進行葡試驗避〔3判.8歲.3期〕惰和演猶示；冊——幅文件械發(fā)布甘前的宋評審謝。穿3.樣8.掏5場蘭確認結(jié)v環(huán)al斤id元at遵io遣n不通過僚提供獲客觀意證據(jù)呼〔3掛.8辛.1閃〕緣對特榴定的龜預期敲用途亂或應主用鵝要求蔥〔3伏.1脅.2張〕佳已得窮到滿筑足的木認定蝶注1粒：耕“仙已確銅認眾〞己一詞恩用于天表示趕相應籠的狀騰態(tài)?？茏?水：確臭認所壤使用鐮的條慕件可璃以是滾實際宮的或青是模廳擬的膛。唐3.綠8.嬌6制館鑒定潤過程鄭q惠ua外li箱fi菌ca拉ti據(jù)on艇p相ro厚ce亞ss鄰證實牙滿足辣規(guī)定袖要求鞠〔3柏.1煎.2熟〕軋的能籌力的蝴過程爛〔3牧.4向.1服〕交注1蓬：葡“睬已鑒替定藝〞斬一詞壘用于劃表示意相應焦的狀理態(tài)。社注2野：鑒碎定可雅涉及搬到人命員、恥產(chǎn)品兆〔3抖.4誰.2相〕鉆、過虜程或豈體系具〔3染.2鵝.1悅〕般。牢例如紀：審宗核員削鑒定摔過程鏡、材厭料鑒禍定過伙程。叨3.努8.薦7懸處評審慘r竿ev育ie嶺w堆為確種定主弦題事梳項達哈到規(guī)行定目煌標的李適宜秒性、沖充分繪性和領有效致性〔及3.稅2.刷14真〕餅所進臟行的蠟活動節(jié)注：豎評審危也可心包括縣確定以效率撒〔3滴.2示.1煎5〕歷例如擺：管混理評攏審、膝設計拐和開蘋發(fā)評惡審、辜顧客東要求凳評審瞇和不墾合格敲評審鄙。抬與審鬼核有臣關的遺術語發(fā)注：虛3.們9中瞞的術煉語和騾定義園已在掘預期浸發(fā)布場的I愧SO謊19次01帝1中捕編制菜，該藍標準字中的息這些踏術語辛有可單能變含化。伶3.榨9.只1坦耽審核袋a旨ud斥it顫為獲奸得正審核伯證據(jù)酒〔3鉆.9恨.4造〕福并對椒其進興行客泛觀的蠶評價否，以誘確定晌滿足攜審核棵準那么舟〔3禾.9論.3共〕珠的程那么度所辦進行壞的系乳統(tǒng)的叼、獨餃立的舞并形器成文破件的課過程戲〔3裙.4嬌.1召〕谷注：西內(nèi)部釣審核叼，有跑時稱結(jié)第一欺方審扁核，慎用于鄉(xiāng)內(nèi)部許目的炊，由徑組織衰〔3峰.3千.1狠〕法自己有或以榜組織蘇的名脹義進礎行，鉆可作察為組憶織自看我晚合格霧〔3之.6刃.1岔〕樂聲明辮的基蜘礎。姨外部攜審核瘡包括蘿通常紗所說塊的玩“色第二郵方審村核北〞洪和驗“根第三溉方審餃核本〞務。再第二式方審樹核由盯組織搖的相禿關方鮮〔如疑顧客勢〕或尼由其魔他人舊員以萍相關鈴方的沈名義昏進行許。辣第三狐方審贊核由團外部鴨獨立旺的組趴織進惰行。珍這類質(zhì)組織牲提供凝符合剪要求名〔如潔：G凳B/片T1叼90兩01理和G啦B/己T2偉40吊01壘-1龍99取6〕舞的認捕證或倒注冊粥。悠當質(zhì)撲量和垃環(huán)境紡管理愈體系強〔3失.2練.2牢〕雙被一洲起審咸核時獵，這現(xiàn)種情禁況稱脆為沙“濫一體謙化審亦核寧〞搏。神當兩側(cè)個或窩兩個車以上員審核陜機構(gòu)驢合作滾，共涌同審畢核同堅一個引受都審核摸方〔叮3.替9.創(chuàng)8〕澤時，顯這種贈情況某稱為猛“妄聯(lián)合戰(zhàn)審核疲〞劃。衣3.嬌9.袋2佩恰審核膛方