暑假實(shí)習(xí)報(bào)告3篇發(fā)布時(shí)間：2024-07-2115:19:41影響了：人

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用報(bào)告的狀況越來越多，其在寫作上有肯定的技巧。那么，報(bào)告究竟怎么寫才合適呢？以下是職場(chǎng)我整理的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校內(nèi)，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿足的答卷

剛開頭進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然打算去參與實(shí)習(xí)，由于只有實(shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開頭的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必需要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開頭為了說好一遍導(dǎo)游詞常常在底下說十遍不止，為的就是其次天在社里有個(gè)精彩的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊急，講的不好但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。漸漸的成長起來這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都嫻熟的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必需有實(shí)際操作力量，而這種力量也不是天生就有的，所以要熬煉。

而這種熬煉方式就是跟團(tuán)跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開頭跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以任憑說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批判一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不行以胡言亂語，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!

我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清晰這句話的精確?????度，不能隨口而出，我們必需為自己的話負(fù)上全部的責(zé)任，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不行能讓他人為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有許多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)悟這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的支配在與全陪接觸時(shí)應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說什么真的學(xué)到了很多但是自己上團(tuán)以后才發(fā)覺之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開頭接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會(huì)再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象特別的深刻，那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特殊的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人，但是他們的車是房車(就是那種臥鋪車)場(chǎng)面相當(dāng)壯麗。

由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的支配，而且還有點(diǎn)緊急，在說的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò)，由于在車上邊講邊指路，這個(gè)對(duì)于我來說好困難啊，由于外地司機(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過印象特別深，回想起來覺著自己好失敗啊但是還是順當(dāng)?shù)膸Я讼聛砘丶液?，總結(jié)了這次失敗的緣由就開頭帶其次個(gè)團(tuán)了。其次個(gè)團(tuán)是老師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最可怕帶老師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著老師團(tuán)很好帶，只要真心對(duì)他們，敬重他們，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好其次個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶，由于是a、b、c車，只要第一個(gè)車支配，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順當(dāng)很快樂熟悉了他們，而且和帶他們的全陪成了好伴侶，從中也學(xué)會(huì)啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說話。緊接著就是第三個(gè)，第四個(gè)第十四個(gè)

在這個(gè)過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)當(dāng)聽說過一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差?；蛟S大家都不信，由于大家只看到導(dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊假如大家六點(diǎn)起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床啊?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會(huì)說：呀!你怎么瘦成這樣啦是啊!我們?cè)趺炊际萘四???這是由于在你們吃飯時(shí)，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會(huì)有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會(huì)被老全陪們欺侮。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚

假如辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是閱歷沒有學(xué)到閱歷那么我們是不是也太失敗啦。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐力量，積累一些基本的銷售學(xué)問，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐力量，積累一些基本的銷售學(xué)問，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開頭，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的估計(jì)目的，但由于以前缺少工作閱歷，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有許多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡學(xué)問的了解依舊很少很少,銷售成果也不是很好,但卻也收獲頗豐,感受良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。

由于上學(xué)的緣由，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)學(xué)問，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷售有了肯定的了解,把握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售勝利進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受,在實(shí)踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠急躁而錯(cuò)過了許多顧客!在開頭上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少急躁,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但由于有前車之鑒,我始終努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些閱歷,我最終勝利的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成果還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.超群的銷售技能是銷售勝利的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能勝利的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)覺,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是遲疑不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展現(xiàn)給顧客的;

(2)了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生相信;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購買愛好;

(3)把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向進(jìn)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個(gè)"墊子'引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排解法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排解顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，供應(yīng)正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意，使顧客樂觀參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟識(shí)的東西感愛好;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭辯，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何掌握銷售過程的進(jìn)展，在每一個(gè)階段準(zhǔn)時(shí)關(guān)心顧客做出打算即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

三、擅長抓住顧客心理是銷售勝利的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有"貨比三家'的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過許多這樣的經(jīng)受，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不愿出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

今年的暑假，感覺過的挺快的，由于今年暑假我出來實(shí)踐了，不是跟以前一樣無所事事的熬日子。做每件事都總結(jié)體會(huì)到一些領(lǐng)悟。以下就是這個(gè)暑假我所參加社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容。

第一，學(xué)車：原來想學(xué)完，沒想到改政策后這么不好過，雖然沒有學(xué)完，但我從中淺顯的看到了一種"人微言輕'的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也嘗到了失敗的味道，那種失落作為一種動(dòng)力讓我想到了我的學(xué)習(xí)，是時(shí)候努力了，不能像大一在放縱自己了，不求上進(jìn)的思想不能再連續(xù)擴(kuò)散，這樣只會(huì)讓自己更加頹廢，不思進(jìn)取，不能樣樣不行，所以大二我將會(huì)迎來一個(gè)努力奮斗的自己。做什么事都要努力才不會(huì)懊悔，遇到失敗的是也不能輕易退縮，那樣不僅別人看不起，自己也會(huì)看不起自己。同時(shí)，我也熟悉到自己的心理素養(yǎng)有待提高，考試時(shí)候自己會(huì)特別緊急，連教練都說我考試跟平常練習(xí)時(shí)候明顯不一樣。今后我會(huì)多多參與各種活動(dòng)，增加自己的心理素養(yǎng)，不怯場(chǎng)才能冷靜的做好每一件事。

其次個(gè)方案就是旅游：北戴河一游給我留下了深深地印象，尤其是河水，里面什么都有，一個(gè)字形容，臟。中國人民的素養(yǎng)如此之"高'。游泳時(shí)候看到一位父親把一個(gè)只會(huì)哭的小嬰兒穿上泳衣放在水里，這也告知天下的家長，孩子不要只知道放在溫室里培育，還要從小熬煉他們的頑強(qiáng)的性格，"放養(yǎng)型'的訓(xùn)練方式也沒什么不好。豐寧壩上一游也遇上了不同的人，牽馬叔是個(gè)外地人，一路上他跟我們談?wù)撍纳顟B(tài)度，對(duì)子女的態(tài)度，感覺他是一位不怕辛苦，樂觀樂觀的大好人。傍晚我們出去溜達(dá)，正好遇到一位騎著電動(dòng)三輪的中年婦女賣干果，見到我們就特別熱忱的說讓我們嘗嘗，好吃就買點(diǎn)，不買也沒關(guān)系，嘴里還大妹子大妹子的叫著，我對(duì)這