第2頁共2頁售樓處規(guī)章制度經(jīng)典版華油.萬和園案場管理規(guī)章制度為維護公司的利益和榮譽，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象，展示公司置業(yè)顧問風(fēng)采.制訂本制度。一、銷售案場守則1.嚴格遵守現(xiàn)場管理制度、恪盡職守.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得推萎責(zé)任。勝任本職工作，每個崗位須在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。2.嚴守公司業(yè)務(wù)機密、銷售資料請妥善保管，不得外傳調(diào)動.3.熱情招待客戶，倒水及說禮貌用語.按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即收拾現(xiàn)場.接待全程保持微笑服務(wù)。（若來訪客戶人數(shù)超過三人，應(yīng)主動幫接待者倒水）4.嚴格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、請假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場經(jīng)理）申請報備、交接清楚有關(guān)工作情況.工作時間8：30--12：0013：30：00--17：30。5.嚴禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、聊天.6.銷售案場的一切辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用.工作用后物品自覺放回原處.每日值班人員負責(zé)下班時的所有整理工作，７.銷售員應(yīng)及時填寫來電來訪登記表、客戶資料表.8.嚴格按照輪序接待客戶，填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。9.工作期間保持良好的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，工作期間不從事與本職工作無關(guān)事項.10.工作期間儀容整潔按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝.11.做好案場的衛(wèi)生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔.12.工作期間所有員工團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊精神。13接待用戶期間不得接聽私人電話.14.愛護公共財物、時刻維護公司利益、形象、信譽.15.撒謊、隱瞞事實真相、包容、縱容違規(guī)違紀.16.搬弄是非、挑撥離間、搞不團結(jié).17利用職權(quán)給親友方便、特殊優(yōu)惠.18.在宣傳時無中生有，造成公司惡劣影響.19.由于銷售員個人失誤，造成銷售錯誤，對公司造成形象、利益、信譽上的損害。20.私人以各種形式向客戶索取利益，要客戶請客送禮。售樓處規(guī)章制度經(jīng)典版（二）一、銷售人員需穿工作服，佩戴胸牌，服裝整齊，女性化淡妝，黑色絲襪，男性短發(fā)，指甲整潔。二、____點之前做好一切上班前的工作準備，不準____點之后換工作服，吃早飯三、無特別原因不遲到、不早退，請假需提前____小時通知專案。四、無特殊原因遲到____小時以上或未獲批準不來上班，則算曠工。五、輪流值日，保持現(xiàn)場干凈，做到隨手清潔。六、個人物品不得出現(xiàn)在工作控臺，控臺不得出現(xiàn)與工作無關(guān)之物品。七、客戶進門，熱情接待，禮貌待人，保持涵養(yǎng)，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)，以免造成不良影響。九、不允許客戶在樣板房抽煙及停坐在沙發(fā)和床上，任何人進入樣板房必須提醒其穿鞋套。十、接待客戶完畢后，桌椅歸位，煙缸清潔。十一、如銷售員遭客戶合理投訴，罰款____元。屢教不改者酌情解除職務(wù)。八、每天例會，無特別理由不得請假。九、來電記錄，盡量留下客戶電話，預(yù)邀約。電話回訪客戶記錄，回訪內(nèi)容，客戶反應(yīng)，客戶等級分類。（無記錄第____次，專案提出口頭批評，第二次罰款____元）。十、每天工作計劃安排，每天工作日志，客戶回訪，客戶維護情況，邀約。（每天晨會檢查工作計劃安排，夕會檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護情況，邀約。）上城售樓處規(guī)章制度（嚴格執(zhí)行，獎懲分明）十一、工作時間不得會私客，如有特別事情，會客時間不得超過____分鐘。十二、進入售樓處，所有的不愉快都拋在腦后，以飽滿的精神狀態(tài)面對自己的工作，不得有任何借口在工作中出現(xiàn)低潮狀態(tài)和帶情緒進入工作為了更好的維護現(xiàn)場規(guī)則制度，特提出處罰制度。若以上有初犯者，第一次口頭警告，第二次罰款20或者是罰清潔廁所一星期或是加班到____點____分。售樓處規(guī)章制度經(jīng)典版（三）____.8.____日制訂一、銷售人員需穿工作服，佩戴胸牌，服裝整齊，女性化淡妝，黑色絲襪，男性短發(fā)，指甲整潔。二、____點之前做好一切上班前的工作準備，不準____點之后換工作服，吃早飯三、無特別原因不遲到、不早退，請假需提前____小時通知專案。四、無特殊原因遲到____小時以上或未獲批準不來上班，則算曠工。五、輪流值日，保持現(xiàn)場干凈，做到隨手清潔。六、個人物品不得出現(xiàn)在工作控臺，控臺不得出現(xiàn)與工作無關(guān)之物品。七、客戶進門，熱情接待，禮貌待人，保持涵養(yǎng)，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)，以免造成不良影響。九、不允許客戶在樣板房抽煙及停坐在沙發(fā)和床上，任何人進入樣板房必須提醒其穿鞋套。十、接待客戶完畢后，桌椅歸位，煙缸清潔。十一、如銷售員遭客戶合理投訴，罰款____元。屢教不改者酌情解除職務(wù)。八、每天例會，無特別理由不得請假。九、來電記錄，盡量留下客戶電話，預(yù)邀約。電話回訪客戶記錄，回訪內(nèi)容，客戶反應(yīng)，客戶等級分類。（無記錄第____次，專案提出口頭批評，第二次罰款____元）。十、每天工作計劃安排，每天工作日志，客戶回訪，客戶維護情況，邀約。（每天晨會檢查工作計劃安排，夕會檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護情況，邀約。）上城售樓處規(guī)章制度（嚴格執(zhí)行，獎懲分明）____.8.____日制訂十一、工作時間不得會私客，如有特別事情，會客時間不得超過____分鐘。十二、進入售樓處，所有的不愉快都拋在腦后，以