營銷公關(guān)管理制度一、概述營銷公關(guān)管理制度是指為保證企業(yè)營銷策略的順利實(shí)施，對(duì)企業(yè)的營銷公關(guān)工作進(jìn)行規(guī)范的管理制度。該制度旨在提高營銷公關(guān)工作的規(guī)范化、科學(xué)化和效率化，確保企業(yè)形象的正面推廣，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。二、管理流程1.信息收集根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果、客戶反饋、競爭對(duì)手表現(xiàn)等方面，定期收集分析市場信息。及時(shí)跟進(jìn)市場變化，不斷調(diào)整營銷公關(guān)策略。同時(shí)也要注意產(chǎn)品品質(zhì)、品牌建設(shè)、價(jià)格策略等方面的營銷公關(guān)信息的收集。2.營銷規(guī)劃結(jié)合市場情況和企業(yè)產(chǎn)品、品牌等特點(diǎn)，定期制定營銷規(guī)劃，包括企業(yè)營銷目標(biāo)、定位、策略、銷售預(yù)估等方面的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)該在公司的年度計(jì)劃之前定期制定營銷規(guī)劃。3.營銷活動(dòng)策劃企業(yè)要根據(jù)營銷規(guī)劃的方向，制定詳細(xì)的營銷活動(dòng)方案，包括營銷宣傳方案、市場推廣方案、公關(guān)活動(dòng)方案、促銷方案、媒體合作方案等方面的規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)該在執(zhí)行營銷活動(dòng)前，提前制定詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)劃。4.營銷活動(dòng)執(zhí)行在規(guī)劃好的活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等條件下，按照預(yù)定的方案和策劃，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)。其中涉及到的具體任務(wù)包括：推廣宣傳、銷售促進(jìn)、客戶關(guān)系維護(hù)等。企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的執(zhí)行流程、責(zé)任制度等，以確?；顒?dòng)的順利開展。5.活動(dòng)效果評(píng)估為了使?fàn)I銷活動(dòng)的開展更加科學(xué)、有效，需要進(jìn)行活動(dòng)效果的評(píng)估，了解具體活動(dòng)的效果及存在的問題。企業(yè)應(yīng)該及時(shí)收集和分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行定量、定性分析，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。6.活動(dòng)總結(jié)與反饋企業(yè)根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估的結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)和反饋，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析。在活動(dòng)總結(jié)階段，重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足點(diǎn)，并對(duì)不足點(diǎn)進(jìn)行具體分析，及時(shí)制定改進(jìn)方案，以推動(dòng)企業(yè)營銷公關(guān)工作的不斷提升。三、管理要點(diǎn)1.確定目標(biāo)企業(yè)應(yīng)先明確整體目標(biāo)，以營銷公關(guān)目標(biāo)為基礎(chǔ)制定貫穿年度營銷計(jì)劃的具體目標(biāo)，同時(shí)監(jiān)測目標(biāo)是否達(dá)成，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。2.建立流程標(biāo)準(zhǔn)充分調(diào)研目標(biāo)市場環(huán)境，并根據(jù)市場需求建立流程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；并制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工營銷公關(guān)工作的積極性、主動(dòng)性。3.加強(qiáng)宣傳營銷公關(guān)管理制度是以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品良好形象的推廣為目的而制定的，因此，企業(yè)需要積極加強(qiáng)宣傳工作，通過各大媒體、廣告投放、公關(guān)活動(dòng)等方式，謀求產(chǎn)品形象的好評(píng)和支持。4.培訓(xùn)人才在營銷公關(guān)管理制度中，人才對(duì)于企業(yè)的營銷公關(guān)工作而言是不可或缺的，因此企業(yè)應(yīng)該注重人才培訓(xùn)工作，提高員工操守和專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地執(zhí)行營銷公關(guān)方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。四、結(jié)論營銷公關(guān)管理制度是企業(yè)營銷的重要管理制度，其實(shí)施能夠不斷優(yōu)化企業(yè)營銷公關(guān)工作，提高企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形