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文檔簡介

以撥打5186服務(wù)，系統(tǒng)運維人員將盡快為用戶解決問信息服務(wù)驛站。在信息服務(wù)驛站中開發(fā)報送問用戶可以通過辦公郵件、等方式直接聯(lián)系所在通過常規(guī)運維分析會議和三線技術(shù)支持等方式，對項目組近期解決的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)共性問題，并提出解決方案。為進(jìn)一步掌握第一手應(yīng)用情況，公司定期開展實地調(diào)研，完成生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公、應(yīng)用、OMS等常為進(jìn)一步提升基層單位對信息系統(tǒng)性能優(yōu)化工作的參工作的效果，實現(xiàn)對公司“三集五大”體系建設(shè)的全面支撐，公司在強(qiáng)化5186客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開通了1、建立省公司性能優(yōu)化工作小組，由科信部及信通公司出任組長/副組長，組員選自各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)上報問題的頻繁程度和對系統(tǒng)使用的影響程度對問題報重要缺陷、以及他需要司總部配合解決的問。的設(shè)置對于正確判斷問題源自業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的設(shè)計缺陷還5186運維服務(wù) 可以撥打5186運維服務(wù)，系統(tǒng)運維人員將盡快為用戶解決問題，并生成用戶問題上報，以便回訪；用戶可通過體驗問題在網(wǎng)上上報模塊填寫表單，通過辦公郵件、來，共組織開展ERP、應(yīng)用、生產(chǎn)管理、安理、協(xié)取問卷、用戶回訪等多種主動級基層單位性能，充分調(diào)動各基層單位的參與

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