第頁共頁最新房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模通用(六篇)隨著社會一步步向前開展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來理解一下吧。房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇一自20__年11月24日，__國際銷售團隊進入營銷中心，12月22日，工程浩大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作進取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；現(xiàn)場爬樓心得體會，戶型知識考核接聽來電，接待來訪客戶，辦理__精英會員卡100張?，F(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。幫助同事成交2套房接聽來電，接待來訪客戶跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作總的來說目前業(yè)績不夢想，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，存在多方面問題第一心態(tài)對市場的信心相信市場在四五月份會開場回暖對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的第二銷售技巧個人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購置。房地產(chǎn)銷售由一連接的環(huán)節(jié)嚴(yán)密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購置，異議處理，促成交易，售后效勞等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，并且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都缺乏。改善方法是多分析^p，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)歷的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。第三效勞意識我們的行業(yè)是效勞行業(yè)，效勞意識應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動后客戶最終不購置也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的效勞意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)歷缺乏是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)歷，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇合適他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購置的。所以，怎樣獲得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！迸笥延终f假如盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購置，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以后，我很受啟發(fā)我的效勞意識也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇合適您的房子”。第四執(zhí)行力“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析^p了很多問題，并且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比方跑了盤沒有及時寫跑盤報告，____沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，效勞態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于繁忙工作中忘了對自我的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立即改正過來。第五旺盛的精力一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比擬緊張，休息時間有點不夠，但根本上還是可以堅持旺盛的精力，以良好的精神相貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不安康食品。第六個人與團隊和同事們相處了5個多月，從最開場的獨行到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自我比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教導(dǎo)！可是缺點也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我你在團隊里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自我對別人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也缺乏。期望自我以后心量更大，主動地承當(dāng)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇二又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售才能有所進步，漸漸的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進展銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最根本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進展回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，理解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購置信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、進步自己的業(yè)務(wù)程度，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進展化解，為客戶提供最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)歷的不完善，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第八、找出并認(rèn)清自己的目的，不斷堅決自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于時機導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目的前行。房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇三一、__年度公司完成的主要經(jīng)營指標(biāo)__年公司在經(jīng)濟下行趨勢持續(xù)增大，房地產(chǎn)市場行情無明顯好轉(zhuǎn)的整體經(jīng)營環(huán)境下，通過公司全體員工的共同努力，全年實現(xiàn)銷售收入2.1億元，其中鳳凰天成完成銷售收入2.03億，美地房產(chǎn)完成銷售收入727萬元，資金回籠2.04億元，完成融資1.52億元，上繳國家稅費2608.7萬元。二、__年公司經(jīng)營的根本情況1、簽約天虹、堅決轉(zhuǎn)型判方案。通過一年來無數(shù)次的考察、接待和會談，終于不負(fù)眾望，不辱使命，成功與天虹公司簽定了合作協(xié)議。這是公司在企業(yè)轉(zhuǎn)型期的重大成果。她為公司由單一的房地產(chǎn)開發(fā)銷售形式向商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式轉(zhuǎn)型奠定了堅實的根底。為公司今后幾年乃至十幾年的穩(wěn)步開展奠定了堅實的根底。在一年來與天虹公司的接待、會談過程中，綜合行政部和彭官一副總經(jīng)理、沈柏林副總經(jīng)理、陳海清總監(jiān)、蘇太洪總監(jiān)、陳朝總監(jiān)、戴群經(jīng)理、楊懷忠經(jīng)理等都為此付出了很大的心血。2、營銷戰(zhàn)線，攻堅克難__年營銷線上的同志們在房地產(chǎn)行情不利的逆境下，認(rèn)真做好市場和客戶分析^p，整合資，舉辦了業(yè)主春游賞花、認(rèn)籌業(yè)主深圳、吉安天虹考察購物、中秋焰火晚會等一系列活動。在面臨政策和市場環(huán)境的雙重壓力下，在營銷總監(jiān)陳朝同志的指導(dǎo)下，在籌劃楊雙經(jīng)理、銷售黎艷芬經(jīng)理的帶著下，通過對市場的分析^p與判斷，繼續(xù)大力推行“線上線下、兩線并舉”的銷售策略，獲得了較好的成績。特別是線下全員營銷的措施，公司全體員工在完本錢職工作的前提下，夜以繼日，全員出動，積極參與全員營銷活動，共計完成銷售39套，踴躍購置員工福利房52套，另外還有40套13、14棟辦理認(rèn)籌。由此證明，我們的團隊是一支充滿激情、充滿活力的營銷隊伍，這份來之不易的成績單凝聚著公司每一位員工拼搏和奮斗的辛勤汗水。同時也證明公司這個大家庭，是一個極具潛力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍，能逆市而行，戰(zhàn)勝一切困難。3、預(yù)算財務(wù)，保障有力在銀行系統(tǒng)工程貸款和個人住房貸款雙雙收緊的環(huán)境下，房地產(chǎn)行業(yè)的融資面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。預(yù)算財務(wù)部緊緊圍繞公司的開展方向，積極做好公司資金和稅務(wù)籌劃工作。在財務(wù)總監(jiān)陳海清同志的帶著下，在產(chǎn)權(quán)開發(fā)部及其他部門的嚴(yán)密配合下，通過與各金融機構(gòu)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，不斷拓展融資平臺，__年完成融資1.52億元。特別是__年11月份以來，預(yù)算財務(wù)部狠抓資金回籠，今年銷售資金回籠率到達(dá)97.5%，為歷年最高，有力保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。4、鳳凰物業(yè)、效勞晉級鳳凰物業(yè)本著“以人為本，業(yè)主至上”的效勞原那么，全面加強管理，提升效勞程度，我們的小區(qū)內(nèi)隨時隨處可以見到我們物業(yè)人員幫扶業(yè)主的情景，更涌現(xiàn)出了屢次拾金不昧的好人好事，得到了業(yè)主們的贊揚和肯定。5、各部門通力協(xié)作，齊頭并進理鳳凰天成七期商業(yè)工程規(guī)劃調(diào)整和四期土地遺留問題，全力配合公司融資抵押手續(xù)辦理。美地房產(chǎn)也同樣在二手房市場蕭條的情況下，努力開拓市場，全年完成銷售收入727.4萬元，實現(xiàn)利潤約22.43萬元，行政人力資綜合部承上啟下，組織協(xié)調(diào)，提升效勞意識和才能，為公司的有效運營做好了后勤和人力資支持。__年行政人力資綜合部組織對外接待146次，是___年的2.5倍，組織大小會議59次，組織業(yè)主長沙、深圳、吉安出游715人次。晉升了沈柏林、危坤為副總經(jīng)理，新聘用了熊妮娜為總經(jīng)理助理，招聘面試員工人，新進員工人，為公司管理層和各個層面注入了新穎血液。6、公益事業(yè)、全面晉級房地產(chǎn)開發(fā)是我們的主業(yè)，教育基金是我們的事業(yè)。在國內(nèi)經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)市場下行的雙重壓力下，公司迎難而上，積極弘揚和踐行社會核心價值觀，于去年11月7日全面晉級萍鄉(xiāng)城北地產(chǎn)教育基金的公益形式，從過去的“助教助學(xué)、獎優(yōu)促優(yōu)”資助形式晉級到“全面關(guān)愛未成年人的成長”的形式，將教育基金獎勵支持?jǐn)U大到了改善農(nóng)村學(xué)校環(huán)境、關(guān)心貧困學(xué)生、留守兒童，關(guān)注學(xué)生道德培養(yǎng)、安康成長等方面。質(zhì)程度和業(yè)務(wù)技能需待加強，效勞理念有待進一步提升。四是公司各個層級需要大膽更新，執(zhí)行力有待進步。身體安康！家庭幸福！新春快樂！喜氣洋洋！房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇四我是___的___，在繁忙緊張而充實的工作中，不知不覺送走了輝煌的__年，回憶這半年多來的工作，學(xué)習(xí)和生活歷程，作為____的每一名員工，我深深感受到了公司蓬勃開展的熱情，就像我們的案名“__城”一樣，充滿著希望和力量，我也深入體會了__人為之拼搏的精神，我自豪而驕傲!我是銷售部駐___的____，我在__年_月底剛進入公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還一竅不通，對于新環(huán)境，新工作，新行業(yè)比擬生疏。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，很快理解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的情況，我為能成為__人而感到榮幸。公司的綜合實力.__城工程的優(yōu)勢和業(yè)界良好的口碑使我有信心在這努力奮斗。那作為銷售部的一員，我也深感自己責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面窗口，自己的一言一行也代表著公司的形象，所以更要進步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的行情和動態(tài)，走在市場的前沿，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供充足的一手市場資料和數(shù)據(jù)。那經(jīng)過大半年的磨練和洗禮，相信自己已成為一名合格的____。__年是房地產(chǎn)市場起伏動亂，群雄逐鹿的一年，我是___日剛上崗就和__被分配到了___的。說實話，剛到__，人生地不熟的，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰(zhàn)。但是有總部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，后顧之憂解決了，我們對__市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中。剛到2天，就成功組織了參加___日在__房展的客戶_人回__考察工程，買票，帶團，看工程，簽合同，不亦樂乎。對于第一次成功簽單的我也很興奮，那次一共成交_套。雖然此次成交的_套是同事的客戶，與__的業(yè)績無關(guān)，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，因為我是____人!回來以后，我又馬上投入到新的工作中，我深知，專業(yè)的房地產(chǎn)知識和精通的市場理解是成功的必備因素，馬上虛心向有經(jīng)歷的同事請教，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下，學(xué)會如何與客戶溝通，跟進，促成與效勞，如何順利達(dá)成簽單。5.1黃金周來了，我們認(rèn)識到這是一個好的銷售頂峰期，不斷打拜訪預(yù)約客戶，組團回_。雖然火車票一票難求，但在公司領(lǐng)導(dǎo)幫助下，想盡一切方法解決問題，順利帶回_位客戶。成功簽單_套。謀事在人，成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單_套，為__市場的開發(fā)開了一個好頭，好的開場就等于成功一半!經(jīng)過5月頂峰的洗禮，我又學(xué)到總結(jié)了好多經(jīng)歷，為以后的工作奠定好了一個根底!接下來，在驕陽似火的6月，___迎來了又一個銷售頂峰。_____日參加了__房展，在___組團客戶__人次，工作量大，帶團困難，我和__分工合作，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務(wù)，順利簽單_套。我們也知在外地人際資少，要求做好老客戶的轉(zhuǎn)介紹是必須的，在6月，老客戶___也幫助介紹客戶成交_套，是對我們工作效勞和公司工程認(rèn)可的最好回報。進入7月期，按道理是__人到__旅游的頂峰期，也是房地產(chǎn)的火爆期，但對于外地樓盤在__市場卻進入了一個水深熾熱期。對于_____工程的虛假宣傳，導(dǎo)致__部門的介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業(yè)起到了負(fù)面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發(fā)資料，到大學(xué)校園找教師聊，蓄勢待發(fā)。8月市場形式有所好轉(zhuǎn)，組團去__考察_次，簽單_套。9月又參加了__秋季房展，簽單_套。因__市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇，如何去適應(yīng)市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深入關(guān)注的問題。大家知道，房地產(chǎn)行業(yè)流傳著“金九銀十”的說法，__年也是房市的政策年，股市的不斷上揚，樓市的持續(xù)走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監(jiān)會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷場面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風(fēng)云變幻，市場動亂的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策，經(jīng)過全體同事的齊心協(xié)力和扎實工作，在10月.11月又成功簽單_套，開心欣慰?？偨Y(jié)這半年多的工作，有成績也有缺乏。現(xiàn)有如下主要工作情況匯報：參加房展_次，發(fā)放宣傳資料共計_____多份，組團__屢次，去__的客戶__多人次，簽單__多套(其中展會：_套，報紙廣告：_套，網(wǎng)上：_套，朋友介紹：_套，其他：_套)銷售面積____平米，總房款___多萬。登記來電，來訪____近___人，重點有意向客戶____人，寫工作日記___多篇，為以后的市場開發(fā)打下了良好的根底。成績中有缺乏，___的工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我愿意學(xué)經(jīng)歷，找差距，迎頭趕上，百尺竿頭更進一步，相信在充滿希望的__——別墅年，我們一定會有更大的豐收。建議反應(yīng)：__市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建筑質(zhì)量精而優(yōu)，戶型設(shè)計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設(shè)計，適當(dāng)推出一些精裝的小戶型，在材料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。__年，是有意義，有價值，有挑戰(zhàn)的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，適應(yīng)了外地市場，找到了一條良性的開展之路，相信，在將來的一年中，我充滿著希望和熱情，同時，一定會有新的打破點。在日益劇烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的!!!謝謝!房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇五〔1〕每天對各區(qū)域定時、不定時和重點區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào)，要求其提供合理的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收整改標(biāo)準(zhǔn)。〔2〕每天不定時的抽查清潔公司的效勞人數(shù)，不定時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象。〔3〕按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)視其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，確保按時作業(yè)并到達(dá)效勞合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。〔4〕每周最少一次不定時的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照效勞合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算根據(jù)?！?〕每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)視，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案?！?〕每天不定時的巡查綠化養(yǎng)護以及整體美觀情況，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看，要求其提供詳細(xì)的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)驗收標(biāo)準(zhǔn)?！?〕按照綠化效勞公司提供的各方案表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)視，確保按時作業(yè)，杜絕偷工減料，消極施工現(xiàn)象?！?〕每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照效勞合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算根據(jù)?！?〕每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要求其提供詳細(xì)的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果?！?〕按照白蟻及消殺公司提供的定期效勞表，對其的工作情況監(jiān)視，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境到達(dá)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)?！?〕不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及效勞標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算根據(jù)?！?〕首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖?！?〕分析^p、調(diào)查問題的原因?！?〕假設(shè)問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法?！?〕最后擬定最好的方法去落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)歷為日后的處理相類似問題做根底?！?〕在規(guī)定的時間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。〔2〕裝修管理及監(jiān)視①與安管部門嚴(yán)密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區(qū)平安無事故。②不定時的對裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理。確保裝修現(xiàn)場平安、合理。③水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。④泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；構(gòu)造有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》做過閉水實驗。并催促其施工過程，盡量減少裝修后帶來的其它隱患。有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，防止日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加標(biāo)準(zhǔn)、更具品味；有效的裝修管理表達(dá)了一個物業(yè)公司的管理才能。1、只有不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的在理論中汲取經(jīng)歷，才能更快更好的進步自己的工作質(zhì)量。2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。3、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。4、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。1、在監(jiān)視清潔綠化的工作中，缺少經(jīng)歷，加上個人努力不佳，所以沒有更好的起到監(jiān)視管理作用，招到局部業(yè)主投訴，給公司帶來很多不利的因素。2、在處理業(yè)主〔住戶〕的投訴建議中，缺少經(jīng)歷，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業(yè)主體會到公司的宗旨，讓領(lǐng)導(dǎo)留神，給公司帶來一定的不利影響。3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經(jīng)歷，沒有更好的抓住重點去巡查及管理，給公司添不少費事。4、自我約束意識不強，在業(yè)余時間里沒有更好的利用來學(xué)習(xí)專業(yè)知識和考慮問題，導(dǎo)致工作沒有更好的進步。5、沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時在工作中喜歡開小差，導(dǎo)致招到個別業(yè)主不必要的投訴，給公司帶來不好的影響。1、加強自我約束、自我控制才能，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更好的為業(yè)主效勞，給公司將來添加光榮。2、虛心的向同事學(xué)習(xí)，專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，汲取過去的經(jīng)歷，創(chuàng)新更好的工作方法，進步現(xiàn)有的工作效益。3、在現(xiàn)有的裝修經(jīng)歷中不斷進步，加強對裝修戶的管理及監(jiān)視，保證到達(dá)原設(shè)計規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)。4、不斷的加強人際關(guān)系學(xué)，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)歷，更好的為業(yè)主〔住戶〕效勞，讓業(yè)主深深的體會到我們是“真誠效勞、標(biāo)準(zhǔn)管理、持續(xù)改善、顧客滿意”的為他們效勞。一年的辛苦即將完畢，一年的繁忙變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的輝煌更勝今年！愿快樂、桔祥、幸福永遠(yuǎn)包圍著所有聯(lián)泰物業(yè)集團全體職員工們！房地產(chǎn)年終工作總結(jié)報告房地產(chǎn)年終工作總結(jié)模篇六20___年是緊張的一年，也是繁忙的一年，也獲得了一定的收獲。回憶這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的籌劃形式，也完成了開場覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷籌劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；貞涍@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，進步自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將完畢，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務(wù)從年初的__億銷售目的下達(dá)下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目的，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的籌劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氣氛，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我，對我關(guān)心和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20__年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒____。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，