管理信息系統(tǒng)概論第1頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月1.管理信息系統(tǒng)的概念1、管理信息定義

管理信息（managementinformation）是組織在管理活動(dòng)過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。作用是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，有利于系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)立。是組織和控制管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行有效控制。是提高管理效益的關(guān)鍵，對組織資源作出合理安排。表現(xiàn)形式

管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單據(jù)等。第2頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標(biāo)和管理過程相關(guān)聯(lián)。時(shí)間性：管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管理所用。不完全性：認(rèn)識(shí)無窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內(nèi)容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。第3頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月2、管理信息系統(tǒng)定義

管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。要素系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基本觀點(diǎn)集成化、人—機(jī)系統(tǒng)、分析、計(jì)劃、預(yù)測、控制功能。第4頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人、機(jī)結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。主要考慮以解決結(jié)構(gòu)化的管理問題為主。主要考慮完成理性的信息處理業(yè)務(wù),是組織的信息交換中心。以高速度、低成本地完成數(shù)據(jù)處理為主要前提，追求的是系統(tǒng)處理問題的效益。它的設(shè)計(jì)思想是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。在信息處理模型和處理過程相對確定的情況下，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)工作的動(dòng)力。設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況，力求使系統(tǒng)的求解過程和解達(dá)到最優(yōu)化。系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)性。第5頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：理論觀點(diǎn)思想方法算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)(計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫)數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)信息系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)第6頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論,是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門新興學(xué)科控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門橫斷性學(xué)科第7頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)……信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信技術(shù)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)為：社會(huì)、人文等基礎(chǔ)第8頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)：信息管理機(jī)構(gòu)問題處理系統(tǒng)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)組織作業(yè)系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)會(huì)話和信息收集系統(tǒng)組織外部環(huán)境管理決策系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)正式信息渠道非正式信息渠道第9頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月

高級管理人員(計(jì)劃,決策)經(jīng)理支持系統(tǒng)

中級管理人員(控制,決策)決策支持系統(tǒng)職能人員職能人員中央數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念圖第10頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理基于管理活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息處理量大小非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策第11頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)

管理任務(wù)的層次第12頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月

不同管理層次的信息特性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低第13頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)第14頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制目的確定系統(tǒng)總體目標(biāo)長遠(yuǎn)政策和發(fā)展方向內(nèi)部資源合理利用對組織的活動(dòng)計(jì)劃、控制、決定當(dāng)前工作的任務(wù)內(nèi)容長遠(yuǎn)計(jì)劃處理中、長期事件中期計(jì)劃目標(biāo)確定實(shí)施具體的管理活動(dòng)人員高層領(lǐng)導(dǎo)中級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場管理人員信息需求采集信息廣泛概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強(qiáng)的綜合性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細(xì)、確定決策方式非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策第15頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月安東尼金字塔模型安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。第16頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流第17頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)第18頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的功能-過程結(jié)構(gòu)2訂貨服務(wù)10采購及進(jìn)貨11庫房安排8工廠監(jiān)控7開發(fā)工作令6制造活動(dòng)計(jì)劃5庫存管理4主生產(chǎn)計(jì)劃3預(yù)測包裝運(yùn)出9工廠維護(hù)12成本計(jì)劃與控制1工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理指令性計(jì)劃訂貨各子系統(tǒng)主計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃細(xì)計(jì)劃第19頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。第20頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)

銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件

管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合第21頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與環(huán)境一、生產(chǎn)過程的特征流程式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)：車間作業(yè)式生產(chǎn)和流水生產(chǎn)二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人人機(jī)和諧：人性化界面人與機(jī)器合理分工提高終端用戶的計(jì)算能力第22頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月3、管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第23頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)

制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning，簡稱MRPⅡ)是美國在20世紀(jì)70年代末、80年代初提出的一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理模式和組織生產(chǎn)的方式。MRPⅡ由美國著名管理專家、MRP的鼻祖奧列弗·懷特(OliverW·Wight)在物料需求計(jì)劃(MRP，MaterialRequirementPlanning)的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來。第24頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1基本MRP庫存訂貨點(diǎn)理論物料消耗速度時(shí)間庫存量訂貨提前期安全庫存量第25頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1基本MRP物料需求計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlanning）

20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量第26頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1基本MRP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽第27頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1基本MRPMRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計(jì)劃安排加工計(jì)劃第28頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.2閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。第29頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月閉環(huán)MRP流程圖第30頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月4.3MRP-II1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。第31頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱經(jīng)營計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過程第32頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績評價(jià)庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖第33頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月MRPII的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃大綱財(cái)務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布預(yù)測銷售計(jì)劃第34頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月5.ERPERP系統(tǒng)概念的提出企業(yè)之間的競爭范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；第35頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。第36頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月ERP的形成

20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計(jì)劃）企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。第37頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。第38頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：

支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理（TotalCostManagement）系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)第39頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月ERP系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革：

精益生產(chǎn)方式新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式

ERP的內(nèi)容在發(fā)展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等。

第40頁，課件共47頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流