...v.工作內(nèi)容：

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的統(tǒng)籌規(guī)劃工作：

1.制定年度的開(kāi)發(fā)方案及進(jìn)度，完成進(jìn)度及情況的執(zhí)行監(jiān)視；

2.了解互聯(lián)網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)，行業(yè)最新動(dòng)態(tài)跟蹤，及結(jié)合公司需求，適時(shí)推出新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方案；

3.根據(jù)工程市場(chǎng)情況預(yù)估營(yíng)收，制定全年的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)行銷(xiāo)方案對(duì)各項(xiàng)支出進(jìn)展合理配比；

4.控管營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向，嚴(yán)格監(jiān)視管理廣告、宣傳、活動(dòng)、媒體等各市場(chǎng)行銷(xiāo)環(huán)節(jié)，并根據(jù)各階段執(zhí)行的實(shí)際情況做出及時(shí)的調(diào)整；

二、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的日常實(shí)施工作開(kāi)展：

1.用戶瀏覽量方面：負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的各種渠道和技術(shù)，包括搜索引擎優(yōu)化、聯(lián)盟、論壇營(yíng)銷(xiāo)、Email營(yíng)銷(xiāo)等各種營(yíng)銷(xiāo)方式，為帶來(lái)流量，提升的注冊(cè)用戶量；

2.執(zhí)行并保質(zhì)保量完成總經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和各階段的推廣方案。負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略及方案，配合運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)展相關(guān)商務(wù)合作。負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)布、宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣；

3.對(duì)所有對(duì)外宣傳信息內(nèi)容進(jìn)展嚴(yán)格的審核確認(rèn)，實(shí)時(shí)掌握工程商品/效勞產(chǎn)品的更新情況，及時(shí)調(diào)整下一階段的營(yíng)銷(xiāo)方案；

4.廣告資源的有效管理方面：管理廣告資源，設(shè)計(jì)制作廣告并有效投放，確保廣告獲得更高的效果回報(bào)、管理網(wǎng)上廣告的發(fā)布管理監(jiān)控系統(tǒng)。研究不同媒體的不同特性，根據(jù)銷(xiāo)售目的制定不同的廣告媒體制作投放方案；

5.管理工程團(tuán)隊(duì)成員，定期組織成員進(jìn)展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)所有工程成員進(jìn)展績(jī)效考核；

三、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的后勤配合事項(xiàng)：

1.文件管控工作：各類資料分類歸檔進(jìn)展存放；

2.各部門(mén)配合事項(xiàng)；

3.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；媒介公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

媒介公關(guān)經(jīng)理是一個(gè)很特殊的角色，他需要同時(shí)接觸公司的最高層和最低層。一方面企業(yè)通過(guò)媒體發(fā)出的聲音必須代表著企業(yè)的核心戰(zhàn)略、核心品牌定位，任何細(xì)小的工作都是為了最終的目標(biāo)不偏離。另一方面，媒介公關(guān)經(jīng)理又必須操心最細(xì)枝末節(jié)的東西，包括新聞通稿中透漏的銷(xiāo)售數(shù)字，以及新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言席的位置擺放等等。這就要求媒介公關(guān)經(jīng)理必須“眼高手低〞。

合格的媒介公關(guān)經(jīng)理必須具備的素質(zhì)包含以下5個(gè)方面：第一：戰(zhàn)略思維；第二：媒介素養(yǎng)；第三：統(tǒng)籌能力；第四：溝通能力；第五：細(xì)節(jié)掌控能力。

第一：戰(zhàn)略思維

戰(zhàn)略思維是媒介公關(guān)經(jīng)理的第一要求。而媒介公關(guān)經(jīng)理就職以后的第一項(xiàng)工作也是首先通過(guò)各種途徑了解你所在公司的戰(zhàn)略方向以及老板的戰(zhàn)略思維架構(gòu)。這事實(shí)上是要求你必須要有一種最簡(jiǎn)單的思維習(xí)慣。必須通過(guò)各種復(fù)雜的表象看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。這其實(shí)可以用幾個(gè)連貫的問(wèn)題來(lái)解釋。企業(yè)要做到的是什么？企業(yè)目前已經(jīng)有了什么？企業(yè)你還需要做什么？企業(yè)正在做的或者即將要做的是否是必要的？

任何情況下，學(xué)會(huì)問(wèn)自己這些問(wèn)題，然后審視目前手上在做的工作。任何公司在某個(gè)不同的階段面臨的戰(zhàn)略目標(biāo)是不同的。進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)你需要的是翻開(kāi)知名度，業(yè)務(wù)進(jìn)入成熟期以后，你需要的是確立產(chǎn)品以及效勞的核心定位，面臨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你需要的是在短時(shí)間內(nèi)充分說(shuō)明你產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并擴(kuò)大銷(xiāo)量。

作為合格的媒介公關(guān)經(jīng)理，必須時(shí)刻明白公司在當(dāng)時(shí)的階段需要的是什么？然后才可以決定采用何種公關(guān)手段，發(fā)布何種公關(guān)信息。必要的時(shí)候，你是必須要在戰(zhàn)略思維上緊緊跟隨或者超越自己的老板的。你必須知道媒介公關(guān)經(jīng)理對(duì)一個(gè)公司的意義何在，以及老板為什么會(huì)花薪水請(qǐng)你。如果只是一個(gè)隨時(shí)聽(tīng)從命令的發(fā)稿機(jī)器，那么你的價(jià)值肯定會(huì)大打折扣。

第二：媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)一般是指使用和解構(gòu)媒介信息所需要的知識(shí)、技巧和能力。媒介素養(yǎng)此一概念最初由英國(guó)學(xué)者早于20世紀(jì)30年代提出來(lái)的。英國(guó)學(xué)者最早提出媒介素養(yǎng)旨在通過(guò)倡導(dǎo)開(kāi)展對(duì)公眾尤其青少年的媒介素養(yǎng)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化并提高他們抗拒群眾傳播媒介提供的流行文化的“低水平滿足〞的意識(shí)和能力，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)清并抵抗群眾媒介的影響，從而更好地保護(hù)本國(guó)的傳統(tǒng)文化理念和價(jià)值觀念。對(duì)于一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，媒介素養(yǎng)那么指的是專業(yè)的能力，如何利用傳統(tǒng)媒介的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的獨(dú)特目的。

從傳受角度來(lái)看，傳者是指媒介從業(yè)人員，主要是指新聞傳播機(jī)構(gòu)、媒介管理者與媒介傳播者即那些從事最根本的采編、制作和播出如記者、編輯、導(dǎo)演、制片人和新聞主播等一線工作的從業(yè)人員。受者是指社會(huì)公眾，亦即媒介受眾。受眾是個(gè)群體概念。傳者和受者是認(rèn)知互動(dòng)的關(guān)系。

作為媒介公關(guān)經(jīng)理，必須認(rèn)識(shí)媒介工作的原理，他們是通過(guò)出售一種特殊的商品——新聞來(lái)獲得自己生存以及贏利的收入。媒介公關(guān)經(jīng)理要做的就是在媒介工作人員采集制作新聞的工作過(guò)程中，通過(guò)自己的特殊手段為他們提供更多的新聞線索，以得到他們工作成果的副產(chǎn)品。

明基放言三年內(nèi)奪得內(nèi)地手機(jī)市場(chǎng)10%份額

.sina..2005年05月31日07:07新浪科技

新浪科技訊時(shí)間5月31日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，上周在中國(guó)內(nèi)地獲得手機(jī)生產(chǎn)牌照之后，中國(guó)XX廠商明基近日放言，未來(lái)三年內(nèi)該公司的目標(biāo)是在內(nèi)地手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)10%的市場(chǎng)份額。明基是中國(guó)XX地區(qū)的主要代工廠商以及信息技術(shù)和通信產(chǎn)品供給商。

明基副總裁陳盛穩(wěn)(IrwinChen)表示：“整個(gè)2004年我們都在為今天做準(zhǔn)備。我們2005時(shí)還擔(dān)任明基公司網(wǎng)絡(luò)和通信業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理。

與此同時(shí)，明基總裁兼首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)李焜耀表示，由于剛剛在內(nèi)地獲得手機(jī)生產(chǎn)牌照，該公司并不會(huì)更改今年的手機(jī)銷(xiāo)量預(yù)期。他說(shuō)：“對(duì)我們而言，2005年要實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)1000萬(wàn)部的目標(biāo)仍然十分具有挑戰(zhàn)性。〞

到目前為止，明基主要通過(guò)與中電通信(CECT)成立的合資公司，依托雙品牌戰(zhàn)略在內(nèi)地銷(xiāo)售手機(jī)。(馬丁)

很顯然，這是由企業(yè)發(fā)出的聲音，而這家企業(yè)的媒介公關(guān)經(jīng)理就具有最根本的媒介素養(yǎng)，他知道這樣的信息是媒體所需要的。

第三：統(tǒng)籌能力

媒介公關(guān)經(jīng)理的統(tǒng)籌能力不僅指做事，更是制的如何統(tǒng)籌管理人。根本可以表現(xiàn)為，你必須調(diào)動(dòng)公司內(nèi)的一切資源來(lái)作秀給外人看。無(wú)論是你的售后效勞人員還是公司的董事長(zhǎng)。

對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，不僅僅需要領(lǐng)導(dǎo)自己的屬下，你還必須導(dǎo)演公司內(nèi)每一個(gè)關(guān)鍵人物的形象和生活。通常而言，一個(gè)公司內(nèi)需要同公眾或被媒體關(guān)注到的對(duì)象都是你需要管理的對(duì)象。在平常時(shí)期，你需要關(guān)心的是你公司的總裁級(jí)別以上的人員、人力資源、財(cái)務(wù)、核心業(yè)務(wù)、核心技術(shù)的掌握者。而在特殊時(shí)期，比方公關(guān)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，你需要管理的還包括任何一個(gè)會(huì)有可能面臨媒體提問(wèn)的人。你必須為他們的儀容、答復(fù)下列問(wèn)題、精神狀態(tài)做出正確的導(dǎo)引。而這需要的是非凡的統(tǒng)籌能力。我們來(lái)看王石的一個(gè)例子。

王石要在世界屋脊滑傘不鬧點(diǎn)事來(lái)不甘心

2003年5月25日13:44中國(guó)搜狐彩信報(bào)道

中國(guó)搜狐彩信報(bào)道組：今天下午，隊(duì)員王石與搜狐彩信報(bào)道組趙牧將一起到覺(jué)悟拉山口滑傘。熟悉王石的人都知道，他不僅熱愛(ài)登山，滑傘也是一項(xiàng)他非常喜歡的極限運(yùn)動(dòng)。2000年10月，王石在XX清普山桑耶寺滑傘曾不慎致使右側(cè)一根肋骨骨折。對(duì)于這樣一個(gè)滑傘超極發(fā)燒友，王石自然不會(huì)放棄在喜瑪朗雅世界屋脊上進(jìn)展滑傘的大好時(shí)機(jī)！〔于海民〕

這位萬(wàn)科的董事長(zhǎng)老兄是位大玩家，不過(guò)，對(duì)于這家公司的媒介公關(guān)經(jīng)理而言，你的責(zé)任不能停留在眼看著你的董事長(zhǎng)如何玩。你必須要知道，這項(xiàng)玩的工作該由誰(shuí)來(lái)完成，是否會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體形象有益。我一直在想，幸虧房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)可以縱容想象力的行業(yè)，如果是在一個(gè)需要嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的行業(yè)，不知道是否會(huì)有合格的公關(guān)媒介經(jīng)理站出來(lái)，把王石從山上拉下來(lái)。

真正表達(dá)統(tǒng)籌能力的是在大型公關(guān)活動(dòng)以及危機(jī)處理的過(guò)程中。

2004年12月，XX廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名創(chuàng)維數(shù)碼的高層人士中，被捕的創(chuàng)維數(shù)碼控股XX董事局主席黃宏生及其胞弟黃培升(該公司執(zhí)行董事)，當(dāng)天黃昏已經(jīng)被落案起訴。兩人被控涉嫌竊取公司資金逾4800萬(wàn)元。這一事件發(fā)生以后，創(chuàng)維的媒介公關(guān)經(jīng)理們就面臨了巨大的統(tǒng)籌壓力。一方面，他們需要協(xié)調(diào)蜂擁而至的媒體，另一方面，需要統(tǒng)籌管理內(nèi)部的發(fā)言系統(tǒng)，再次，他們需要與局部外圍的合作伙伴如經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)展合作，讓他們通過(guò)各種方式表達(dá)支持，同時(shí)，他們也需要通過(guò)公關(guān)公司、廣告公司，通過(guò)各種行動(dòng)來(lái)穩(wěn)定投資者和供給商的信心。

第四：溝通能力

溝通能力當(dāng)然是表達(dá)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各個(gè)方面。一般而言，對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，面臨的溝通能力的考驗(yàn)除了和其他職業(yè)經(jīng)理人所面對(duì)的要求以外，最主要的表達(dá)在兩個(gè)方面：和公司最高管理層的溝通以及與媒介人員的溝通。這個(gè)時(shí)候，溝通能力所表達(dá)出來(lái)的并不是你的文字使用能力或者普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度，更重要的是你清晰表達(dá)你的思想的能力。

一個(gè)企業(yè)的核心品牌定位是媒介公關(guān)經(jīng)理工作的最根本準(zhǔn)那么，而這個(gè)定位的形成也需要媒介公關(guān)經(jīng)理的參與。所以，媒介公關(guān)經(jīng)理必須要具備和老板探討的能力與膽頗，并且要知道討價(jià)還價(jià)。一個(gè)公司出于贏利的目的，很多情況下會(huì)背離自己的核心品牌定位，更多的時(shí)候，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人出于個(gè)人的喜好原因也容易讓自己或者企業(yè)背離最核心的定位，這時(shí)候需要一個(gè)人來(lái)把他拽回來(lái)，這個(gè)工作必須由公關(guān)媒介經(jīng)理完成。

對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，他們是善于誤解的。在很多情況下，他們也是成心誤解的。所以，任何企業(yè)的任何人發(fā)出的聲音都有可能成為媒體“成心曲解〞的對(duì)象。所以媒介公關(guān)經(jīng)理的工作就是需要用最不容易被誤解的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)的根本觀點(diǎn)。

通常來(lái)說(shuō)，我反對(duì)媒介公關(guān)經(jīng)理過(guò)多的在交流中使用語(yǔ)言技巧，無(wú)論是書(shū)面的還是口頭的。因?yàn)槿魏渭记啥加锌赡茉黾颖蝗苏`解的時(shí)機(jī)。你必須要用最笨的方式來(lái)答復(fù)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題。千萬(wàn)不要試圖用所謂的“外交辭令〞。那樣的結(jié)果只能讓自己更加為難。

第五：細(xì)節(jié)掌控能力

我們不防來(lái)看一下一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的流程。這當(dāng)中會(huì)有不下近200個(gè)細(xì)分的環(huán)節(jié)，從日期的選擇，到會(huì)場(chǎng)停車(chē)位的安排，從媒體邀請(qǐng)的到發(fā)布會(huì)資料的裝袋要求，從會(huì)場(chǎng)的燈光控制到記者車(chē)馬費(fèi)的發(fā)放時(shí)間控制，再到會(huì)后的稿件發(fā)布跟蹤，稿件收集帖本的設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)工作都在考驗(yàn)一個(gè)合格的媒介公關(guān)經(jīng)理的細(xì)節(jié)掌控能力。

對(duì)一個(gè)媒介公關(guān)經(jīng)理而言，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的考慮不周都會(huì)導(dǎo)致所有工作的前功盡棄。

2005年5月，我所效勞的家電零售企業(yè)租下了當(dāng)年XX亞細(xì)亞在二七廣場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)，在開(kāi)業(yè)前夕，我們希望通過(guò)一個(gè)專家研討會(huì)的方式來(lái)進(jìn)展媒體發(fā)布。發(fā)布會(huì)的主題定為“聚焦二七商圈，回眸中國(guó)商站20年〞。經(jīng)過(guò)大量的前期工作，會(huì)址選擇在了非常具有紀(jì)念意義的XX二七塔9樓，專家、媒體邀請(qǐng)等其他工作都進(jìn)展順利。但是我們還是忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，就是雖然二七塔的意義重大，不過(guò)空間卻很難布置。雖然前期做過(guò)平面設(shè)計(jì)，但會(huì)議前一天布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)我們可以使用的桌子很難按照預(yù)想擺放，會(huì)場(chǎng)氣氛的布置也達(dá)不到預(yù)期的效果。這就是細(xì)節(jié)疏漏造成的缺憾。

所幸，有一種方法是可以幫到忙的，那就量化。通過(guò)量化的方法來(lái)安排所有的工作可以緩解媒介公關(guān)經(jīng)理大多數(shù)情況下的疏漏。通常認(rèn)為，公關(guān)工作是很難量化的，但是事實(shí)上，把所有可以量化的內(nèi)容用數(shù)字的方式表現(xiàn)出來(lái)，并把標(biāo)準(zhǔn)也完全量化就可以解決問(wèn)題。市場(chǎng)部經(jīng)理1名職位根本要求學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類、廣告類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；職