汽車后市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8篇汽車后市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇1

調(diào)研項(xiàng)目：

1、汽車4s店運(yùn)行狀況

2、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求

3、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求

4、目前我國汽車營銷中從在的缺陷

調(diào)研目的

1、通過對(duì)汽車銷售有限公司的崗位設(shè)置、服務(wù)模對(duì)式及基本運(yùn)行狀況進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)查，4s店有更深入的了解，提高我們的學(xué)問面。

2、通過調(diào)研，為我們汽車營銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)以后的職業(yè)進(jìn)展進(jìn)行明確的定位，對(duì)營銷環(huán)境及職業(yè)能力的要求進(jìn)行進(jìn)一步的自我考量，明確目前汽車市場(chǎng)對(duì)畢業(yè)生的要求。

3、了解目前國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)存在的缺陷，并提高自身的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)工作意識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能。三、調(diào)查意義市場(chǎng)調(diào)查在汽車營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，同時(shí)它也是探究新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的表達(dá)：市場(chǎng)調(diào)查是通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營銷活動(dòng)，監(jiān)督營銷績效，改良人們對(duì)營銷過程的理解。也為即將就業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更好的就業(yè)平臺(tái)，并從中提高自己的能力，全面進(jìn)展，便于學(xué)以致用。

主營品牌：

公司現(xiàn)有銷售部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部、行政部、客戶關(guān)愛部，也將秉承上海群眾追求卓越，永爭第一的企業(yè)理念，以人為本，服務(wù)好廣大客戶群體，同時(shí)也將廣納有才之士，為優(yōu)秀人才提供施展才華的舞臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

公司現(xiàn)有員工50多名，本科以上學(xué)歷35人，高級(jí)修理技工5人，中級(jí)修理技工9人，初級(jí)修理工3人，銷售顧問均經(jīng)上海群眾總部的培訓(xùn)認(rèn)證，售后技術(shù)人員皆通過上海群眾總部的技術(shù)培訓(xùn)和考核。同時(shí)還為客戶提供上汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司提供個(gè)人購車信貸業(yè)務(wù)，個(gè)人購車貸款門檻低、利息少、負(fù)擔(dān)輕，代辦中國平安、中國大地車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代上新車牌照，車險(xiǎn)優(yōu)惠、上牌迅捷新車裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，仔細(xì)履行企業(yè)的責(zé)任，以良好周到的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力。

人員能力要求：

1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

2、具有制定工作計(jì)劃能力;

3、具備汽車產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的能力、

4、具有良好的人際溝通和溝通能力;

5、解決實(shí)際問題能力;

6、具有豐富的汽車構(gòu)造學(xué)問和具備對(duì)汽車進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能

7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和力;客戶服務(wù)意識(shí)。

8、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力

9、把握汽車銷售的基本原理

10、具有肯定的組織能力及協(xié)調(diào)力;

11、具備肯定的汽車銷售策劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能組織實(shí)施的能力;

12、具備汽車銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理能力，把握用戶心理學(xué)、社交禮儀;具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的能力

13、把握汽車售后服務(wù)學(xué)問與技能;具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境愛護(hù)的相關(guān)學(xué)問和技能

14、有駕駛執(zhí)照、熟識(shí)汽車駕駛。

調(diào)查中發(fā)覺存在的一些問題：通過對(duì)汽車銷售有限公司的調(diào)查發(fā)覺，其4s店硬件條件都相領(lǐng)先進(jìn)和齊備，但軟件方面相對(duì)較弱。人員結(jié)構(gòu)、人員素養(yǎng)方面都存在著一些問題，主要表如今以下幾個(gè)方面。

(1)、二線品牌的服務(wù)顧問專業(yè)素養(yǎng)低、服務(wù)意識(shí)淡薄

(2)、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低

結(jié)論

1、中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。汽車后市場(chǎng)的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依舊旺盛，汽車銷售人員前景看好。

2、在對(duì)汽車營銷人員能力與素養(yǎng)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營銷人員的專業(yè)學(xué)問和技能有通常的要求外，企業(yè)對(duì)員工的人文素養(yǎng)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通溝通等心智型的人文素養(yǎng)。

汽車后市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇2

一、市場(chǎng)概述

寶馬和奧迪兩大品牌聯(lián)合所占市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，其他品牌受其影響市場(chǎng)關(guān)注份額有所削減，奧迪在本月上升較為明顯。

廠商關(guān)注度方面，一汽奧迪和華晨寶馬仍舊是爭奪冠軍的兩大熱門廠商，但本月一汽奧迪快速拉開了與華晨寶馬的差距，以較為明顯的優(yōu)勢(shì)取勝。3.0l排量和2.5l排量的中大型車市場(chǎng)關(guān)注份額有所回落，本月合計(jì)所占市場(chǎng)份額缺乏五成，寶馬5系仍舊是最受消費(fèi)者關(guān)注的車系。

消費(fèi)者的關(guān)注度集中在采納三廂車車體結(jié)構(gòu)和配備了at〔自動(dòng)變速器〕的中大型車身上，在各自的領(lǐng)域均有很高的市場(chǎng)關(guān)注份額。

二、討論的基本狀況

〔一〕討論目的及內(nèi)容

1、了解消費(fèi)者對(duì)汽車的消費(fèi)現(xiàn)狀及汽車市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)

〔1〕通過調(diào)研了解消費(fèi)者在購置汽車時(shí)所考慮的因素價(jià)格配置顏色等

〔2〕了解市場(chǎng)上汽車競爭的對(duì)手的實(shí)力、市場(chǎng)占有率及售后服務(wù)狀況明確自己在市場(chǎng)中的地位

〔3〕了解消費(fèi)者購置汽車時(shí)所考慮的宏觀環(huán)境〔經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展程度及國家政策〕

2、討論汽車消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為的特點(diǎn)

〔1〕了解其購置汽車的目的及了解汽車的途徑

〔2〕消費(fèi)者在購置汽車時(shí)購置能力與收入、教育程度、生活方式以及品牌忠誠度等的關(guān)系

3、了解消費(fèi)者對(duì)公司生產(chǎn)汽車的接受程度

〔1〕對(duì)公司新產(chǎn)品的接受程度

〔2〕被訪者對(duì)汽車方面提出的要求與意見

〔二〕調(diào)研進(jìn)行狀況

本次汽車的市場(chǎng)調(diào)研歷時(shí)十五天〔20xx年5月20日——20xx年6月5日〕

此次調(diào)查的范圍是是開發(fā)區(qū)、市區(qū)商貿(mào)城和各個(gè)駕校、銀行被訪者定義為已經(jīng)取得機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有固定工作，年齡在25—45之間，月收入在3000元以上的人士，以男士為主，此次調(diào)研發(fā)放問卷100份，收回有效問卷90份，有效率為90%，調(diào)查進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，負(fù)荷等程序，保證了有效性。