以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力管理不在于“知”，而在于“行”。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！

——

比爾.蓋茨

執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。

——通用電器公司總裁杰克.韋爾奇

每天前進(jìn)1%!

——質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人戴明

任何完美的管理制度都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級(jí)嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場(chǎng)，脫離了顧客，其業(yè)績(jī)結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!結(jié)果是什么？結(jié)果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。

沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨買火車票五一節(jié)，X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。鐵路客運(yùn)非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事?！?、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？小張是怎么做的？

小張回來說：票確實(shí)賣完了，但我想了其他五種方法請(qǐng)老板決策:1、買高價(jià)票每張要多花100元，現(xiàn)有15

張；2、如果找關(guān)系我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方

休息；3、中途轉(zhuǎn)火車北京到濟(jì)南有X趟，濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是……4、坐飛機(jī)XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)用分別是……5、坐汽車豪華大巴每天有X次，時(shí)間和費(fèi)用分別是……態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。十年寒窗無(wú)人問一舉成名天下知職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文！不只是對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！小和尚撞鐘撞鐘=職責(zé)結(jié)果=？種樹A挖坑B放樹C培土A+

B+

C植樹？都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！1、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)有三事:挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果

挖到水

普通的秘書優(yōu)秀的秘書領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己!結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！我已經(jīng)按照您說的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！聽起來是否很熟悉？西點(diǎn)有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時(shí)，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：

1、“是，長(zhǎng)官！”

2、“不是，長(zhǎng)官！”

3、“沒有借口,長(zhǎng)官！”

4、“我不知道,長(zhǎng)官！”沒有任何借口(西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī))重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！西點(diǎn)軍校美國(guó)的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點(diǎn)畢業(yè)生到

500強(qiáng)的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取……西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”，對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不是以社會(huì)關(guān)系來衡量!這就是明確告訴學(xué)員：請(qǐng)給我結(jié)果！強(qiáng)大的結(jié)果文化造就西點(diǎn)結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果本身更重要！借口的種種表現(xiàn)當(dāng)很多人面對(duì)困境時(shí)，總會(huì)為自己的無(wú)能和懦弱絞盡腦汁找無(wú)數(shù)個(gè)理由來安慰自己這不是我的錯(cuò)……這個(gè)任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實(shí)在是太忙了，顧不過來……這本來就不是我們的責(zé)任！我們一直以來都是這樣做的……沒有人告訴我應(yīng)該怎么做呀？本來不會(huì)這樣的，我也不知道為什么......那個(gè)客戶太挑剔了……

最近市場(chǎng)不景氣……員工素質(zhì)太低了……沒有借口：給別人希望，不給自己后路！

一千個(gè)窮困的理由結(jié)論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！

結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任！“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要“做對(duì)”“做好”，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上追求更高層次的結(jié)果，所以我們說只滿足于完成任務(wù)的員工不是好員工，執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向?。。〔鑹乩镏箫溩?，倒不出來就不算餃子！

----任正非

華為的經(jīng)典語(yǔ)錄：態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果理由不是結(jié)果事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果承擔(dān)責(zé)任是結(jié)果執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)是結(jié)果想方法解決問題是結(jié)果結(jié)論：什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！??！結(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力!有價(jià)值：結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個(gè)可檢查、可衡量、可考核的東西！結(jié)果要具備三大要素：壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進(jìn)一步提高銷售額，滿足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：3月31日前完成第一季度銷售額200萬(wàn)，3月31日前完成招聘計(jì)劃，招聘到20個(gè)合適人選。特征是：全是形容詞！無(wú)法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時(shí)間,有價(jià)值,可考核！企業(yè)和客戶之間是什么關(guān)系？？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？

商業(yè)人格，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線：靠原則做事,用結(jié)果交換！公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)■公司用結(jié)果獲得利潤(rùn)■員工用結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值■公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰■員工不做結(jié)果會(huì)被企業(yè)淘汰做結(jié)果是企業(yè)的生存底線顧客購(gòu)買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？做好結(jié)果要有三大原1、100%責(zé)任！

2、問題意識(shí)和問題導(dǎo)向3、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話100%責(zé)任！要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)，以重大問題為導(dǎo)向，抓住重大問題、關(guān)鍵問題進(jìn)一步研究思考，找出答案，著力推動(dòng)解決我國(guó)發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問題。

問題意識(shí)和問題導(dǎo)向用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話做好結(jié)果要有三種思維：

1、底線思維：先做好底線再考慮完美

2、外包思維：只有結(jié)果才能換取報(bào)酬3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？釣魚的底線：魚桿和魚鉤釣魚的底線是什么？某企業(yè)要組織一場(chǎng)釣魚比賽，總經(jīng)理讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備……

凳子－－休息用手套－－保護(hù)手以免受傷雨傘－－可以擋風(fēng)遮陽(yáng)雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領(lǐng)導(dǎo)講話用攝像機(jī)－－做紀(jì)念宣傳照相機(jī)－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤(rùn)喉糖、午餐、飲料……

美國(guó)商學(xué)院做有這樣一道考題，三個(gè)偉大的科學(xué)家坐在同一個(gè)熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個(gè)科學(xué)家：一個(gè)是核專家，他的研究可以減少核對(duì)人類的傷害；第二個(gè)是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓之苦；第三個(gè)是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣底線思維企業(yè)生存的底線是什么？結(jié)果：是企業(yè)的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美！老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……外包思維如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報(bào)酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交換價(jià)值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比別人做的更好？問自己兩個(gè)問題假如你做不出來……如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來做；如果你設(shè)計(jì)不出來，我可以請(qǐng)人來設(shè)計(jì)；如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來付！上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因！只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)；做事過程中無(wú)論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零；從外包思維出發(fā)，來設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)！員工要把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？外包只看結(jié)果，不看過程鏡子思維第一面：凹凸不平，有污點(diǎn)看起來很臟。第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。結(jié)果提前、自我推后！過度在意自己的羽毛，就會(huì)忘記了飛翔！自我提前過分的強(qiáng)調(diào)自己個(gè)性，執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)錯(cuò)）從不考慮整體利益。聽不見意見。從不換位思考為別人著想。結(jié)果提前凡事檢討和反思自己，有否定自我敢于和自己較勁的勇氣?？慈酥?，時(shí)刻歸零，感恩團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好漢就三個(gè)幫。蒙牛的文化精髓敢于和自己較勁發(fā)生任何問題，先從自己身上找原因。因?yàn)楦淖冏约喝菀祝淖儎e人難！別人打你一巴掌，先不要忙著聲討“打你的手”，而要反省自己“挨打的臉”。如果矛盾雙方責(zé)任各占50％，你也要先從改變自己開始。當(dāng)你主動(dòng)改變后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方也會(huì)跟著改變，你改變10％，他就會(huì)改變30％，所以“你敬他一尺，他還你一丈”萬(wàn)一你改變了50％對(duì)方還是一點(diǎn)不變，怎么辦？你還是要堅(jiān)持“與自己較勁”。當(dāng)你無(wú)數(shù)次地“與自己較勁”后，回頭再看，有可能你通過改變自己而改變了世界！

認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的24字方針執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)自己不嚴(yán)格，就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)！

對(duì)他人不嚴(yán)格，就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)！

要業(yè)績(jī)，不要借口；要行動(dòng)，不要夢(mèng)想！

合理的是鍛煉，不合理的是磨練！

目標(biāo)與執(zhí)行力

為什么是我在這里？我憑什么可能繼續(xù)跟隨/帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)前進(jìn)？我終究會(huì)被晉升到一個(gè)不勝任的崗位？我是主動(dòng)出擊還是被動(dòng)反應(yīng)？我要去哪里？哪3個(gè)詞可以概括我的人生？離開人世時(shí)，我還會(huì)有什么樣的遺憾？我的悼詞或墓志銘擬好了沒？今天的路走成這樣，是自己過去走過來的……未來的路走成什么樣，是自己今天走過去的……那就從現(xiàn)在開始吧！關(guān)于目標(biāo)我是誰(shuí)？

我有什么？

我要去哪里？……

只有你真正知道你的目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。

--彼德.德魯克（管理學(xué)大師）我的經(jīng)營(yíng)理論是要每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

--JackWelch（前GE總裁）

凡是無(wú)法衡量，就無(wú)法控制。

--BillHewlett（前HP總裁）請(qǐng)寫下你2011年或工作，或生活，或?qū)W習(xí)的最重要的一個(gè)目標(biāo)。Specific明確具體的Measurable可衡量評(píng)估的Attainable可達(dá)成的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的Timed有時(shí)間限制的完整的目標(biāo)說明方式SMART團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)充分理解任務(wù)及目標(biāo)，DoubleCheckOwnership精神公司目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)正確對(duì)待目標(biāo)關(guān)于執(zhí)行力請(qǐng)用3分鐘時(shí)間，寫出你心目中高績(jī)效人員不少于5條的行為特點(diǎn)。目標(biāo)導(dǎo)向積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)沒有借口注重細(xì)節(jié)……高績(jī)效員工的特點(diǎn)你同意嗎？聽了=懂了？做了=做好？執(zhí)行力=馬上做？盲目堅(jiān)持=好執(zhí)行力？……什么是執(zhí)行力——案例陳潔把經(jīng)理兩周前安排的工作做完后，親自交給經(jīng)理，經(jīng)理看了幾頁(yè)報(bào)告，馬上發(fā)現(xiàn)這根本不是他要的報(bào)告。立刻告訴陳潔，這報(bào)告做的不對(duì)，要她一天內(nèi)重做好。

陳潔傻眼了，花了這么多的時(shí)間，還以為會(huì)得到老板的認(rèn)可，怎么會(huì)這樣呢？如果你是陳潔，到底問題出在哪里？什么是執(zhí)行力用最少的資源完成并超越預(yù)期目標(biāo)的能力按時(shí)按質(zhì)按量責(zé)任心強(qiáng)沒有借口積極主動(dòng)目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向PDCA關(guān)注細(xì)節(jié)專業(yè)知識(shí)通用知識(shí)向前人學(xué)習(xí)A—態(tài)度attitudeS—技能skillK—知識(shí)knowledge提升個(gè)人執(zhí)行力模型：ASKASK態(tài)度-責(zé)任心不太有責(zé)任感的人往往會(huì)為行為承擔(dān)責(zé)任，而那些更負(fù)責(zé)的人，往往是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

完成任務(wù)≠結(jié)果提升責(zé)任感方法：1.找對(duì)人；2.主管正面的表率作用;3.職責(zé)清楚;4.養(yǎng)成強(qiáng)的時(shí)間觀念;5.末位淘汰制度；6.不接受借口;7.時(shí)常評(píng)估工作成功指失敗的結(jié)果，改進(jìn)地方;8.管理層同心合作…ASK態(tài)度-沒有借口如果山不過來，我們就過去沒有條件創(chuàng)造條件

沒有條件也要上風(fēng)向是不能改變的，風(fēng)帆卻是可以調(diào)整的帶著絕望的泥土，竟成了它希望的來源！ASK態(tài)度-積極主動(dòng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)思考問題主動(dòng)解決問題主動(dòng)反饋舉一反三①解讀目標(biāo)②分解目標(biāo)及任務(wù)④會(huì)Sell目標(biāo)③選合適的人⑤制定KPI⑥帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃⑦跟蹤檢查計(jì)劃執(zhí)行⑧復(fù)盤總結(jié)ASK技能-目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向ASK技能-PDCA提升、改善SPCASDDAACCDP-planD-doC-checkA-actionS-standard日常管理項(xiàng)目表日常管理項(xiàng)目表方案/項(xiàng)目管理表ASK技能-細(xì)節(jié)在細(xì)節(jié)中的公式是：100–1=0在細(xì)節(jié)上注意的人不會(huì)隨便Assume假設(shè)/我以為海輪沉船巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的環(huán)大西洋號(hào)海輪沉船事故—1985.3.23一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)照明用。二副瑟曼：我看見里查德拿著臺(tái)燈回到船上，告訴他，這是違規(guī)。看起來這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船搖晃時(shí)別讓它倒下來，但沒有干涉制止。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。二管輪安特爾：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換吧。船長(zhǎng)麥可姆：?jiǎn)⒑綍r(shí)，工作繁忙，沒有查看甲板和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。海輪沉船大機(jī)匠丹尼爾：23日上午里查德和蘇勒房間的消防探頭連續(xù)報(bào)警，我和瓦爾特進(jìn)去，并未發(fā)現(xiàn)火苗，判定是探頭誤報(bào)警，扯掉探頭交給惠特曼，要求換新的。管輪惠特曼：太忙，把探頭放在鍋爐室，完全忘記了。服務(wù)生斯科尼：23日13點(diǎn)到理查德房間找他，他不在，順便打開了他的臺(tái)燈。大副克姆普：23日14點(diǎn)，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒進(jìn)到里查德和蘇勒房間，對(duì)蘇勒說你們的房間，自己進(jìn)去看看。一水蘇勒：我笑了笑，也沒進(jìn)房間，跟在克姆普后面。機(jī)電長(zhǎng)科恩：23日15點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，將閘合上，沒有查明原因。海輪沉船三管輪馬辛：聞到空氣焦味，先打電話到廚房證明沒有問題后，就讓機(jī)艙打開通風(fēng)閥。大廚史若：我接到馬辛電話時(shí)，開玩笑說，我們這沒問題，你還不來幫我們做飯。機(jī)匠努波：我接到馬辛電話后，就打開通風(fēng)閥。最后船長(zhǎng)的話：19點(diǎn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿了，一切糟糕透了，我們無(wú)法控制火情，而且越來越大，救生船被鐵絲綁緊了，無(wú)法打開。我們每一個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，而造成了船毀人亡的大錯(cuò)。后記：

救生人員看到了這張15個(gè)不同筆跡的紙張卷在一個(gè)玻璃瓶里。由于第一個(gè)人在質(zhì)量的定義上都只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)。船上一共65人全部喪生。ASK

知識(shí)專業(yè)知識(shí)通用知識(shí)向他人學(xué)習(xí)教是最好的學(xué)培養(yǎng)高執(zhí)行力的Tips愿意承擔(dān)艱巨的任務(wù)不要為自己找借口始終表現(xiàn)出