樓宇巡查工作作業(yè)規(guī)程1、引言樓宇巡查工作是物業(yè)管理中非常重要的一項任務。通過巡查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)樓宇存在的安全隱患、維護樓宇內的行為秩序、保障業(yè)主的安全和利益。因此，制定一套科學、規(guī)范的樓宇巡查工作作業(yè)規(guī)程，對于提升巡查工作效率和保障業(yè)主利益具有重要意義。2、任務及工作內容2.1巡查工作任務：在保障業(yè)主生命安全和財產(chǎn)安全的前提下，對樓宇內外環(huán)境進行巡查，發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患、衛(wèi)生問題、消防問題等，并及時進行處理。2.2巡查工作內容：2.2.1、樓道、電梯廳、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生情況的巡查每日定時巡查樓道、電梯廳、公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時清理垃圾，保證衛(wèi)生清潔并防止雜物等物品積存在樓道中影響行走安全。2.2.2、消防安全設施的巡查定期檢查樓宇內的消防設施是否完好齊備，如滅火器是否掛牌布置在顯著位置、消火栓是否正常、防火門是否可靠等。2.2.3、各類管線、線纜和設備的狀態(tài)巡查對樓宇內電力、通信、廣播、空調、天然氣等各類管線、線纜和設備的狀態(tài)進行周期性巡查、維修或更換。2.2.4、停車區(qū)域、樓道堆物、閑雜人員的含量巡查對停車區(qū)域、樓道堆物、閑雜人員的含量進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、巡查工作流程3.1巡查員巡查員是指物業(yè)公司派遣的專業(yè)人員，主要工作是對樓宇內外的各項設施、設備、設施進行安全性檢查，并配合物業(yè)公司處理每個發(fā)現(xiàn)的問題。3.2巡查周期巡查周期根據(jù)樓宇特點和需要合理安排，可以按照每天一次或每兩天一次進行巡查。對于人流量較大的地方，巡查頻次應適當提高。3.3巡查范圍巡查范圍應涉及樓宇周邊公共區(qū)域、門禁系統(tǒng)、電閘、水管、火災報警器等所有設施。3.4巡查流程巡查員檢查工作前應具備必要的專業(yè)知識，對各項設施設備有足夠的了解，同時應根據(jù)每次巡查任務情況充分準備；開始巡查之前，應根據(jù)規(guī)定的任務范圍，合理制訂巡查路線及時間，巡查員要沿著規(guī)定路線依次進行檢查；在巡查工作中，應對每一個發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，如有發(fā)現(xiàn)需及時向業(yè)主或物業(yè)公司匯報，向業(yè)主或物業(yè)公司妥善解決；巡查結束時，應將所發(fā)現(xiàn)的問題總結匯報，并根據(jù)實際情況提出改進建議，并由上級物業(yè)公司進行跟進落實。4、巡查工作要求4.1巡查員必須具備良好的職業(yè)道德素質，保持端正的形象，禮貌待人，與業(yè)主、來訪者和其他工作人員溝通時要積極主動；4.2巡查員必須掌握業(yè)務知識，了解樓宇內部設施設備的運行方式及安全措施，遇有緊急情況能迅速響應并處理；4.3巡查員要具有責任心，嚴格履行反饋問題、做好記錄、及時處理的職責，不斷提高服務質量、加強業(yè)務技能；4.4巡查員需嚴格按照規(guī)程執(zhí)行巡查任務，事先充分準備，并認真檢查，認真記錄并及時反饋問題，對于未能及時發(fā)現(xiàn)或調查問題要進行認真反省和總結。5、規(guī)程的修訂和完善巡查工作規(guī)程修訂應根據(jù)實際工作情況及業(yè)主需求進行調整和完善，如出現(xiàn)緊急突發(fā)情況，需要及時調整巡查工作計劃和任務，規(guī)范巡查工作流程，完善巡查工作作業(yè)規(guī)程。6、結論樓宇巡查工作是物業(yè)管理中非常重要的一項任務。通過制定科學、規(guī)范的樓