—汽車維修管理制度汽車修理管理制度1

依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，詳細規(guī)定如下

1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱忱接待車主，細心修理車輛，確保修車質(zhì)量。

2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要聽從廠長的領(lǐng)導。

3、汽車修理廠新員工進廠必需廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在廠內(nèi)打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內(nèi)會客。

5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息不準亂動車內(nèi)開關(guān)不準上班時間作私活。

6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱忱，修理工程確定要精確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴禁以修車為名向客戶索取額外酬勞。

7、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。

8、車間內(nèi)嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、裝備損壞要依據(jù)責任大小按比例予以賠償。

9、強化工具裝備管理，建立工具裝備檔案。由班組運用的裝備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期修理保養(yǎng)。由廠部保管的裝備要設(shè)專人保管，定期檢驗維護。員工要愛惜公物，對于工具裝備、修理車輛及車上的物品、車間電器要妥當保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止喪失。屬個人責任的喪失，要視情況予以賠償。

10、嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)惹事故責任個人擔當。

11、嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)選購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特別情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。

12、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟識市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如顯現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

13、質(zhì)量是企業(yè)的`生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到修理一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作削減返修率。返修不計工時而且要視情況予以懲罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責

（1）聽從經(jīng)理的領(lǐng)導，接車時幫助技師觀察客戶車況；

（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱忱、周到；

（3）具體填寫《施工單》，布置員工作業(yè)，服務(wù)工程填寫清晰、明確、盡量防止客戶與技師等人顯現(xiàn)誤會；

（4）有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)工程及其購置美容；

（5）協(xié)作營業(yè)目標、計劃所分派責任實施；

（6）檢查美容效果，盡量滿意客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；

員工守則

1、工作看法

（1）做到顧客至上，熱忱禮貌。對顧客要面帶微笑，運用敬語“你好”，萬事“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松快樂的感覺。

（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的名譽，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)詳情，急顧客所急，為顧客排憂解難。

（3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理

汽車修理管理制度2

1、按照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛施行質(zhì)量保證期制度。

2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：

a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20XX0公里或者XXX日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20XX公里或者10日。

b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先到達者為準。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開頭計算。

d、質(zhì)量保證期內(nèi)，因修理質(zhì)量原因造成機動車無法正常運用進廠返修的車輛，免返修工料費。

e、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或修理工程經(jīng)兩次修理仍不能正常運用的`，負責聯(lián)系其他機動車修理業(yè)戶，并擔當相應修理費用。

3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理運用、正常維護的情況下顯現(xiàn)的質(zhì)量問題。

汽車修理管理制度3

一、總則

1、為強化本廠的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在本廠經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。

2、財務(wù)部門的職能：

（1）認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。

（2）建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，強化經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀律。

（3）主動為經(jīng)營管理服務(wù)，促進本廠取得較好的經(jīng)濟效益。

（4）厲行節(jié)約，合理運用資金。

（5）合理分配收入，按時完成需要上交的稅收及管理費用。

（6）對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，照實反映情況。

（7）完成總經(jīng)理布置的其他工作。

3、財務(wù)部由主管會計、出納、結(jié)算員、收銀員、倉管組成。

4、本廠全部人員辦理財會事務(wù)必需遵守本制度。

二、財務(wù)工作管理

1、會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。

2、會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必需真實、精確、完好，并符合會計制度的規(guī)定。

3、財務(wù)工作人員辦理睬計事項必需填制或取得原始憑證，并依據(jù)審核的.原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必需在記帳憑證上簽字。

4、會計員應依據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。

5、財務(wù)工作人員對本廠施行會計監(jiān)督。

財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不精確、不完好的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

6、財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應按時向主管會計或總經(jīng)理書面報告，并懇求查明原因作出處理。

7、財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。

8、財務(wù)工作應當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。

9、出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

10、財務(wù)工作人員調(diào)開工作或者離職，必需與接管人員辦清交接手續(xù)。

財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由主管會計或辦公室主任監(jiān)交。

三、支票管理

1、支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票運用時須經(jīng)主管會計審核，經(jīng)總經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼。

2、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、主管會計核對（購置物品由保管員或物品運用人簽字）總經(jīng)理批準。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號。

四、現(xiàn)金管理

1、前款結(jié)算起點定為XXX元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。

2、廠內(nèi)可以在以下范圍內(nèi)運用現(xiàn)金：

（1）職工工資、津貼、獎金；

（2）個人勞務(wù)酬勞；

（3）出差人員必需攜帶的差旅費；

（4）結(jié)算起點以下的零星支出；

（5）總經(jīng)理批準的其他開支。

3、廠內(nèi)固定資產(chǎn)、福利及其他工作用品超過XXX0元以上的必需實行轉(zhuǎn)帳或電匯方式，不得運用現(xiàn)金。

4、日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為XXX0元。超額部分應存入銀行。

5、出納支付現(xiàn)金，可以從廠內(nèi)庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。

因特別情況確需坐支的，應事先經(jīng)主管會計審核，總經(jīng)理批準。

6、出納從銀行提取現(xiàn)金，應當填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由主管會計審核，總經(jīng)理批準后提取。

7、本廠職工因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《借款單》，經(jīng)主管會計審核，交總經(jīng)理批準簽字前方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應收款，在當月工資中扣還。

8、符合該項第2點的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及財務(wù)認可的有效報銷或領(lǐng)款憑證，由經(jīng)手人簽字，主管會計審核，總經(jīng)理批準后由出納支付現(xiàn)金。出納同時要填制現(xiàn)金日記帳。

9、工資由主管會計依據(jù)辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職工工資表，交總

汽車修理管理制度4

1、在車輛修理作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和三級檢驗制度。

2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

3、修理中堅定杜絕運用假冒偽劣配件。

4、對修理車輛施行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：

一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20XX公里或者10日；

二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20XX0公里或XXX日。

質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先到達者為準。

汽車修理管理制度5

汽車修理管理制度

一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；

二、工作時禁止吸煙；

三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；

四、運用一切機工具及電氣裝備，必需遵守其安全操作規(guī)程，并要愛惜運用；

五、工作時必需按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；

六、嚴禁無駕駛證人員開頭一切機動車輛；

七、嚴禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；

八、未經(jīng)領(lǐng)導批準，非操不得隨便動用機床裝備；

九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應常常保持干凈，做到文明生產(chǎn)；

十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設(shè)備及帶電的線路接觸。

以上是與汽車修理管理方面的專業(yè)人士溝通的結(jié)果，希望對各位好友有所幫忙。

許多人都說如今的車是買的起養(yǎng)不起，高油價和昂貴的修理保養(yǎng)使許多喜歡車但是資金有限的.人望而卻步。油價我們不能掌握，只能通過各種駕駛技巧使得油耗有所降低從而削減燃油費的支出。除了油價之外，車輛的修理保養(yǎng)的費用也可以通過肯定方法有所削減，今天我們就來看看在4S店內(nèi)保養(yǎng)時能夠省錢的幾種方法。

省錢方法一：價比三家

目前國內(nèi)大部分的廠家的配件價格都是統(tǒng)一的，其中部分廠家將其配件價格公布在網(wǎng)站上，假如您對配件價格有疑問，可上網(wǎng)查詢。保養(yǎng)時除了配件費用外，還需要支付工時費，工時費的價格全國各地相差較大。同一個城市的各家4S店修理保養(yǎng)價格相差很大，這就需要我們做到貨比三家，多問幾家4S店，找出離家近，而且價格也比擬合理公正的4S店進行保養(yǎng)。

省錢方法二：充足利用免費檢測的時機

一般到了換季的階段，部分4S店會推出免費檢測的服務(wù)，車主可以利用此時機，按時發(fā)現(xiàn)一些潛在的故障，按時處理隱患防止將來問題嚴峻了花費更多。不過也有部分4S店利用這種時機，挑出一些可修可不修的小問題，引導車主消費。因此，我們建議在檢測之后，需要認真考慮4S店的建議，權(quán)衡一下是否有修理的必要，防止花不必要的錢。

省錢方法三：保養(yǎng)周期

一般廠家都會建議多少公里或者多長時間需要做一次保養(yǎng)，法系車的修理保養(yǎng)頻率較低，周期較長，比方307、凱旋等都是1.5萬公里做一次保養(yǎng)，因此法系車的保養(yǎng)費用比其他車系低許多。群眾、豐田等大多數(shù)廠家都建議每5000公里保養(yǎng)一次，假如您的車開的不多，我們建議您可以將周期恰當延長一些，7500公里保養(yǎng)一次就可以了。保養(yǎng)周期變長意味著保養(yǎng)次數(shù)削減，費用當然可以節(jié)剩

省錢方法四：去掉一些保養(yǎng)工程

到4S店保養(yǎng)時，4S店會先打出一份保養(yǎng)清單，這時就需要您具體的看看這些詳細的工程，再結(jié)合自己的車況，去掉那些不需要保養(yǎng)的工程。假如您對車不了解，您可以和4S店的工作人員商議，他會給你一些建議，因此您不必擔憂去掉必需保養(yǎng)得工程后對車不好，假如哪項保養(yǎng)是必需做的，工作人員會提示的。

省錢方法五：保存好保養(yǎng)詳單和收據(jù)

做完保養(yǎng)后，工作人員會給出本次保養(yǎng)工程的明細，假如沒有主動給可向工作人員索要。保存好這些單據(jù)，以便在下一次修理時清晰自己都做過哪些保養(yǎng)工程，防止做不必要的重復工程。

省錢方法六：廠家保修期限已過的車輛沒有必要再去4S店

對于已經(jīng)出了廠家保修期限的車輛，完全可以去汽配城購置配件，然后自己動手換或者去修理廠換。部分汽配城經(jīng)銷商提供免費更換的服務(wù)。

通過以上的一些方法，能夠有效的降低修理保養(yǎng)費用。

汽車修理管理制度6

一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定合適本單位的安全管理制度和各工種、各機電裝備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。

二、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責催促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全學問培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝標準和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

四、修理車輛前，應將車輛停、架堅固前方可作業(yè)。舉升裝備應由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升裝備。

五、路試車輛必需由具有駕駛證及技術(shù)嫻熟的.試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設(shè)備，壓力容器及儀表等應嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗。

七、依據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)備線路確保完好，性能牢靠，運用移動電具應有安全防護措施。

八、發(fā)惹事故要按時向上級主管部門匯報，愛護好現(xiàn)場，查明原因妥當處理。

汽車修理管理制度7

1、檔案存放要有序，查找便利，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。

2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應按時修補。

3、依據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等候征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要按時備份。

4、各班組負責人要對本部門運用的檔案資料的完好性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或運用失效的文件、資料。

5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

6、修理車輛施行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的.車輛檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗記錄、修理人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。

7、檔案的借閱必需辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完好、清潔負責，未經(jīng)答應不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。

汽車修理管理制度8

為強化財務(wù)管理，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財務(wù)制度，結(jié)合公司詳細情況，制定本制定。

1、財務(wù)管理工作必需在強化宏觀掌握和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張鋪張和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累財務(wù)機構(gòu)與會計人員。

2、公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部主任幫助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

3、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

4、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，相互協(xié)作，照實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必需做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字精確，帳目清晰，日清月結(jié)，近期報帳。

5、財務(wù)人員在辦理睬計事務(wù)中，必需堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必需拒絕付款，拒絕報銷執(zhí)行，并按時向總經(jīng)理報告，資金、現(xiàn)金、費用管理。

6、財務(wù)部要強化對資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕鋪張，良好運用，提高效益。

7、銀行帳戶必需遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和運用，銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算運用，嚴禁借帳戶供外單位或個人運用，嚴禁為外單位或個人代收。

8、銀行帳戶的帳號必需保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。

9、銀行帳戶印鑒的運用施行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會計章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一保管運用，印鑒保管人臨時出差由其托付他人代管。

10、正常的辦公費用開支，必需有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人，部門人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準前方可報銷付款。

11、嚴格資金運用審批手續(xù)，會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金運用事項，都有權(quán)且必需拒絕辦理。否則按規(guī)章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。

12、全部辦公用具，用品的`購置統(tǒng)一由辦公室造計劃，報經(jīng)領(lǐng)導批準前方可購置。

13、全部用具必需統(tǒng)一由辦公室專人管理，辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，個人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥當保管，不得任意喪失和外借其它事項。

14、協(xié)作公司業(yè)務(wù)部門對工程工程的竣工，財務(wù)決算進行監(jiān)督管理。

15、自覺接受上級主管、財政、稅務(wù)等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度，改進工作。

汽車修理管理制度9

1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。

2、按時做好供方的選擇、評審工作。依據(jù)生產(chǎn)需要按時編制選購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后即按單就近選購。

3、材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的`不準進庫，不準運用。

4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

5、材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

6、保持倉庫干凈，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、庫管員依據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8、強化對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消退過失，壓縮庫存。

汽車修理管理制度10

1、裝備操作工在獨立運用裝備前，須把握該裝備的操作技能。

2、裝備運用應定人定機，對公用裝備由專人負責保養(yǎng)。

3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜裝備的習慣。班前班后認真擦試裝備及注油潤滑工作，使裝備常常保持良好的'潤滑與清潔。

4、操作工要遵守裝備操作規(guī)程，合理運用裝備，管好裝備附件。

5、對私自操作裝備人員，要進行嚴格的批判教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操負責。

6、裝備管理員應依據(jù)裝備維護要求以及裝備技術(shù)狀況制定裝備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7、裝備保養(yǎng)人應嚴格根據(jù)常規(guī)修理裝備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交裝備管理員驗收。

8、裝備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，裝備管理員做好修理記錄。

9、裝備發(fā)生故障應按時停機，運用部門應立刻通知裝備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排解故障。當修理人員在排解故障時，操作人員應主動幫助修理人員排解故障。

10、對裝備運用年久，部件嚴峻損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。

11、對裝備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好全部記錄，由裝備員歸檔，以便檢查。

汽車修理管理制度11

廠長工作職責

1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作發(fā)展。

2、了解把握地方、行業(yè)有關(guān)汽車修理的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特別服務(wù)等方針、計劃。

3、親密協(xié)作總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。

4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充足調(diào)動全廠員工的工作主動性，全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。實行切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推動企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。

5、全面負責質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。催促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推動質(zhì)量體系建設(shè)負責主持管理評審重視顧客的看法和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進和完善，確保完成本廠的質(zhì)量目標。

6、負責協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，按時簽署看法。

7、嚴格掌握、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素養(yǎng)，組織好職工的技術(shù)培訓，搞好職工生活福利和安全工作。

8、每年至少對市場和顧客的需要，修理行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標準等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和順應性進行一次正式評定。

技術(shù)總監(jiān)工作職責

1、認真學習、深入理解汽車修理質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車修理技術(shù)標準和標準。

2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行

。

3、負責修理車輛的“修前檢驗”工作，協(xié)作業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進行精確推斷，為確保修理作業(yè)工程（包括二級維護附加作業(yè)工程）提出看法。

4、依據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車修理技術(shù)標準和工藝過程，處理好生產(chǎn)上顯現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負責對全廠員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導。

5、負責嚴格按標準進行汽車修理竣工出廠質(zhì)量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。負責組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛修理質(zhì)量不合格的掌握工作。

6、負責組織人員對修理質(zhì)量事故進行檢查鑒定，并寫出詳細檢定報告

7、了解用戶關(guān)于修理質(zhì)量的看法，不斷改進和提高修理質(zhì)量。

8、負責對車間各班組的修理質(zhì)量進行考核，認真填寫“車輛修理質(zhì)量月報表”，并定期進行質(zhì)量抽查。抽查的內(nèi)容為：

9、a）檢驗記錄，修理檔案的完好性及填寫的真實性；

b）簽證檢查部位與修理手冊、工藝標準、技術(shù)標準的對口情況檢查尺寸與修理手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口情況；

c）車輛的行使、操縱、掌握、排放等整車性能

。

10、認真完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。

11、秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)汽車修理質(zhì)量全面負責。

業(yè)務(wù)接待文明條例

1、接待大廳全部人員上班時應儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、接待人員要以自身良好的素養(yǎng)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，到處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區(qū)應常保持清爽、潔凈，服務(wù)人員看法熱忱，禮貌待客。

3、工作時間嚴禁閑談聊天、干私活。

4、保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶制造一個美麗舒適的環(huán)境。

5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外干凈，各種臺帳擺放整齊。

6、客戶進門，接待人員應主動迎客，運用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環(huán)車檢查，提示客戶損壞的部件和貴重物品保存。

7、車輛不能按時完工的，必需按時打電話通知客戶，向客戶解釋清晰。

8、對修理車輛發(fā)生物品喪失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責任人，由責任人賠償。

9、建立客戶檔案，做好對客戶車輛按時保養(yǎng)的`提示工作，與客戶保持親密的聯(lián)系。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例

1、接待客戶應做到熱忱、周到、便利、按時，急客戶所急，想客戶所想，堅定杜絕與客戶發(fā)生爭吵，違者一次罰款50美金。

2、收費公正合理，公開修理價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

3、嚴格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特別原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身責任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠賠禮，必要時按合同規(guī)定擔當經(jīng)濟責任，把修理經(jīng)營活動納入法制化軌道。

4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患按時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。

5、修好的車輛必需比進來時潔凈。

6、答復客戶提出的問題，必需腳踏實地，解釋問題要按科學原理，不得想當然，任意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。

7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿意。

8、嚴格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必需按時補修，并扣該項定額工時，哄騙檢驗和客戶的一次罰款XXX美金。

9、返工工程，必需有承修人立刻進行，否則擔心排新工程，不擔當返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。

10、因修理質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責任人XXX美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。

文明生產(chǎn)規(guī)定

1、生產(chǎn)車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。

2、生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元

3、廢油按時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日按時去除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。一次違規(guī)罰款20元。

4、保持機、手工具清潔，手工具置于車內(nèi)，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定擺放整齊。機工具運用后按時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。

5、嚴格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地按時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、統(tǒng)一著裝，保持清潔。運用文明語言，不與用戶爭吵。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，作待崗處理

7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，按時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

9、嚴禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)清潔，嚴禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機，違者一次罰款20元

10、保持總成修理間潔凈干凈，全部物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

11、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款，并責令當場訂正違規(guī)行為。

12、中午嚴禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。

13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生，每周負責工房衛(wèi)生的班組，應將門窗及電力設(shè)備關(guān)好前方可離去。違規(guī)一次罰款50元。

14、按時洗滌工作服，不按時洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。

15、廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。

安全管理規(guī)定

1、各部門負責人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一責任人。

2、全廠職工必需牢記“生產(chǎn)必需安全”“安全是最大效益”的思想，時辰繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，擔心全堅定不生產(chǎn)。

3、機修工嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及修理工藝標準，并做好工作業(yè)人具體記錄。特別工種必需持證上崗。

4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊裝備、擱車凳運用之前，必需例行檢查，切不行馬虎大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。

5、強化工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，運用易燃易爆物品時要環(huán)視四周情況，嚴禁明后靠近，必要時設(shè)置明顯標志，安全運用。

6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次懲罰20元。

7、必需運用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位精確牢靠，在運用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全牢靠。

8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不行蠻干惹事。

9、工作過程中，互相不許打玩、嘻鬧，