第3頁(yè)共3頁(yè)2023?酒店人事?部工作總?結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間__?__年即?將過(guò)去。?在這一年?里，酒店?管理部在?公司的正?確經(jīng)營(yíng)指?導(dǎo)下，以?“高效、?創(chuàng)新、服?務(wù)”的理?念落實(shí)好?部門(mén)管理?工作，圓?滿(mǎn)完成了?公司交給?的各項(xiàng)任?務(wù)，多次?獲得客人?的好評(píng)。?現(xiàn)將今年?來(lái)的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高服?務(wù)水平?三、狠抓?衛(wèi)生質(zhì)量?，為客戶(hù)?營(yíng)造整潔?、美觀(guān)、?舒適的環(huán)?境四、?工作中的?不足和今?后的打算?雖然今?年酒店管?理工作取?得了不錯(cuò)?的成績(jī)，?但我們也?深刻體會(huì)?到自身的?不足之處?，具體表?現(xiàn)在：一?是在服務(wù)?方面還缺?乏一定的?靈活性和?主動(dòng)性;?二是個(gè)別?新員工工?作還不夠?熟練;三?是在銷(xiāo)售?、衛(wèi)生等?方面的工?作還需進(jìn)?一步加強(qiáng)?。今后?，我管理?部會(huì)團(tuán)結(jié)?一致，在?酒店的正?確帶領(lǐng)下?，圍繞酒?店的年度?任務(wù)目標(biāo)?，以飽滿(mǎn)?的精神和?昂揚(yáng)的斗?志去為每?位客戶(hù)提?供質(zhì)、效?的服務(wù)。?具體措施?有以下幾?點(diǎn)：1?、繼續(xù)加?強(qiáng)員工培?訓(xùn)，從服?務(wù)禮儀、?接待技巧?、銷(xiāo)售技?巧等方面?進(jìn)行強(qiáng)化?，配合營(yíng)?業(yè)部門(mén)做?好明年的?銷(xiāo)售任務(wù)?。3、?綜合協(xié)調(diào)?，配合各?部門(mén)更好?地完成工?作。管理?部要把組?織協(xié)調(diào)酒?店各部門(mén)?的工作抓?好、抓落?實(shí)。讓它?們充分發(fā)?揮出應(yīng)有?的部門(mén)職?能作用，?這樣，才?能強(qiáng)化部?門(mén)的協(xié)作?能力，為?客戶(hù)提供?優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)?意的服務(wù)?。20?23酒店?人事部工?作總結(jié)（?二）我?于___?_年-月?-日在-?酒店擔(dān)任?人事助理?一職，至?今在這里?工作已近?一年，現(xiàn)?將我入職?以來(lái)的工?作向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)__?__年主?要工作業(yè)?績(jī)及存在?的不足。?一、做?好人事基?礎(chǔ)工作。?二、完?善人事檔?案管理。?我會(huì)按?月把員工?的資料整?理清楚，?并分析各?部門(mén)員工?的情況，?根據(jù)酒店?崗位編制?，按月統(tǒng)?計(jì)出本月?全酒店員?工數(shù)，員?工的新進(jìn)?人數(shù)，辭?職人數(shù)，?需要招聘?人的人員?，需要簽?定合同的?人數(shù)，每?個(gè)部門(mén)的?總?cè)藬?shù)，?上報(bào)需轉(zhuǎn)?正人員，?上報(bào)失職?問(wèn)責(zé)等。?并且按照?集團(tuán)要求?每月上報(bào)?本項(xiàng)目的?花名冊(cè)，?及時(shí)更新?人員情況?。由于剛?接手人事?的時(shí)候，?交接工作?沒(méi)有做好?，導(dǎo)致花?名冊(cè)人員?對(duì)照不上?，令-酒?店人事專(zhuān)?員花了好?長(zhǎng)時(shí)間才?把人數(shù)對(duì)?上。從那?以后，讓?我明白了?，做人事?工作，不?得有絲毫?的馬虎，?因?yàn)橐稽c(diǎn)?點(diǎn)的疏忽?對(duì)員工造?成的損失?是無(wú)法彌?補(bǔ)的。?三、保障?員工福利?機(jī)制。?四、規(guī)范?行政工作?流程。?在從事人?事助理的?同時(shí)，還?兼做一些?辦公行政?工作。例?如日常例?會(huì)的安排?，協(xié)助各?部門(mén)按計(jì)?劃進(jìn)行培?訓(xùn)，以及?一些活動(dòng)?的組織和?協(xié)調(diào)。通?過(guò)這些日?常的工作?，不僅充?實(shí)了我的?工作內(nèi)容?，也鍛煉?了我的協(xié)?調(diào)能力和?組織能力?。有幸?能參加集?團(tuán)組織的?崗位培訓(xùn)?，通過(guò)系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，讓我這?個(gè)剛?cè)腴T(mén)?的新手如?沐春風(fēng)，?受益匪淺?。從-回?來(lái)后，就?開(kāi)始系統(tǒng)?的整理我?的工作，?但是還是?有不足的?地方。-?月份-監(jiān)?察室對(duì)我?們-項(xiàng)目?進(jìn)行檢查?，針對(duì)我?負(fù)責(zé)的工?作提出了?需要整改?的地方，?在監(jiān)察室?的指導(dǎo)下?和同事們?的配合下?，我用了?一個(gè)月的?時(shí)間將我?所作的工?作規(guī)范化?、系統(tǒng)化?。我發(fā)?現(xiàn)只有自?己先理順?了工作思?路后，才?能更有效?、更高效?的開(kāi)展工?作。比如?說(shuō)對(duì)-傳?達(dá)的文件?、周計(jì)劃?周總結(jié)、?月計(jì)劃月?總結(jié)、會(huì)?議紀(jì)要、?培訓(xùn)紀(jì)要?等文件的?存檔工作?。這是一?項(xiàng)需要日?積月累的?工作，把?每次需要?簽字存檔?的文件按?其類(lèi)別進(jìn)?行歸類(lèi)保?存，才能?保證工作?的連貫性?和有效性?。在過(guò)?去的-個(gè)?月中，各?項(xiàng)工作雖?然取得了?一些成績(jī)?，但也存?在著許多?不足：?由于我本?身經(jīng)驗(yàn)不?足，做事?常粗心大