第7頁共7頁保險公司?個人試用?期總結(jié)范?文首先?感謝領(lǐng)導(dǎo)?在這即將?一年的工?作中，對?我的幫助?支持與指?導(dǎo)。同時?，在這工?作期間，?有得也有?失，現(xiàn)就?將___?_年工作?結(jié)如下：?1、提?高自身素?質(zhì)，履行?自己的職?責(zé)。2?、執(zhí)行做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?。做為?自身來說?，除了做?好自己份?內(nèi)的事以?外，執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情當(dāng)?然也是理?所當(dāng)然的?。同時我?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?做到腿勤?，手勤，?嘴勤，不?怕苦，不?怕累，對?工作盡職?盡責(zé)，盡?量替領(lǐng)導(dǎo)?分憂，提?高了辦事?效率。?3、在工?作中存在?的問題。?我深信?，在領(lǐng)導(dǎo)?干部正確?指導(dǎo)和全?體員工的?共同努力?拼搏下，?____?保險公司?會做的更?大、更強?、更輝煌?!一年?來，__?__保險?____?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務(wù)?，各項工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務(wù)實求?效，勇爭?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的臨沂保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為__?__保險?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻?。全方?面加強學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負著?上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營方針政?策需要我?去___?_實施。?因此，我?十分本資?料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)?嚴(yán)禁復(fù)制?剽竊注重?保險理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團隊建設(shè)?的一項重?要內(nèi)容來?抓，并和?經(jīng)理室一?起實施有?針對性的?培訓(xùn)計劃?，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“?沒有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標(biāo)計劃?的順利完?成。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機制?。三、?部室負責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經(jīng)理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對營本資?料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)?嚴(yán)禁復(fù)制?剽竊業(yè)性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?____?元，其中?車險保費?____?元，非車?險業(yè)務(wù)_?___元?，滿期賠?付率為。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業(yè)?務(wù)較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務(wù)不?及時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時還?不能得心?應(yīng)手。?總之，一?年來，我?嚴(yán)于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認識，行?動上用嚴(yán)?格的制度?規(guī)范，在?我的帶領(lǐng)?下，公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?，以“誠?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為?上，服務(wù)?社會”為?經(jīng)營宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運作，?取得了很?大成績。?保險公?司個人試?用期總結(jié)?范文（二?）我公?司年的培?訓(xùn)工作根?據(jù)市公司?人力資源?部指導(dǎo)，?本著“利?用內(nèi)部資?源、采取?多種手段?、注重實?用技能、?逐步提高?素質(zhì)”的?原則，委?派我公司?內(nèi)部培訓(xùn)?師晏繼東?同志參加?省公司統(tǒng)?一組織的?培訓(xùn)，取?得全省排?名第二的?好成績。?同時積極?響應(yīng)市公?司人才資?源部下發(fā)?的工作通?知單，組?織培訓(xùn)師?和業(yè)務(wù)骨?干，結(jié)合?本單位經(jīng)?營工作重?點和工作?實際，詳?細制定了?內(nèi)訓(xùn)計劃?，分班次?集中授課?和現(xiàn)場交?流相結(jié)合?。取得了?良好的培?訓(xùn)效果。?同時組織?社區(qū)經(jīng)理?，客戶經(jīng)?理及營業(yè)?一線人員?進行案例?征集活動?。上交營?銷服務(wù)案?例。最后?我公司制?定了培訓(xùn)?效果評估?考核，發(fā)?放課后培?訓(xùn)試題答?卷，員工?培訓(xùn)調(diào)查?表及培訓(xùn)?考核登記?表。培?訓(xùn)對象及?培訓(xùn)內(nèi)容?本次培?訓(xùn)人員范?圍主要有?：全體營?業(yè)人員_?___人?，全體社?區(qū)經(jīng)理(?包括城區(qū)?和農(nóng)村片?區(qū))__?__人，?農(nóng)村統(tǒng)包?人員__?__人(?覆蓋全局?農(nóng)村網(wǎng)點?)，商業(yè)?務(wù)客戶中?心___?_人，大?客戶中心?____?人，共計?培訓(xùn)78?課時主?要培訓(xùn)內(nèi)?容嚴(yán)格按?照市公司?下發(fā)通知?精神，同?時結(jié)合楊?凌實際情?況組織如?下：(?1)基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)及流?程(含寬?帶業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)知識、?最新資費?、疑難解?答)，因?我局寬帶?維護設(shè)立?專門的數(shù)?據(jù)維護，?寬帶安裝?知識不沒?有在本次?培訓(xùn)組織?范圍內(nèi)。?共計培訓(xùn)?課時。?(2)新?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?：因我局?市場部設(shè)?立有固話?產(chǎn)品經(jīng)理?、數(shù)據(jù)產(chǎn)?品經(jīng)理、?和小靈通?產(chǎn)品經(jīng)理?，針對不?同的業(yè)務(wù)?，組織產(chǎn)?品經(jīng)理及?內(nèi)訓(xùn)師共?同進行培?訓(xùn)，主要?對固網(wǎng)彩?鈴、商務(wù)?彩鈴、一?呼雙響、?農(nóng)家樂等?增值業(yè)務(wù)?、近期我?局新的營?銷政策等?進行培訓(xùn)?，培訓(xùn)方?式采取集?中統(tǒng)一培?訓(xùn)。(?3)營業(yè)?廳服務(wù)營?銷技能培?訓(xùn)，結(jié)合?省公司統(tǒng)?一組織培?訓(xùn)，主要?有服務(wù)禮?儀，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)意識?，服務(wù)溝?通技巧，?營業(yè)投訴?處理技巧?、主動營?銷以及積?極的心態(tài)?與團隊建?設(shè)內(nèi)容。?培訓(xùn)方式?結(jié)合現(xiàn)場?培訓(xùn)、在?互動中進?行學(xué)習(xí)。?同時課后?采用現(xiàn)場?評估方式?加強學(xué)習(xí)?效果。?(4)農(nóng)?客經(jīng)理營?銷與服務(wù)?技巧培訓(xùn)?：主要有?農(nóng)客經(jīng)理?心態(tài)調(diào)整?，收集信?息方法，?客戶拜訪?前的準(zhǔn)備?工作，客?戶投訴處?理7部步?法，如何?進行有效?的促銷及?如何預(yù)防?在銷售中?遇到的風(fēng)?險。(?5)實際?營銷中遇?到的實際?問題及解?決方案培?訓(xùn)：零次?戶營銷、?拆機挽留?政策。?(6)c?rm系統(tǒng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?：前臺綜?合受理、?號線系統(tǒng)?，工單處?理系統(tǒng)等?。培訓(xùn)?小組成員?及人員分?工培訓(xùn)?工作我局?領(lǐng)導(dǎo)非常?重視，特?成立主講?人員小組?：內(nèi)訓(xùn)師?-晏繼東?、數(shù)據(jù)產(chǎn)?品經(jīng)理-?陳育龍、?業(yè)務(wù)支撐?-張彩梅?、小靈通?產(chǎn)品經(jīng)理?-樊鑫、?營業(yè)員培?訓(xùn)-辛元?。各培訓(xùn)?人員結(jié)合?各自業(yè)務(wù)?特色進行?弧形互動?培訓(xùn)，培?訓(xùn)小組分?為___?_組：營?業(yè)組、社?區(qū)經(jīng)理及?商業(yè)客戶?組。活動?過程總結(jié)?進度?本年度培?訓(xùn)與計劃?進度相比?，因為業(yè)?務(wù)營銷工?作的影響??？傮w進?度與實際?進度有一?定的差距?。我分公?司在以后?工作處要?進一步加?強執(zhí)行力?。工作?量我局?今年由于?新業(yè)務(wù)，?新政策較?多：春蕾?行動、存?贈優(yōu)惠、?百寶盒、?話務(wù)量簽?約，我的?e家等業(yè)?務(wù)更新很?快，培訓(xùn)?為不影響?公司的正?常經(jīng)營和?生產(chǎn)，把?所有的培?訓(xùn)都安排?在晚上及?周六和周?日進行，?培訓(xùn)主講?人員加班?加點堅持?進行，各?社區(qū)經(jīng)理?特別是農(nóng)?客經(jīng)理因?家里縣城?較遠，克?服困難積?極參加培?訓(xùn)，工作?量較大。?培訓(xùn)過?程中存在?的問題?(1)課?堂學(xué)習(xí)氣?氛不夠活?躍，有些?學(xué)員回答?問題和分?組討論發(fā)?言時緊張?不知說什?么。(?2)理論?學(xué)習(xí)與實?際營銷過?程所做的?結(jié)合不好?，如培訓(xùn)?師花__?__個課?時詳細說?明如何促?銷搞活動?的相關(guān)知?識，但是?實際在村?子中組織?在農(nóng)家樂?營銷中，?農(nóng)客經(jīng)理?好多因素?沒有顧及?到，首先?計劃營銷?的當(dāng)天下?小雨，活?動場地和?活動場所?也沒有提?前布置好?等等問題?，因此本?次培訓(xùn)后?，應(yīng)注重?培訓(xùn)理念?和方法在?實際工作?中的具體?應(yīng)用。?(3)有?個別員工?對培訓(xùn)工?作不重視?，不參加?培訓(xùn)、遲?到早退的?現(xiàn)象時有?發(fā)生。?(4)培?訓(xùn)工作后?評估和跟?蹤不到位?。培訓(xùn)?效果評估?(1)?、通過營?業(yè)人員營?業(yè)廳服務(wù)?營銷技能?培訓(xùn)，營?業(yè)人員的?精神面貌?有很大的?提高，以?前有個別?人員沒有?化淡妝，?通過服務(wù)?禮念的培?訓(xùn)，使?fàn)I?業(yè)員認識?到如果沒?有化妝就?是對客戶?的不尊重?，同時通?