第11頁共11頁服裝銷售?年終工作?總結(jié)格式?版作為?一名服裝?店的店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經(jīng)?濟效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者；?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?一、具體?歸納為以?下幾點?1、認真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境；其?次，積極?主動的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費者需求?；要不斷?強化服務(wù)?意識，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?二、_?___年?計劃面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點要在?以下幾個?方面狠下?功夫。?1、加強?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理；2?、對內(nèi)加?大員工的?培訓力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?；3、?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟效益增?磚添瓦。?4、加?強和各部?門、各兄?弟公司的?團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?格式版（?二）時?光飛逝轉(zhuǎn)?眼又到了?年底，回?顧即將過?去的一年?里經(jīng)歷了?很多，也?感悟到很?多。首先?感謝公司?領(lǐng)導和店?內(nèi)同事在?這一年里?幫助與支?持，自己?才能更好?的立足于?本職工作?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢不斷總?結(jié)和改進?、更好的?提高自身?素質(zhì)。?雖然每天?都在重復?著單調(diào)的?工作，但?在公司形?象受到破?壞的時候?我學會了?如何去維?護，在被?客戶誤解?的時候，?我學會了?如何去溝?通與交流?，在店內(nèi)?銷售不好?時我學會?了去查找?原因并加?于改進，?通過今年?的工作特?別是__?__月份?店長休假?讓我代理?店長以來?，更明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產(chǎn)品知識?、有很好?的服務(wù)態(tài)?度、還要?有店內(nèi)同?事的積極?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。希望?今后通過?公司領(lǐng)導?的指點和?同事們的?努力為公?司創(chuàng)造更?好的銷售?業(yè)績。現(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作內(nèi)?容方面?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動提升銷?售。2?、定期及?及時的做?好競爭對?手最新促?銷活動和?款式變動?的收集，?第一時間?反映到公?司總部。?3、做?好會員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向，?及時向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動產(chǎn)品?的庫存，?確保隨時?有貨。?二、銷售?技巧方面?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。?服裝銷售?年終工作?總結(jié)格式?版（三）?時光飛?逝轉(zhuǎn)眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領(lǐng)導?和店內(nèi)同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不?斷總結(jié)和?改進、更?好的提高?自身素質(zhì)?。雖然?每天都在?重復著單?調(diào)的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學?會了如何?去溝通與?交流，在?店內(nèi)銷售?不好時我?學會了去?查找原因?并加于改?進，通過?今年的工?作特別是?____?月份店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產(chǎn)品?知識、有?很好的服?務(wù)態(tài)度、?還要有店?內(nèi)同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領(lǐng)導的指?點和同事?們的努力?為公司創(chuàng)?造更好的?銷售業(yè)績?。現(xiàn)將?今年的工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?顧客方面?我把進?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售。?2、定?期及及時?的做好競?爭對手最?新促銷活?動和款式?變動的收?集，第一?時間反映?到公司總?部。3?、做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向，及時?向店內(nèi)的?會員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動?產(chǎn)品的庫?存，確保?隨時有貨?。二、?銷售技巧?方面店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?格式版（?四）想?要做好服?裝銷售，?關(guān)鍵是貨?品管理，?下面是我?的服裝銷?售工作總?結(jié)，請大?家指正，?多多交流?。先說?銷售由于?我服務(wù)的?品牌的市?場占有率?不是強者?姿態(tài)，所?以，在銷?售過程中?，要極力?爭搶同一?層次的競?爭品牌的?市場份額?，要竭盡?全力的苛?刻。以?我西單_?___店?的運動1?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運動年?輕人為主?，隨著奧?運會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運動類?的消費勢?必會大力?發(fā)展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如運動鞋?+牛仔褲?+休閑運?動上衣組?合。我周?邊的品牌?，我確立?的競爭品?牌為牛仔?褲jiv?e、休閑?上衣bo?ssin?i。之所?以選擇他?們?yōu)槲覀?的主要競?爭品牌，?而不選擇?levi?’s,l?ee,是?因為我覺?得競爭品?牌為在一?個戰(zhàn)略發(fā)?展進程中?我們能夠?超越或被?超越的品?。在競?爭過程中?，在能夠?接受的利?潤范圍內(nèi)?竭盡全力?克制競爭?品牌的發(fā)?展，在競?爭的過程?中，主要?運用的是?概念戰(zhàn)和?價格戰(zhàn)，?不過要靈?活運用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實就虛，?靈活運用?比如ji?ve陳列?的時候，?推出一款?牛仔褲，?我就要用?有較強價?格優(yōu)勢和?款式優(yōu)勢?的牛仔褲?和你對著?干，他出?什么我克?什么如果?對方的競?爭優(yōu)勢太?強，我的?利潤不允?許我做出?盲目的行?為，那么?我就從他?的軟處進?攻，不過?在雙方交?戰(zhàn)的過程?中，還要?注意別的?品牌的市?場份額的?搶占，以?免別人坐?守漁翁之?利，在銷?售的過程?中，貨品?的庫存配?比，及陳?列一定要?以整個貨?場的銷售?配比相適?應(yīng)，但是?還是全盤?掌握一個?氣勢的問?題，比如?如果我的?男T恤的?銷售份額?占到了_?___%?。女T?恤的銷售?份額只占?到___?_%，那?么我切不?可以將庫?存調(diào)整為?男T恤_?___%?，女T恤?____?%因為如?果這樣調(diào)?整，我的?女裝的氣?勢將減弱?，其銷售?軌跡必然?會向__?__%和?____?%推進，?如果一旦?我的女T?恤失去了?氣勢，我?的整個貨?場的銷售?必然會大?幅下降，?因為品牌?的完整性?極其重要?，或者說?是豐富性?，在貨品?陳列方面?，我覺得?貨場的入?口一定要?是一個開?闊的容易?進入的。?因為整?個銷售的?決定因素?無非就是?客流量和?顧客在店?的駐足時?間。店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?出錢的貨?架是什么?，店鋪的?發(fā)展不同?階段，所?采取的陳?列思想也?是不一樣?的，如果?在求生存?階段，那?么就要用?最暢銷的?款陳列在?最出錢的?貨架上面?，如果是?奔小康階?段，就要?采取暢銷?款和滯銷?款的不同?組合已達?到四面開?花的景象?。另外，?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。在?陳列的時?候，一定?要充分利?用綠葉紅?花的組合?，如果，?但單純的?色彩重復?組合，而?沒有畫龍?點睛的妙?筆的話，?整場的布?局會出現(xiàn)?沒有焦點?的尷尬局?面。在?店鋪海報?方面，一?定要突現(xiàn)?品牌的主?題文化，?設(shè)計來自?于生活，?反饋于生?活，在概?念營銷方?面，要告?訴顧客我?們的衣服?是在什么?樣的場合?穿的，以?尋找與顧?客生活態(tài)?度上的共?鳴。在銷?售方面收?集銷售的?方面的數(shù)?據(jù)，一定?要各店鋪?分開對待?，做到一?家店鋪一?份資料，?做好銷售?工作總結(jié)?這樣才能?夠最準確?地反饋設(shè)?計及生產(chǎn)?。在銷售?過程中碰?到的挫折?要進行下?一季計劃?的彌補。?比如說，?這一個星?期，男T?恤的銷售?只有__?__%的?市場份額?，要考慮?為什么是?____?%，能夠?在下一季?的銷售過?程中提升?多少，_?___%?或者其他?？這個推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。服?裝銷售年?終工作總?結(jié)格式版?（五）?時間過得?真快，_?___年?即將成為?過去，在?____?年里我們?學到了什?么，收獲?了什么，?現(xiàn)對__?__年全?年工作總?結(jié)如下。?一、全?年工作總?結(jié)1、?在服裝銷?售過程中?：銷售技?巧及其重?要，在銷?售過程中?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買興趣，?讓顧客達?到消費的?享受，比?如：有很?多顧客一?進店就說?貴，我們?就會給他?說明原因?，然顧客?試穿我們?的衣服，?試衣途中?我們就會?和顧客聊?天，了解?顧客的心?理，也拉?近我們之?間的距離?，同時也?給顧客連?貫性的搭?配，讓顧?客眼前一?亮的感覺?，讓顧客?覺得我們?的衣服不?是貴而是?高貴；?2、其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計，?功能，質(zhì)?量，價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由＂?比較＂過?度到＂信?念＂，最?終銷售成?功。(重?點要簡短?，對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練而?清楚，內(nèi)?容易懂，?服裝商品?的特點要?首先說出?，如有時?間在逐成?展開)；?3、店?里的員工?在銷售上?也比較積?極，大家?都為同一?個目標，?但做得不?足的地方?也還有很?多，比如?銷售，陳?列等等都?還有待提?高。_?___年?是承上啟?下的一年?，我將會?帶領(lǐng)店員?深刻總結(jié)?，將我們?這一年做?的不好的?地方及時?改正，做?得好的地?方繼續(xù)發(fā)?揚，為_?___年?的工作做?鋪墊。?二、__?__年年?度計劃?1、品牌?形象：這?是我們年?年天天必?不可少的?工作，要?把我們_?___服?裝推廣出?去，首先?自我和員?工的形象?，要讓顧?客對我信?任，才能?推其品牌?。2、?店鋪形象?：要做到?店鋪的整?潔，商品?的陳列及?擺放。?3、服務(wù)?：現(xiàn)在服?裝品牌越?來越多，?比的不僅?僅是服裝?的款式，?還有服務(wù)?方式，服?務(wù)質(zhì)量，?服務(wù)態(tài)度?，要在以?后的工作?中不斷的?改變和提?升。4?、心態(tài)的?提升：要?經(jīng)常和員?工聊天，?溝通，了?解其想法?，