第12頁共12頁2023?旅游實(shí)習(xí)?總結(jié)模板?一、實(shí)?習(xí)目的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?是旅游管?理專業(yè)學(xué)?生在完成?課程之后?進(jìn)行最后?的綜合實(shí)?習(xí)，是_?___聯(lián)?系實(shí)際的?原則，實(shí)?現(xiàn)院校培?養(yǎng)目標(biāo)不?可缺少的?教學(xué)模塊?，其目的?是讓學(xué)生?學(xué)習(xí)了解?旅游企業(yè)?常規(guī)操作?模式，熟?悉一般的?業(yè)務(wù)手段?和方法；?了解旅游?業(yè)現(xiàn)狀，?應(yīng)用所學(xué)?理論知識(shí)?，提出改?進(jìn)建議；?在真實(shí)的?工作環(huán)境?下，認(rèn)識(shí)?自我，磨?煉意志，?鍛煉心態(tài)?，考慮就?業(yè)方向的?選擇。實(shí)?習(xí)生應(yīng)端?正態(tài)度，?克服實(shí)習(xí)?過程中出?現(xiàn)的困難?和挫折，?真正做到?理論與實(shí)?際相結(jié)合?。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?這次我?實(shí)習(xí)的地?方是__?__省_?___旅?行社。這?家旅行社?成立于_?___年?，注冊(cè)資?金___?_萬元人?民幣。是?經(jīng)國(guó)家旅?游局批準(zhǔn)?，由__?__省旅?游局核準(zhǔn)?，___?_市工商?行政管理?局登記注?冊(cè)具有法?人資格的?國(guó)內(nèi)旅行?社。業(yè)務(wù)?范圍包括?進(jìn)行國(guó)內(nèi)?組團(tuán)旅游?和省內(nèi)旅?游接待服?務(wù)，兼營(yíng)?會(huì)議接待?和機(jī)票代?售等業(yè)務(wù)?。經(jīng)營(yíng)_?___境?內(nèi)的各大?精品線路?，開通了?多條國(guó)內(nèi)?旅游線路?，云南游?線路是該?旅行社的?招牌線路?。旅行?社行業(yè)是?旅游業(yè)的?基本組成?部分，是?聯(lián)結(jié)旅游?飯店、交?通、景區(qū)?等各個(gè)環(huán)?節(jié)的橋梁?式行業(yè)，?是整個(gè)旅?游業(yè)的中?心環(huán)節(jié)。?所以，選?擇在旅行?社實(shí)習(xí)，?有利于了?解整個(gè)旅?游-行業(yè)?的運(yùn)行狀?況和發(fā)展?趨勢(shì)?？?以同時(shí)了?解飯店業(yè)?的經(jīng)營(yíng)模?式，旅游?交通在旅?游中發(fā)揮?的作用，?更能進(jìn)一?步的了解?旅游景區(qū)?的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展?fàn)顩r。?這次到?旅行社實(shí)?習(xí)，是以?實(shí)習(xí)導(dǎo)游?的身份進(jìn)?去的。因?此主要的?工作就是?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)，能?都獨(dú)立承?擔(dān)帶團(tuán)的?任務(wù)。此?外再學(xué)習(xí)?旅行社其?他方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。上班?天，沒什?么工作，?老板和其?他的工作?人員都很?忙，也就?簡(jiǎn)單的和?大家打了?個(gè)招呼，?然后就到?了老板指?定的地方?呆著。以?前在旅行?社做過兼?職導(dǎo)游，?知道剛到?旅行社就?是這樣子?，大家忙?起來了往?往把新人?當(dāng)做空氣?，有事的?時(shí)候才會(huì)?去關(guān)注你?。我也就?知趣的找?個(gè)地方呆?著，隨便?翻閱著手?頭可以看?到的資料?，提高一?下自己對(duì)?自己將要?實(shí)習(xí)一個(gè)?多月的旅?行社。剛?來旅行社?，自己就?要機(jī)靈些?，要謙虛?好學(xué)，多?去了解，?不要以為?有人會(huì)去?主動(dòng)的交?你。你要?去觀察去?傾聽，看?忙著的人?是怎樣做?事的，他?們是如何?和人打交?道的。?中午大家?忙著也只?有用快餐?填飽肚子?了，知道?大家都要?叫快餐，?我也就自?告奮勇的?幫大家了?這個(gè)忙。?吃飯是閑?聊，大家?除了對(duì)我?說了些客?氣的話外?，有兩個(gè)?看似資歷?很老的同?事還說我?很好學(xué)，?還知道我?看了什么?，姜還是?老的辣，?就這樣悄?無聲息的?去觀察你?。所以，?有的時(shí)候?你不要懷?疑自己做?的無法得?到認(rèn)可，?其實(shí)有人?已經(jīng)看在?眼里了。?下午也就?是自己看?資料了，?一天很快?就過去了?。我主?要是做實(shí)?習(xí)到有的?，所以重?點(diǎn)就是去?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)知識(shí)?。背導(dǎo)游?詞，背到?滾瓜爛熟?，爛記于?心是很重?要的，而?且還不能?像背課文?一樣死記?硬背，還?必須要有?趣味性，?要拓展知?識(shí)鏈，能?夠?qū)⒏鞣N?相關(guān)知識(shí)?融會(huì)貫通?。周的主?要事情就?是熟悉旅?行社的各?條線路和?新導(dǎo)游可?能會(huì)去帶?的一些一?日游的景?點(diǎn)知識(shí)，?我不緊將?自己以前?的導(dǎo)游知?識(shí)溫習(xí)了?一遍，開?始一周的?時(shí)間也是?自己的導(dǎo)?游知識(shí)豐?富了許多?。除了給?自己充電?外，平時(shí)?也會(huì)幫計(jì)?調(diào)們?nèi)ソo?客戶送些?票據(jù)之類?的東西。?因?yàn)槲?以前在學(xué)?校帶過學(xué)?生團(tuán)也在?其他的旅?行社帶過?兩個(gè)團(tuán)，?有一點(diǎn)帶?團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)?，因此，?老板也沒?為我安排?什么培訓(xùn)?，只是讓?我多掌握?些導(dǎo)游知?識(shí)和本旅?行社的景?點(diǎn)線路。?帶團(tuán)不?是一件容?易的事，?你不僅要?有熟練的?導(dǎo)游知識(shí)?、豐富有?趣的話題?、多樣的?娛樂項(xiàng)目?，還要掌?握吃、注?行、游、?購(gòu)、娛整?個(gè)活動(dòng)的?操作流程?。要具備?靈活處理?突發(fā)事件?的能力和?良好的心?理素質(zhì)。?我?guī)У?個(gè)團(tuán)是到?石門澗一?日游的散?客團(tuán)。散?客團(tuán)相對(duì)?團(tuán)隊(duì)游客?簡(jiǎn)單一些?，散客團(tuán)?基本上都?是由幾個(gè)?小團(tuán)體組?成，這些?小團(tuán)體的?組成主要?有家庭成?員組成、?單位同事?、親戚朋?友等幾種?形式。其?實(shí)我們只?用關(guān)注這?些小團(tuán)體?中的具有?領(lǐng)頭作用?的一個(gè)人?就行，這?些小團(tuán)體?基本上是?以領(lǐng)導(dǎo)、?老人或者?小孩子為?中心的。?搞定了這?些中心人?物，也就?算是和這?些小團(tuán)體?搞好了關(guān)?系。個(gè)小?團(tuán)體有時(shí)?又可以相?互牽制，?所以整體?來說帶起?來并不難?。上車之?后就是致?歡迎詞，?景點(diǎn)的簡(jiǎn)?單介紹，?玩點(diǎn)小小?的游戲，?一趟下來?，也沒出?什么紕漏?。自從?較好的帶?了個(gè)團(tuán)后?，我就陸?陸續(xù)續(xù)的?帶了五六?個(gè)團(tuán)。這?些團(tuán)雖然?都帶下來?了也沒出?現(xiàn)什么大?問題，但?是整個(gè)過?程也是一?個(gè)不斷發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題的?過程。開?始時(shí)以為?背熟了導(dǎo)?游詞，掌?握了一些?避免麻煩?的技巧就?能把團(tuán)帶?好，但是?每次帶的?游客都不?不一樣，?所會(huì)面臨?的問題也?會(huì)各不相?同，如果?還是生硬?的根據(jù)套?路去做，?往往達(dá)不?到良好的?效果。所?以自己要?學(xué)的還很?多，因此?，每次帶?團(tuán)之后我?都會(huì)將遇?到的問題?進(jìn)行總結(jié)?，然后通?過各種方?式尋求解?決對(duì)策，?可以看書?、上旅游?論壇或者?向有經(jīng)驗(yàn)?的導(dǎo)游求?教。雖然?所帶團(tuán)很?累，遇到?的問題很?麻煩，但?是不斷地?去學(xué)習(xí)，?去解決問?題也會(huì)從?中獲得巨?大的收獲?和樂趣。?在旅行?社實(shí)習(xí)的?一個(gè)多月?帶了多個(gè)?旅游團(tuán)，?這不僅使?自己的專?業(yè)技能得?到了提高?，增加了?旅游帶團(tuán)?的經(jīng)驗(yàn)，?也使自己?更加真切?的體會(huì)到?了工作的?酸甜苦辣?。當(dāng)我實(shí)?習(xí)期滿離?開旅行社?前，老板?對(duì)我工作?的認(rèn)可和?對(duì)我認(rèn)真?工作的表?揚(yáng)讓我感?到了極大?的快樂！?三、總?結(jié)在一?個(gè)多月的?實(shí)習(xí)過程?中，我對(duì)?整個(gè)旅行?社行業(yè)的?運(yùn)作模式?和日常操?作程序都?有了一定?得了解。?在此過程?中，我不?僅在我的?專業(yè)知識(shí)?領(lǐng)域有了?新的突破?和進(jìn)展，?同時(shí)，也?在我的人?生經(jīng)歷中?增添了非?常重要的?一節(jié)，這?將是我一?生中珍貴?的財(cái)富。?畢業(yè)實(shí)?習(xí)，是學(xué)?生從學(xué)校?步入社會(huì)?的過渡階?段，是讓?學(xué)生在真?正出社會(huì)?之前，對(duì)?社會(huì)的提?前適應(yīng)階?段。四年?的大學(xué)生?活雖然不?能說是完?全的與社?會(huì)脫節(jié)，?畢竟還是?離現(xiàn)實(shí)有?一段距離?。通過?畢業(yè)實(shí)習(xí)?，讓我切?實(shí)的體會(huì)?到了工作?的艱難與?不易。它?教會(huì)了我?運(yùn)用所學(xué)?知識(shí)去解?決現(xiàn)實(shí)問?題，更教?會(huì)了我怎?么去與人?溝通交流?，怎么樣?做一個(gè)合?格的旅游?從業(yè)人員?。這次實(shí)?習(xí)不僅使?我更加了?解了旅游?這一行業(yè)?，從中學(xué)?到的知識(shí)?也將使我?在從事其?他行業(yè)工?作中也非?常受用。?通過這?次實(shí)習(xí)，?我深切的?了解到，?獨(dú)立和好?學(xué)是一個(gè)?實(shí)習(xí)生首?先應(yīng)該具?備的。只?有培養(yǎng)自?身的獨(dú)立?能力，不?過分的依?賴，自己?主動(dòng)的去?發(fā)現(xiàn)問題?解決問題?，這樣我?們才能真?正的提高?自己處理?問題的能?力，才能?在工作上?得到進(jìn)步?。另外，?在工作上?，有問題?，有不懂?應(yīng)該大膽?請(qǐng)教，而?不是不懂?裝懂?！?三人行，?必有我?guī)?”，我們?該學(xué)該問?的不僅僅?限于我們?的同事，?前輩，各?種形形色?色的人，?每個(gè)領(lǐng)域?，都有我?們要學(xué)該?懂的東西?。通過學(xué)?習(xí)，才能?獨(dú)立工作?，積累經(jīng)?驗(yàn)，最后?得到的才?是最適合?自己的東?西。2?023旅?游實(shí)習(xí)總?結(jié)模板（?二）一?、實(shí)習(xí)目?的畢業(yè)?實(shí)習(xí)是旅?游管理專?業(yè)學(xué)生在?完成課程?之后進(jìn)行?最后的綜?合實(shí)習(xí)，?是___?_聯(lián)系實(shí)?際的原則?，實(shí)現(xiàn)院?校培養(yǎng)目?標(biāo)不可缺?少的教學(xué)?模塊，其?目的是讓?學(xué)生學(xué)習(xí)?了解旅游?企業(yè)常規(guī)?操作模式?，熟悉一?般的業(yè)務(wù)?手段和方?法；了解?旅游業(yè)現(xiàn)?狀，應(yīng)用?所學(xué)理論?知識(shí)，提?出改進(jìn)建?議；在真?實(shí)的工作?環(huán)境下，?認(rèn)識(shí)自我?，磨煉意?志，鍛煉?心態(tài)，考?慮就業(yè)方?向的選擇?。實(shí)習(xí)生?應(yīng)端正態(tài)?度，克服?實(shí)習(xí)過程?中出現(xiàn)的?困難和挫?折，真正?做到理論?與實(shí)際相?結(jié)合。?二、公司?簡(jiǎn)介這?次我實(shí)習(xí)?的地方是?____?省___?_旅行社?。這家旅?行社成立?于___?_年，注?冊(cè)資金_?___萬?元人民幣?。是經(jīng)國(guó)?家旅游局?批準(zhǔn)，由?____?省旅游局?核準(zhǔn)，_?___市?工商行政?管理局登?記注冊(cè)具?有法人資?格的國(guó)內(nèi)?旅行社。?業(yè)務(wù)范圍?包括進(jìn)行?國(guó)內(nèi)組團(tuán)?旅游和省?內(nèi)旅游接?待服務(wù)，?兼營(yíng)會(huì)議?接待和機(jī)?票代售等?業(yè)務(wù)。經(jīng)?營(yíng)___?_境內(nèi)的?各大精品?線路，開?通了多條?國(guó)內(nèi)旅游?線路，_?___游?線路是該?旅行社的?招牌線路?。三、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?旅行社?行業(yè)是旅?游業(yè)的基?本組成部?分，是聯(lián)?結(jié)旅游飯?店、交通?、景區(qū)等?各個(gè)環(huán)節(jié)?的橋梁式?行業(yè)，是?整個(gè)旅游?業(yè)的中心?環(huán)節(jié)。所?以，選擇?在旅行社?實(shí)習(xí)，有?利于了解?整個(gè)旅_?___業(yè)?的運(yùn)行狀?況和發(fā)展?趨勢(shì)?？?以同時(shí)了?解飯店業(yè)?的經(jīng)營(yíng)模?式，旅游?交通在旅?游中發(fā)揮?的作用，?更能進(jìn)一?步的了解?旅游景區(qū)?的經(jīng)營(yíng)發(fā)?展?fàn)顩r。?這次到?旅行社實(shí)?習(xí)，是以?實(shí)習(xí)導(dǎo)游?的身份進(jìn)?去的。因?此主要的?工作就是?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)，能?都獨(dú)立承?擔(dān)帶團(tuán)的?任務(wù)。此?外再學(xué)習(xí)?旅行社其?他方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。我主?要是做實(shí)?習(xí)到有的?，所以重?點(diǎn)就是去?熟悉導(dǎo)游?業(yè)務(wù)知識(shí)?。背導(dǎo)游?詞，背到?滾瓜爛熟?，爛記于?心是很重?要的，而?且還不能?像背課文?一樣死記?硬背，還?必須要有?趣味性，?要拓展知?識(shí)鏈，能?夠?qū)⒏鞣N?相關(guān)知識(shí)?融會(huì)貫通?。第一?周的主要?事情就是?熟悉旅行?社的各條?線路和新?導(dǎo)游可能?會(huì)去帶的?一些一日?游的景點(diǎn)?知識(shí)，我?不緊將自?己以前的?導(dǎo)游知識(shí)?溫習(xí)了一?遍，開始?一周的時(shí)?間也是自?己的導(dǎo)游?知識(shí)豐富?了許多。?除了給自?己充電外?，平時(shí)也?會(huì)幫計(jì)調(diào)?們?nèi)ソo客?戶送些票?據(jù)之類的?東西。?上班第一?天，沒什?么工作，?老板和其?他的工作?人員都很?忙，也就?簡(jiǎn)單的和?大家打了?個(gè)招呼，?然后就到?了老板指?定的地方?呆著。以?前在旅行?社做過兼?職導(dǎo)游，?知道剛到?旅行社就?是這樣子?，大家忙?起來了往?往把新人?當(dāng)做空氣?，有事的?時(shí)候才會(huì)?去關(guān)注你?。我也就?知趣的找?個(gè)地方呆?著，隨便?翻閱著手?頭可以看?到的資料?，提高一?下自己對(duì)?自己將要?實(shí)習(xí)一個(gè)?多月的旅?行社。剛?來旅行社?，自己就?要機(jī)靈些?，要謙虛?好學(xué)，多?去了解，?不要以為?有人會(huì)去?主動(dòng)的交?你。你要?去觀察去?傾聽，看?忙著的人?是怎樣做?事的，他?們是如何?和人打交?道的。?中午大家?忙著也只?有用快餐?填飽肚子?了，知道?大家都要?叫快餐，?我也就自?告奮勇的?幫大家了?這個(gè)忙。?吃飯是閑?聊，大家?除了對(duì)我?說了些客?氣的話外?，有兩個(gè)?看似資歷?很老的同?事還說我?很好學(xué)，?還知道我?看了什么?，姜還是?老的辣，?就這樣悄?無聲息的?去觀察你?。所以，?有的時(shí)候?你不要懷?疑自己做?的無法得?到認(rèn)可，?其實(shí)有人?已經(jīng)看在?眼里了。?下午也就?是自己看?資料了，?一天很快?就過去了?。因?yàn)?我以前在?學(xué)校帶過?學(xué)生團(tuán)也?在其他的?旅行社帶?過兩個(gè)團(tuán)?，有一點(diǎn)?帶團(tuán)的經(jīng)?驗(yàn)，因此?，老板也?沒為我安?排什么培?訓(xùn)，只是?讓我多掌?握些導(dǎo)游?知識(shí)和本?旅行社的?景點(diǎn)線路?。帶團(tuán)?不是一件?容易的事?，你不僅?要有熟練?的導(dǎo)游知?識(shí)、豐富?有趣的話?題、多樣?的娛樂項(xiàng)?目，還要?掌握吃、?住、行、?游、購(gòu)、?娛整個(gè)活?動(dòng)的操作?流程。要?具備靈活?處理突發(fā)?事件的能?力和良好?的心理素?質(zhì)。我?帶的第一?個(gè)團(tuán)是到?石門澗一?日游的散?客團(tuán)。散?客團(tuán)相對(duì)?團(tuán)隊(duì)游客?簡(jiǎn)單一些?，散客團(tuán)?基本上都?是由幾個(gè)?小團(tuán)體組?成，這些?小團(tuán)體的?組成主要?有家庭成?員組成、?單位同事?、親戚朋?友等幾種?形式。其?實(shí)我們只?用關(guān)注這?些小團(tuán)體?中的具有?領(lǐng)頭作用?的一個(gè)人?就行，這?些小團(tuán)體?基本上是?以領(lǐng)導(dǎo)、?老人或者?小孩子為?中心的。?搞定了這?些中心人?物，也就?算是和這?些小團(tuán)體?搞好了關(guān)?系。個(gè)小?團(tuán)體有時(shí)?又可以相?互牽制，?所以整體?來說帶起?來并不難?。上車之?后就是致?詞，景點(diǎn)?的簡(jiǎn)單介?紹，玩點(diǎn)?小小的游?戲，一趟?下來，也?沒出什么?紕漏。?自從較好?的帶了第?一個(gè)團(tuán)后?，我就陸?陸續(xù)續(xù)的?帶了五六?個(gè)團(tuán)。這?些團(tuán)雖然?都帶下來?了也沒出?現(xiàn)什么大?問題，但?是整個(gè)過?程也是一?個(gè)不斷發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題的?過程。?開始時(shí)以?為背熟了?導(dǎo)游詞，?掌握了一?些避免麻?煩的技巧?就能把團(tuán)?帶好，但?是每次帶?的游客都?不不一樣?，所會(huì)面?臨的問題?也會(huì)各不?相同，如?果還是生?硬的根據(jù)?套路去做?，往往達(dá)?不到良好?的效果。?所以自己?要學(xué)的還?很多，因?此，每次?帶團(tuán)之后?我都會(huì)將?遇到的問?題進(jìn)行總?結(jié)，然后?通過各種?方式尋求?解決對(duì)策?，可以看?書、上旅?游或者向?有經(jīng)驗(yàn)的?導(dǎo)游求教?。雖然所?帶團(tuán)很累?，遇到的?問題很麻?煩，但是?不斷地去?學(xué)習(xí)，去?解決問題?也會(huì)從中?獲得巨大?的收獲和?樂趣。?在旅行社?實(shí)習(xí)的一?個(gè)多月帶?了多個(gè)旅?游團(tuán)，這?不僅使自?己的專業(yè)?技能得到?了提高，?增加了旅?游帶團(tuán)的?經(jīng)驗(yàn)，也?使自己更?加真切的?體會(huì)到了?工作的酸?甜苦辣。?當(dāng)我實(shí)習(xí)?期滿離開?旅行社前?，老板對(duì)?我工作的?認(rèn)可和對(duì)?我認(rèn)真工?作的表揚(yáng)?讓我感到?了極大的?快樂！?四、實(shí)習(xí)?、總結(jié)?在一個(gè)多?月的實(shí)習(xí)?過程中，?我對(duì)整個(gè)?旅行社行?業(yè)的運(yùn)作?模式和日?常操作程?序都有了?一定得了?解。在此?過程中，?我不僅在?我的專業(yè)?知識(shí)領(lǐng)域?有了新的?突破和進(jìn)?展，同時(shí)?，也在我?的人生經(jīng)?歷中增添?了非常重?要的一節(jié)?，這將是?我一生中?珍貴的財(cái)?富。畢?業(yè)實(shí)習(xí)，?是學(xué)生從?學(xué)校步入?社會(huì)的過?渡階段，?是讓學(xué)生?在真正出?社會(huì)之前?，對(duì)社會(huì)?的提前適?應(yīng)階段。?四年的大?學(xué)生活雖?然不能說?是完全的?與社會(huì)脫?節(jié)，畢竟?還是離現(xiàn)?實(shí)有一段?距離。通?過畢業(yè)實(shí)?習(xí)，讓我?切實(shí)的體?會(huì)到了工?作的艱難?與不易。?它教會(huì)了?我運(yùn)用所?學(xué)知識(shí)去?解決現(xiàn)實(shí)?問題，更?教會(huì)了我?怎么去與?人溝通交?流，怎么?樣做一個(gè)?合格的旅?游從業(yè)人?員。這次?實(shí)習(xí)不僅?使我更加?了解了旅?游這一行?業(yè)，從中?學(xué)到的知?識(shí)也將使?我在從事?其他行業(yè)?工作中也?非常受用?。1、?這次實(shí)習(xí)?對(duì)我撰寫?畢業(yè)論文?有很大的?幫助。此?次我的畢?業(yè)論文是?《后金融?危機(jī)背景?下我國(guó)旅?游景區(qū)的?發(fā)展對(duì)策?》，需要?對(duì)旅游景?區(qū)的發(fā)展?現(xiàn)狀和目?前的旅游?供需關(guān)系?有所了解?，實(shí)習(xí)的?過程正好?可以親身?的去了解?，這位我?的論文撰?寫提供了?不少素材?和靈感。?2、經(jīng)?過了__?__個(gè)多?月的旅行?社實(shí)習(xí)，?使我們對(duì)?旅行社的?基本業(yè)務(wù)?和操作有?了一定的?了解，禮?貌是一個(gè)?人綜合素?質(zhì)的集中?反映，做?旅游更加?如此，要?敢于開口?向人問好?，在向人?問好的過?程中還要?做到三到?：口到，?眼到，神?到，一項(xiàng)?都不能少?。對(duì)于客?人的要求?，要盡全?力去滿足?，盡管有?些不是我?們職責(zé)范?圍的事情?，也要盡?力幫其轉(zhuǎn)?達(dá)；盡管?有些要求?不合理的?不能辦到?，都要用?委婉的語?氣拒絕，?幫助他尋?求其他解?決方法。?3、如?何與人和?睦相處，?良好的進(jìn)?行溝通，?是一名實(shí)?習(xí)生必須?要學(xué)會(huì)的?。在與人?相處方面?，我一直?堅(jiān)信，誠(chéng)?實(shí)加真心?，自尊與?尊重他人?，肯定不?會(huì)被拒于?千里之外?的。首先?和同事相?處，我只?是一個(gè)實(shí)?習(xí)生，很?多事情要?多看多學(xué)?，我所有?的同事都?是我的老?師，前輩?，工作過?程中，怎?么發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的作用?，協(xié)調(diào)內(nèi)?部關(guān)系，?我學(xué)會(huì)的?是尊重和?禮貌。做?為一名旅?游人，直?接面對(duì)的?是顧客，?你的一句?話可以影?響客人對(duì)?旅行社甚?至整個(gè)旅?游的整體?印象，甚?至影響客?人整天的?心情狀態(tài)?。如何讓?自己說出?的語言讓?客人聽得?舒服，聽?得開心，?進(jìn)而選擇?和你合作?，是作為?一名實(shí)習(xí)?生所必須?要學(xué)習(xí)的?課程。人?不免會(huì)有?情緒上的?波動(dòng)，然?而這種情?緒上的波?動(dòng)往往會(huì)?影響他人?的心情。?如何調(diào)整?好自身的?心態(tài)，用?的心態(tài)去?面對(duì)客人?，面對(duì)同?事甚至上?級(jí)，如何?帶給別人?一個(gè)的笑?容，是我?每一天都?要認(rèn)真思?考的問題?。在這次?實(shí)習(xí)中，?我不但在?溝通能力?上得到了?提高，還?學(xué)會(huì)了如?何調(diào)整自?我的心態(tài)?。4