摘要互聯(lián)網(wǎng)時代粉絲經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展，也成為影響企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，本文就零售企業(yè)在粉絲經(jīng)營這方面做出剖析和策略研究。正文共分四個部分：第一部分，粉絲經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢,介紹了粉絲經(jīng)濟的定義及其發(fā)展歷程。第二部分，零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的意義和作用，介紹了零售企業(yè)在新時代下的經(jīng)營困境以及粉絲經(jīng)營的意義和作用。第三部分，分析我國目前零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的現(xiàn)狀及存在的問題，提出新模式下粉絲和企業(yè)各自角色的思考。第四部分，提出了粉絲經(jīng)濟模式下，零售企業(yè)粉絲經(jīng)營過程中各渠道的策略建議。關鍵詞：粉絲粉絲經(jīng)濟粉絲文化微博營銷微信營銷前言隨著時代變遷以及我國的經(jīng)濟發(fā)展，物質已經(jīng)非常豐富，商業(yè)模式也發(fā)生了很大的變化。在當下的商業(yè)時代，無法繞開的就是互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)高度普及的中國，社交服務也已深入到人們的生活生產(chǎn)的方方面面中，“粉絲經(jīng)濟”是避免不了的，在這個網(wǎng)絡爆棚的時代，人與人、人與物的連接都離不開互聯(lián)網(wǎng)，大家都離不開“網(wǎng)絡+手機”！為粉絲經(jīng)濟提供了得天獨厚的發(fā)展土壤！零售企業(yè)想要取得成功就不得不研究粉絲經(jīng)營。本文試就此作一探討，并就零售企業(yè)粉絲經(jīng)營提出自己的建議。第1章粉絲經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢1.1粉絲經(jīng)濟的定義

“粉絲經(jīng)濟”，是企業(yè)在與粉絲(消費者)取得一定的信任關系基礎后進行的商業(yè)行為，它是以粉絲為主角，以粉絲的情感為核心的新型經(jīng)濟形態(tài)。

“粉絲”是一個獨特的群體，他們擁有共同的愛好，近似的價值觀，有相似的購物習慣，他們相互之間經(jīng)?；ハ嘟涣?。這一群體會規(guī)律性的，情緒性的投入到自己喜好的作品或產(chǎn)品上。同一個粉絲群體，他們的興趣對象可能是對一個特定的人或者話題、一類風格產(chǎn)品、一個品牌等等，并對其有深入的文化層面的了解。1.2粉絲經(jīng)濟的發(fā)展歷程

改革開放后，中國的物質基礎得到很好的發(fā)展，人們的精神生活也日益豐富，文娛產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展機遇，出現(xiàn)了早期的歌迷和影迷，可以說是早期形態(tài)的粉絲。但那時的商業(yè)色彩還不濃，形成不了“粉絲經(jīng)濟”。到了上世紀90年代后期，“粉絲們”有了較強的自發(fā)性，但還缺乏組織性和計劃性；現(xiàn)在的“粉絲”專業(yè)性很強，有的甚至是職業(yè)粉絲，他們會有組織，有計劃的進行粉絲活動，逐漸形成粉絲產(chǎn)業(yè)。這類粉絲群體以35歲以下的女性居多，她們以飽滿的熱情投入于她們喜愛的人或物上，擁有驚人的消費沖動，促成粉絲經(jīng)濟的發(fā)展。

2006年，權威機構對幾個熱門綜藝節(jié)目進行了調研，上海東方衛(wèi)視的“加油!好男兒”、“舞林大會”、“我型我SHOW”“創(chuàng)智贏家”，這四檔節(jié)目產(chǎn)生的價值就超過38億元，對社會經(jīng)濟總貢獻高達76.89億元。2006年11月6日，全球首個“粉絲節(jié)”誕生，其目的是為了孵化“粉絲”健康文化，撬動潛力巨大的“粉絲產(chǎn)業(yè)”，形成一種新興的“粉絲經(jīng)濟”。近年來，隨著淘寶天貓等電商平臺的高速發(fā)展，粉絲經(jīng)濟的商品銷售端得到更好的發(fā)展和完善。2017年國家降低移動網(wǎng)絡資費后，短視頻和直播等形態(tài)得到飛速發(fā)展的機遇，自媒體蓬勃發(fā)展，很多網(wǎng)紅和大V達人的帶貨能力是驚人的，粉絲經(jīng)濟得到更好的爆發(fā)。

追尋源頭，粉絲文化算是歐美波普文化的東方化。粉絲文化在中國發(fā)揚光大，更加風行。1.3粉絲經(jīng)濟的未來趨勢

“粉絲經(jīng)濟”以消費者為主角，借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的快速裂變，“粉絲經(jīng)濟”將進入一個飛速發(fā)展時期，將徹底的顛覆以往的品牌時代。粉絲通過對所好的人和物的深入了解，會形成自己的意見

，反饋給偶像或是品牌公司，公司會有自己的粉絲運營部門，將及時而有效地收集粉絲團的反饋，產(chǎn)品開發(fā)部參考反饋信息來研發(fā)優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務。因此，“粉絲經(jīng)濟”能更好的實現(xiàn)低成本高效營銷。不過，目前還有很多方面需要完善，需要走的路還很長，

未來的粉絲經(jīng)濟將會更加細分化。5G時代的到來，必將推動粉絲經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。

第2章零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的意義和作用2.1傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營困境零售業(yè)在我國經(jīng)過了十幾年的高速發(fā)展期之后，走到了十字路口。至2014年以來，受到國家宏觀經(jīng)濟增速回調以及電商沖擊等影響，傳統(tǒng)零售業(yè)陷入困境，都面臨由于產(chǎn)品過剩等因素所造成發(fā)展減速甚至衰退的困局，眾多之前的知名企業(yè)出現(xiàn)連年虧損甚至面臨破產(chǎn)。但客觀上來講，全國零售消費品總額是增長的，消費需求也是增加的，市場總量也是增加的。只是消費者的購物習慣以及方式發(fā)生了改變，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須為未來的營收增長尋找新的經(jīng)營模式。2.2新時代消費習慣的變化如今，真正能夠打動消費者讓其買單的，更多的是以一種精神層面的消費為驅動力的社群意識。不單單是物質上的需求。不僅僅是青年人，也包括越來越多的中老年人群，他們的收入更穩(wěn)定，消費力更強，也慢慢嘗試很多新興事物，心態(tài)也更加年輕化，只要內心擁有執(zhí)著的追求，都是“粉絲經(jīng)濟”的客戶基礎。不同性別人群的消費習慣以及崇拜對象有明顯的差別。女性在崇拜對象方面更加偏愛娛樂明星，在購物方面更加追求年輕化、時尚化、潮流化；而男性的崇拜對象更加廣泛些，其對于游戲、網(wǎng)紅、主播、體育明星、動漫形象等的關注度都遠遠高于女性，例如，28.57%的男性崇拜對象是體育明星，而女性中僅7.04%表示自己喜歡體育明星。在購物方面更加理性些，但是很大數(shù)量的年輕男性對于主播打賞出手相當大方。數(shù)據(jù)來源：公開資料整理調查顯示，曾為偶像消費的追星族高達69.04%，平均每月為偶像消費超過5000元的追星族占比4.67%。其中，網(wǎng)紅、主播的粉絲出手最為大方，為追星單筆消費都曾超過2000元的粉絲有36.36%。

而且，不同年齡段的人群在偶像消費上會有些不同。相關數(shù)據(jù)顯示，80后人群為偶像支出最少，僅有14.83%的人每月為偶像消費達200元及以上。比80后更大的60/70后或者更小的90/00后，在偶像消費上都有上升的趨勢；有34.05%的60后，每月為偶像消費在2001-5000元；即便是00后，每月為偶像消費5000元以上的人群占比達到14.89%。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

80后人群正處在中年階段，家庭責任重大，上有老、下有小，主要的生活開支會用于家庭中，60/70后經(jīng)濟基礎相對更雄厚些，而90/00后更具有沖動消費的勇氣。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

24.63%的受訪者也是在恰好需要時，優(yōu)先選擇偶像代言產(chǎn)品。當然，大多數(shù)粉絲為偶像花錢的原因只是因為喜愛。65.7%的粉絲都選擇了“因為喜愛”而為偶像消費。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理越年輕，為偶像消費的人群比例就越高，有接近六成的00后中都曾為偶像消費過，有時為了支持偶像忽略時間成本。甚至會認為不為偶像消費的人為假粉。數(shù)據(jù)來源：公開資料整理2.3粉絲經(jīng)營的意義和作用從上節(jié)的調查結果可以看出，大多數(shù)粉絲對于是否要給偶像或品牌消費，以及消費方式，都越來越合理化，人群也越來越細分化。依托于網(wǎng)絡的日漸發(fā)達，粉絲經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在變得更為規(guī)模化和規(guī)范化。零售企業(yè)應該針對自己的客戶群體深度維護，與之達到精神層面的想通，產(chǎn)生“愛”，得到消費者鼎力支持，實現(xiàn)業(yè)績的飛速增長。

零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的現(xiàn)狀及存在的問題如今，很多綜藝以及APP，都為粉絲經(jīng)濟的發(fā)展注入了催化劑。

例如：《偶像練習生》、《創(chuàng)造101》等綜藝；超級星飯團app、愛豆app；偶像來了、明星榜中榜等小程序；騰訊視頻doki頻道、微博明星實力榜等等3.1零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的現(xiàn)狀當前大部分企業(yè)還是以與明星或網(wǎng)紅達人合作的方式參與到粉絲經(jīng)濟中。也有很多企業(yè)早就布局并落實了粉絲經(jīng)營，擁有了自己的粉絲群體，實現(xiàn)了企業(yè)的飛速發(fā)展，例如：小米、華為、vivo；主流電商中又有張大奕、ASM安娜、雪梨等為代表性，短視頻及直播平臺上，網(wǎng)紅主播更是層出不窮，不少企業(yè)開始與他們合作，或者培養(yǎng)自己的網(wǎng)紅?，F(xiàn)在讓我們以小米、華為、vivo這三家企業(yè)為例來談談粉絲經(jīng)營，為什么選擇這三個呢？首先，這三家都是在2011年開始粉絲經(jīng)營的，便于比較。2011年8月，小米1發(fā)布。華為2011年手機業(yè)務正在向B2C轉型。2011年11月vivo智能手機正式推出。

第二，與消費者接觸的主要渠道各有不同。小米走的是互聯(lián)網(wǎng)+的道路，主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)渠道；華為的主要渠道是運營商渠道，vivo則是以傳統(tǒng)社會渠道為主。不同渠道經(jīng)營粉絲的思路各不同。

第三，都是在2013年出現(xiàn)粉絲經(jīng)營套路的轉折。小米雷軍喊出“因為米粉，所以小米”，將米粉推到前所未有的高度，但從2013年開始，小米粉絲群體變的越來越龐大，反而無法像以前那樣和粉絲們深入互動交流了。華為與vivo則在那一年正式提出運營粉絲的想法，他們雖一直堅持在做，但給人感覺名副其實。

關于粉絲經(jīng)營，有人認為這是一個騙局，也有人認為是互聯(lián)網(wǎng)思維的最高層次。孰對孰錯，無需在意，只有思維清晰，才能避免決策失誤，甚至失去競爭優(yōu)勢。有三個重要問題值得思考，且看下面分析。3.2粉絲在多大程度上參與產(chǎn)品的優(yōu)化與設計？理論上講，基于產(chǎn)品的互動體驗，能夠使消費者參與感更高，增加其對產(chǎn)品品牌的忠誠度。在軟件產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)節(jié)中，粉絲參與還是相對好落實的。但對于手機這種硬件產(chǎn)品，要做到粉絲參與深度還是非常難的。畢竟硬件產(chǎn)品修改完善的周期比較長，成本很高，如果過多聽從用戶意見，會造成巨大成本。

小米初期的粉絲積累是得益于MIUI，每周一更新，可以讓很多軟件愛好者，以及UI體驗愛好者，參與其中，他們成了初期的粉絲，后期的鐵桿粉。

那為什么還有很多供應商在鼓吹粉絲在硬件選擇上的參與感呢？我認為這些僅僅是營銷行為，是在造勢，這里所指的粉絲一般是自媒體人或者媒體人，或許可以起到更大的作用。畢竟廠商每一個活動都是要效果、要回報的。正如發(fā)布會上讓粉絲坐在前面，而讓渠道商坐在四周，以表示對用戶的尊重，畢竟消費者才是廠商和渠道的上帝！

硬件公司關鍵還是要先有成型的產(chǎn)品，通過優(yōu)質產(chǎn)品積累用戶，做出讓用戶喜歡并追從的好產(chǎn)品讓其成為粉絲，華為和vivo正是如此。3.3粉絲經(jīng)營是情懷導向還是品牌導向？情懷是人的某種心情或者心境，情懷可以是工匠精神，也可以是對美好事物的追崇等等。品牌是基于產(chǎn)品或服務而產(chǎn)生的，強調品牌產(chǎn)品能夠帶來的附加值，提高溢價。

蘋果沒有因為喬布斯的逝去而沒落，那是因為品牌價值的延續(xù)，沒受到喬布斯情懷的太大影響。大企業(yè)的品牌影響力到達一定的高度時，品牌價值優(yōu)于情懷價值。小而美時，談情懷則更利于企業(yè)發(fā)展。

在品牌價值不高時，粉絲經(jīng)營很容易膚淺，也容易迷失。小米初期在品牌實力還不夠強的時候，經(jīng)營策略從情懷導向轉換成品牌導向。在這個過程中，出現(xiàn)了掉粉的情況，一些人開始質疑小米的初心。vivo一開始便走的是品牌路線，創(chuàng)造極致的產(chǎn)品，加大品牌營銷力度，讓消費者在產(chǎn)品使用上獲得很好的體驗感，另外給消費者灌輸一些概念，貼上一些標簽，讓消費者獲得某種價值感，成為粉絲，提升忠誠度，這便是品牌公司的粉絲經(jīng)營策略。

華為是多品牌運營策略，有更傾向于情懷導向的榮耀品牌，也有更注重品牌導向的HUAWEI品牌，相對而言，華為還是更傾向于品牌導向。3.4企業(yè)在粉絲團體中扮演什么角色根據(jù)粉絲這一群體的特性，他們有共同的愛好，需要經(jīng)常性的交流，會自發(fā)性的定期組織聚會，那品牌方在此類聚會活動中的參與上，這三家又是怎樣的態(tài)度呢？

小米在與粉絲的線下互動上還是比較積極的，也更加主動，擔當組織者，成立了“小米同城會”，并由小米副總裁黎萬強負責。定期在不同城市開展互動活動，在一定程度上促進了同城會的發(fā)展，是線下吸粉運動的重要戰(zhàn)略。事實上，小米之家作為一個售后服務網(wǎng)點，也是經(jīng)營和服務用戶的重要場所。

vivo在與粉絲的線下互動上更多的是輔助作用，vivo線下組織是粉絲們自發(fā)組織的，稱為V粉會。他們在各個城市定期舉辦聚會，他們認同vivo

“樂享極智”的品牌精神，制造快樂和傳播快樂。官方發(fā)起大型活動主要是滿足粉絲們對新品的體驗，舉辦明星線下體驗，建立vivo體驗中心等。華為在與粉絲的線下互動上兩種方式兼容，旗下不同品牌策略各有不同。相對而言，更傾向于給粉絲組織自主空間。從長遠來看，品牌方與粉絲組織應是一個相輔相成的關系，更多的是給粉絲們自主權益并提供支持。綜上所述，關于企業(yè)的粉絲經(jīng)營，我們基本可以得出以下觀點：

基于產(chǎn)品端粉絲之間的互動主要是營銷性的，不是真正的參與產(chǎn)品開發(fā)。

2、

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，品牌具有一定知名度時，粉絲經(jīng)營將由情懷導向轉變?yōu)槠放茖?、

粉絲組織應該由粉絲們的自主發(fā)起，有足夠的自主空間。企業(yè)給予一定的支持，讓粉絲們組成理性的社群，而不是品牌方的營銷工具。

4、

企業(yè)應懷著工匠精神，創(chuàng)造出極致的產(chǎn)品，提升品牌影響力，積累粉絲。在粉絲經(jīng)營過程中，要提供給用戶更多優(yōu)質體驗，尊重他們的選擇意愿。

第4章零售企業(yè)粉絲經(jīng)營的策略建議眾多的零售企業(yè)多數(shù)是小微型企業(yè)，在粉絲經(jīng)營上更多的是先選擇線上運營，成本會更小，爆發(fā)性也會更強，所以下面重點分析下網(wǎng)上社群運營的策略建議。4.1社群粉絲運營要點粉絲社群的運營，需要企業(yè)擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力以及組織管理能力，吸引和壯大粉絲群體，從而讓粉絲能自發(fā)性地進行企業(yè)產(chǎn)品營銷推廣。粉絲經(jīng)營主要包括以下幾個方面。1、產(chǎn)品定位企業(yè)想擁有自己的粉絲群體，首先應該做好產(chǎn)品定位，才能精準的確定產(chǎn)品人群標簽，才能積累粉絲。賦予粉絲一種情懷，并讓粉絲參與到產(chǎn)品以及服務的初始研發(fā)階段，改善產(chǎn)品。粉絲從社群中獲得參與感，提升了粘性有助于提升品牌影響力。2、為粉絲謀福利前期的粉絲運營更傾向于一種情懷導向，那么粉絲在社群中得到物質福利或者精神滿足感，得到的多，回報給企業(yè)的自然也會更多，會有更多的消費，也會有更多的粉絲數(shù)量裂變。很多企業(yè)在新品上市初期，都會向粉絲社群免費發(fā)放福利或者大力度折扣，使粉絲們獲得了一定的利益，相應地，粉絲的凝聚力大幅度提升，激發(fā)粉絲自主的宣傳，其所產(chǎn)生的品牌傳播力遠超送出去的福利價值。3、規(guī)則與自由的平衡粉絲運營發(fā)展到一定階段，會出現(xiàn)有一對不可調和的矛盾體，即規(guī)則與自由。規(guī)則必定會限制粉絲們對自由的追求，會對粉絲的活躍度造成一定的影響，但是過度的自由又會導致各種形式的問題出現(xiàn)，比如，大量廣告涌入、有違身心健康的內容等，都會損害社群的發(fā)展。因此，粉絲社群的運營者應該努力在規(guī)則與自由間找到平衡，就像正和島的部落化社群運營構建的一種平衡體系。作為一個具有基本原則的大平臺，整個社群由幾個具有獨立管理能力的小型平臺組成。大平臺通過對小平臺管理的監(jiān)督和指導，對整個社區(qū)進行良好的管理。目前，正和島內有20多個較活躍“部落”和數(shù)百個興趣小組，例如，非創(chuàng)意非傳播部落在文化、藝術、創(chuàng)意設計等方面擁有許多興趣小組，愛馬仕部落、攝影部落、優(yōu)蘭匯部落等也都是較為活躍的部落組織。4、粉絲細分化粉絲群體逐漸龐大，人數(shù)眾多，那就需要更加細致的管理，根據(jù)社群內粉絲入群時間、興趣愛好、活躍程度、購買力、職業(yè)等方面對粉絲進行細分管理，使與粉絲的互動更具針對性，提升粉絲體驗度，提高營銷轉化率，從而創(chuàng)造更高價值。5、提升社群活躍度有很多例子表明，由于管理不善，大型社群在一段時間后滅亡。當一個粉絲社群過了最初的繁榮后，大量的用戶開始下潛，使社群變?yōu)榻┦缛?。因此，非常有必要加強社群的活躍度。最直接有效的方法是發(fā)紅包。除了贈送紅包外，組織一些在線活動也是增強社群活躍度的有效途徑。6、線上線下結合粉絲經(jīng)營如果僅僅關注線上運營肯定也是不夠的，還需要在適當時機操作線下運營作為輔助，尤其是線下的粉絲會能極大地增進粉絲間的友誼，增強粉絲與社群之間的黏性。線下聚會也是一些成功社群經(jīng)常使用的方式，如吳曉波的讀書會、羅輯思維的“閃聚”、正和島舉辦的論壇大會等。

社群的打造與運營是一項長期的工作，運營商需要通過不斷優(yōu)化管理手段提高管理效率，以社區(qū)為強大的驅動力，推動產(chǎn)品和服務的持續(xù)發(fā)展。在粉絲經(jīng)濟時代，利用口碑來促進企業(yè)品牌的建立，從而為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。4.2微信粉絲經(jīng)營策略談到社群粉絲經(jīng)營，就必須聊聊當今中國最熱的社交app--微信，不乏很多微信營銷發(fā)跡的品牌，微信營銷的重心又在于公眾號。在微信公眾號的運營上大家的效果大相徑庭。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)努力運營了好幾個月，粉絲沒多少，可以說沒有什么成果；有的企業(yè)在幾個月內可以聚集到上百萬粉絲，獲得了巨大利益；當然，成敗與否不僅僅看粉絲的數(shù)量，也還有少數(shù)企業(yè)粉絲數(shù)量很少，但足夠滿足他們的營銷需求。如果粉絲群體不匹配，就算粉絲高達上百萬，也是產(chǎn)生不了什么價值的！讓我們先來了解下微信營銷的幾大基本準則！1、粉絲要精確在微博營銷領域,有句俗話說：“一切以粉絲數(shù)量為指標的營銷行為都是耍臭流氓”。眾所周知，粉絲是可以花錢購買得到的，僵尸粉僅僅是一個數(shù)字，沒有任何作用。微信營銷也是如此。粉絲必須要精準才有效。怎樣才能讓粉絲盡可能有效呢？

微信最大的特點是信任和隱私，因此微信粉絲相對于微博粉絲來說質量更高些，我們把精準作為微信營銷的核心.例如，餐飲店的目標粉絲就是周邊五公里的居民，首先除了介紹餐廳、菜品、每道菜的營養(yǎng)成分、天氣預報等功能，以及微信訂餐外，還每天更新他們附近社區(qū)的一些新聞和家庭故事，在推廣上充分利用了店鋪的優(yōu)勢,在他們的桌子和門上都有自己的二維碼，加微信后享有九折優(yōu)惠的服務，同時還涉及除了幾個微信套餐，客人去他們店里面消費，只要將他們店的微信公眾號分享給自己所有的好友，就可以免費任選其中一份套餐享用。

這樣的話，他的粉絲雖然不多，但是非常精確，基本上能確定其中80%的人經(jīng)常去他店里面消費，而且新客人天天都在穩(wěn)定增加。這就是典型的不用傳統(tǒng)廣告、不用軟件，充分利用微信公眾平臺營銷的一個代表。

所以，我們做微信不僅追求數(shù)量，更要質量！粉絲的精確度高了，再配合上我們的“營銷活動”，生意會非常好！

2、內容要豐富/功能要全面

公眾號內容問題一直以來是很多企業(yè)的痛點。

首先我們先要考慮的是微信上該如何展示內容。微信有圖片、視頻和文本這三種展示方式，目前微信內容展示需求中的很多企業(yè)采用H5模式，因為這樣，企業(yè)微信公眾號的展示頁面將是多層次、多角度、多頁面的，在配合上豐富的實用性和個性定制的功能，形式上就豐富了很多。

內容方面，企業(yè)只需要把自己想展示的一切，再根據(jù)從后臺收到的粉絲接受信息的情況不斷調整就可以了，總之是要越豐富越好！

微信公眾號可以算是企業(yè)的全能應用，集成品牌宣傳、產(chǎn)品銷售、客戶維護等多方面功能。所以企業(yè)要在微信上實現(xiàn)營銷的最大價值化，除了要內容上豐富多彩，功能上更要全面！根據(jù)自身需求而制定功能。

3、頻繁互動

我們做豐富的內容、全面的功能，最終的目的就是讓我們的粉絲喜歡我們的內容，高頻閱讀，并樂于去分享我們的內容或賬號！

如果我們的公眾號僅僅是一個廣告發(fā)布者，客戶不會關注、粉絲們會取消關注，更不會去分享，只有讓他覺得我們在內容和功能方面非常有用，他們才會愿意與朋友分享。。

那么我們的微信公眾平臺建好了，而且做的非常好，如何讓粉絲主動去分享呢？首先就是要頻繁和和粉絲互動，互動率越高越好！

設置互動話題，可以選取當前熱門的話題進行互動，在互動環(huán)節(jié)上可以和功能結合起來，比如藝龍網(wǎng)做的“一站到底”的互動游戲，就是非常不錯的創(chuàng)意和開發(fā)。

另外，與粉絲的互動必須盡可能簡單，參與起來越容易越好，總之在沒什么有用的互動情況下，越頻繁越好！

4、活動策劃要有新意

我們已經(jīng)把粉絲吸引到我們的平臺上，也不能代表這些粉絲都是我們的潛在客戶。他們更具體的需求是什么，他們對我們的產(chǎn)品和服務有什么看法和看法？如果我們不與粉絲交流和互動，我們就是不知道。如果我們提供的服務或信息長期不符合用戶的需求，這些粉絲要么慢慢變成僵尸粉絲，要么就消失了。

因此，我們一定要定期策劃一些活動，以促成與粉絲的互動，讓我們的粉絲長期支持。要策劃活動，我們就要展開分析：我們的目標人是怎么樣的？他們最需要什么？什么東西最吸引他們？策劃活動也有助于把我們的目標人群吸引過來關注我們的公眾號。

5、推廣要動腦

企業(yè)該如何推廣微信公眾號呢？首先，老客戶是我們的粉絲基礎。他們有一定的忠誠度。與同行競爭時老客戶是重要資源，維護好一個老客戶比開發(fā)一個新客戶的成本小很多。因此，我們應該通過各種方式和渠道將老客戶吸引到公眾號上來。然后想辦法讓這些已經(jīng)成為粉絲的老客戶來推廣我們的微信公眾號，推薦給他們的好友，口碑傳播的成功率非常驚人的？

推廣時，我們還需要有選擇性地瞄準新用戶。投放到自己的目標客戶群體，提高推廣效率。讓目標人群掃一掃我們的二維碼關注我們的微信號，圈粉后，用實用的內容可以對他進行深入的營銷，讓他信我們！

企業(yè)微信公眾號的推廣是一件非常集思廣益的事情，在充分利用現(xiàn)有資源的同時，讓粉絲向朋友推廣，使企業(yè)微信公眾號能夠穩(wěn)步有效地發(fā)展！6、策劃運營計劃微信公眾號的運營一定要精心策劃，公眾號代表了企業(yè)的品牌形象，并具有時效性效果！規(guī)劃包括建設、建設、階段目標規(guī)劃和實施。微信公眾平臺的建設和建設是不同的。建設是對平臺名稱、賬戶域名、引言、二維碼設計、認證等基本環(huán)節(jié)的改進。這是粉絲和客戶看到我們的第一印象，這些東西不容易修改，所以這些看似簡單的環(huán)節(jié)卻非常重要。

搭建就是關于內容和功能的搭建，階段性目標策劃與執(zhí)行就是我們要給自己做節(jié)點，一般來說企業(yè)可以根據(jù)自身情況設置階段性節(jié)點，比如第一步老客戶是不是都關注，第二步我們的推廣和活動要以什么為主，以此類推，做到運營有的放矢！

7、細分化維護客戶微信公眾平臺是一套完善的客戶管理系統(tǒng)，我們可以通過各種形式，如標星、分組和備注，讓我們了解每個粉絲的需求和營銷重點。這樣可以讓粉絲更加認可你，并支持你。所以，維護好粉絲和客戶是微信營銷中最重要的事情！

8、讓粉絲依賴我們

讓粉絲對我們產(chǎn)生依賴！這是微信營銷的基本運作原則，無論是內容還是功能，我們都是為此而做的，企業(yè)微信營銷能否成功，取決于粉絲對他的依賴程度。因此，要想抓住微信的營銷機遇，必須牢記這一核心，以這一核心為基本運營原則！4.3微博粉絲經(jīng)營策略微信的出現(xiàn)，瓜分掉很多微博用戶。但根據(jù)微博官方發(fā)布的2018年第二季度財報顯示，2018年6月，微博月活躍用戶數(shù)增至4.31億，與上一季度相比增長了2100萬，凈增量創(chuàng)下過去三個季度的新高。微博似乎出現(xiàn)回暖跡象，4.31億月活躍用戶數(shù)還是蠻龐大的，所以，還是不能放棄微博營銷。那么我們該如何吸粉呢？我們可以從下面10個方面來分析：1、內容為王粉絲經(jīng)濟時代，還是內容為王，要有料。微博的核心，依然是內容。發(fā)布優(yōu)質內容，轉播量才會多，展現(xiàn)量才能更多，才能吸粉更多。現(xiàn)在微博不限制發(fā)布字數(shù)了，用戶有很大的空間來發(fā)布優(yōu)質文章內容來吸引粉絲。2、頻繁更新內容微博需要頻繁更新，粉絲才會持續(xù)關注你的內容，如果更新太慢被關注度就會減少。每日的閱讀數(shù)也會受到影響，直接關乎到賬號權重。3、主動關注目標客戶搜索與你內容相關的關鍵詞，找到潛在客戶，主動出擊去關注他人，被你關注的人也能有提示，他看到你的內容有興趣也會關注你，這也是一種增粉方法。4、添加標簽微博有標簽功能，根據(jù)自己發(fā)布的微博內容標記合適的標簽，可以增加曝光量，這樣那些對相關標簽感興趣的人，就可能會成為你的新粉絲。5、加熱門話題/話題炒作不同時期都會有些熱門話題，發(fā)微博的時候有一個插入話題功能，如果我們在發(fā)布內容是添加這些熱門話題，則可以極大地增加曝光率和被關注的幾率。如果我們能夠發(fā)現(xiàn)一些有爭議的內容，引發(fā)別人的關注與轉發(fā)，也可以達到大量曝光和增加粉絲的目的。6、做互動活動可以策劃一些有獎互動類活動，增加轉發(fā)數(shù)，互動數(shù)，增加權重和曝光量，從而增加微博粉絲。7、站外引流網(wǎng)絡上很多平臺都有微博交流群，通過QQ群，微信群，YY群等增加粉絲也是個不錯的選擇。8、評論別人/@別人我們可以主動出擊，去選擇一些粉絲更多的大V，給他們發(fā)布的微博進行評論，挑選最新發(fā)布并還沒人評論的內容進行評論，評論內容如越獨特，越能引起別人的關注和共鳴。發(fā)布內容時，可以@一些與內容相關的達人，主動邀請他們，如他們認可你的內容，會為我們轉發(fā)。9、二維碼分享下載自己的二維碼，發(fā)布到自己的官網(wǎng)或者在其他渠道進行宣傳。10、其他充分利用現(xiàn)成的資源，比如名片、郵件簽名等形式進行帶動，也可以在自己寫的文章中進行宣傳。4.4抖音粉絲經(jīng)營策略說到抖音估計大家都有聽說或者使用吧，主攻短視頻的應用，當前非常流行，抖音已從快手、微信等平臺中吸引走不少用戶的時間，成為老少皆宜的時間熱門APP。如今作為企業(yè)或者個人角度來進行新媒體運營或者品牌類