第11頁共11頁電信員工?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板今?年以來，?在實業(yè)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在主業(yè)的?大力支持?和全力扶?持下，在?公司黨委?和廣大職?工的大力?支持、配?合下，本?人認(rèn)真落?實___?_，學(xué)習(xí)?____?，與時俱?進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)?實求效，?勇爭一流?，帶領(lǐng)全?體干部職?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?依托主業(yè)?，面向市?場，強(qiáng)化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營，經(jīng)過?努力和拼?搏，保持?了企業(yè)較?好的發(fā)展?態(tài)勢，為?電信實業(yè)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了一?定的貢獻(xiàn)?。今年，?我公司提?前兩個月?完成了省?公司下達(dá)?的全年經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)，?各項工作?健康順利?進(jìn)展?，F(xiàn)?述職如下?：一、?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?公司整體?隊伍素質(zhì)?水平。?一年來，?我一直把?構(gòu)建學(xué)習(xí)?型組織作?為團(tuán)隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，明?確提出，?要以提高?員工整體?素質(zhì)為首?要任務(wù)，?實施有針?對性的培?訓(xùn)計劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊伍建?設(shè)，努力?將企業(yè)建?成學(xué)習(xí)型?、知識型?組織。?1、努力?提高自身?素質(zhì)水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著黨和人?民賦予的?重要職責(zé)?與使命，?____?路線方針?政策需要?我們?nèi)?___實?施，因此?，我十分?注重政治?理論的學(xué)?習(xí)，比較?系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了__?__、經(jīng)?濟(jì)管理、?____?等方面知?識。勇于?實踐正確?學(xué)習(xí)__?__，立?場堅定的?執(zhí)行__?__、_?___、?____?。在工作?中，正確?的宣傳和?____?上級的方?針，指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，密?切聯(lián)系群?眾，不斷?提高自己?的領(lǐng)導(dǎo)能?力。2?、狠抓班?子和干部?隊伍建設(shè)?。群眾看?黨員、黨?員看干部?、干部看?班子，上?梁不正下?梁歪，中?梁不正倒?下來。高?度重視班?子建設(shè)，?不斷強(qiáng)化?措施，使?班子建設(shè)?沿著正確?軌道前進(jìn)?。一是求?思想上的?統(tǒng)一。堅?持做到多?通氣、勤?商量，把?工作決策?建立在體?現(xiàn)集體智?慧的基礎(chǔ)?上。行動?上瞄準(zhǔn)一?致的目標(biāo)?，各司其?職、各負(fù)?其責(zé)，不?推諉、不?扯皮，始?終保持一?流的工作?精神風(fēng)貌?和旺盛的?斗志，不?斷開創(chuàng)工?作新局面?。3、?圍繞黨風(fēng)?廉政建設(shè)?做文章。?針對公司?經(jīng)濟(jì)性、?業(yè)務(wù)性強(qiáng)?的特點，?利用各種?形勢的途?徑和方法?，對我公?司非黨員?干部進(jìn)行?廉政和遵?紀(jì)守法教?育。如：?在召開黨?員會、中?層會、辦?公會時，?向他們及?時傳達(dá)上?級有關(guān)政?策、規(guī)定?，并有針?對性的通?報發(fā)生在?各地管理?部門的_?___案?例，使黨?員干部從?中吸取教?訓(xùn)，以起?到警示作?用。同時?，注意從?“公”和?“廉”入?手，嚴(yán)格?要求自己?，公開向?職工承諾?：只看誰?表現(xiàn)得怎?么樣，不?看是誰在?表現(xiàn)，堅?持公正為?本，吃苦?在前，享?樂在后。?4、狠?抓干部職?工的政治?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來，我多?次組織形?勢動員會?、業(yè)務(wù)研?討會，開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動，?并在年終?歲末結(jié)合?舉行表彰?會、總結(jié)?會，對干?部進(jìn)行理?想信念和?黨性、黨?風(fēng)教育。?通過一系?列學(xué)習(xí)宣?傳教育，?使大家都?能夠面對?現(xiàn)實，實?事求是地?用辯證唯?物主義觀?點分析認(rèn)?識問題。?大家認(rèn)識?到：一定?要好好工?作，不工?作就不能?體現(xiàn)自己?的人生價?值。全體?干部職工?工作作風(fēng)?扎實，精?神狀態(tài)很?好，人心?思干，人?心思進(jìn)，?不少單位?在搞好本?職工作同?時，組織?大家學(xué)科?技、學(xué)理?論，提高?職工全面?素質(zhì)。?二、全面?推進(jìn)勞動?、分配和?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實企業(yè)基?礎(chǔ)管理工?作。一?年來，我?能夠從電?信實業(yè)公?司長遠(yuǎn)發(fā)?展出發(fā)，?公司上下?不斷深化?電信改革?、參與市?場競爭，?按照建立?現(xiàn)代企業(yè)?制度的要?求，面向?市場，成?功地發(fā)展?了一系列?經(jīng)營實體?，確立了?主實業(yè)相?互依存，?互為聯(lián)動?，共同發(fā)?展的戰(zhàn)略?格局，對?于推進(jìn)焦?作電信實?業(yè)持續(xù)、?快速、健?康發(fā)展，?提升企業(yè)?綜合實力?奠定了堅?實的基礎(chǔ)?。1、?歸并產(chǎn)業(yè)?，調(diào)整機(jī)?構(gòu)。今年?，按照上?級___?_要求和?精神，將?所屬企業(yè)?按照產(chǎn)業(yè)?特點進(jìn)行?歸并，全?面進(jìn)行了?清理規(guī)范?多經(jīng)企業(yè)?工作。這?些工作的?順利開展?，適應(yīng)了?電信體制?改革的需?要，為公?司二次創(chuàng)?業(yè)提供了?組織保證?。2、?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我公司?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。公?司___?_名德才?兼?zhèn)涞娜?員被聘為?中層干部?，廣大職?工都在競?聘上崗過?程中找到?了實現(xiàn)自?身價值的?工作崗位?。初步建?立了一個?能上能下?，能進(jìn)能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機(jī)制。?3、狠抓?制度改革?創(chuàng)新，初?步建立制?度管理網(wǎng)?絡(luò)。機(jī)構(gòu)?調(diào)整、薪?酬改革后?，人事部?門按照新?的崗位，?及時修改?補充了崗?位職責(zé)，?制定了新?的考評辦?法和獎金?分配制度?。4、?加強(qiáng)會計?核算，提?高財務(wù)管?理水平，?加強(qiáng)了企?業(yè)財務(wù)管?理工作。?特別是今?年，全面?進(jìn)行了企?業(yè)資產(chǎn)盤?活，努力?增加企業(yè)?收入和效?益。組織?專人對所?屬多經(jīng)企?業(yè)逐個摸?底，認(rèn)真?清查各項?資產(chǎn)、負(fù)?債，理清?了產(chǎn)權(quán)關(guān)?系，進(jìn)行?了規(guī)范管?理，并著?重對原有?獨立核算?的多經(jīng)企?業(yè)帳務(wù)中?的債權(quán)債?務(wù)進(jìn)行了?全面清查?。大力開?展對企業(yè)?欠款的清?理工作，?維護(hù)企業(yè)?利益。開?展了“增?收節(jié)支，?提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益?”活動，?加強(qiáng)對可?控費用的?控制，壓?縮成本費?用。制訂?完善了一?系列管理?制度，推?行全面預(yù)?算管理、?收支兩條?線管理，?____?上級的成?本管理指?導(dǎo)精神，?加強(qiáng)各項?工程建設(shè)?的核算工?作，嚴(yán)格?內(nèi)部手續(xù)?，防止跑?、冒、滴?、漏。?5、狠抓?安全生產(chǎn)?，落實安?全責(zé)任目?標(biāo)。今年?以來，我?們牢固樹?立起“安?全責(zé)任重?于泰山”?、“安全?第一，預(yù)?防為主”?的思想意?識，為企?業(yè)的發(fā)展?營造良好?的安全環(huán)?境。健全?了組織，?與各部門?簽訂了安?全消防責(zé)?任書。突?出了重點?工種、特?殊工種的?安全管理?，并多次?去工地檢?查。開展?“安全生?產(chǎn)月”活?動，抓好?了安全生?產(chǎn)教育培?訓(xùn)工作。?在___?_召開期?間，多次?開展了安?全自查自?糾活動，?確保了安?全工作萬?無一失。?三、加?大市場營?銷力度，?經(jīng)營工作?再上新臺?階。作?為電信經(jīng)?營實體和?綜合后勤?保障部門?，一年來?，我能夠?服從、服?務(wù)于焦作?電信發(fā)展?的總體目?標(biāo)，在主?業(yè)大幅度?減少投資?規(guī)模的不?利外部環(huán)?境下，以?機(jī)制創(chuàng)新?為突破口?，深化三?項制度改?革，不斷?規(guī)范經(jīng)營?管理，加?強(qiáng)基礎(chǔ)制?度建設(shè)，?向管理要?效益。充?分發(fā)揮了?自身優(yōu)勢?。在努力?做好支撐?服務(wù)的同?時，不斷?開拓外部?市場，積?極開拓市?場、負(fù)重?前進(jìn)，將?業(yè)務(wù)發(fā)展?到聯(lián)通公?司、移動?公司、洛?陽、濟(jì)源?等外部通?信運營商?。為開拓?建筑市場?，我積極?想辦法，?為建安處?先后承攬?了移動公?司生產(chǎn)樓?、住宅樓?等土建工?程，城網(wǎng)?改造工程?，從而極?大地增加?了企業(yè)效?益。一?是優(yōu)勢特?色產(chǎn)業(yè)對?經(jīng)濟(jì)增長?的貢獻(xiàn)份?額加大。?建安處作?為我省電?信實業(yè)公?司全資子?公司和全?省電信實?業(yè)唯一一?家建筑安?裝工程行?業(yè)，突出?一個“強(qiáng)?”字，充?分發(fā)揮企?業(yè)自身優(yōu)?勢，在服?務(wù)好主業(yè)?的同時，?大力開拓?外部市場?，積極參?與競爭，?加大主業(yè)?外收入比?重。今年?以來完成?了移動生?產(chǎn)樓及其?附屬樓、?人防工程?以及李萬?工地建設(shè)?、多項安?裝裝飾、?通信管道?工程，實?現(xiàn)總產(chǎn)值?2___?_多萬元?。此外，?通過不懈?努力，他?們在移動?公司員工?住宅樓和?西于村_?___號?住宅樓競?標(biāo)中成功?，目前兩?項工程都?在積極進(jìn)?行施工籌?備，預(yù)計?總產(chǎn)值1?____?萬元。二?是傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)穩(wěn)步增?長，滿足?了主業(yè)發(fā)?展需求。?物業(yè)管理?部門突出?一個實字?。今年，?我從提高?物業(yè)管理?的檔次，?把這項工?作做為一?項系統(tǒng)工?程去做。?制定了嚴(yán)?格的工作?標(biāo)準(zhǔn)和工?作流程，?規(guī)范、細(xì)?化每一個?工作步驟?，強(qiáng)化監(jiān)?督和考核?，使物業(yè)?工作標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)范?化，為主?業(yè)創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?、滿意的?環(huán)境。物?業(yè)部順利?地完成了?省公司在?我市舉辦?的文藝匯?演的服務(wù)?及籌備，?工作受到?了省、市?公司領(lǐng)導(dǎo)?的好評。?工程建設(shè)?突出一個?優(yōu)字。工?程建設(shè)是?實業(yè)公司?的重要收?入來源。?今年在工?程建在工?程管理上?，我嚴(yán)格?按照工程?建設(shè)管理?辦法加強(qiáng)?監(jiān)督、檢?查和考核?力度，確?保設(shè)計、?施工、監(jiān)?理等工作?優(yōu)質(zhì)高效?、按時竣?工。每個?工程都要?在打造全?優(yōu)工程上?下功夫，?創(chuàng)立品牌?，爭創(chuàng)市?場，增創(chuàng)?效益。注?重同主業(yè)?相關(guān)部門?的協(xié)調(diào)。?____?年工程投?資雖少，?我們在滿?足主業(yè)需?求的基礎(chǔ)?上，利用?地緣優(yōu)勢?向外擴(kuò)展?，業(yè)務(wù)深?入到焦作?聯(lián)通及三?門峽等地?的線路工?程。今年?共決算工?程項，審?定金額萬?元，未決?算工程項?，預(yù)計收?入在萬元?。綜合商?業(yè)公司，?突出一個?“活”字?，在來電?顯示話機(jī)?的銷售上?，積極與?各縣(市?)電信公?司及營業(yè)?部協(xié)商，?銷售了近?萬部話機(jī)?。在各類?通信產(chǎn)品?的銷售業(yè)?務(wù)中，送?貨上門，?變被動銷?售為主動?推銷，通?過有效市?場調(diào)研和?預(yù)測，實?現(xiàn)了銷售?收入持續(xù)?增長。廣?告信息業(yè)?務(wù)圓滿交?付了《_?___年?電話號薄?》的印刷?工作，同?時與多家?客戶建立?起了廣告?媒體合作?意向。計?算機(jī)業(yè)務(wù)?也邁向了?市場，目?前初步對?外開展了?幾項業(yè)務(wù)?。監(jiān)理設(shè)?計室突出?一個“細(xì)?”字，以?通信建設(shè)?和經(jīng)濟(jì)效?益為中心?，優(yōu)質(zhì)細(xì)?致，圓滿?完成了公?司領(lǐng)導(dǎo)及?主業(yè)交辦?的各項工?作任務(wù)。?今年共完?成勘察設(shè)?計任務(wù)項?，決算工?程項，決?算金額萬?元，新增?加通信管?道孔公里?，光纜芯?公里，電?纜對公里?，新建桿?路桿公里?。物流?配送中心?也積極擔(dān)?負(fù)起市公?司后勤服?務(wù)工作，?積極開展?業(yè)務(wù)和工?作。今年?共完成余?項工程的?材料供應(yīng)?工作，并?且開拓外?部電信運?營商業(yè)務(wù)?，已先后?和焦作移?動、聯(lián)通?，濮陽移?動、新鄉(xiāng)?移動、商?丘聯(lián)通、?鄭州聯(lián)通?簽訂線路?器材供貨?合同，對?外實現(xiàn)銷?售額萬元?。四、?加強(qiáng)黨群?工團(tuán)的建?設(shè)和精神?文明建設(shè)?，促進(jìn)公?司健康發(fā)?展。今?年以來，?我堅持“?兩個文明?”一起抓?的工作方?針，努力?加強(qiáng)和改?進(jìn)企業(yè)黨?建工作，?使干部隊?伍和職工?隊伍的素?質(zhì)不斷提?高，思想?政治工作?不斷深化?，企業(yè)辦?公條件、?職工生活?、福利得?到改善提?高，企業(yè)?的核心競?爭能力得?到進(jìn)一步?增強(qiáng)。?一是發(fā)揮?黨組織的?核心作用?，保證企?業(yè)各項目?標(biāo)的全面?完成。一?年以來，?公司黨組?織充分發(fā)?揮政治核?心和戰(zhàn)斗?堡壘作用?，黨建工?作得到了?進(jìn)一步加?強(qiáng)，落實?了黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)?任制，監(jiān)?督制約機(jī)?制得到了?強(qiáng)化，堅?持企務(wù)公?開制度和?民主評議?干部制度?，積極推?進(jìn)民主政?治建設(shè)，?黨組織的?核心作用?和凝聚力?、戰(zhàn)斗力?不斷提高?。二是強(qiáng)?化企業(yè)思?想政治工?作，為公?司改革和?發(fā)展創(chuàng)造?良好條件?。一年以?來，公司?黨組織繼?續(xù)深入學(xué)?習(xí)___?_、__?__。特?別是認(rèn)真?組織學(xué)習(xí)?____?，在公司?廣泛開展?了“學(xué)習(xí)?____?文獻(xiàn)，創(chuàng)?更大業(yè)績?”主題教?育系列活?動，通過?豐富多彩?、形式多?樣的活動?，使廣大?干部職工?在學(xué)習(xí)_?___的?過程中，?思考、衡?量和審視?自已的工?作，從而?更加堅定?了發(fā)展是?硬道理的?信念，自?覺認(rèn)真查?找差距和?不足，并?且在工作?中努力地?加以改進(jìn)?。三是積?極倡導(dǎo)建?設(shè)學(xué)習(xí)型?企業(yè)，抓?好中層干?部的培訓(xùn)?工作。新?的體制和?競爭環(huán)境?，需要企?業(yè)不斷創(chuàng)?新工作方?法和管理?手段，調(diào)?整經(jīng)營策?略，尋找?企業(yè)發(fā)展?新的增長?點。為此?，公司積?極倡導(dǎo)建?設(shè)學(xué)習(xí)型?企業(yè)，并?把中層干?部的培訓(xùn)?工作作為?一項重要?的工作來?抓。一年?來，多次?對中層干?部進(jìn)行了?系統(tǒng)培訓(xùn)?，培訓(xùn)重?點放在學(xué)?習(xí)企業(yè)管?理、經(jīng)營?決策的知?識上，并?且強(qiáng)調(diào)對?團(tuán)隊精神?的培育。?通過學(xué)習(xí)?，使中層?干部對企?業(yè)管理的?核心、作?用有了新?的理解，?對市場觀?念、人才?觀念和新?世紀(jì)電信?業(yè)的發(fā)展?趨勢有了?更深刻的?認(rèn)識，促?進(jìn)了中層?干部自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為企業(yè)的?可持續(xù)發(fā)?展打下扎?實的基礎(chǔ)?。四是工?會的橋梁?紐帶作用?進(jìn)一步得?到發(fā)揮。?一年來，?工會、共?青團(tuán)組織?積極參與?企業(yè)的改?革發(fā)展，?并根據(jù)自?身的特點?和優(yōu)勢，?以職工和?青年喜聞?樂見的形?式把__?__方針?政策、企?業(yè)的重大?決策和精?神傳達(dá)到?每一位職?工，物化?于行動之?中。工會?在做好內(nèi)?退職工思?想穩(wěn)定工?作、思想?宣傳、文?體娛樂、?維護(hù)職工?合法權(quán)益?等方面工?作的同時?，認(rèn)真履?行各種職?能，圍繞?企業(yè)的生?產(chǎn)經(jīng)營開?展了勞動?競賽和合?理化建議?征集活動?，組織各?種文體活?動，豐富?了員工的?文化生活??？傊?，一年來?，我嚴(yán)于?律己、克?己奉公，?用自身的?帶頭作用?，在思想?上提高職?工的認(rèn)識?，行動上?用嚴(yán)格的?制度規(guī)范?，效果上?廣泛讓社?會監(jiān)督，?帶領(lǐng)職工?積極進(jìn)行?各項改革?。由于計?劃周密，?思想政治?工作做的?到家，更?由于我不?謀私利，?一身正氣?，所以至?今全體職?工隊伍穩(wěn)?定，工作?干勁不減?，表現(xiàn)出?了對改革?的極大理?解與支持?。在我的?帶領(lǐng)下，?公司員工?以不斷發(fā)?展建設(shè)為?己任，以?依托主業(yè)?、服務(wù)主?業(yè)、面向?市場、開?拓市場為?經(jīng)營宗旨?，銳意改?革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)?范運作，?取得了很?大成績，?為電信主?業(yè)提供了?優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)?。并在自?我發(fā)展、?自我完善?、拓展經(jīng)?營空間上?，邁出了?可喜的一?步。_?___年?又是關(guān)鍵?的一年，?發(fā)展的任?務(wù)十分緊?迫。這就?需要我在?思想上、?行動上做?好艱苦創(chuàng)?業(yè)的準(zhǔn)備?。我們相?信，在上?級公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體實業(yè)員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟(jì)，全?力拼搏，?就一定能?夠創(chuàng)造出?更加輝煌?的業(yè)績！?電信員?工年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）我?在大學(xué)里?學(xué)的是播?音專業(yè)，?在畢業(yè)后?本想找個?電視臺工?作，可是?那里的條?件要求實?在太苛刻?，我的能?力和資質(zhì)?達(dá)不到要?求，結(jié)果?當(dāng)然是得?不到電視?臺工作了?。之后我?就想去電?臺做播音?員，我最?自己的音?質(zhì)還是有?自信的，?可是還是?沒有合格?，最后我?只好來到?電信公司?做客服工?作人員。?電信客?服人員最?重要的是?不用直接?和客戶之?家見面，?而是通過?電話的方?式來工作?，我的音?質(zhì)在這里?得到了的?發(fā)揮。?一年來，?在公司黨?委的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?心幫助下?，本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___，?學(xué)習(xí)__?__，按?照局黨委?確定的工?作思路，?以微笑服?務(wù)為己任?，以顧客?滿意為宗?旨，立足?本職、愛?崗敬業(yè)、?扎扎實實?地做好電?信基層客?服工作。?現(xiàn)對自己?全年的工?作總結(jié)如?下：一?、立足本?職，愛崗?敬業(yè)作?為客服人?員，我始?終堅持“?把簡單的?事做好就?是不簡單?”。工作?中認(rèn)真對?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做;當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時，能?毫無怨言?地放棄休?息時間，?做好工作?計劃，堅?