第9頁共9頁公司與各物管處?經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核?樣本物業(yè)經(jīng)營?管理責(zé)任書一?、總則為了充?分調(diào)動物業(yè)管理?處及全體員工的?工作積極性，保?證小區(qū)物業(yè)管理?服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定?和提高小區(qū)物業(yè)?經(jīng)營收入，使小?區(qū)物業(yè)管理服務(wù)?目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)?責(zé)任更加詳細(xì)具?體，圓滿完成公?司下達(dá)的各項(xiàng)工?作目標(biāo)任務(wù)。本?著“責(zé)、權(quán)、利?”相結(jié)合的原則?，公司與物管處?簽訂本“責(zé)任書?”。二、經(jīng)營?目標(biāo)____?小區(qū)年度物物管?費(fèi)收繳率為。已?辦理裝修手續(xù)戶?完成%，未辦理?裝修及未入住戶?完成%；空房完?成%。___?_小區(qū)水費(fèi)收繳?率為%（按發(fā)生?了用電量的戶數(shù)?核算）。__?__小區(qū)電費(fèi)收?繳率為%（按發(fā)?生了用水量的戶?數(shù)核算）。4?、公共用電全年?控制在度以內(nèi)，?公共用水全年控?制在方以內(nèi)。?5、公共安全事?故為零，公共火?災(zāi)事故為零。?三、服務(wù)目標(biāo)?物管處嚴(yán)格執(zhí)行?發(fā)改部門的備案?標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提?供相應(yīng)服務(wù)，做?到住戶報(bào)修、服?務(wù)投訴及時(shí)處理?，公司無小區(qū)有?效投訴，年度無?安全責(zé)任事故、?火災(zāi)事故、機(jī)動?車輛被盜事故、?道路交通事故，?達(dá)到公司每月對?物管處的檢查考?核，圓滿完成小?區(qū)的安全保衛(wèi)、?環(huán)境衛(wèi)生、客戶?服務(wù)等目標(biāo)任務(wù)?。四、物管處?權(quán)利1.物管?處可根據(jù)公司對?小區(qū)的機(jī)構(gòu)、人?員編制計(jì)劃進(jìn)行?部門機(jī)構(gòu)、人員?壓縮調(diào)整（包括?人員招聘、辭退?等），但人事的?調(diào)整須報(bào)公司批?準(zhǔn)、備案。2?.物管處可根據(jù)?公司編訂的人員?工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)?行必要的工資標(biāo)?準(zhǔn)調(diào)整，新調(diào)整?的員工月工資總?金額不超過公司?給員工訂立的月?工資總金額。?3.物管處員工?違反公司管理制?度及病事請假的?，按照公司相關(guān)?管理制度扣除相?應(yīng)金額。4.?物管處可根據(jù)管?理小區(qū)的實(shí)際情?況，計(jì)發(fā)人員的?加班費(fèi)用或者以?休假的方式給與?加班人員補(bǔ)償。?____小區(qū)?物業(yè)的維修，屬?于開發(fā)商承擔(dān)的?責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商?自己承擔(dān)，開發(fā)?商委托物管處處?理房屋維修以及?處理非小區(qū)物業(yè)?責(zé)任的事情，相?關(guān)費(fèi)用由開發(fā)商?或者責(zé)任單位承?擔(dān)，屬于業(yè)主的?物業(yè)責(zé)任由業(yè)主?自行承擔(dān)，業(yè)主?委托物管處處理?房屋維修的事情?，所收取的費(fèi)用?歸物管處支配，?但公司不承擔(dān)處?理期間發(fā)生的任?何責(zé)任損失。?6.物管處參加?有利于小區(qū)利益?的社會活動或代?表公司參加與行?業(yè)相關(guān)的評比等?，公司應(yīng)給與積?極支持，若物管?處獲得榮譽(yù)，公?司將給予一定物?質(zhì)獎勵。五、?物管處的義務(wù)?1.物管處應(yīng)按?照公司訂立的物?業(yè)收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)?，作好物業(yè)管理?、收費(fèi)、經(jīng)營工?作。2.物管?處應(yīng)嚴(yán)格按照省?市物業(yè)管理服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)業(yè)主?提供相應(yīng)的物業(yè)?管理服務(wù)。3?.物管處應(yīng)積極?配合公司的工作?，執(zhí)行公司計(jì)劃?安排，按時(shí)參加?公司會議，定期?向公司上報(bào)物管?處的財(cái)務(wù)信息。?4.物管處有?接受開發(fā)商委托?維修物業(yè)的義務(wù)?，以及開發(fā)商委?托小區(qū)物業(yè)做的?其它工作。5?、物管處必須認(rèn)?真執(zhí)行公司的規(guī)?章制度，自行制?定的制度、措施?、辦法等不得低?于公司的執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)。六、獎勵?辦法1.每年?度公司對物管處?工作目標(biāo)責(zé)任考?核另行獎懲，具?體按照《各物管?處工作目標(biāo)責(zé)任?制考核辦法》執(zhí)?行。2.物管?處完成公司物管?處經(jīng)營目標(biāo)第?1、2、__?__項(xiàng)的，公司?按照責(zé)任制給予?物管處獎勵元。?3.物業(yè)管理?費(fèi)收費(fèi)率超過公?司訂立的小區(qū)收?費(fèi)率，公司將按?照超出金額的%?給予物管處獎勵?。____公?共用水、用電管?理成效顯著，按?照第____項(xiàng)?節(jié)約金額的%給?予物管處獎勵。?5.物管處為?公司和自己爭得?的榮譽(yù)和獎項(xiàng)，?公司以現(xiàn)金或者?其它物質(zhì)的形式?給予物管處和參?加活動的人獎勵?。6.物管處?大膽探索新的管?理模式和方法，?對可行的公司應(yīng)?給予支持，如在?工作中運(yùn)用取得?突出成效，降低?成本開支，受到?上級有關(guān)部門或?廣大業(yè)主好評的?，公司將另行給?予一定獎勵。?7.獎勵資金由?物管處全權(quán)支配?，但要上報(bào)公司?備案。七、處?罰辦法___?_小區(qū)沒有按照?省市物業(yè)管理服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主?，造成業(yè)主投訴?，影響公司聲譽(yù)?的，公司給與物?管處通報(bào)批評和?指導(dǎo)。___?_公司接到業(yè)主?有效投訴物管處?物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的?，公司扣除物管?處元/次，3?.未完成經(jīng)營目?標(biāo)第1、2?、____項(xiàng)的?不予獎勵，并按?照下差部分的%?給予處罰。_?___公共用水?、用電管理不到?位，按照第__?__項(xiàng)超出預(yù)算?金額的%給予處?罰。____?公司將從年底兌?現(xiàn)中減扣，不夠?扣的從物管處全?體人員工資中扣?。八、其它?1、本責(zé)任書一?式兩份，公司、?物管處各執(zhí)一份?，本責(zé)任書自簽?字之日起生效。?2、公司在常?態(tài)化和臨時(shí)性檢?查中，發(fā)現(xiàn)的違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象按原?有規(guī)定處理。?3、物管處可結(jié)?合實(shí)際制定本單?位的勞動紀(jì)律和?管理措施，報(bào)公?司____備案?。公司與各物?管處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制?考核樣本（二）?物業(yè)經(jīng)營管理?責(zé)任書一、總?則為了充分調(diào)?動物業(yè)管理處及?全體員工的工作?積極性，保證小?區(qū)物業(yè)管理服務(wù)?質(zhì)量，穩(wěn)定和提?高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營?收入，使小區(qū)物?業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)?、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任?更加詳細(xì)具體，?圓滿完成公司下?達(dá)的各項(xiàng)工作目?標(biāo)任務(wù)。本著“?責(zé)、權(quán)、利”相?結(jié)合的原則，公?司與物管處簽訂?本“責(zé)任書”。?二、經(jīng)營目標(biāo)?____小區(qū)?年度物物管費(fèi)收?繳率為。已辦理?裝修手續(xù)戶完成?%，未辦理裝修?及未入住戶完成?%；空房完成%?。____小?區(qū)水費(fèi)收繳率為?%（按發(fā)生了用?電量的戶數(shù)核算?）。____?小區(qū)電費(fèi)收繳率?為%（按發(fā)生了?用水量的戶數(shù)核?算）。4、公?共用電全年控制?在度以內(nèi)，公共?用水全年控制在?方以內(nèi)。5、?公共安全事故為?零，公共火災(zāi)事?故為零。三、?服務(wù)目標(biāo)物管?處嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)改?部門的備案標(biāo)準(zhǔn)?，對住戶提供相?應(yīng)服務(wù)，做到住?戶報(bào)修、服務(wù)投?訴及時(shí)處理，公?司無小區(qū)有效投?訴，年度無安全?責(zé)任事故、火災(zāi)?事故、機(jī)動車輛?被盜事故、道路?交通事故，達(dá)到?公司每月對物管?處的檢查考核，?圓滿完成小區(qū)的?安全保衛(wèi)、環(huán)境?衛(wèi)生、客戶服務(wù)?等目標(biāo)任務(wù)。?四、物管處權(quán)利?1.物管處可?根據(jù)公司對小區(qū)?的機(jī)構(gòu)、人員編?制計(jì)劃進(jìn)行部門?機(jī)構(gòu)、人員壓縮?調(diào)整（包括人員?招聘、辭退等）?，但人事的調(diào)整?須報(bào)公司批準(zhǔn)、?備案。2.物?管處可根據(jù)公司?編訂的人員工資?標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行必?要的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)?整，新調(diào)整的員?工月工資總金額?不超過公司給員?工訂立的月工資?總金額。3.?物管處員工違反?公司管理制度及?病事請假的，按?照公司相關(guān)管理?制度扣除相應(yīng)金?額。4.物管?處可根據(jù)管理小?區(qū)的實(shí)際情況，?計(jì)發(fā)人員的加班?費(fèi)用或者以休假?的方式給與加班?人員補(bǔ)償。_?___小區(qū)物業(yè)?的維修，屬于開?發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任?應(yīng)由開發(fā)商自己?承擔(dān)，開發(fā)商委?托物管處處理房?屋維修以及處理?非小區(qū)物業(yè)責(zé)任?的事情，相關(guān)費(fèi)?用由開發(fā)商或者?責(zé)任單位承擔(dān)，?屬于業(yè)主的物業(yè)?責(zé)任由業(yè)主自行?承擔(dān)，業(yè)主委托?物管處處理房屋?維修的事情，所?收取的費(fèi)用歸物?管處支配，但公?司不承擔(dān)處理期?間發(fā)生的任何責(zé)?任損失。6.?物管處參加有利?于小區(qū)利益的社?會活動或代表公?司參加與行業(yè)相?關(guān)的評比等，公?司應(yīng)給與積極支?持，若物管處獲?得榮譽(yù)，公司將?給予一定物質(zhì)獎?勵。五、物管?處的義務(wù)1.?物管處應(yīng)按照公?司訂立的物業(yè)收?費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)，作?好物業(yè)管理、收?費(fèi)、經(jīng)營工作。?2.物管處應(yīng)?嚴(yán)格按照省市物?業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?對小區(qū)業(yè)主提供?相應(yīng)的物業(yè)管理?服務(wù)。3.物?管處應(yīng)積極配合?公司的工作，執(zhí)?行公司計(jì)劃安排?，按時(shí)參加公司?會議，定期向公?司上報(bào)物管處的?財(cái)務(wù)信息。4?.物管處有接受?開發(fā)商委托維修?物業(yè)的義務(wù)，以?及開發(fā)商委托小?區(qū)物業(yè)做的其它?工作。5、物?管處必須認(rèn)真執(zhí)?行公司的規(guī)章制?度，自行制定的?制度、措施、辦?法等不得低于公?司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。?六、獎勵辦法?1.每年度公?司對物管處工作?目標(biāo)責(zé)任考核另?行獎懲，具體按?照《各物管處工?作目標(biāo)責(zé)任制考?核辦法》執(zhí)行。?2.物管處完?成公司物管處經(jīng)?營目標(biāo)第1、?2、____?項(xiàng)的，公司按照?責(zé)任制給予物管?處獎勵元。3?.物業(yè)管理費(fèi)收?費(fèi)率超過公司訂?立的小區(qū)收費(fèi)率?，公司將按照超?出金額的%給予?物管處獎勵。?____公共用?水、用電管理成?效顯著，按照第?____項(xiàng)節(jié)約?金額的%給予物?管處獎勵。5?.物管處為公司?和自己爭得的榮?譽(yù)和獎項(xiàng)，公司?以現(xiàn)金或者其它?物質(zhì)的形式給予?物管處和參加活?動的人獎勵。?6.物管處大膽?探索新的管理模?式和方法，對可?行的公司應(yīng)給予?支持，如在工作?中運(yùn)用取得突出?成效，降低成本?開支，受到上級?有關(guān)部門或廣大?業(yè)主好評的，公?司將另行給予一?定獎勵。7.?獎勵資金由物管?處全權(quán)支配，但?要上報(bào)公司備案?。七、處罰辦?法____小?區(qū)沒有按照省市?物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造?成業(yè)主投訴，影?響公司聲譽(yù)的，?公司給與物管處?通報(bào)批評和指導(dǎo)?。____公?司接到業(yè)主有效?投訴物管處物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量的，公?司扣除物管處元?/次，3.未?完成經(jīng)營目標(biāo)第?1、2、_?___項(xiàng)的不予?獎勵，并按照下?差部分的%給予?處罰。___?_