第6頁共6頁保潔上半?年工作總?結(jié)樣本?我是一名?保潔人員?，從事這?個(gè)行業(yè)已?經(jīng)有一段?時(shí)間了，?回首__?__年，?這一年來?，在雇主?的指導(dǎo)幫?助下，以?達(dá)到以雇?主滿意為?目標(biāo)，為?雇主提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?為宗旨，?兢兢業(yè)業(yè)?的努力著?，經(jīng)過全?體員工的?共同努力?下，較好?的完成了?____?的各項(xiàng)保?潔工作任?務(wù)。特別?是節(jié)假日?時(shí)，人流?量較大，?原有的保?潔員不夠?，公司從?其他崗位?調(diào)來人員?，確保了?每場(chǎng)來_?___的?消費(fèi)者都?能夠在一?個(gè)干凈、?整潔、衛(wèi)?生、優(yōu)美?的環(huán)境中?度過。并?得到了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?雇主的認(rèn)?可?，F(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?匯報(bào)如下?：3.?狠抓節(jié)約?環(huán)保。為?響應(yīng)國(guó)家?的節(jié)能環(huán)?保號(hào)召，?我們?cè)诒?潔工作中?始終注意?抓好物耗?管理和節(jié)?約降耗工?作。首先?是注意把?好采購關(guān)?，確保雇?主和到來?的消費(fèi)者?使用安全?。其次是?嚴(yán)格物耗?定額管理?，做到定?額發(fā)放、?合理配給?，在保證?需要的前?提下，做?到節(jié)約降?耗。第?三是愛護(hù)?影都的公?共財(cái)物。?對(duì)影都內(nèi)?的各項(xiàng)設(shè)?施勤檢查?，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?修，努力?保證各項(xiàng)?設(shè)施的正?常運(yùn)行。?四是努力?為雇主著?想，要求?每位保潔?員做到人?走燈滅，?不用水時(shí)?要及時(shí)關(guān)?閉水龍頭??；仡?一年的工?作，雖然?我們完成?了為雇主?提供保潔?服務(wù)的工?作任務(wù)，?但社會(huì)發(fā)?展對(duì)我們?服務(wù)行業(yè)?的要求在?不斷提高?，在工作?中我們?nèi)?存在許多?不足之處?在新的一?年里，一?定要注意?改進(jìn)。?展望新的?年度，我?們決心更?加努力的?做好保潔?服務(wù)工作?，針對(duì)自?己存在的?不足，腳?踏實(shí)地，?苦練內(nèi)功?。以更好?的服務(wù)質(zhì)?量，努力?為雇主提?供一流服?務(wù)保障。?1)、?堅(jiān)持“雇?主至上，?服務(wù)第一?”。要通?過學(xué)習(xí)教?育和嚴(yán)格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。2)?、加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)。?保潔員工?隊(duì)伍的穩(wěn)?定，保潔?人員素質(zhì)?的高低直?接關(guān)系保?潔服務(wù)工?作的質(zhì)量?。在新的?年度里我?們要把隊(duì)?伍建設(shè)作?為重中之?重來抓。?首先要把?好招錄人?員關(guān)，努?力把思想?穩(wěn)定、有?敬業(yè)精神?、吃苦耐?勞、服務(wù)?意識(shí)強(qiáng)的?人員選用?到崗位上?來。3?)、進(jìn)一?步加強(qiáng)制?度建設(shè)。?對(duì)現(xiàn)有的?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)一?步修訂完?善。建立?系統(tǒng)的績(jī)?效考核機(jī)?制，培養(yǎng)?員工的自?覺、自律?意識(shí)。把?各項(xiàng)工作?標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化?、量化、?規(guī)范化。?使每位員?工熟知自?己該干什?么、不該?干什么。?用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范統(tǒng)一員?工的行為?，確保保?潔服務(wù)質(zhì)?量讓雇主?滿意。?保潔上半?年工作總?結(jié)樣本（?二）一?年來在公?司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過部門?員工的共?同努力，?完成了公?司的安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。保潔?只不過是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個(gè)?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時(shí)，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下___?_印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?回顧一下?，我們是?這樣做的?：1.?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評(píng)。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1)按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)崗?位輪換和?新員工入?職較多的?實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講?理論，在?崗做示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教，熟?練工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能長(zhǎng)，調(diào)?動(dòng)熟練工?的積極性?。這樣做?受培訓(xùn)者?也容易接?受和掌握?，即提高?了受培者?的技能，?有拉近了?同事間的?距離，一?舉兩得，?相得益彰?。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，講?清操作要?領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤?手快(即?：眼勤看?手快做)?;先粗后?細(xì)，一步?到步，人?走物清(?即：一次?做徹底，?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走)。?名都大廈?現(xiàn)在是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情況下?，幾位師?傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求?自覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去靠?攏，盡量?接近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?對(duì)他們的?工作，只?有這樣來?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員積極?行動(dòng)，毫?無怨言。?老范師傅?責(zé)任的區(qū)?域是目前?____?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范?。3)?按標(biāo)準(zhǔn)去?查。在檢?查工作中?，不去過?場(chǎng)。杜絕?一糊二混?，發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出，注意?預(yù)期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)反常?，多方協(xié)?助。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會(huì)是一?紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?2.創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?創(chuàng)建衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策，一年?來，我們?始終繃緊?這根弘，?從不敢松?懈。區(qū)內(nèi)?一直保持?著良好狀?態(tài)。1?)上級(jí)要?求的。時(shí)?間，嚴(yán)格?執(zhí)行;按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場(chǎng)?保潔時(shí)間?是：早城?八點(diǎn)到晚?上八點(diǎn)。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點(diǎn)半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對(duì)?班粒長(zhǎng)了?班時(shí)間，?達(dá)到了創(chuàng)?衛(wèi)的時(shí)間?要求。誠?然，個(gè)班?時(shí)間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場(chǎng)很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時(shí)，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場(chǎng)，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時(shí)。天天?如此，實(shí)?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2)上?級(jí)要求長(zhǎng)?效管理，?我們至始?至終。從?認(rèn)識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來說，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時(shí)接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來說：?“檢查時(shí)?是怎么做?，平時(shí)也?是怎么做?”，做到?了平時(shí)和?檢查一個(gè)?樣。在無?數(shù)次的檢?查驗(yàn)收明?查暗訪過?程中，也?證明了一?點(diǎn)。銀河?一塊沒問?題，我們?能放心。?居委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)如是一?說。3?.團(tuán)結(jié)講?正氣在?工作的實(shí)?際中，我?們一直提?醒和要求?大家：不?利于團(tuán)結(jié)?的話不說?(背后不?議論別人?長(zhǎng)短);?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?傳，不做?長(zhǎng)嘴婆，?管好自己?的嘴;不?利于團(tuán)結(jié)?的事不做?，尤其是?值班期間?和交接班?過程中，?不要小聰?明，不敷?衍了事，?不糊弄同?伴，做到?上清下接?，和諧相?處。將正?氣，歪風(fēng)?邪氣難存?在了;講?正氣，減?少了猜疑?心理。團(tuán)?結(jié)出心情?團(tuán)結(jié)出精?神。拿女?同胞的話?講：現(xiàn)在?我們的心?情舒暢，?干起活來?有盡頭，?吃點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心甘?情愿，領(lǐng)?導(dǎo)提倡的?費(fèi)品收集?全歸公，?我們堅(jiān)決?服從，樂?意去做。?由來已久?的慣例被?打破，杜?絕了任何?人私自處?理廢品的?現(xiàn)象。這?樣以來，?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，有增加?了收入，?雖然是很?微不足道?，但是，?它體現(xiàn)了?一種精神?和境界，?更加重要?的是，他?促進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。公司多?次的突擊?任務(wù)都能?只之即來?，樂意干?活，沒有?怨言。?4.感慨?與無奈?在人們的?想象中，?做保潔是?做普通不?過得了，?誰都能做?，其他啊?，能做，?不一定會(huì)?做。按照?我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不?會(huì)到會(huì)做?，總得有?個(gè)過程，?且得用心?揣摸。說?這些，可?能有人會(huì)?認(rèn)為保潔?有什么門?道，別自?做清高。?感慨：有?人不理解?保潔。?有些人缺?少公德意