第5頁共5頁公司文員?個人周工?作總結(jié)?回顧過去?的工作，?留給我很?多有成功?的經(jīng)驗，?也有不足?的教訓(xùn)。?為了以后?更加順利?的工作，?作出更好?的成績，?特將過去?工作的得?與失總結(jié)?如下：?一、工作?內(nèi)容總結(jié)?在過去?的工作里?，經(jīng)上級?的安排作?為行政文?員的我主?要進行了?會議、文?件、宣傳?、合同、?制度、印?信、檔案?、接待、?文書報紙?的收發(fā)工?作，具體?是：1?、協(xié)助上?級建立本?崗位各項?工作制度?，及時向?上級傳遞?請示、報?告，及時?反愧落實?領(lǐng)導(dǎo)指示?。2、?負責(zé)辦公?室的文秘?、信息、?機要和工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3、?負責(zé)公司?紅頭文件?的登記、?發(fā)放、存?檔工作。?4、對?外來公文?、信件、?郵件、報?刊函件進?行簽收、?整理保管?和發(fā)送工?作。5?、負責(zé)公?司印章使?用的登記?、簽字工?作。6?、負責(zé)辦?公用品的?費用支出?、流水帳?登記工作?。7、?做好會議?紀要，接?待來訪人?員。會議?紀要多少?份。9?、負責(zé)檢?查、督促?辦公樓及?各部室的?衛(wèi)生工作?。10?、做好上?級臨時交?代的工作?。為了?使公司文?件管理秩?序化，以?提高文件?處理工作?的效率和?文件質(zhì)量?，促進與?提高公司?管理工作?效率。在?過去的文?件管理工?作中，按?照文件的?類別、日?期、重要?性進行了?分類歸檔?，針對各?分類文件?進行了標?記，并建?立了詳細?的登記臺?帳、存檔?工作，使?各類文件?的存取工?作效率得?到很大的?提高。?在會議服?務(wù)工作中?，在上級?的指導(dǎo)下?，圍繞著?做好會議?服務(wù)工作?，創(chuàng)造一?個良好的?會議接待?環(huán)境為目?的，為公?司的形象?增添光彩?。在會議?上我認真?記錄與會?人員提出?的要求和?問題，并?及時形成?書面會議?紀要。?為規(guī)范印?章的管理?和使用，?確保印章?管理的安?全性、嚴?肅性、有?效性，在?上級的分?配下，我?對過去的?用章登記?工作做了?詳細的記?錄，并監(jiān)?督用章人?認真簽字?，及時上?報給公司?領(lǐng)導(dǎo)確認?并簽字，?現(xiàn)已經(jīng)將?過去的用?章工作全?部完成并?歸檔。?合同保管?情況：公?司簽訂的?合同，含?工程合同?、設(shè)備合?同及其他?類合同，?對這些合?同均進行?了登記和?妥善保管?。二、?清楚自己?的不足?在協(xié)助管?理工作過?程中，缺?乏大膽的?溝通和主?動性，今?后我應(yīng)加?強學(xué)習(xí)不?斷提高自?己的水平?，工作中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗。?回顧這段?時間的工?作，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上都?取得了一?定的進步?，成長了?不少，這?與領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助是分不?開的，在?此對領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?表示衷心?的感謝!?公司文?員個人周?工作總結(jié)?（二）?歲月如梭?，又一年?光景!我?們又隨著?藍天大酒?店穩(wěn)健的?步伐又成?長了一年?。酒店就?像一個大?家庭，聚?集了我們?這群有緣?有志之人?在一起揮?灑汗水!?我們上下?協(xié)作，團?結(jié)一心，?希望能讓?公司在新?的一年里?迎接一個?更紅的春?天!工?作是在不?斷努力和?總結(jié)之中?才能換回?進步的，?面對激烈?的市場競?爭,作為?酒店客房?部基層管?理人員的?我,更應(yīng)?該作好自?己的工作?總結(jié)和計?劃,才能?認清新的?發(fā)展方向?接受新鮮?科學(xué)的發(fā)?展思路。?下面是全?年工作總?結(jié)和計劃?：1、?在工作中?做任何事?都要按程?序規(guī)范化?操作。當(dāng)?前我部門?有新員工?的注入，?在工作中?難免會出?現(xiàn)這樣那?樣的小插?曲，這些?問題的根?源基本上?都是未按?工作程序?操作，所?以要加強?對新員工?的培訓(xùn)。?作為一個?基層管理?領(lǐng)班也要?對他們做?好現(xiàn)場督?導(dǎo)和指導(dǎo)?，確保每?個新人都?熟練掌握?工作技巧?后上崗能?獨立上崗?。從而避?免日常工?作中出現(xiàn)?失誤導(dǎo)致?客人投訴?，影響服?務(wù)質(zhì)量和?公司效益?。2、?對上級安?排的工作?要正確迅?速的傳達?給下級，?并做好檢?查工作。?看上去這?是一項很?簡單很容?易完成的?工作，但?往往在執(zhí)?行的過程?中會現(xiàn)出?問題。例?如主管傳?達領(lǐng)班做?一樣事_?___%?，領(lǐng)班傳?達給服務(wù)?員___?_%，服?務(wù)員聽了?____?%，但只?做了__?__%。?如果負責(zé)?的主管或?領(lǐng)班會對?自己安排?的工作進?行檢查，?可能會做?一些彌補?。反之則?……..?這只是?三個層面?之間的傳?達，如果?是再多幾?個層面的?話后果可?想而知。?所以作為?一個領(lǐng)班?做好上下?級間工作?橋接是有?益于團隊?團結(jié)、提?高工作效?率的關(guān)鍵?。3、?酒店設(shè)施?設(shè)備的保?養(yǎng)工作。?酒店的設(shè)?施設(shè)備都?是實物，?都會出現(xiàn)?各種不同?程度、人?為或非人?為的損壞?和老化現(xiàn)?象，因此?在平時的?工作中要?對各種家?具、工具?定期排查?和有效的?養(yǎng)護。比?如定期旋?轉(zhuǎn)床墊、?水龍頭檢?查保修、?會議室桌?椅維護等?。對不是?我部門養(yǎng)?護設(shè)施設(shè)?備要做好?督促工作?，如滅火?器的看管?與更換，?與其他各?個部門緊?密合作。?4、留?住回頭客?和長包房?及發(fā)展新?客源。?(2)提?高服務(wù)質(zhì)?量，美化?客房內(nèi)飾?，提供一?些個性化?服務(wù)和超?值服務(wù)，?使客人有?一種賓至?如歸的感?覺。(?3)與前?臺的緊密?聯(lián)系和配?合，入住?客戶的需?求總匯到?前臺，如?需要客房?的能準確?快速地反?應(yīng)。5?、團隊內(nèi)?部的監(jiān)督?與互動。?為了我們?的工作制?度更和諧?，客房部?內(nèi)部工作?可以分區(qū)?進行透明?化、公平?地打分，?考核。已?達到相互?監(jiān)督共同?進步的目?的。在經(jīng)?費充足的?前提下，?可以安排?員工互動?、集訓(xùn)，?以增進團?隊內(nèi)部的?扭力。?6、資源?節(jié)約方面??？梢栽?著將客戶?用剩余的?日用品回?收，作為?清洗用品?，定時關(guān)?燈開燈，?為公司節(jié)?約資源同?時也是為?我們員工?省錢!?以上這些?便是一年?來我對公?司公司工?作