第7頁共7頁電話銷售?月總結報?告和下月?計劃例文?當我走?出學校大?門步入社?會的那一?刻起，我?的生活發(fā)?生了翻天?覆地的變?化，我知?道從現(xiàn)在?開始，我?進入了獨?立自主，?追求夢想?的時候了?，我面前?的路很長?，我知道?從踏上這?條路開始?，我奮斗?的人生也?正式拉開?了序幕，?前面的路?有許多我?不知道的?情況，激?動、求知?、恐懼、?迷茫，這?些心情占?距著我的?心，但是?我堅信自?己會走好?這條路的?，哪怕前?期會摔倒?，我也會?毫不畏懼?，電話銷?售實習試?用期總結?范文。而?我畢業(yè)后?的第一份?工作就是?在___?_公司做?的電話銷?售工作，?這是我人?生中賺的?第一桶金?，我不會?忘記這個?過程的。?在當今?的時代，?電話作為?一種快捷?、方便、?經(jīng)濟的通?訊工具，?在咨詢和?購物方面?已日益得?到普及。?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售應此?而生。電?話銷售是?指通過電?話推銷產(chǎn)?品和宣傳?公司業(yè)務?。電話銷?售要求銷?售員具有?良好的講?話技巧、?清晰的表?達能力和?一定的產(chǎn)?品知識。?電話作為?一種方便?、快捷、?經(jīng)濟的現(xiàn)?代化通訊?工具，正?日益得到?普及，現(xiàn)?代生活追?求快節(jié)奏?、高效率?，電話銷?售作為一?種新時尚?正走進千?家萬戶。?一、電?話銷售工?作介紹?我所在的?公司主要?做的是農(nóng)?產(chǎn)品資訊?信息服務?的，這家?公司規(guī)模?比較大，?有一百多?人，應該?算是一家?中型以上?的公司了?，公司主?要由兩個?部門組成?，電話營?銷部：大?約有一百?人了，主?要進行銷?售工作。?技術部：?主要做信?息服務，?如：掌握?國內各大?糧油期貸?市場的價?格信息，?國外各地?大豆、糧?油的市場?價格變動?，國內各?地市場價?格信息等?。而我們?的主要工?作是，連?系客戶，?讓他辦理?我們網(wǎng)站?的會員，?一年費用?是___?_元，我?們可以給?他提供全?國各地的?糧、油、?棉花等農(nóng)?產(chǎn)品的價?格報價和?市場行情?分析。一?般的工作?流程是，?我們通過?網(wǎng)絡查找?相關農(nóng)產(chǎn)?品企業(yè)，?撥打電話?聯(lián)系負責?人，向他?推銷我們?的服務，?并且給他?提供一個?免費的用?戶賬號，?并讓他試?用一個星?期。如果?客戶滿意?的話，雙?方就進行?合作，他?出錢辦理?會員。?二、具體?工作情況?在公司?，采取小?組工作的?形式，每?個組有差?不多十個?人，設一?個組長，?每個人都?分配了工?作任務，?每個月都?有硬性歸?定要完成?多少指標?，并按_?___%?進行提成?獎勵。?每天我們?的工作都?是，按照?網(wǎng)上搜索?的電話單?，挨個拜?訪，打電?話，平均?每天差不?多有__?__多個?電話，電?話的主要?內容是介?紹我們的?產(chǎn)品服務?，希望客?戶能辦理?我們的會?員，并給?他們一個?試用期為?七天的賬?號，請對?方試用我?們的產(chǎn)品?服務，如?果客戶滿?意的話，?在進行下?一步的會?員辦理業(yè)?務。雖然?活不難，?可是在實?際工作，?卻碰到了?許多意想?不到的麻?煩。三?、工作中?出現(xiàn)的問?題在進?行一段時?間的電話?銷售工作?后，我發(fā)?現(xiàn)自己遇?到了一些?小問題，?比如，打?電話的效?率不高，?不能按期?完成要打?的電話目?標，還有?就是，有?時連續(xù)打?了好幾個?電話，對?方不是空?號，就是?直接拒絕?你，要是?碰上一個?態(tài)度比較?惡劣的人?，可能還?沒說上一?句話，就?被對方給?罵回來了?，那個時?候我的心?情會是非?常糟糕的?，情緒也?很低落，?這樣的情?況，很多?同事都碰?到過。?后來，我?想出了解?決問題的?辦法，每?天在打電?話前，會?先列出一?個計劃表?，比如，?今天打多?少電話，?上午打多?少，下午?打多少，?都詳細的?列出來，?這樣在心?里很清楚?今天要干?多少活了?，其次，?每打十個?電話后，?我都要停?下來，調?整一下自?己的心情?，如果碰?上情緒低?落的時候?，會盡量?激勵自己?，這樣才?能繼續(xù)以?激昂的心?情進行工?作。四?、工作心?得每天?來到公司?后，我們?都要從組?長手里拿?最新的電?話單，在?全天打超?過___?_個電話?，有時候?會突然覺?的好無聊?，因為感?覺電話單?上的東西?，很有點?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時候?才能有客?戶會與你?合作，而?這個時期?也是最難?渡過的時?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼明的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造最?大的利益?，是啊，?我想了想?，組長說?的很對，?于是我就?重新鼓舞?起斗志來?了，和客?戶聊天、?嘮家常，?總之讓客?戶對你有?一種認同?感，放心?感，安全?感，只有?這樣他才?能相信你?不是騙子?，不是壞?人，你只?是一個和?他合作的?生意伙伴?，一個值?的信賴的?好朋友，?只有這樣?才能得到?出單，為?公司創(chuàng)造?經(jīng)濟利益?的同時，?也為自己?增加了收?入。通?過一段時?期的電話?銷售工作?，我的口?才能力得?到了極大?鍛煉，和?陌生人聊?天的時候?也不會感?到害怕了?，和人溝?通上的能?力得到了?極大提高?，我會好?好努力下?去的。?電話銷售?月總結報?告和下月?計劃例文?（二）?回憶起我?____?月___?_日進的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了半年?多。工作?狀態(tài)步入?進了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進?。以下是?我今年總?結工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔，說話?比較繁瑣?。語言組?織表達能?力是需要?加強改進?。第二?：針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務不?到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來，雖?然大的客?戶少之又?少，但是?自己還是?在盡心盡?力的維護?每一位意?向比較好?的客戶，?并且達到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的。客戶?雖然已經(jīng)?簽下來了?，之前感?覺萬事大?吉了，其?實這種想?法是非常?的不成熟?，后來經(jīng)?過幾個月?的工作，?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開會?中重點講?到老客戶?的維護好?與壞的問?題。確?實感覺到?一個新客?戶開拓比?較難，但?是對于已?經(jīng)成功合?作的客戶?其實是比?較簡單的?，比如我?有___?_個老客?戶，只要?很好的維?護好了的?話，在以?后的翻單?過程當中?肯定會第?一時間想?到通贏防?偽的小周?。那么這?樣不僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤?，也是對?自己一個?工作上的?認可。因?此這點我?得把目光?放長遠。?第三：?客戶報表?沒有做很?好的整理?。對于?我們這個?行業(yè)來說?有旺季和?淡季，對?于淡季或?者臨近放?假的時候?問候客戶?這些應該?做一個很?好的報表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實?報表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營，否則?怎么結出?勝利的果?實呢。?領導只有?通過明了?的報表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對性?的加以指?正和引導?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細?的報表也?可以每天?給自己訂?一個清晰?而又有指?導性的工?作總結以?及來日的?工作計劃?，這樣工?作起來更?加有針對?性和目的?性，那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網(wǎng)絡客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯?過任何一?個主動聯(lián)?系我司的?意向強烈?客戶，因?此大部分?的時間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。?而自己開?拓的新客?戶量不多?，這點在?明年要很?好的改進?，并且下?半年訂好?一個計劃?，讓自己?的時間分?配的合理?。達到兩?不誤的效?果。第?五：當遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務知識?時候，不?善于主動?請教領導?，并且未?在當天把?不懂的變?成自己的?知識給吸?收。綜?合以上幾?點是我在?今年的工?作中不足?之處表現(xiàn)?，我會在?今后的工?作當中加?以改進，?有句話說?的話：聰?明的人不?會在同一?個地方摔?倒兩次。?當然誰都?愿意做一?個聰明的?人，所以?同樣的錯?誤我不會?再犯，并?且爭取做?到更好。?望公司領?導和同事?共同監(jiān)督?我。一個?人有錯誤?不怕，怕?的是不知?道改正，?而我就要?做一個知?錯就改，?并且從中?把缺點變?成自己的?優(yōu)點。?今年整整?的半年變?化不大，?主要工作?職責是電?話銷售，?顧名思義?就是通過?電話達成?交易的銷?售。而我?在這半年?里也主要?是在公司?通過網(wǎng)絡?、電話來?獲得跟客?戶的溝通?，工作上?聽上去每?天坐在辦?公室里，?打幾個電?話或者q?q、客服?等聯(lián)系到?客戶，這?樣很簡單?，但是實?際上工作?量還是有?的，每天?要跟不同?的客戶打?交道，并?且第一時?間通過自?身的語言?來留給客?戶一個非?常好的印?象。為?了讓客戶?對我們公?司的產(chǎn)品?質量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務。要讓?客戶感覺?到___?_公司是?一個大企?業(yè)有很好?的服務團?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。