第7頁(yè)共7頁(yè)總經(jīng)理助?理秘書(shū)工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼又是?一年，回?顧今年的?工作，自?己感覺(jué)比?較充實(shí)，?感謝這一?年領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?與培養(yǎng)，?在工作中?也學(xué)到很?多的東西?，現(xiàn)對(duì)自?己的工作?總結(jié)如下?：一、?今年的主?要工作情?況公司?今年安排?給我的主?要工作是?辦理__?__項(xiàng)目?手續(xù)。另?外，我主?動(dòng)擔(dān)起了?大冶__?__項(xiàng)目?的各項(xiàng)后?期手續(xù)。?年初以來(lái)?，___?_項(xiàng)目相?繼完成了?規(guī)劃驗(yàn)收?備案、房?產(chǎn)證、土?地證以及?各項(xiàng)聯(lián)系?工作。_?___項(xiàng)?目相繼完?成了水土?保濕方案?編制、環(huán)?境評(píng)估手?續(xù)、項(xiàng)目?立項(xiàng)、土?地摘牌及?土地利用?通知書(shū)、?環(huán)?？⒐?驗(yàn)收、建?設(shè)用地及?工程規(guī)劃?許可證辦?理、工程?竣工實(shí)測(cè)?等工作。?今年我?給自己定?的工作目?標(biāo)是把“?五證”辦?齊，但是?由于各種?客觀原因?，這個(gè)目?標(biāo)沒(méi)有實(shí)?現(xiàn)。但是?我認(rèn)為我?盡全力了?，為了實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)我?自覺(jué)加班?，多跑路?，多請(qǐng)教?，積極發(fā)?掘人脈關(guān)?系。工作?雖有時(shí)有?委屈和辛?苦，但是?想到自己?充實(shí)了，?學(xué)到了東?西，積累?到了人脈?，得到了?信任，我?就始終充?滿了干勁?。二、?工作中積?累的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。?我認(rèn)為我?今年最大?的收獲就?是積累了?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)?在安排我?負(fù)責(zé)__?__項(xiàng)目?手續(xù)的時(shí)?候，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?各部門的?辦理流程?，向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請(qǐng)?教了辦事?的方法。?但是在實(shí)?際運(yùn)用過(guò)?程中我才?發(fā)現(xiàn)，理?論與實(shí)踐?是不一樣?的。這里?我歸結(jié)一?下幾點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)：(?一)任何?事都要正?面面對(duì)，?不撈偏門?，不慌張?，不逃避?，不輕視?、不存僥?幸心理。?我接手?的大冶_?___項(xiàng)?目與__?__項(xiàng)目?都不順利?，特別是?手續(xù)方面?遇到的阻?礙很多，?其中有客?觀原因，?但有更多?的主觀原?因。我在?項(xiàng)目辦手?續(xù)的前期?也曾認(rèn)為?鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目?政府管得?松，有政?府撐腰，?手續(xù)可以?走捷徑。?但是，現(xiàn)?實(shí)告訴我?任何目標(biāo)?可以選擇?多方法實(shí)?現(xiàn)，但是?絕對(duì)不能?跳過(guò)這個(gè)?目標(biāo)。政?府辦事有?它的原則?，沒(méi)有人?會(huì)犧牲自?己利益去?承擔(dān)不對(duì)?等的風(fēng)險(xiǎn)?。所以，?工作心態(tài)?很重要。?首先，要?有一種不?懼困難的?心態(tài)，要?有正面面?對(duì)困難的?勇氣。?今年有辦?事的過(guò)程?中，經(jīng)常?有的人會(huì)?告訴我事?情有多么?的復(fù)雜，?困難有幾?大，憑我?的能力不?完成不了?的，有時(shí)?人家直接?要求叫公?司老板來(lái)?辦。但我?每次都以?一個(gè)“能?做主說(shuō)話?”的姿態(tài)?去和別人?談事，不?怕復(fù)雜，?不怕失誤?。往往這?樣做提高?了效率，?取得了效?果，同時(shí)?，也把自?己逼上了?前臺(tái)，有?了與更多?的人面對(duì)?面談事的?信心和能?力。做事?難免有各?種問(wèn)題，?但是我認(rèn)?為害怕或?者沒(méi)有頭?緒地去應(yīng)?付困難都?會(huì)造成不?可估計(jì)的?后果。因?此，面對(duì)?困難要有?理智，不?可以遇事?慌張而手?忙腳亂，?不可以動(dòng)?不動(dòng)就想?撈偏門走?捷徑。?第二，不?能輕視任?何工作，?更不能輕?視困難。?工作過(guò)程?中，有時(shí)?候遇見(jiàn)一?些小的麻?煩，我有?過(guò)輕視，?甚至因此?而心存僥?幸心理，?放過(guò)了對(duì)?一些小問(wèn)?題的整改?。但是往?往大問(wèn)題?解決了，?反而是這?些不起眼?的小問(wèn)題?擋住了事?情的正常?進(jìn)程。?(二)多?請(qǐng)教，多?總結(jié)，少?走冤枉路?。今年?我比較注?重請(qǐng)教和?總結(jié)，經(jīng)?常請(qǐng)教辦?事的領(lǐng)導(dǎo)?，請(qǐng)教同?事，請(qǐng)教?書(shū)本，總?結(jié)辦事的?竅門。例?如，對(duì)于?“請(qǐng)教”?，我總結(jié)?到一點(diǎn)：?一定要請(qǐng)?教辦事就?“揪筋”?的人，往?往這種人?辦事原則?性強(qiáng)，最?終他的話?起很大的?作用。以?往我喜歡?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)為領(lǐng)?導(dǎo)都說(shuō)了?算，請(qǐng)教?他手下的?人沒(méi)有必?要。但是?，這一年?的經(jīng)驗(yàn)告?訴我，人?人都怕?lián)?責(zé)任和風(fēng)?險(xiǎn)，所以?領(lǐng)導(dǎo)的承?諾大多不?會(huì)白紙黑?字，而是?空口無(wú)憑??！熬窘?”的人只?要他把原?則性的話?擺在臺(tái)面?，反而領(lǐng)?導(dǎo)一般是?不得不聽(tīng)?下屬的話?。___?_項(xiàng)目從?進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)?在我認(rèn)為?走了很多?的冤枉路?，有的我?認(rèn)為是犯?了低級(jí)錯(cuò)?誤，而這?些失誤教?訓(xùn)將成為?我人生的?寶貴財(cái)富?。(三?)交朋友?，積人脈?，熟人好?辦事。?我經(jīng)常想?到如果我?的手續(xù)到?位了，可?以給公司?帶來(lái)多少?的效益，?但是想到?自己的手?續(xù)沒(méi)有到?位，我格?外覺(jué)得“?時(shí)間就是?金錢”。?這一年我?意識(shí)到辦?事的過(guò)程?中，多“?交朋友，?積人脈”?對(duì)于提高?工作效率?很重要。?“生人”?之間說(shuō)十?句，可能?敵不上“?熟人”說(shuō)?一句。因?此，今年?我特別注?意東扯西?拉關(guān)系，?并且在辦?理手續(xù)過(guò)?程中充分?運(yùn)用了自?己的親戚?、朋友、?同學(xué)等人?脈，取得?了比較好?的效果。?我希望在?今后的工?作中我交?到更多朋?友，積累?到更多人?脈。(?四)工作?憑良心，?當(dāng)大膽時(shí)?無(wú)畏縮，?當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)?多匯報(bào)。?工作中?有很多事?情要謹(jǐn)慎?匯報(bào)，但?不是事無(wú)?巨細(xì)的匯?報(bào)。有些?事只要憑?良心做，?當(dāng)大膽時(shí)?要大膽，?只有這樣?才能提高?工作效率?，減輕領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)擔(dān)?。例如，?有時(shí)同事?談到報(bào)銷?不方便，?花點(diǎn)小費(fèi)?用擔(dān)心領(lǐng)?導(dǎo)“說(shuō)話?”。實(shí)話?實(shí)說(shuō)，公?司對(duì)于起?用小費(fèi)用?并沒(méi)有很?完善的制?度，員工?擔(dān)心花錢?領(lǐng)導(dǎo)不放?心也情有?可原。但?是，我認(rèn)?為制度有?缺陷不能?影響到我?的工作，?只要憑良?心做事我?就心安理?得。我?在辦事過(guò)?程中，有?的人曾明?示“項(xiàng)目?我有沒(méi)有?股份”、?“是公事?還是私事?”以求合?謀雙方以?公謀私。?但我從來(lái)?都是站在?公司的利?益角度出?發(fā)，該說(shuō)?公時(shí)說(shuō)公?，該是私?說(shuō)私。我?始終認(rèn)為?該我拿的?我會(huì)爭(zhēng)取?，一分不?能少，不?該我得的?一分也不?要。正是?有這種心?態(tài)，所以?對(duì)于工作?中的一些?費(fèi)用我有?底氣和信?心，我一?般是該用?時(shí)不省，?該請(qǐng)示時(shí)?不少。所?以，我認(rèn)?為要獲得?相互信任?就要做好?三方面：?一方面要?做到做事?憑良心，?大膽行事?，即便有?失誤，不?再犯就是?;二方面?要對(duì)事后?的效果要?有預(yù)測(cè)，?不魯莽行?事，不能?好事做成?壞事;三?方面做到?謹(jǐn)慎匯報(bào)?，不錯(cuò)過(guò)?時(shí)機(jī)，不?添油加醋?亂，不事?無(wú)巨細(xì)亂?匯報(bào)。?(五)與?同事多溝?通，減少?摩擦，提?升效率。?今年，?我在與同?事溝通方?面有進(jìn)步?。有的工?作內(nèi)容與?同事有交?叉，需要?同事之相?互配合，?我都友好?地進(jìn)行了?商量，并?且增進(jìn)工?作友情。?一年來(lái)，?我始終保?持謙虛和?尊重的姿?態(tài)與同事?交流，所?有的工作?交接都比?較順暢。?我心里也?非常感謝?同事們對(duì)?我工作的?支持。?(六)不?以苦勞論?功勞，只?以結(jié)果論?績(jī)效。?這一年來(lái)?，我大多?時(shí)間在外?面，工作?忙忙碌碌?，經(jīng)常自?己給自己?加班，也?有同事嘆?我辛苦。?但是，回?顧今年的?成果，我?自己是不?滿意的。?今年我目?標(biāo)很明確?，我始終?抱著“只?以結(jié)果論?英雄”的?心態(tài)，所?以不達(dá)目?標(biāo)不罷休?。也正是?這種心態(tài)?告誡我：?不能放松?，沒(méi)有委?曲，堅(jiān)持?到最后勝?利。我相?信有這種?心態(tài)的人?，情事沒(méi)?有成功，?也不敢在?別人面前?談辛苦、?談委屈，?只會(huì)埋頭?苦干，向?目標(biāo)進(jìn)取?。三、?明年的工?作目標(biāo)。?一是摸?清整套開(kāi)?發(fā)的手續(xù)?流程，熟?悉所有開(kāi)?發(fā)手續(xù)應(yīng)?注意的細(xì)?節(jié)。明年?____?月份之前?爭(zhēng)取完成?預(yù)售手續(xù)?。同時(shí)，?努力學(xué)習(xí)?，提高專?業(yè)素養(yǎng)，?爭(zhēng)取早日?實(shí)現(xiàn)房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)職?業(yè)經(jīng)理人?的目標(biāo)。?二是認(rèn)?真分析工?作主次，?梳理工作?流程，拿?出合理的?工作精力?協(xié)助總經(jīng)?理處理好?公司日常?事務(wù)。?三是處理?好內(nèi)外關(guān)?系，協(xié)助?各部門的?工作。?總經(jīng)理助?理秘書(shū)工?作總結(jié)（?二）本?人___?_年__?__月就?職于__?__經(jīng)理?助理，上?任___?_月有余??，F(xiàn)在，?我向本次?會(huì)議報(bào)告?過(guò)去一個(gè)?多月的工?作，對(duì)今?后的工作?提出建議?，請(qǐng)予審?議，并請(qǐng)?各位同志?提出意見(jiàn)?。一、?過(guò)去一個(gè)?月工作的?回顧_?___工?程改造以?來(lái)的一個(gè)?月，是很?不平凡的?一個(gè)月。?工程改造?完畢初期?，效益增?長(zhǎng)放慢;?店內(nèi)矛盾?十分突出?。全店上?下在董事?長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)?下，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，頑?強(qiáng)拼搏，?戰(zhàn)勝種種?困難，凱?瑞的發(fā)展?取得公認(rèn)?的成就。?同時(shí)，我?們勝利實(shí)?現(xiàn)五年目?標(biāo)，開(kāi)始?向下一個(gè)?三年目標(biāo)?邁進(jìn)。一?個(gè)月來(lái)，?經(jīng)濟(jì)效益?保持良好?發(fā)展勢(shì)頭?，向三高?一貴戰(zhàn)略?性調(diào)整邁?出重要步?伐。-?在質(zhì)檢方?面，酒店?規(guī)章制度?進(jìn)一步調(diào)?整和完善?。調(diào)整步?伐加快，?控制力明?顯增強(qiáng)。?在發(fā)展經(jīng)?濟(jì)、擴(kuò)大?凱瑞品牌?方面發(fā)揮?了重要作?用。-?在客戶方?面，拜訪?客戶工作?全面展開(kāi)?在三樓。?服務(wù)高質(zhì)?量化程度?進(jìn)一步提?高，服務(wù)?中的主動(dòng)?性作用明?顯增強(qiáng)。?菜品改革?不斷深化??？驮词?場(chǎng)加快發(fā)?展。有效?溝通和營(yíng)?銷方式不?斷拓展。?-在工?程方面，?對(duì)工程掃?尾進(jìn)行專?項(xiàng)整治。?-在廣?告方面，?全店先后?開(kāi)展了聲?勢(shì)浩大的?全員發(fā)店?報(bào)行動(dòng)。?對(duì)外開(kāi)放?向廣度和?深度擴(kuò)展?。近十天?內(nèi)，客流?量提高_(dá)?___余?人次。營(yíng)?業(yè)額提高?十萬(wàn)有余?。實(shí)施“?走出去”?戰(zhàn)略，對(duì)?外宣傳合?作不斷擴(kuò)?大。經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期的的?艱苦努力?，我店于?昨日終于?掛上門面?廣告，標(biāo)?志著對(duì)外?開(kāi)放進(jìn)入?新階段。?建店一年?來(lái)，我們?信守承諾?，履行義?務(wù)，行使?權(quán)利，贏?得較好聲?譽(yù)，促進(jìn)?了客戶群?的增長(zhǎng)。?一個(gè)月?來(lái)，菜品?創(chuàng)新能力?明顯增強(qiáng)?，昨日的?廚師大比?武，