第7頁共7頁2023?年前臺工?作總結(jié)?即將過去?的___?_年是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這歲末年?初之際，?回首過去?，展望未?來！過去?的___?_月份開?始，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我們的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?

一?、提高服?務(wù)質(zhì)量,?規(guī)范前臺?服務(wù)前?臺是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點。?對于客戶?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對客戶的?服務(wù)，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認(rèn)識?，所以我?們一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每?一個電話?，對反應(yīng)?的問題認(rèn)?真解答做?好記錄同?時根據(jù)信?息涉及的?部門或責(zé)?任人進(jìn)行?調(diào)度、傳?遞、匯報??？蛻魜?訪時我們?將時刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?們將加強?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和服?務(wù)禮儀知?識。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計,__?__年我?來公司開?始：填寫?鋼、鋁基?價___?_余次、?接待來訪?客人__?__余次?、訂飲用?水___?_余次、?做員工考?勤表__?__次、?轉(zhuǎn)接電話?____?余次、更?新通訊錄?____?次、快遞?收發(fā)__?__余次?、盤點申?購庫存_?___次?、收發(fā)傳?真___?_余次、?打印文件?____?余次、打?掃衛(wèi)生_?___余?次、周末?轉(zhuǎn)接電話?____?次、指紋?登記__?__余次?等。二?、做好倉?庫管理，?按時盤點?倉庫，做?好物品歸?類。嚴(yán)?格接照公?司制度，?做到每件?物品進(jìn)出?都有登記?。及時查?看物品的?完好情況?，對缺少?或損壞的?物品及時?上報相關(guān)?部門進(jìn)行?采購或維?修。根據(jù)?統(tǒng)計__?__年_?___月?份至今共?辦理各部?門各項物?品入庫_?___余?次，入庫?物品都配?有相應(yīng)出?庫記錄。?三，應(yīng)?以大局為?重，不計?較個人得?失。不?管是工作?時間還是?休假時間?，公司有?臨時任務(wù)?分配，我?們都服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為華?天的一員?，我們將?奉獻(xiàn)自己?的一份力?量為公司?效命。平?時積極參?加公司組?織的活動?，加強同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營內(nèi)容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎(chǔ)。?雖然前臺?的工作有?時是比較?的瑣碎，?但大小事?都是要認(rèn)?真才能做?好。所以?我們都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我們的機(jī)?會；通過?這將近三?個月的工?作，我也?清醒地看?到了自己?還存在許?多不足，?在以后的?日子里我?們將加強?學(xué)習(xí)，努?力把工作?做得更好?！四、?來年工作?計劃_?___年?已過，未?來的日子?依然會很?漫長，接?下來的_?___年?會如何發(fā)?展沒人?能預(yù)料，?我總覺得?所要做的?就是努力?和堅持著?，看似容?易的一句?話，做起?來卻是?相當(dāng)?shù)牟?易，不斷?的吸取，?不斷的總?結(jié)，吸取?別人的優(yōu)?點，總結(jié)?自己的缺?點，學(xué)?習(xí)別人的?優(yōu)點通過?自己的方?式表達(dá)出?來，這就?是我做人?的觀點，?未來的一?段時間?內(nèi)，我會?按照這個?想法努力?做下去。?曾經(jīng)的一?位朋友對?我說過一?句話“不?斷的努?力和堅持?是一種真?正的等待?，等來的?也許就是?屬于自己?的一個機(jī)?會”。是?啊！我?相信這句?話，等待?，等待的?背后是需?要不斷的?努力，始?終認(rèn)為，?只要努力?了，不?用自己去?宣揚，自?然會有人?去說，也?自然會有?人來認(rèn)可??，F(xiàn)將對?于明年的?工作計?劃1、?

加強本?職工作，?技能學(xué)習(xí)?使自己本?職工作能?力得進(jìn)一?步提高于?加強。?2、

樹?立終身學(xué)?習(xí)的觀念?，加強自?身文化素?質(zhì)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?。3、?

工作中?做到積極?主動，團(tuán)?結(jié)同事，?結(jié)合不同?的工作環(huán)?境及個人?脾氣、?性格做好?一線工作?配合，使?各種人際?關(guān)系更加?融洽和諧?。4、?

在工程?部工作中?，努力熟?悉學(xué)習(xí)工?程特點、?施工技巧?、方法等?，提高?自己專業(yè)?水平，為?明年工程?部工作中?貢獻(xiàn)出自?己的力量?。路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索，在來?年中，我?將加強自?主管理的?意識，?勇于開拓?創(chuàng)新，加?強理論和?設(shè)計學(xué)習(xí)?，不斷提?高專業(yè)技?術(shù)水平。?也將會遇?到很多?困難，我?相信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?培養(yǎng)下、?同事的幫?助下、自?己的努力?下，我將?不斷提?升自己的?工作技能?水平和個?人文化素?質(zhì)，為企?業(yè)建設(shè)做?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。2?023年?前臺工作?總結(jié)（二?）工作?以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培?育和教導(dǎo)?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：思想上?，積極參?加政治學(xué)?習(xí)，堅持?四項基本?原則，_?___各?項方針政?策，自覺?遵守各項?法規(guī)。?工作上，?本人自_?___年?工作以來?，先后在?某某部門?、某某科?室、會計?科等科室?工作過，?不管走到?哪里，都?嚴(yán)格要求?自己，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)，爭當(dāng)?行家里手?。就是憑?著這樣一?種堅定的?信念，我?已熟練掌?握儲蓄、?會計、計?劃、信用?卡、個貸?等業(yè)務(wù)，?成為__?__行業(yè)?務(wù)的行家?里手。?記得，剛?進(jìn)___?_行，為?了盡快掌?握___?_行業(yè)務(wù)?，我每天?都提前一?個多小時?到崗，練?習(xí)點鈔、?打算盤、?儲蓄業(yè)務(wù)?，雖然那?時住處離?工作單位?要坐車_?___個?多小時，?但我每天?都風(fēng)雨無?阻，特別?是冬天，?冰天雪地?，怕擠不?上車，我?常常要提?前兩、三?個小時上?班，就是?那時起我?養(yǎng)成了早?到單位的?習(xí)慣，現(xiàn)?在每天都?是第一個?到行里，?先打掃衛(wèi)?生，再看?看業(yè)務(wù)書?或準(zhǔn)備準(zhǔn)?備一天的?工作，也?是這個習(xí)?慣，給了?我充足的?時間學(xué)習(xí)?到更多的?業(yè)務(wù)知識?，為我?guī)?年來工作?的順利開?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。我?工作過的?崗位大部?分在前臺?，為了能?更好的服?務(wù)客戶，?針對不同?層次、不?同需求的?客戶，我?給予不同?的幫助和?服務(wù)，記?得有一位?第一次到?我行客戶?，當(dāng)我了?解到他要?貸款買二?手房時，?由于他不?知該怎么?辦，只是?有個想法?，我便詳?細(xì)地向他?介紹了個?貸的所有?手續(xù)。除?了在服務(wù)?客戶上我?盡心盡力?，在行里?組織的各?項活動中?我也積極?響應(yīng)，經(jīng)?常參加單?位組織的?各項競賽?，展示自?我，并取?得了優(yōu)異?的成績，?受到了單?位的嘉獎?。學(xué)習(xí)?上，自從?參加工作?以來，我?從沒有放?棄學(xué)習(xí)理?論知識和?業(yè)務(wù)知識?。由于我?畢業(yè)財校?屬于中專?，剛工作?我就利用?業(yè)余時間?自學(xué)大專?，并于_?___年?畢業(yè)，但?我沒有滿?足于現(xiàn)狀?，又于_?___年?自修東北?大學(xué)金融?本科，由?于學(xué)習(xí)勤?奮刻苦，?成績優(yōu)良?，學(xué)習(xí)中?受到老師?充分肯定?，目前正?在積極準(zhǔn)?備論文答?辯。不但?掌握和提?高了金融?知識，也?有了一定?的理論水?平，完全?達(dá)到了本?科生所具?有的水準(zhǔn)?。學(xué)習(xí)理?論的同時?，更加鉆?研業(yè)務(wù)，?把學(xué)到的?金融知識?融會到工?作中去，?使業(yè)務(wù)水?平不斷提?高，并于?____?年參加全?國中級經(jīng)?濟(jì)師資格?考試，順?利通過同?時被行里?聘為中級?師。在多?年的業(yè)務(wù)?知識考核?當(dāng)中，每?次會計業(yè)?務(wù)資格考?試都達(dá)到?1級水平?。最后?，我想說?的是，上?面只是我?工作中取?得的一點?成績，這?與單位的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助是分不?開的。我?始終堅信?一句話“?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點燃一堆?火柴，則?會熊熊燃?燒”。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃周圍每?個人的激?情，感召?激勵著同?事們一起?為我們的?事業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取、?立功、建?業(yè)……?個人工作?總結(jié)及自?我評價?本人主要?負(fù)責(zé)萬正?鐵西二期?A1-1?地塊二標(biāo)?段土建工?程;具體?工作是督?促施工總?承包單位?在不影響?工程質(zhì)量?、安全的?情況下，?按進(jìn)度完?成住宅、?商業(yè)樓的?所有土建?工程。每?日了解當(dāng)?天的施工?部位、工?程進(jìn)展情?況等，發(fā)?現(xiàn)工程進(jìn)?度有異常?情況時，?及時了解?原因，并?督促施工?單位進(jìn)行?趕工，如?施工單位?不能及時?趕工，進(jìn)?度延誤較?多時，及?時向總指?揮及公司?匯報;每?日及時巡?查施工現(xiàn)?場的安全?、文明施?工情況。?其中文明?施工工作?為重點管?理，每日?檢查施工?道路、場?地、施工?材料的清?理、清掃?及碼放情?況。每日?檢查樓內(nèi)?及樓周邊?的施工材?料、垃圾?是否及時?清理，施?工材料是?否按施工?總平面布?置圖的指?定位置堆?放整齊，?以上工作?如果未及?時完成，?責(zé)令其限?期整改，?在限期內(nèi)?還不能完?成，由指?揮部派人?整改;負(fù)?責(zé)二標(biāo)段?的工程質(zhì)?量的檢查?、驗收。?工程的每?道工序完?成后，都?要進(jìn)行檢?查驗收，?檢查驗收?合格后方?可進(jìn)行下?一道工序?施工。尤?其隱蔽工?程，必須?經(jīng)監(jiān)理公?司、指揮?部共同驗?收合格才?能隱蔽;?負(fù)責(zé)與審?圖辦、設(shè)?計院溝通?、處理圖?紙問題及?變更。?本人能自?覺遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，能將公?司的利益?放在