第5頁共5頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計劃模?板剛到?雅格爾的?專賣店，?負責(zé)接待?我們的公?司主管已?經(jīng)等在店?里了，他?親切的接?待了我們?，問了我?們實踐的?目的與想?法，并簡?要介紹了?賣場工作?的技巧，?使我們受?益頗多。?緊接著，?店里的導(dǎo)?購小姐帶?領(lǐng)我們開?始學(xué)習(xí)各?種基本技?能。首先?是打領(lǐng)帶?，看她三?下兩下就?打出了漂?亮的領(lǐng)帶?，本以為?是很簡單?的事，但?到我們自?己打時，?才明白沒?有什么絕?對簡單的?。我們雖?說在學(xué)了?幾次后就?能打出領(lǐng)?帶了，但?那形狀實?在是稱不?上好看啊?，只能說?“會打”?，卻不是?“打好”?。但我們?沒有輕易?放棄，一?次又一次?，我終于?打出漂亮?的領(lǐng)帶了?。接著是?如何看各?種襯衫，?西服的材?料以及它?們的尺碼?適合怎樣?體形的人?士，這真?的很考驗?記憶力，?我們在導(dǎo)?購姐姐說?完后又認?真記憶了?一遍才算?真正明白?。最后便?是正式上?班了。?一整天的?站著，對?顧客說：?“歡迎光?臨雅格爾?”。我們?很累，但?更多的是?快樂，因?為我們學(xué)?到了以前?所不知道?的知識，?也體會到?了賺錢的?艱辛，最?重要的是?，我們在?倉庫看到?的那句話?--拒絕?是推銷的?開始。?微笑，耐?心是成功?開始銷售?的關(guān)鍵?--迎來?成功的銷?售雅戈?爾賣場實?習(xí)的第二?天，我們?終于收到?了員工的?服裝，換?上的一瞬?間，感覺?自己更像?一名合格?的導(dǎo)購員?了。這一?天。今天?我們收獲?了成功的?喜悅，遠?遠好于昨?天的銷售?狀況，我?們賣出了?一套西服?和一些t?恤，以及?襯衫和褲?子。當(dāng)?時看見有?客人來了?，便迎了?上去，我?們微笑著?向顧客介?紹適合他?的衣服，?當(dāng)他需要?別的碼子?時，馬上?就去換。?其實當(dāng)時?是有些不?耐的，但?我還是努?力保持臉?上的微笑?，耐心的?為顧客服?務(wù)，終于?，第一筆?生意成功?了，我們?賣出了一?件襯衫。?當(dāng)時，一?直站立的?疲憊感消?失了，第?一天銷售?為零的挫?敗感也煙?消云散了?，真的很?有成就感?。通過?這兩天的?銷售經(jīng)歷?，我明白?了很多也?學(xué)到了很?多：做事?要一定要?有耐心，?還要保持?良好的心?態(tài)，保持?你的微笑?，去面對?，這樣才?把事情做?好，對任?何事都不?能心存輕?視，要認?真對待每?一項工作?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計?劃模板（?二）隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。回顧?整個__?__月，?我學(xué)會了?很多：在?遇見困難?時，我學(xué)?會了從容?不迫地去?面對;在?遇到挫折?的時候，?我學(xué)會了?去堅強地?抬頭;在?重復(fù)而又?單調(diào)的工?作背后，?我學(xué)會了?思考和總?結(jié);在公?司形象受?到破壞的?時候，我?學(xué)會了如?何去維護?;在被客?戶誤解的?時候，我?學(xué)會了如?何去溝通?與交流。?以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗和吸?取教訓(xùn);?在和同事?配合工作?過程中學(xué)?習(xí)他們先?進的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學(xué)?會諒解他?人?，F(xiàn)?將___?_月份工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?工作方面?：1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準(zhǔn)?時收到我?司產(chǎn)品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務(wù)處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務(wù)收到稅?票并要求?及時安排?;4、?維護老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯?誤;對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達?十幾起。?舉兩個案?例：邦威?(盛豐)?H071?0136?單撞釘，?因為底釘?在實際大?貨生產(chǎn)過?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來了?一定的損?失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補?回損耗的?底釘10?00粒;?邦威(圣?隆)H0?7100?52單的?工字扣,?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴?重的質(zhì)量?問題,一?個工字扣?同時出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場面?。客戶對?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺得?我們沒有?一點誠意?。后來我?們工廠采?取了相應(yīng)?的措施解?決了此次?質(zhì)量問題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問?題，那時?不現(xiàn)實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問?題是每個?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地