第6頁共6頁物業(yè)安防?主管年終?工作總結(jié)?2023?年__?__年度?對我們管?理處來說?是困難與?艱辛并存?，收獲和?輝煌同在?的一年。?在物業(yè)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過全體?員工的銳?意進(jìn)取、?不懈努力?，克服種?種困難，?取得了較?為滿意的?工作成績?。按照年?初確定的?計劃，基?本實(shí)現(xiàn)全?年的工作?目標(biāo)。全?體員工敬?業(yè)愛崗、?克服困難?、努力工?作，促進(jìn)?了各項(xiàng)工?作的落實(shí)?，較好的?完成了年?度工作目?標(biāo)。全體?員工積極?準(zhǔn)備，勤?奮工作。?最終通過?大家的努?力，以較?高的成績?，保持了?“優(yōu)秀小?區(qū)”的稱?號。在各?小區(qū)物業(yè)?管理中，?我不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?吸取好的?地方，改?進(jìn)管理。?以下是我?個人這一?年心得和?總結(jié)：?1、本職?工作：時?刻緊記自?己的崗位?職責(zé)，有?責(zé)任心，?指導(dǎo)并協(xié)?調(diào)管理處?員工相互?工作關(guān)系?，掌握各?個小區(qū)最?新的基本?情況，指?導(dǎo)各主管?日常工作?事務(wù)，上?報管理處?日常工作?情況，對?物業(yè)公司?和管理處?始終忠誠?和熱愛。?2、日?常管理：?我在日常?的管理工?作中，加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，進(jìn)一?步提高服?務(wù)質(zhì)量，?對各主管?統(tǒng)一指揮?、督導(dǎo)及?協(xié)調(diào)，合?理調(diào)配人?員，盡最?大可能發(fā)?揮每一名?員工的能?力。嚴(yán)格?制定各主?管的工作?規(guī)范和規(guī)?程，主持?每周的例?會，總結(jié)?本周工作?，發(fā)現(xiàn)不?足，及時?改正。制?定下步工?作方向，?各主管每?日、每周?、每月制?定工作計?劃，并檢?查落實(shí)，?監(jiān)督各個?主管的日?檢，做好?管理處的?周檢，協(xié)?助公司的?月檢。對?員工的工?作做到獎?罰分明，?統(tǒng)一對待?。對不合?格服務(wù)進(jìn)?行檢查和?糾正，及?時追蹤。?各項(xiàng)工作?做到層層?把關(guān)，杜?絕管理漏?洞。對小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?的，安排?人員積極?聯(lián)系施工?單位，針?對業(yè)主向?物業(yè)反映?的問題落?實(shí)維修。?同時，積?極上門與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對?維修的要?求及思想?動態(tài)反饋?給開發(fā)商?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人，達(dá)成?與業(yè)主的?意見統(tǒng)一?。今年_?___月?份、__?__月份?在公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我安?排對各小?區(qū)電表進(jìn)?行了全面?排查，對?發(fā)現(xiàn)異常?情況的及?時處理，?查出竊電?業(yè)主近_?___戶?，克服重?重阻力，?最終為公?司挽回直?接經(jīng)濟(jì)損?失___?_萬多元?。3、?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?和交流：?經(jīng)過了長?時間的相?互接觸和?了解，管?理處與業(yè)?主之間的?溝通加強(qiáng)?了，由起?初業(yè)主對?我們的不?了解，不?接納，慢?慢的變成?了朋友。?我從自身?出發(fā)，從?小事做起?，為業(yè)主?服務(wù)，有?業(yè)委會地?已召開了?多次業(yè)主?大會，及?時了解業(yè)?主的真實(shí)?需求，對?業(yè)主提出?的意見和?建議，管?理處也自?我反省工?作的不足?，做出整?改。同時?管理處，?根據(jù)各個?小區(qū)的情?況，設(shè)有?日常維修?服務(wù)，制?定了安防?____?小時值班?制度，對?于業(yè)主的?投訴、報?修、求助?等問題在?最短的時?間內(nèi)迅速?的解決處?理。對于?業(yè)主提出?的意見和?建議，管?理處認(rèn)真?傾聽，做?好詳細(xì)的?記錄，并?針對業(yè)主?的問題，?做出相應(yīng)?的措施。?對于業(yè)主?的投訴，?及時有效?耐心的處?理，做好?解釋工作?;各小區(qū)?制作的宣?傳欄，定?期張貼各?類通知、?溫馨提示?、溫馨祝?福、生活?常識。?4、定期?培訓(xùn)：依?據(jù)辦公室?年初制定?的培訓(xùn)計?劃，管理?處結(jié)合自?身的情況?，也制定?了自己的?培訓(xùn)計劃?。每周各?主管根據(jù)?培訓(xùn)計劃?，自行培?訓(xùn)學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?服務(wù)規(guī)范?、企業(yè)文?化、各種?生活文化?知識和專?業(yè)技能，?在學(xué)習(xí)的?同時既加?強(qiáng)了自身?的工作水?平和服務(wù)?質(zhì)量，又?陶冶了情?操。通過?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，管理處?的服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)一步?的提高，?員工的服?務(wù)水平更?進(jìn)一步的?加強(qiáng)。?5、關(guān)心?員工生活?：我經(jīng)常?和員工談?心交流，?及時了解?他們的想?法，解決?員工的實(shí)?際困難，?用真心換?真心，讓?員工真正?感覺到物?業(yè)公司大?家庭的溫?暖。為此?，我經(jīng)常?組織員工?談話，聽?取員工的?意見和建?議，為員?工解決困?難。正是?在這樣的?溫暖環(huán)境?下，管理?處加強(qiáng)了?員工之間?互相合作?的凝聚力?及向心力?，極大地?增強(qiáng)了員?工的自律?意識和團(tuán)?結(jié)意識，?調(diào)動了各?部門員工?的工作積?極性和責(zé)?任心，提?高了工作?質(zhì)量，加?強(qiáng)了管理?處的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。__?__年度?，在公司?各個領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?引和幫助?下，我在?各方面的?工作中取?得了一定?的成績，?但工作中?也存在著?很多的不?足和問題?。但我有?信心在新?的一年不?斷改進(jìn)工?作方法，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項(xiàng)管理工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，不斷?的進(jìn)取，?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工?作，做自?己成為一?名真正的?物業(yè)品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?!物業(yè)?安防主管?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）一?年來，物?業(yè)部得到?了各個兄?弟部門的?鼎力，在?物業(yè)部全?體員工的?共同努力?下，得到?了進(jìn)一步?順利的發(fā)?展。具體?體現(xiàn)在以?下幾個方?面：一?、加強(qiáng)安?防隊(duì)伍建?設(shè)加強(qiáng)?安防隊(duì)伍?建設(shè)，樹?立安防隊(duì)?伍良好形?象。一年?來，物業(yè)?部結(jié)合安?防的工作?實(shí)際，強(qiáng)?調(diào)要以“?外樹形象?，內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)”做為?工作重點(diǎn)?，制訂了?一整套行?之有效的?管理制度?和行為規(guī)?范，并在?實(shí)際操作?中不斷總?結(jié)提高，?使安防工?作逐步走?上規(guī)范化?、程序化?的發(fā)展軌?道。著手?抓安防員?儀容儀表?，操作規(guī)?范，紀(jì)律?作風(fēng)，使?安防員的?精神面貌?大大改觀?;其次是?加強(qiáng)軍事?體能訓(xùn)練?，從實(shí)踐?出發(fā)，統(tǒng)?一規(guī)范體?操，每周?兩次訓(xùn)練?，既鍛煉?身體、增?強(qiáng)體質(zhì)，?又起到威?懾壞人、?鼓舞士氣?、展示安?防精神風(fēng)?貌的作用?。1、?要求按照?《操作人?員服務(wù)規(guī)?范》操作?，并督導(dǎo)?相關(guān)人員?實(shí)施不定?時、不定?點(diǎn)抽查保?潔、綠化?工作等若?干措施，?以使普羅?旺斯的保?潔、綠化?工作水平?更上新臺?階;2?、根據(jù)保?潔、綠化?工作現(xiàn)行?的操作程?序，提出?改進(jìn)的意?見并進(jìn)行?指導(dǎo)。使?之更合理?和更規(guī)范?;3、?結(jié)合實(shí)際?，制定相?關(guān)的設(shè)備?運(yùn)行管理?、操作流?程以及維?修、保養(yǎng)?制度，規(guī)?范物業(yè)設(shè)?備的管理?。定期組?織機(jī)電設(shè)?備、設(shè)施?維修保養(yǎng)?培訓(xùn)，對?設(shè)置機(jī)電?設(shè)施臺帳?保養(yǎng)、標(biāo)?準(zhǔn)記錄進(jìn)?行評述，?使機(jī)電員?更明瞭崗?位操作方?法，對前?期物業(yè)的?機(jī)電設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?有效地保?養(yǎng)，確保?機(jī)電設(shè)備?正常運(yùn)行?。二、?開展工作?培訓(xùn)開?展工作培?訓(xùn)，提高?隊(duì)伍素質(zhì)?為不斷提?高員工隊(duì)?伍素質(zhì)和?工作能力?，物業(yè)部?通過加強(qiáng)?員工培訓(xùn)?計劃，分?期分批對?新入職員?工、在職?員工進(jìn)行?培訓(xùn)。在?培訓(xùn)中還?組織安防?員、綠化?工、管理?員、機(jī)電?工進(jìn)行崗?位知識測?驗(yàn)，取得?較好的學(xué)?習(xí)效果。?三、加?強(qiáng)精神文?明建設(shè)?加強(qiáng)精神?文明建設(shè)?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作開?展。1?、年初注?冊成立了?____?物業(yè)管理?有限公司?____?分公司，?同時成功?競標(biāo)接管?了___?_項(xiàng)目的?物業(yè)管理?工作。完?善了物業(yè)?的管理體?制，使本?部門的工?作有條理?地進(jìn)行，?提高了我?們的管理?水平。?2、積極?配合房產(chǎn)?公司開展?各類活躍?社區(qū)文化?和各個階?段舉辦的?房產(chǎn)展銷?、促銷活?動任務(wù)。?3、舉?行安防演?練，營造?良好的外?部環(huán)境，?充分凸顯?物管服務(wù)?新優(yōu)勢，?在品牌傳?播方面做?了大量的?工作。?四、工作?計劃來?年工作計?劃，物業(yè)?部把一期?交房作為?契機(jī)，著?重從質(zhì)量?管理的全?員參與、?服務(wù)水平?的全面提?升、物業(yè)?管理前后?環(huán)節(jié)的規(guī)?范、員工?補(bǔ)給資源?的完善、?物業(yè)企業(yè)?的經(jīng)營策?劃等方面?著手打造?具有特色?的物業(yè)管?理品牌。?回顧今?年的工作?中，我們?遇到了不?少困難，?在面對這?些困難時?也顯現(xiàn)出?我們對突?發(fā)事件的?預(yù)見性不?強(qiáng)，處理?具體事務(wù)?時對細(xì)節(jié)?關(guān)注還不?夠。來年?及今后的?工作要求?將會更高?，難度將?會更大，?這就對我?們的工作?提出了新?的更高的?要求。我?們一定正?視現(xiàn)實(shí)，?承認(rèn)困難?，但不畏?困難。我?們將迎難?而上，做?好工作。?具體講，?要做到“?三個再創(chuàng)?新”“兩?個大提升?”，最后?實(shí)現(xiàn)“三?個方面的?滿意”。?即：在思?想觀念上?再創(chuàng)新，?在工作質(zhì)?量