第8頁共8頁醫(yī)療總值班?制度為加?強(qiáng)院總值班?制度，確保?院令暢通，?特制定本制?度。一、?本制度所規(guī)?范的是醫(yī)院?總值班室每?日夜間及節(jié)?假日值班工?作。參加值?班的同志應(yīng)?堅(jiān)守崗位，?履行職責(zé)，?按時(shí)交接班?。二、院?總值班由院?領(lǐng)導(dǎo)、行政?職能科室干?部和臨床科?主任參加，?實(shí)行___?_小時(shí)值班?制。工作職?責(zé)如下：?1、負(fù)責(zé)處?理非辦公時(shí)?間醫(yī)院的行?政和業(yè)務(wù)方?面的重大和?臨時(shí)事宜，?確保全院工?作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。2、接?待非辦公時(shí)?問來訪、簽?收文件、及?時(shí)傳達(dá)和處?理上級(jí)指示?和緊急通知?。3、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)__?__赴外地?的出診搶救?和院內(nèi)外急?會(huì)診。4?、如遇緊急?重大事件、?重要疫情時(shí)?，要認(rèn)真做?好電話記錄?并立即向有?關(guān)部門負(fù)責(zé)?人和帶班院?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?按照帶班院?領(lǐng)導(dǎo)的指示?辦理落實(shí)各?項(xiàng)任務(wù)。（?注：如遇緊?急情況須在?____分?鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)?場(chǎng)處理）?三、值班人?員值班期間?認(rèn)真做好值?班和交接班?記錄。四?、值班時(shí)間?：星期一至?星期五，中?午12：0?0一14：?____時(shí)?，下午6：?00-第二?日上午8：?____時(shí)?。節(jié)假日白?班上午8：?00-下午?6：___?_時(shí)，夜班?下午6：_?___次日?上午8：_?___時(shí)。?值班人員必?須按時(shí)到位?，不得擅自?離開工作崗?位。五、?值班人員要?協(xié)助做好值?班室的安全?和防火防盜?工作，注意?維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)?生，愛護(hù)值?班設(shè)施，在?交接班記錄?本上每日交?清公物。?六、請(qǐng)每周?日晚班值班?人員于每周?一上午__?__時(shí)在院?行政辦公周?會(huì)上通報(bào)一?周院總值班?情況。七?、院總值班?人員在履行?職責(zé)期間，?要掌握基本?的管理知識(shí)?，例如有關(guān)?部門和人員?的電話、疫?情的處理程?序、急會(huì)診?的有關(guān)程序?及每日的值?班記錄八?、院總值班?在履行職責(zé)?期間，遇有?大型搶救，?如。車禍、?中毒事件等?要及時(shí)報(bào)告?帶班領(lǐng)導(dǎo)及?上級(jí)機(jī)關(guān)。?同時(shí)在接到?電話___?_分鐘內(nèi)趕?到現(xiàn)場(chǎng)積極?____全?院力量，調(diào)?配人員、物?資，協(xié)同有?關(guān)科室__?__搶救?九、院總值?班在遇到院?內(nèi)治安問題?及醫(yī)護(hù)人員?受到人身傷?害時(shí)，要協(xié)?同保衛(wèi)科妥?善處理避免?事態(tài)擴(kuò)大或?矛盾激化，?保護(hù)醫(yī)務(wù)人?員和廣大病?患者的切身?利益。十?、院總值班?可調(diào)配的力?量：1、?急診科、臨?床科室人員?情況如遇大?型搶救、院?內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?在____?分鐘內(nèi)趕往?現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)?配各臨床科?室值班醫(yī)生?前往診治分?診病人，同?時(shí)通知各科?主任及時(shí)補(bǔ)?充醫(yī)務(wù)人員?。2、全?院醫(yī)技科室?值班人員包?括。檢驗(yàn)、?放射、超聲?影像、西藥?房等部門值?班人員。?3、后勤、?財(cái)務(wù)、保衛(wèi)?等部門值班?人員包括：?總務(wù)科及所?屬班組、住?院處、收費(fèi)?處、保衛(wèi)科?值班人員?4、在汛期?值班中，對(duì)?防汛工作保?持高度警惕?。接到本地?區(qū)或市衛(wèi)生?局電話通知?后，立即_?___防汛?小分隊(duì)員來?院集合，隨?時(shí)出發(fā)執(zhí)行?任務(wù)。十?一、院總值?班的經(jīng)常性?工作有以下?幾項(xiàng)：1?、____?搶救。調(diào)動(dòng)?有關(guān)醫(yī)護(hù)人?員，協(xié)調(diào)科?室間的關(guān)系?。2、處?理投訴。分?析原因，耐?心說明，淡?化矛盾，以?求公平合理?的解決。?3、辦理欠?費(fèi)。接到急?診科收治“?110”、?“120”?欠費(fèi)病人，?如須院總值?班協(xié)調(diào)，請(qǐng)?及時(shí)通知住?院處、收費(fèi)?處按相關(guān)程?序辦理。辦?理過程中可?扣押當(dāng)事人?的____?（工作證、?駕駛證）并?請(qǐng)其簽字留?據(jù)，囑其盡?快還款。有?條件的，還?可通知病人?單位。對(duì)于?牽涉到治安?、交通方面?欠費(fèi)的，還?要設(shè)法通知?派出所、公?安分局及交?通管理部門?。4、協(xié)?調(diào)床位。如?遇臨床科室?需收治急診?病人，但暫?無床，請(qǐng)總?值班協(xié)調(diào)有?關(guān)科室，借?床以解病人?之急。5?、取血。如?遇緊急用血?，請(qǐng)總值班?通知“12?0”值班車?輛會(huì)同臨床?援助中心值?班人員到中?心血站取血?。6、借?儀器：為?急需科室協(xié)?調(diào)呼吸機(jī)、?監(jiān)護(hù)儀等搶?救設(shè)備。詳?見設(shè)備科提?供的儀器分?布情況。?7、開通協(xié)?作單位綠色?通道。8?、如遇非“?110”及?非協(xié)作單位?生命垂危需?搶救的無錢?病人，請(qǐng)?jiān)?總值班在住?院?jiǎn)紊洗鸀?簽字，本著?救死扶傷人?道主義精神?按醫(yī)療原則?、程序進(jìn)行?辦理，以便?病人生命得?到及時(shí)搶救?。9、接?上級(jí)指令性?任務(wù)、會(huì)議?通知等，如?需協(xié)調(diào)處理?的緊急事宜?，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)?示帶班領(lǐng)導(dǎo)?，按領(lǐng)導(dǎo)指?示辦理。?10、如遇?媒體采訪，?請(qǐng)及時(shí)通知?帶班領(lǐng)導(dǎo)，?按領(lǐng)導(dǎo)指示?辦理。1?1、解決臨?時(shí)性問題。?十二、院?總值班工作?程序（舉一?夜班為例）?1、提前?____分?鐘正式接班?。2、熟?悉掌握院總?值班須知。?3、病房?或急診科出?現(xiàn)問題應(yīng)在?____分?鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)?了解并處理?。如遇重大?搶救，要報(bào)?告帶班領(lǐng)導(dǎo)?和市衛(wèi)生局?總值班。?4、對(duì)于病?人投訴，要?熱情接待，?在不違反醫(yī)?療原則的情?況下，設(shè)法?為病人解決?問題。5?、如遇外傷?、腦外傷、?燒傷及傳染?病等需轉(zhuǎn)院?時(shí)，一定要?先行聯(lián)系，?說明情況之?后再做安排?。6、在?值班過程中?，對(duì)發(fā)生的?每一件事情?，都要詳細(xì)?記錄（包括?時(shí)間、地點(diǎn)?、人員、事?件內(nèi)容、處?理結(jié)果等）?。7、次?日晨___?_時(shí)，由總?值班人員將?鑰匙交院辦?公室。醫(yī)?療總值班制?度（二）?1）為加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量的?控制，護(hù)理?部應(yīng)實(shí)施護(hù)?理總值班制?度，護(hù)理總?值班由護(hù)士?長(zhǎng)以上護(hù)理?管理人員擔(dān)?任。2）?護(hù)理總值班?實(shí)行24h?在崗制，不?分節(jié)假日，?由護(hù)理部統(tǒng)?一安排。?3）護(hù)理總?值班應(yīng)按規(guī)?定著裝，佩?戴胸卡。遇?有特殊情況?需調(diào)班時(shí)，?應(yīng)到護(hù)理部?備案。4?）護(hù)理總值?班職責(zé)：?①檢查一級(jí)?護(hù)理、病危?、病重、當(dāng)?日手術(shù)以及?有病情變化?的搶救病人?的病情觀察?、治療處理?、護(hù)理措施?的落實(shí)情況?，給予必要?的協(xié)調(diào)與技?術(shù)指導(dǎo)。?②檢查晚夜?班交接班的?形式與內(nèi)容?、重危病人?床邊交接班?情況及夜班?護(hù)理措施落?實(shí)情況。?③檢查危重?、一級(jí)護(hù)理?和輸液病人?巡視制度與?護(hù)理操作規(guī)?范及雙人核?對(duì)制度的落?實(shí)情況。?④督導(dǎo)病室?安靜、安全?管理，__?__、搶救?器械的使用?，加強(qiáng)陪護(hù)?管理等。如?遇有大型搶?救，要親臨?現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助院?領(lǐng)導(dǎo)___?_、指導(dǎo)，?并參加搶救?。⑤掌握?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)與病區(qū)管?理要求，查?房認(rèn)真、細(xì)?致，實(shí)事求?是，客觀真?實(shí)反映晚夜?間各病區(qū)工?作狀況，對(duì)?違反操作規(guī)?程和勞動(dòng)紀(jì)?律者，應(yīng)當(dāng)?面指出予以?糾正，并記?錄時(shí)間、事?由，請(qǐng)當(dāng)事?人簽名。?⑥遇有危重?病人搶救及?術(shù)后病人護(hù)?理中的困難?，應(yīng)及時(shí)給?予業(yè)務(wù)上的?指導(dǎo)，必要?時(shí)____?協(xié)調(diào)護(hù)理力?量。⑦發(fā)?現(xiàn)突發(fā)公共?衛(wèi)生事件及?某些特殊情?況應(yīng)及時(shí)上?報(bào)醫(yī)院總值?班，根據(jù)突?發(fā)公共衛(wèi)生?事件應(yīng)急預(yù)?案進(jìn)行相應(yīng)?____、?協(xié)調(diào)、處理?，啟動(dòng)緊急?狀態(tài)下護(hù)理?人力資源調(diào)?配方案，并?在護(hù)理總值?班登記本上?做詳細(xì)記錄?。⑧認(rèn)真?填寫《護(hù)理?總值班登記?本》，并做?簡(jiǎn)明扼要的?查房小結(jié)，?內(nèi)容包括：?對(duì)護(hù)理工作?出色、病區(qū)?管理好的護(hù)?士和病區(qū)給?予表揚(yáng)，記?錄突出的好?人好事和_?___的人?和事；協(xié)調(diào)?指導(dǎo)病區(qū)解?決了哪些問?題；存在的?主要問題及?需要護(hù)理部?協(xié)調(diào)解決的?事項(xiàng)與建議?。醫(yī)療總?值班制度（?三）一、?醫(yī)院總值班?人員實(shí)行_?___小時(shí)?在崗制度，?次日早晨上?班時(shí)間對(duì)值?班期間院內(nèi)?醫(yī)療運(yùn)行、?安全秩序、?設(shè)備設(shè)施等?相關(guān)情況進(jìn)?行行政交班?，不能第一?時(shí)間才處理?完畢的問題?及時(shí)移交相?應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)?及科室負(fù)責(zé)?人處理。?二、醫(yī)院總?值班人員在?值班期間，?需不定時(shí)巡?視各病區(qū)、?科室工作情?況，發(fā)現(xiàn)人?員脫崗、院?內(nèi)醫(yī)療及其?它安全隱患?等異常情況?時(shí)，要記錄?在值班記錄?中并及時(shí)將?情況匯報(bào)分?管院長(zhǎng)。各?科室值班人?員要積極主?動(dòng)配合醫(yī)院?總值班工作?，特別是在?遇到___?_時(shí)，應(yīng)主?動(dòng)第一時(shí)間?與醫(yī)院總值?班取得聯(lián)系?。三、醫(yī)?院總值班人?員應(yīng)明確院?內(nèi)制度職責(zé)?，值班期間?手機(jī)須保持?暢通無阻。?值班人員值?班期間嚴(yán)禁?發(fā)生飲酒、?脫崗等違紀(jì)?行為。四?、醫(yī)院總值?班人員值班?期間應(yīng)對(duì)全?院基礎(chǔ)設(shè)施?進(jìn)行安全情?況巡視，特?別是雷雨霜?凍等惡劣天?氣時(shí)應(yīng)加大?巡視力度，?在遇到突發(fā)?安全問題及?隱患時(shí)，總?值班有權(quán)進(jìn)?行緊急處置?。五、醫(yī)?院總值班人?員值班期間?發(fā)生突發(fā)情?況時(shí)，在征?得院領(lǐng)導(dǎo)授?權(quán)下，根據(jù)?情況處置需?要，有權(quán)臨?時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)?的人員、資?金、物品。?當(dāng)遇到重大?醫(yī)療安全事?件及突發(fā)疫?情時(shí)則必須?第一時(shí)間向?院長(zhǎng)、分管?院長(zhǎng)匯報(bào)，?各科室人員?應(yīng)積極配合?醫(yī)院總值班?關(guān)于醫(yī)療人?員的臨時(shí)調(diào)?配工作，不?得故意推諉?，否則因此?而產(chǎn)生的醫(yī)?療事故、糾?紛，則由當(dāng)?事人負(fù)全責(zé)?。六、總?值班人員如?因個(gè)人或特?殊情況需要?進(jìn)行總值班?調(diào)換時(shí)，應(yīng)?及時(shí)上報(bào)院?辦公室備案?。七、醫(yī)?院總值班人?員須保持總?值班室內(nèi)環(huán)?境、被服設(shè)?施整潔。值?班