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客戶服務(wù)理念及市場營銷基本知識講解版客戶服務(wù)理念及市場營銷基本知識2019年4月12日星期五這個世界是一個動態(tài)的世界變化的頻率在不斷加快,企業(yè)必須要具備“強(qiáng)化的環(huán)境敏感度”,嚴(yán)密注意新的機(jī)遇和威脅。艾里克.戴維思更重要的是,公司需要真正以營銷為方向,準(zhǔn)備好改進(jìn)自身以適應(yīng)新的需求。不這樣做的企業(yè)比隨意采取行動的企業(yè)更容易失敗。最佳實(shí)踐的良性循環(huán)真正場取向環(huán)境敏感成功度的增強(qiáng)公司整性提高的營銷專業(yè)性真正的市場取向—對消費(fèi)者需求的識別和滿足。環(huán)境敏感度的增強(qiáng)——對監(jiān)測、檢視和評估市場變化的責(zé)任心。組織靈活性和可調(diào)整性——公司內(nèi)部嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)與需求和根據(jù)環(huán)境變化改變結(jié)構(gòu)的機(jī)制提高的營銷專業(yè)性—雇用受過良好訓(xùn)練的市場專家,并意識到連續(xù)訓(xùn)練的益處市場營銷以盈利的方式滿足客戶的需求。市場營銷可以定義為對消費(fèi)者需求的識別和滿足?？梢哉f市場營銷是一個匹配過程—使公司的能力和消費(fèi)者需求相匹配。獲取利潤現(xiàn)代客戶服務(wù)理念1.服務(wù)是什么2.客戶是什么服務(wù)是什么(1)服務(wù)可以創(chuàng)造利潤、嬴得市場(2)卓越的、超值的、超滿意的服務(wù),才是最好的服務(wù)。現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念回“皇帝女兒不愁嫁”回“酒香不怕巷子深”回“好貨還要勤吆喝”回以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營銷觀念。謝謝你的閱讀知識就是財富豐富你的人生71、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。——康德

72、家庭成為快樂的種子在外也不致成為障礙物但在旅行之際卻是夜間的伴侶?！魅_

73、堅(jiān)持意志偉大的事業(yè)需要始終不渝的精神?！鼱柼?/p>

74、路漫漫其修道遠(yuǎn)，吾

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